客房部消防安全知識

1、客房部消防應(yīng)知應(yīng)會1、 酒店內(nèi)如果發(fā)現(xiàn)異常焦味時，應(yīng)如何處理？（1） 報告保安部（2） 調(diào)查焦味來源2、 如果看到大量的煙從客房或其它房內(nèi)出來，為什么不能將門打開？如果此時將門打開，會有氧氣進(jìn)入房內(nèi)，火勢將會更嚴(yán)重。3、 當(dāng)發(fā)現(xiàn)火情時，通知消防控制中心人員什么內(nèi)容？應(yīng)報告地點(diǎn)、部門、姓名、火勢情況、起火原因、燃燒物質(zhì)、損傷情況。4、 當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時，能否用客用電梯？不可以用客用電梯，因為客用電梯不是消防電梯，不具備防火功能，很可能會出現(xiàn)故障。5、 撤離火災(zāi)發(fā)生現(xiàn)場，重要物品能否取出？為什么？不可以取，因為火災(zāi)發(fā)生現(xiàn)場，燃燒蔓延速度會很快，煙霧會很多，恐怕被火困著，引起窒息，不能出來。6、 發(fā)現(xiàn)火

2、警時怎么辦？（1） 要鎮(zhèn)靜不要慌張（2） 立即撥打消防中心電話“8119/8110”與消防控制室了解。（3） 及時向周圍人員通報火警情況（4） 按動最近手動報警按鈕報警（5） 想辦法除去燃燒源，切斷電源，用最近的滅火器材滅火。7、 火勢大，難以控制，撤離現(xiàn)場注意什么問題？（1） 應(yīng)關(guān)閉撤離現(xiàn)場所有門窗，減慢火勢蔓延速度（2） 檢查客人房間，有人留在房內(nèi)應(yīng)迅速通報8、 發(fā)生火災(zāi)時，怎樣安全撤離？應(yīng)用濕毛巾掩住口鼻，順著消防樓梯下行，身體應(yīng)靠近地面。9、 在沒有發(fā)現(xiàn)火情時，不允許：（1） 隨意撥打消防電話（2） 按動手報及消防栓報警按鈕（3） 人為用煙霧去感應(yīng)探頭，或破壞，拆卸探頭（4） 使用消防

3、滅火設(shè)備10、 應(yīng)注意哪些安全疏散事項？（1） 應(yīng)聽從服務(wù)員的引導(dǎo)和指揮（2） 關(guān)閉撤離現(xiàn)場所有門窗（3） 用濕毛巾掩住口鼻，防止煙氣侵入呼吸道（4） 靠右側(cè)沿著墻壁向與煙氣相反方向的安全門，彎腰撤離（5） 在房頂避難時要注意風(fēng)向，免受煙氣侵害11、酒店內(nèi)防火重點(diǎn)區(qū)域有哪些？（1） 行李房（2） 大堂總臺（3） 廚房（4） 電話、電腦、監(jiān)控機(jī)房（5） 客房（6） 配電室（7） 直然機(jī)房（8） 會議室（9） 庫房12、如有火警，消防廣播應(yīng)通知哪些內(nèi)容？火情發(fā)生地，趕到指定的集合地點(diǎn)列隊點(diǎn)名13、在最初的警報信號，含手動報警和電話火情報告，如何回答賓客的詢問？應(yīng)作以下回答：賓館剛才發(fā)出了警報，目前

4、正在進(jìn)行調(diào)查，如果是緊急情況，警鳴將再次鳴響。并持續(xù)不斷，同時應(yīng)急廣播也將發(fā)出通知。14、如已被證實是誤警，應(yīng)作如下回答：我們對警報已作全面調(diào)查，現(xiàn)在沒有危險，一切恢復(fù)正常，很抱歉驚動了您。15、疏散撤離信號發(fā)生后，應(yīng)作如下回答：我們遇到了緊急情況，請您帶上房間鑰匙，從最近的緊急出口樓梯撤離，請不要使用電梯，并保持鎮(zhèn)定，聽從賓館工作人員的指揮。16、知道最近的安全出口/消防通道17、知道本樓層所有手動報警器、滅火器的具體位置并會使用。18、滅火器火器使用方法 干粉使用方法:首先拿掉滅火器上的鉛封，拔掉保險銷，然后一只手握住膠管，站在離火焰三至五米遠(yuǎn)，如有風(fēng)最好站在上風(fēng)，將噴嘴對準(zhǔn)火焰的根部，

5、另一只手按下壓把干粉噴出，噴粉要由近而遠(yuǎn)，向前平推，左右橫掃，不使火焰躥回。二氧化碳滅火器的使用方法是：滅火時只要將滅火器提到或扛到火場，在距燃燒物五米左右，放下滅火器拔出保險銷，一手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手緊握啟閉閥的壓把。對沒有噴射軟管的二氧化碳滅火器，應(yīng)把喇叭筒往上扳70至90度。使用時，不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金屬連線管，防止手被凍傷。滅火時，當(dāng)可燃液體呈流淌狀燃燒時，使用者將二氧化碳滅火劑的噴流由近而遠(yuǎn)向火焰噴射。如果可燃液體在容器內(nèi)燃燒時，使用者應(yīng)將喇叭筒提起，從容器的一側(cè)上部向燃燒的容器中噴射，但不能將二氧化碳射流直接沖擊可燃液面，以防止將可燃液體沖出容器而擴(kuò)大火勢，造

6、成滅火困難。 客房服務(wù)員消防安全職責(zé)1、 保持高度警惕，在整理客房時，要仔細(xì)檢查地毯、被褥內(nèi)以及廢紙簍里有無火種存在，煙灰缸內(nèi)未熄滅的煙頭應(yīng)及時進(jìn)行處理；2、 注意查看房內(nèi)消防安全，發(fā)現(xiàn)火險隱患，要及時采取措施整改；3、 時常提醒客人不要臥床吸煙，特別是醉酒后的客人，除對其提醒外，還應(yīng)結(jié)合服務(wù)進(jìn)入房間進(jìn)行檢查；4、 對房間內(nèi)配備的電器應(yīng)按規(guī)定及有關(guān)制度辦理，發(fā)現(xiàn)不安全因素如短路、漏電、接觸不良、超負(fù)荷用電等問題除及時采取措施外，要立即通知工程部檢修，并報保安部。5、要勸阻賓客不要將易燃、易爆、化學(xué)毒劑和放射性物品帶進(jìn)樓層和房間，如有勸阻不聽或已帶入的客人，應(yīng)及時報告保安部。6、要及時清理房間的

7、可燃物品，如：不用的廢紙、報紙、資料及木箱、紙箱(盒)等以便減少起火隱患。如果客人房間可燃物品較多，又不讓清理的或不遵守公安部門制定的住宿防火規(guī)定的，要及時報告保安部。7、樓層服務(wù)人要堅守崗位，提高警惕注意樓層有無起火因素，要做到“五勤”(勤轉(zhuǎn)，勤看，勤查，勤聞，勤說)，尤其對飲酒過量的客人要特別注意，防止因吸煙、用電、用火不慎引起火災(zāi)。8、服務(wù)員必須做到人人熟悉滅火器存放的位置，掌握滅火器的性能及使用方法，滅火器存放的位置不得隨意移動，并維護(hù)好轄區(qū)內(nèi)一切消防設(shè)施，設(shè)備。9、在遇有火情時，應(yīng)按應(yīng)急方案采取滅火行動，并按上級指令疏散客人，由最近的消防樓梯撤離到安全地帶。要做到逐房檢查，注意保護(hù)現(xiàn)場和客人的財產(chǎn)安全。 10、因工作需要使用的電器設(shè)備，如吸塵器、電熱水器、洗地毯機(jī)等發(fā)生故障時，個人不得自行處理，應(yīng)通知工程部維修。11、客房內(nèi)嚴(yán)禁使用電爐、電飯鍋、煤油爐、煤氣爐等，發(fā)現(xiàn)使用應(yīng)及時通知值班管理員和保安部。12、嚴(yán)禁在服務(wù)間內(nèi)吸煙或焚燒物品，禁止在管道間，服務(wù)間內(nèi)貯存可燃物品。13、各層通道、消防樓梯、樓梯口不準(zhǔn)堆放各種物品，以保持暢通，消防門要隨手關(guān)上。14、愛護(hù)消防設(shè)備，保持滅火器材清潔，各種滅火器材、消防設(shè)施不得擅自動用。15、熟悉所在部門滅火器材的位置并會使用各種滅火器材，能熟練地掌