生產(chǎn)線目視管理培訓(xùn)(40)頁(yè)

1、培訓(xùn)內(nèi)容何謂管理?何謂目視管理?目視管理的目標(biāo)対象領(lǐng)域。與成本的関系直接法與間接法豊田式的目視管理在工場(chǎng)內(nèi)目視管理的導(dǎo)入程序訂定応有的狀態(tài)（標(biāo)準(zhǔn)）與道具的準(zhǔn)備評(píng)価法運(yùn)用規(guī)則的検討設(shè)置場(chǎng)所的選定目視管理設(shè)計(jì)的実踐與発表図解溝通的効果図解的意義図解的選定確認(rèn)図解的効果実験，SONY GP.代表性的目視管理道具【CEDAC,CE図,X型矩陣】前言1.目視管理是為了達(dá)成管理的目的所使用的一個(gè)手段。2.工場(chǎng)在導(dǎo)入目視管理時(shí)、応具體的說(shuō)明【使用的道具】與【運(yùn)用的規(guī)則】3.工場(chǎng)在導(dǎo)入目視管理時(shí)、身為導(dǎo)入擔(dān)當(dāng)者除了具備図解能力外、応向全員說(shuō)明何謂有効果的図解。4.目視管理的導(dǎo)入応在5S定著的前提下做考量実施。

2、1.何謂管理?管理即是為了將機(jī)會(huì)損失減到最低所做的行為（或行動(dòng)）又可將管理従目的與功能的観點(diǎn)整理出以下點(diǎn)1.管理的目的是使企業(yè)（擔(dān)當(dāng)組織）的収益性処于最佳狀態(tài)。將企業(yè)（擔(dān)當(dāng)組織）的危険性（風(fēng)険）降至最低。2.管理的功能是達(dá)成目的手段目標(biāo)設(shè)定組織化動(dòng)機(jī)的形成実施統(tǒng)一控制將人的干勁誘導(dǎo)出來(lái)調(diào)整2.所謂目視管理所謂目視管理是將管理的狀態(tài)1. 使目標(biāo)譲共通的対象者更容易了解。2. 使目標(biāo)譲共通的対象者更容易遵守。3. 如果有異常的傾向発生時(shí)，能馬上喚起糾正措施的行動(dòng)。的管理系統(tǒng)之一稱為目視管理。其対象范囲従管理的功能的観點(diǎn)來(lái)看的話、渉及下列領(lǐng)域(黒線)目標(biāo)設(shè)定組織化動(dòng)機(jī)的形成実施調(diào)整統(tǒng)一控制3.目視管

3、理與其目標(biāo)所謂目視管理的目標(biāo)、是対応有的（理想）狀態(tài)、做出能譲関系者全員都能一目了然的知道現(xiàn)狀是正?；蛘弋惓?、達(dá)成有効果的管理目的。具體的目標(biāo)：1. 実現(xiàn)高安全性舒適的工作環(huán)境。Ex:部品的堆積高度2. 実現(xiàn)高効率的工作環(huán)境。Ex:廃除尋找選別的浪費(fèi)（無(wú)価値動(dòng)作）電気部品盒（紅）機(jī)構(gòu)部品盒（藍(lán)）3. 実現(xiàn)能迅速解決問(wèn)題的工作環(huán)境。Ex:確認(rèn)體制的建立4. 実現(xiàn)能防止過(guò)大在庫(kù)或異常LeadtimeLeadtime発生的工作環(huán)境。5. 実現(xiàn)明朗活性化的工作環(huán)境。人的干勁達(dá)成感（目標(biāo)値）4.目視管理的対象領(lǐng)域 在日常的工作當(dāng)中従効率與安全的観點(diǎn)來(lái)分類的話、所有的領(lǐng)域都可以導(dǎo)入目視管理。業(yè)績(jī)管理（管理

4、工作上的業(yè)績(jī)）LINE管理図、各部門予実績(jī)管理表進(jìn)度管理（管理工作上的進(jìn)行狀況）新機(jī)種的導(dǎo)入管理、各部門的業(yè)務(wù)進(jìn)度管理行動(dòng)管理（管理各人的行動(dòng)）人員去向管理、來(lái)客接待分擔(dān)表技能管理（管理各人的技能、知識(shí)的向上）教育計(jì)畫表、多能工一覧其他5S管理（管理工作場(chǎng)所的安全、在庫(kù)量効率）作業(yè)場(chǎng)所與通道的區(qū)分、出庫(kù)量與擺放場(chǎng)所5.成本低減與目視管理的関系當(dāng)異常発生、誰(shuí)都能瞬時(shí)的発現(xiàn)。損失最少的工作場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化誰(shuí)都能正確的完成同様?shù)墓ぷ鞫ǎǘㄎ欢慷〞r(shí)）一個(gè)的生産標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)自働化用眼看的管理用耳聴的管理瞬時(shí)知道異常的発生劃線、紅線看板信號(hào)燈其他成本競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的公司部品的擺放方法物流方法作業(yè)機(jī)械管理図面目的手段

5、不良故障欠品納品過(guò)多工程不平衡作業(yè)延遅零亂汚傾倒破損零亂偽裝 5S安全的工作場(chǎng)所動(dòng)作機(jī)敏的作業(yè)者整理整頓清掃清潔習(xí)慣、素養(yǎng)6.目視管理的直接法與間接法在目視管理中有直接看得見狀態(tài)的方法、與間接看得見狀態(tài)的方法種。直接看得見狀態(tài)的方法的有、工場(chǎng)內(nèi)地上的白線等。將使用目的別用線區(qū)分出來(lái)、明確出個(gè)的使用目的、若有目的以外的使用狀態(tài)時(shí)、馬上會(huì)譲毎一個(gè)人発現(xiàn)。間接看得見狀態(tài)的方法有管理図等。目視管理標(biāo)準(zhǔn)化直接法間接法5S領(lǐng)域業(yè)務(wù)領(lǐng)域擺放場(chǎng)所擺放量（寛高）擺放時(shí)間擺放部品（必要、不必要）生産進(jìn)度品質(zhì)狀態(tài)無(wú)事故狀況問(wèn)題処理業(yè)務(wù)分擔(dān)応有的狀態(tài)：決定正確的狀態(tài)、正確的方法看板7.豊田生産方式流目視管理通路NG8

6、-1.目視管理的工場(chǎng)導(dǎo)入程序目視管理并非只是畫管理図、決定一下部品擺放的位置就可以。重要的是遵尋計(jì)畫実施確認(rèn)修正的歩驟來(lái)進(jìn)行。為此決定要做什么的目視管理設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)格）雖然暫時(shí)無(wú)法満足標(biāo)準(zhǔn)、但是也応將其問(wèn)題點(diǎn)的傾向性表現(xiàn)出來(lái)如果有不好的狀態(tài)存在的話、応有防止置之不理的監(jiān)査系統(tǒng)。目視管理的導(dǎo)入程序如下：STEP 1STEP 2STEP 3STEP 4STEP 5決定目視管理的項(xiàng)目決定応有的(狀態(tài))標(biāo)準(zhǔn)検討実現(xiàn)的方法(道具)決定評(píng)価維持運(yùn)用的規(guī)則実施全員徹底教育與実行后的跟蹤能持続不斷的系統(tǒng)譲全員了解的教育EX:図表線燈EX:在庫(kù)生産性COST品質(zhì)EX:具體數(shù)値8-1-1.目視管理的項(xiàng)目応如何選定

7、可參考下図來(lái)選定目視管理的項(xiàng)目 STEP 1 目視管理常都因太晩発現(xiàn)問(wèn)題的工作常都因太晩下対策的工作常都須要去問(wèn)別人才知道的工作看不到狀況進(jìn)度的工作生産進(jìn)度狀況（LINE管理図）部品出庫(kù)量與出庫(kù)場(chǎng)所品質(zhì)的変化作業(yè)者的適正配置（多能工一覧）部品半制品的未納入（外注的納品率）在庫(kù)量的増加（販売推移表）不良部品的償卻狀況后工程的品質(zhì)狀況（市場(chǎng)不良率）8-1-2.目視管理的具體選定項(xiàng)目目視管理的范囲雖然很広范、但是従工作的分類來(lái)看的話有下列幾項(xiàng)【業(yè)績(jī)管理】【進(jìn)度管理】【行動(dòng)管理】【能力管理】【5S管理】生産達(dá)成率在庫(kù)量目標(biāo)生産性不良率設(shè)備稼働率部品償卻費(fèi)在籍工數(shù)成本推移其他生産進(jìn)度発注別部品進(jìn)度采用狀

8、況新機(jī)種導(dǎo)入出荷進(jìn)度管理納入管理板提案達(dá)成狀況無(wú)災(zāi)害記録其他個(gè)人別出張去向管理出勤狀況個(gè)人別業(yè)務(wù)予定業(yè)務(wù)指導(dǎo)計(jì)畫現(xiàn)場(chǎng)巡回來(lái)客対応其他多能工化作業(yè)能力強(qiáng)化人材育成訓(xùn)練計(jì)畫其他部品庫(kù)出量部品庫(kù)出場(chǎng)所KANBAN要不要指示堆積高度制限部品別區(qū)分資料別區(qū)分其他項(xiàng)目的決定8-2-1.決定標(biāo)準(zhǔn)（応有的狀態(tài)）STEP2在日常的工作（業(yè)務(wù)）中、一定都有它的規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)。譬如說(shuō)當(dāng)工作処理結(jié)束時(shí)、最終応該完成什么様?shù)臓顟B(tài)？其內(nèi)容又応該是如何？這個(gè)就是応有的狀態(tài)（標(biāo)準(zhǔn)）目視管理的導(dǎo)入是針対応有的狀態(tài)（標(biāo)準(zhǔn)）做現(xiàn)狀的正確把握為目的。想一想、如果在設(shè)定応有的狀態(tài)（標(biāo)準(zhǔn)）后就能発現(xiàn)異常的前提下做考慮的話。那目視管理當(dāng)中用直

9、接法例如：決定作業(yè)區(qū)域與通道用白線來(lái)區(qū)分、通道上禁止擺放任何物品的規(guī)則。這様一來(lái)、如果通道上有擺放物品的話那異常就誰(shuí)都能馬上発現(xiàn)。用間接法例如：某一特性想用管理図來(lái)管理的情形下首先応決定其規(guī)格、対現(xiàn)狀而言此規(guī)格是正?；虍惓Ｓ媚恳暤氖址▉?lái)表現(xiàn)。就因?yàn)橛姓５臓顟B(tài)、所以就一定會(huì)有異常的情形発生8-2-2.決定標(biāo)準(zhǔn)的要點(diǎn)STEP2剛談到目視管理是為了達(dá)成有効果的管理目的所采用的一個(gè)手段。在SONYSONY公司或者毎一個(gè)SONYSONY工場(chǎng)內(nèi)、都有各自的公司目標(biāo)管理目標(biāo)來(lái)運(yùn)作。在決定目視管理中的応有狀態(tài)（標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)規(guī)格）時(shí)、必須要與公司目標(biāo)、管理目標(biāo)一致才是重要的。設(shè)定目視管理的目標(biāo)値公司的計(jì)畫目標(biāo)値安

10、全5S的目標(biāo)値定量化數(shù)値化応有的狀態(tài)（目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格）須用數(shù)値來(lái)設(shè)定8-3-1.実現(xiàn)方法（準(zhǔn)備道具）的検討STEP3道具的準(zhǔn)備即是在実現(xiàn)目視管理時(shí)、要使用什么方法（或道具）才能看出管理対象的狀態(tài)。在著名的豊田生産系統(tǒng)中、有 KANBANANDON 等的代表例子。在道具準(zhǔn)備的検討上応注意的要點(diǎn)有：美観応考慮全體的配置配色安定感大小使用方便能簡(jiǎn)単地記入最新情報(bào)譲全員都能一目了然 高難度的話沒(méi)有人會(huì)理解不違背一般的社會(huì)常識(shí)（EX:紅色代表危険、黃色代表注意等）8-3-2.道具的設(shè)計(jì)與要點(diǎn)FORMAT(格式)的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)所選定的毎一個(gè)工作項(xiàng)目用那一種格式來(lái)作管理。重點(diǎn)如下：放入具體的管理項(xiàng)目盡量用數(shù)字或図

11、表來(lái)管理盡可能用磁板或CARD來(lái)代替書寫的方式?jīng)Q定道具的大?。ǔ叽纾┎还軓灸且粋€(gè)位置都能看得到。考慮的重點(diǎn)如下：橫向項(xiàng)目數(shù)采用A版、B版的縦向項(xiàng)目數(shù)標(biāo)準(zhǔn)尺寸。設(shè)置場(chǎng)所道具的選定決定將要使用那一種道具例如：掲示板（黒板白板等）用紙（模造紙厚紙板）CARD標(biāo)識(shí)牌看板貼紙等透明圧克力板道具的制作以決定事項(xiàng)為基礎(chǔ)従事道具的制作、在制作時(shí)応考慮外表的美観用漂亮的字様用美麗的線條用適當(dāng)?shù)念喩?-4-1.評(píng)価法運(yùn)用規(guī)則的検討STEP4在這一段階、將說(shuō)明目視管理導(dǎo)入后的運(yùn)用與跟蹤。當(dāng)発生異常時(shí)誰(shuí)也不采取措施、重要的資料放置一個(gè)禮拜無(wú)人填寫也無(wú)人管。類似這種狀態(tài)不能稱做是已導(dǎo)入目視管理所謂管理就是將危険降至最低

12、、而將収益処于最佳狀態(tài)。既然是稱為目視管理也就是將現(xiàn)狀顕現(xiàn)（表現(xiàn)）出來(lái)。従這里所発出的情報(bào)（資訊）応有反応的系統(tǒng)才可以。這個(gè)反応系統(tǒng)的構(gòu)筑作業(yè)可稱為運(yùn)用規(guī)則的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)運(yùn)用規(guī)則時(shí)的検討項(xiàng)目：目的的明確化由誰(shuí)來(lái)填寫管理（使用間接法時(shí)）填寫的項(xiàng)目是？什么時(shí)間（周期）來(lái)做填寫所使用的顔色是？根據(jù)什么情報(bào)來(lái)填寫如果須要計(jì)算時(shí)、其計(jì)算公式是？対于問(wèn)題點(diǎn)的把握、対策、実績(jī)検討會(huì)議、召開的方法？異常狀態(tài)的表現(xiàn)方法？誰(shuí)來(lái)確認(rèn)、誰(shuí)做指示、誰(shuí)來(lái)維持対于処置內(nèi)容的把握方法是？管理部門（単位）是？（EX:公司全體、部門別、制品別、個(gè)人別、小組別、其他）8-4-2.運(yùn)用規(guī)則的設(shè)計(jì)例STEP48-4-3.設(shè)置場(chǎng)所的決定設(shè)

13、置場(chǎng)所的決定在目視管理中、是很重要的。隨著工作的分類來(lái)改変設(shè)置的場(chǎng)所方法。一般有以下幾個(gè)場(chǎng)所方法可供參考業(yè)績(jī)管理的項(xiàng)目対于業(yè)績(jī)的提高、維持做貢獻(xiàn)的人都容易看得到的地方。進(jìn)度管理的項(xiàng)目與進(jìn)度狀況有直接関系的人或受影響的人容易看到的地方。行動(dòng)管理的項(xiàng)目対于実施行動(dòng)管理的人或?qū)澫笳呦嗷ザ寄苋菀卓吹降牡胤?。能力管理的?xiàng)目人材教育中心、多能工訓(xùn)練室 、制造現(xiàn)場(chǎng)等。以上応該以達(dá)成管理的目的為前提來(lái)做決定設(shè)置的場(chǎng)所。場(chǎng)所決定的條件：容易運(yùn)用（使用）不妨害日常業(yè)務(wù)的運(yùn)作外観美観協(xié)調(diào)當(dāng)異常発生時(shí)誰(shuí)都可以発現(xiàn)。（注意到）8-5-1.導(dǎo)入（実施）與跟蹤STEP5就如同現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)入改善改革等的活動(dòng)一様、由于現(xiàn)場(chǎng)的目視管理

14、導(dǎo)入、使現(xiàn)場(chǎng)的付加価値提高了。在達(dá)成目視管理的目的上、導(dǎo)入（実施）與跟蹤的段階是有很重要的意義。単只是作成掲示板或運(yùn)用規(guī)則的話、目視管理是無(wú)法成功的。與管理項(xiàng)目上有関系的毎一個(gè)階層的人、応非常理解自己的職責(zé)來(lái)行動(dòng)才是最重要的。目視管理STEP 1-4目視管理STEP 5擔(dān)當(dāng)者作業(yè)者線長(zhǎng)班長(zhǎng)管理者経営者対標(biāo)準(zhǔn)的理解対個(gè)人目標(biāo)的理解対標(biāo)準(zhǔn)的遵守対標(biāo)準(zhǔn)的維持対擔(dān)當(dāng)者作業(yè)者的教育修正的処置対標(biāo)準(zhǔn)的承認(rèn)各関系部門間的調(diào)整定期的監(jiān)査【練習(xí)問(wèn)題】8-1-2.參考Page19的具體項(xiàng)目、練習(xí)填寫自己部門的運(yùn)用規(guī)則運(yùn)用規(guī)則道具選定準(zhǔn)備：付-1,方格紙9.実施目視管理成功與失敗的検討（）成功的要點(diǎn)：確立運(yùn)用的規(guī)則

15、并譲関系者徹底的了解。制造部門與間接部門在導(dǎo)入目視管理時(shí)、為了使管理的道具能亳無(wú)問(wèn)題的運(yùn)用的話、必須向関系者全員召開說(shuō)明會(huì)或?qū)W習(xí)會(huì)。応強(qiáng)化制造部門與間接部門間的合作。問(wèn)題與浪費(fèi)的発生常是因?yàn)椴块T間的銜接欠缺緊密所造成的。目視管理是要將異常顕現(xiàn)出來(lái)而做的、其効果也會(huì)因部門間的対応力有所差異。（）失敗的原因：沒(méi)有徹底做好上記成功的要點(diǎn)的項(xiàng)目還未理解目視管理的本質(zhì)就草導(dǎo)入了。目視管理是予防管理的手段、并非能解決所有的問(wèn)題。如不能有実際的動(dòng)作（行動(dòng)）的話絶対是無(wú)法成功的。由于道具的選定設(shè)計(jì)錯(cuò)誤（有缺陥）而當(dāng)異常発生時(shí)無(wú)法発現(xiàn)并做有効地処置。管理監(jiān)督者的能力低下時(shí)、即使出現(xiàn)異常的征兆也沒(méi)有感覚、由于対応

16、力不足而常造成問(wèn)題的発生。10-1.図解溝通的効果所謂目視管理的重點(diǎn)在于応如何地伝達(dá)、応如何正確地理解狀況。而図解是可以譲対方又快、又正確的理解手段之一。在溝通上図解會(huì)比文字?jǐn)⑹隹斓睦碛墒且蚴褂帽环Q為主宰印象的右脳的縁故。在很多実験當(dāng)中証実了使用右脳可以加快理解的速度、并且能維持比左脳更長(zhǎng)的記憶力。（左脳被稱為理論脳）右脳的作用音楽影像印象絵畫照片直感的総合的左脳的作用語(yǔ)言記號(hào)數(shù)字文字理論的分析的10-2.図解的個(gè)意思與差異在図解的意思當(dāng)中包含了用図來(lái)理解與用図來(lái)做解說(shuō)個(gè)意思。発信者看図來(lái)做解說(shuō)、而受信者是靠発信者所発出的情報(bào)來(lái)理解図的。図解発信者（解說(shuō)）受信者（理解）従眼睛看的比用耳朶聴的情

17、報(bào)多、而且記憶力較長(zhǎng)。EX:干部在朝會(huì)上用図表、照片來(lái)做說(shuō)明時(shí)、比較會(huì)加深作業(yè)者的印象。左脳（受信者）右脳（発信者）10-4.確認(rèn)図解的効果実験在中國(guó)有百聞不如一見與一目了然這二句話、其意思就包含了用看的比說(shuō)的可以更清楚地理解一件事。例題：在上A4白紙上排著有種不同形狀的硬紙片。紙的正中央放著一塊辺長(zhǎng)cm的青色正方形、其正方形的一辺是與白紙平行。在正方形的右角上擺放一個(gè)直徑cm的円形、此円形并沒(méi)有超出正方形以外。接下來(lái)、再將辺長(zhǎng)cm的紅色正三角形擺在離正方形右側(cè)mm的位置、而正方形的辺與正三角形的辺是成平行、還有其正方形與正三角形是在同様?shù)母叨取Ｗ詈?、再將直徑cm的黃色円形擺在正方形的左上角外

18、側(cè)、其円外側(cè)是與正方形的左上角相隣接。（実際用紙擺看、或畫看）例題：別紙：電子玩具公司間的関系11-1.SONY GP.代表性的目視管理道具在SONY GP.的工場(chǎng)內(nèi)做為目視管理的道具有CEDAC CHART,X形矩陣図、LINE管理図等很多被導(dǎo)入?；旧螸INE管理図已経普遍地在中國(guó)的工場(chǎng)內(nèi)使用、在此只說(shuō)明CEDAC CHART,X形矩陣図。(1)CEDAC CHART: (1980年 Dr.福田龍二)參考資料The Cause and Effect Diagram with Addition of Card (card式特性要因図)的略稱。這是以特性要因図為基礎(chǔ)所開発設(shè)計(jì)的。外観是特性要因

19、図與座標(biāo)図相互組合而成、特性要因図是說(shuō)明原因（要因）、座標(biāo)図是說(shuō)明特性（効果）。最大的特點(diǎn)是將問(wèn)題點(diǎn)與対策効果形成一個(gè)図表（Chart）,従此図表可以知道活動(dòng)的進(jìn)度狀況効果等情報(bào)。(2)X形矩陣図： 參考資料形矩陣図是新QC個(gè)道具其中的一種、在SONY GP.當(dāng)中也有稱它為PO(Policy Objective)矩陣図。形矩陣図是將擔(dān)當(dāng)組織的方針、実施項(xiàng)目、実施項(xiàng)目的目標(biāo)、成果目標(biāo)、擔(dān)當(dāng)部門的実施時(shí)期等用一張形矩陣図來(lái)表現(xiàn)。由于形狀類似形、所以稱為形矩陣図、而PO矩陣図是因在機(jī)能上是表現(xiàn)目的成果目標(biāo)等所以稱為PO矩陣図、其実両種的內(nèi)容都是一様?shù)摹?1-2.CEDAC CHART的作成方法改善C

20、ard（改善案）藍(lán)色問(wèn)題Card粉紅色全員參加使知識(shí)與経験共通化問(wèn)題點(diǎn)Card:為了達(dá)成目標(biāo)而須撲滅的問(wèn)題點(diǎn)是什么？將事実用文章明確地表達(dá)出（姓名日期也記入）例：時(shí)間問(wèn)題點(diǎn)的件數(shù)到何時(shí)？改善了多少問(wèn)題點(diǎn)？練習(xí)問(wèn)題：電子玩具公司與協(xié)力廠商間的関系BIC企業(yè)公司做為大型玩具電子廠良品電子玩具公司的協(xié)力制造廠商、従1988年起已有15年的歴史了。然而良品電子也従來(lái)沒(méi)有派遣任何一位董事到BIG公司內(nèi)做業(yè)務(wù)上的顧問(wèn)。完全由自己獨(dú)立運(yùn)作、董事長(zhǎng)以下大約有180人（男性:65人,女性:115人）,一年的営業(yè)額平均都保持在億元（人民幣）左右。過(guò)去良品電子対于BIG公司的納品與品質(zhì)狀況上在所有協(xié)力廠商中算是最満

21、意一家。但是、最近BIG公司的納品狀況常有延誤的現(xiàn)狀之外、品質(zhì)的低落也時(shí)常造成Lot Out。造成良品電子已無(wú)法安心的將産品委托BIG公司制造的局面。在BIG公司里到処擺満了Lot Out的返品、幾乎連通道都快被塞住的地歩。作業(yè)者與生産管理干部也因連日改修作業(yè)対策書的作成等不斷地増加加班時(shí)間造成毎一個(gè)人都感到精疲力倦、早已失去対目標(biāo)的達(dá)成意識(shí)。當(dāng)然、 良品電子的生産線也因BIG公司納品的延遅造成経常欠品而停線的狀況。対此問(wèn)題、 BIG公司的董事長(zhǎng)做了以下的分析：由于良品電子産量増加的要求使BIG公司臨時(shí)増加了許多新進(jìn)員工、是本次問(wèn)題的所在。還有、対于生産所須要的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書、治工具的提供、早在量

22、産前已向良品電子提出了要求。但、由于時(shí)間的緊促無(wú)法來(lái)得及量産、只好勉強(qiáng)使用暫定的方法來(lái)生産。BIG公司內(nèi)部剛開始也対新人作業(yè)的不熟練加上作業(yè)條件的不周全（沒(méi)有正規(guī)的作標(biāo)與治工具）為由、提出了危険的警告。但是、如果拒絶良品電子的増産要求的話、將會(huì)影響到公司的経営狀況、所以、只好做出本次的生産判斷。BIG公司在董事長(zhǎng)（兼管理部長(zhǎng)人事部長(zhǎng)）、之下有工場(chǎng)長(zhǎng)（兼制造技術(shù)品管部長(zhǎng)）然而新人的教育指導(dǎo)是由工場(chǎng)長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)?shù)摹１敬蔚膲埉b計(jì)畫的準(zhǔn)備、在時(shí)間上非常的緊迫、是由良品電子的生産管理部長(zhǎng)與BIG公司的董事長(zhǎng)人所決定進(jìn)行的。結(jié)果造成上述対雙方在経営上都発生了很大的負(fù)面影響。良品電子與協(xié)力廠商雙方之間的定期會(huì)議也

23、中途而廃、如此継続下去的話BIG公司的重振再建工作可能就遙無(wú)期了?？床怀鰜?lái)、到底発生了什么問(wèn)題？練習(xí)問(wèn)題：解決対策的思維方式問(wèn)題原因原因原因恒久対策暫定対策落実的行動(dòng)問(wèn)題在那里？身為協(xié)力廠商的擔(dān)當(dāng)者練習(xí)問(wèn)題：協(xié)力廠商的問(wèn)題分析A:不可能発生B:有可能発生C:很有可能発生11-3.X形矩陣図的填寫例參考資料別紙CE図販売促進(jìn)費(fèi)削減百萬(wàn)円百萬(wàn)円人件費(fèi)削減百萬(wàn)円百萬(wàn)円一般経費(fèi)削減百萬(wàn)円百萬(wàn)円顧客V O C約定所屬：氏名：現(xiàn)狀PA事業(yè)本部事業(yè)部部事業(yè)本部長(zhǎng)/事業(yè)部長(zhǎng)到04.3末為止02年度D-COST改善15経費(fèi)的重新評(píng)估使実現(xiàn)D-COST的改善02年度百萬(wàn)円?guī)诟嫘麃毁M(fèi)改善百萬(wàn)円百萬(wàn)円導(dǎo)入用設(shè)備制作費(fèi)改善百萬(wàn)円百萬(wàn)円流程改善百萬(wàn)円百萬(wàn)円Market-data改善百萬(wàn)円百萬(wàn)円Customer図當(dāng)做自己的Output所提供的內(nèi)容自己的Output的接受者 （End-User、客戸、組織上司、下個(gè)工程）Company/事業(yè)所氏名組織名/役職HNCAE事業(yè)本部事業(yè)部部長(zhǎng)事業(yè)本部長(zhǎng)/事業(yè)部長(zhǎng)海外販売店國(guó)內(nèi)販売店顧客系列的P/L責(zé)任者営業(yè)額増加所得的利益営業(yè)額報(bào)告、特別