第四講醫(yī)藥企業(yè)供應(yīng)鏈管理(2014)

1、醫(yī)藥企業(yè)供應(yīng)鏈管理洪洪 蘭蘭復(fù)旦大學(xué)藥學(xué)院復(fù)旦大學(xué)藥學(xué)院E-mail:引例 “自動(dòng)補(bǔ)貨” 實(shí)現(xiàn)精益供應(yīng)鏈管控作為連續(xù)三年蟬聯(lián)世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之冠的零售業(yè)巨頭，沃爾瑪?shù)某晒ψ鳛檫B續(xù)三年蟬聯(lián)世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之冠的零售業(yè)巨頭，沃爾瑪?shù)某晒χ陵P(guān)重要的一環(huán)就是其對(duì)信息技術(shù)的成熟應(yīng)用，其管理信息系統(tǒng)包括至關(guān)重要的一環(huán)就是其對(duì)信息技術(shù)的成熟應(yīng)用，其管理信息系統(tǒng)包括很多個(gè)組成部分，比如很多個(gè)組成部分，比如自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)（AR-Automatic ReplenishmentAR-Automatic Replenishment）、銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)（）、銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)（Point of Sale,POSPo

2、int of Sale,POS）、電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)）、電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)（EOS-Electronic Ordering SystemEOS-Electronic Ordering System）等等。）等等。自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)是連續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng)（自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)是連續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng)（Continuous Replenishment ,CRContinuous Replenishment ,CR）的）的延伸，即延伸，即供應(yīng)商預(yù)測(cè)未來(lái)商品需求，負(fù)起零售商補(bǔ)貨的責(zé)任，在供應(yīng)供應(yīng)商預(yù)測(cè)未來(lái)商品需求，負(fù)起零售商補(bǔ)貨的責(zé)任，在供應(yīng)鏈中，各成員互享信息，維持長(zhǎng)久穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系鏈中，各成員互享信息，維持長(zhǎng)久穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作

3、伙伴關(guān)系。自動(dòng)補(bǔ)。自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)能使供應(yīng)商對(duì)其所供應(yīng)的所有分門(mén)別類(lèi)的貨物及在其銷(xiāo)售點(diǎn)的貨系統(tǒng)能使供應(yīng)商對(duì)其所供應(yīng)的所有分門(mén)別類(lèi)的貨物及在其銷(xiāo)售點(diǎn)的庫(kù)存情況了如指掌，從而自動(dòng)跟蹤補(bǔ)充各個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)的貨源，使供應(yīng)商庫(kù)存情況了如指掌，從而自動(dòng)跟蹤補(bǔ)充各個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)的貨源，使供應(yīng)商提高了供貨的靈活性和預(yù)見(jiàn)性，即由供應(yīng)商管理零售庫(kù)存，并承擔(dān)零提高了供貨的靈活性和預(yù)見(jiàn)性，即由供應(yīng)商管理零售庫(kù)存，并承擔(dān)零售店里的全部產(chǎn)品的定位責(zé)任，使零售商大大降低零售成本。售店里的全部產(chǎn)品的定位責(zé)任，使零售商大大降低零售成本。自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)解決方案自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)解決方案: :利用條碼掃描和衛(wèi)星通信，隨時(shí)自動(dòng)生成訂利用條碼掃描和衛(wèi)星通信，

4、隨時(shí)自動(dòng)生成訂單，匯總發(fā)給供應(yīng)商，同時(shí)與供應(yīng)商每日交換商品銷(xiāo)售、運(yùn)輸和訂貨單，匯總發(fā)給供應(yīng)商，同時(shí)與供應(yīng)商每日交換商品銷(xiāo)售、運(yùn)輸和訂貨信息，供應(yīng)商根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備貨信息，供應(yīng)商根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備貨。1.1.自動(dòng)記錄銷(xiāo)售信息并匯總，生成訂單自動(dòng)記錄銷(xiāo)售信息并匯總，生成訂單2. 2. 構(gòu)建數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，支持?jǐn)?shù)據(jù)高效傳輸與共享構(gòu)建數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，支持?jǐn)?shù)據(jù)高效傳輸與共享3. 3. 終端詳實(shí)的數(shù)據(jù)為總部及供應(yīng)商的業(yè)務(wù)分析帶去便利終端詳實(shí)的數(shù)據(jù)為總部及供應(yīng)商的業(yè)務(wù)分析帶去便利沃爾瑪成功地應(yīng)用自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)后，有效地減少了門(mén)店的庫(kù)存量，并沃爾瑪成功地應(yīng)用自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)后，有效地減少了門(mén)店的庫(kù)存量，并提高了門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量

5、，不僅降低了物流成本提高了門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量，不僅降低了物流成本( (僅是行業(yè)的僅是行業(yè)的1/51/5），還），還增加了存貨的流通速度，消減了大約增加了存貨的流通速度，消減了大約10%10%的訂單的訂單, ,使補(bǔ)貨時(shí)間從行業(yè)的使補(bǔ)貨時(shí)間從行業(yè)的平均水平平均水平6 6周減少到周減少到3636小時(shí)小時(shí), ,大大地提高了沃爾瑪供應(yīng)鏈的經(jīng)濟(jì)效益和大大地提高了沃爾瑪供應(yīng)鏈的經(jīng)濟(jì)效益和作業(yè)效率，為穩(wěn)定沃爾瑪?shù)念櫩椭艺\(chéng)度作出了杰出的貢獻(xiàn)。作業(yè)效率，為穩(wěn)定沃爾瑪?shù)念櫩椭艺\(chéng)度作出了杰出的貢獻(xiàn)。供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈：圍繞核心企業(yè)，通過(guò)信息流、物流、資金流的控制，圍繞核心企業(yè)，通過(guò)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)

6、原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品，最后通過(guò)銷(xiāo)售網(wǎng)從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品，最后通過(guò)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品傳遞到消費(fèi)者手中，將供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷(xiāo)商以及最絡(luò)把產(chǎn)品傳遞到消費(fèi)者手中，將供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷(xiāo)商以及最終用戶(hù)連成一體的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。終用戶(hù)連成一體的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)商供應(yīng)商制造制造裝配裝配分銷(xiāo)分銷(xiāo)零售零售用戶(hù)用戶(hù)核心企業(yè)核心企業(yè)供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)的供應(yīng)商商分銷(xiāo)商分銷(xiāo)商用戶(hù)用戶(hù)物流物流信息流信息流資金流資金流供應(yīng)鏈的特點(diǎn)復(fù)雜性復(fù)雜性動(dòng)態(tài)性動(dòng)態(tài)性交互性交互性針對(duì)用戶(hù)需求針對(duì)用戶(hù)需求企業(yè)之間的協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈管理理論和技術(shù)信息技術(shù)的發(fā)展供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管

7、理：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制協(xié)調(diào)與控制。庫(kù)存管理物流管理供應(yīng)鏈管理物流的概念物：商品生產(chǎn)、流通、消費(fèi)的物質(zhì)對(duì)象。物：商品生產(chǎn)、流通、消費(fèi)的物質(zhì)對(duì)象。流：物質(zhì)資料的定向移動(dòng)。流：物質(zhì)資料的定向移動(dòng)。物流物流（Physical DistributionPhysical Distribution）：廣義：指物質(zhì)資料從供應(yīng)來(lái)源地經(jīng)過(guò)生產(chǎn)和銷(xiāo)售到最終消廣義：指物質(zhì)資料從供應(yīng)來(lái)源地經(jīng)過(guò)生產(chǎn)和銷(xiāo)售到最終消費(fèi)者以及回收再利用和廢棄物處理的整個(gè)過(guò)程的一切物流費(fèi)

8、者以及回收再利用和廢棄物處理的整個(gè)過(guò)程的一切物流活動(dòng)?；顒?dòng)。狹義：指商品從生產(chǎn)領(lǐng)域經(jīng)過(guò)流通環(huán)節(jié)進(jìn)入最終消費(fèi)的運(yùn)狹義：指商品從生產(chǎn)領(lǐng)域經(jīng)過(guò)流通環(huán)節(jié)進(jìn)入最終消費(fèi)的運(yùn)輸和儲(chǔ)存的過(guò)程輸和儲(chǔ)存的過(guò)程。物流的分類(lèi)按照物流活動(dòng)在企業(yè)中的地位按照物流活動(dòng)在企業(yè)中的地位企業(yè)生產(chǎn)物流：生產(chǎn)工藝過(guò)程的一部分企業(yè)生產(chǎn)物流：生產(chǎn)工藝過(guò)程的一部分企業(yè)供應(yīng)物流企業(yè)供應(yīng)物流企業(yè)銷(xiāo)售企業(yè)銷(xiāo)售物流：關(guān)注送貨方式、包裝水平、運(yùn)輸物流：關(guān)注送貨方式、包裝水平、運(yùn)輸路線(xiàn)路線(xiàn)企業(yè)回收企業(yè)回收物流物流企業(yè)廢棄物流企業(yè)廢棄物流物流的分類(lèi)按照物流作業(yè)的執(zhí)行者劃分按照物流作業(yè)的執(zhí)行者劃分第一方第一方物流物流：由物資提供者自己承擔(dān)向物資需求者送貨

9、，：由物資提供者自己承擔(dān)向物資需求者送貨，以實(shí)現(xiàn)物資的空間位移的以實(shí)現(xiàn)物資的空間位移的過(guò)程。過(guò)程。第二第二方方物流物流：由物資需求者自己解決所需物資的物流問(wèn)題：由物資需求者自己解決所需物資的物流問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)物資的空間位移，以實(shí)現(xiàn)物資的空間位移。第三第三方方物流：供方和需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)物流：供方和需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)物流的作用物流是保證商流順暢進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值和使用物流是保證商流順暢進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值和使用價(jià)值的物質(zhì)基礎(chǔ)價(jià)值的物質(zhì)基礎(chǔ)物流技術(shù)的物流技術(shù)的發(fā)展直接影響到商品生產(chǎn)的規(guī)模和產(chǎn)發(fā)展直接影響到商品生產(chǎn)的規(guī)模和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化：業(yè)結(jié)構(gòu)的變化：“全球運(yùn)籌產(chǎn)銷(xiāo)模式全球運(yùn)籌

10、產(chǎn)銷(xiāo)模式”物流物流管理是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的管理是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的重要源泉重要源泉物流管理的概念物流管理物流管理：指在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中，根據(jù)物質(zhì)指在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中，根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控學(xué)方法，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。供應(yīng)鏈管理與物流管理物流管理物流管理供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理目的

11、目的降低物流成本達(dá)到客戶(hù)所降低物流成本達(dá)到客戶(hù)所滿(mǎn)意的服務(wù)水平滿(mǎn)意的服務(wù)水平提供用戶(hù)期望以外的增值服提供用戶(hù)期望以外的增值服務(wù)，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)務(wù)，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)管理對(duì)象管理對(duì)象與物流功能相關(guān)的活動(dòng)與物流功能相關(guān)的活動(dòng)物物流、信息流、資金流流、信息流、資金流管理手段管理手段具體的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、具體的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、配送等各種活動(dòng)配送等各種活動(dòng)基于基于InternetInternet的供應(yīng)鏈交互的供應(yīng)鏈交互的信息管理的信息管理，以電子商務(wù)為，以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的運(yùn)作方式基礎(chǔ)的運(yùn)作方式管理層次管理層次戰(zhàn)術(shù)性管理戰(zhàn)術(shù)性管理戰(zhàn)略性管理戰(zhàn)略性管理供應(yīng)鏈管理是物流管理的延伸和拓展供應(yīng)鏈管理是物流管理的延伸和

12、拓展供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)起點(diǎn)是顧客的需求起點(diǎn)是顧客的需求對(duì)象不是單一的企業(yè)對(duì)象不是單一的企業(yè)追求總成本的最低化和整個(gè)鏈的高效率追求總成本的最低化和整個(gè)鏈的高效率供應(yīng)鏈的優(yōu)化管理供應(yīng)商庫(kù)存供應(yīng)商庫(kù)存不確定性不確定性交貨期交貨期不確定性不確定性供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈優(yōu)化管理優(yōu)化管理時(shí)間上重新規(guī)劃時(shí)間上重新規(guī)劃供應(yīng)流程供應(yīng)流程地理上重新規(guī)劃地理上重新規(guī)劃供銷(xiāo)廠家分布供銷(xiāo)廠家分布生產(chǎn)上對(duì)所有供生產(chǎn)上對(duì)所有供應(yīng)廠家的制造資應(yīng)廠家的制造資源統(tǒng)一集成源統(tǒng)一集成庫(kù)存控制系統(tǒng)庫(kù)存庫(kù)存：用于將來(lái)目的、暫時(shí)處于閑置狀態(tài)的資源用于將來(lái)目的、暫時(shí)處于閑置狀態(tài)的資源庫(kù)存的作用庫(kù)存的作用：使企業(yè)獲得規(guī)模效益使企業(yè)獲得規(guī)模效益平衡供求方面

13、的關(guān)系平衡供求方面的關(guān)系預(yù)防需求和訂貨周期的不確定性預(yù)防需求和訂貨周期的不確定性在某些關(guān)鍵領(lǐng)域起到緩沖、調(diào)節(jié)的作用在某些關(guān)鍵領(lǐng)域起到緩沖、調(diào)節(jié)的作用庫(kù)存重點(diǎn)控制法ABC分類(lèi)法分類(lèi)分類(lèi)所占品種比例所占品種比例所占金額比例所占金額比例庫(kù)存控制庫(kù)存控制A A15%-20%15%-20%70%-80%70%-80%嚴(yán)格控制嚴(yán)格控制B B20%-25%20%-25%15%-20%15%-20%適當(dāng)控制適當(dāng)控制C C50%-80%50%-80%10%-15%10%-15%一般控制一般控制經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型經(jīng)濟(jì)訂貨批量經(jīng)濟(jì)訂貨批量（Economic Ordering Quantity,EOQ): :庫(kù)存總庫(kù)存

14、總成本最低點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的訂貨批量。成本最低點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的訂貨批量。假設(shè)假設(shè)：需求量已知并且穩(wěn)定不變，庫(kù)存量隨著時(shí)間均勻連續(xù)得下降需求量已知并且穩(wěn)定不變，庫(kù)存量隨著時(shí)間均勻連續(xù)得下降產(chǎn)品的單位價(jià)格為常數(shù)，不存在批量?jī)?yōu)惠產(chǎn)品的單位價(jià)格為常數(shù)，不存在批量?jī)?yōu)惠存儲(chǔ)費(fèi)用以平均庫(kù)存為基礎(chǔ)進(jìn)行計(jì)算存儲(chǔ)費(fèi)用以平均庫(kù)存為基礎(chǔ)進(jìn)行計(jì)算不存在缺貨問(wèn)題不存在缺貨問(wèn)題經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型經(jīng)濟(jì)訂貨批量公式經(jīng)濟(jì)訂貨批量公式：總成本總成本= =訂貨成本訂貨成本+ +存儲(chǔ)成本存儲(chǔ)成本TC=DS/Q+QIV/2TC=DS/Q+QIV/2 TCTC為總費(fèi)用，為總費(fèi)用，Q Q為每次的訂貨批量，為每次的訂貨批量，D D為年物資需求，為年物資需求，

15、S S為每次訂為每次訂貨費(fèi)用，貨費(fèi)用，V V為單位產(chǎn)品的存儲(chǔ)價(jià)值，為單位產(chǎn)品的存儲(chǔ)價(jià)值，I I為存儲(chǔ)費(fèi)用率為存儲(chǔ)費(fèi)用率Q QEOQ EOQ =sqr(2DS/VI)=sqr(2DS/VI) 某藥品制造企業(yè)對(duì)某種原材料的年需求量為某藥品制造企業(yè)對(duì)某種原材料的年需求量為80008000噸，噸，每次的訂貨費(fèi)用每次的訂貨費(fèi)用20002000元，每噸原材料的單價(jià)為元，每噸原材料的單價(jià)為100100元，存元，存儲(chǔ)費(fèi)用率為儲(chǔ)費(fèi)用率為8%8%，求該原材料的經(jīng)濟(jì)訂貨批量。，求該原材料的經(jīng)濟(jì)訂貨批量。物料需求計(jì)劃（MRP） Materials Requirement Planning：根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)各層次根據(jù)產(chǎn)品結(jié)

16、構(gòu)各層次物品的從屬和數(shù)量關(guān)系，以每個(gè)物品為計(jì)劃對(duì)象，以完成物品的從屬和數(shù)量關(guān)系，以每個(gè)物品為計(jì)劃對(duì)象，以完成日期為時(shí)間基準(zhǔn)安排計(jì)劃，按提前期長(zhǎng)短區(qū)別各個(gè)物品下日期為時(shí)間基準(zhǔn)安排計(jì)劃，按提前期長(zhǎng)短區(qū)別各個(gè)物品下達(dá)計(jì)劃時(shí)間的先后順序。達(dá)計(jì)劃時(shí)間的先后順序。以反映產(chǎn)品與原輔材料從屬關(guān)系的以反映產(chǎn)品與原輔材料從屬關(guān)系的BOMBOM表為基礎(chǔ)表為基礎(chǔ)按時(shí)間分段計(jì)算物料需求按時(shí)間分段計(jì)算物料需求按最終產(chǎn)品的需求量倒推計(jì)算出各原輔料的需求量和投產(chǎn)時(shí)間MRP系統(tǒng)顧客訂單顧客訂單物料進(jìn)出物料進(jìn)出產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求量計(jì)劃物料需求量計(jì)劃物料庫(kù)存資料物料庫(kù)存資料產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖產(chǎn)品結(jié)

17、構(gòu)圖基本報(bào)告：生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、基本報(bào)告：生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、生產(chǎn)指令、采購(gòu)訂單生產(chǎn)指令、采購(gòu)訂單派生報(bào)告：計(jì)劃報(bào)告、執(zhí)行控派生報(bào)告：計(jì)劃報(bào)告、執(zhí)行控制報(bào)告、例外情況報(bào)告制報(bào)告、例外情況報(bào)告制造資源計(jì)劃（MRP）Manufacuring Resource Planning：從整體最優(yōu)的計(jì)劃出發(fā)從整體最優(yōu)的計(jì)劃出發(fā)，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)的各種制造資源和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)的各種制造資源和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)實(shí)行合理有效的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，達(dá)到既能連續(xù)環(huán)節(jié)實(shí)行合理有效的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，達(dá)到既能連續(xù)均衡生產(chǎn)，又能最大限度地降低各種物品的庫(kù)存量，進(jìn)而提高均衡生產(chǎn)，又能最大限度地降

18、低各種物品的庫(kù)存量，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。比比MRPMRP的進(jìn)步：的進(jìn)步：增加了對(duì)生產(chǎn)能力資源的管理增加了對(duì)生產(chǎn)能力資源的管理增加了倉(cāng)庫(kù)管理增加了倉(cāng)庫(kù)管理增加了車(chē)間管理增加了車(chē)間管理有成本管理的功能有成本管理的功能形成閉合的信息反饋系統(tǒng)形成閉合的信息反饋系統(tǒng)MRP系統(tǒng)訂貨訂貨訂貨管理訂貨管理預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)主生產(chǎn)主生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)劃物料需求物料需求計(jì)劃計(jì)劃生產(chǎn)作業(yè)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃計(jì)劃作業(yè)分派作業(yè)分派車(chē)間生產(chǎn)車(chē)間生產(chǎn)監(jiān)控監(jiān)控發(fā)貨發(fā)貨數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理成本計(jì)劃與控制成本計(jì)劃與控制設(shè)備維修設(shè)備維修采購(gòu)與進(jìn)貨采購(gòu)與進(jìn)貨倉(cāng)庫(kù)管理倉(cāng)庫(kù)管理數(shù)據(jù)共享性動(dòng)態(tài)應(yīng)變性物流、資金流的統(tǒng)一企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）Enter

19、prise Resource Planning：在在MRPMRP基礎(chǔ)上通過(guò)反饋基礎(chǔ)上通過(guò)反饋的物流和反饋的信息流、資金流，把客戶(hù)需求和企業(yè)內(nèi)部的物流和反饋的信息流、資金流，把客戶(hù)需求和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)活動(dòng)，以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，體現(xiàn)完的生產(chǎn)活動(dòng)，以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，體現(xiàn)完全按用戶(hù)需求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的一種全新管理方法。全按用戶(hù)需求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的一種全新管理方法。包括：市場(chǎng)預(yù)測(cè)、訂單管理、銷(xiāo)售分析、包括：市場(chǎng)預(yù)測(cè)、訂單管理、銷(xiāo)售分析、供應(yīng)商管理、供應(yīng)商管理、采購(gòu)管理、倉(cāng)采購(gòu)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、運(yùn)輸管理、主生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、物庫(kù)管理、運(yùn)輸管理、主生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)管

20、理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、車(chē)間控制、作業(yè)流程、質(zhì)量管理、應(yīng)收料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、車(chē)間控制、作業(yè)流程、質(zhì)量管理、應(yīng)收賬、應(yīng)付賬、工資、固定資產(chǎn)、現(xiàn)金管理、成本、人力資源管理等。賬、應(yīng)付賬、工資、固定資產(chǎn)、現(xiàn)金管理、成本、人力資源管理等。案例：ERP為東阿阿膠舒筋通脈變革動(dòng)因變革動(dòng)因：競(jìng)爭(zhēng)壓力；：競(jìng)爭(zhēng)壓力；原有的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為公司原有的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為公司發(fā)展的桎梏發(fā)展的桎梏（信息孤島）；（信息孤島）；企業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)、供、銷(xiāo)脫節(jié)現(xiàn)象企業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)、供、銷(xiāo)脫節(jié)現(xiàn)象選型波折選型波折：早在早在19981998年，東阿阿膠的主要領(lǐng)導(dǎo)者就決定實(shí)年，東阿阿膠的主要領(lǐng)導(dǎo)者就決定實(shí)施施ERPERP系統(tǒng)。但在系統(tǒng)。但在ERPERP軟件的選型上，東阿阿膠卻經(jīng)歷了不軟件的選型上，東阿阿膠卻經(jīng)歷了不少的波折，也有失敗的教訓(xùn)。少的波折，也有失敗的教訓(xùn)。重塑企業(yè)價(jià)值重塑企業(yè)價(jià)值：成功建立了自已的成功建立了自已的ERPERP系統(tǒng)，該系統(tǒng)以供系統(tǒng)，該系統(tǒng)以供需鏈管理為核心，以客戶(hù)關(guān)系管理為重要支撐，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)需鏈管理為核心，以客戶(hù)關(guān)系管理為重要支撐，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)、采購(gòu)、與庫(kù)存的計(jì)劃管理，對(duì)資金的管理進(jìn)行全程監(jiān)控、采購(gòu)、與庫(kù)存的計(jì)劃管理，對(duì)資金的管理進(jìn)行全程監(jiān)控，確保資金的效用。，確保資金的效用。完善供應(yīng)鏈完善供應(yīng)鏈 運(yùn)用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)把