做一名合格的基層管理員——護理責(zé)任組長

1、做一個合格的基層管理員做一個合格的基層管理員 護理責(zé)任組長護理責(zé)任組長溧陽市人民醫(yī)院護理部溧陽市人民醫(yī)院護理部楊淑潔楊淑潔2014-05-242014-05-24分享故事分享故事-如何分骨頭如何分骨頭一、一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕它，追了很久一、一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕它，追了很久仍沒有捉到。獵人看到此道：仍沒有捉到。獵人看到此道：“小的反而跑得快多小的反而跑得快多了。了?！?” 獵狗回答說：獵狗回答說：“你不知道我們兩個的跑是完你不知道我們兩個的跑是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，它卻是為了性命全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，它卻是為了性命而跑呀！而跑呀！” .目標目標. .

2、 .二、獵人聽到這話就想了:獵狗說的對啊,那我要想得到更多的獵物,得想個好法子。于是,獵人又買來幾條獵狗,凡是能夠在打獵中捉到兔子的,就可以得到幾根骨頭, 捉不到的就沒有飯吃。這一招果然有用,獵狗們紛紛去努力追兔子,因為誰都不愿意看著別人有骨頭吃,自已沒的吃.就這樣過了一段時間,問題又出現(xiàn)了。大兔子非常難捉到, 小兔子好捉。但捉到大兔子得到的獎賞和捉到小兔子得到的骨頭差不多,獵狗們善于觀察發(fā)現(xiàn)了這個竅門,專門去捉小兔子。慢慢的,大家都發(fā)現(xiàn)了這個竅門。獵人對獵狗說: 最近你們捉的兔子越來越小了,為什么?獵狗們說:反正沒有什么大的區(qū)別,為什么費那么大的勁去捉那些大的呢? .動力動力. . 三、 獵

3、人經(jīng)過思考后獵人經(jīng)過思考后, ,決定不將分得骨頭的數(shù)量與是否決定不將分得骨頭的數(shù)量與是否捉到兔子掛鉤捉到兔子掛鉤, ,而是采用每過一段時間而是采用每過一段時間, ,就統(tǒng)計一次就統(tǒng)計一次獵狗捉到兔子的總重量獵狗捉到兔子的總重量. .按照重量來評價獵狗按照重量來評價獵狗, ,決定決定一段時間內(nèi)的待遇。于是獵狗們捉到兔子的數(shù)量和一段時間內(nèi)的待遇。于是獵狗們捉到兔子的數(shù)量和重量都增加了。獵人很開心。但是過了一段時間重量都增加了。獵人很開心。但是過了一段時間, ,獵獵人發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn), ,獵狗們捉兔子的數(shù)量又少了獵狗們捉兔子的數(shù)量又少了, ,而且越有經(jīng)驗而且越有經(jīng)驗的獵狗的獵狗, ,捉兔子的數(shù)量下降的就越利

4、害。于是獵人又捉兔子的數(shù)量下降的就越利害。于是獵人又去問獵狗。獵狗說去問獵狗。獵狗說 我們把最好的時間都奉獻給了您我們把最好的時間都奉獻給了您主人主人, ,但是我們隨著時間的推移會老但是我們隨著時間的推移會老, ,當(dāng)我們捉不到當(dāng)我們捉不到兔子的時候兔子的時候, ,您還會給我們骨頭吃嗎您還會給我們骨頭吃嗎?.長期的骨頭長期的骨頭. 四、四、 獵人做了論功行賞的決定。分析與匯總了所有獵狗捉到兔獵人做了論功行賞的決定。分析與匯總了所有獵狗捉到兔子的數(shù)量與重量子的數(shù)量與重量, ,規(guī)定如果捉到的兔子超過了一定的數(shù)量后規(guī)定如果捉到的兔子超過了一定的數(shù)量后, ,即即使捉不到兔子使捉不到兔子, ,每頓飯也可以

5、得到一定數(shù)量的骨頭。每頓飯也可以得到一定數(shù)量的骨頭。 獵狗們都很高興獵狗們都很高興, ,大家都努力去達到獵人規(guī)定的數(shù)量。一段大家都努力去達到獵人規(guī)定的數(shù)量。一段時間過后時間過后, ,終于有一些獵狗達到了獵人規(guī)定的數(shù)量。終于有一些獵狗達到了獵人規(guī)定的數(shù)量。 這時這時, ,其中有一只獵狗說其中有一只獵狗說:“:“我們這么努力我們這么努力, ,只得到幾根骨頭只得到幾根骨頭, , 而我們捉的獵物遠遠超過了這幾根骨頭而我們捉的獵物遠遠超過了這幾根骨頭. .我們?yōu)槭裁床荒芙o自我們?yōu)槭裁床荒芙o自己捉兔子呢己捉兔子呢?”?”于是于是, ,有些獵狗離開了獵人有些獵狗離開了獵人, ,自己捉兔子去了。自己捉兔子去了

6、。.骨頭與肉兼而有之骨頭與肉兼而有之.五、五、 獵人意識到獵狗正在流失，并且那些流失的獵狗像野狗獵人意識到獵狗正在流失，并且那些流失的獵狗像野狗一般和自己的獵狗搶兔子。情況變得越來越糟，獵人不得已一般和自己的獵狗搶兔子。情況變得越來越糟，獵人不得已引誘了一條野狗，問他到底野狗比獵狗強在那里。野狗說：引誘了一條野狗，問他到底野狗比獵狗強在那里。野狗說：“獵狗吃的是骨頭，吐出來的是肉??！獵狗吃的是骨頭，吐出來的是肉啊！”，接著又道：，接著又道：“也也不是所有的野狗都頓頓有肉吃，大部分最后骨頭都沒的舔！不是所有的野狗都頓頓有肉吃，大部分最后骨頭都沒的舔！不然也不至于被你誘惑。不然也不至于被你誘惑。”

7、 ” 于是獵人進行了改革，使得每條獵狗除基本骨頭外，可獲得于是獵人進行了改革，使得每條獵狗除基本骨頭外，可獲得其所獵兔肉總量的其所獵兔肉總量的n%n%，而且隨著服務(wù)時間加長，貢獻變大，而且隨著服務(wù)時間加長，貢獻變大，該比例還可遞增該比例還可遞增, ,并有權(quán)分享獵人總兔肉的并有權(quán)分享獵人總兔肉的m%m%。就這樣，獵狗。就這樣，獵狗們與獵人一起努力，將野狗們逼得叫苦連天，紛紛強烈要求們與獵人一起努力，將野狗們逼得叫苦連天，紛紛強烈要求重歸獵狗隊伍。重歸獵狗隊伍。 故事還在繼續(xù)故事還在繼續(xù).7 德魯克德魯克 管理的概念管理的概念 管理的概念管理的概念9管理者的概念管理者的概念v德魯克認為，僅將管理者

8、定義為德魯克認為，僅將管理者定義為“對他人的對他人的工作負有責(zé)任的人工作負有責(zé)任的人”是不夠的，管理者應(yīng)該是是不夠的，管理者應(yīng)該是“對企業(yè)的績效負有責(zé)任的人對企業(yè)的績效負有責(zé)任的人”。v這里所謂的績效，就是合理使用資源這里所謂的績效，就是合理使用資源v管理者兩項核心要務(wù)：管理者兩項核心要務(wù)：建立團隊建立團隊/ /權(quán)衡利益權(quán)衡利益v管理者三項任務(wù)：管理者三項任務(wù)：實現(xiàn)組織的特定目的和使命實現(xiàn)組織的特定目的和使命 使工作富有成效，使員工有成就感使工作富有成效，使員工有成就感 處理對社會的影響與承擔(dān)社會責(zé)任處理對社會的影響與承擔(dān)社會責(zé)任v管理者五項作業(yè)：管理者五項作業(yè)：制定目標制定目標 組織工作組織

9、工作 激勵和信息交流工作激勵和信息交流工作 建立績效衡量標準建立績效衡量標準 培養(yǎng)他人（包括自己）培養(yǎng)他人（包括自己）管理者的概念管理者的概念管理者的概念管理者的概念運用醫(yī)院的有效資源運用醫(yī)院的有效資源, ,結(jié)合部屬及眾結(jié)合部屬及眾人的智慧與努力人的智慧與努力, ,達成醫(yī)院的目標達成醫(yī)院的目標. .運用資源運用資源通過努力通過努力達成目標達成目標愛拼才會贏愛拼才會贏!團結(jié)就是力團結(jié)就是力量量!人人財財物物設(shè)設(shè)環(huán)環(huán)品質(zhì)品質(zhì)成本成本任務(wù)任務(wù)效率效率安全安全士氣士氣一、護理責(zé)任組長的角色認知一、護理責(zé)任組長的角色認知護理小組：護理小組： 是為了共同完成護理工作任務(wù)，而由一定數(shù)量是為了共同完成護理工作

10、任務(wù)，而由一定數(shù)量的護理人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基的護理人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體。礎(chǔ)上所組成的一個工作集體。一、護理責(zé)任組長的角色認知一、護理責(zé)任組長的角色認知護理組長護理組長v小組中的業(yè)務(wù)、行政負責(zé)人小組中的業(yè)務(wù)、行政負責(zé)人v最基層的管理者最基層的管理者v直接組織者和指揮者直接組織者和指揮者v上級指令和決定的執(zhí)行者上級指令和決定的執(zhí)行者v小組的主心骨和帶頭人小組的主心骨和帶頭人v集集“兵兵”、“將將”特色于一身（兵頭將尾）特色于一身（兵頭將尾）一、護理責(zé)任組長的角色認知一、護理責(zé)任組長的角色認知護士長護士長護理組長護理組長護士、護生護士、

11、護生兵頭將尾兵頭將尾履行工作職責(zé)履行工作職責(zé)院長、護理部主任院長、護理部主任自我定位自我定位一、護理責(zé)任組長的角色認知一、護理責(zé)任組長的角色認知組長的角色組長的角色 直接上級：直接上級：護士長護士長 直接下屬：直接下屬：護士護士 工作職責(zé)（內(nèi)容）工作職責(zé)（內(nèi)容） 日常管理：人員、物資、設(shè)備、環(huán)境、工作方法等管理日常管理：人員、物資、設(shè)備、環(huán)境、工作方法等管理 機能管理：質(zhì)量、安全、成本等管理機能管理：質(zhì)量、安全、成本等管理 協(xié)助護士長工作：匯報工作、反映情況、提出建議協(xié)助護士長工作：匯報工作、反映情況、提出建議 工作責(zé)任：工作責(zé)任： 保證和提高工作質(zhì)量保證和提高工作質(zhì)量 提高工作效率和服務(wù)效果

12、提高工作效率和服務(wù)效果 職位不高，決策不小職位不高，決策不小 “ “官兒官兒”不大，責(zé)任不小不大，責(zé)任不小一、護理責(zé)任組長的角色認知一、護理責(zé)任組長的角色認知面對上級面對上級：是是執(zhí)行者執(zhí)行者不折不扣地完成任務(wù)是你的義務(wù)不折不扣地完成任務(wù)是你的義務(wù)v正確領(lǐng)會上級的意圖正確領(lǐng)會上級的意圖v服從上級的指揮服從上級的指揮v就如何完成任務(wù)提出你的建議和所需要的幫助就如何完成任務(wù)提出你的建議和所需要的幫助v盡力克服困難，圓滿完成任務(wù)盡力克服困難，圓滿完成任務(wù)v及時向上級匯報任務(wù)完成情況及時向上級匯報任務(wù)完成情況一、護理責(zé)任組長的角色認知一、護理責(zé)任組長的角色認知面對上級：面對上級： 是是責(zé)任者責(zé)任者必須

13、為本組發(fā)生的所有情況承擔(dān)責(zé)任必須為本組發(fā)生的所有情況承擔(dān)責(zé)任v出現(xiàn)問題時，不推卸、指責(zé)和埋怨，主動承擔(dān)出現(xiàn)問題時，不推卸、指責(zé)和埋怨，主動承擔(dān) 責(zé)任，從自身找原因責(zé)任，從自身找原因v遇到困難時，走在員工前邊，妥善地解決問題遇到困難時，走在員工前邊，妥善地解決問題一、護理責(zé)任組長的角色認知一、護理責(zé)任組長的角色認知如何聽取主管如何聽取主管護士長指示護士長指示v 隨時帶記事本記錄指示要點隨時帶記事本記錄指示要點v 了解工作目的、指示的要點了解工作目的、指示的要點v 如無必要，不中途打斷說話，耐心聽到最后如無必要，不中途打斷說話，耐心聽到最后v 以謙虛的態(tài)度，坦率陳述自己的意見，不要形成辯論以謙虛的

14、態(tài)度，坦率陳述自己的意見，不要形成辯論v 注意自己的位置和心態(tài)、注意說話的方法注意自己的位置和心態(tài)、注意說話的方法一、護理責(zé)任組長的角色認知一、護理責(zé)任組長的角色認知如何接受主管如何接受主管護士長批評護士長批評v 準確弄清楚批評的事實和理由準確弄清楚批評的事實和理由v 有意見時，簡明扼要陳述事實，盡量做到心平氣和有意見時，簡明扼要陳述事實，盡量做到心平氣和v 陳述異議時，應(yīng)針對事不對人陳述異議時，應(yīng)針對事不對人v 不要與主管爭吵，不要計較主管的批評方式不要與主管爭吵，不要計較主管的批評方式v 有錯承認即改，不要推卸責(zé)任有錯承認即改，不要推卸責(zé)任一、護理責(zé)任組長的角色認知一、護理責(zé)任組長的角色認

15、知了解下級對你的期望了解下級對你的期望 v員工的利益永遠是第一員工的利益永遠是第一v正人先正已正人先正已v說到就要做到說到就要做到v為員工承擔(dān)責(zé)任（這是我的錯）為員工承擔(dān)責(zé)任（這是我的錯）聰明領(lǐng)導(dǎo)者的兩個指導(dǎo)思想就是：聰明領(lǐng)導(dǎo)者的兩個指導(dǎo)思想就是：1.1.我自己沒干好就等于下屬沒干好我自己沒干好就等于下屬沒干好2.2.下屬沒干好就等于我沒干好下屬沒干好就等于我沒干好一、護理責(zé)任組長的角色認知一、護理責(zé)任組長的角色認知了解下級對你的期望了解下級對你的期望 v真正的尊重員工真正的尊重員工v及時指導(dǎo)及時指導(dǎo)v辦事公道辦事公道v關(guān)心部下關(guān)心部下v目標明確目標明確v需要榮譽需要榮譽( (正激勵正激勵)

16、)一、護理責(zé)任組長的角色認知一、護理責(zé)任組長的角色認知面對下級面對下級是是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者確保護士以高度的熱情、信心來完成任務(wù)確保護士以高度的熱情、信心來完成任務(wù)v為小組設(shè)立共同的目標，讓大家清楚努力的方向為小組設(shè)立共同的目標，讓大家清楚努力的方向v了解小組護士的特點，盡量給每個護士安排合適的工了解小組護士的特點，盡量給每個護士安排合適的工作作v利用各種方法激勵小組護士，讓他們保持自信和工作利用各種方法激勵小組護士，讓他們保持自信和工作積極性積極性v保持小組護士良好的溝通，了解她們的需求與愿望保持小組護士良好的溝通，了解她們的需求與愿望v保持幽默和愉快的心情，在解決困難時表現(xiàn)出你的熱保持幽默和愉快

17、的心情，在解決困難時表現(xiàn)出你的熱情與信心情與信心一、護理責(zé)任組長的角色認知一、護理責(zé)任組長的角色認知面對下級面對下級是是指揮者指揮者合理組織人力、財力與物力，以確保任務(wù)完成合理組織人力、財力與物力，以確保任務(wù)完成 v就工作任務(wù)拿出整體思路和具體行動方案就工作任務(wù)拿出整體思路和具體行動方案v合理分工，明確職責(zé)合理分工，明確職責(zé)v做好工作的督導(dǎo)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題做好工作的督導(dǎo)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題是是教練教練能夠發(fā)現(xiàn)護士工作中存在的不足，并及時提供指導(dǎo)能夠發(fā)現(xiàn)護士工作中存在的不足，并及時提供指導(dǎo)與培訓(xùn)，以改善他們的行動與培訓(xùn)，以改善他們的行動v善于發(fā)現(xiàn)護士的問題所在善于發(fā)現(xiàn)護士的問

18、題所在v設(shè)立重點目標，制定培訓(xùn)計劃設(shè)立重點目標，制定培訓(xùn)計劃v選擇合適的時機與方式進行培訓(xùn)選擇合適的時機與方式進行培訓(xùn)v及時評價與跟進，發(fā)現(xiàn)新的問題及時評價與跟進，發(fā)現(xiàn)新的問題一、護理責(zé)任組長的角色認知一、護理責(zé)任組長的角色認知面對同級面對同級是是合作者合作者請站在她人立場上，了解她的需要，并盡力請站在她人立場上，了解她的需要，并盡力提供配合提供配合v一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注自己小組的利益一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注自己小組的利益v把握雙贏原則，互相實現(xiàn)互惠把握雙贏原則，互相實現(xiàn)互惠v真誠相待，互相尊重真誠相待，互相尊重 如何對待老同事？如何對待老同事？ 如何對待老油條和刺兒頭？如何對待老油條

19、和刺兒頭？組長的責(zé)任與工作要項組長的責(zé)任與工作要項護理護理組長組長指導(dǎo)指導(dǎo)下下屬屬協(xié)助協(xié)助同事同事日常緊要日常緊要事項管理事項管理職職 責(zé)責(zé)教育訓(xùn)練教育訓(xùn)練工作改善工作改善人際關(guān)系人際關(guān)系組長的職責(zé)組長的職責(zé)自我反省自我反省-你屬于哪類組長？你屬于哪類組長？組長類型組長類型類型類型具體表現(xiàn)具體表現(xiàn)業(yè)務(wù)技術(shù)型業(yè)務(wù)技術(shù)型技術(shù)業(yè)務(wù)能手，但缺乏人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力，工作方法簡單技術(shù)業(yè)務(wù)能手，但缺乏人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力，工作方法簡單唯命是從型唯命是從型強調(diào)絕對服從，對上級是忠心耿耿，而且毫不懷疑與抗拒，強調(diào)絕對服從，對上級是忠心耿耿，而且毫不懷疑與抗拒，但也絕不會主動做事，一切聽從上級的指示，不求有功但求但也絕

20、不會主動做事，一切聽從上級的指示，不求有功但求無過。往往缺乏創(chuàng)新和管理能力無過。往往缺乏創(chuàng)新和管理能力 大撒把型大撒把型不樂意做組長，做一天和尚撞一天鐘，工作得過且過，沒有不樂意做組長，做一天和尚撞一天鐘，工作得過且過，沒有責(zé)任心，采取無為而治的做法，徒有虛名責(zé)任心，采取無為而治的做法，徒有虛名勞動模范型勞動模范型工作能踏踏實實，勤勤懇懇，只知道自己做事，不會管理員工作能踏踏實實，勤勤懇懇，只知道自己做事，不會管理員工，不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作工，不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作哥們義氣型哥們義氣型對待員工常常稱兄道弟，講哥們義氣，在工作中感情用事，對待員工常常稱兄道弟，講哥們義氣，在工作中感情用事，缺乏原則性，

21、不能發(fā)揮班組長應(yīng)有的作用缺乏原則性，不能發(fā)揮班組長應(yīng)有的作用強迫壓制型強迫壓制型固執(zhí)守舊、過分壓制員工，害怕員工威脅他的地位固執(zhí)守舊、過分壓制員工，害怕員工威脅他的地位教練型教練型即有技術(shù)又懂管理，注重培訓(xùn)員工和小組團隊的建設(shè)，有明即有技術(shù)又懂管理，注重培訓(xùn)員工和小組團隊的建設(shè)，有明確的目標意識，主動發(fā)現(xiàn)并解決問題確的目標意識，主動發(fā)現(xiàn)并解決問題二、護理組長具備的素質(zhì)二、護理組長具備的素質(zhì)“五匠五匠”素質(zhì)素質(zhì)v“鐵匠鐵匠”的身板的身板 v“木匠木匠”的尺度的尺度 v“瓦匠瓦匠”的慧眼的慧眼v“篾匠篾匠”的巧手的巧手 v“縫紉匠縫紉匠”的精神的精神 三、護理組長如何樹立威信三、護理組長如何樹立威

22、信v以德立威以德立威 ：個人魅力：個人魅力 v以信取威以信取威 ：誠信是金：誠信是金 v以情升威：以情升威：情商情商 v以識樹威以識樹威 ：使人信服：使人信服 v以才助威：使人佩服以才助威：使人佩服 v以績壯威以績壯威 ：樹威的根本：樹威的根本 v以勤增威以勤增威 ：成功之本：成功之本 v以廉生威：不為金錢所惑，不為物欲所誤以廉生威：不為金錢所惑，不為物欲所誤 v以公助威以公助威 ：贏得人心：贏得人心 v以新創(chuàng)威：以新創(chuàng)威：敢于創(chuàng)新敢于創(chuàng)新 管理者的管理者的3Q3QvIQ (Intelligence Quotient)IQ (Intelligence Quotient)vEQ (Emotion

23、al Quotient)EQ (Emotional Quotient)vAQ (Adversity QuotientAQ (Adversity Quotient）管理者商數(shù)管理者商數(shù)管理者情商管理者情商EQ情感商數(shù)，簡稱“情商”v是測定和描述人的情緒、情感的一種量化指標，指一個人運用理智控制情感和操縱行為的能力v是一種洞察人生價值、揭示人生目標的悟性v是一種克服內(nèi)心矛盾沖突、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技巧，是一種生活智慧v是個體的重要生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運用情感能力影響生活各個層面和人生未來的關(guān)鍵的品質(zhì)因素v也是我們平常所說的心理素質(zhì) v在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更為重要的是情感因素

24、管理者情商管理者情商管理者情商管理者情商vEQEQ是對情緒的察覺和善用是對情緒的察覺和善用v誠實是誠實是EQEQ的基本元素的基本元素vEQEQ的最高風(fēng)范是負起責(zé)任與培養(yǎng)自信的最高風(fēng)范是負起責(zé)任與培養(yǎng)自信v入職靠智商入職靠智商v升職靠情商升職靠情商v達到目標靠逆商達到目標靠逆商人的成功商數(shù)：人的成功商數(shù)：100%100%的成功的成功=20%=20%的的IQ+80%IQ+80%的的EQEQ和和AQAQ管理者情商管理者情商四、自我提升與成長規(guī)劃四、自我提升與成長規(guī)劃 不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵 不想當(dāng)護士長的護理組長不是好組長不想當(dāng)護士長的護理組長不是好組長 故事故事1 1

25、：兩個年輕人兩個年輕人打工打工 故事故事2 2：兩個人兩個人大老虎大老虎 四、自我提升與成長規(guī)劃四、自我提升與成長規(guī)劃心態(tài)決定一切心態(tài)決定一切 有什么樣的思想，就有什么樣的行動，行動創(chuàng)造有什么樣的思想，就有什么樣的行動，行動創(chuàng)造自己的未來自己的未來態(tài)態(tài) 度度 愿意干愿意干 知識知識 是什么？是什么？ 技技 能能怎么干？怎么干？ 四、自我提升與成長規(guī)劃四、自我提升與成長規(guī)劃 沒有危機感是最大的危機。當(dāng)更多的老虎沒有危機感是最大的危機。當(dāng)更多的老虎來臨時，我們有沒有準備好自己的跑鞋？來臨時，我們有沒有準備好自己的跑鞋？ 一個人若失去了危機感，就會變得裹足不一個人若失去了危機感，就會變得裹足不前，安于現(xiàn)狀。等待他的是只有被淘汰的命前，安于現(xiàn)狀。等待他的是只有被淘汰的命運運。 結(jié)論：要想成為出色的組長直至更高級結(jié)論：要想成為出色的組長直至更高級別的管理者，你就要比別人跑得更快，否則，別的管理者，你就要比別人跑得更快，否則，你就要被淘汰。你就要被淘汰。四、自我提升與成長規(guī)劃四、自我提升與成長規(guī)劃v一、具備危機意識一、具備危機意識v二、個人發(fā)展方案二、個人發(fā)展方案v三、自我成長的基本性問題三、自我成長的基本性問題v 1 1、我現(xiàn)在所處的工作現(xiàn)狀是什么？、我現(xiàn)在所處的工作現(xiàn)狀是什么？v 2 2、我未來（三至五年或五至十年或十年以后）希