刷卡操作流程

1、餐廳刷卡操作流程一：每天餐廳收銀員在刷卡前需在刷卡機(jī)上簽到，即柜員簽到：選擇柜員-柜員簽到-輸入柜員號(hào)（2位）-柜員密碼（4位）-簽到成功簽到成功后即可進(jìn)行刷卡消費(fèi)操作；二：普通交易（1）、刷卡消費(fèi) 1.拿到顧客的信用卡后，首先辨別卡的真?zhèn)渭胺N類（借記卡/信用卡/招行卡/其他銀行卡等）； 2.刷卡 在刷卡機(jī)上進(jìn)行刷卡動(dòng)作后，先確認(rèn)刷卡機(jī)上的的卡號(hào)及有效期是否和卡片正面卡號(hào)及有效期一致，核準(zhǔn)后確認(rèn)； 選擇普通交易-消費(fèi)-輸入顧客消費(fèi)金額-持卡人輸入卡密碼-打印簽購(gòu)單-持卡人在簽購(gòu)單上簽字-（同時(shí)在POS機(jī)上結(jié)賬頁(yè)面刷卡-刷卡動(dòng)作-POS機(jī)顯示信用卡卡號(hào)-核對(duì)卡號(hào)-選擇信用卡-輸入刷卡金額-確認(rèn)）

2、-核對(duì)簽購(gòu)單上簽字是否與卡背面簽字相符-確認(rèn)金額及簽字后，將卡與簽購(gòu)單第三聯(lián)即持卡人存根聯(lián)一起給到持卡人-打印結(jié)賬單-將簽購(gòu)單第一聯(lián)即商戶存根聯(lián)與結(jié)賬單訂在一起保存-第二聯(lián)銀行存根聯(lián)單獨(dú)保存 （每張商戶存根聯(lián)即第一聯(lián)均與結(jié)賬單粘貼在一起，每日匯總按順序粘貼在用款審批單大小的紙張上，并將結(jié)算單粘貼在最上面，與結(jié)算單一同每周一交給財(cái)務(wù)核對(duì)、存檔） （2）刷卡消費(fèi)撤銷 1.在確認(rèn)重復(fù)刷卡或刷多金額時(shí)方可有此操作，且必須上報(bào)餐廳經(jīng)理，同值班經(jīng)理一起操作； 2.持卡人刷卡-核對(duì)卡號(hào)及有效期-選擇普通交易-撤銷消費(fèi)-值班經(jīng)理輸入主管密碼-輸入原消費(fèi)的憑證號(hào)-顯示原消費(fèi)的卡號(hào)和金額-持卡人輸入密碼-打印簽購(gòu)

3、單-持卡人簽字-核對(duì)簽購(gòu)單上簽字是否與卡背面簽字相符-確認(rèn)金額及簽字后，將卡與簽購(gòu)單第三聯(lián)即持卡人存根聯(lián)一起給到持卡人-打印結(jié)賬單-將簽購(gòu)單第一聯(lián)即商戶存根聯(lián)與結(jié)賬單訂在一起保存-第二聯(lián)銀行存根聯(lián)單獨(dú)保存。三結(jié)算 餐廳收銀員交接班及每日餐廳收檔時(shí)必須對(duì)刷卡機(jī)進(jìn)行結(jié)算，之后方可關(guān)機(jī)； 選擇結(jié)算-顯示內(nèi)卡、外卡消費(fèi)金額（外卡指國(guó)外卡）-確認(rèn)結(jié)算-打印簽購(gòu)單 四：重打上比交易 遇到交易成功但由于打印機(jī)卡紙或無(wú)紙沒(méi)有打印出簽購(gòu)單時(shí) 按4重打上筆交易-核對(duì)上筆打印的簽購(gòu)單卡號(hào)、金額-重打結(jié)算單五根據(jù)要求可以根據(jù)不同流水明細(xì)打印數(shù)據(jù)，具體操作請(qǐng)看下面圖示：1.1 柜員簽到屏幕提示信息操作步驟備注歡迎使用按

4、屏幕中“招行間聯(lián)”對(duì)應(yīng)的數(shù)字鍵1.柜員 2.結(jié)算按1鍵進(jìn)入柜員操作菜單F3鍵后翻頁(yè)，F(xiàn)4鍵前翻鍵1.柜員簽到按1鍵進(jìn)入柜員簽到流程F3鍵后翻頁(yè)，F(xiàn)4鍵前翻鍵柜員號(hào)輸入操作柜員的柜員號(hào)柜員號(hào)長(zhǎng)度為2位柜員密碼：輸入操作柜員的柜員密碼柜員密碼長(zhǎng)度為4位簽到成功2.1 普通交易211 （刷卡）消費(fèi)屏幕提示信息操作步驟備注歡迎使用刷卡卡號(hào)： 有效期：顯示卡號(hào)與卡有效期核對(duì)后確認(rèn)普通交易按1鍵進(jìn)入普通交易1. 消費(fèi)按1鍵進(jìn)入消費(fèi)流程F3鍵后翻頁(yè)，F(xiàn)4鍵前翻鍵金額：輸入消費(fèi)金額請(qǐng)輸入密碼：持卡人輸入卡密碼正在打印打印簽購(gòu)單（顧客簽購(gòu)單簽字）212 （刷卡）消費(fèi)撤消屏幕提示信息操作步驟備注歡迎使用刷卡卡號(hào)：

5、顯示卡號(hào)與卡有效期核對(duì)后確認(rèn)1普通交易按1鍵進(jìn)入普通交易1. 消費(fèi)按2鍵進(jìn)入消費(fèi)流程F3鍵后翻頁(yè)，F(xiàn)4鍵前翻鍵主管密碼：輸入主管密碼值班經(jīng)理持有密碼（6位數(shù)）查詢號(hào)：輸入原消費(fèi)的查詢號(hào)即憑證號(hào)卡號(hào)：顯示原消費(fèi)的卡號(hào)和金額請(qǐng)輸入密碼持卡人輸入卡密碼正在打印打印簽購(gòu)單3. 結(jié)算屏幕提示信息操作步驟備注歡迎使用按屏幕中“招行間聯(lián)”對(duì)應(yīng)的數(shù)字鍵1.柜員 2.結(jié)算按2鍵進(jìn)入結(jié)算流程內(nèi)卡消費(fèi)：顯示內(nèi)卡消費(fèi)的筆數(shù)和金額外卡消費(fèi)：顯示外卡消費(fèi)的筆數(shù)和金額結(jié)算 請(qǐng)確認(rèn)確認(rèn)后結(jié)算正在打印打印簽購(gòu)單4.1 重打上筆交易屏幕提示信息操作步驟備注歡迎使用按屏幕中“招行間聯(lián)”對(duì)應(yīng)的數(shù)字鍵1.柜員 2.結(jié)算按4鍵進(jìn)入重打交

6、易1.重打上筆交易按1選擇重打上筆交易正在打印打印簽購(gòu)單注：遇到交易成功但由于打印機(jī)卡紙或無(wú)紙沒(méi)有打印出簽購(gòu)單時(shí)，請(qǐng)重新安裝打印紙后使用<重打印>操作，以打印出簽購(gòu)單。請(qǐng)不要再次刷卡以免客人卡被重復(fù)扣款引起客人投訴。4.2、按流水打印屏幕提示信息操作步驟備注歡迎使用按屏幕中“招行間聯(lián)”對(duì)應(yīng)的數(shù)字鍵1.柜員 2.結(jié)算按4鍵進(jìn)入重打交易1.重打上筆交易按2選擇按流水打印查詢號(hào)：輸入要重打交易的查詢號(hào)正在打印打印簽購(gòu)單4.3、重打結(jié)算單屏幕提示信息操作步驟備注歡迎使用按屏幕中“招行間聯(lián)”對(duì)應(yīng)的數(shù)字鍵1.柜員 2.結(jié)算按4鍵進(jìn)入重打交易1.重打上筆交易按3選擇重打結(jié)算單正在打印打印上批次結(jié)算單51、流水明細(xì)打印屏幕提示信息操作步驟備注歡迎使用按屏幕中“招行間聯(lián)”對(duì)應(yīng)的數(shù)字鍵1.柜員 2.結(jié)算按5鍵進(jìn)入終端統(tǒng)計(jì)1.流水明細(xì)打印按1選擇流水明細(xì)打印正在打印打印流水明細(xì)52 流水明細(xì)查詢屏幕提示信息操作步驟備注歡迎使用按屏幕中“招行間聯(lián)”對(duì)應(yīng)的數(shù)字鍵1.柜員 2.結(jié)算按5鍵進(jìn)入終端統(tǒng)計(jì)1.流水明細(xì)查詢按2選擇流水明