銷售總監(jiān)半年工作總結

1、-范文最新推薦 -銷售總監(jiān)半年工作總結 一、銷售業(yè)績回顧及分析：( 一) 業(yè)績回顧：1、開拓了新合作客戶近三十個( 具體數(shù)據(jù)見相關部門統(tǒng)計) 。2、812 月份銷售回款超過了之前38 月的同期回款業(yè)績。 ( 具體數(shù)據(jù)見相關部門統(tǒng)計 )3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基礎。( 二) 業(yè)績分析：1、促成業(yè)績的正面因素：調(diào)整營銷思路，對市場費用進行承包， 降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但有效就是硬道理 ! 我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的

2、經(jīng)濟激勵手法， 形成了重獎之下必有勇夫的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。對于市場遺留問題的解決， 依據(jù)輕重緩急程序， 采用堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理的指導思路， 從而使問題的解決未成觸份公司的利益。1/152、存在的負面因素：銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定， 沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在急功近利狀況。 銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展?？蛻暨x擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識， 直接將

3、公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。大多數(shù)代理商的等靠要觀念存在， 但公司的產(chǎn)品價格降到底價， 已無更多利潤支持市場。公司的品牌定位終端， 但包裝缺乏視覺優(yōu)勢， 宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。二、費用投入的回顧和分析：( 一) 費用回顧：1、營銷政策調(diào)整后， 市場費用得以控制， 公司的盈利能力穩(wěn)定， 812 月相比 38 月同期利潤額增加。

4、( 具體數(shù)據(jù)見相關部門的統(tǒng)計 )-范文最新推薦 -2、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損，812 月相比 38 月周期人力成本降低，剩余價值提升。( 具體數(shù)據(jù)見相關部門的統(tǒng)計 )( 二) 費用分析：1、正面因素：公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制。公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。2、負面因素：營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目。市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在知情難， 無審批的歧形現(xiàn)象，管理無法加強。個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺

5、乏科學的流程。老板一筆簽的現(xiàn)象依然存在。三、營銷團隊的建設回顧及分析：( 一) 團隊建設業(yè)績回顧：1、銷售人員的放牧式現(xiàn)象基本消除，營銷團隊的管理加強。2、待遇方面，基本消費了大鍋飯現(xiàn)象，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強，標準更科學合理。3/153、團隊的執(zhí)行力有所增強。4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強。5、銷售人員工作主動性有所增強，工作實效提高。( 二) 團隊建設分析：1、正面因素分析：采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么 ?做得怎樣 ?降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。通過提醒式的罰

6、款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而逼迫銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了解決問題是職責的職業(yè)操守。在管理實踐中， 不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感， 從而使得銷售人員的主動性不斷增強。 居安思危的心理利于工作能動性和工作實效的提升。2、負面因素分析：公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降低。銷售人員長期適應了放任式的管理，從觀念上、心理上和行為

7、上有-范文最新推薦 -一定適應期去接受較為實效的管理。部分人存在老油條觀念， 有一定優(yōu)越感， 因此對于公司加強管理有和稀泥的想法存在。部分人心存不軌， 希望鉆公司管理的漏洞。 所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。人性特點的普遍反映： 被管理者希望公司管理的能見度、 透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關，不遵從公司的管理，重新回到放任狀態(tài)。誰都想做好人，缺乏主動做惡人的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。四、內(nèi)部管理運作的回顧及分析：( 一) 運作回顧：1、基本解決了不按客戶定單 發(fā)貨的現(xiàn)象。2

8、、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責任逐步明確。4、制定并實施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。5、客戶檔案基本建立。6、周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。二) 存在的負面因素分析：5/151、部門協(xié)作性不強，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到工作前線。一方面不能形成管理層面; 另一方面促成了一筆簽現(xiàn)象，并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學化管理進程的最大障礙。2、客戶管理能力較弱，有待進一步的能力提高和完善。  我們一路且歌

9、且行， 勤勤奮奮、踏踏實實地度過了本學期的學習和生活; 我們滿載著收獲，憧憬著希望，重溫工作中的點點滴滴。今年我擔任了六年級的音樂課的教學任務， 這是他們在小學校園學習和生活的最后一年了， 對待他們不能像對待一年級的小學生了， 對于處于青春期和變聲期的他們， 我時時刻刻就像一位大朋友， 對他們講道理，進行說服教育。同時我對教材進行全面的分析， 對教材的內(nèi)容、目標都進行了正確的把握， 并根據(jù)六年級學生的基礎和接受能力的不同而對教材內(nèi)容進行合理的取舍， 合理地安排好學期教學計劃。 認真根據(jù)新調(diào)整的教學大綱和學生實際情況備教案， 在教學中我盡量采取新穎的教學手段來培養(yǎng)其音樂興趣， 使他們學到更多的音

10、樂知識。 在課堂上我開設了接歌游戲小舞臺金嗓子等小欄目， 學生非常喜歡， 積極性極其高漲 , 也充分地展示了他們的才華，給予了他們充分的表現(xiàn)欲，增強了自信心。開學初接到了教育局下發(fā)的任務，我們學校在校慶時出演的音樂劇-范文最新推薦 -長大后我就成了你 要在市慶教師節(jié)匯演時亮相。 雖然在校慶時曾經(jīng)演出過，但那是兩年前， 許多老師已經(jīng)不記得了，而且這次并不是原班人馬了，由于一些特殊原因要換掉好幾位老師， 我從臺前走到了幕后榮升為副指導， 協(xié)助征指導完成這個節(jié)目的排練。 最后在大家的共同努力下，出色地完成了本次演出。十月份學校組織了一年一度的校園藝術節(jié)， 我們音樂組的全體教師不僅擔任大賽的評委，而且

11、在賽前做了大量的準備工作。訓練主持人，幫助班主任選節(jié)目、挑選手，征集并整理參賽節(jié)目單等，為大賽的順利召開做出了貢獻 ; 同時在藝術節(jié)匯演上，每位音樂教師都有任務，我承擔了藝術總監(jiān)的工作，每個節(jié)目的上場、下場，候場、謝幕都由我來指揮。兩個多小時的精彩演出在師生的大力合作下終于圓滿完成了。值得一提的是協(xié)助六年組的老師排練市舉辦的中國夢、 中國情朗誦大賽的節(jié)目，我閑課時間就來到六樓會議室，指導學生排練詩歌朗誦。這個節(jié)目的演職人員很龐大，有領誦、有伴舞、有打大鼓的，共有150 名學生，其中有八個男生伴隨音樂打大鼓，他們的動作由我來編排，以前還真沒接過這樣的任務， 我就上網(wǎng)查閱一些相關的影像資料，根據(jù)詩

12、歌的內(nèi)容編排了一套節(jié)奏感強，韻味十足，強勁有力的動作。我校的朗讀設計獨特， 陣容龐大，參賽學生以精彩的表現(xiàn)在二十五個參賽團隊中力克群雄，榮獲第一名的佳績。我參加了慶十一的書法比賽， 弘道養(yǎng)正，四海風清這是我請專家為我7/15參加書法比賽特意寫的， 在美春老師的指導下我就照貓畫虎， 有空就在音樂教室練習寫。由于連續(xù)參加了幾年了， 在現(xiàn)場寫作品比較沉穩(wěn)，最終仍舊取得了第一名的好成績。在 10 月 8 日學校領導委派我赴大連學習，通過本次的學習，我的收獲確實非常大。首先是各位老師的有特色的音樂課是我們值得學習和借鑒的，從中找到了自己的差距，感覺我的課雖然很實在，雙基教學體現(xiàn)得很好，但總覺得缺少些什么

13、。今天我終于茅塞頓開了，缺少的是教學理念的更新。 執(zhí)教的幾位教師把奧爾夫、 柯達伊等先進西方教學理念運用到音樂課堂中，在教學中勇于創(chuàng)新，大膽嘗試，收到很好的教學效果。感謝領導給了我這次外出學習的機會， 我會努力專研課程標準，在教學工作中形成自己獨特的教學風格。不僅如此，我還會把在課堂上實踐總結到的新策略和教學經(jīng)驗與教研組的老師們分享，發(fā)揮一位老教師的作用。在 12 月 5 日，我們參加了在我校商務區(qū)分校舉辦的葫蘆島市小學藝體教師課堂教學觀摩培訓會， 我代表我校音樂教師對艷伶老師執(zhí)教的詠鵝一課做了細致、全面的點評。這次評課不同以往，要求要有深度、有高度，我在課前做了大量的功課，同時為了嚴格要求自

14、己，整個評課都流利地背下了來。 拿征組長的話說： 落實到你身上的工作任務，你總會一絲不茍的去對待直至完美的呈現(xiàn)。說不上完美，但認真對待是不假的。本學期時時以一個同年組大姐姐的身份來約束自己， 鞭策自己。如果早到校第一件事就是打掃辦公室的衛(wèi)生，倒垃圾，拖地，為姐妹們營-范文最新推薦 -造一個干凈整潔的辦公環(huán)境， 自己感覺到內(nèi)心真的很欣慰。 同組的老師有講課任務的，就主動幫助其選課，改課，給年輕的老師提些教學方面的建議。這學期學校領導考慮到我們這批教師年齡偏大， 就沒有安排值周。 由于有的年輕教師有特殊情況， 領導又分配我代替值一周， 我欣然接受，并且盡職盡責，早來晚走。既然校領導已經(jīng)為我們考慮得

15、這么周全，我們沒有理由拒絕，而且應該做得更好。本學期被分配到了二年二班做副班主任工作，每天與學生共同出操，放學時間與班主任共同帶領學生放學。 在班主任有特殊情況時， 及時進入班級管理，有個別情況與班主任電話溝通， 及時解決班級的問題。本學期的工作自己感覺還是比較主動的。 希望自己能最大限度地為學校的建設獻出微弱的力量。 我深深地感悟到： 音樂學科對人的創(chuàng)造力的培養(yǎng)是任何學科都無法相比的， 它不但給人以美的享受， 而且使人在愉快的審美活動中，心靈得以陶冶，情感得到升華，創(chuàng)造意識也從中得到了提高。讓我們給學生一片自由的音樂時空吧 ! 到那時，我們的音樂課堂一定會成為孩子們的快樂天堂。 愿陽光時時明

16、媚， 愿生活處處晴好。  半年來，財產(chǎn)保險青島分公司在總、分公司總經(jīng)理室的正確領導下，9/15依靠分公司干部員工的不懈努力，克服困難，凝聚力量，業(yè)務取得了突破性進展，圓了全體同仁會師蒙山頂?shù)脑竿?完成了分公司總經(jīng)理室的奮斗目標， 實現(xiàn)了時間過半任務過半的發(fā)展要求， 保費收入突破二千萬元大關。 這是我們青島分公司的一個特大的喜訊， 極大鼓舞了全體員工的工作激情和干事創(chuàng)業(yè)的熱情， 也為下半年各項工作順利發(fā)展，奠定了基礎， 這是伙伴們在總經(jīng)理室的英明領導下取得的一個大勝利。下面結合各級領導交給我的具體工作任務， 向各位領導、伙伴們匯報一下上半年來我的工作情況， 和大家一起分享我

17、的工作成績， 也真誠的希望大家一起幫助我改進工作中存在缺點與不足， 上半年我的工作主要有從以下幾個方面做起的。一、工作中率先垂范，當好服務員，宣傳員，戰(zhàn)斗員。積極貫徹總、分公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，勤奮工作，務實求效，率先垂范，努力做好本職工作，和客服部的伙伴們?nèi)找箞允卦诠ぷ鲘徫簧希瑸楣镜臉I(yè)務發(fā)展服好務，緊緊圍繞十大價值觀、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益這一中心，進一步轉(zhuǎn)變個人觀念、很快融入公司大家庭的工作中，創(chuàng)造性的開展工作，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化理賠為業(yè)務服務，協(xié)助業(yè)務部門到一線洽談業(yè)務， 搞好客戶服務，理順理賠人員工作流程，主動舉辦各類學習班，自制學習課件二十余個，為伙

18、伴們鼓舞斗志，理順工作流程，提高崗位技能做出了我一個普通員工應該做的工作。通過傳、幫、帶等形式讓伙伴們短時間內(nèi)掌握人傷查勘調(diào)查，財產(chǎn)損-范文最新推薦 -失查勘流程，意健險的查勘流程。規(guī)范了現(xiàn)場查勘流程，大案查勘報告，庭審技巧、調(diào)查技巧、拆檢技巧、定損核價技巧、開展了多元化的培訓，利用QQ群，查勘途中，晚上等時間，為伙伴們、業(yè)務一線的精英們講解保險知識， 理賠流程，保險案例，法律法規(guī)，經(jīng)營合規(guī)，商務禮議，展業(yè)技巧，團結協(xié)作等方面的知識，為青島分公司的持續(xù)發(fā)展，做出了我應盡的貢獻。半年來，我一直把培養(yǎng)客服人員的業(yè)務素質(zhì)作為客服建設的一項重要內(nèi)容來抓，實施有針對性的培訓計劃，提高了伙伴們的崗位技能，

19、加強了理賠隊伍的建設。為了能全面了解公司目前開辦的險種的理賠流程、客戶服務的相關內(nèi)容，在分公司各個部門的領導幫助下，我認真學習條款和管理規(guī)定，很快結合自己的工作經(jīng)驗加以融合，舉一反三，全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)和服務水平。我作為一名保險行業(yè)的工作者，肩負著上級領導賦予的重要職責與使命，公司的伙伴們也需要我去傳、幫、帶，公司的流程需要繼續(xù)規(guī)范，需要我去帶頭貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和自身的技能的提高。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心， 不斷提高自己的業(yè)務能力和履崗能力，用真誠和包容贏得伙伴們的認同。二、充分發(fā)揮執(zhí)業(yè)技能，為伙伴們做好

20、宣傳，做好朋友，服好務。沒有規(guī)矩不成方圓。 要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展， 必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入， 這種投入必定會產(chǎn)生效益。 我半年內(nèi)向總公司、11/15分公司書面提建議 30 多條，為公司的發(fā)展做出我應該做的工作。我負責督導客服部承保崗， 檔案管理，協(xié)調(diào)歸檔 ; 牽頭大案的跟蹤調(diào)查 ; 醫(yī)療核損 ; 車險人、財物的核損 ; 人傷調(diào)查 ; 非車險的查勘 ; 組織培訓 ; 訴訟庭審 ; 客戶投訴等工作。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見成效。為此我主要做了以下幾方面的工作1、服從分公司的領導，圓滿完成總經(jīng)理室安排給我的工作任務，制定各個工作的流程， 和

21、伙伴們認真學習。 制定工作計劃時本著實事求是的原則、根據(jù)各個伙伴們的特點、技能的不足分別傳、幫、帶，結合客服部的職責和工作特點、情況確定每個伙伴學習達標的方向、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著事事落實，事事督導的方針，通過加強過程的疏導， 來確保每次工作任務的順利完成，創(chuàng)造性的去開展工作。2、作為客服部的工作特性我十分注重為各個業(yè)務部室提供后援支持，只要我能做到的， 我都會積極去做， 并協(xié)助業(yè)務部室的領導們洽談業(yè)務，培訓員工，解決困難，盡全力為各位領導服務， 做好溝通，匯報，征得他們的工作支持。關注業(yè)務部門的需求，用陽光的心態(tài)，積極向上的斗志，良好的職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能為一線服務， 得到了業(yè)

22、務部門的好評。我多次協(xié)助業(yè)務部門組織業(yè)務動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，強素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、職業(yè)素養(yǎng)、展業(yè)技巧、心態(tài)調(diào)整、團隊精神等知識上，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展做出我應該做的貢獻。-范文最新推薦 -3、在總經(jīng)理室的領導下，不斷夯實客服部基礎管理工作。建立規(guī)范一人多崗的管理模式。緊緊圍繞崗位的多樣化、流程清晰化、儀表統(tǒng)一化、工作標準化四化目標，全面推進客服體制的轉(zhuǎn)變。初步倡導積極向上，工作主動，作風嚴謹，銜接到位的工作流程和集體榮譽感、責任感的氛圍，出現(xiàn)了衍鵬、少麗、偉凱等同志的敬業(yè)、愛崗、奉獻的精神風貌，出現(xiàn)了德惠、傳彬、世粱等同志的廢寢忘食、 艱苦奮斗、打假減損，迎難而上的優(yōu)秀查勘隊伍，他們都是我的學習榜樣。我也帶動他們、鼓舞他們、感動他們、向更高的目標和要求邁進，用敢為人先的霸氣、永不言敗的勇氣、 相互鼓勵的志氣先后查獲并拒賠意健險特大案件一起， 拒賠無證駕駛案件一起， 努力挽回一起特大車險案件的責任分成合計挽回損失近 50 多萬，這是總公司、分公司英明領導的結果，是客服部全體伙伴們分工協(xié)作的結果。三、從點滴做起、從小事做起、為公司發(fā)展貢獻我的力量由于衛(wèi)生間水管老化，閥門靈敏度不夠，導致水嘩嘩的流，每次聽到后我馬上跑去關閉 ; 樓道的燈一下班我主動去關; 今天的工作沒有完成我