淺析社工機構的利益相關者網(wǎng)絡

1、淺析社工機構的利益相關者網(wǎng)絡社工機構作為非營利性組織，廣泛的資金來源是其可持續(xù)發(fā)展的基礎，而要保障穩(wěn)定的資金來源卻依賴于組織的利益相關者。民間機構應實現(xiàn)多渠道籌資，若資金來源過于單一，必然存在極大風險。為此，我們把機構放在社會大環(huán)境中，逐步建立和完善利益相關者網(wǎng)絡。利益相關者，包括受益方、國家和地方政府、理事會、國內外基金會、捐贈的企業(yè)和個人、公眾和社會、其它非營利性組織、媒體、教會、志愿者及工作人員等。利益相關者網(wǎng)絡構成圖示要與利益相關者建立良好的關系（信任），我們必須了解他們的期望（需求），考慮達不到期望會產(chǎn)生哪些后果以及通過什么途徑來達到期望。據(jù)一位香港社工介紹，有個企業(yè)家每年定期捐贈幾

2、百萬港幣，用途根據(jù)機構的需求而自己擬定，可見信任感在籌資過程中的重要地位。因此，信任賬戶（也就是公信力）是機構必須建立和儲存的，包括財務、法律、項目或服務質量、組織管理等公信力。如果過度支?。ㄊ牛?，必然走向賬戶關閉道路，最終也導致機構的終結。利益相關者分析：1、 服務直接受益方 眾所周知，NGO的愿景和使命，都是以服務使用者為中心，而服務需求是機構存在和發(fā)展的源動力。所以，不斷開拓服務需求領域以及擁有特定的服務群體是非常關鍵的工作。獲得服務使用者持續(xù)的認可與擁護，也是爭取其他社會支援的有力保障。針對目前深圳社工行業(yè)的情況，由政府購買崗位再外派提供服務，機構本身并沒有形成直接提供實體服務的模式

3、，相信越來越多機構已經(jīng)有了這方面的危機意識。此外，適當?shù)亻_拓收費服務項目，也是機構實現(xiàn)穩(wěn)定資金來源的途徑之一。2、 政府 隨著政府職能的轉變，NGO在社會公共服務領域將會承擔著越來越重要的作用。社工組織是構建和諧社會的潤滑劑，它旨在緩解社會矛盾，促進公平公正，將是服務的直接提供者。而政府，逐步轉化為服務的監(jiān)管者和資源的提供者。在美國，非盈利組織資金來源中政府撥款平均占百分之三十一，而在香港某機構，政府每年撥款5億多港幣，占年支出的百分之六七十。在國內，我們淺析申請政府資金的狀況：優(yōu)勢為資金雄厚、可用于支付人力成本；劣勢為申請過程復雜且費時。3、 基金會 在國內，目前以有政府背景的公募基金會為主

4、體，私募基金會逐步也發(fā)展起來，中國約有1500個不同性質的基金會。而在西方許多發(fā)達國家、地區(qū)，情況與國內恰恰相反，極少出現(xiàn)政府公募基金會，許多國際性基金會已經(jīng)在國內落腳。一般情況下，每個基金會都有特定的資金投放方向。因此，機構在投遞項目書的時候應有針對性。基金會往往對組織公信力中財務公開透明度最為看重，并且有一套比較完善的評估、審核和檢驗機制，對機構的要求比較高。4、 其他利益相關者 這里所說的其他利益相關者包括企業(yè)、教會、各種團體及個人，他們既是合作關系者，也可以是捐贈方（捐獻人力、物力、財力）。這一利益相關群體，具有靈活性與多變性共存的特征。比如，機構將舉辦一大型公益活動，而又缺乏相關資源

5、，公關部便可臨時聯(lián)系以上利益相關者，爭取場地、資金、物資及志愿者等支援。他們更樂意捐獻機構運營所需的設施設備、活動物資費用及人工時間。保持與這一利益相關群體的長期而穩(wěn)定的伙伴關系，對機構的發(fā)展將起到極大的推動作用。5、 理事會 理事會既是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的制定者和監(jiān)督者，也是組織重要的資源。在國外，理事往往是貢獻越大就越有發(fā)言權，而且在開理事會的時候才能履行其職責，其他時間極少干涉管理層的日常工作。目前國內理事會組成一般包括專家、企業(yè)家、服務使用者代表等有身份有名望的人，他們在各領域發(fā)揮重要作用。比如，專家可利用自身及在學術界的影響力作出技術上和學術上的貢獻，也可為相關政策的出臺提供研究依據(jù)。6、

6、 志愿者 志愿者所發(fā)揮的作用眾所周知，它是現(xiàn)代文明的標志之一。以下簡單從組成及優(yōu)劣勢分析：（1） “社工+義工”組成圖示（2） 優(yōu)劣勢分析義工類型優(yōu)勢劣勢企業(yè)志愿者團隊1、能提供物資及經(jīng)費支持2、具有穩(wěn)定性3、獨立性和組織性強志愿服務時間不靈活市、區(qū)級義工聯(lián)1、覆蓋范圍廣2、掌握一定社區(qū)資源程序比較繁瑣網(wǎng)絡及論壇組織1、招募信息傳播速度快2、覆蓋社會各行業(yè)3、義工隊伍龐大具有臨時性，義工隊伍不穩(wěn)定學校義工聯(lián)1、具有靈活性，可提供多種形式支持2、組織具有長期合作關系3、獨立性和組織性強經(jīng)驗不足，個人不穩(wěn)定，且受考試及假期影響其他組織1、掌握各種資源2、獨立性和組織性強3、平等合作關系4、資源共享有利益沖突個人義工1、工作時間和形式具有靈活性2、有針對性管理困難7、媒體媒體是信息的傳播工具，對組織來說，雖是一把雙刃劍，但它更注重社會效益，在履行著傳播文明、抵制糟粕的使命。成功地借助媒體的力量，可促使機構收獲意想不到的成果。8、員工如今，在這知識型社會里，員工是機構的最重要資本，他的主觀能動性對機構的發(fā)展起著非常重要的作用。比如工人，勞動的成效可以立竿見影，而社工的業(yè)績則無法進行準確的衡量。因此，不恰當?shù)目己酥贫群托劫Y