企業(yè)發(fā)展與人力資源管理培訓(xùn)

1、企業(yè)發(fā)展與人力資源管理一、企業(yè)成功的三大要素一、企業(yè)成功的三大要素二、企業(yè)面臨環(huán)境的挑戰(zhàn)二、企業(yè)面臨環(huán)境的挑戰(zhàn)三、整合資源培養(yǎng)核心競爭力三、整合資源培養(yǎng)核心競爭力四、人力資源與人力資源管理四、人力資源與人力資源管理五、傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的差異五、傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的差異六、六、 企業(yè)為何應(yīng)加強(qiáng)人力資源管理企業(yè)為何應(yīng)加強(qiáng)人力資源管理企業(yè)發(fā)展與人力資源管理企業(yè)發(fā)展與人力資源管理七、七、 規(guī)范人力資源管理，實(shí)施企業(yè)員工雙贏規(guī)范人力資源管理，實(shí)施企業(yè)員工雙贏 八、八、 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系構(gòu)成九、九、 人力資源管理目標(biāo)與職能人力資源管理目標(biāo)與職能

2、十、十、 人力資源管理模式與發(fā)展趨勢人力資源管理模式與發(fā)展趨勢十一、企業(yè)文化與人力資源管理十一、企業(yè)文化與人力資源管理企業(yè)發(fā)展與人力資源管理企業(yè)發(fā)展與人力資源管理企業(yè)成功的三大要素項(xiàng)目資金人才企企 業(yè)業(yè) 的的 本本 質(zhì)質(zhì)持續(xù)提供有價(jià)值的商品或服務(wù)滿足客戶的需求利潤分享員工 經(jīng)營者股東 稅金公益 再投資利潤獲得&企業(yè)的發(fā)展向管理提出了更高的要求&全球經(jīng)濟(jì)一體化，中國企業(yè)將遇兩大勁敵&信息技術(shù)的發(fā)展對企業(yè)的影響企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)美國勞動力組成結(jié)構(gòu)（美國勞動力組成結(jié)構(gòu)（1990-1994） 據(jù)統(tǒng)計(jì)在據(jù)統(tǒng)計(jì)在1976年白領(lǐng)階層人數(shù)己經(jīng)超過了農(nóng)業(yè)和制造業(yè)的年白領(lǐng)階層人數(shù)

3、己經(jīng)超過了農(nóng)業(yè)和制造業(yè)的人數(shù)。人數(shù)。勞 動 力 百 分 比項(xiàng)目總部項(xiàng)目總部后勤服務(wù)公司金融服務(wù)公司市場與銷售公 司設(shè)計(jì)公司生產(chǎn)制造企企 業(yè)業(yè) 組組 織織 虛虛 擬擬 化化員工積極性下降員工積極性下降勞動態(tài)度和主觀能動性發(fā)揮的情況不理想工作責(zé)任感普遍不如過去主人翁意識趨向淡薄1.人員流動過頻成本增加，利潤下降成本增加，利潤下降客戶投訴多法律、政策約束多品質(zhì)、貨期難以滿足客戶要求1.訂單日益減少企業(yè)的困惑企業(yè)的困惑企業(yè)要求不斷增加工時(shí)越來越長收入上漲緩慢工作越來越難找學(xué)習(xí)的時(shí)間越來越少員員 工工 困困 惑惑中國員工需要的層次與需要的滿足層次相差很大員工需求的層次員工需求的層次需要的內(nèi)容需要的內(nèi)容綜

4、合得分均值綜合得分均值序次序次生存與需要7.1361安全與依附需要播6.4513尊重需要6.4264自我實(shí)現(xiàn)需要7.0322員工需要的滿足層次員工需要的滿足層次需要的內(nèi)容需要的內(nèi)容綜合得分均值綜合得分均值序次序次生存與需要4.2124安全與依附需要5.1931尊重需要4.8622自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足4.7623人力資源人力資源 個人為解決顧客的問題所必需的知識和能力。顧客資源顧客資源 顧客的深度(滲透度)、廣度(覆蓋面)、依附度(忠實(shí)程度)和利潤度。組織資源組織資源 組織所具有滿足市場需要的能力。整合企業(yè)的資源整合企業(yè)的資源 核心知識競爭力，是指能使公司為顧客帶來特別利益的一類獨(dú)有技能和技術(shù)；它

5、是企業(yè)成功的絕對基礎(chǔ)，能使企業(yè)在市場上占有一席之地（Sony微型技術(shù)）。 核心運(yùn)作能力，是與核心知識競爭力不同而又有聯(lián)系的能力，它是使企業(yè)能高速、高效地生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的過程和功能，是企業(yè)成功的常規(guī)能力（HP迅速推出 新產(chǎn)品） 培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力企業(yè)好比大海中的一條航船，面對激烈競爭的狂濤惡浪，全體員工惟有齊心協(xié)力、同舟共濟(jì)，才能使企業(yè)的航船破浪前進(jìn)。公司價(jià)值最大化是個人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)公司價(jià)值最大化是個人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)個人價(jià)值的最大化是每個人的追求目標(biāo)個人價(jià)值的最大化是每個人的追求目標(biāo)員工價(jià)值與公司價(jià)值的關(guān)系員工價(jià)值與公司價(jià)值的關(guān)系宏觀上講，人力資源是指能夠推動整個經(jīng)濟(jì)和

6、社會發(fā)展的勞動者的能力，即處在勞動年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口能力。對一個企業(yè)而言，人力資源即包括企業(yè)現(xiàn)有人員已發(fā)揮的能力，也包括現(xiàn)有人員的潛在能力和企業(yè)之外的、符合企業(yè)要求、能為企業(yè)所利用的人的能力。對個人而言，人力資源即包括自身已開發(fā)和未開發(fā)的能力，也包括蘊(yùn)藏在他人身上的現(xiàn)實(shí)和潛在的、能為自己所用的能力。什么是人力資源什么是人力資源企業(yè)的發(fā)展與員工職業(yè)能力發(fā)展相互依賴健康的肌體是人勞動能力不可缺少的載體人力資源是有意識、有價(jià)值觀的資源每個人身上存在著一些與其成長環(huán)境有關(guān)的生活習(xí)慣與心理品質(zhì)人力資源是活的資源人力資源是活的資源商品價(jià)值的構(gòu)成商品價(jià)值的構(gòu)成轉(zhuǎn)移價(jià)值轉(zhuǎn)移價(jià)值 商品構(gòu)成

7、過程中“采購”過來的那部分附加價(jià)值附加價(jià)值 企業(yè)利潤的真正來源人力資源是創(chuàng)造利潤的主要來源人力資源是創(chuàng)造利潤的主要來源人力資源是一種戰(zhàn)略性的資源人力資源是一種戰(zhàn)略性的資源環(huán)境沖擊關(guān)鍵企業(yè)決策層人性假設(shè)傳統(tǒng)積淀關(guān)鍵人風(fēng)格人力資源管理模式員工行為心理表現(xiàn)企業(yè)命運(yùn)反 饋 知識的發(fā)展是無限的 科技的發(fā)展是無限的 人的學(xué)習(xí)能力在不斷提高 人的智力沒有窮盡 知識的更新速度越來越快 企業(yè)必須搞好人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)人力資源是可以無限開發(fā)的資源人力資源是可以無限開發(fā)的資源所謂人力資源管理就是要利用科學(xué)的方法，明確人的主體性地位和功能，充分合理地利用和開發(fā)現(xiàn)實(shí)和潛在的每個人自身所蘊(yùn)藏著的資源，使人力資源得以發(fā)揮

8、功效，從而為個人與企業(yè)的共同發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。人力資源管理人力資源管理社會的發(fā)展與對人認(rèn)識的發(fā)展社會的發(fā)展與對人認(rèn)識的發(fā)展自為人階段主體論階段資源論階段要素論階段工具論階段原始主體論階段對人認(rèn)識的發(fā)展社會的發(fā)展傳統(tǒng)人事與現(xiàn)代人力資源管理的差異傳統(tǒng)人事與現(xiàn)代人力資源管理的差異項(xiàng)項(xiàng) 目目 人人 力力 資資 源源 管管 理理 傳傳 統(tǒng)統(tǒng) 人人 事事 管管 理理 價(jià) 值 觀 念 視 員 工 為 有 價(jià) 值 的 重 要 資 源 視 員 工 為 成 本 負(fù) 擔(dān) 勞 資 關(guān) 系 合 作 關(guān) 系 利 益 共 同 體 從 屬 對 立 的 關(guān) 系 管 理 目 的 滿 足 員 工 自 我 發(fā) 展 的 需 要 ，保 障

9、組 織 的 長 遠(yuǎn) 利 益 實(shí) 現(xiàn) 保 障 組 織 短 期 目 標(biāo) 的 實(shí) 現(xiàn) 管 理 模 式 /焦 點(diǎn) 以 人 為 中 心 以 事 為 中 心 管 理 視 野 廣 闊 、 遠(yuǎn) 程 性 狹 窄 、 短 期 性 管 理 活 動 性 質(zhì) 戰(zhàn) 略 、 策 略 性 、 主 動 開 發(fā) 型 戰(zhàn) 術(shù) 、 業(yè) 務(wù) 性 ， 被 動 反 應(yīng) 型 管 理 深 度 主 動 、 注 重 開 發(fā) 被 動 、 注 重 管 好 管 理 功 能 系 統(tǒng) 、 整 合 單 一 、 分 散 管 理 內(nèi) 容 豐 富 、 深 層 次 的 人 才 開 發(fā) 簡 單 的 事 務(wù) 控 制 傳統(tǒng)人事與現(xiàn)代人力資源管理的差異（續(xù)）傳統(tǒng)人事與現(xiàn)代人

10、力資源管理的差異（續(xù)）項(xiàng) 目人力資源管理傳統(tǒng)人事管理管理者地位決策層執(zhí)行層工作方式參與、透明控制與其他部門的關(guān)系和諧、合作對立、抵觸本部門與員工的關(guān)系幫助、服務(wù)管理、控制對待員工的態(tài)度尊重、民主命令式的、獨(dú)裁式的管理者角色挑戰(zhàn)、變化例行、記載部門屬性生產(chǎn)與效益部門非生產(chǎn)、非效益部門管理導(dǎo)向注重過程注重結(jié)果管理對象勞資雙方員工人力資源管理本身不可能成為企業(yè)的目的人力資源管理長期以來缺乏可測量性人力資源管理的效率需要比較長的時(shí)間才能發(fā)揮人力資源管理者缺乏專業(yè)技能傳統(tǒng)人力資源管理不受重視的原因傳統(tǒng)人力資源管理不受重視的原因人力資源管理的重新定位人力資源管理的重新定位人力資源管理者成了企業(yè)戰(zhàn)略的參與者

11、和制定者。人力資源管理者成了企業(yè)工作組織和實(shí)施方面的專家，成為保證管理的有效性，從而實(shí)現(xiàn)降低成本和提高質(zhì)量的專家。人力資源管理者成了員工與企業(yè)雙方利益的代表者，既促使員工對企業(yè)效忠，以促進(jìn)企業(yè)回報(bào)員工。人力資源管理部門成為一個持續(xù)變革的機(jī)構(gòu)，通過對企業(yè)文化管理過程的調(diào)整來增加企業(yè)實(shí)現(xiàn)變革的能力。 企業(yè)是由人組成的，由人來運(yùn)作，并為人的目標(biāo)服務(wù)的 自然資源和人力資源的使用者 既是管理的主體又是管理的客體 人是企業(yè)的核心人是企業(yè)的核心對人的管理的特殊性對人的管理的特殊性 人力資源的特殊性 生物性、能動性、動態(tài)性、 再生性、社會性 衡量人力資源質(zhì)量的困難性 社會大背景對人的影響 管理者素質(zhì)對管理效果

12、的影響性人的行為規(guī)范是企業(yè)秩序的前提人的行為規(guī)范是企業(yè)秩序的前提人的行為企業(yè)秩序正常運(yùn)作企業(yè)秩序是企業(yè)正常動作的內(nèi)在要求企業(yè)秩序要求人的行為規(guī)范化沒有管理的質(zhì)量就沒有企業(yè)的質(zhì)量，沒有人的質(zhì)量就沒有產(chǎn)品的質(zhì)量，沒有人的工作動力的內(nèi)置化就沒有持久的工作積極性和創(chuàng)造力。人的質(zhì)量決定著產(chǎn)品的質(zhì)量人的質(zhì)量決定著產(chǎn)品的質(zhì)量規(guī)范人力資源管理規(guī)范人力資源管理企業(yè)得到的好處企業(yè)得到的好處 員工心態(tài)積極、自我管理加強(qiáng)、工作效率提高 領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)行為輕松，擺脫日常鎖事，考慮重要事務(wù) 企業(yè)協(xié)調(diào)順暢，人際關(guān)系融洽 企業(yè)運(yùn)作能力提升，成本降低，效益增強(qiáng) 企業(yè)凝聚力加強(qiáng)，員工忠誠度提高 企業(yè)文化，生生不息。忠忠 誠誠 的的 價(jià)

13、價(jià) 值值_服務(wù)時(shí)間長的員工創(chuàng)造的價(jià)值大雇員推薦應(yīng)聘者向顧客推薦本公司留住顧客選擇顧客效率培訓(xùn)招聘0 1 2 3 4 5 6 7v行事有規(guī)則、辦事有程序，職責(zé)分明，有安全感v職業(yè)有規(guī)劃，發(fā)展有方向v考評、待遇、獎罰合理客觀，工作有成就感v在職有培訓(xùn)，能力得到提升v工作環(huán)境輕松，文化氛圍好規(guī)范人力資源管理規(guī)范人力資源管理員工得到的好處員工得到的好處職務(wù)分析職務(wù)說明職務(wù)規(guī)范高級人才長期激勵計(jì)劃人力資源規(guī)劃人力資源政策開發(fā)員工職業(yè)生涯與職業(yè)管理組織設(shè)計(jì)人員招聘與選拔人才素質(zhì)測評人力資源培訓(xùn)與開發(fā)員工績效管理員工薪酬管理現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系構(gòu)成將所有系統(tǒng)電腦化便是人力資源

14、信息系統(tǒng)HRM矩陣結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu) 層次環(huán)節(jié)人力政策人力政策檔案信息檔案信息人力溝通人力溝通人力激勵人力激勵人力制約人力制約企業(yè)文化企業(yè)文化人力規(guī)劃職務(wù)分析組織設(shè)計(jì)招聘選拔人才測評培訓(xùn)開發(fā)績效管理薪酬管理職業(yè)生涯勞動關(guān)系其 它人力資源管理企業(yè)總目標(biāo)企業(yè)總目標(biāo) 盡可能擁有高素質(zhì)的員工，使企業(yè)得以 保持競爭優(yōu)勢 人力資源管理的根本目標(biāo)人力資源管理的根本目標(biāo)（1）生產(chǎn)力 傳統(tǒng)的削減成本，特別是人工成本的辦法 ， 在有些情況下可能會阻礙生產(chǎn)力的提高，需要員工創(chuàng)新能力（2）質(zhì)量和服務(wù) 注重員工的相互交流 各方面持續(xù)的改進(jìn) 員工在職培訓(xùn) 對決策工作的積極參與企業(yè)失敗的第一個主因是企業(yè)目標(biāo)不明人力資源管理目標(biāo)人

15、力資源管理目標(biāo)人力資源管理的職能人力資源管理的職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略職能 人力資源的供信息和需求必須從戰(zhàn)略的觀點(diǎn)來看待。 人力資源與企業(yè)的資金，技術(shù)和其他要素有同等的等要性。經(jīng)營職能經(jīng)營職能 日常的人力資源管理工作 完成人力資源管理的主要任務(wù)：選才、用才、育才、 留才重視員工素質(zhì)和對員工的培訓(xùn)有限人口和內(nèi)部提拔終身就業(yè)、彈性工資，合作性勞資關(guān)系日本人力資源管理模式日本人力資源管理模式注重勞動力的市場調(diào)節(jié)人力資源管理的制度化對抗性勞資關(guān)系剛性的薪酬體系美國人力資源管理模式美國人力資源管理模式權(quán)利掌握在企業(yè)核心人物手中，企業(yè)的一切決策都是企業(yè)核心人物人格、思想的外化；員工是企業(yè)賺取利潤的機(jī)器，對于企業(yè)決

16、策，只有無條件的執(zhí)行；企業(yè)的人力資源管理制度可能是健全的，但一切可能都是機(jī)械的，無效的；將人看作“工具人”，只求奉獻(xiàn)，而不予人以激勵；1.只想“控制人”，而不會想到尊重人。中國人力資源管理模式的典型之一中國人力資源管理模式的典型之一人與人之間缺乏溝通，各自表現(xiàn)為心靈閉鎖；員工在工作上缺乏積極性、主動性和創(chuàng)造性；員工為了取悅于“家長”，隨意破壞企業(yè)管理程序，中層管理人員會失去存在的意義，放棄責(zé)任；企業(yè)會形成一些不必要的“小集團(tuán)”，破壞正常的信息溝通程序；員工工作績效平平，卻為了保住某一位置，表現(xiàn)出破壞團(tuán)結(jié)的行為；企業(yè)發(fā)展缺乏戰(zhàn)略考慮，人人都在“為今天”而活著。權(quán)利定位于公司的所有員工，企業(yè)的一切決策都是根據(jù)公司員工的思想、行為表現(xiàn)作出的；所有員工可以參與決策，充分體現(xiàn)民主，決策是在科學(xué)程序指導(dǎo)下理性研究的結(jié)果；公司員工是有思想、有主觀能動性的社會的人；企業(yè)的人力資源管理制度是根據(jù)員工的心理、行為表現(xiàn)制定的，并不斷修正，其目的是為了極大限度地開發(fā)員工的潛力，發(fā)揮所有員工的積極性和創(chuàng)造性。將人看作最為重要的“資源人”，只有給予良好的激勵，才能進(jìn)行充分的開發(fā)；“著眼于人”是企業(yè)一切工作的出發(fā)點(diǎn)；1.工作績效是衡量員工的主要標(biāo)準(zhǔn)中國人力資源管理模式的典型之二中國人力資源管理模式的典型之二教育將發(fā)展成為一種產(chǎn)業(yè)