體檢中心工作制度和崗位職責

1、體檢科工作制度和崗位職責【制度】一、體檢科工作制度1. 凡在體檢科工作的人員，應持證上崗，穿工作服，佩帶工號牌，各盡其職，注意文明禮儀，服務態(tài)度好，禁止吸煙，實行首問負責制。同時要隨時關心客戶需求，不得對客戶無禮，嚴禁與客戶爭吵。2. 體檢項目及價格應公示，并制定多樣套餐，供單位和個人選擇。3. 根據(jù)各單位和個人的具體需求和有關規(guī)定，確定受檢者的體檢項目及體檢時間，并告知具體體檢注意事項。4. 大型團隊體檢可根據(jù)單位要求，給予一定的優(yōu)惠。需超過規(guī)定幅度的或有其他額外要求的，應先請示同意后再行體檢。體檢結束后，可按體檢實際人數(shù)結算，由經手人負責催賬，到賬后進行計算工作量。5. 個人體檢按所體檢的

2、項目進行收費，由收費員按標準收費出具發(fā)票，打印“體檢指引單”和“檢驗條碼”交受檢者，根據(jù)體檢項目發(fā)放早餐券，同時介紹體檢流程和注意事項，并及時登記相關信息。6. 抽血室工作人員應認真執(zhí)行無菌操作，嚴格查對制度，并按“體檢指引單”或“檢驗申請單”上的項目要求采集血標本和選擇相應試管，原則上要求一個條碼一根試管。檢驗條碼按規(guī)定粘貼，放置于專用箱內及時送檢，并與檢驗科做好交接登記工作。7. 一般項目（身高、體重、血壓）室工作人員，開始操作前應先開機預熱穩(wěn)定5分鐘后開始體檢，如遇血壓異常有異議的，應做好解釋工作，告知休息10分鐘后再測試，特殊情況需手工測量血壓。體檢結果記錄規(guī)范，標識統(tǒng)一，便于結果錄入

3、準確無誤。8.值班（導檢）人員應提前到崗，做好各檢查室體檢的準備工作，并督促檢查記錄其他工作人員準時到位。做好體檢引導、咨詢、協(xié)調等工作。工作時注意文明禮儀，態(tài)度和謁，熱情大方，彬彬有禮。9. 各檢查室工作人員應持證上崗，開始操作前應先開機預熱穩(wěn)定5分鐘后開始體檢，嚴格查對制度，并按“體檢指引單”或“體檢申請單”上的項目進行檢查，結果表述清楚、規(guī)范。對于非本人體檢人員，應標明清楚，并由受檢者簽字認可。10. 各輔助科室的體檢結果，由本中心領班人員負責錄入。應用檢查者本人的工號進入登記，體檢結果全部錄入后，交主檢匯總審核。11.主檢室醫(yī)生應及時將各科室的檢查結果進行匯總分析，發(fā)現(xiàn)結果明顯異常或已

4、達危急值，需進一步檢查確診或即需治療的，應及時告知，并做好登記、跟蹤和相關服務。對于單位招工、資格認證等體檢，應嚴格把關，認真對照相關標準出具規(guī)范報告。對檢查結果異常需進一步檢查的，應及時組織專科會診，以明確診斷。12. 各檢查室工作人員應保持室內清潔，每天操作結束后應進行終末消毒處理。愛護儀器設備，每天關機后要進行設備維護，定期進行設備檢修，同時配合設備科做好儀器設備的校驗工作。13. 做好體檢人員的健康檔案管理，體檢報告按單位、按序存放于登記室，并及時歸送；體檢指引單按單位、按序裝訂，存放于倉庫。14. 做好體檢匯總統(tǒng)計和分析工作，做好各診室的工作量統(tǒng)計和催收款工作。15. 嚴格執(zhí)行保密制

5、度，不泄露客戶的隱私，嚴禁篡改或偽造單據(jù)、報表、資料、記錄和健康檢查數(shù)據(jù)。16. 工作人員在崗時，應嚴格依照規(guī)章和流程工作，保持通訊暢通，不做與工作無關的事。同時要服從主任和護士長的統(tǒng)一調度。17. 中心工作人員，離室之前要認真檢查門、窗、水、電，危險物品和貴重物品，確保安全。18. 體檢科每月召開全體員工會議，及時進行匯總和計劃。19. 其他未明情況，完全參照醫(yī)院里有關規(guī)章制度執(zhí)行。若有矛盾，則以院部有關規(guī)章制度為準。二、體檢質量管理制度1. 體檢科成立體檢質量管理小組，明確責任人，定期抽查體檢質量，征詢受檢者的意見，不斷提咼客戶滿意度。2. 體檢辦公室負責團隊體檢的質量跟蹤和滿意度測評，定

6、期進行體檢質量評價，及時總結、分析、改進。3. 主檢醫(yī)生負責個人、單位招工、保險理賠等體檢質量控制，督促、檢查各環(huán)節(jié)工作，及時簽發(fā)體檢報告。4. 對于單位招工、資格認證等體檢，要求封閉式體檢的，值班人員應及時清理體檢現(xiàn)場，無關人員不得進入相關體檢場所。各科室體檢醫(yī)生應嚴格操作規(guī)程，不得泄露體檢信息，血檢采用雙盲法進行檢驗。主檢醫(yī)生應嚴格把關，認真對照相關標準出具規(guī)范報告。對檢查結果異常需復檢的，應及時組織專科會診，以明確診斷。其他無關人員不得打探體檢結果，干擾主檢結論。5. 質量的檢查結果與評優(yōu)、獎懲相結合。三、安全管理制度1. 體檢科成立安全管理小組，明確責任人，定期學習消防安全知識，愛護消

7、防設施，不準移動或挪做它用，消防器材專人負責，定期更換，定期檢查。2. 熟悉體檢科的各種電器設備，遵守操作規(guī)程，各種儀器設備應檢查其安全性能后，方可使用于體檢人員。體檢結束后，應關閉所有電源插頭。電器設備由專人負責，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。3. 體檢處置前應核對受檢者的姓名、性別、年齡、體檢號、體檢項目等，正確無誤后方可體檢。采集后體檢標本，應放置于專用箱內及時送檢，并與檢驗科做好交接登記工作。4. 體檢處置過程中如出現(xiàn)意外情況，應立即匯報有關部門及人員。5.體檢資料應及時歸檔，勿向他人泄露受檢者的隱私。6. 領班人員應巡視體檢科每個房間，負責水、電、門窗的安全檢查，及時阻止吸煙，督促和

8、協(xié)助保潔員做好本中心的安全工作。四、考勤、考核制度1. 體檢辦公室負責制定相關考核細則，經科室會議討論通過，報分管院長同意后執(zhí)行。2. 體檢科考勤員由護士長擔任，嚴格按相關規(guī)定，按實實時考勤。3. 認真履行醫(yī)院的請假制度，各種休假必須履行規(guī)定手續(xù)后方可離崗。請假期間因有特殊情況需要續(xù)假的，須提前報告批準后方可續(xù)假。未經批準擅自離崗的按曠工處理。4. 按規(guī)定準時上下班，特殊情況須事先請假進行調整。5. 工作時間保持通訊暢通，不得擅自離崗，不做與工作無關的事。6. 體檢辦公室根據(jù)考勤、考核等情況，按月進行匯總，與績效、評優(yōu)、獎懲掛鉤。【職責】一、體檢科主任崗位職責1. 在院長室的領導下，負責體檢科

9、的行政管理工作。2. 根據(jù)國家和本地區(qū)衛(wèi)生行政部門有關的法規(guī)、標準，擬定本中心的各項規(guī)章制度、工作計劃，并具體組織實施、監(jiān)督和評價。3. 積極開拓體檢市場，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好體檢服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高體檢科的社會聲譽和知名度。4. 負責全市各單位體檢的組織和洽談工作，充分利用本中心的人才、技術資源，領導本中心人員按規(guī)定、按要求、按時完成各項體檢工作。5. 根據(jù)各單位的具體需求和有關規(guī)定，制定體檢項目及周期，確定體檢時間和人數(shù)，安排好各診室工作。6. 督促檢查本中心人員，嚴格遵守各項規(guī)章制度，杜絕虛假報告的發(fā)生。7. 制定本中心科研

10、計劃及新技術的引進工作，并組織指導實施。組織本中心人員進行定期培訓學習，不斷提高業(yè)務水平。8. 確定本中心人員分工、值班，負責績效考核，提出升、調、獎懲等意見，做好科室核算、獎金分配等工作。9. 做好體檢登記、匯總、分析、上報和檔案管理工作。10. 按實檢項目及人數(shù)，及時催收體檢費用，并做好各科醫(yī)生工作量的統(tǒng)計上報工作。11. 接待受檢單位及個人的咨詢及投訴，分析匯總存在問題，并及時協(xié)調處理。12. 負責指導、管理、監(jiān)督相關科室及本中心人員的業(yè)務工作，改善工作質量和服務態(tài)度。同時收集各方意見及建議，不斷優(yōu)化體檢流程，提咼體檢滿意度。13. 副主任協(xié)助主任負責相應的工作。二、主檢醫(yī)師崗位職責1.

11、 在體檢科主任領導下進行工作。2. 主檢醫(yī)師應具有內科或外科副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術職務任職資格。3. 將各科室的檢查結果進行匯總、分析，書寫主檢意見。對陽性結果有疑問或不能確診者，應建議進一步檢查，或組織會診，以便正確出具體檢報告。4. 體檢報告填寫要慎重認真，簡明扼要，并有醫(yī)學科學依據(jù)，所診斷的疾病應盡量明確具體。同時根據(jù)體檢對象不同，提出不同的體檢意見和建議。5. 對體檢結果明顯異常，或已達危急值的，需進一步檢查確診或即需治療的，應及時告知受檢者或單位體檢負責人，并做好登記和跟蹤，必要時聯(lián)系相關專家給予診治。6. 協(xié)助主任制定本中心科研計劃及新技術的引進工作，并組織指導實施。組織本中心人員

12、進行定期培訓學習，不斷提高業(yè)務水平。7. 對所發(fā)生的差錯事故，進行分析匯總，提出整改措施，確保體檢質量的持續(xù)改進。8. 負責體檢人員的健康咨詢和健康指導。三、體檢醫(yī)師崗位職責1. 在體檢科主任領導下和主檢醫(yī)生的業(yè)務指導下進行工作。2. 上班應著工作服，佩帶工號牌，持證上崗，按時到達，準時開檢。3. 根據(jù)體檢項目要求進行體檢，檢查前，應嚴格查對制度，檢查中，應細心不漏檢，檢查完畢，如實出具檢查結果。4. 經常保持儀器的干凈，保證設備的正常運行。發(fā)現(xiàn)問題處理不了的應立即報設備科處理。5. 保持檢查室及工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生，做好消毒隔離工作，每天操作結束后應進行終末消毒處理。四、業(yè)務員崗位職責1. 在

13、體檢科主任的領導下和主檢醫(yī)生的業(yè)務指導下進行工作。2. 上午提前半小時（體檢開始時間）上班，檢查各診室體檢的準備工作，并督促其工作人員準時到位。3. 引導受檢者合理安排體檢流程，及時解答受檢者咨詢。4. 負責重點客戶的導檢、處置工作。完成主任臨時交辦的的其他任務。5. 上午八點后，根據(jù)手頭工作情況，可外出進行聯(lián)系體檢工作。五、護士長崗位職責1. 在體檢科主任領導下和主檢醫(yī)生的業(yè)務指導下，負責體檢科的考勤和護士的日常行政管理工作。2. 擬定本中心護理工作計劃，經主任批準后實施，并經常督促檢查,按期總結匯報。3. 負責制定本中心護理工作制度、崗位職責、護理常規(guī)及護理質量標準，并嚴格督促執(zhí)行。4.

14、負責制定本中心業(yè)務培訓計劃及落實措施，組織本中心護理人員的業(yè)務技術訓練。定期進行業(yè)務技術考核。5. 掌握本中心護理人員工作、思想、學習情況，負責本中心護理人員的排班及工作安排，并向主任提出護理人員的升、調、獎、懲的意見。對于護理人員發(fā)生的差錯事故與主任共同研究處理。6. 做好本中心的感染管理和消毒隔離工作。督促和檢查工友做好相關保潔和安全工作。7. 負責做好本中心物品的領取、登記、保管工作，協(xié)助主任做好成本核算。8. 組織領導本中心護理科研工作及護理新技術的推廣。9. 完成主任臨時交辦的其他任務。六、值班（導檢）人員崗位職責1. 在體檢科主任的領導下進行工作。2. 上午提前半小時（體檢開始時間

15、）上班，做好各檢查室體檢的準備工作，并督促檢查其工作人員準時到位。3. 根據(jù)各單位體檢要求，協(xié)助收費員或體檢單位發(fā)放體檢指引單，引導受檢者合理安排體檢流程，及時解答受檢者咨詢，做好未按約定前來體檢人員的工作安排，負責醫(yī)院體檢項目的引導工作，并協(xié)調處理相關問題。4. 負責督促檢查明天體檢的準備工作情況，積極開拓體檢市場，及時歸送體檢報告，征詢客戶意見，不斷提高體檢質量。5. 完成主任臨時交辦的其他任務。七、抽血班人員崗位職責1. 在體檢科主任和護士長的領導下進行工作。2. 上午提前半小時（體檢開始時間）上班，負責做好檢驗項目的標本采集工作，協(xié)助檢驗科人員做好標本和報告的清點和交接工作。3. 體檢

16、結束后，及時做好本室的清潔衛(wèi)生、消毒隔離工作，同時做好明天抽血的準備工作。4. 下午積極開拓體檢市場，及時歸送體檢報告，征詢客戶意見，不斷提高體檢質量。5. 完成主任或護士長臨時交辦的其他任務。八、領班人員崗位職責1. 在體檢科主任、護士長的領導下和主檢醫(yī)生的業(yè)務指導下進行工作。2. 上午準時（體檢開始時間）上班，在登記處協(xié)助收費員或體檢單位發(fā)放“體檢指引單”，引導體檢人員合理安排體檢流程，及時解答受檢者咨詢。3. 負責回收體檢指引單，如需放棄已約檢查項目，應簽字認可。4. 體檢結束后，負責各輔助科室體檢報告的回收、數(shù)據(jù)的錄入和較對工作。5. 將體檢報告分類放置在登記收費室櫥柜里，收費員外出時

17、，負責做好體檢登記、收費、體檢報告的發(fā)放和咨詢工作。6. 下班前巡視體檢科每個房間，負責水、電、門、窗和儀器設備等安全檢查工作。7. 完成主任或護士長臨時交辦的其他任務。九、護理班人員崗位職責1. 在體檢科主任、護士長的領導下進行工作。2. 上午準時（體檢開始時間）上班，負責做好一般項目（身高、體重、血壓）的檢查、記錄工作。3. 做好本室儀器設備的保養(yǎng)、清潔、安全等工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。4. 體檢結束后，及時關閉電源，做好本室儀器設備的清潔保養(yǎng)和消毒隔離工作。5. 負責裝訂體檢指引單，準備、整理、裝訂體檢報告。體檢報告分類按序疊放，交領班分類放置在登記收費室櫥柜里，由領班和收費員登記發(fā)放。

18、6. 協(xié)助護士長做好本中心物品的領取、保管工作。7. 完成主任或護士長臨時交辦的其他任務。十、檢查室人員崗位職責1. 在體檢科主任、護士長的領導下進行工作。2. 上午準時（體檢開始時間）上班，負責做好本室的物品準備工作。3. 認真執(zhí)行儀器操作規(guī)程，做好開機前的校驗和關機后的維護保養(yǎng)工作，并按設備科要求，做好相關記錄工作。4. 積極拓展本項目的體檢業(yè)務，及時記錄相關數(shù)據(jù)，報護士長按月統(tǒng)計。5. 協(xié)助護士長做好相關物品的領取、保管工作，指導工友做好本室的清潔衛(wèi)生工作。6. 完成主任或護士長臨時交辦的其他任務。十一、婦科協(xié)助班人員崗位職責1. 在體檢科主任、護士長的領導下和婦科醫(yī)生的業(yè)務指導下進行工作。2. 上午準時（體檢開始時間）上班，負責做好本室的物品準備工作。3. 維持檢查室秩序，引導、督促