市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教材(共16個(gè))5.ppt

1、2022-4-261東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第第 九九 講講主主 講講 教教 師：師： 邱斌邱斌2022-4-262第四章 市場(chǎng)信息研究2022-4-2632022-4-264一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)與管理系統(tǒng)n市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的概念n市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的組成n以電腦為中心的營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息調(diào)研n市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研步驟n市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法三、市場(chǎng)預(yù)測(cè)步驟和方法n市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟n市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法2022-4-265一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息 系統(tǒng)與管理系統(tǒng)從地方營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)從滿足購(gòu)買(mǎi)者的需要發(fā)展到滿足購(gòu)買(mǎi)者的欲望從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)2022-4-2661、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的概念

2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是由人員、設(shè)備、程序構(gòu)成的一個(gè)持續(xù)的、相互作用的綜合系統(tǒng)。2022-4-2672、營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的組成 開(kāi)發(fā)信息 營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng) 營(yíng)銷(xiāo)決策和溝通營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理分析計(jì)劃執(zhí)行控制營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道競(jìng)爭(zhēng)者公眾宏觀環(huán)境 因素評(píng)估信息需要分配信息營(yíng)銷(xiāo)決策支持分析內(nèi)部報(bào)告營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)2022-4-268 營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)信息營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)庫(kù)回歸分析相關(guān)分析因子分析判別分析聚類(lèi)分析.模型庫(kù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)模型定位模型媒體選擇模型地點(diǎn)選擇模型廣告預(yù)算模型最佳組合模型 .2022-4-2693、以電腦為中心 的營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)(1)系統(tǒng)特點(diǎn)：n系統(tǒng)性n連續(xù)性n高效性n適應(yīng)性n預(yù)測(cè)性2022-4

3、-2610(2)內(nèi)容：n信息管理子系統(tǒng)n訂貨管理子系統(tǒng)n客戶管理子系統(tǒng)n庫(kù)存管理子系統(tǒng)n競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理子系統(tǒng)n財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)n銷(xiāo)售分析子系統(tǒng)2022-4-2611二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息調(diào)研 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、收集、分析和提出數(shù)據(jù)資料以及提出跟公司所面臨的特定的營(yíng)銷(xiāo)狀況有關(guān)的調(diào)查研究結(jié)果。2022-4-26121、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研步驟制訂調(diào)研計(jì)劃確定問(wèn)題研究目標(biāo)收集信息分析信息提出結(jié)論2022-4-2613 分析信息的一般程序：n編輯整理n分類(lèi)編碼n統(tǒng)計(jì)和分析2022-4-2614東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第第 十十 講講主主 講講 教教 師：師： 邱斌邱斌2022-4-26152、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方

4、法n觀察法n實(shí)驗(yàn)法n詢(xún)問(wèn)法n面談法n電話調(diào)查法n郵寄調(diào)查法n留置問(wèn)卷調(diào)查法2022-4-26162022-4-2617三、市場(chǎng)預(yù)測(cè) 的步驟和方法 市場(chǎng)預(yù)測(cè)，就是根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在推斷未來(lái)，即利用市場(chǎng)調(diào)研所獲得的過(guò)去和現(xiàn)在的實(shí)際資料，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法、估計(jì)事物在今后的可能發(fā)展趨勢(shì)。2022-4-26181、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟u確定預(yù)測(cè)目標(biāo)u搜集、整理資料u選擇預(yù)測(cè)方法u建立預(yù)測(cè)模型u評(píng)價(jià)模型u利用模型進(jìn)行預(yù)測(cè)u分析預(yù)測(cè)結(jié)果u編寫(xiě)預(yù)測(cè)報(bào)告2022-4-26192、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法(1)定量預(yù)測(cè)法(2)定性預(yù)測(cè)法2022-4-2620(1)定量預(yù)測(cè)方法n時(shí)間序列法n簡(jiǎn)單平均法n加權(quán)平均法n移動(dòng)平均法n指數(shù)平滑法n回歸分析法2022-4-2621簡(jiǎn)單平均法XYnXinXnXXXini1.321Yi :預(yù)測(cè)值Xi :第i期的觀察值（i=1,2,3） :平均值X2022-4-262