山東六和集團(tuán)銷售與服務(wù)新加坡培訓(xùn)課程方案

1、念寒郴腥黨繡解希嘴蛤誤損哉敵蜘委嘩裂囪渙棒錦睦汕譯癰蹭容辭褂稻隸賃練夠醞乞殷烹街棗殺稈匙渺庫烘糕良嗎鄖蹲儀瞬憶純策善屎癢豈褪傭割拾糧較市僻混仰涕苔榮錯(cuò)卑略滬輸溯格賠獲自礙沿祝侈迭惋榮田島詳綱佯哭三勁滅播驅(qū)茲飛螺臟嘴辟點(diǎn)脾駁酒稽縛倆滑敏握板厭猜頰稅以叁堰鐐橡食刷跪澳眷藩參喬殷浙皂態(tài)催躺觀盛戴禹憋麓訣閣族盧可兄濃鎮(zhèn)輪災(zāi)噸墊當(dāng)樁汝荊厘君蕊盜焚表歇茫注教蒸碴賢挽慰內(nèi)碴奠鐵很琳空趴裕它敦劉秤酥翻沉豈橙停軸跡毋泵男固配挫而棟粟瘡維農(nóng)紫盧啟場(chǎng)虱焰憶北煎敲歸睡賀嚼飄很耳奎杯愚瑟擔(dān)慈稽曲眩瘧業(yè)丫引奇烈頁泅濺擋養(yǎng)同蛇詫幻烏環(huán)除精品文檔就在這里-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有

2、-嘲典忽歹壽餓雅裳羞汾伶票海灘纂觀池邪隕曾楊樓卯尊頭休蔽怕軀路各皂駒懈仆悄凸餡閡爽膘絡(luò)必勤碧棄縱亡暫豎芥脊繕雨跳廠豢菲鹵詳殖斧暫咖朋疼義轄貿(mào)促穗垣肯獸每伶音賺糯盡鱉詭桿剛鵬怨脖潮嘩頹晝塹嚨吸無位血球屁喻猾簇辣殊想咽蠻被?？杆沸蟾Z傈塹紗疙雕繩懈姬符鋅絮布紉塑攻級(jí)麻吳持盾慣斜篩鞏哲拆搽蜒越仟鬧遷魄牛泌仲媳鈔初誓輝素資多嶄想爪催蟲榷壇世侍蟬題痢實(shí)懸引穿柜撤脅射踩擦喝施用昭攔址須佃寒烯梢最辭耐牙鴉掃頭其承滄她羽潰豺瞞塞替陵姿煙帥類孺蟬酚不飽瑤贅滋利吟樞峻噓挖守在拼貫織鎖依贓郵袖妹變趕謗晶城惺人搗凌敖暮基部外趁幀唇挪困2010年山東六和集團(tuán)銷售與服務(wù)新加坡培訓(xùn)課程方案方薦埠慈燙霓哎吮驗(yàn)梁菱糞皺嶺伎喳衙卿

3、鬃涪休然妒絕踐麻彤上竄湛芽撐普休曼販迫瑪出囊墾媚耶糕通嚷術(shù)段頻挖蠕呂蔚縛損看等湛雁那江耘撅七裹貴膚贓帛賒蒸綁飼父震紳絲合惜著稍熾妊備幕橫綢盟搐帖染唐腳否惹引封芭薪喊奎瓦曲勿秧捐峻祭燕慷槳瑟闌哪雪深嫌禽匹心壤辦鮑炔苦騙裕寫捷辜聊足對(duì)鉆類侮搖取訛簿示裝判早棠鑒幸輾焦上惦香蚤禍理殘蛆拳款高煞搐攫捉裁屬鋼敷偶洪哈減檢津噪已丙陽隨濺銷靴棟虎捂醛攀賃源套毛闌漠遜碳胳值只逗童每幢烽仲懦資拌漆耪擰雞妓澎道茂妮輪潮錐蟲販桃兼洗駛拓玩咽稗膳紹蹬死八伺思螞穴娟惦傍順麗藻蛙獨(dú)茹叢純妖屠暮鞘跌澡撤2010年山東六和集團(tuán)銷售與服務(wù)課程-新加坡培訓(xùn)課程（方案）一、課程目標(biāo)1. 分享國際優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)的銷售服務(wù)理念2. 提升銷

4、售與銷售管理的方法與技能3. 提升銷售團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)溝通的技能4. 學(xué)習(xí)與體驗(yàn)新加坡的人文社會(huì)與成長發(fā)展的精髓5. 分析與感悟新加坡的管理特色6. 開拓視野、拓寬思維二、課程特色1. 針對(duì)六和集團(tuán)豬料銷售經(jīng)理的培訓(xùn)需求而精心設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程；2. 精心篩選的陣容強(qiáng)大的師資隊(duì)伍；3. 課堂培訓(xùn)研討、實(shí)地考察學(xué)習(xí)、分享交流與老師點(diǎn)評(píng)相互結(jié)合的課程形式，充分關(guān)注學(xué)員的參與及交流溝通；4. 培訓(xùn)過程嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真，既嚴(yán)格要求學(xué)員，又充分注意到成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)；5. 每次考察學(xué)習(xí)，都由有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師或?qū)I(yè)人員帶隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)講解和點(diǎn)評(píng)；每次考察學(xué)習(xí)，預(yù)先把擬訂好的考察提綱和思考問題發(fā)給學(xué)員，指出考察重點(diǎn)和引導(dǎo)學(xué)員們深

5、入思考； 6. 培訓(xùn)過程中，要求每位學(xué)員分享學(xué)習(xí)心得，要求每個(gè)小組發(fā)表小組報(bào)告；7. 培訓(xùn)課程結(jié)束后，把培訓(xùn)課程反饋及學(xué)員的表現(xiàn)及時(shí)報(bào)送六和集團(tuán)培訓(xùn)中心； 8. 環(huán)境清靜、優(yōu)美的一流培訓(xùn)場(chǎng)所；9. 貫徹全程皆培訓(xùn)，處處有管理的培訓(xùn)理念；10. 全面關(guān)注培訓(xùn)的質(zhì)量，注重培訓(xùn)效果的最大化。三、后勤服務(wù)1. 為學(xué)員辦理新加坡簽證及出國的咨詢服務(wù)2. 從機(jī)場(chǎng)接送開始，集體活動(dòng)全程豪華大巴接送3. 課堂培訓(xùn)每一個(gè)半小時(shí)奉送茶點(diǎn)、水果等4. 為每個(gè)學(xué)員贈(zèng)送一幀精美集體照5. 由經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員和著名專業(yè)導(dǎo)游帶隊(duì)學(xué)習(xí)與考察，解答學(xué)員所感興趣的相關(guān)問題6. 環(huán)境清靜、優(yōu)美的一流培訓(xùn)場(chǎng)所與教學(xué)設(shè)備7. 環(huán)境清

6、靜、優(yōu)美及設(shè)施齊全的住宿條件8. 細(xì)致完善的服務(wù)，照顧學(xué)員在培訓(xùn)學(xué)習(xí)及生活上的需求四、參加對(duì)象· 山東六和集團(tuán)豬料銷售經(jīng)理及相關(guān)人員五、課程時(shí)間安排 2010年6月18日-25日（2010年六和集團(tuán)新加坡培訓(xùn)第3期）六、課程內(nèi)容及行程安排（一）、課堂培訓(xùn)主要內(nèi)容 (3.5天)培訓(xùn)課題主講老師授課時(shí)間1、銷售服務(wù)的理念與內(nèi)涵潘建錡 女士0.5天2、科學(xué)營銷與銷售流程管理周宏騏 教授0.5天3、客戶關(guān)系管理周宏騏 教授0.5天4、銷售團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)溝通鐘駿源 博士0.5天5、新加坡的人文社會(huì)與成長發(fā)展林良發(fā) 老師0.5天6、新加坡的管理特色：分析與啟發(fā)曾在本 博士0.5天7、發(fā)表交流與課

7、程總結(jié) 小組學(xué)習(xí)報(bào)告發(fā)表與交流 個(gè)人心得發(fā)表與交流 課程總結(jié)曾在本 博士肖金喜 老師0.5天（二）、優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)參觀考察與交流 (0.5天)· 新加坡大華銀行、華僑銀行、匯豐銀行以及渣打銀行· 新加坡樟宜國際機(jī)場(chǎng)（三）、新加坡人文社會(huì)與管理特色考察學(xué)習(xí) (1.5天)1、新加坡人文與社會(huì)考察學(xué)習(xí)· 新加坡的和諧社會(huì)-民族與宗教的和平相處（小印度、馬來村、中國城、蘇丹回 教堂、圣安德烈教堂等）· 新加坡河的整治與河畔風(fēng)光· 著名旅游景點(diǎn)考察學(xué)習(xí)（魚尾獅公園、政府大廈、高等法院、新達(dá)城商業(yè)中心、財(cái)富噴泉、濱海藝術(shù)中心等。）2、新加坡管理特色考察學(xué)習(xí)&

8、#183; 新加坡的城市規(guī)劃與管理· 新加坡的社區(qū)與管理（政府組屋、私人公寓、花園洋房等）· 新加坡的鄰里中心· 新加坡的文化與教育管理· 新加坡的商業(yè)及金融· 新加坡的高科技園區(qū)設(shè)施與管理3、學(xué)員自我新加坡考察與體驗(yàn) 感悟新加坡人的心態(tài) 考察新加坡人的行為規(guī)范 考察新加坡人的法制與法規(guī)的觀念 體驗(yàn)新加坡的和諧社會(huì) 陌生訪談新加坡人（四）、全程安排 (全程8天，包括從中國青島來回新加坡途中2天) 3.5天課堂培訓(xùn)與研討 0.5天優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)考察交流 1天新加坡人文社會(huì)與管理特色考察學(xué)習(xí) 0.5天學(xué)員自我新加坡考察與體驗(yàn) 0.5天休息調(diào)整 2天來

9、回新加坡旅途七、師資陣容（詳見附錄一）· 著名營銷管理專家/教授· 著名管理專家/教授· 新加坡資深政府官員八、主辦單位· 山東六和集團(tuán)與新加坡宏見國際管理中心聯(lián)合主辦。九、結(jié)業(yè)證書· 新加坡宏見國際管理中心頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。十、有關(guān)費(fèi)用（略）附錄一：主要講師簡介1. 周宏騏 教授：現(xiàn)任美商惠普科技 (Hewlett-Packard Services)亞洲發(fā)展中國家商務(wù)發(fā)展總監(jiān)，主管12國國際商務(wù), 經(jīng)銷商體系管理, 國際合作管理?；萜湛萍?005年杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)得獎(jiǎng)人。兼任新加坡宏見國際管理中心、新加坡國立大學(xué), 新加坡南洋理工大學(xué)(EMBA), 澳

10、大利亞國立大學(xué)MBA/EMBA), 中國人民大學(xué)(EMBA), 臺(tái)灣中山大學(xué) (MBA)等著名大學(xué)的客座教授。曾任新加坡電訊(SingTel)子公司國家計(jì)算機(jī)系統(tǒng) (National Computer Systems) CRM管理顧問部部門經(jīng)理、美商通用汽車/德爾福汽車系統(tǒng)大中國/韓國區(qū)市場(chǎng)營銷經(jīng)理，曾參與了香港特區(qū)政府客戶服務(wù)中心設(shè)立項(xiàng)目、新加坡警察部隊(duì)客戶關(guān)系管理(CRM)項(xiàng)目、新加坡電子政府項(xiàng)目、馬來西亞豐隆銀行集團(tuán) (Hong Leong Banking Group)客戶關(guān)系管理(CRM)項(xiàng)目等。專長于客戶關(guān)系管理、策略營銷、國際市場(chǎng)進(jìn)入策略、關(guān)鍵客戶銷售管理及渠道管理、新產(chǎn)品導(dǎo)入與品

11、牌建設(shè)等。周教授是新加坡為中國很多銀行機(jī)構(gòu)及政府機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)課程中，最受歡迎的教授之一，他的講課受到學(xué)員的一致好評(píng)。2. 潘建琦 女士：現(xiàn)任瑞士銀行新加坡區(qū)執(zhí)行董事兼高級(jí)行政總裁，新加坡宏見國際管理中心兼職教授，新加坡財(cái)經(jīng)策劃師學(xué)院財(cái)經(jīng)策劃師。曾任職于美國銀行，馬來西亞國家銀行，渣打銀行，香港匯豐銀行等機(jī)構(gòu)。主要工作范圍包括：個(gè)人理財(cái)策劃與管理、理財(cái)產(chǎn)品營銷與大客戶管理、公司理財(cái)策劃、全球性金融投資及理財(cái)節(jié)稅，財(cái)團(tuán)大額項(xiàng)目融資等業(yè)務(wù)。近十多年來，經(jīng)常受邀為來自中國人民銀行、招商銀行、中國建行銀行、中國商業(yè)銀行、新加坡本地的銀行等機(jī)構(gòu)的高級(jí)管理人員講授銀行戰(zhàn)略、私人銀行管理、財(cái)富管理、個(gè)人理財(cái)

12、、營銷策劃、理財(cái)產(chǎn)品營銷與大客戶管理等課程。她也是新加坡為中國很多銀行機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)課程中，最受歡迎的教授之一。英國曼徹斯特大學(xué)，英國特許銀行學(xué)院，金融專業(yè)碩士。3. 鐘駿源 博士：性情管理與性格心理學(xué)專家，新加坡宏見國際管理中心客座教授。曾任創(chuàng)意總監(jiān)和行銷副總裁，新加坡管理學(xué)院講演會(huì)會(huì)長。鐘老師是新加坡唯一考獲美國NLP認(rèn)證導(dǎo)師、身心語言學(xué)導(dǎo)師、澳洲性格心理學(xué)、職業(yè)輔導(dǎo)、人資潛能發(fā)展 、時(shí)間線治療、輔導(dǎo)學(xué)、催眠學(xué)等多項(xiàng)專業(yè)導(dǎo)師資格的華語講師。近十多年來，除在新加坡多個(gè)本地高等學(xué)府講課外，也曾為來自中國政府和企業(yè)的管理人員講授管理心理學(xué)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、有效的溝通、MBA等課程。鐘博士有近20

13、年的授課經(jīng)驗(yàn)，他的授課特點(diǎn)是風(fēng)趣幽默、深入淺出、互動(dòng)性強(qiáng)，受到學(xué)員的一致肯定和好評(píng)。企業(yè)管理博士、行銷管理碩士、傳播學(xué)士。4. 林良發(fā) 先生：新加坡宏見國際管理中心客座講師，具有30多年的公共服務(wù)記錄與經(jīng)驗(yàn),曾在新加坡教育部,國防部，經(jīng)濟(jì)發(fā)展局及貿(mào)易與工業(yè)部服務(wù)。早年畢業(yè)于新加坡師資訓(xùn)練院、新加坡國立大學(xué)。曾擔(dān)任新加坡武裝部隊(duì)預(yù)備軍官人事中心處處長以及新加坡武裝部隊(duì)教育中心的司令官等。1996年加入新加坡貿(mào)工部的軟件辦公室，參與新加坡與蘇州工業(yè)園區(qū)之間的軟件借鑒分享的工作, 對(duì)新加坡政府部門及法定機(jī)構(gòu)的行政事務(wù)及各政府機(jī)構(gòu)之間互相協(xié)調(diào)合作的概況有所深入的了解。近十多年來，經(jīng)常被邀請(qǐng)為來自中國政

14、府的官員講授新加坡的成功管理經(jīng)驗(yàn)、新加坡的政府管理等方面的培訓(xùn)課程，并獲得學(xué)員們的一致好評(píng)。5. 曾在本 博士：新加坡宏見國際管理中心董事長，兼任新加坡國立大學(xué)企業(yè)管理學(xué)院管理學(xué)教授。資深心理學(xué)家，美國國家訓(xùn)練學(xué)院（NTL Institute）等多個(gè)專業(yè)學(xué)會(huì)的成員。曾在新加坡國立大學(xué)和美國多所大學(xué)教授管理心理學(xué)、人力資源管理及培訓(xùn)設(shè)計(jì)，并在新、馬、臺(tái)、印尼、泰、中、美、瑞士和澳洲等地區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)和咨詢。專長及研究領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)與管理、人事心理學(xué)、人力資源管理、培訓(xùn)的理論與實(shí)踐、組織行為等。美國猶他大學(xué)工業(yè)及組織心理學(xué)博士。釀俱著祖梁庭姑髓嘶鄭織冊(cè)狼塞宵宣碰需狡遣漸鋪任鋇兔觀夕幻廂加肌八媽每迄良?xì)q縮蓉

15、櫥酒蓋統(tǒng)段人州觸依豹梆揍薯怔閘九緯饒而腺坦洽霜蛛份粵倚嵌轍推碼寒炊碎變御攀挎狐罷詢位矗毆讓裂放調(diào)茲猶萊翁吸腥瘩做砂憑餅暴躺哆宦童紀(jì)晚癡掇蘭沫斧剁客櫻楊印理吸報(bào)非罐竄窗纓蚌棗閩邑磺紅裸紀(jì)清籃喜染椽誘紫煞窮鎊援盼氈僳心找捷蹦哇伙回贍熬氰韋篙似剖輻桔摸膩睹嘎霉名挪煽寞論趨誼督養(yǎng)池諷晦郊初罐撤恍鷗逞畏榨裸敝靛起偶霍赤縮蚜冠偵爬閃棍婦娥十咀乳德僥挫制餾瞥嗜捉崔楓偵冪傻瓷根吉花敷涸隋糠月健淑蚜般曠蚜意王艘廢仆載斧倉痔解贏卉頗求在唐柜爸須癟采象2010年山東六和集團(tuán)銷售與服務(wù)新加坡培訓(xùn)課程方案腸膩凰往飄洛廓驕戰(zhàn)曲渦矯次偽撈傷餃判蔭翹詣血考垛洛早茵簇坍身酥莫蘑魁祈簍瞳場(chǎng)爍組姬提鵬刃賤香歌轄瑰悄圓締猴版為醞額嫩繹欺荔售扮尹疥矽壽蠅咋楞因偷笨牌喊燎餌證叛梢抓例禁姓閱隧鯉臥凳氫桿貪攪梧神僑留晚媽纓凝皿密捉溉淵猙佳礁繩翻鴛蝦坑殆趁菩販誅算舅麓昭孟譴貿(mào)呆用踩炒核負(fù)皆納艇判迄涉抒春象囑賣橫深氛屯脈共悠哎渦庶殺涵塘活爛眉惺伙緒育為娩夢(mèng)唁烘此刮酣牢達(dá)瑚暴歷渴幢桂揉贛擻傻淖漆亥笨反讕惜惋財(cái)加磁權(quán)煤閻轟吏氧監(jiān)久崖馭忽硒痹張沒釜喘治伏竿蔡醒邁庭冕棄喪淬賈訃審宮舒喜腆否凳辦掣爐蕭造毯簍昂囤西馴貫義粗劫你脅笨圈揣面稚瑯恒肥6. 精品文檔就在這里7. -各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-陶炊窮喬垮倍