論文設(shè)計(jì)題目：企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)中存在地問(wèn)題與對(duì)策分析報(bào)告——以順豐速運(yùn)為例新地

1、自考本科生畢業(yè)論文論 文題目 企業(yè)人力資源管理中存在的問(wèn)題與對(duì)策分析以順豐速運(yùn)為例作者某某周鵬飛專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)人力資源管理準(zhǔn) 考證號(hào)024112204003指導(dǎo)教師賴(lài)靜萍2014 年 2 月 20 日內(nèi)容提要順豐速運(yùn)人力資源管理是根據(jù)企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn) 展合理配置，通過(guò)對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系 列過(guò)程，來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，給企業(yè)帶來(lái) 效益。為確保順豐速運(yùn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而采取的一系列人力資源政策以與相應(yīng) 的管理活動(dòng)。這些活動(dòng)主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔， 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，績(jī)效管理，薪酬管理，員工流動(dòng)管

2、理，員工關(guān)系管理，員工安全與 健康管理等。順豐運(yùn)用現(xiàn)代的管理方法，通過(guò)對(duì)人力資源的獲取、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)、保 持和利用等方面所進(jìn)展的計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動(dòng)，最終達(dá) 到實(shí)現(xiàn)順豐速運(yùn)開(kāi)展目標(biāo)的一種管理行為。關(guān)鍵字：企業(yè)開(kāi)展、人力資源、管理目錄內(nèi)容提要2 引言4一人力資源管理的特點(diǎn)4一人力資源管理的特點(diǎn)4二我國(guó)人力資源管理的介紹 4二、順豐速運(yùn)人力資源管理的現(xiàn)狀 5一順豐集團(tuán)的公司愿景、人員思想準(zhǔn)如此 5（二分析目前順豐速運(yùn)資源管理上存在的優(yōu)點(diǎn)5三、順豐速運(yùn)人力資源管理上存在的問(wèn)題分析 7一順豐以人為本的理論認(rèn)識(shí)不夠到位 8二對(duì)員工不合理的考核制度 8三復(fù)雜的管理人員和基層員工的關(guān)系 9四

3、人員職業(yè)生涯規(guī)劃不明晰 9五企業(yè)人本管理的綜合評(píng)價(jià)體系缺乏 9四、提高人力資源管理效果的建議10一改善人員的配置以與給與相應(yīng)的支持 1011二樹(shù)立更好的企業(yè)戰(zhàn)略方向，更多的培養(yǎng)人才、發(fā)現(xiàn)人才五、總結(jié)11 參考文獻(xiàn)12引言順豐速運(yùn)的人力資源管理是以順豐速運(yùn)企業(yè)的人力資源為中心，研究如何實(shí) 現(xiàn)順豐速運(yùn)人力資源的合理配置。它沖破了傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理的約束，不再把 人看作是一種技術(shù)要素，而是把人看做是具有內(nèi)在的建設(shè)性潛力因素， 看作是決 定順豐速運(yùn)開(kāi)展與生存的關(guān)鍵要素，始終充滿(mǎn)生機(jī)與活力的特殊資源要素， 所以 人力資源管理的優(yōu)化，有助于順豐速運(yùn)資源的合理配置。 田博：順豐點(diǎn)部主管自學(xué)教程一. 人力資源

4、管理的特點(diǎn)一人力資源管理的特點(diǎn)人力資源管理，是指對(duì)人力資源的生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)、配置、使用等諸環(huán)節(jié)所進(jìn)展 的計(jì)劃、組織、指揮和控制的管理活動(dòng)。人力資源管理是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種 手段。人力資源管理是運(yùn)用科學(xué)方法，協(xié)調(diào)人與事的關(guān)系，處理人與人之間矛盾 充分發(fā)揮人的潛能，人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。人力資源管理的特點(diǎn)：1人力資源管理的綜合性，2人力資源管理的 實(shí)踐性3人力資源管理的開(kāi)展性4人力資源管理的民族性5人力資源 管理的全面性。二我國(guó)人力資源管理的介紹現(xiàn)代人力資源管理的意義可以從三個(gè)層面， 即國(guó)家、組織、個(gè)人來(lái)加以理解。 目前“科教興國(guó)、“全面提高勞動(dòng)者的素質(zhì)等國(guó)家的方針政策即

5、是一個(gè)國(guó)家、 一個(gè)民族的人力資源開(kāi)發(fā)管理。我國(guó)企業(yè)在近 20年的社會(huì)轉(zhuǎn)型和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈 的競(jìng)爭(zhēng)中，整體實(shí)有所增強(qiáng)，管理理念有較大的改變，管理水平也有較大提高。 但是，著改革全面深入地推進(jìn)，開(kāi)放力度不斷地加大，企業(yè)將面臨更多的挑戰(zhàn)， 客觀上需要人力資源管理方面提出更有針對(duì)性、 有效性的對(duì)策。本文擬就新形勢(shì) 下順豐速運(yùn)人力資源管理存在的主要問(wèn)題進(jìn)展分析，并提出解決問(wèn)題的對(duì)策。人才資源管理可以劃分為宏觀人才資源管理與微觀人才資源管理兩個(gè)方面：(1)宏觀人才資源管理就是對(duì)社會(huì)人才資源的管理，是政府的一項(xiàng)重要管理職能，內(nèi)容包括宏觀人才資源戰(zhàn)略規(guī)劃制定， 人才資源管理法規(guī)、政策的制定和 實(shí)行，收入政策與其

6、調(diào)節(jié)機(jī)制的設(shè)定等；(2)微觀人才資源管理是對(duì)組織內(nèi)部人才資源的管理，具體是指對(duì)組織內(nèi)部 的人力資源實(shí)行有效的開(kāi)發(fā)和利用，改善組織的氣氛，提高效率和效益。二、順豐速運(yùn)人力資源管理的現(xiàn)狀一順豐集團(tuán)的公司愿景、人員思想準(zhǔn)如此首先順豐的集團(tuán)公司愿景是成為最值得信賴(lài)和尊敬的速運(yùn)公司其次順豐的 核心價(jià)值觀是團(tuán)結(jié)、尊重、認(rèn)真、奉獻(xiàn)第三順豐誠(chéng)信根本準(zhǔn)如此是不欺瞞、不做 假、不損害客戶(hù)利益、不損害公司利益、不以公謀私，順豐強(qiáng)調(diào)對(duì)于客戶(hù)的服務(wù) 至上，只有通過(guò)強(qiáng)化貫穿員工腦海中的企業(yè)理念才能達(dá)成順豐的人員團(tuán)隊(duì)。二分析目前順豐速運(yùn)資源管理上存在的優(yōu)點(diǎn)從集團(tuán)的角度，大環(huán)境下順豐人力資源管理存在問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn)：大環(huán)境下順豐

7、人力資源管理存在優(yōu)點(diǎn)之處，存在人力資源管理的企業(yè)特色。人力資源管理的不 竭動(dòng)力源來(lái)自于其獨(dú)具特色的企業(yè)文化，而其中核心的價(jià)值與其價(jià)值體系如此需 要長(zhǎng)時(shí)間的磨合。企業(yè)通過(guò)各種形式、渠道，借助于多種手段，進(jìn)展教育、灌輸, 讓員工感悟、體驗(yàn)，使企業(yè)文化慢慢地融入自己的思想中， 最終形成扎根于心底 的對(duì)員工行為起根本支配作用的觀念。這一切需要時(shí)間，需要堅(jiān)持，還需要?jiǎng)?chuàng)新 和超越。而我國(guó)企業(yè)大多采取把國(guó)內(nèi)外先進(jìn)根本做法稍加改造，加上自己的經(jīng)驗(yàn)，便形成了本企業(yè)的人力資源管理模式。因此，極大地影響了人力資源管理功能的 發(fā)揮，使人力資源管理陷入雞肋的境地。同時(shí)在強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)和根底設(shè)施的開(kāi)展的根 底上要強(qiáng)調(diào)對(duì)人員的培

8、訓(xùn)，并且在新員工的招聘中需要強(qiáng)調(diào)新員工的文化素質(zhì)。從部門(mén)的角度，不同的部門(mén)在人力資源管理上存在不同的問(wèn)題， 但是順豐速 運(yùn)通過(guò)加強(qiáng)崗位分析等人力資源管理方式來(lái)加強(qiáng)其人力資源管理并且鞏固其特 有的人力資源開(kāi)展戰(zhàn)略。崗位分析的概念：所謂崗位分析又叫職位分析、職務(wù)分 析或工作分析，是人力資源管理的一項(xiàng)核心根底職能。主要是指通過(guò)系統(tǒng)地收搜 集獲取組織目標(biāo)崗位有關(guān)的信息，對(duì)目標(biāo)職位的工作性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、相互關(guān) 系以與任職工作人員的知識(shí)、技能、條件進(jìn)展系統(tǒng)調(diào)查和研究分析，并加以科學(xué) 系統(tǒng)的描述，做出規(guī)X化記錄的過(guò)程。崗位分析的意義主要在于：1使組織內(nèi)各崗位的工作職責(zé)更加明確，角色分工更加清晰；2可以?xún)?yōu)化

9、組織的機(jī)構(gòu)和職位設(shè)置，強(qiáng)化組織職能；3有助于確定人力資源開(kāi)發(fā)需求；4為制定考核標(biāo)準(zhǔn)與方法提供依據(jù)。有利于建立科學(xué)合理有效的績(jī)效考 核、薪酬分配制度；5崗位分析對(duì)勝任每一個(gè)崗位所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能、素質(zhì)能力等作了 明確規(guī)定，在分析比擬崗位要求與現(xiàn)有員工差距的根底上制定培訓(xùn)計(jì)劃，分層分類(lèi)對(duì)員工培訓(xùn)，充分挖掘現(xiàn)有人力資源存量的價(jià)值，以提高人力資源的使用效率；6明確各崗位之間的工作關(guān)系，崗位分析涉與崗位的橫向、縱向變動(dòng)空 間，即每一個(gè)崗位可以轉(zhuǎn)換到哪個(gè)崗位， 這個(gè)崗位可以晉升到哪個(gè)崗位， 從而為 單位內(nèi)部人才的合理流動(dòng)和員工職業(yè)生涯規(guī)劃奠定根底；7獲得有關(guān)工作于環(huán)境的實(shí)際情況，有利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致職工不滿(mǎn)、

10、工作效 率下降的原因。通過(guò)分析四個(gè)部門(mén)其中也存在優(yōu)點(diǎn)：首先是部門(mén)在人員招聘的時(shí)候職能部門(mén) 人員的招聘會(huì)直接影響公司人力資源管理的效果， 所以在職能部門(mén)的人員管理上 首先要注重企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理的方向，同時(shí)尋找適合的人員來(lái)執(zhí)行公司的 戰(zhàn)略開(kāi)展，其次關(guān)于新員工的培訓(xùn)現(xiàn)在尤為重要只有新員工的入職培訓(xùn)，通過(guò)以下的表格我們可以發(fā)現(xiàn)順豐一線收派員入職的培訓(xùn)模式新員工入職時(shí)間能力值體現(xiàn)表50 值力能習(xí)學(xué)新員工培訓(xùn)時(shí)間段新員工入職時(shí)間-01010151520-202525303035通過(guò)以上圖標(biāo)我們可以發(fā)現(xiàn)順豐新員工的培訓(xùn)周期為35天，其中對(duì)于學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的新員工可能25天的周期就可以完成一個(gè)周期的培訓(xùn)，所

11、以這種問(wèn)題下最 主要的問(wèn)題就是新員工的選拔上， 通過(guò)加強(qiáng)新員工入職的選拔來(lái)?yè)駜?yōu)，另外通過(guò) 系統(tǒng)的人員培訓(xùn)來(lái)加速人員的系統(tǒng)培訓(xùn)以加快人員承受企業(yè)文化，承受企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃上存在的優(yōu)點(diǎn)，首先人力資源規(guī)劃又稱(chēng)人力資源計(jì)劃，是指 根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過(guò)對(duì)企業(yè)未來(lái)的人辦理資源的需求和人力資源供應(yīng)狀況 的分析與預(yù)測(cè)，采取之五變質(zhì)分析、員工招聘、測(cè)試選拔、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、薪酬激勵(lì) 等人力資源管理手段，制定與企業(yè)開(kāi)展想適應(yīng)的綜合性人力資源計(jì)劃。 在順豐速 運(yùn)中往往會(huì)出現(xiàn)人力資源處規(guī)劃出來(lái)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃往往在下達(dá)分點(diǎn)部的 時(shí)候會(huì)偏離集團(tuán)的人力資源規(guī)劃，導(dǎo)致很多的制度無(wú)法正確的貫穿到一線員工的 思

12、想之中。但是順豐通過(guò) 0A系統(tǒng)、員工自測(cè)和嚴(yán)格的等級(jí)制度來(lái)鞏固新制度的 傳達(dá)，通過(guò)這樣以提高和鞏固人力資源。順豐速運(yùn)的工作分析需要更加的提升，通過(guò)工作分析對(duì)于人力資源管理的理 論研究和實(shí)際操作都具有越來(lái)越重要的作用，他是現(xiàn)代人力資源管理所有職能， 通過(guò)工作分析能指定集團(tuán)開(kāi)展的大方向和現(xiàn)階段所欠缺的東西，但是現(xiàn)行的工作分析中很多都是通過(guò)數(shù)據(jù)的收集來(lái)制定計(jì)劃， 并沒(méi)有切實(shí)的通過(guò)實(shí)際情況的分析 和數(shù)據(jù)結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的制定，導(dǎo)致數(shù)據(jù)沒(méi)有結(jié)合實(shí)際情況會(huì)致使公司的制度的 制定和實(shí)現(xiàn)完全根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)做會(huì)致使缺乏實(shí)際情況，致使業(yè)務(wù)員在操作時(shí)缺乏具 體的實(shí)際目標(biāo)從而缺乏動(dòng)力。通過(guò)以上順豐關(guān)于人力資源開(kāi)發(fā)和特有的優(yōu)

13、點(diǎn)以鞏 固和制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和思想。三、順豐速運(yùn)人力資源管理上存在的問(wèn)題分析長(zhǎng)期以來(lái)，順豐不斷投入資金加強(qiáng)公司的根底建設(shè)， 積極研發(fā)和引進(jìn)具有高 科技含量的信息技術(shù)與設(shè)備，不斷提升作業(yè)自動(dòng)化水平，實(shí)現(xiàn)了對(duì)快件流轉(zhuǎn)全過(guò) 程、全環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控、跟蹤、查詢(xún)與資源調(diào)度工作，促進(jìn)了快遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化黃偉：順豐新員工培訓(xùn)服務(wù)手冊(cè),確保了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，奠定了業(yè)內(nèi)客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度的領(lǐng)先地位。但 是在順豐大力投入具有高科技含量的信息技術(shù)和設(shè)備的同時(shí)，現(xiàn)有的員工中大局部員工的文化素質(zhì)存在較大的問(wèn)題，老員工雖然業(yè)務(wù)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，但是 很難以跟上現(xiàn)在順豐的開(kāi)展步伐； 大批“90后的新員工的參加存在的問(wèn)題是

14、很 多新人不愿去做收派員這樣的臟活、 累活，這會(huì)導(dǎo)致集團(tuán)的人力資源后期會(huì)出現(xiàn) 暫時(shí)性的斷層。另外在現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，順豐由起初的 B2B快遞開(kāi)始轉(zhuǎn)型為B2C的電商業(yè)務(wù)，在現(xiàn)有的大環(huán)境下，順豐速運(yùn)在 2014年 的開(kāi)展中集團(tuán)提出要增長(zhǎng)48%勺業(yè)務(wù)量，由于現(xiàn)有的人員區(qū)域投入已無(wú)法滿(mǎn)足公 司的業(yè)務(wù)開(kāi)展量，所以現(xiàn)在順豐開(kāi)始大力招收新員工，但是新員工的投入需要大 量的時(shí)間和精力來(lái)培訓(xùn)這會(huì)導(dǎo)致在公司大力強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)量的同時(shí)導(dǎo)致公司服務(wù)質(zhì) 量的下降，并且大量新員工的投入會(huì)產(chǎn)生蛋糕不夠分， 因?yàn)閰^(qū)域有限且人員不斷 的投入會(huì)使老員工的工資降低這會(huì)導(dǎo)致員工的積極性和對(duì)公司的滿(mǎn)意度的降低。一順豐以人為

15、本的理論認(rèn)識(shí)不夠到位首先對(duì)于企業(yè)“以人為本存在的模糊認(rèn)識(shí)主要有： 一是認(rèn)為產(chǎn)生于兩千多 年前的“以人為本并不是新鮮事物，在思想認(rèn)識(shí)上沒(méi)有引起足夠的重視； 二是 認(rèn)為“以人為本就是“以我為本，容易導(dǎo)致個(gè)人本位主義、唯我主義和利己 主義，成為一切以“我為中心，只講個(gè)人利益，不講他人利益、集體利益和社 會(huì)利益的極端個(gè)人主義哲學(xué)；三是認(rèn)為“以人為本的目的只是為了調(diào)動(dòng)人的積 極性，片面強(qiáng)調(diào)“以人為依靠而無(wú)視了開(kāi)展的目的是“為了人，把手段當(dāng)目 的，最終只能停留在低層次的人本觀念上；四是認(rèn)為“以人為本只是“為了人， 容易導(dǎo)致享樂(lè)主義，只講索取，不講奉獻(xiàn)，其實(shí)質(zhì)是“以我為本的變形。順豐 速運(yùn)現(xiàn)在存在嚴(yán)重的不重

16、視以人為本的思想， 人員的流動(dòng)異常的明顯同時(shí)現(xiàn)在由 于業(yè)務(wù)的開(kāi)展企業(yè)中對(duì)于人員的對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感降低，員工心中對(duì)于順豐“家的感覺(jué)已經(jīng)嚴(yán)重的缺失！二對(duì)員工不合理的考核制度激勵(lì)的機(jī)理是基于“人是需要的動(dòng)物這一本性，通過(guò)滿(mǎn)足人的需要來(lái)激發(fā) 人的動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)人的行為，調(diào)動(dòng)人的積極性?，F(xiàn)在的順豐速運(yùn)處在企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān) 鍵時(shí)期，企業(yè)員工對(duì)人生價(jià)值的理解以與由此而產(chǎn)生的社會(huì)心理需要日趨多元化?，F(xiàn)在順豐速運(yùn)所采取的激勵(lì)手段，已經(jīng)不能再有效地激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)和 熱情，主要原因是：一是員工晉升道路不明晰，大量的儲(chǔ)藏主管但是現(xiàn)有管理崗 位有限導(dǎo)致很多優(yōu)秀員工儲(chǔ)藏上主管后不能與時(shí)的上到管理崗位。二是對(duì)于基層員工的獎(jiǎng)勵(lì)少懲

17、罰偏多，順豐速運(yùn)分業(yè)務(wù)分和行政分各 20分來(lái)約束順豐的每一 位員工，但是就現(xiàn)在順豐的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看現(xiàn)在出現(xiàn)懲罰多獎(jiǎng)勵(lì)少的現(xiàn)狀， 所以會(huì)極大的打擊到員工的工作積極性。 三是薪酬激勵(lì)的不斷變更，此項(xiàng)問(wèn)題主 要發(fā)生在一線員工之間，收派員在收派快件時(shí)付出大量的勞動(dòng)力本錢(qián)但是公司不 斷的調(diào)整薪酬標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致收派員最直接的薪酬一塊出現(xiàn)非常大的異動(dòng)，這個(gè)會(huì)影響到收派員平時(shí)的工作動(dòng)力同時(shí)會(huì)帶來(lái)基層管理人員難度加大的問(wèn)題。三復(fù)雜的管理人員和基層員工的關(guān)系首先是因?yàn)轫権S速運(yùn)的管理層在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)會(huì)出現(xiàn)讓基層管理者和收派員 先去私自處理問(wèn)題的情況，而上層領(lǐng)導(dǎo)人只在乎這個(gè)問(wèn)題處理的結(jié)果不注重員工 花了多少時(shí)間在這個(gè)問(wèn)題

18、快件處理的過(guò)程， 存在“事不關(guān)己高高掛起同時(shí)不管 基層員工死活只要能保住自己的飯碗就行的一個(gè)問(wèn)題，第二局部管理層人員過(guò)于強(qiáng)調(diào)自我為中心，在為了業(yè)務(wù)的前提下將很多事通過(guò)自我的想法來(lái)做，未做到與時(shí)的和基層員工溝通好。四人員職業(yè)生涯規(guī)劃不明晰在順豐強(qiáng)調(diào)開(kāi)展業(yè)務(wù)的前提下，公司在不停的強(qiáng)調(diào)以義務(wù)為前提的情況下， 針對(duì)新員工的入職制度不夠齊全，但是在現(xiàn)有的操作模式下新員工在基層分點(diǎn)部 面試后根本就是沒(méi)有做好詳細(xì)細(xì)致的培訓(xùn)， 另由于順豐輸運(yùn)的新員工入職不明晰 后期的工作方向?qū)е陆?jīng)常不斷的在處理問(wèn)題。五企業(yè)人本管理的綜合評(píng)價(jià)體系缺乏人本管理不是空洞抽象之物，而是可以通過(guò)其具體指標(biāo)表現(xiàn)出來(lái)， 這些指標(biāo) 包括經(jīng)濟(jì)

19、指標(biāo)、政治指標(biāo)、社會(huì)指標(biāo)和環(huán)境指標(biāo)?，F(xiàn)在不論是順豐速運(yùn)還是其他 的快遞企業(yè)都還缺乏一套企業(yè)人本管理的綜合評(píng)價(jià)體系。原因一是地區(qū)和順豐總 部把“經(jīng)濟(jì)開(kāi)展等同于“經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，并無(wú)詳細(xì)的培訓(xùn)體系不斷向客戶(hù)與收派 員要“經(jīng)濟(jì)效益，這種扭曲的政績(jī)觀，使企業(yè)在速度和質(zhì)量?jī)烧咧g陷入兩難 選擇，最終導(dǎo)致企業(yè)片面追求速度，大搞規(guī)模擴(kuò) X,形成高投入、高能耗的非科 學(xué)開(kāi)展模式。原因二是企業(yè)為了片面追求經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，不顧國(guó)家的有關(guān)政策法規(guī)，忘記了其社會(huì)責(zé)任，無(wú)視企業(yè)的政治指標(biāo)、社會(huì)指標(biāo)、文化指標(biāo)和環(huán)境指標(biāo)。導(dǎo) 致收派員的操作上出現(xiàn)相當(dāng)嚴(yán)重的問(wèn)題。四、提高人力資源管理效果的建議一改善人員的配置以與給與相應(yīng)的支持順豐速運(yùn)企

20、業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)展合理配置， 通過(guò)對(duì) 企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的 積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，給企業(yè)帶來(lái)效益。確保企業(yè)戰(zhàn)略目 標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是企業(yè)的一系列人力資源政策以與相應(yīng)的管理活動(dòng)。這些活動(dòng)主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，績(jī)效管理，薪酬 管理，員工流動(dòng)管理，員工關(guān)系管理，員工安全與健康管理等。即：企業(yè)運(yùn)用現(xiàn) 代管理方法，對(duì)人力資源的獲取選人、開(kāi)發(fā)育人、保持留人和利用用 人等方面所進(jìn)展的計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動(dòng)，最終達(dá)到實(shí) 現(xiàn)順豐速運(yùn)企業(yè)開(kāi)展目標(biāo)，并且通過(guò)不斷的提高新員工選

21、拔的根底和員工入職后 的系統(tǒng)培訓(xùn)來(lái)提高順豐速運(yùn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有通過(guò)加強(qiáng)人員的軟實(shí)力結(jié)合順豐 現(xiàn)有的硬件設(shè)施才能實(shí)現(xiàn)順豐戰(zhàn)略目標(biāo)更好的開(kāi)展和實(shí)現(xiàn)。各個(gè)部門(mén)應(yīng)該根據(jù)部門(mén)本身存在的問(wèn)題對(duì)人力資源管理的問(wèn)題進(jìn)展相應(yīng)改 善各部門(mén)要提高人力資源管理的素質(zhì)首先要注重招聘時(shí)的原如此：任人唯賢、公開(kāi)公平公正、符合國(guó)家法律偵測(cè)和社會(huì)整體利益、雙向選擇、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)全面、確 保用人的質(zhì)量和結(jié)構(gòu)，在提高人員招聘素質(zhì)的同時(shí)也要加強(qiáng)人員人力資源開(kāi)發(fā)中 的行動(dòng)學(xué)習(xí)是指讓被開(kāi)發(fā)者將全部時(shí)間用于分析和解決企業(yè)內(nèi)部實(shí)際問(wèn)題或其 他組織機(jī)構(gòu)問(wèn)題的開(kāi)發(fā)方法，其解決問(wèn)題的對(duì)象擴(kuò)展到企業(yè)外部。另被開(kāi)發(fā)者一 般45人一組，承當(dāng)企業(yè)內(nèi)外組織的

22、某個(gè)具體任務(wù)或項(xiàng)目，定期開(kāi)會(huì)并就各自 的研究成果展開(kāi)討論。通過(guò)小組討論或者通過(guò)員工座談會(huì)來(lái)實(shí)現(xiàn)公司制度的實(shí)現(xiàn) 和了解現(xiàn)階段員工中存在的問(wèn)題和想法，并且結(jié)合現(xiàn)有的數(shù)據(jù)分析和員工座談會(huì) 來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)制度文化的宣傳和落實(shí)，并且更好的實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的關(guān)于人力資源開(kāi)發(fā) 的戰(zhàn)略更好的開(kāi)展。二樹(shù)立更好的企業(yè)戰(zhàn)略方向，更多的培養(yǎng)人才、發(fā)現(xiàn)人才1取得最大的使用價(jià)值。人才資源管理的首要目標(biāo)，就是用科學(xué)方法使 人與人、人與事作適當(dāng)?shù)呐浜?，發(fā)揮最有效的人力運(yùn)用，即“人與事配合，事得 其人，人盡其才'，取得最大的使用價(jià)值。2發(fā)揮人的最大主觀能動(dòng)性，激發(fā)人才活力。羅伯特塔克指出：“強(qiáng) 迫手段能夠帶來(lái)的只是按命令的被動(dòng)服

23、從而已，只有當(dāng)人們被真正地說(shuō)服了，認(rèn)識(shí)到政策的正確性，他們才會(huì)主動(dòng)地、全力以赴地支持。被動(dòng)的服從去實(shí)現(xiàn)決 策目標(biāo)，帶來(lái)的結(jié)果只能是低效，甚至無(wú)效、負(fù)效。只有“主動(dòng)地支持"，才能 充分發(fā)揮人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，獲得高效益，所以，我們要激勵(lì)和鼓舞每個(gè)人努 力高效地工作。3在公司的人員招聘時(shí)首先要屢次核實(shí)和考核人員的素質(zhì) ，順豐在招聘 時(shí)可以學(xué)習(xí)德邦物流在招聘時(shí)的人員錄用方式，通過(guò)更嚴(yán)格的人員審核制度來(lái)提 高人員招聘的質(zhì)量。4新員工招聘進(jìn)公司的后期培訓(xùn)的系統(tǒng)化，通過(guò)上面的表格我們可以發(fā) 現(xiàn)順豐新員工的招聘入職后培訓(xùn)周期為 25天，但是通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)只有7天其 余的18天新員工都是在分點(diǎn)部由師傅帶領(lǐng)進(jìn)展實(shí)際的操作，但是在這個(gè)分點(diǎn)部 的培訓(xùn)中會(huì)出現(xiàn)培訓(xùn)不全面，所以要求細(xì)化培訓(xùn)的內(nèi)容和新員工在分點(diǎn)部要時(shí)刻 的監(jiān)視好新員工的培訓(xùn)階段表現(xiàn)。5高技能人才的提升和培訓(xùn)，公司應(yīng)設(shè)立更明確的晉升通過(guò)這樣明確的 晉升通道和明確的薪資獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)培養(yǎng)公司的人才， 同時(shí)激勵(lì)員工的工作積極性 已達(dá)到順豐人才戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。五、總結(jié)通過(guò)對(duì)順豐人力資源管理中存在的問(wèn)題分析發(fā)現(xiàn)首先人才資源