人力資源管理（MBA）

1、人力資源管理與開(kāi)發(fā)人力資源管理與開(kāi)發(fā)趙趙 曙曙 明明 博士博士南京大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)南京大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)博士生導(dǎo)師、管理學(xué)教授博士生導(dǎo)師、管理學(xué)教授美國(guó)南加州大學(xué)馬歇爾商學(xué)院兼職教授美國(guó)南加州大學(xué)馬歇爾商學(xué)院兼職教授兼澳門(mén)科技大學(xué)研究生院院長(zhǎng)兼澳門(mén)科技大學(xué)研究生院院長(zhǎng)21世紀(jì)人力資源管理：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源新經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理所面臨的挑戰(zhàn)管理所面臨的挑戰(zhàn)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)為什么會(huì)是人力資源為什么會(huì)是人力資源構(gòu)筑不可模仿的競(jìng)爭(zhēng)構(gòu)筑不可模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)未來(lái)人力資源管理未來(lái)人力資源管理1. Challenges for HRM in New Economy一、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理所面臨的挑

2、戰(zhàn)Challenges for HRM in New Economy Mainly Come from Two Source:挑戰(zhàn)主要來(lái)自兩個(gè)方面：The Changes in Society and Economy 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的變化The Changes in Business Management企業(yè)管理的變化The Changes Call for Careful Attention in Society and Economy:值得關(guān)注的社會(huì)經(jīng)濟(jì)變化：Economic Globalization經(jīng)濟(jì)全球化Knowledge-based Society社會(huì)知識(shí)化The Informatio

3、n Network信息網(wǎng)絡(luò)化Population Urbanization人口城市化Economy Globalization:經(jīng)濟(jì)全球化：Change the Frontier of Market Competition改變了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的邊界；Detect the Subtle Differences among World Markets and World Products要求感知全球市場(chǎng)與產(chǎn)品的微妙差別；Recognize and Understand the Differences between Cultures and Ethnicities理解并接受全球范圍內(nèi)的不同文化；Shar

4、e Resource World-wide全球范圍內(nèi)的資源共享；Scale Economy at the Global Level with Flexible Response at Local Level全球性規(guī)模經(jīng)濟(jì)與地方性靈活反應(yīng)。Knowledge-based Society:社會(huì)知識(shí)化：The Society will be a Learning Society學(xué)習(xí)型社會(huì)的到來(lái)The Effect of Knowledge Worker in Corporation Increase 知識(shí)工作者在企業(yè)中的作用增強(qiáng)The Ability of Knowledge Management

5、Becomes a Key to Corporation Success知識(shí)管理能力成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵Continuous Learning will be a Strategic Weapons of Corporation持續(xù)學(xué)習(xí)是企業(yè)的戰(zhàn)略性武器The Information Network:信息網(wǎng)絡(luò)化：Gradual Disappearance of Physical Distances空間距離感的消失；Reassign Internal Power within Corporation企業(yè)內(nèi)部權(quán)力的重新分配；Redefine Work Time and Mode工作時(shí)間與工作方式的重

6、新定義。Population Urbanization:人口城市化：Surplus Labor Moves from Rural Areas to Towns and Cities富余勞動(dòng)力大量從農(nóng)村轉(zhuǎn)移到城鎮(zhèn)；Diversity of Employees員工組成多元化；Deal with Clashes among Workers Cultures and Values 處理文化與價(jià)值觀的沖突；Inequality among Employees不同類型員工的公平問(wèn)題。The Changes Call for Careful Attention in Business Management:

7、 值得關(guān)注的企業(yè)管理：Changes in Business Existing Fundamentals企業(yè)生存基礎(chǔ)的變化Changes in the Ultimate Source of Business Development企業(yè)發(fā)展源泉的變化Changes in Development Strategy企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的變化Changes in Company Organization Forms企業(yè)組織形態(tài)的變化Changes in Business Activities企業(yè)活動(dòng)內(nèi)容的變化Changes in Business Existing Fundamentals 企業(yè)生存基礎(chǔ)的變化

8、Why?為什么做？For Employees為員工For Customers為顧客For Owners為股東Satisfaction of Employees員工滿意度Satisfaction of Customers顧客滿意度Satisfaction of Owners股東滿意度Profits利潤(rùn)For Owners為股東What?做什么？How?怎么做？Changes in the Ultimate Source of Business Development 企業(yè)發(fā)展源泉的變化Monetary/Capital貨幣資本Intellectual Capital智力資本Changes in D

9、evelopment Strategy企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的變化Fighting for Resources資源的爭(zhēng)奪Fighting for Markets市場(chǎng)的爭(zhēng)奪Building Competence能力的培養(yǎng)1950s1990sYear / 時(shí)間Year / 時(shí)間Cost Reduction成本削減戰(zhàn)略Gain Growth收益增長(zhǎng)戰(zhàn)略Changes in Company Organization Forms 企業(yè)組織形態(tài)的變化Virtual Organizations and Dynamic Alliances will be Types of Future Business Organiz

10、ation虛擬組織、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟將成為未來(lái)新的組織形態(tài)；Business Outsourcing, Mergers and Acquisition, and Strategic Alliances will become Regular Activities in Future Company Activities業(yè)務(wù)外包、聯(lián)合、兼并、分立將成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的經(jīng)常性活動(dòng)。Changes in Business Activities 企業(yè)活動(dòng)內(nèi)容的變化Produce and Sale Products and Services產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)與銷(xiāo)售Generates, Utilizes, and Tr

11、ansfer Knowledge知識(shí)的創(chuàng)造、應(yīng)用與轉(zhuǎn)移全球的變化42001年9.11事件, 對(duì)全球產(chǎn)生的影響4越來(lái)越多的國(guó)家開(kāi)始轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)；4全球生產(chǎn)力將進(jìn)一步提高，各種關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘將逐步消失；4世界將會(huì)變成地球村；4人口從農(nóng)村向小城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，從大城市向鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)移；4全球生活水平會(huì)逐步提高；4環(huán)境問(wèn)題將成為全球的主要問(wèn)題；全球的變化4技術(shù)變化將成為一個(gè)重要變量，且變化速度會(huì)越來(lái)越快；（新型超音速飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)在澳大利亞試射成功，經(jīng)驗(yàn)未來(lái)飛機(jī)時(shí)速8000公里， 澳大利亞到倫敦從目前的22小時(shí)減少到2小時(shí)。 日本Sony的Wireless board）4信息技術(shù)將變成為21世紀(jì)的主旋律(bioi

12、nformatics)；4生物技術(shù)會(huì)取得較大突破；4能源技術(shù)將有較大進(jìn)步。 (資料顯示， 到2010年45種主要礦產(chǎn)約一半不能滿足需求； 到2040年，石油將首先出現(xiàn)枯竭； 到2060年， 核能及天然氣也將枯竭； 到2075年地球上所有的能源將被全部耗盡。）企業(yè)與管理的變化4信息、知識(shí)、才智和持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；4時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)成為競(jìng)爭(zhēng)的主體；4增長(zhǎng)戰(zhàn)略將取代成本減少戰(zhàn)略；4許多公司的內(nèi)部組織將變成虛擬結(jié)構(gòu)；4財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)功能將再造；4未來(lái)公司的培訓(xùn)活動(dòng)將大大增強(qiáng)；4關(guān)心和回饋員工成為公司管理活動(dòng)的重中之重；4公司的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格將發(fā)生變化；新經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)的詞匯4企業(yè)主管CEO（Chief Executi

13、ve Officer) 首席執(zhí)行官COO (Chief Operating Officer)首席運(yùn)營(yíng)官CFO (Chief Finance Officer) 首席財(cái)務(wù)官CBO (Chief Business Officer) 首席商務(wù)官CTO (Chief Technology Officer) 首席技術(shù)官CIO (Chief Information Officer) 首席信息官CCO (Chief Communication Officer) 首席溝 通官E化系列4E-service 電子化服務(wù)E-business, E-commerce 電子商務(wù)E-trade 電子貿(mào)易E-channel

14、電子通道E-community 電子社區(qū)E-marketing 電子市場(chǎng)E-banking 電子銀行E-ticketing 電子票E-learning 電子學(xué)習(xí)E-city 電子化城E-world, E-globe 電子全球換腦筋、改觀念4宏基集團(tuán)改組時(shí)， 董事長(zhǎng)說(shuō)： “不換腦袋就換人?！?原惠普科技董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官路普拉特指出： “唯有不斷創(chuàng)新，革自己的命， 企業(yè)才能歷久彌新。”4創(chuàng)新，就是換腦筋。4換腦筋，為的是求生存。4全球人，都參加這場(chǎng)生存游戲，我們一定已經(jīng)感受到競(jìng)爭(zhēng)白熱化之下的生存悸動(dòng)。二、企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)二、企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)：4全球化的挑戰(zhàn)4競(jìng)爭(zhēng)力的挑戰(zhàn)4增長(zhǎng)的挑戰(zhàn)4變

15、革的挑戰(zhàn)4技術(shù)的挑戰(zhàn)4人才的挑戰(zhàn)全球化的挑戰(zhàn)4全球化大大改變了企業(yè)的活動(dòng)天地，迫使企業(yè)重新思考自己的戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)需求。4全球化蘊(yùn)含著新市場(chǎng)、新產(chǎn)品、新觀念、新的競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)經(jīng)營(yíng)新的思考方式。4取得全球化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需要一個(gè)復(fù)雜的、由世界各種地域優(yōu)勢(shì)交織而成的網(wǎng)絡(luò)。4企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)建新的模式和流程來(lái)培養(yǎng)全球性的靈敏的嗅覺(jué)、效率和競(jìng)爭(zhēng)力。競(jìng)爭(zhēng)力的挑戰(zhàn)4未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的永恒主題是建立和運(yùn)作更快地對(duì)顧客作出反應(yīng)的組織。4競(jìng)爭(zhēng)包括革新、更快地決策、在價(jià)格或價(jià)值上領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)行業(yè)，以及與供應(yīng)商更有效的合作。4企業(yè)之間復(fù)雜的相互關(guān)系形成一種價(jià)值網(wǎng)，企業(yè)必須創(chuàng)建一個(gè)在價(jià)值網(wǎng)中游刃有余地運(yùn)轉(zhuǎn)的組織。增長(zhǎng)的挑戰(zhàn)4創(chuàng)造利潤(rùn)的主要途徑是找

16、到有利潤(rùn)的增長(zhǎng)方式。4如果不注重增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)者將會(huì)越來(lái)越缺乏推動(dòng)性和參與性的遠(yuǎn)景規(guī)劃。4增長(zhǎng)的三條途徑：借助于顧客來(lái)增長(zhǎng)、借助于核心能力來(lái)增長(zhǎng)和借助于合作、收購(gòu)或合資、戰(zhàn)略聯(lián)盟來(lái)增長(zhǎng)。變革的挑戰(zhàn)4未來(lái)唯一不變的就是變革。4企業(yè)必須學(xué)會(huì)更快、更平穩(wěn)地變化。4企業(yè)需要培養(yǎng)建立信心的能力、信息無(wú)阻礙流動(dòng)的能力、應(yīng)變的能力和學(xué)習(xí)的能力。（learning, adaptation , and change)技術(shù)的挑戰(zhàn)4技術(shù)始終以我們無(wú)法追趕的速度在發(fā)展。4技術(shù)在帶來(lái)效率的同時(shí)，對(duì)企業(yè)管理提出巨大的挑戰(zhàn)，如權(quán)力的分配、工作的組織和員工的技能等等。 e時(shí)代人力資源管理的挑戰(zhàn)時(shí)代人力資源管理的挑戰(zhàn)Virtual

17、 HRe e時(shí)代的特征4信息爆炸4公平、自由4速度快4方便、隨時(shí)隨地4個(gè)性化環(huán)境變化(工作工作/生活等生活等)亞太地區(qū)因特網(wǎng)用戶1年后將突破2.5億全球因特網(wǎng)用戶數(shù)1999年 1.71億2000年4月 5億2005年 10億亞太地區(qū)因特網(wǎng)用戶數(shù) 2000年4月 1.5萬(wàn)多 2003年 超過(guò)2.5億資料來(lái)源：美國(guó)因特網(wǎng)理事會(huì)世界因特網(wǎng)家庭用戶4到2002年4月底, 世界因特網(wǎng)用戶達(dá)5億, 其中美國(guó)達(dá)1.66億,中國(guó)達(dá)5700萬(wàn), 日本達(dá)5100萬(wàn), 德國(guó)達(dá)3200萬(wàn), 英國(guó)達(dá)標(biāo)2900萬(wàn), 韓國(guó)達(dá)2200萬(wàn)。 (USA Today, 2002年5月6日)4亞太地區(qū)電子商務(wù)交易額16000億美元,

18、 占全球總額20%; 美國(guó)2002年網(wǎng)上銷(xiāo)售和服務(wù)的營(yíng)業(yè)額將達(dá)到3270美元。 全球2005年前達(dá)45,000億美元。4上美國(guó)網(wǎng)最多的網(wǎng)站有: 3530萬(wàn)上Yahoo, 3370萬(wàn)上msn, 3030萬(wàn)上Google, 2450萬(wàn)上Aol, 1210萬(wàn)上 Ask/Jeeves (USA Today, 2002年5月2日) 4改變觀念4建立豐富的 e 資源4開(kāi)發(fā)和利用 e 資源4實(shí)現(xiàn)整體融合如何應(yīng)對(duì)e e時(shí)代的挑戰(zhàn)順順 勢(shì)勢(shì) 而而 為為尊重人尊重事實(shí)創(chuàng)造平等、自由的工作環(huán)境改 變 觀 念4Internet （國(guó)內(nèi)有1900萬(wàn)人上網(wǎng)、美國(guó)有50以上的家庭上網(wǎng)）4建立組織的局域網(wǎng)（Windows N

19、et等）4創(chuàng)建組織的網(wǎng)站4實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)與Internet的融合Intranet創(chuàng)建e資源在Intranet上構(gòu)建e人力資源管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人力資源e化管理利用e資源實(shí)現(xiàn)高效快速的決策4全面和結(jié)構(gòu)合理的人力資源信息庫(kù) （成員自然信息、組織架構(gòu)、報(bào)酬和福利、績(jī) 效和成長(zhǎng)歷程等）4對(duì)信息的科學(xué)加工 （統(tǒng)計(jì)、分類、智能化邏輯篩選等）4隨時(shí)掌握變化的信息 （組織和成員個(gè)人狀況的動(dòng)態(tài)管理）實(shí)現(xiàn)人e的整體融合奢侈品奢侈品9090年代前年代前期待社會(huì)期待社會(huì)認(rèn)同認(rèn)同注重注重“形象形象”娛樂(lè)品娛樂(lè)品現(xiàn)在現(xiàn)在用于消磨用于消磨時(shí)間時(shí)間注重注重“享樂(lè)享樂(lè)”趨向成熟趨向成熟未來(lái)未來(lái)3 31010年年讓您充分讓您充分發(fā)揮潛力

20、發(fā)揮潛力注重?cái)U(kuò)張注重?cái)U(kuò)張財(cái)富膨脹財(cái)富膨脹融入社會(huì)融入社會(huì)未來(lái)未來(lái)5 51515年年平衡授權(quán)平衡授權(quán)和專權(quán)和專權(quán)注重系統(tǒng)注重系統(tǒng)化思維化思維人才的挑戰(zhàn)4在不斷變化、全球性的、需要技術(shù)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，尋找和留住人才成為競(jìng)爭(zhēng)的所在。 (現(xiàn)在世界各國(guó)對(duì)人才的爭(zhēng)奪越來(lái)越激烈, 根據(jù)有關(guān)研究表明, 美國(guó)2000年短缺45萬(wàn)名科技人才, 到2006年這個(gè)數(shù)字將擴(kuò)大到65萬(wàn)。歐洲2000年缺少123萬(wàn)名信息人才, 到2002年年這個(gè)數(shù)字將增加到174萬(wàn)。 在日本, 今后十年科技人才將最多短缺445萬(wàn)人。)4象各個(gè)足球俱樂(lè)部都在拼命地招募最好的球員一樣，未來(lái)的企業(yè)將會(huì)為人才而激烈地競(jìng)爭(zhēng)。人才的挑戰(zhàn) 中國(guó)銀行近三年

21、辭職的員工多達(dá)4403人， 其中有62.4%的優(yōu)秀人才被外資銀行極其他金融機(jī)構(gòu)挖走；根據(jù)中國(guó)人民銀行統(tǒng)計(jì)， 從1999年至2000年， 四大國(guó)有商業(yè)銀行有4.13萬(wàn)人辭職， 其中絕大多數(shù)流向外資銀行。到2001年底， 四大國(guó)有商業(yè)銀行的正式員工為137.78萬(wàn)人， 年人均利潤(rùn)僅為1.67萬(wàn)元， 而境內(nèi)外資銀行的人數(shù)雖少得多， 但同期人均利潤(rùn)為27.03萬(wàn)元， 是國(guó)有銀行的16倍。中國(guó)銀行在海外的25個(gè)地區(qū)的150多個(gè)分支行中有些行已在海外聘請(qǐng)“洋老總”。平安保險(xiǎn)我們需要什么樣的管理4人力資源面臨創(chuàng)新面臨創(chuàng)新4全球化經(jīng)理浮出水面浮出水面4信息管理辦法 “一網(wǎng)打盡一網(wǎng)打盡”4組織文化產(chǎn)生根本變化根

22、本變化4管理創(chuàng)新將是無(wú)形財(cái)富無(wú)形財(cái)富4發(fā)展戰(zhàn)略贏得更多目光更多目光4重視并且大量運(yùn)用外腦運(yùn)用外腦4個(gè)人價(jià)值觀念受到重視受到重視未來(lái)挑戰(zhàn)的影響4對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響4對(duì)企業(yè)管理的影響對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響4當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)被定義為用獨(dú)特的方式為顧客提供價(jià)值時(shí)，企業(yè)必須找到新的和獨(dú)特的方式為顧客服務(wù)。4基于成本、技術(shù)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)及產(chǎn)品特色等傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)方式成為競(jìng)爭(zhēng)的必要條件，擁有這些優(yōu)勢(shì)只能保證企業(yè)能參加到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，但不能保證企業(yè)一定有競(jìng)爭(zhēng)力。4迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)應(yīng)該把注意力放在如速度、反應(yīng)能力、關(guān)系協(xié)調(diào)、靈敏度、學(xué)習(xí)能力以及員工素質(zhì)這些組織能力上。對(duì)企業(yè)管理的影響4競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于建立一個(gè)持續(xù)地比對(duì)手制造更好產(chǎn)品的組織

23、，企業(yè)管理必須創(chuàng)建出能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地變化、學(xué)習(xí)、調(diào)整和行動(dòng)的組織。4為了盡最大可能利用這些組織能力，企業(yè)管理必須把人力資源行為作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。結(jié)論 全球化、技術(shù)、通過(guò)增長(zhǎng)獲取利潤(rùn)及應(yīng)變能力，是我們今天和明天所面臨的挑戰(zhàn)。對(duì)為之而不斷奮斗的公司來(lái)說(shuō)，人力資源管理是通向未來(lái)成功的鑰匙。三、為什么會(huì)是人力資源？三、為什么會(huì)是人力資源？從管理開(kāi)始：4管理是管理人員行使特定的職能以達(dá)到管理是管理人員行使特定的職能以達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。組織目標(biāo)的過(guò)程。4管理就是通過(guò)人或借助人把事情做好。管理就是通過(guò)人或借助人把事情做好。4 彼得彼得德魯克說(shuō)：德魯克說(shuō)：“管理是使命，管理是管理是使命，管理是一種科學(xué)，

24、但是管理亦是人，管理的成一種科學(xué)，但是管理亦是人，管理的成功就是管理人的成功，每種失敗是管理功就是管理人的成功，每種失敗是管理人的失敗，是人的失敗，是人人在管理，而非在管理，而非勢(shì)勢(shì)在管在管理，一位管理人的思想、獻(xiàn)身、正直及理，一位管理人的思想、獻(xiàn)身、正直及風(fēng)格決定了管理的好壞風(fēng)格決定了管理的好壞”。贏利組織與非贏利組織贏利組織的贏利組織的目的目的 市場(chǎng)份額市場(chǎng)份額 利潤(rùn)增加利潤(rùn)增加 創(chuàng)創(chuàng) 新新非贏利組織非贏利組織的目的的目的效效 率率效效 益益創(chuàng)創(chuàng) 新新三條管理的渠道人員企業(yè)經(jīng)濟(jì)激勵(lì) 培訓(xùn)薪酬市場(chǎng)份額利潤(rùn)增加創(chuàng) 新成本競(jìng)爭(zhēng)管理的四大變化管理目標(biāo)的變化管理方法的變化管理工具的變化管理精神的變化

25、人力資源的重要性智力資本 = 人力資本+ 結(jié)構(gòu)性資本+ 顧客資本企業(yè)家的人力資本價(jià)值4問(wèn)題的提出: 貨幣資本與 人力資本 （企業(yè)家人力資本是一種異質(zhì)型人力資本， 其特征：一是私有性；二是人身依附性；三是使用過(guò)程就是企業(yè)家人力資本對(duì)企業(yè)的投資過(guò)程；四是對(duì)企業(yè)家人力資本必須給予激勵(lì)；五是由于企業(yè)家人力資本本身的隱蔽性、創(chuàng)造利潤(rùn)的潛在性、無(wú)限性、動(dòng)態(tài)性和跳躍性，因而他的產(chǎn)權(quán)報(bào)酬計(jì)量具有復(fù)雜性。）4激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題4約束機(jī)制問(wèn)題企業(yè)的本質(zhì)是什么？4企業(yè)為營(yíng)利而生：企業(yè)是營(yíng)利的機(jī)構(gòu)，營(yíng)利、贏利、盈利，確這三個(gè)詞就是一個(gè)意思。4“利潤(rùn)最大化”：最初的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，是從生產(chǎn)過(guò)程研究企業(yè)賺錢(qián)秘密，他們總結(jié)出： 分工、

26、協(xié)作能產(chǎn)生效率，規(guī)模也能產(chǎn)生效率。1936年科斯在企業(yè)的本質(zhì)文中，首創(chuàng)從交易費(fèi)用的角度研究企業(yè)效益問(wèn)題。按照科斯的分析，企業(yè)與市場(chǎng)是兩種可以相互替代的配置資源的機(jī)制， 企業(yè)把生產(chǎn)的某些環(huán)節(jié)納入內(nèi)部協(xié)調(diào)， 就是為了節(jié)省交易費(fèi)用。科斯因此獲得了1991年度的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。這一理論是從交易費(fèi)用的角度， 揭示了企業(yè)追求“利潤(rùn)最大化” 的本質(zhì)。4經(jīng)理人的職責(zé)：企業(yè)的本質(zhì)是營(yíng)利，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者的第一職責(zé)就應(yīng)該是使企業(yè)盈利。4讓企業(yè)真正成為企業(yè)：“國(guó)有企業(yè)”首先是企業(yè)，承包其本質(zhì)也是以營(yíng)利為目的的經(jīng)濟(jì)組織。 剝離社會(huì)功能，讓國(guó)有企業(yè)真正成為企業(yè)，逼它去營(yíng)利。美國(guó)大企業(yè)道德惡化20世紀(jì)90年代， 貪婪成為美國(guó)

27、社會(huì)的特征。4會(huì)計(jì)公司可以為了咨詢費(fèi)而做假賬，4律師可以為了拉到公司義務(wù)而搞偽證，4董事可以為了自己的利益而不顧股東的死活。 安然公司、全球有線通信公司、安達(dá)信公司、蒂科國(guó)際公司和世界通信公司只是一些比較明顯的例子， 說(shuō)明公司已無(wú)道德準(zhǔn)則。 我們必須強(qiáng)調(diào)企業(yè)的倫理道德、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任研究表明： 任何公司要想生存下去并不斷取得進(jìn)步，就必須有一套可靠的核心思想，并把這套核心思想作為所有政策和行動(dòng)的前提。公司成功的最重要的單個(gè)因素便是遵守這套核心思想。 人力資源管理可以對(duì)員工的態(tài)度和價(jià)值觀發(fā)揮積極的作用，從而樹(shù)立和維護(hù)這套核心思想。因此，人力資源管理的真正關(guān)注點(diǎn)就是組織文化，以及對(duì)它的變革和管理。

28、以人力資源管理的觀點(diǎn)看，核心思想和企業(yè)文化建立在相互承諾的基礎(chǔ)上。人力資源管理實(shí)踐可以通過(guò)員工招聘、選拔、評(píng)估、培訓(xùn)及獎(jiǎng)勵(lì)等對(duì)核心思想和企業(yè)文化產(chǎn)生作用。中國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下人事管理的兩大弊端：人才的非流動(dòng)性；人才的非價(jià)值性。暢通引才通道 構(gòu)筑“人才特區(qū)”深圳推出吸引優(yōu)秀人才新政策4取消人事計(jì)劃單列制度取消人事計(jì)劃單列制度（90年代，1000多家單位有，而絕大部分非公有制企業(yè)沒(méi)有。）4取消下達(dá)人才引進(jìn)指標(biāo)制度取消下達(dá)人才引進(jìn)指標(biāo)制度 （96年前給用人單位分解下達(dá)人才引進(jìn)指標(biāo)， 96年后將指標(biāo)全部投入市場(chǎng)，把審批制變?yōu)楹藴?zhǔn)制。 今后根據(jù)深圳需要，用人單位憑人事立戶登記冊(cè)到調(diào)配部辦理。）4取消人才引進(jìn)考

29、試制度取消人才引進(jìn)考試制度 （用人單位自行組織必要的綜合素質(zhì)和專業(yè)的考核。）4取消引進(jìn)人才地區(qū)限制取消引進(jìn)人才地區(qū)限制 （任何地區(qū)同等對(duì)待。）4取消先男后女的人才引進(jìn)規(guī)定取消先男后女的人才引進(jìn)規(guī)定 （91年起，深圳實(shí)行先干后工， 先高后低， 先男后女的原則。 現(xiàn)在夫婦均是干部身份的不再受性別限制， 男女任何一方均可先調(diào)。）4取消人才入戶前的統(tǒng)一培訓(xùn)取消人才入戶前的統(tǒng)一培訓(xùn) （97年起，對(duì)新調(diào)入人才和應(yīng)屆畢業(yè)生上崗前統(tǒng)一集中培訓(xùn)3天。 各單位自行組織培訓(xùn)。）北京上海等地的一項(xiàng)調(diào)查4北京30歲以下的年青人， 平均兩年半至三年換一次工作4上海是兩年半，其中以IT行業(yè)最為頻繁。 年青人頻頻“跳槽”，

30、是整個(gè)社會(huì)環(huán)境變化的結(jié)果。 隨著國(guó)家機(jī)關(guān)福利分房制度取消、養(yǎng)老失業(yè)等社會(huì)保障制度日益完善， 加上各地用人環(huán)境更加寬松等等， 一部分年輕人“跳槽”以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的想法完全可以理解。4我國(guó)企業(yè)員工的流失率 有了明顯的上升, 如北京、上海、廣州、深圳四地企業(yè)員工流失率為14.1%。四、人力資源管理：四、人力資源管理：構(gòu)建企業(yè)不可模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建企業(yè)不可模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作用機(jī)制： 人力資源管理可以通過(guò)以員工為中心的結(jié)果引發(fā)以組織為中心的結(jié)果，創(chuàng)造出一種企業(yè)不可模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人力資源管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模型人力資源管理實(shí)踐以組織為中心的結(jié)果以員工為中心的結(jié)果競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)招聘挑選人力資源規(guī)劃工作分析培訓(xùn)/開(kāi)發(fā)

31、績(jī)效評(píng)估報(bào)酬生產(chǎn)率改進(jìn)方案和諧的工作環(huán)境公平的人事政策員工關(guān)系安全與健康國(guó)際環(huán)境能力動(dòng)機(jī)與工作相關(guān)的態(tài)度產(chǎn)出留用依法行事公司形象成本優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)人力資源管理對(duì)企業(yè)能力的作用方式企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力的建立人力資源管理和變革能力人力資源管理和戰(zhàn)略實(shí)施的能力人力資源管理和企業(yè)戰(zhàn)略的融合能力創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理途徑4就業(yè)安全感4招聘時(shí)的挑選4高工資4獎(jiǎng)勵(lì)4員工所有權(quán)4信息分享4參與和授權(quán)4團(tuán)隊(duì)和工作再設(shè)計(jì)4培訓(xùn)和技能開(kāi)發(fā)4工作輪換、工作擴(kuò)大化和工作豐富化4象征性的平等主義4縮小工資差別4內(nèi)部晉升4長(zhǎng)期觀點(diǎn)4對(duì)實(shí)踐的測(cè)評(píng)4貫穿性的哲學(xué)為什么難以模仿？4人力資源管理實(shí)踐的隱蔽性。4人力資源管理實(shí)踐

32、的系統(tǒng)性。人力資源管理戰(zhàn)略體系的構(gòu)成人力資源流動(dòng)工作體系獎(jiǎng)勵(lì)體系員工影響企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的關(guān)系經(jīng)濟(jì)條件行業(yè)特征競(jìng)爭(zhēng)特色競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品市場(chǎng)范圍競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略對(duì)人力資源水平和構(gòu)成的要求勞動(dòng)力市場(chǎng)技能和價(jià)值觀經(jīng)濟(jì)條件文化組織已有條件和準(zhǔn)備人力資源戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略與公司發(fā)展結(jié)合的模式高低公司的增長(zhǎng)期望高低組織人力資源管理與開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略準(zhǔn)備度擴(kuò)張抑制轉(zhuǎn)向發(fā)展未來(lái)人力資源管理的能力4業(yè)務(wù)領(lǐng)悟與知識(shí)4強(qiáng)調(diào)便利和指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格4戰(zhàn)略視野和理性思考4廣博的人力資源管理知識(shí)4咨詢和建議4變化管理4團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)精神4全球視野對(duì)加入WTO的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)善知者無(wú)畏善知者無(wú)畏; ; 善戰(zhàn)者無(wú)敵善戰(zhàn)者無(wú)敵; ; 善任者眾歸善

33、任者眾歸誰(shuí)是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勝者？ 對(duì)加入WTO的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)4人力資本主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的 時(shí)代正在到來(lái)4人才大戰(zhàn)已經(jīng)拉開(kāi)帷幕4教育培訓(xùn)將進(jìn)一步升溫入世形成的機(jī)遇第一、為推動(dòng)人才資源結(jié)構(gòu)性調(diào)整帶來(lái)了 契 機(jī)；第二、為發(fā)揮各類人才的聰明才智提供 了舞臺(tái)；第三、為提高人才隊(duì)伍的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng) 造了條件；第四、為人力資源開(kāi)發(fā)或各類人才的成 長(zhǎng)注入了活力。第一、為推動(dòng)人才資源結(jié)構(gòu)性調(diào)整帶來(lái)了契機(jī)4入世后，我國(guó)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)都需要進(jìn)行較大幅度地調(diào)整，而產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整必然要導(dǎo)致就業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，就業(yè)結(jié)構(gòu)的變化又必然要引起人才資源結(jié)構(gòu)的調(diào)整，人力資源結(jié)構(gòu)的調(diào)整勢(shì)必要求我國(guó)的教育與培訓(xùn)作出相應(yīng)的調(diào)整，產(chǎn)生連

34、鎖效應(yīng)。 第二、為各類人才發(fā)揮聰明才智 提供了舞臺(tái)4“入世”后，我們的活動(dòng)空間擴(kuò)展，就業(yè)機(jī)會(huì)增加，這給各類人才施展才華提供一個(gè)更加寬廣的舞臺(tái)，為留住人才創(chuàng)造良好的環(huán)境。經(jīng)濟(jì)全球化必將推動(dòng)經(jīng)營(yíng)國(guó)際化，一大批國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才必將脫穎而出。4“入世”，不僅有利于吸引外資，增加國(guó)內(nèi)的就業(yè)崗位，而且有利于中國(guó)企業(yè)及員工走出去，到國(guó)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。 第三、為提高人才隊(duì)伍的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造了條件4“入世”后，我們的國(guó)際交往將會(huì)進(jìn)一步增多，這有助于我們學(xué)習(xí)借鑒締約國(guó)家的先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，提高我國(guó)人才隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力 。4從教育與培訓(xùn)來(lái)看，國(guó)際的優(yōu)質(zhì)教育資源的進(jìn)入將有助于提高人才的培養(yǎng)質(zhì)量； 這無(wú)疑有

35、助于提高我國(guó)人才的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。第四、為人力資源開(kāi)發(fā)或各類人才的成長(zhǎng)注入了活力 入世后國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，這對(duì)于習(xí)慣在安逸舒適的環(huán)境中生存的許多中國(guó)人來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇 ：4有助于增強(qiáng)他們的憂患意識(shí)，激發(fā)起他們的使命感和緊迫感，增強(qiáng)自我開(kāi)發(fā)的動(dòng)力;4另一方面，國(guó)內(nèi)外不少機(jī)構(gòu)都已形成了一套完整的人才開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是很好的借鑒.4國(guó)際先進(jìn)的教育理念和人才培養(yǎng)模式的引進(jìn)將促進(jìn)我國(guó)教育改革，為我國(guó)的人才培養(yǎng)機(jī)制注入活力。面對(duì)挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇第一、轉(zhuǎn)換企業(yè)思維方式，培養(yǎng)和加強(qiáng) 全球觀念；第二、培養(yǎng)和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，建立全球 性的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)機(jī)制；第三、把各類人才的開(kāi)發(fā)作為企業(yè)的戰(zhàn) 略任務(wù)；第四、

36、重組人力資源第一、轉(zhuǎn)換企業(yè)思維方式，培養(yǎng)和加強(qiáng)全球觀念4加入WTO后，我們必須具有全球觀念4全球觀的培育是一個(gè)長(zhǎng)期性的組織文化變革過(guò)程。第二、培養(yǎng)和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，建立全球性的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)機(jī)制4加入WTO后，我們的國(guó)際交流日益頻繁，全球性的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)變得越來(lái)越重要。4人才之間的合作與協(xié)調(diào)是整個(gè)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。4我們還應(yīng)該重視單位與單位之間的合作。4全球團(tuán)隊(duì)合作的發(fā)展依賴于員工溝通技能和合作技能的提高，否則，人力資源的價(jià)值會(huì)有很大的不同。第三、把各類人才的開(kāi)發(fā)作為我們的戰(zhàn)略任務(wù)首先，我們必須把人才開(kāi)首先，我們必須把人才開(kāi)發(fā)作為戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓發(fā)作為戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓其次，就企業(yè)的教育與培其次，就企業(yè)的教育與

37、培訓(xùn)而言，我們應(yīng)該與高校訓(xùn)而言，我們應(yīng)該與高校聯(lián)合聯(lián)合, 開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)企開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)企 業(yè)業(yè)的骨干人才的骨干人才入世, 我們必須把人力開(kāi)發(fā)作為戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓4首先, 必須明確人力資源開(kāi)發(fā)的目的4其次, 必須明確人力資源開(kāi)發(fā)的對(duì)象4再次, 必須設(shè)計(jì)與工作崗位相適應(yīng)的人力資源開(kāi)發(fā)規(guī)劃4最后, 努力使人才的職業(yè)生涯按一定的軌跡有序發(fā)展第四、重組人力資源1、重新確定組織的經(jīng)營(yíng)理論2、重視人力資源系統(tǒng)管理與開(kāi)發(fā)1、重新確定組織的經(jīng)營(yíng)理念 每一個(gè)組織，都有自己的理念每一個(gè)組織，都有自己的理念、哲學(xué)哲學(xué)和使命：和使命：4為完成組織使命所需要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 由于組織面臨的外部環(huán)境不斷變化，任何組織的理念都必須不斷地

38、更新。2、重視人力資源 系統(tǒng)管理與開(kāi)發(fā)4超一流的公司賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)4一流的公司賣(mài)品牌4二流的公司賣(mài)技術(shù)4三流的公司賣(mài)產(chǎn)品4四流的公司賣(mài)勞力五、未來(lái)人力資源管理五、未來(lái)人力資源管理未來(lái)人力資源管理的任務(wù)4對(duì)員工績(jī)效和生產(chǎn)率負(fù)責(zé)；4開(kāi)發(fā)人的全部潛能；4提升業(yè)務(wù)；4服務(wù)于顧客的需要；4建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；4建立高質(zhì)量的員工隊(duì)伍；4發(fā)展智力資本。未來(lái)人力資源管理的意識(shí)轉(zhuǎn)換我做什么？我的產(chǎn)出是什么？人力資源管理4種新角色戰(zhàn)略伙伴行政專家員工的領(lǐng)頭人變化的推進(jìn)器人力資源管理新角色定義任務(wù)有效的產(chǎn)出/結(jié)果角色行為管理戰(zhàn)略性人力資源實(shí)施戰(zhàn)略戰(zhàn)略伙伴把人力資源和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)管理組織的結(jié)構(gòu)、機(jī)制建立有效的結(jié)構(gòu)、機(jī)制行政專家組織流程的再造：“ 共 享 的 服 務(wù) 項(xiàng)目”管理員工的貢獻(xiàn)度提高員工能力和參與度員工的領(lǐng)頭人傾聽(tīng)并與員工意見(jiàn)作出反應(yīng)： “為員工提 供 所 需 要 的 資源”管理變革創(chuàng)