工作知識與職責知識

1、上海上福塑料制品有限公司 請大家將手機調(diào)至請大家將手機調(diào)至震動震動或或關(guān)關(guān)機機，謝謝！，謝謝！上海上福塑料制品有限公司 TWI受訓誓詞 我自愿接受TWI課程培訓，承諾在培訓過程中時刻遵守培訓紀律，積極參與，勇于實踐；做到不缺課，不退出；我將拋棄借口、全力以赴，讓今天的我超越昨天的我，明天的我超越今天的我，不計一切代價，邁向成功！ 宣誓人： 上海上福塑料制品有限公司 年 月 日上海上福塑料制品有限公司上海上福班組長TWI培訓考核方法（試行）1、出勤及課堂紀律考核占10%；2、考試成績占30%；3、課后作業(yè)完成情況占30%；4、改善提案、項目實施情況發(fā)表占30%； 對于通過TWI培訓考核人員，我們

2、將按照公司統(tǒng)一標準向其發(fā)放TWI資格證書。對于兩次培訓均不能達到合格的班組長，按照集團統(tǒng)一規(guī)定要堅決拿下。上海上福塑料制品有限公司工作知識與職責知識工作知識與職責知識 TWI系列二系列二內(nèi)訓：內(nèi)訓：jacky zhang 禹昌國際集團禹昌國際集團集團集團-上海上福塑料制品上海上福塑料制品有限公司有限公司 2013-1-10 上海上福塑料制品有限公司班組長角色認知班組長角色認知?上海上福塑料制品有限公司班組長的定位班組長的定位上海上福塑料制品有限公司相關(guān)部門相關(guān)部門班組長班組長上司上司員工員工其它班組其它班組上海上福塑料制品有限公司班組長重要性班組長重要性 在制造中，生產(chǎn)在制造中，生產(chǎn)現(xiàn)場現(xiàn)場是

3、一切工作的是一切工作的基點，而基點，而現(xiàn)場管理人員現(xiàn)場管理人員掌握著作為公司掌握著作為公司生命線的現(xiàn)場的生殺大權(quán)，對他們進行生命線的現(xiàn)場的生殺大權(quán)，對他們進行教育教育是完成生產(chǎn)任務的是完成生產(chǎn)任務的關(guān)鍵！關(guān)鍵！ 班組長是班組長是承上啟下的橋梁、聯(lián)接的紐帶上海上福塑料制品有限公司班組長現(xiàn)狀分析A A、人員現(xiàn)狀、人員現(xiàn)狀 a a、班組長的來源、班組長的來源 b b、班組長的基本素質(zhì)、班組長的基本素質(zhì)B B、技能現(xiàn)狀、技能現(xiàn)狀 a a、基礎(chǔ)技能、基礎(chǔ)技能 b b、設(shè)備維護技能、設(shè)備維護技能C C、管理現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀 上海上福塑料制品有限公司班班組長來組長來源源普普通通員員工工提提升升學學校校招招聘聘

4、儲儲備備班班組長組長基本素基本素質(zhì)質(zhì)性性格格特特征征學學習習能能力力學學歷歷工工作作經(jīng)經(jīng)驗驗社社會會直直接接招招聘聘人員現(xiàn)狀上海上福塑料制品有限公司各部門班組長的技能現(xiàn)狀調(diào)查各部門班組長的技能現(xiàn)狀調(diào)查上海上福塑料制品有限公司我們班組長管理有哪些類型？大家說說大家說說上海上福塑料制品有限公司生產(chǎn)技術(shù)型 (依靠救火的方式工作)盲目執(zhí)行型 (態(tài)度強硬、傳話筒)能力不足型 (得過且過缺乏責任)勞動模范型 (勤懇務實缺乏領(lǐng)導)哥們義氣型 (感情用事缺乏原則)上下受氣型 （受領(lǐng)導和員工的氣）放任自流型 （不想說或指出問題）棋子型 （被動接受任務）公關(guān)型 （對外行、對內(nèi)不行）個人魅力型 （各方面都優(yōu)秀）管理

5、現(xiàn)狀上海上福塑料制品有限公司你的技能還有那些不足？你的管理屬于那種類型？What will you do？上海上福塑料制品有限公司班組長任務是什么班組長任務是什么? ?上海上福塑料制品有限公司人人機機料料法法環(huán)環(huán)管理對象管理對象管理結(jié)果管理結(jié)果Q質(zhì)質(zhì) 量量C成成 本本D交期交期M士士 氣氣S安安 全全P效率效率班組長任務是什么班組長任務是什么? ?上海上福塑料制品有限公司優(yōu)秀的班組長應該優(yōu)秀的班組長應該具備哪些知識？具備哪些知識？上海上福塑料制品有限公司班組長應掌握的知識班組長應掌握的知識工作知識工作知識A職責知識職責知識B上海上福塑料制品有限公司工作知識工作知識維修維修/生產(chǎn)技能生產(chǎn)技能工藝

6、流程工藝流程計劃流程計劃流程物料、工器具流程物料、工器具流程維修、生產(chǎn)品質(zhì)流程維修、生產(chǎn)品質(zhì)流程班組安全流程班組安全流程人事制度人事制度上海上福塑料制品有限公司1 1、基本操作（維修）技能；、基本操作（維修）技能；2 2、專項操作（維修）技能；、專項操作（維修）技能；3 3、應急操作（維修）技能；、應急操作（維修）技能；維修、生產(chǎn)技能維修、生產(chǎn)技能上海上福塑料制品有限公司1 1、各區(qū)域正常生產(chǎn)工藝流程（前段、本段、各區(qū)域正常生產(chǎn)工藝流程（前段、本段、后段）；后段）；2 2、供配電倒電流程；、供配電倒電流程；3 3、品質(zhì)控制工作流程；、品質(zhì)控制工作流程；4 4、？、？工藝流程工藝流程上海上福塑料

7、制品有限公司1 1、生產(chǎn)計劃流程生產(chǎn)計劃流程；2 2、設(shè)備檢修工作計劃流程；、設(shè)備檢修工作計劃流程；3 3、生產(chǎn)異動工作計劃；、生產(chǎn)異動工作計劃； 4 4、計劃流程的執(zhí)行與跟進；、計劃流程的執(zhí)行與跟進；計劃流程上海上福塑料制品有限公司1 1、物料的領(lǐng)料、發(fā)放、管理流程；、物料的領(lǐng)料、發(fā)放、管理流程；2 2、光器具的領(lǐng)料、發(fā)放、管理流程；、光器具的領(lǐng)料、發(fā)放、管理流程；3 3、備件管理（計劃、領(lǐng)料、廢品處理）；、備件管理（計劃、領(lǐng)料、廢品處理）；物料、工器具流程物料、工器具流程上海上福塑料制品有限公司1 1、公司品質(zhì)管理各項規(guī)章制度；公司品質(zhì)管理各項規(guī)章制度；2 2、熟悉、熟悉產(chǎn)品、維修質(zhì)量標準

8、產(chǎn)品、維修質(zhì)量標準；2 2、品質(zhì)管理流程品質(zhì)管理流程；3 3、品質(zhì)改進流程；、品質(zhì)改進流程；維修、生產(chǎn)品質(zhì)流程維修、生產(chǎn)品質(zhì)流程上海上福塑料制品有限公司1 1、熟悉公司安全管理條例；、熟悉公司安全管理條例；2 2、熟悉現(xiàn)場安全易發(fā)點；、熟悉現(xiàn)場安全易發(fā)點；3 3、制定安全檢查制度；、制定安全檢查制度；4 4、負責班組各項安全檢查并跟進；、負責班組各項安全檢查并跟進；5 5、定期對班組安全隱患進行排查；、定期對班組安全隱患進行排查；班組安全流程班組安全流程上海上福塑料制品有限公司1 1、班組人員工作安排；、班組人員工作安排；2 2、關(guān)鍵崗位掌控；、關(guān)鍵崗位掌控；3 3、新員工的培訓及老員工的晉升

9、計劃；、新員工的培訓及老員工的晉升計劃；4 4、各個組員的技能掌控及教導；、各個組員的技能掌控及教導；5 5、公司關(guān)于人事的日常管理制度；、公司關(guān)于人事的日常管理制度；人事制度人事制度上海上福塑料制品有限公司課后作業(yè)：1、總結(jié)自己班組需要掌握的工作技能有哪些？一一列舉。2、自己所處班組所需要掌握的工藝流程有哪些？請一一列舉。3、簡述公司與自己班組有關(guān)的物料、工器具管理流程并指出有無改善之處。4、簡述你所在班組可能發(fā)生的品質(zhì)問題并給出相應的處理流程。5、簡述你的班組對安全流程的執(zhí)行情況并說明需要改善之處。6、公司的人事制度有哪些？你都了解多少？這些制度是怎樣規(guī)定的？7、上述這些問題你的組員都清楚

10、么？你是如何向他們傳達你的？上海上福塑料制品有限公司職責知識職責知識（班組長（班組長任務）任務）維修、工作質(zhì)量維修、工作質(zhì)量成本成本交期交期效率效率維修安全維修安全組員士氣組員士氣上海上福塑料制品有限公司1、產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品是否滿足客戶需要 不良品怎么樣 投訴率怎么樣2、工作質(zhì)量 工作準備是否充分 工作方法是否得當 工作過程是否受控 工作是否有改進 質(zhì) 量上海上福塑料制品有限公司質(zhì)量目標：原料失不超過5噸/月 各區(qū)域設(shè)備故障不超過3起/月 廠區(qū)用電不超過440萬度/月 安全事故0起/月 維修質(zhì)量上海上福塑料制品有限公司工作質(zhì)量就是按一定的作業(yè)標準完成的勞動量，在產(chǎn)品（包括工業(yè)、農(nóng)業(yè)等）生產(chǎn)中沒有

11、達到規(guī)定的作業(yè)標準，就是不合格品，即沒有達到規(guī)定所要求的產(chǎn)品，就不能上市銷售，因而也就沒有量沒有質(zhì)的保證，所以也就沒有量；在服務行業(yè)中，沒有按規(guī)范化的服務，未能令顧客滿意，就是不合格的。質(zhì)量方針：？ 工作質(zhì)量上海上福塑料制品有限公司質(zhì)量是什么？質(zhì)量是什么？我們的客戶是誰？我們的客戶是誰？我們的客戶有什么要求？我們的客戶有什么要求？對質(zhì)量我們正確的態(tài)度是什么？對質(zhì)量我們正確的態(tài)度是什么？質(zhì)量從何而來？質(zhì)量從何而來？上海上福塑料制品有限公司而不是最好而不是最好質(zhì)量是指符合質(zhì)量是指符合客戶客戶要求要求外外內(nèi)內(nèi)上海上福塑料制品有限公司我們的客戶要求有哪些？我們的客戶要求有哪些？上海上福塑料制品有限公司

12、12345工作質(zhì)量工作質(zhì)量上海上福塑料制品有限公司故障頻次故障頻次設(shè)備故障（停機）時間設(shè)備故障（停機）時間 你統(tǒng)計了嗎？你統(tǒng)計了嗎？設(shè)備故障率上海上福塑料制品有限公司故障頻次統(tǒng)計表故障頻次統(tǒng)計表; ;故障時間統(tǒng)計表故障時間統(tǒng)計表( (玻璃損失換算為故障時間玻璃損失換算為故障時間););上海上福塑料制品有限公司 質(zhì)量是靠人的責任心來保障的; 質(zhì)量是靠檢驗來保障的; 質(zhì)量是依靠預防來保障的; 質(zhì)量的來源？質(zhì)量的來源？出錯是在所難免的出錯是在所難免的, ,盡量好好做盡量好好做; ;百分之二的不良是可以接受的百分之二的不良是可以接受的; ;一次做對一次做對; ; 對質(zhì)量的態(tài)度？對質(zhì)量的態(tài)度？上海上福塑

13、料制品有限公司To The Defects, I Will Say No!No!No! 對待缺陷，三不政策 DONT ACCEPT 不接受！ DONT MAKE 不制造! DONT DELIVER 不傳遞!上海上福塑料制品有限公司高質(zhì)量，高質(zhì)量， 低成本和準時率低成本和準時率. . . . . . 提高客戶滿意度提高客戶滿意度 失去的機會失去的機會廢品廢品返工返工檢驗檢驗質(zhì)量保證質(zhì)量保證退貨退貨 銷售下降銷售下降滯后的發(fā)運滯后的發(fā)運工程更改工程更改過長的加工周期過長的加工周期增長的成本增長的成本過量的庫存過量的庫存?zhèn)鹘y(tǒng)的質(zhì)量成傳統(tǒng)的質(zhì)量成本本隱藏的質(zhì)量成本隱藏的質(zhì)量成本(不可見的)(可見的)(

14、 (容易識別容易識別) )( (難以衡量難以衡量) )降低客戶忠誠度降低客戶忠誠度更多的加工準備更多的加工準備客戶滿意度下降客戶滿意度下降現(xiàn)場更改現(xiàn)場更改客戶生產(chǎn)率的下降客戶生產(chǎn)率的下降過長的安裝時間過長的安裝時間員工操守員工操守 生產(chǎn)率生產(chǎn)率 輪崗輪崗超時超時上海上福塑料制品有限公司傳統(tǒng)成本傳統(tǒng)成本 材料成本材料成本 人員成本人員成本 輔助成本（水、電輔助成本（水、電)時間成本時間成本維修、生產(chǎn)成本班組長如何去控制成本班組長如何去控制成本?上海上福塑料制品有限公司豐田公司對成本的認識豐田公司對成本的認識極限目標浪費控測度操作難度停滯等待切換搬運浪費動作庫存庫存故障過多/過早災害過度不良不良救

15、火管理上海上福塑料制品有限公司現(xiàn)場存在的七現(xiàn)場存在的七大大浪費浪費有哪些有哪些? ?可可控控不不可可控控企業(yè)的目的是什么企業(yè)的目的是什么? ?上海上福塑料制品有限公司成品交期成品交期各工序交期各工序交期維修交期維修交期交 期上海上福塑料制品有限公司杯蓋成杯蓋成品單位時間品單位時間設(shè)備維修的設(shè)備維修的時效時效率、返修率率、返修率效 率上海上福塑料制品有限公司效率的難點效率的難點效率的基礎(chǔ)效率的基礎(chǔ)效率的關(guān)鍵效率的關(guān)鍵標準作業(yè)標準作業(yè)按規(guī)定做事情按規(guī)定做事情流程優(yōu)化流程優(yōu)化上海上福塑料制品有限公司安全的原則安全的原則安全第一、預防為主安全第一、預防為主安全基礎(chǔ)知識（安全點）安全基礎(chǔ)知識（安全點）維

16、修、生產(chǎn)安全上海上福塑料制品有限公司安全的保障安全的保障安全的重要性安全的重要性安全的種類安全的種類安全第一安全第一質(zhì)量第二質(zhì)量第二遵章守紀遵章守紀人人/ /物物/ /環(huán)環(huán)安全的基礎(chǔ)安全的基礎(chǔ)5S5S上海上福塑料制品有限公司士氣的基礎(chǔ)士氣的基礎(chǔ) 人員穩(wěn)定人員穩(wěn)定士氣的來源士氣的來源 指導與激勵指導與激勵士氣的表現(xiàn)士氣的表現(xiàn) 積極主動積極主動組員士氣上海上福塑料制品有限公司我們班組長的任務是什么?大家想想大家想想上海上福塑料制品有限公司怎樣才能完成這些目標？怎樣才能完成這些目標？上海上福塑料制品有限公司課后作業(yè)1、結(jié)合實際列出自己所在班組的質(zhì)量標準有哪些，你了解多少？在今后的工作中如何去提高自己

17、的工作質(zhì)量？2、你在工作中需要去控制那些成本？我們的工作中存在哪些成本的浪費？3、請一一列舉我們的客戶是那些？4、在提高效率上，我們還有那些不足之處，還需要怎樣進行改進？5、你的班組平時的工作中有哪些安全隱患，該如何去避免，目前安全工作還有那些需要改進的地方？6、上述這些問題你的組員都清楚么？你是如何向他們傳達你的？7、班組長的任務是什么？上海上福塑料制品有限公司性性 格格 測測 試試上海上福塑料制品有限公司A為：活潑型o 熱情待人。o 熱切地表達自己的想法。o 容易吸引人注意。優(yōu)點：善于勸導、看重別人關(guān)系。弱點：缺乏條理、粗心大意。反感：循規(guī)蹈矩。追求：廣受歡迎與喝彩。擔心：失去聲望。動機：別人的認同B為：力量型o需要迅速作決擇的工作。o必須盡快完成的事情。o要求強烈的控制力和權(quán)威的領(lǐng)域。優(yōu)點：善于管理、積極主動。弱點：缺乏耐心、感覺遲鈍。反感：優(yōu)柔寡斷。追求：工作效率、支配地位。擔心：被驅(qū)使、強迫。動機：獲勝、成