首航教育培訓(xùn)規(guī)程

1、首航國(guó)力商貿(mào)有限責(zé)任公司教 育 培 訓(xùn) 規(guī) 程第一章 總 則本規(guī)程的宗旨第1條 本規(guī)程規(guī)定本公司員工培訓(xùn)的基本事項(xiàng)及運(yùn)作基準(zhǔn)。本規(guī)程的適用范圍第2條 有關(guān)員工培訓(xùn)的活動(dòng)，均需依照本規(guī)程執(zhí)行。 本規(guī)程的適用對(duì)象第3條 本規(guī)程所規(guī)定的培訓(xùn)開發(fā)活動(dòng)，以本公司正式錄用的員工為對(duì)象。教育培訓(xùn)的目的第4條 公司對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)的目的如下。1、 促使員工充分認(rèn)識(shí)到公司的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方針，并切實(shí)貫徹到實(shí)踐活動(dòng)中，培養(yǎng)有責(zé)任感的人才。2、 培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)所需的知識(shí)、技術(shù)和技能，培養(yǎng)熟練掌握業(yè)務(wù)能力的人才。 3、培養(yǎng)兼?zhèn)浠拘摒B(yǎng)和執(zhí)行能力、符合本公司員工標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)秀人才。 4、培養(yǎng)具有寬闊的視野、高尚的情操、

2、具有高水平經(jīng)營(yíng)管理能力的管理者。5、培養(yǎng)員工養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)、自我提高并相互提高的精神，培養(yǎng)積極挑戰(zhàn)的有能力的人才。教育培訓(xùn)的基本方針第5條 本公司的教育培訓(xùn)，依據(jù)下列基本方針實(shí)行。 1、管理者要充分認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)和 指導(dǎo)下屬是自己的重要職責(zé)，在業(yè)務(wù)活動(dòng)中， 應(yīng)通過(guò)自己的示范和表率，培養(yǎng)下屬。2、 教育培訓(xùn)與公司的經(jīng)營(yíng)方針和各項(xiàng)人事制度具有有機(jī)的聯(lián)系，必須有體系、有計(jì)劃地實(shí)施。3、 在進(jìn)行教育培訓(xùn)時(shí)，要充分研討教育培訓(xùn)的需求與方法，有計(jì)劃地對(duì)教育培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)、對(duì)教育培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤反饋，以獲得更好的教育培訓(xùn)效果。 4、員工要積極接受公司以及上司的教育培訓(xùn)，努力開發(fā)和提高自己的能力。5、教育培訓(xùn)主管及各

3、職能部門的負(fù)責(zé)人要在全公司及各個(gè)部門努力形成教育培訓(xùn)的氣氛，建立教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)。教育培訓(xùn)的定義第6條 所謂教育，就是賦予完成工作所必需的知識(shí)；所謂培訓(xùn)，就是賦予完成工作所必要的技能。教育培訓(xùn)的類別第7條 本公司的教育培訓(xùn)分為崗位內(nèi)部培訓(xùn)、崗位外部培訓(xùn)、自學(xué)和團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)，崗位內(nèi)部培訓(xùn)和自學(xué)是教育培訓(xùn)的主要活動(dòng)，這些活動(dòng)與崗位外部培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)相結(jié)合進(jìn)行。第二章 教育培訓(xùn)的管理組織教育培訓(xùn)最高負(fù)責(zé)人及其任務(wù)第8條 本公司教育培訓(xùn)最高負(fù)責(zé)人是總經(jīng)理，總經(jīng)理決定公司的中長(zhǎng)期及年度教育方針、統(tǒng)一指揮全公司的教育培訓(xùn)、任免教育培訓(xùn)主管。教育培訓(xùn)主管及其任務(wù)第9條 1、本公司的教育培訓(xùn)主管是負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)的高層

4、管理者。 2、教育培訓(xùn)主管協(xié)助教育培訓(xùn)最高負(fù)責(zé)人，組織并開展教育培訓(xùn)工作。 3、教育培訓(xùn)主管在教育培訓(xùn)最高負(fù)責(zé)人的直接指揮，擔(dān)負(fù)以下任務(wù)。1公司的教育方針及年度教育培訓(xùn)基本計(jì)劃的制定。2組織開展并綜合管理公司的教育培訓(xùn)活動(dòng)。3綜合協(xié)調(diào)公司的教育培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃。4教育培訓(xùn)制度方面的重要設(shè)計(jì)和修改。5關(guān)于教育培訓(xùn)與人才開發(fā)的調(diào)查、研究。6其他、特別是教育培訓(xùn)最高負(fù)責(zé)人所交辦的有關(guān)教育培訓(xùn)的重要事項(xiàng)。人事部長(zhǎng)的任務(wù)第10條 負(fù)責(zé)全公司教育培訓(xùn)的人事部長(zhǎng)，接受教育培訓(xùn)主管的指示，擔(dān)負(fù)以下任務(wù)。1公司中長(zhǎng)期教育計(jì)劃的制定。2公司年度教育培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃的制定與實(shí)施。3年度教育培訓(xùn)預(yù)算的編制與管理。4各部門專業(yè)

5、培訓(xùn)的綜合協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、協(xié)助。5為管理者所進(jìn)行的教育培訓(xùn)確定方向、進(jìn)行指導(dǎo)、建議和額協(xié)助。6選拔并決定外派培訓(xùn)人員。7對(duì)教育培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)，并寫出報(bào)告。8制定并修改教育培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)手冊(cè)和培訓(xùn)課程。9與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和公司外部講師進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。10有關(guān)教育培訓(xùn)的調(diào)查研究和信息管理。11 其他教育培訓(xùn)主管所交辦的教育培訓(xùn)有關(guān)事項(xiàng)。各部門負(fù)責(zé)人的任務(wù) 第11條 各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的專業(yè)培訓(xùn)，接受教育培訓(xùn)主管的指示，擔(dān)任以下任務(wù)。1 本部門年度教育培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃的制定與實(shí)施。2 對(duì)教育培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)，并寫出報(bào)告。3掌握本部門員工教育培訓(xùn)的需求并進(jìn)行調(diào)整。4選拔并決定員工參加公司

6、所舉辦的培訓(xùn)。5制定并修改培訓(xùn)手冊(cè)和教材。6組織開展并綜合管理本部門的教育培訓(xùn)活動(dòng)。7編制并管理本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)預(yù)算。8其他部門內(nèi)的教育培訓(xùn)事務(wù)。管理者的職責(zé)和任務(wù)第12條 崗位管理者關(guān)于教育培訓(xùn)方面的職責(zé)和任務(wù)如下。1管理者在日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中，要時(shí)刻注意將經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方針付諸行動(dòng)，在身體力行方面起模范帶頭作用。2管理者要不斷自我學(xué)習(xí)，努力開發(fā)和提高自己的職業(yè)能力，以堅(jiān)強(qiáng)的信念和熱情來(lái)采取行動(dòng)。3要充分認(rèn)識(shí)到崗位內(nèi)培訓(xùn)是管理者的職責(zé)，必須利用各種機(jī)會(huì)有意識(shí)、有計(jì)劃地推行。4管理者要充分理解崗位外培訓(xùn)的目的和內(nèi)容，有計(jì)劃地對(duì)所屬員工的培訓(xùn)進(jìn)行追蹤和指導(dǎo)，并有效地使用員工所開發(fā)的新的技能。員工的義

7、務(wù) 第13條 1、為了順利完成所擔(dān)負(fù)的工作以及將來(lái)可能擔(dān)負(fù)的工作，員工要積極地、有計(jì)劃地進(jìn)行自我開發(fā)。2、員工在教育培訓(xùn)方面應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)如下。1員工要積極參加公司舉辦的培訓(xùn)，積極參加受公司選派去的外部培訓(xùn)。2員工要積極熱情地看待自己的工作，強(qiáng)烈關(guān)注自己所承擔(dān)的業(yè)務(wù)，努力進(jìn)行自我開發(fā)。3員工要在崗位上積極聽取上級(jí)的指導(dǎo)，切實(shí)開發(fā)自己的職業(yè)能力。4員工要在工作中有效地運(yùn)用所開發(fā)的職業(yè)能力。第三章 教育培訓(xùn)的體系教育培訓(xùn)的體系第14條 本公司教育培訓(xùn)的體系如教育培訓(xùn)體系圖所示。教育培訓(xùn)的方法第15條 本公司教育培訓(xùn)的方法分為崗位內(nèi)部培訓(xùn)、崗位外部培訓(xùn)、自學(xué)和團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)這四個(gè)種類。崗位內(nèi)部培訓(xùn) 1、崗位

8、內(nèi)部培訓(xùn)是崗位管理者依據(jù)公司的教育培訓(xùn)基本方針，根據(jù)員工個(gè)人的能力水平和適應(yīng)性，通過(guò)日常業(yè)務(wù)活動(dòng)，有組織、有計(jì)劃地進(jìn)行的具體指導(dǎo)。2、崗位內(nèi)部培訓(xùn)的目的是通過(guò)日常的各種機(jī)會(huì)，努力開發(fā)和提高員工的職業(yè)能力，增強(qiáng)責(zé)任感、提高工作熱情、增加協(xié)作精神，促使員工的工作滿意度得到提高，員工身心得到全方位的成長(zhǎng)。實(shí)施崗位內(nèi)部培訓(xùn)必須注意的問(wèn)題第17條 實(shí)施崗位內(nèi)部培訓(xùn)必須注意的問(wèn)題如下。 1要在管理者和一般員工充分理解和認(rèn)識(shí)崗位內(nèi)部培訓(xùn)的意義和目的的基礎(chǔ)上開展培訓(xùn)。2準(zhǔn)確把握指導(dǎo)員工的要點(diǎn)，充分考慮崗位的實(shí)際情況，有系統(tǒng)、有計(jì)劃地推行指導(dǎo)活動(dòng)。3公司必須開發(fā)和提高管理者的指導(dǎo)能力與技巧。4管理者要認(rèn)識(shí)到自己

9、的所有行為都將對(duì)員工產(chǎn)生重大的影響，要端正自己的行為和姿態(tài)。5管理者要努力開發(fā)自己的職業(yè)能力，充滿自信、懷著信念去指導(dǎo)員工。6教育培訓(xùn)方面的工作人員要協(xié)助管理者編寫、完善和充實(shí)崗位內(nèi)部培訓(xùn)手冊(cè)、教材等。7新員工進(jìn)入崗位時(shí)，要運(yùn)用指導(dǎo)員制度，培訓(xùn)指導(dǎo)員掌握培訓(xùn)方法。崗位內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施第18條 在下列情況下，實(shí)施崗位內(nèi)部培訓(xùn)。1新員工分配進(jìn)入崗位時(shí)。2調(diào)動(dòng)工作或調(diào)動(dòng)崗位時(shí)。3晉升時(shí)4開發(fā)新業(yè)態(tài)、變更手續(xù)方法、業(yè)務(wù)重組和改良時(shí)。5新的業(yè)務(wù)活動(dòng)、人事考核結(jié)果和指導(dǎo)要點(diǎn)出現(xiàn)時(shí)。6其他需要崗位內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)。崗位內(nèi)部培訓(xùn)的方法第19條 崗位內(nèi)部培訓(xùn)要綜合利用下列方法，有效地開展。1管理者的示范制導(dǎo)。2分配工作

10、時(shí)的指導(dǎo)。3系統(tǒng)的在崗培訓(xùn)。4個(gè)別面談指導(dǎo)。5讓員工代理上級(jí)職務(wù)的指導(dǎo)。6設(shè)定目標(biāo)、擴(kuò)大責(zé)任、交辦特定工作或課題的指導(dǎo)。7有計(jì)劃地進(jìn)行崗位輪換。8通過(guò)會(huì)議進(jìn)行指導(dǎo)。9充實(shí)和擴(kuò)大現(xiàn)有工作范圍的指導(dǎo)。10讓員工出席重要會(huì)議的指導(dǎo)。11利用其他一切機(jī)會(huì)進(jìn)行指導(dǎo)。崗位外部培訓(xùn)第20條1、崗位外部培訓(xùn)包括，由公司企劃和實(shí)施的集中培訓(xùn)、派出員工參加公司外部所舉辦的研討班或培訓(xùn)講座，由公司支持的國(guó)內(nèi)進(jìn)修學(xué)習(xí)、國(guó)外留學(xué)或考察。 2、崗位外部培訓(xùn)的體系包括，各級(jí)培訓(xùn)、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的培訓(xùn)、各課題的培訓(xùn)。各級(jí)培訓(xùn)第21條 1、各級(jí)培訓(xùn)是將員工區(qū)分為不同的層級(jí)，開發(fā)并提高各層級(jí)員工所必須的知識(shí)和技能的培訓(xùn)。 2、各級(jí)培

11、訓(xùn)的目的是，開發(fā)和提高員工在該管理職位或資格等級(jí)所必須的職業(yè)能力，以便順利開展工作，提高管理水平。 3、各級(jí)培訓(xùn)原則上分為六個(gè)層級(jí)。1經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)2高層管理者培訓(xùn)3中層管理者培訓(xùn) 4初級(jí)管理者培訓(xùn)5一般員工培訓(xùn)6新員工培訓(xùn)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域培訓(xùn)第22條 1、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域培訓(xùn)是，開發(fā)和提高各業(yè)務(wù)領(lǐng)域或各部門所必須的專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。 2、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域培訓(xùn)的目的是，開發(fā)和提高各部門完成工作所必須的知識(shí)、技能以及業(yè)務(wù)管理能力，以提高業(yè)務(wù)效率和生產(chǎn)力。 3、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域培訓(xùn)原則上分為5類，在各級(jí)的各個(gè)業(yè)務(wù)水平級(jí)分別實(shí)施。1營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)2商品業(yè)務(wù)培訓(xùn)3行政人事業(yè)務(wù)培訓(xùn)4企劃業(yè)務(wù)培訓(xùn)5技能操作培訓(xùn)各課題的培訓(xùn)第23條

12、 各課題的培訓(xùn)可分為自我開發(fā)、團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)和特殊培訓(xùn)。自我開發(fā)第24條 1、自我開發(fā)是員工依靠自己的努力和挑戰(zhàn)熱情，開發(fā)自己的潛在能力的活動(dòng)。 2、公司為了促使員工進(jìn)行自我開發(fā)，要完善和充實(shí)自我開發(fā)制度、提供機(jī)會(huì)，對(duì)自我開發(fā)進(jìn)行協(xié)助和指導(dǎo)。團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)第25條 1、團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)是為了讓員工能有效地推動(dòng)項(xiàng)目組或崗位團(tuán)隊(duì)開展工作，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)開發(fā)職業(yè)能力而進(jìn)行的 培訓(xùn)。 2、公司為了開發(fā)和提高員工的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能力，要對(duì)項(xiàng)目組或崗位團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方式或技法進(jìn)行指導(dǎo)。特殊培訓(xùn)第26條 1、特殊培訓(xùn)指跨越各級(jí)培訓(xùn)、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的培訓(xùn)、自我開發(fā)和團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)的培訓(xùn)。 2、公司為了開發(fā)員工完成工作的能力，進(jìn)行以下特殊培訓(xùn)。1計(jì)算

13、機(jī)培訓(xùn)2外語(yǔ)培訓(xùn)3生涯設(shè)計(jì)培訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容第27條 本公司的培訓(xùn)有以下項(xiàng)目?jī)?nèi)容。1、 理解和貫徹公司的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方針。2、 開發(fā)和提高工作方面的知識(shí)、技能和技術(shù)。1經(jīng)營(yíng)管理及業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)2所擔(dān)負(fù)工作的業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。3所經(jīng)營(yíng)商品的知識(shí)及營(yíng)運(yùn)技術(shù)。4與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、經(jīng)濟(jì)和金融知識(shí)。5完成工作所必須的職業(yè)能力。6各職位的職責(zé)與部門運(yùn)行知識(shí)。7行業(yè)及國(guó)內(nèi)國(guó)外經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)動(dòng)向。 3、觀念、態(tài)度培訓(xùn)1崗位士氣2職務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)3接待及禮儀4工作紀(jì)律5修養(yǎng)、教養(yǎng) 4、支持自我開發(fā)及取得證書和資格 5、其他公司認(rèn)為有必要的培訓(xùn)。培訓(xùn)方法第28條 公司為了提高培訓(xùn)效果，必須不斷地研究培訓(xùn)方法，在實(shí)

14、施的過(guò)程中 要綜合運(yùn)用下列方法。本公司的主要培訓(xùn)方法如下。1講課、講演2小組討論3會(huì)議、討論會(huì)4在崗培訓(xùn)5利用電化教學(xué)設(shè)備6工作實(shí)習(xí)法7案例研究8研究、表達(dá)、演示、解說(shuō)論文、口頭9游戲法10函授培訓(xùn)11學(xué)校教育12讀書會(huì)、培訓(xùn)資料的發(fā)放13參觀、考察14其他第四章 培訓(xùn)與人事管理在人事管理中的運(yùn)用第29條 人才培養(yǎng)及其成果，可以運(yùn)用在人事管理中。 1培訓(xùn)后，通過(guò)各種測(cè)試、文章、報(bào)告或人事考核，確認(rèn)成果，運(yùn)用在晉升、升級(jí)、調(diào)配和崗位輪換中。2錄用選拔、培訓(xùn)后的評(píng)價(jià)結(jié)果，可用做于下次培訓(xùn)的必要點(diǎn)。3要對(duì)員工的培訓(xùn)聽課和資格取得進(jìn)行記錄，用做有效使用人才的依據(jù)。培訓(xùn)申請(qǐng)第30條 人事部要設(shè)計(jì)規(guī)定申請(qǐng)

15、表格，便于員工申請(qǐng)公司外部培訓(xùn)、自我開發(fā)、取得證書與資格。第五章 培訓(xùn)的實(shí)施實(shí)施過(guò)程中必須注意的事項(xiàng)第31條 實(shí)施教育培訓(xùn)時(shí)，要注意以下事項(xiàng)。1培訓(xùn)要根據(jù)基本方針，有計(jì)劃、有體系、有成效地實(shí)施，同時(shí)要注意控制經(jīng)費(fèi)。2培訓(xùn)一全員為對(duì)象，各級(jí)培訓(xùn)原則上從上層開始，考慮緊急度和重要度，從必要性高的部分開始實(shí)施。3培訓(xùn)要制定周密的日程、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼n程，與講師充分溝通。4要準(zhǔn)備周到，事先準(zhǔn)備好培訓(xùn)教材、會(huì)場(chǎng)、設(shè)備、工具，辦理好住宿等接待手續(xù)。5尊重聽課者的人格，形成能夠主動(dòng)、積極接受培訓(xùn)的培訓(xùn)體制。6對(duì)員工的培訓(xùn)要注意與其職業(yè)生涯的管理相對(duì)應(yīng)，如在進(jìn)入公司、晉升、升級(jí)、調(diào)職等時(shí)候進(jìn)行培訓(xùn)，要與個(gè)人的自我開發(fā)

16、相對(duì)應(yīng)，開發(fā)員工的適應(yīng)能力。7要明確設(shè)定培訓(xùn)要點(diǎn)、目的、目標(biāo)、實(shí)施方針，充分考慮培訓(xùn)對(duì)象的職業(yè)能力水平。掌握培訓(xùn)要點(diǎn)的方法第32條 掌握培訓(xùn)要點(diǎn)，需要2采用以下方法。 1資料分析法分析崗位說(shuō)明書、投訴報(bào)告和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等，從中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)要點(diǎn)。 2觀察法實(shí)際觀察崗位和培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際情況，積累數(shù)據(jù)，掌握培訓(xùn)要點(diǎn)。3能力盤點(diǎn)法盤點(diǎn)每個(gè)對(duì)象層的工作能力，積累數(shù)據(jù)，掌握培訓(xùn)要點(diǎn)。4評(píng)價(jià)法通過(guò)考試、測(cè)試、課題報(bào)告、人事考核結(jié)果等評(píng)價(jià)實(shí)際能力，發(fā)現(xiàn)不足之處，掌握培訓(xùn)要點(diǎn)。5要點(diǎn)研討法直線管理者與相關(guān)人員集中起來(lái)，召開研討會(huì)，通過(guò)討論掌握培訓(xùn)要點(diǎn)。6面談法對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的上司和下屬進(jìn)行個(gè)別面談或小組面談，掌握培訓(xùn)要點(diǎn)。7問(wèn)卷法對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)要點(diǎn)問(wèn)卷調(diào)查，掌握培訓(xùn)要點(diǎn)。培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃的內(nèi)容第33條 在制定培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃時(shí)，必須具體明確下列項(xiàng)目的內(nèi)容。1培訓(xùn)類別及名稱2培訓(xùn)目的3課程項(xiàng)目4培訓(xùn)時(shí)間數(shù)量5培訓(xùn)對(duì)象及人數(shù)6實(shí)施時(shí)間、天數(shù)及次數(shù)7實(shí)施場(chǎng)所8培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、講師9培訓(xùn)實(shí)施方法10使用教材及資料11成果確認(rèn)的方法 12培訓(xùn)預(yù)算13其他必要事項(xiàng)評(píng)價(jià)與測(cè)定第34條 通過(guò)以下方法測(cè)定培訓(xùn)效果及成果。1報(bào)告2測(cè)驗(yàn)3問(wèn)卷調(diào)查4培訓(xùn)日志5上司觀察和評(píng)價(jià)6人事考核7相關(guān)人員的評(píng)價(jià)研討會(huì)8面談各種培訓(xùn)的綜合協(xié)調(diào)第35條 1、