01第一章企業(yè)與管理概述

1、第一章企業(yè)與管理概述企業(yè)是市場(chǎng)中的經(jīng)營主體,它是由各生產(chǎn)要素的投入者集合而成.要素 投入者為了什么要組合成企業(yè),即企業(yè)產(chǎn)生的原因是什么,看法不一,但有代表性的應(yīng)該是科斯(R.H.Coase)的交易費(fèi)用理論.科斯用交易費(fèi)用理論較好地解釋 了企業(yè)產(chǎn)生和擴(kuò)張的原因.本章首先闡述了企業(yè)的概念、企業(yè)的一般特征和企業(yè) 類型,然后用科斯理論討論企業(yè)產(chǎn)生的原因,最后簡要介紹企業(yè)管理的根本理論.第一節(jié)企業(yè)及其一般特性一、企業(yè)的概念所謂企業(yè),是指從事商品生產(chǎn)、商品流通或效勞性經(jīng)濟(jì)活動(dòng),實(shí)行獨(dú)立 核算,以營利為了目的,依法成立的經(jīng)濟(jì)組織.企業(yè)并不是人類社會(huì)存在以來就有的,它是社會(huì)生產(chǎn)力開展到一定水平時(shí)產(chǎn) 生的,是商

2、品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物.最早出現(xiàn)的是工業(yè)企業(yè).工業(yè)企業(yè)的早期開展經(jīng)歷了三個(gè)階段,即資本主義 手工業(yè)作坊、手工業(yè)工場(chǎng)和工廠企業(yè).手工業(yè)作坊是一種簡潔協(xié)作勞動(dòng)的組織形 式,是工廠企業(yè)的萌芽.手工業(yè)工場(chǎng)是以專業(yè)化分工為了根底形成的 ,具有比手工 業(yè)作坊規(guī)模更大的社會(huì)化大生產(chǎn)組織形式 ,它是企業(yè)的初期形態(tài),馬克思曾指 出：“以分工為了根底的協(xié)作,在工場(chǎng)手工業(yè)上取得了自己的典型形態(tài). 這種協(xié)作, 作為了資本主義生產(chǎn)過程的格外形式,在真正的工場(chǎng)手工業(yè)時(shí)期占統(tǒng)治地位.這個(gè) 時(shí)期大約從16世紀(jì)中葉到18世紀(jì)末葉. 118世紀(jì)60年代開始的資本主義“產(chǎn) 業(yè)革命產(chǎn)生了以機(jī)器為了根本生產(chǎn)手段的工廠.1769年水力紡織機(jī)發(fā)明并

3、使用以后,世界上出現(xiàn)了第一個(gè)棉紡廠,隨后資本主義手工業(yè)工場(chǎng)普遍向工廠這種生 產(chǎn)組織形式過渡.這種工廠就是工業(yè)企業(yè)的近代形式.在大量工廠的涌現(xiàn),并與社會(huì)各個(gè)方面建立了廣泛的聯(lián)系后,企業(yè)也就從早期的工業(yè)領(lǐng)域迅速擴(kuò)展到商 業(yè)、建筑、金融、采掘、運(yùn)輸、郵電等各個(gè)領(lǐng)域如是.二、企業(yè)的一般特征(馬克思：資本論>第 1卷,第827頁.)不同類型的企業(yè),都有反映它們各自格外性的某些特征.但凡企業(yè),也都 具有反映其共性的一般特征.1. 經(jīng)濟(jì)性企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織,它在社會(huì)中所從事的是經(jīng)濟(jì)活動(dòng),以謀求利潤為了目的.企 業(yè)是市場(chǎng)中的經(jīng)營主體,它以自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的勞務(wù), 通過交換來滿足社 會(huì)需要,并從中獲得利潤

4、.企業(yè)如果沒有盈利,就不能開展,就會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中 失敗.而且,如果沒有盈利,就沒有企業(yè)財(cái)產(chǎn)所有者和經(jīng)營者的利益,他們也就 沒有搞好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的積極性,企業(yè)就會(huì)消亡.企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性是它區(qū)別于從事非經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的政府機(jī)關(guān)、政治組織、事業(yè)單位、群眾組織和學(xué)術(shù)團(tuán)體等非經(jīng)濟(jì)組織的最本質(zhì)的特征.2. 社會(huì)性企業(yè)是一個(gè)社會(huì)組織.從商品生產(chǎn)角度看,企業(yè)所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)是社 會(huì)化大生產(chǎn)的一個(gè)組成局部,企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng), 它與其它子 系統(tǒng)發(fā)生著廣泛的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系；從企業(yè)與社會(huì)其他各部門、各單位的非經(jīng)濟(jì)關(guān)系看, 它既依賴于社會(huì)的進(jìn)步和國家的富強(qiáng), 也依賴于黨和政府對(duì)社會(huì)的管理, 它從屆 于一定的政治和社

5、會(huì)體系,還要承當(dāng)一定的社會(huì)責(zé)任.因此,它具有社會(huì)性.3. 獨(dú)立自主性.企業(yè)是獨(dú)立自主從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織, 在國愛法律、 政策允許的范圍內(nèi),企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)不受其它主體的十預(yù).法人企業(yè)的獨(dú)立自主性在法律上表現(xiàn)為了財(cái)產(chǎn)獨(dú)立、 核算獨(dú)立、經(jīng)營自主,并以自己獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)享 有民事權(quán)利和承當(dāng)民事責(zé)任.4. 能動(dòng)性企業(yè)是一個(gè)能動(dòng)的有機(jī)體.企業(yè)的能動(dòng)性表現(xiàn)在對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)水平、自 我改造水平、自我約束水平和自我開展水平.從系統(tǒng)論的角度講,企業(yè)是一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)系統(tǒng),它通過不斷地與外界進(jìn)行能量、物質(zhì)和信息的交換,調(diào)整自己的內(nèi)部結(jié)構(gòu),以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的改變,并開展和壯大自己.5. 競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)是市場(chǎng)中的經(jīng)營主

6、體,同時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)主體.競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的根本規(guī)律. 企業(yè)要生存,要開展,就必須參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),并在競(jìng)爭(zhēng)中取勝.企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性表 現(xiàn)在它所生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的效勞要有競(jìng)爭(zhēng)力, 要在市場(chǎng)上接受用戶的評(píng)判和挑 選,要得到社會(huì)的成認(rèn).市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是優(yōu)勝劣汰. 企業(yè)通過自己有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品或效勞在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中求生存,求開展.第二節(jié)企業(yè)類型從不同的角度,根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可將企業(yè)劃分成不同的類型.一、按企業(yè)資產(chǎn)的所有制性質(zhì)分類這是我國過去常用的一種分類方法.根據(jù)企業(yè)資產(chǎn)的所有制性質(zhì)可將企業(yè) 分成如下幾種類型：1 .國有企業(yè) 也稱全民所有制企業(yè).它的全部生產(chǎn)資料和勞動(dòng)成果回全體勞動(dòng)者所有,或回代表全體勞動(dòng)者利益的國家所有

7、.在方案經(jīng)濟(jì)體制下,我國的國有企業(yè)全部由國家直接經(jīng)營.由國家直接經(jīng)營的國有企業(yè)稱國營企業(yè).2 .集體所有制企業(yè) 簡稱集體企業(yè).在集體企業(yè)里,企業(yè)的全部生產(chǎn)資 料和勞動(dòng)成果回一定范圍內(nèi)的勞動(dòng)者共同所有.3 .私營企業(yè) 這是指企業(yè)的全部資產(chǎn)屆私人所有的企業(yè).我國<營企業(yè) 暫行條例>規(guī)定：“私營企業(yè)是指企業(yè)資產(chǎn)屆于私人所有, 雇工8人以上的營利 性經(jīng)濟(jì)組織.4.混合所有制企業(yè)這是指具有兩種或兩種以上所有制經(jīng)濟(jì)成分的企業(yè), 如中外合資經(jīng)營企業(yè)、中外合作經(jīng)營企業(yè)、國內(nèi)具有多種經(jīng)濟(jì)成分的股份制企業(yè) 等.中外合資經(jīng)營企業(yè)是由外國企業(yè)、 個(gè)人或其它經(jīng)濟(jì)組織與我國企業(yè)共同投 資開辦、共同管理、共擔(dān)風(fēng)

8、險(xiǎn)、共負(fù)盈虧的企業(yè).它在法律上表現(xiàn)為了股權(quán)式企業(yè), 即合資各方的各種投資或提供的合作條件必須以貨幣形式進(jìn)行估價(jià),按股本多少安排企業(yè)收益和承當(dāng)責(zé)任.它必須是中國法人.中外合作經(jīng)營企業(yè)是由外國企業(yè)、 個(gè)人或其它經(jīng)濟(jì)組織與我國企業(yè)或其它 經(jīng)濟(jì)組織共同投資或提供合作條件在中國境內(nèi)共同舉辦,以合同形式規(guī)定雙方權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的企業(yè).它可以具備中國法人資格,也可不具備.合作各方依照合同的約定進(jìn)行收益或產(chǎn)品的安排,承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)和虧損,并可依合同規(guī)定收回投資.二、根據(jù)企業(yè)制度的形態(tài)構(gòu)成分類這是國際上對(duì)企業(yè)進(jìn)行分類的一種常用方法.按此方法可將企業(yè)分成業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)和公司制企業(yè).企業(yè)制度是法律高速的結(jié)果,所以這

9、種分 類方法劃分而成的企業(yè)類型也稱法律形式.1 .業(yè)主制企業(yè) 它是由一個(gè)人出資設(shè)立的企業(yè),乂稱個(gè)人企業(yè).出資 者就是企業(yè)主,企業(yè)主對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、人事等重大問題有決定性的控制權(quán). 他獨(dú)享企業(yè)的利潤,單獨(dú)承當(dāng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)無限責(zé)任.從法律上看, 業(yè)主制企業(yè)不是法人,是一個(gè)自然人.2. 合伙企業(yè) 它是由兩人或數(shù)人約定,共同出資或以技藝共集一處設(shè)立的 企業(yè).合伙企業(yè)的合伙人之間是一種契約關(guān)系 ,不具備法人的根本條件,不是法 人.但也有些國家的法典中,明確允許合伙企業(yè)采取法人的形式. 根據(jù)合伙人在 合伙企業(yè)中享有的權(quán)利和承當(dāng)?shù)呢?zé)任不同,可將其分為了普通合伙人和有限合伙 人.普通合伙人擁有參

10、加管理和控制合伙企業(yè)的全部權(quán)利,對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)無限連帶責(zé)任,其收益是不固定的.有限合伙人無參加企業(yè)管理和控制合伙企業(yè)的權(quán)利, 對(duì)企業(yè)債務(wù)和民事侵權(quán)行為了僅以出資額為了限負(fù)有限責(zé)任, 根據(jù)合伙契約中的規(guī)定 分享企業(yè)收益.由普通合伙人組成的合伙企業(yè)為了普通合伙企業(yè),由普通合伙人與有限合伙人共同組成的企業(yè)為了有限合伙企業(yè).業(yè)主制企業(yè)和合伙制企業(yè)統(tǒng)稱為了古典企業(yè).3 .公司制企業(yè) 公司是指依公司法設(shè)立,具有資本聯(lián)合屆性的企業(yè).國際 上有關(guān)公司的概念,一般認(rèn)為了：“公司是依法定程序設(shè)立,以營利為了目的的社團(tuán) 法人.因此,公司具有反映其格外性的兩個(gè)根本特征：公司具有法人資格,公 司資本具有聯(lián)合屆性.這是公司

11、區(qū)別于其它非公司企業(yè)的本質(zhì)特征.根據(jù)我國<公 司法>規(guī)定,我國將存在國有獨(dú)資公司,這是一種格外的公司形式.對(duì)公司企業(yè)可進(jìn)一步根據(jù)其股東的責(zé)任范圍進(jìn)行分類,將公司分為了：(1) 無限公司 是由兩個(gè)以上的股東出資設(shè)立,股東對(duì)公司債務(wù)負(fù)無限連 帶責(zé)任的公司.(2) 有限責(zé)任公司 是由一定數(shù)量(我國公司法規(guī)定為了250個(gè))的股東出 資設(shè)立,各股東僅以出資額為了限對(duì)公司債務(wù)負(fù)活償責(zé)任的公司. 有限責(zé)任公司不 能對(duì)外發(fā)行股票,股東只有一份表示股份份額的股權(quán)證書, 股份的轉(zhuǎn)讓受嚴(yán)格限 制.(3) 兩合公司 是由一名以上的無限責(zé)任股東和一名以上的有限責(zé)任股 東共同出資設(shè)立,無限責(zé)任股東對(duì)公司債務(wù)負(fù)

12、無限連帶責(zé)任, 而有限責(zé)任股東僅 以出資額為了限承當(dāng)有限責(zé)任的公司.(4) 股份有限公司 是由一定數(shù)量(我國公司法規(guī)定為了5個(gè))以上的股東出 資設(shè)立,全部資本分為了均等股份,股東以其所持股份為了限對(duì)公司債務(wù)承當(dāng)責(zé)任的 公司.股份有限公司的財(cái)務(wù)公開,股份在法律和公司章程規(guī)定的范圍內(nèi)可以自由 轉(zhuǎn)讓.三、按企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)的性質(zhì)分類這種分類方法也是我國常用的企業(yè)分類方法.而且,我國企業(yè)的上級(jí)主管 部門也是按這一分類來設(shè)置管理機(jī)構(gòu)的.按這種分類方法分成的主要企業(yè)類型 有：1 .工業(yè)企業(yè) 它是從事工業(yè)品生產(chǎn)的企業(yè),為了社會(huì)提供工業(yè)產(chǎn)品和工業(yè)性 效勞.2 .農(nóng)業(yè)企業(yè) 它是從事農(nóng)、林、牧、副、漁業(yè)生產(chǎn)的企業(yè)

13、,為了社會(huì)提供農(nóng) 副產(chǎn)品.3 .商業(yè)企業(yè)它是從事生活資料流通和流通效勞的企業(yè).4 .物資企業(yè) 它是從事工業(yè)品生產(chǎn)資料流通或流通效勞的企業(yè).5 .交通運(yùn)輸企業(yè) 它是為了社會(huì)提供交通運(yùn)輸效勞的企業(yè).6 .金融企業(yè) 它是專門經(jīng)營貨幣或信用業(yè)務(wù)的企業(yè).除上述主要類型外,還有郵電、旅行企業(yè)等.上述企業(yè)中的商業(yè)企業(yè)和物資 企業(yè)統(tǒng)稱為了商品流通企業(yè),簡稱流通企業(yè).將生活資料和生產(chǎn)資料分開是我國計(jì) 劃經(jīng)濟(jì)體制的產(chǎn)物.生活資料和生產(chǎn)資料在生產(chǎn)和消費(fèi)方面雖有各自的特點(diǎn),因而組織流通的活動(dòng)也會(huì)有所不同,但從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的角度看,它們都是商品,沒有本質(zhì)的區(qū)別.第三節(jié)企業(yè)產(chǎn)生與交易費(fèi)用理論一、馬克思關(guān)丁企業(yè)形成觀點(diǎn)根據(jù)馬克

14、思的理論,協(xié)作是古典企業(yè)產(chǎn)生的原因.馬克思認(rèn)為了,同一資本 雇傭較多的工人協(xié)作勞動(dòng)“這在歷史上和邏輯上是資本主義產(chǎn)生的起點(diǎn)馬克思：資本論>第 1卷358頁.協(xié)作較之與個(gè)體生產(chǎn)的優(yōu)越性,概括起來就是：“和同樣數(shù)量的單個(gè)的個(gè)人工作日 的總和比擬起來,結(jié)合工作日可以產(chǎn)生更多的使用價(jià)值,因而可以減少生產(chǎn)一定效用所必要的勞動(dòng)時(shí)間. 馬克思：資本論？第 1卷365頁.二、科斯的交易費(fèi)用理論交易費(fèi)用理論代表人物之一的科斯(R.H.Coase),他在1937年發(fā)表的<企 業(yè)的性質(zhì)>一文中指出了 “交易費(fèi)用的概念,并依賴交易費(fèi)用說明了企業(yè)存在 的原因.所謂交易費(fèi)用,是指通過市場(chǎng)機(jī)制組織交易所支

15、付的本錢,包含搜集交易信息,談判、簽約和履行合約的監(jiān)督費(fèi)用.根據(jù)科斯的觀點(diǎn),市場(chǎng)和企業(yè)是招 待相同職能因而可以相互替代的兩種機(jī)制；無論運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制還是運(yùn)用企業(yè)行政 協(xié)調(diào),都是有本錢的；當(dāng)一筆交易的企業(yè)行政協(xié)調(diào)的本錢低于市場(chǎng)機(jī)制的本錢時(shí), 這筆交易將趨向采用企業(yè)行政協(xié)調(diào)進(jìn)行,即企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的替代.科斯的這一思想 為了產(chǎn)權(quán)理論奠定了堅(jiān)實(shí)的根底.但科斯的思想在很長時(shí)間內(nèi)一直被理論界所忽 視,直到60年代才引起經(jīng)濟(jì)學(xué)家的廣泛重視.第二節(jié)管理的概念與特性一、管理的概念什么是管理,目前尚無統(tǒng)一的定義,但人們對(duì)管理本質(zhì)的認(rèn)識(shí)還是一致的. 廣義地講,管理是人們?yōu)榱肆藢?shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而有效利用資源的過程. 根據(jù)這一認(rèn)

16、識(shí), 管理的內(nèi)容是廣泛的,一個(gè)人有效地利用時(shí)間是管理,合理地安排自己的工資收 入也是管理.但我們這里討論的管理是對(duì)一個(gè)社會(huì)組織而言的.組織具有綜合效應(yīng).綜合效應(yīng)是組織中各要素之間有效協(xié)調(diào)的結(jié)果,它使組 織的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的同時(shí)也滿足了組織中的成員實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的愿望.顯然,組織綜合效應(yīng)的發(fā)揮,需要一種協(xié)調(diào)機(jī)制和實(shí)現(xiàn)這種機(jī)制的人為了活動(dòng), 這就是管理. 因此,一般管理的定義應(yīng)該是：管理是人們?yōu)榱肆藢?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而有效利用人力、 物力、財(cái)力等資源的過程.企業(yè)協(xié)作勞動(dòng)的場(chǎng)所,是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織,企業(yè)管理是 為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)而有效利用資源的過程.管理工作不同于作業(yè)工作,它雖然與作業(yè)工作同處于一個(gè)組織之中

17、,但它 是獨(dú)立進(jìn)行的,是為了作業(yè)工作提供效勞的活動(dòng).作業(yè)工作直接把生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)換成 產(chǎn)品或效勞,直接為了企業(yè)發(fā)明價(jià)值,管理工作那么是通過方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、 控制等管理職能使作業(yè)工作更加有效.二、管理科學(xué)的特性1. 管理的二重性.管理具有二重性,即管理的自然屆性和社會(huì)屆性.管 理的自然屆性,指管理是與生產(chǎn)力相聯(lián)系的,是由生產(chǎn)力的開展引起和決定的, 是社會(huì)化大生產(chǎn)的需要；管理的社會(huì)屆性, 指管理是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的,是一 定生產(chǎn)關(guān)系的表達(dá),管理必須維保資產(chǎn)所有者的利益,實(shí)現(xiàn)所有者的意志.管理的二重性是馬克思在分析資本主義企業(yè)管理時(shí)揭示出來的.他指 出：“但凡直接生產(chǎn)過程具有社會(huì)結(jié)合過程的形態(tài),

18、而不是表現(xiàn)為了獨(dú)立生產(chǎn)者的 孤立勞動(dòng)的地方,都必然會(huì)產(chǎn)生監(jiān)督勞動(dòng)和指揮勞動(dòng).不過它具有二重性.馬 克思：<資本論>第3卷,第431 Mo馬克思關(guān)于管理的二重性告訴我們,任何 社會(huì)制度中的企業(yè)為了了提升勞動(dòng)生產(chǎn)率,為了了維保所有者的利益,都需要管理. 反映自然屆性的管理理論和管理方法在不同社會(huì)制度下可以共用,這些管理理論和管理方法是為了提升勞動(dòng)生產(chǎn)率效勞的； 但在不同的社會(huì)制度下,反映社會(huì)屆性 的管理理論和管理方法是不能共用的,由于這些理論和方法是要實(shí)現(xiàn)所有者的意 志,為了維保它所存在的社會(huì)制度效勞的.2. 綜合性.管理科學(xué)是自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)的交義,具有綜合性.管理的客體是人、財(cái)、

19、物等根本要素,管理就是通過有效利用這些要素以實(shí)現(xiàn)組織的 目標(biāo).作為了管理行為了主體的管理者, 他不僅要熟悉管理的對(duì)象及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律, 還 必須掌握管理理論、方法和手段, 并運(yùn)用這些去進(jìn)行管理的實(shí)踐活動(dòng). 管理首先 是對(duì)人的管理,要選好人、用好人、培養(yǎng)好人,這就有賴于社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、教 育學(xué)、法學(xué)的理論和方法；其次是對(duì)錢和物的管理,這就少不了要應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)和 數(shù)學(xué).管理是通過信息的傳遞來實(shí)現(xiàn)的,電腦是信息處理的現(xiàn)代化手段,因而 信息學(xué)、電腦科學(xué)在管理科學(xué)中發(fā)揮著重要的作用,等等.管理科學(xué)實(shí)際就是在上述學(xué)科的根底上綜合開展而成的.不僅如此,為了了使管理有效,對(duì)一些專業(yè)化的管理,管理者還必須熟悉相應(yīng)的專

20、業(yè)技術(shù)知識(shí),如產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)工藝、經(jīng) 營策略等,通過方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制使各種要素和各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)更好 地發(fā)揮作用,提升工作效率和經(jīng)濟(jì)效益.3. 藝術(shù)性.管理是一門科學(xué),由于它與其它科學(xué)一樣,具有客觀性、實(shí)踐性、理論系統(tǒng)性和真理性.但是管理科學(xué)乂與其它科學(xué)不同,它具有很強(qiáng)的藝 術(shù)性.管理的許多內(nèi)容不能以邏輯思維的一般形式表達(dá)出來,更不能用定量的數(shù)學(xué)模型來表示,只能以形象思維的形式來實(shí)現(xiàn),這就是藝術(shù)的根本特征.人們從 事管理活動(dòng)需要純熟地運(yùn)用知識(shí)并通過巧妙的技能來到達(dá)某種效果,這種技能包括經(jīng)驗(yàn)、才識(shí)、思維力和發(fā)明力,這些就是藝術(shù).管理的重心在于“人,而人 是靠思想、感情支配的,因此管理工作

21、必然帶有深厚的藝術(shù)色彩.現(xiàn)代管理藝術(shù)主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：一是統(tǒng)籌藝術(shù), 即善于從全局考慮問題,能綜合運(yùn)用 主客觀條件和各種內(nèi)外部的關(guān)系去實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)；二是決斷藝術(shù),即善辨是非曲直、權(quán)衡利弊得失、區(qū)別輕重緩急,且能果斷決策；三是用人藝術(shù),即要知人善 任、用人唯賢、講究為了人正道,做到得其心而致其力；四是應(yīng)變藝術(shù).即處變不 驚、因勢(shì)利導(dǎo),能積極主動(dòng)地處理問題,變不利為了有利.三、企業(yè)管理的任務(wù)根據(jù)一般管理的定義,企業(yè)管理是人們?yōu)榱肆藢?shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而有效地利 用人力、物力、財(cái)力等資源的過程.顯然,企業(yè)管理的目的就是為了了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的 目標(biāo).企業(yè)的目標(biāo)是多方面的.不同類型的企業(yè)在不同的時(shí)期、不同的環(huán)

22、境條 件下都會(huì)有各種不同的具體目標(biāo),如生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)、產(chǎn)品水平目標(biāo)、社會(huì)效勞目標(biāo)、經(jīng)營利潤目標(biāo)、企業(yè)開展目標(biāo)等.但是,企業(yè)最根本的目標(biāo)只有兩個(gè),一是 企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo),二是社會(huì)效益目標(biāo). 企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織,它的首要 目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)利潤最大化,即實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)； 企業(yè)乂是一個(gè)社會(huì)組織,它要承 擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任,包含以產(chǎn)品或效勞滿足社會(huì)需求、為了社會(huì)提供就業(yè)時(shí)機(jī)等, 即實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益目標(biāo).企業(yè)的其它各種具體目標(biāo),實(shí)際上都是這兩個(gè)目標(biāo)分解而 成的分目標(biāo).企業(yè)管理的目的既然是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo), 當(dāng)然也就包含了根本目 標(biāo)和保證根本目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種分目標(biāo).企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)與社會(huì)效益目標(biāo)有時(shí)是互相矛盾的,

23、協(xié)調(diào)這種矛 盾,處理好企業(yè)與國家、社會(huì)和個(gè)人之間的關(guān)系,也是企業(yè)管理的內(nèi)容和目的之 0為了了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo),企業(yè)管理應(yīng)該完成如下幾項(xiàng)工作任務(wù)：第一,合理地組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng).生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)是企業(yè)活動(dòng)的中心,管 理是為了生產(chǎn)經(jīng)營效勞的.為了保證生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的順利進(jìn)行,企業(yè)必須建立高效的 組織機(jī)構(gòu),制定科學(xué)的管理制度,使上下級(jí)之間、各部門之間、各環(huán)節(jié)之間責(zé)任 清楚、責(zé)權(quán)一致、信息暢通、協(xié)調(diào)配合.第二,有效地利用人力、物力、財(cái)力等各種資源.人、財(cái)、物是企業(yè)構(gòu)成的根本要素,也是企業(yè)管理的根本對(duì)象, 只有有效地利用這些資源,才能降低本錢,節(jié)省費(fèi)用,提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益.經(jīng) 濟(jì)效益提升了,才能為了社會(huì)提供價(jià)廉物

24、美的產(chǎn)品和效勞,才能更好地滿足社會(huì)需 求.第三,促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步,不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力.“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn) 力.企業(yè)管理應(yīng)不斷地促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步,盡快地把科學(xué)技術(shù)開展的新成果轉(zhuǎn) 換成企業(yè)的直接生產(chǎn)力,開發(fā)新產(chǎn)品,開展新市場(chǎng),不斷提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力.第四,增加職工教育,開發(fā)人力資源.企業(yè)管理的核心是對(duì)人的管理.人的力量是無窮的,人力資源是企業(yè)財(cái)富的源泉.增加職工教育, 不斷地提升職 工的科技知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,不僅是開發(fā)企業(yè)人力資源的有效途徑, 而且是企 業(yè)開展的根本戰(zhàn)略.第五,協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系,增加企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)性.企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的 一個(gè)子系統(tǒng),企業(yè)外部的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科學(xué)技術(shù)等環(huán)境因素都會(huì)

25、對(duì)企業(yè)的 生存和開展產(chǎn)生極大的影響.而且,企業(yè)是一個(gè)開放的動(dòng)態(tài)系統(tǒng),它與外部環(huán)境 之間進(jìn)行著廣泛的物質(zhì)、能量和信息的交換. 在這些影響和交換中,必然會(huì)產(chǎn)生 各種各樣的矛盾,這就需要通過企業(yè)的管理活動(dòng)進(jìn)行內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào),并不斷調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu),使企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的改變.第五節(jié)企業(yè)管理者與企業(yè)家一、管理人員的類別與技能要求組織中從事管理工作的人稱為了管理者或管理人員. 從本質(zhì)上講,管理人員是 通過他人并同他人一道實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo). 一般情況下,管理人員不直接從事具體工 作,他主要是對(duì)作業(yè)人員的工作進(jìn)行方案安排、 組織落實(shí)、指導(dǎo)鼓舞和檢查控制 等活動(dòng),促成作業(yè)人員努力工作,并對(duì)他們的工作好壞負(fù)最終責(zé)任.管理

26、人員按其在組織中所處的層次可分為了高層管理人員、 中層管理人員和基 層管理人員.高層管理人員處于組織的最上層,他們的主要任務(wù)是制定組織的總 體目標(biāo)和開展戰(zhàn)略,把握組織的大政方針,對(duì)整個(gè)組織的管理負(fù)有全面責(zé)任.中層管理人員處在組織中間層次上.他們的責(zé)任是貫徹高層管理人員作出的 決策,監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的管理工作.基層管理人員也稱一線管理人員,他們處于組織中的最低層.基層管理人員 的主要責(zé)任是直接指揮作業(yè)人員的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)活動(dòng).管理人員應(yīng)具備的管理技能,總的來說,包含概念技能、人際技能和技術(shù)技 能,但對(duì)不同層次的管理人員,由于他們的責(zé)任不同,對(duì)他們的技能要求也就不 一樣.1. 概念技能.概念技能是

27、指善于綜合分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件,綜觀全局, 發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)和威脅.這對(duì)高層管理人員來說是最為了重要的.2. 人際技能.指處理人際關(guān)系的技能,即理解人,鼓舞人,善于在人際之 間進(jìn)行溝通的水平.人際能對(duì)高層、中層和基層管理人員都十分重要.3. 技術(shù)技能.是指用某與專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)知識(shí)和方法完成組織任務(wù)的能力.對(duì)于管理者來說,雖然他們不直接從事具體的作業(yè)工作, 當(dāng)然沒有必要精通 某一領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)知識(shí).但他們要對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)調(diào),要與他們進(jìn)行 溝通,如果管理人員對(duì)所管轄領(lǐng)域的有關(guān)技能完全不了解, 他將無法從事該領(lǐng)域 里的管理工作.所以,管理人員應(yīng)具備一定的技術(shù)技能.格外是基層管理人員, 由于他們是

28、在一線直接指揮生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),所以他們需要更多的技術(shù)技能.二、有效的管理者與成功的管理者略.三、企業(yè)家關(guān)于企業(yè)家的概念,目前還沒有統(tǒng)一的說法.科斯認(rèn)為了,企業(yè)家是在企業(yè)內(nèi) 部配置資源的主體.錢德勒從企業(yè)開展史的角度來考查企業(yè)家, 認(rèn)為了由個(gè)人擁有和經(jīng)營的傳統(tǒng)的 企業(yè)的業(yè)主,屆于傳統(tǒng)的企業(yè)家,而在以多層次、多單位為了特征的現(xiàn)代工商企業(yè) 中以經(jīng)營管理水平取得控制權(quán)的支薪的 “中、高層經(jīng)理乃形成一個(gè)完全新的企業(yè) 家階層.北京大學(xué)厲以寧教授認(rèn)為了,實(shí)際上企業(yè)家是個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念,他說明一種素 質(zhì),而不是一種職務(wù).企業(yè)家應(yīng)符合三個(gè)條件：一是有眼光,能發(fā)現(xiàn)別人不容易 發(fā)現(xiàn)的賺錢時(shí)機(jī)；二是有膽量,敢于拍板,不敢

29、冒險(xiǎn)不行；三是有組織水平,把 各種生產(chǎn)要素組織在一起產(chǎn)生高效率的綜合水平. 厲以寧教授還強(qiáng)調(diào),對(duì)我們社 會(huì)主義國家的企業(yè)家還應(yīng)加一條,就是有社會(huì)責(zé)任感.第六節(jié)企業(yè)管理理論的起源與開展一、早期的管理思想.管理科學(xué)是隨著社會(huì)生產(chǎn)力的開展而逐漸開展起來的. 奴隸社會(huì)的生產(chǎn)力水 平低,管理也就相應(yīng)的落后.封建社會(huì)中的根本生產(chǎn)單位是家庭, 也不需多少管 理活動(dòng).資本主義社會(huì)初期,生產(chǎn)的組織形式是手工作坊,是一種簡潔協(xié)作勞動(dòng), 需要一些管理,但仍比擬簡潔,而且不需要專門從事管理的人員. 我國古代社會(huì)中的管理思想主要表達(dá)在政治、軍事、教育和大的土建工程方面.例如,誕生于 2200多年前戰(zhàn)國時(shí)期的<周禮

30、>一書,是一部論述國家政權(quán)職能的專著；杰出 的軍事家孫武所著<孫子兵法>精辟地闡述了戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)中的預(yù)測(cè)決策思想；聞名中外的都江堰水利工程和萬里長城是我國古代系統(tǒng)思想應(yīng)用的結(jié)晶.早期管理思想有比擬大的開展還是資本主義的產(chǎn)業(yè)革命以后十八世紀(jì) 六十年代開始的資產(chǎn)階級(jí)產(chǎn)業(yè)革命產(chǎn)生了以機(jī)器為了根本生產(chǎn)手段的工廠代替了 手工業(yè)工場(chǎng),生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大、專業(yè)化程度高、產(chǎn)品和生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜,因而要求有 高水平的管理和專門從事管理事務(wù)的人員.于是,以現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)為了背景的管理思想和管理理論相繼出現(xiàn).資本主義社會(huì)中早期管理思想的代表人物是英國的經(jīng) 濟(jì)學(xué)家業(yè)當(dāng)斯密(Adam Smith,1723-1970

31、年)和數(shù)學(xué)查爾斯巴貝奇(Charles Babbage,1792-1871 年).業(yè)當(dāng)斯密在他1776年發(fā)表的經(jīng)濟(jì)學(xué)著作<國富論>中,以制針業(yè)為了 例說明了勞動(dòng)分工理論,分析了勞動(dòng)分工能提升勞動(dòng)生產(chǎn)率的原因有三個(gè)方面：勞動(dòng)分工可以使工人重復(fù)完成單項(xiàng)操作,從而提升勞動(dòng)純熟程度,因 而提升勞動(dòng)生產(chǎn)率；勞動(dòng)分工可以減少由于轉(zhuǎn)換工作而損失的時(shí)間;勞動(dòng)分工可使勞動(dòng)者的注意力集中在一種特定的對(duì)象上,有利于發(fā)明新工具和改良設(shè)備.業(yè)當(dāng)斯密的勞動(dòng)分工理論成了以后企業(yè)管理理論中的一條重要原理.查爾斯巴貝奇在業(yè)當(dāng)斯密勞動(dòng)分工理論的根底上對(duì)專業(yè)化分工問題 作了進(jìn)一步深入的鉆研,在他1832年發(fā)表的<

32、論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)>一書中, 更深入、更細(xì)致地分析了勞動(dòng)分工提升工作效率的問題.二、古典管理理論古典管理理論形成于二十世紀(jì)初到該世紀(jì)中葉.時(shí)間雖然不長,但理論 開展較快,而且形成了一定的理論體系和流派. 這一階段管理理論開展較快的原 因有三個(gè)方面：一是社會(huì)方面,資本主義社會(huì)中勞資矛盾激化,急需通過管理來緩解勞資對(duì)立,協(xié)調(diào)勞資關(guān)系；二是經(jīng)濟(jì)方面,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈,生產(chǎn)規(guī)模和市場(chǎng) 迅速擴(kuò)大,需要一套系統(tǒng)的管理理論和科學(xué)的管理方法與之相適應(yīng)；三是生產(chǎn)技術(shù)方面,生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步,生產(chǎn)過程和經(jīng)營活動(dòng)變得復(fù)雜, 需要進(jìn)行科學(xué)的管理以 提升生產(chǎn)效率和合理利用資源.古典管理理論的主要內(nèi)容包含科學(xué)管理理論、組織

33、管理理論和人際關(guān)系 理論.1. 科學(xué)管理理論.科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人是美國的弗富德里克泰羅(Frederick Winslow Taylor,1856-1915年).他的代表作是1911年出版的<科學(xué)管理原理>一書.由于泰羅在科學(xué)管理理論和實(shí)踐方面的成就,被美國人稱之為了“科學(xué)管理之父.泰羅管理理論的根本觀點(diǎn)是：(1) 科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率；(2) 到達(dá)最高工作效率的重要手段,是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng) 驗(yàn)管理；(3) 實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理,要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上進(jìn)行 友好合作.他認(rèn)為了,管理人員和工人都應(yīng)把注意力從盈利安排轉(zhuǎn)移到增加盈利總 量上來,從而使工

34、人增加工資,業(yè)主增大利潤.依據(jù)上述觀點(diǎn),泰羅指出了如下的管理制度(稱泰羅制)：(1) 對(duì)工人制定科學(xué)的操作方法和工作定額,實(shí)行工具和機(jī)器標(biāo)準(zhǔn)化. 通過動(dòng)作和時(shí)間鉆研,選用標(biāo)準(zhǔn)工具和機(jī)器,制定出科學(xué)的操作方法和工作定額.(2) 實(shí)行差異計(jì)件工資制,鼓舞工人完成或超額完成工作定額.這是 基于人是“經(jīng)濟(jì)人的認(rèn)識(shí)而指出來的.差異計(jì)件工資制對(duì)未完成定額的工人按低于正常單價(jià)的工資率計(jì)算工資,對(duì)超額完成定額的按高于正 常單價(jià)的工資率計(jì)算工資(包含定額內(nèi)的局部).(3) 對(duì)工人進(jìn)行選擇、培訓(xùn),根據(jù)水平安排工作崗位.(4) 制定科學(xué)的工藝規(guī)程.(5) 實(shí)行方案職能與操作職能相別離.泰羅科學(xué)管理理論的局限性主要表

35、現(xiàn)在：第一,認(rèn)為了人是純粹的“經(jīng)濟(jì)人,工人最關(guān)心的是自己的金錢收入；第二,偏重管理技術(shù)因素,無視人的社會(huì)因素；第三,只注重工作現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)效率的提升,未能從 企業(yè)整體上考慮如何解決好經(jīng)營管理問題.2. 一般管理理論.組織管理理論以法國的亨利法約爾(Henry Fayol,1841-1925 年)為了代 表.組織管理理論是從企業(yè)整體上鉆研管理職能和一般管理原那么的.法約爾的代 表作是1925年出版的<工業(yè)管理與一般管理>一書.組織管理理論包含三個(gè)方面的內(nèi)容： 一是將企業(yè)的全部活動(dòng)概括為了六大 類別,管理是其中的一類；二是把管理的要素看成是管理的職能, 即方案、組織、 指揮、協(xié)調(diào)與控制；三

36、是指出了管理工作的十四原那么.法約爾認(rèn)為了,企業(yè)無論大小,其全部活動(dòng)可概括為了六種類型：技術(shù)工作設(shè)計(jì)、制造；商業(yè)工作采購、銷售；財(cái)務(wù)工作資金的籌集和使用；會(huì)計(jì)工作記帳、算帳、統(tǒng)計(jì)；平安工作商品、設(shè)備及人身平安；管理工作方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制.法約爾認(rèn)為了,管理是由方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大要素構(gòu)成, 稱其為了五大職能,并表達(dá)在領(lǐng)導(dǎo)和整個(gè)組織成員的管理活動(dòng)之中.法約爾在<工業(yè)管理與一般管理>一書中根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提了一般管理 十四條原那么,人們稱法約爾法那么.勞動(dòng)分工.各項(xiàng)管理和技術(shù)工作必須實(shí)行專業(yè)化分工.權(quán)力與責(zé)任.職權(quán)與責(zé)任應(yīng)對(duì)應(yīng).紀(jì)律.遵守協(xié)議,以到達(dá)服從、專心、盡力

37、.統(tǒng)一命令.雇員只接受一個(gè)上級(jí)的命令.統(tǒng)一管理.一個(gè)工程應(yīng)只有一方案,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo).個(gè)人利益服從集體利益.合理報(bào)酬.報(bào)酬公平、合理.集中.權(quán)力集中 是 -種趨勢(shì).等級(jí)系鏈.從高到低有合理的主管人員系列.(1.)秩序.人或事各有其位.(11) 平等.上級(jí)對(duì)下屆一視同仁.(12) 人員穩(wěn)定.保持人員穩(wěn)定.(13) 首創(chuàng)精神.(M)集體精神原那么.職工之間和諧與團(tuán)結(jié).法約爾由于較長時(shí)間擔(dān)當(dāng)企業(yè)中的上層領(lǐng)導(dǎo)職務(wù), 所以他是站在企業(yè)全 局的高度來鉆研管理問題的.他的管理思想的系統(tǒng)性和理論性比擬強(qiáng). 他對(duì)管理 的五大要素的分析為了管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論框架,指出的管理原那么具有 普遍的意義.3. 霍桑實(shí)

38、驗(yàn)與人群關(guān)系論.泰羅的科學(xué)管理理論和法約爾的組織管理理論主要是從金錢刺激和嚴(yán) 格的控制來討論管理問題的.人群關(guān)系論那么是鉆研組織中人的行為了因素以到達(dá)調(diào) 動(dòng)人的積極性的一種管理理論.人群關(guān)系論是澳大利業(yè)人埃爾頓.梅奧(EltonMayo,1880-1949年)等人在聞名的霍桑實(shí)驗(yàn)的根底上總結(jié)建立起來的管理理論. 人群關(guān)系論為了后來建立行為了科學(xué)理論奠定了根底.霍桑實(shí)驗(yàn)是從1924年到1932年在美國芝加哥西方電氣公司的霍桑工廠 中進(jìn)行的.梅奧從1927年起參加這一實(shí)驗(yàn).實(shí)驗(yàn)分四個(gè)階段進(jìn)行.第一階段： 進(jìn)行照明實(shí)驗(yàn),鉆研環(huán)境對(duì)生產(chǎn)效率的影響.第二階段：進(jìn)行繼電器裝配工人小組工作條件實(shí)驗(yàn),包含增加

39、工問休息、供給午餐和茶點(diǎn)、縮短工作時(shí)間等；第三 階段：進(jìn)行大規(guī)模訪問交談實(shí)驗(yàn),與工人進(jìn)行廣泛的自由交談；第四階段：對(duì)接 線板接線工作室進(jìn)行打量實(shí)驗(yàn).梅奧等人在分析了上述實(shí)驗(yàn)結(jié)果之后指出人際關(guān)系理論如下：人是“社會(huì)人.影響人的工作積極性的因素,除物質(zhì)方面的外,還 有社會(huì)和心理方面的.企業(yè)中存在非正式組織.非正式組織是影響人們生產(chǎn)積極性的重要因 素.非正式組織形成的原因有地理位置、興趣愛好、親戚朋友、工作關(guān)系等.正 式組織以效率邏輯為了其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn), 非正式組織那么以感情邏輯為了其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn). 一般 來說管理人員以效率邏輯考慮問題,工人那么以感情邏輯考慮問題.滿足工人的欲望,提升工人的士氣,是提升生產(chǎn)

40、率的關(guān)鍵.人群關(guān)系論的最大奉獻(xiàn)是開創(chuàng)了對(duì)組織中人的因素的鉆研,為了現(xiàn)代行為了科學(xué)理論的建立奠定了根底.三、現(xiàn)代管理理論二次世界大戰(zhàn)后,世界上許多國家都致力于開展本國經(jīng)濟(jì),科學(xué)技術(shù)迅 速開展,生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提升,生產(chǎn)力開展加快.隨著生產(chǎn)力的快速開展, 對(duì)管理指出了更高的要求.因此,第二次世界大戰(zhàn)以后,格外是二十世紀(jì)五十年 代至七十年代,管理科學(xué)有了飛速的開展, 各種管理理論不斷涌現(xiàn),并形成不同 的派別.1 .管理程序?qū)W派.管理程序?qū)W派是在法約爾管理思想的根底上開展起 來的,它的代表人物是美國的哈羅德孔茨(Harold Koontz)和西里爾奧唐奈 (Cycil ODonnell),其代表作是

41、他們二人合著的<管理學(xué)>.該學(xué)派的根本觀點(diǎn)是將管理視為了一套程序,并由許多職能要素構(gòu)成,其 中公認(rèn)的是方案、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)職能；根據(jù)這些職能可回納出假設(shè)十指 導(dǎo)原那么,根據(jù)這些原那么進(jìn)行指導(dǎo),可以提升組織效力,到達(dá)組織目標(biāo).2. 行為了科學(xué)學(xué)派.行為了科學(xué)學(xué)派是在人群關(guān)系論的根底上開展起來的, 其代表人 物是美國 的馬斯洛(Abraham H - Maslow)和赫茲伯格 (Frederick Herzberg),馬的代表作是<鼓舞與個(gè)人>,赫的代表作是<工作的推動(dòng)力>.他 們認(rèn)為了,管理中最重要的是對(duì)人的管理.要鉆研人、敬重人、關(guān)心人.人是有需 要

42、的,需要是多方面的,需要引起動(dòng)機(jī),動(dòng)機(jī)產(chǎn)生行為了,滿足人的需要可以鼓舞 人的行為了.3 .決策理論學(xué)派.決策理論學(xué)派是從社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派開展起來的.它的 代表人物是美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)教授伯特 西蒙(H A Simon),其代表作是<管 理決策新科學(xué)>.他認(rèn)為了,管理的關(guān)鍵是決策.他把決策分為了程序化決策和非程 序化決策.程序化決策是對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的簡潔的管理問題事先制訂有一套例行程序,人們依照?qǐng)?zhí)行.非程序化決策是對(duì)一次性出現(xiàn)或其性質(zhì)或結(jié)構(gòu)尚不確定的比 較復(fù)雜的問題,無例行程序可循,需要決策者根據(jù)具體情況具體分析.4 .系統(tǒng)管理學(xué)派.系統(tǒng)管理學(xué)派是將自然科學(xué)中的系統(tǒng)理論和控制論 引入管理科學(xué)

43、中來.代表人物是卡斯特(F EKast)等人,其代表作是<系統(tǒng)理 論和管理>.系統(tǒng)管理學(xué)派把組織看成是一個(gè)系統(tǒng),系統(tǒng)由相互聯(lián)系、相互作用的子系統(tǒng)構(gòu)成.5. 權(quán)變理論學(xué)派.權(quán)變理論是一種較新的管理思想,代表人物是英國 的伍德沃德(Jown Woodkward)等人.該理論認(rèn)為了,組織和組織成員的行為了是復(fù) 雜的,而環(huán)境也是復(fù)雜的,沒有一種管理理論和管理方法適于所有情況.因此, 管理方式或方法應(yīng)隨情況而變.根據(jù)不同情況建立不同的管理模式. 建立模式時(shí) 應(yīng)考慮以下因素：組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)；工藝技術(shù)的復(fù)雜性；管理者的位置與權(quán)力； 人員的素質(zhì)；環(huán)境的不確定性.6. 管理科學(xué)學(xué)派.乂稱數(shù)理學(xué)派,是泰羅科學(xué)管理理論的繼續(xù)和開展. 代表人物是美國的伯法(E SBoffa),他的代表作是<現(xiàn)代生產(chǎn)管理>.該學(xué) 派的根本觀點(diǎn)是：采用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行科學(xué)決策,減少?zèng)Q策的個(gè)人藝術(shù)成份,以經(jīng)濟(jì)效果作為了評(píng)價(jià)可行方案的依據(jù),廣泛使用電子電腦.7 .經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派.