機電企業(yè)管理導論-第一章(共14頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上機電企業(yè)管理導論引 言本課程是見習機械設(shè)計工程師資格認證考試的課程之一，除了本課程外，還有現(xiàn)代機械設(shè)計方法和計算機輔助設(shè)計及制造技術(shù)等兩門課。隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，加上我國加入WTO的大好形勢，機電產(chǎn)業(yè)得到了飛速的發(fā)展，但是機電企業(yè)的競爭越來越激烈。與此同時，隨著消費者收入水平的提高和消費傾向的個性化，產(chǎn)品生命周期日益縮短，企業(yè)只有采取小批量、快速生產(chǎn)的方式才能生存。在此情況下，美國經(jīng)濟學家錢德勒提出了“速度經(jīng)濟”，即企業(yè)迅速滿足客戶需求而帶來超額利潤的經(jīng)濟，即創(chuàng)新的速度創(chuàng)造價值。這就需要科技進步為企業(yè)實施快速生產(chǎn)提供可能，如CAD、CAM、并行工程、大規(guī)模定制、敏

2、捷制造、柔性生產(chǎn)等新的生產(chǎn)設(shè)計制造方式不斷涌現(xiàn)。而企業(yè)面對速度經(jīng)濟只有獲取動態(tài)競爭優(yōu)勢才能生存和發(fā)展，這就需要企業(yè)不斷進行管理和技術(shù)創(chuàng)新。作為即將成為未來企業(yè)家、技術(shù)專家或企業(yè)發(fā)展骨干的專業(yè)技術(shù)人員來講，不但要熟悉自身的專業(yè)技能，而且還要熟悉企業(yè)管理相關(guān)的綜合知識，同時還要有寬廣的便于視野和與時俱進的精神。本課程的教學目的是：為了迎合這種形勢的需要，旨在拓寬大學生專業(yè)范圍和視野，提高從業(yè)能力，滿足用人單位對人才的迫切需求。第一章 企業(yè)管理概論目的與要求：掌握企業(yè)管理的職能與原理、任務(wù)和內(nèi)容；熟悉管理者的素質(zhì)、角色與技能，企業(yè)戰(zhàn)略管理含義與步驟；理解企業(yè)組織內(nèi)涵和組織結(jié)構(gòu)。重點：工業(yè)企業(yè)管理原理

3、和內(nèi)容，管理者的素質(zhì)角色與技能，戰(zhàn)略管理步驟與組織結(jié)構(gòu)。1.1 企業(yè)管理概述1.1.1 企業(yè)管理的內(nèi)涵 管理是人們從事共同勞動的產(chǎn)物，凡是有人群共同勞動的地方都存在管理問題。管理活動雖然自古就有，但把管理活動看成一門科學進行研究，卻是近一個世紀的事情。由于理論體系的不同，對管理的定義也不盡相同。1.1.2 企業(yè)管理的性質(zhì)1管理的科學性和藝術(shù)性管理的科學性主要表現(xiàn)為管理作為一個活動過程，其中存在著一系列基本客觀規(guī)律。管理的藝術(shù)性主要是強調(diào)其工作實踐性，沒有實踐就談不上藝術(shù)。因此，管理的科學性與藝術(shù)性不是相互排斥而是相互補充，有成效的管理藝術(shù)以一定的管理理論為基礎(chǔ)。生搬硬套管理理論來進行管理活動必

4、然脫離或忽視現(xiàn)實情況，從而使管理工作成為無效活動；而沒有掌握管理理論和基本知識的管理人員，在進行管理時必然是靠碰運氣，靠直覺或經(jīng)驗辦事，很難找到對管理問題的行之有效的解決辦法。綜上所述，管理是科學與藝術(shù)的有機結(jié)合。僅憑理論和專業(yè)訓練不足以保證管理成功，人們還必須懂得如何在實踐中運用它們，只有這樣才是管理的成功之道。2管理的自然性與社會性管理的自然屬性體現(xiàn)在兩個方面。第一，管理是社會勞動過程的一般要求。管理之所以必要，是由勞動的社會化決定的，它是共同勞動得以順利進行的必要條件。共同勞動的規(guī)模越大，勞動的社會化程度越高，管理也就越重要。這與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度沒有直接的聯(lián)系。第二，管理在社會勞動過程

5、中具有特殊的作用，只有通過管理才能把實現(xiàn)勞動過程所必需的各種要素組合起來，使各種要素發(fā)揮各自的作用。這也與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度沒有直接的聯(lián)系。管理的社會屬性體現(xiàn)在管理作為一種社會活動，它只能在一定的社會歷史條件下和一定的社會關(guān)系中進行。管理具有維護和鞏固生產(chǎn)關(guān)系、實現(xiàn)特定生產(chǎn)目的的功能。管理的社會屬性與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度緊密相連。管理的二重性是相互聯(lián)系、相互制約的。1.1.3 企業(yè)管理的職能企業(yè)管理的基本職能是通過一些具體職能來實現(xiàn)的。國外最早提出企業(yè)管理職能的是法國的法約爾，他認為所有管理者都行使五種管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。后來也有人主張“三職能”、“四職能”、“七職能”。我們

6、認為，管理的職能包括決策、計劃、組織、指揮、領(lǐng)導、控制和創(chuàng)新，下面我們一一簡單介紹。1決策職能決策是指管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。根據(jù)決策的定義，管理的其他職能，無論是計劃、組織，還是領(lǐng)導、控制和創(chuàng)新，都離不開決策。2計劃職能所謂計劃，就是指制定目標并確定為達成這些目標所必需的行動。計劃是為執(zhí)行決策作出的具體規(guī)劃。3組織職能組織指確定所要完成的任務(wù)、由誰來完成任務(wù)以及如何管理和協(xié)調(diào)這些任務(wù)的過程。4指揮職能指揮職能是指有效地組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動。5控制職能控制也稱監(jiān)督，它包括對生產(chǎn)、庫存、質(zhì)量、成本、財務(wù)等各方面的控制。6領(lǐng)導職能所謂領(lǐng)導，是指激勵和引導組織成員以使他們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目

7、標作出貢獻。7創(chuàng)新職能所謂創(chuàng)新，就是改變現(xiàn)狀。1.1.4 企業(yè)管理的原理1系統(tǒng)原理現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)是一個由人、財、物、時間、信息等因素組成的生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)，具有目的性、整體性、層次性、相關(guān)性、環(huán)境適應性等系統(tǒng)特征?，F(xiàn)代企業(yè)管理的目的就是要充分利用企業(yè)系統(tǒng)的各種資源，創(chuàng)造最好的企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益。為了達到這一目標就必須把企業(yè)作為一個有機整體，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系。2動態(tài)原理現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)是一個動態(tài)系統(tǒng)，隨著時間變化，輸入系統(tǒng)的各種資源、系統(tǒng)輸出的產(chǎn)品和勞務(wù)以及系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)的相互關(guān)系都是變化的。3人本原理人是生產(chǎn)力要素中最活躍的要素，只有充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，企業(yè)才會充滿活力。

8、人本原理是指企業(yè)管理應當以人為中心，以調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性為根本。從管理活動本身來看，勞動者既是管理的客體，同時又是管理的主體。4效益原理現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)是一個營利性經(jīng)濟組織，其主要任務(wù)是通過向社會提供價廉物美、適銷對路的工業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)，為國家上繳稅金，為企業(yè)取得積累，為職工謀取福利。因此，經(jīng)濟效益既是企業(yè)管理應遵循的基本原則，又是衡量企業(yè)管理水平的主要標準。1.2 企業(yè)管理的內(nèi)容1.2.1 工業(yè)企業(yè)的定義工業(yè)企業(yè)是經(jīng)濟社會的基本單位，是從事工業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營活動的經(jīng)濟組織，是衽獨立核算、自負盈虧、具有法人資格的營利性組織?，F(xiàn)代工業(yè)企業(yè)是社會生產(chǎn)力不斷發(fā)展的產(chǎn)物，其最基本的特征是普遍采用科

9、學技術(shù)和生產(chǎn)社會化，其具體表現(xiàn)為：1）采用機器體系進行生產(chǎn)，擁有復雜的技術(shù)裝備，科學技術(shù)對生產(chǎn)的促進作用越來越大。2）勞動分工精細，協(xié)作嚴密，生產(chǎn)過程具有高度的連續(xù)性和適應性。3）生產(chǎn)、經(jīng)營等各個環(huán)節(jié)相互制約、相互協(xié)調(diào)構(gòu)成一個有機整體。4）企業(yè)的規(guī)模越來越大，企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與社會之間的聯(lián)系日益廣泛。1.2.2 企業(yè)管理的任務(wù)工業(yè)企業(yè)管理就是對工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。因此，工業(yè)企業(yè)管理的基本任務(wù)是：維護和完善社會主義生產(chǎn)關(guān)系，合理組織生產(chǎn)力，發(fā)展社會主義經(jīng)濟；正確處理企業(yè)內(nèi)部人們在生產(chǎn)過程中的相互關(guān)系，正確處理企業(yè)同國家之間、企業(yè)同其他

10、經(jīng)濟單位之間的關(guān)系；調(diào)動全體職工的積極性，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。工業(yè)企業(yè)管理的中心任務(wù)是提高經(jīng)濟效益。工業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟效益就是企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中，以盡可能少的物化勞動消耗，晝少的資源占用，生產(chǎn)出盡可能多的符合社會需要的工業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)。經(jīng)濟效益應該是：效用和效率的統(tǒng)一，使用價值和價值的統(tǒng)一，近期效益與遠期效益的統(tǒng)一，宏觀效益與微觀效益的統(tǒng)一。1.2.3 企業(yè)管理的內(nèi)容為了實現(xiàn)企業(yè)管理的任務(wù)，企業(yè)管理的內(nèi)容主要包括四個方面，即生產(chǎn)經(jīng)營管理、人事行政管理、思想政治工作和組織領(lǐng)導。1生產(chǎn)經(jīng)營管理生產(chǎn)經(jīng)營管理是指企業(yè)從進行市場調(diào)查和預測開始，到進行經(jīng)營決策、產(chǎn)品設(shè)計、制造、銷售和技術(shù)服務(wù)等生產(chǎn)經(jīng)營

11、全過程的管理。它是企業(yè)管理的主要組成部分，具體內(nèi)容包括：經(jīng)營計劃管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、勞動管理、物資管理、銷售管理、財務(wù)管理等。工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的內(nèi)容如圖1-1所示。市場研究市場預測經(jīng)營決策 生產(chǎn)經(jīng)營計劃生產(chǎn)管理技術(shù)管理質(zhì)量管理勞動管理設(shè)備管理物資管理銷售管理財務(wù)管理經(jīng)營目標的實現(xiàn)圖1-1 生產(chǎn)經(jīng)營管理程序圖2從事行政管理企業(yè)的從事行政管理主要包括：職工錄用考核、干部的選拔配備、從事檔案、職工的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓、保衛(wèi)工作以及職工的集體福利事業(yè)的管理等。3思想政治工作企業(yè)職工思想政治工作是調(diào)動職工積極性和創(chuàng)造性，全面完成各項任務(wù)的重要保證。其內(nèi)容主要包括系統(tǒng)職工

12、的共產(chǎn)主義思想體系教育和日常的思想政治教育兩個方面。4組織領(lǐng)導組織領(lǐng)導的主要內(nèi)容有：正確貫徹執(zhí)行企業(yè)的領(lǐng)導制度、建立科學的企業(yè)組織機構(gòu)體系、領(lǐng)導班子建設(shè)、企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)等。正確的組織領(lǐng)導是調(diào)動職工積極性，全面實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的組織保證。1.3 企業(yè)管理者素質(zhì)1.3.1 管理者的類型管理者是指一個組織中，按照組織的目的指揮別人活動的人。一個組織內(nèi)有各種類型的管理者。我們可以從一個組織的縱面和橫面來分辨各種類型的管理者。1縱面分析從縱面分析，大多數(shù)人都把管理者分為：高層、中層和基層管理者。首先，高層管理者負責制定組織目標和總戰(zhàn)略，掌握方針政策和評價整個組織的業(yè)績。其次，中層管理者的主要職責是執(zhí)行

13、高層管理者作出的計劃和決策，把高層制定的戰(zhàn)略目標付諸實現(xiàn)。最后，基層管理者主要職責是給下屬人員分派具體工作任務(wù)，并監(jiān)督和協(xié)調(diào)他們的工作活動，使大家都能完成既定的目標，他們直接向中層管理者匯告工作。2橫面來分析即從管理者的作用著眼，一般都有下列類型的管理者：市場管理者、財務(wù)管理者、生產(chǎn)管理者、人事管理者、行政管理者以及其他方面的管理者。除上述各種管理者外，在國內(nèi)外的事業(yè)單位，還有如主要負責處理公共關(guān)系方面的事務(wù)管理者以及專門負責協(xié)調(diào)科技人員和工程師進行科技項目和新產(chǎn)品開發(fā)的管理者等。1.3.2 管理者的素質(zhì)雖然管理者在組織的管理工作中充當多種角色，但不論是哪類管理者，他們在改選管理的各項職能時，

14、作為一個優(yōu)良的管理者應該具備如下素質(zhì)和能力：（1）品德修養(yǎng) 品德作為管理者最根本的素質(zhì)，體現(xiàn)了一個人的世界觀、價值觀、首先觀和法制觀念，品德是一個管理者行為方式和態(tài)度的基礎(chǔ)。（2）心理素質(zhì) 由于管理者從事工作的特殊性，除了具備一般的管理品質(zhì)以外，還需要有創(chuàng)新精神，要敢于采用新的管理方式，敢于冒風險起用新人，如果沒有一定的承受風險的心理素質(zhì)，是無法成為一個優(yōu)秀的管理者的。（3）知識素質(zhì) 優(yōu)秀的管理者就應該是所謂的通才。他們應掌握包括政治、法律方面的知識，經(jīng)濟學和管理學方面的知識，心理學和社會學方面的知識、工程技術(shù)方面的知識等。（4）能力素質(zhì) 所謂能力是管理者將各種管理理論和業(yè)務(wù)知識應用于實踐，解

15、決實際問題的本領(lǐng)。管理者能力要求主要包括：思維敏捷見解獨到的創(chuàng)造能力、綜合分析決策能力、應變能力、指揮能力、綜合協(xié)調(diào)能力以及概念總結(jié)與應用能力等。（5）身體素質(zhì)和個人氣質(zhì) 對于一個優(yōu)秀的管理者和領(lǐng)導者來說，如果他具有成熟的性格、穩(wěn)定的情緒、堅強的意志、有益的愛好、美好的追求，他就能以自身的魅力來影響組織工作開展。1.3.3 管理者的角色根據(jù)亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演著10種角色，這10種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色。明茨伯格的管理者角色理論可用圖1-2來表示。正式權(quán)力和地位人際角色·代表人·領(lǐng)導者·聯(lián)絡(luò)者信息角色·監(jiān)督

16、者·傳播者·發(fā)言人決策角色·企業(yè)家·對付干擾者·資源分配者·談判者圖1-2 管理者的角色1.3.4 管理者的技能管理學者卡茲指出管理者需要三種基本技能，即技術(shù)技能、人事技能和概念技能：1技術(shù)技能技術(shù)技能是指對某一特殊活動的理解和熟練程度，包括在進行工作中運用具體的知識、工具或技巧的能力。2人際關(guān)系技能人際關(guān)系技能是指一個人能夠以群體成員的身份有效地工作的能力，并能在所領(lǐng)導的群體中發(fā)揚共同努力的協(xié)作精神。簡言之，即理解、激勵和與他人融洽相處的能力。3概念技能概念技能是指綜觀全局認清為什么要做某事的能力，即洞察組織與環(huán)境相互影響和相互作用

17、的能力。管理者應能胸懷全局、認清左右形勢的重要因素、評價各種機會并決定如何采取行動。此外，管理學家孔茨和韋里奇補充了一種設(shè)計技能，設(shè)計技能是指采取對組織有利的方法解決問題的能力。管理學者格里芬增加了診斷和分析技能，診斷技能使管理者理解并認識所處的形勢，而分析技能則使管理者能決定在該形勢下如何行動。1.4 企業(yè)管理的沿革1.4.1 國外企業(yè)管理的沿革 管理的觀念和實踐已經(jīng)存在了數(shù)千年，但管理作為一門學科產(chǎn)生其自身的理論是從19世紀末才開始的。縱觀國外管理理論發(fā)展的全部歷史，大致可以劃分為三個階段：1.4.1.1 古典管理理論19世紀末20世紀初產(chǎn)生的古典管理理論，使管理活動從經(jīng)驗管理躍升到一個嶄

18、新的階段。對古典管理理論的產(chǎn)生發(fā)展作出突出貢獻的人物主要有泰勒、法約爾和韋伯，他們?nèi)朔謩e反映了那個時代在管理理論發(fā)展中的三個重要方面，即科學管理理論、一般管理理論和行政組織理論。這些最早期的管理學理論對現(xiàn)代管理思想和實踐有很大影響。1.4.1.2 行為科學理論行為科學理論的產(chǎn)生是西方管理思想和理論進入第二個發(fā)展階段的標志。它將人類學、社會學和心理學、經(jīng)濟學等知識綜合起來，著重研究人們在工作中的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因，以協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系，達到提高工作效率的目的。它推翻了古典科學管理理論“經(jīng)濟人”假說的研究前提，將管理的重點轉(zhuǎn)身管理中最積極、最活躍的因素人。行為科學在早期叫做人際關(guān)系學

19、，出現(xiàn)于20世紀30年代，以后發(fā)展成為行為科學理論，在20世紀60年代中葉，又發(fā)展成為組織行為學。1.4.1.3 現(xiàn)代管理理論第二次世界大戰(zhàn)后，特別是進入20世紀60年代以后，西方管理理論又出現(xiàn)了許多新的學派，這些理論和學派在內(nèi)容上相互聯(lián)系并相互影響。1961年12月美國管理學家哈羅德·孔茨在管理學雜志上發(fā)表管理理論的叢林一文，對管理理論的各個流派作了總結(jié)。20世紀80年代初孔茨又一次對西方的管理理論作了系統(tǒng)總結(jié)，他認為，這時的管理理論學派已經(jīng)從20世紀60年代的6個學派擴展到11個學派。1.4.2 我國企業(yè)管理的沿革（自己看）1.5 企業(yè)的戰(zhàn)略管理1.5.1 企業(yè)戰(zhàn)略含義及構(gòu)成 1

20、企業(yè)戰(zhàn)略的含義根據(jù)理論界和企業(yè)界多數(shù)人的看法，企業(yè)戰(zhàn)略的含義可以從以下幾下方面理解：1） 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)其外部環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部資源和能力狀況所作出的謀劃。2） 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了長遠生存和發(fā)展以及不斷獲得新的競爭優(yōu)勢所作出的謀劃。3） 企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)未來發(fā)展方向、發(fā)展目標、達成目標的途徑和手段的總體謀劃。4） 企業(yè)戰(zhàn)略是一系列戰(zhàn)略性決策的成果。根據(jù)以上的理解，可以將企業(yè)戰(zhàn)略定義為：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)其外部環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部資源和能力狀況，為求得企業(yè)長期生存和穩(wěn)定發(fā)展，不斷地獲得新的競爭優(yōu)勢，對企業(yè)未來發(fā)展方向、發(fā)展目標以及達成目標的途徑和手段的總體謀劃。它是企業(yè)經(jīng)營思想的體現(xiàn)，是一系列戰(zhàn)略性決

21、策的結(jié)果，又是制定中長期計劃的依據(jù)。2企業(yè)戰(zhàn)略的特征企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)長遠發(fā)展所作的系統(tǒng)的、全局性的謀劃，具有全局性及復雜性、未來性及風險性、系統(tǒng)性及層次性、競爭性及合作性、穩(wěn)定性及動態(tài)性五個方面的特征。企業(yè)戰(zhàn)略通常分為在不念舊惡層次：（1）公司總體戰(zhàn)略 公司總體戰(zhàn)略要回答這樣的問題：我們應當做些什么業(yè)務(wù)？我們將怎樣去發(fā)展這些業(yè)務(wù)。因此，公司總體戰(zhàn)略就是要確定企業(yè)的性質(zhì)和宗旨，確定企業(yè)活動的范圍和重點，確定企業(yè)的業(yè)務(wù)組合，決定資源的分配與次序。（2）事業(yè)部戰(zhàn)略 事業(yè)部戰(zhàn)略是在公司總體戰(zhàn)略的指導下，經(jīng)營管理某一個特定的戰(zhàn)略經(jīng)營單位的戰(zhàn)略計劃。因此，事業(yè)部的戰(zhàn)略實際上是一種競爭戰(zhàn)略，它要回答這樣的問

22、題：在我們的每項事業(yè)領(lǐng)域里應當如何進行競爭？我們的每項事業(yè)在該行業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域中扮演什么樣的角色？以及在每一個戰(zhàn)略經(jīng)營單位如何有效利用所分析的資源？（3）職能戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略是為貫徹、實施和支持公司戰(zhàn)略與事業(yè)部戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。以上三個戰(zhàn)略在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)成一個統(tǒng)一、分層次的有機戰(zhàn)略體系，它們既相互聯(lián)系，又相互作用和制約，上一層次的戰(zhàn)略將成為下一層次的環(huán)境，下一層次的戰(zhàn)略將成為上一層次戰(zhàn)略的支撐。三個層次的戰(zhàn)略中，事業(yè)部戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略體系的核心，是整個企業(yè)獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，為公司戰(zhàn)略提供了支撐和基礎(chǔ)，為職能戰(zhàn)略指明了方向。3企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素從企業(yè)戰(zhàn)略為達到戰(zhàn)略目標所采用

23、的途徑和手段來看，企業(yè)戰(zhàn)略一般由四種要素構(gòu)成，即：經(jīng)營范圍、資源配置、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用。1.5.2 企業(yè)戰(zhàn)略管理步驟1企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義企業(yè)戰(zhàn)略管理是指通過企業(yè)戰(zhàn)略的分析、制定、評價、選擇、實施以及控制，使企業(yè)能夠達到其戰(zhàn)略目標的動態(tài)管理過程。企業(yè)戰(zhàn)略管理是把企業(yè)戰(zhàn)略作為一個不可分割的整體來加以管理的，其目的是提高企業(yè)整體優(yōu)化的水平。因此，企業(yè)資源配置、各職能部門策略都要從全局出發(fā)，從整體上考慮，以形成資源配置的集成效應。企業(yè)戰(zhàn)略管理具有全程性、未來性、管理環(huán)境的不確定性與高層性的特點。2企業(yè)戰(zhàn)略管理的步驟企業(yè)戰(zhàn)略管理的步驟如圖1-5所示。確定企業(yè)使命確定戰(zhàn)略目標確定戰(zhàn)略方案評價和選擇戰(zhàn)略方

24、案確定職能部門策略企業(yè)戰(zhàn)略實施企業(yè)戰(zhàn)略控制分析外部環(huán)境分析內(nèi)部條件反饋圖1-5 企業(yè)戰(zhàn)略管理的步驟1.5.3 企業(yè)戰(zhàn)略管理者 所謂企業(yè)戰(zhàn)略管理者，是指具有戰(zhàn)略思維、戰(zhàn)略管理思想和能力，掌握戰(zhàn)略實施技術(shù)，從事研究和制定戰(zhàn)略決策，指導企業(yè)開拓未來的企業(yè)管理決策群體。一般來說，企業(yè)戰(zhàn)略管理者可以包括企業(yè)的董事會、高層經(jīng)理、中層管理者、戰(zhàn)略管理部門、非正式組織的領(lǐng)導、企業(yè)智囊團。1.5.4 企業(yè)戰(zhàn)略分析法SWOT SWOT分析是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進行系統(tǒng)評價，從而選擇最先經(jīng)營戰(zhàn)略的方法。這里，S是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢（Strengths），W是指企業(yè)內(nèi)部的劣勢（Weakness

25、es），O是指企業(yè)外部環(huán)境的機會（Opportunities），T是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅（Threats）。利用圖1-6和1-7可以幫助企業(yè)戰(zhàn)略決策者開發(fā)出四類戰(zhàn)略。環(huán)境的機會防御型戰(zhàn)略扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略內(nèi)部的劣勢內(nèi)部的優(yōu)勢多種經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的威脅圖1-6 SWOT分析 內(nèi)部資源外部環(huán)境優(yōu)勢（S）劣勢（W）機會（O）保持優(yōu)勢，利用機會利用機會，克服弱點威脅（T）利用優(yōu)勢，避免威脅放棄或新生圖1-7 SWOT分析的策略1.6 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)1.6.1 組織的內(nèi)涵和特征法約爾認為企業(yè)組織職能包括：設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，確定相互關(guān)系，制定規(guī)章制度，以及招收、訓練、評價職工等。韋伯把理性合法權(quán)力看作組織的基礎(chǔ)

26、和支柱，他認為應該根據(jù)權(quán)力大小決定組織縱向關(guān)系，把整個企業(yè)組織按權(quán)力的關(guān)系劃分為上、中、下三個層次。綜上所述，組織是由兩人以上的群體組成的有機體，是一個為了共同目標，而由內(nèi)部成員形成一定的關(guān)系結(jié)構(gòu)和共同規(guī)范的力量協(xié)調(diào)系統(tǒng)。組織的特征主要有：（1）共同目標 共同目標是組織內(nèi)成員協(xié)同意愿的前提。（2）相關(guān)結(jié)構(gòu) 即組織內(nèi)成員之間存在的內(nèi)在聯(lián)系。組織內(nèi)相關(guān)結(jié)構(gòu)要被組織成員明確了解，每個成員要有一個信息聯(lián)系的明確正式渠道，以保證信息快速準確不中斷地流通。（3）內(nèi)部規(guī)范 指所有成員都要遵循且區(qū)別于其他組織的規(guī)范。組織是由人組成的，每個人的行為都會對組織共同目標的實現(xiàn)產(chǎn)生影響。1.6.2 企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)組

27、織結(jié)構(gòu)就是表現(xiàn)組織各部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式，它是執(zhí)行管理和經(jīng)營任務(wù)的體制。常見的組織結(jié)構(gòu)的類型有以下幾種。1直線職能制直線職能制組織結(jié)構(gòu)的最大特點是權(quán)力集中于企業(yè)最高層，實行等級化的集中控制。當前國內(nèi)種類組織中最常采用的一種結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)整個系統(tǒng)中管理人員分為兩類：一類是直線指揮人員，他們可以對下級發(fā)號施令；另一類是職能人員，他們只能對下級機構(gòu)進行業(yè)務(wù)指導，而不能直接對下級發(fā)號施令，除非上級直線人員授予他們某種權(quán)力。這種劃分保證了統(tǒng)一的生產(chǎn)指揮和管理。直線職能結(jié)構(gòu)的優(yōu)點在于：結(jié)構(gòu)分工細密，任務(wù)明確，各部門職責界限明顯，工作效率較高；穩(wěn)定性

28、較高，易于發(fā)揮組織的集團效率。其不利方面：缺乏信息交流，各部門缺乏全局觀點，最高領(lǐng)導者協(xié)調(diào)工作量大；不易從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才；整個組織系統(tǒng)剛性較大、分工很細、手續(xù)繁雜、反應較慢，不易迅速適應新的情況。目前中國大部分企業(yè)采用此結(jié)構(gòu)。但它不適宜多品種和在規(guī)模企業(yè)，也不適宜創(chuàng)新性工作。2事業(yè)部制事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又稱為分部結(jié)構(gòu)或M型結(jié)構(gòu)，就是一個公司內(nèi)對具有獨立產(chǎn)品和市場、獨立責任和利益的部門衽分權(quán)管理的一種組織形態(tài)。事業(yè)部門必須具備三個要素：第一，具有獨立的產(chǎn)品和市場，是產(chǎn)品責任或市場責任單位；第二，具有獨立的利益，衽獨立核算，是一個利潤中心；第三，是一個分權(quán)單位，具有足夠的權(quán)力，能

29、自主經(jīng)營。事業(yè)部的經(jīng)營活動只要在不違背總目標、總方針、總計劃的前提下完全由事業(yè)部自行處理，因而事業(yè)部成為日常經(jīng)營活動決策的中心，是完全自主的經(jīng)營單位，可以充分發(fā)揮自己的主觀能動性。最高管理當局必須保持三個方面的決策權(quán)：（1）事業(yè)發(fā)展的決策權(quán) 整個企業(yè)采用的技術(shù)、打入的市場、開發(fā)的產(chǎn)品以及開辟或放棄的事業(yè)等經(jīng)營方針以及價格政策、競爭策略等基本原則的決策權(quán)要留在總部。（2）有關(guān)資金分配的決定權(quán) 資金的供應以及資金分配必須由企業(yè)高層管理控制。（3）人事安排權(quán) 公司的用人政策、各事業(yè)部重要的人事安排應由總部高層決策。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點在于：它能使最高管理部門擺脫日常行政事務(wù)，成為堅強有力的決策機構(gòu)，并

30、使各個事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營管理的主動性，而高層領(lǐng)導不致忙于協(xié)調(diào)、監(jiān)督等較低層的管理工作；這種結(jié)構(gòu)既有較高的穩(wěn)定性，又有較強的適應性；這種結(jié)構(gòu)還是培養(yǎng)管理人才的最好組織形式之一。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)不足之處在于：對事業(yè)部級管理人員水平要求高；集權(quán)與分權(quán)關(guān)系敏感，一旦處理不當，可能削弱整個組織；管理人員增多，管理成本較高。3矩陣制結(jié)構(gòu)所謂矩陣制結(jié)構(gòu)是指要根據(jù)需要從各職能部門調(diào)集技術(shù)人員，由項目經(jīng)理指揮完成某個項目的一種組織結(jié)構(gòu)形式。矩陣制結(jié)構(gòu)采用雙重指揮鏈，一方面，專業(yè)分工帶來了部門化的發(fā)展，出現(xiàn)了部門經(jīng)理；另一方面，根據(jù)項目的具體要求，設(shè)置了項目經(jīng)理。這樣，下屬員工既接受部門管理人員的領(lǐng)導，又接受項目經(jīng)理的領(lǐng)導。嚴格地講，矩陣制結(jié)構(gòu)是一種非長期的組織結(jié)構(gòu)。矩陣制組織結(jié)構(gòu)又可以分為按照項目設(shè)置的矩陣結(jié)構(gòu)和按照地區(qū)與產(chǎn)品結(jié)合的矩陣結(jié)構(gòu)兩種。矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：有較大機動性和適應性，能克服職能部門脫節(jié)、各自為政現(xiàn)象；專業(yè)人員和專用設(shè)備能夠得到充分利用；有較大機動性，任務(wù)完成即解散；各行各業(yè)人員為一個目標共同工作可互相啟發(fā)、相互幫助、相得益彰，有利于人才的培養(yǎng)，克服近親繁殖；實現(xiàn)集權(quán)與分權(quán)的優(yōu)勢結(jié)合。其缺點是，縱橫向聯(lián)合雙重領(lǐng)導，處理不當會由于意見分歧而在工作中造成沖突和相互