質(zhì)量成本教材-簡單

1、1質(zhì) 量 成 本2一、不同的經(jīng)營思想1、成本中心型 售價(jià)=成本+利潤2、售價(jià)中心型 利潤=售價(jià)-成本3、利潤中心型 成本=售價(jià)-利潤成成本本3二、質(zhì)量成本分析的必要性二、質(zhì)量成本分析的必要性 經(jīng)統(tǒng)計(jì)，一般企業(yè)質(zhì)量損失占銷售額的0.51%，差的企業(yè)，質(zhì)量損失占銷售額的10%，好的企業(yè)質(zhì)量損失占銷售額的0.10.3%。 必須考慮質(zhì)量管理體系的財(cái)務(wù)狀況，因?yàn)椋?質(zhì)量或非質(zhì)量因素對企業(yè)的盈利和虧損具有顯著的影響； 用企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（財(cái)務(wù)用語）度量質(zhì)量體系的有效性是非常重要的。4質(zhì)量成本法質(zhì)量成本法: :預(yù)防成本預(yù)防成本鑒定成本鑒定成本內(nèi)部損失內(nèi)部損失外部損失外部損失 或過程成本法(盈利/成本-關(guān)系-計(jì)算

2、)通過: 符合性成本 非符合性成本 或質(zhì)量損失法(質(zhì)量損失核算)通過: 內(nèi)部和外部損失(不符合質(zhì)量要求)。三、質(zhì)量成本核算方法三、質(zhì)量成本核算方法53、概念說明預(yù)防成本預(yù)防成本：預(yù)防不合格產(chǎn)品的費(fèi)用，包括：n質(zhì)量管理費(fèi)用，如質(zhì)量管理人員的工資，辦公費(fèi)用；n質(zhì)量管理體系建立及維護(hù)的費(fèi)用，如咨詢費(fèi)，認(rèn)證費(fèi)，內(nèi)審/外審/管理評審所花的工時(shí)成本；n質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用；（包括培訓(xùn)工時(shí)費(fèi)、培訓(xùn)教材費(fèi)、培訓(xùn)老師的費(fèi)用等）n質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用；n質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)用；（包括有關(guān)的設(shè)備購置、工藝研究、檢測技術(shù)改進(jìn)的費(fèi)用和改進(jìn)活動(dòng)中的人員工時(shí)成本、材料消耗費(fèi)用、設(shè)備維護(hù)折舊費(fèi)用 ）n產(chǎn)品認(rèn)證費(fèi)用；（國家產(chǎn)品檢驗(yàn)部門為監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量而對

3、最終產(chǎn)品的抽檢及對相關(guān)質(zhì)量體系的認(rèn)證 ）n供應(yīng)商質(zhì)量保證費(fèi)用，如對供應(yīng)商進(jìn)行檢查所花的工時(shí)成本、差旅費(fèi)等；63、概念說明鑒定成本鑒定成本：為評定產(chǎn)品是否符合質(zhì)量要求而進(jìn)行的試驗(yàn)、檢驗(yàn)和檢查的費(fèi)用。包括：n進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)費(fèi)用 ，如進(jìn)貨檢驗(yàn)人員的工資，辦公費(fèi)用、破壞性試驗(yàn)所耗用的材料費(fèi)、檢驗(yàn)的輔助材料費(fèi)等；n過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)費(fèi)用，如過程檢驗(yàn)人員的工資，辦公費(fèi)用、破壞性試驗(yàn)所耗用的材料費(fèi)等；n成品檢驗(yàn)和試驗(yàn)費(fèi)用，如成品檢驗(yàn)人員的工資，辦公費(fèi)用、破壞性試驗(yàn)所耗用的材料費(fèi)等；n檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備的費(fèi)用，如檢驗(yàn)試驗(yàn)設(shè)備的維護(hù)、修理、定期校正費(fèi)用和折舊費(fèi)用；1.委外試驗(yàn)的費(fèi)用；73、概念說明內(nèi)部損失內(nèi)部損失： 是

4、指在供貨前由于未達(dá)到質(zhì)量要求所造成的損失。（如：重復(fù)地進(jìn)行服務(wù)，重新生產(chǎn)，返工，重新檢驗(yàn)，報(bào)廢）。8 這些成本和費(fèi)用涉及，例如： 報(bào)廢損失 返工損失（材料、人工、能源、設(shè)備等費(fèi)用） 篩選檢驗(yàn)損失 重復(fù)檢驗(yàn)損失 價(jià)值降低損失 調(diào)查問題損失 故障造成的停機(jī)時(shí)間 未達(dá)到開發(fā)要求。 這類成本的重點(diǎn)應(yīng)從成本發(fā)生的原因按照時(shí)間、生產(chǎn)過程和產(chǎn)品來描述。93、概念解釋外部損失外部損失：是指供貨后有形和無形的損失，它是由于未達(dá)到質(zhì)量要求而造成的。 有形損失：是指由于產(chǎn)品供貨后未滿足質(zhì)量要求而造成的故障成本。（直接成本和賠償、產(chǎn)品責(zé)任成本）。n處理顧客抱怨/投訴費(fèi)用：差旅費(fèi)、工時(shí)費(fèi)、n產(chǎn)品退換貨的費(fèi)用：產(chǎn)品報(bào)廢、

5、挑選、返工、返修、重檢、追回產(chǎn)品、運(yùn)輸費(fèi)等n賠償費(fèi)用：對顧客提出的申訴進(jìn)行處理、賠償?shù)馁M(fèi)用；n產(chǎn)品折價(jià)損失1. 產(chǎn)品責(zé)任損失：產(chǎn)品責(zé)任訴訟產(chǎn)品的成本和費(fèi)用；10典型的無形損失，例如由于顧客不滿意而影響產(chǎn)品以后的銷路。n 企業(yè)訂單直接減少；n 企業(yè)形象、信譽(yù)的損失：由于顧客不滿意而轉(zhuǎn)向其它供方，導(dǎo)致訂單減少。這類成本的重點(diǎn)要從成本發(fā)生的原因，按照時(shí)間、生產(chǎn)和產(chǎn)品描述。11 4、根據(jù)定義確定科目：、根據(jù)定義確定科目： 依公司目前發(fā)生各項(xiàng)成本的狀況訂立會計(jì)科目，根據(jù)定義確定那些項(xiàng)目是屬于預(yù)防成本、那些是屬于鑒定成本，那些是屬于內(nèi)部失敗成本，那些是屬于外部失敗成本，這些項(xiàng)目訂定出來后整理出“質(zhì)量成本統(tǒng)

6、計(jì)表”，分發(fā)到各相關(guān)部門，按規(guī)定的頻率收集數(shù)據(jù)、填寫。 12質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)表質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)表二級科目三級科目歸集內(nèi)容費(fèi)用開支范圍數(shù)據(jù)來源預(yù)防成本質(zhì)量管理費(fèi)用質(zhì)量策劃、質(zhì)量信息分析、質(zhì)量協(xié)調(diào)等與質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)（除檢驗(yàn)）所花的工時(shí)成本技術(shù)部質(zhì)量管理人員的工時(shí)成本及辦公費(fèi)用管理部建立及維護(hù)質(zhì)量管理體系的費(fèi)用建立和維護(hù)質(zhì)量體系所需的費(fèi)用認(rèn)證機(jī)構(gòu)收費(fèi)（含認(rèn)證費(fèi)、日常監(jiān)督費(fèi)和差旅費(fèi)）、咨詢費(fèi)、招待費(fèi)、內(nèi)審和管理評審所花時(shí)間的工時(shí)成本、外部審核中陪同人員的工時(shí)成本技術(shù)部質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用質(zhì)量管理、質(zhì)量控制技術(shù)、提高質(zhì)量意識、執(zhí)行質(zhì)量程序等有關(guān)方面的培訓(xùn)，不包括指導(dǎo)操作人員達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)熟練程度的培訓(xùn)。包括內(nèi)部培訓(xùn)（指公司舉

7、辦的邀請外部人員或由公司員工講課的培訓(xùn)）及外部培訓(xùn)（指選派人員參加外單位人員舉辦的培訓(xùn)）內(nèi)部：費(fèi)用包括支付給教員的費(fèi)用、參加培訓(xùn)人員培訓(xùn)時(shí)間的工時(shí)成本和內(nèi)部教員準(zhǔn)備培訓(xùn)所花時(shí)間的工時(shí)成本。外部：費(fèi)用包括外單位的培訓(xùn)收費(fèi)、參加培訓(xùn)的差旅費(fèi)、參加培訓(xùn)所花時(shí)間的工時(shí)成本。技術(shù)部管理部產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑒定費(fèi)用鑒定設(shè)計(jì)的質(zhì)量、可靠性和安全與否而評估試生產(chǎn)產(chǎn)品所需的費(fèi)用（包括設(shè)計(jì)評審和設(shè)計(jì)驗(yàn)證的費(fèi)用）包括試驗(yàn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)、公司參加鑒定和試驗(yàn)人員工時(shí)成本、產(chǎn)品消耗、試驗(yàn)設(shè)備的折舊費(fèi)用、差旅費(fèi)及運(yùn)費(fèi)（送外檢驗(yàn)）等。技術(shù)部品質(zhì)管理課質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用用于改進(jìn)和保證產(chǎn)品質(zhì)量而實(shí)施的各種獎(jiǎng)勵(lì)的支出包括QC成果獎(jiǎng)勵(lì)、有關(guān)質(zhì)量方面的合理

8、化建議獎(jiǎng)勵(lì)及為提高質(zhì)量管理水平作出成績的獎(jiǎng)勵(lì)管理部質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)用實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)而花費(fèi)的費(fèi)用包括有關(guān)的設(shè)備購置、工藝研究、檢測技術(shù)改進(jìn)的費(fèi)用和改進(jìn)活動(dòng)中的人員工時(shí)成本、材料消耗費(fèi)用、設(shè)備維護(hù)折舊費(fèi)用相關(guān)部門供應(yīng)商質(zhì)量保證費(fèi)用確保所需的供貨質(zhì)量而對供應(yīng)商所進(jìn)行的初審、后續(xù)審核和監(jiān)督到供應(yīng)商處的差旅費(fèi)、所花時(shí)間的工時(shí)成本技術(shù)部管理部產(chǎn)品抽檢和審核及認(rèn)證費(fèi)用國家產(chǎn)品檢驗(yàn)部門為監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量而對最終產(chǎn)品的抽檢及對相關(guān)質(zhì)量體系的認(rèn)證檢驗(yàn)或認(rèn)證部門收費(fèi)、招待費(fèi)、被破壞的包裝費(fèi)用及質(zhì)檢人員所花時(shí)間的工時(shí)費(fèi)用技術(shù)部13二、鑒定成本1.試驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi)對外購原材料、零部件、元器件和外協(xié)年以及生產(chǎn)過程的在制品、半成品、產(chǎn)成

9、品，按質(zhì)量要求進(jìn)行試驗(yàn)，檢驗(yàn)所支付的費(fèi)用委托外部檢驗(yàn)和鑒定支付的費(fèi)用、送檢人員的差旅費(fèi)、材料費(fèi)、能源費(fèi)、勞保費(fèi)、破壞性檢驗(yàn)費(fèi)及有關(guān)費(fèi)用2.質(zhì)量檢驗(yàn)部門辦公費(fèi)質(zhì)量檢驗(yàn)部門為開展日常檢驗(yàn)工作所支付的辦公費(fèi)辦公費(fèi)3.工資及福利基金從事質(zhì)量試驗(yàn)、檢驗(yàn)工作人員的工資總額及提取的職工福利基金工資及提取的職工福利基金4.檢測設(shè)備維修折舊費(fèi)檢測設(shè)備的維護(hù)、校準(zhǔn)、修理和折舊費(fèi)大修折舊費(fèi)，中、小修理費(fèi)，維護(hù)校準(zhǔn)費(fèi)14三、內(nèi)部損失成本1.報(bào)廢損失費(fèi)因產(chǎn)成品、半成品、在制品達(dá)不到質(zhì)量要求且無法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)造成報(bào)廢所損失的費(fèi)用，以及外購元器件、零部件、原材料在采購、運(yùn)輸、倉儲、篩選等過程中因質(zhì)量問題所損失的

10、費(fèi)用在生產(chǎn)過程以及在采購、運(yùn)輸、倉儲、篩選等過程中報(bào)廢的產(chǎn)成品、半成品、元器件、零部件、在制品、原材料費(fèi)用及人工費(fèi)用和能源動(dòng)力等消耗2.返修費(fèi)為修復(fù)不合格品并使之達(dá)到質(zhì)量要求所支付的費(fèi)用人工費(fèi)及所更換零部件、原材料的費(fèi)用3.降級損失費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量等級而降級所損失的費(fèi)用合格品價(jià)格與降級品價(jià)格之間的差額損失4.停工損失費(fèi)因質(zhì)量問題造成停工所損失的費(fèi)用停工期間損失的凈產(chǎn)值5.產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所支付的費(fèi)用重復(fù)檢驗(yàn)費(fèi)用、重新篩選費(fèi)用等15四、外部損失成本1.索賠費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，對用戶提出的申訴進(jìn)行賠償、處理所支付的費(fèi)用支付用戶的賠償金（包括罰金）、索賠處

11、理費(fèi)及差旅費(fèi)等2.退貨損失費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)造成用戶退貨、換貨所損失的費(fèi)用產(chǎn)品包裝損失費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)和退回產(chǎn)品的凈損失等3.折價(jià)損失費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)折價(jià)銷售所損失的費(fèi)用銷售價(jià)格與折價(jià)后的差價(jià)損失4.保修費(fèi)根據(jù)保修規(guī)定，為用戶提供修理服務(wù)所支付的費(fèi)用和保修服務(wù)人員的工資總額及提取的職工福利基金差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、勞保費(fèi)、更換零部件成本、所需器材、工具、運(yùn)輸費(fèi)用，以及工資總額和提取的職工福利基金等165、質(zhì)量成本計(jì)劃的制定每年年初，制定質(zhì)量成本計(jì)劃，進(jìn)行質(zhì)量成本的預(yù)測n回歸分析法對每項(xiàng)質(zhì)量成本的科目進(jìn)行趨勢分析后確定目標(biāo)，并匯總為總質(zhì)量成本； n外推法按照一定的數(shù)據(jù)比例（如產(chǎn)量比、批量比）計(jì)算總

12、的質(zhì)量成本； n專家會議法根據(jù)質(zhì)量成本預(yù)測，制定各項(xiàng)質(zhì)量成本目標(biāo)，如總質(zhì)量成本計(jì)劃，質(zhì)量成本構(gòu)成指標(biāo)計(jì)劃； 參見范例質(zhì)量成本計(jì)劃目標(biāo)176、質(zhì)量成本核算、質(zhì)量成本核算 各個(gè)部門按照公司規(guī)定的核算頻率收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，會集到公司財(cái)務(wù)處； 由財(cái)務(wù)處進(jìn)行質(zhì)量成本的匯總、核算； 注意事項(xiàng)：質(zhì)量成本核算時(shí)，可按照產(chǎn)品類注意事項(xiàng)：質(zhì)量成本核算時(shí)，可按照產(chǎn)品類別、生產(chǎn)過程、不同客戶、不同生產(chǎn)時(shí)間進(jìn)別、生產(chǎn)過程、不同客戶、不同生產(chǎn)時(shí)間進(jìn)行核算；行核算；186、質(zhì)量成本核算、質(zhì)量成本核算質(zhì)量總成本核算：n 質(zhì)量總成本=預(yù)防成本+鑒定成本+內(nèi)部損失+外部損失n 銷售質(zhì)量成本率（%）1. 同期質(zhì)量總成本趨勢分析；

13、銷售質(zhì)量成本率（%）=質(zhì)量總成本/銷售額 x100%196、質(zhì)量成本核算、質(zhì)量成本核算質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)核算：1、預(yù)防、鑒定成本占質(zhì)量總成本比例（%） （ （預(yù)防成本+鑒定成本）/質(zhì)量總成本）x100%2、故障成本占質(zhì)量總成本比例（%） （故障成本/質(zhì)量總成本）x100%206、質(zhì)量成本核算、質(zhì)量成本核算 單位產(chǎn)值內(nèi)部故障成本：（內(nèi)部損失/銷售額） x100% 單位產(chǎn)值外部故障成本：（外部損失/銷售額） x100% 單位產(chǎn)品的質(zhì)量成本：（一定時(shí)期內(nèi)的質(zhì)量總成本/同期內(nèi)的銷售量） x100%21（1）、質(zhì)量成本構(gòu)成分析）、質(zhì)量成本構(gòu)成分析正常的狀況如下：假設(shè)：(預(yù)防成本+鑒定成本)=X X： (內(nèi)部失

14、敗成本+外部失敗成本)=Y YX:Y 2 預(yù)防及鑒定成本花太多，應(yīng)再多加考慮；X:Y1.5尚可；X:Y 1 佳； X:Y 1 預(yù)防和鑒定成本不夠應(yīng)增加；X:Y0.5 預(yù)防和鑒定成本嚴(yán)重不足，無法對產(chǎn)品把關(guān)。 7、質(zhì)量成本分析、質(zhì)量成本分析22總總 質(zhì)質(zhì) 量量 成成 本本 曲曲 線線 最最 佳佳 區(qū)區(qū) 域域 100%不 良 質(zhì) 量 水 平 100%良 改改 良良 計(jì)計(jì) 劃劃 區(qū)區(qū) 域域 故 障 成 本 70%，預(yù)防及鑒定成本 30%；適適 宜宜 區(qū)區(qū) 域域 故 障 成 本 約50%，預(yù)防及鑒定成本約50%；完完 美美 區(qū)區(qū) 域域 故 障 成 本 小 于40%，預(yù)防及鑒定成本大于60%；預(yù)防成本：鑒定成本：故障成本預(yù)防成本：鑒定成本：故障成本=2=2：3 3：5 523 （2）質(zhì)量成本分析：與設(shè)定目標(biāo)比較）質(zhì)量成本分析：與設(shè)定目標(biāo)比較項(xiàng)項(xiàng)目目符符號號 含含 義義 目目標(biāo)標(biāo)值值 備備 注注 X質(zhì)量成本占相應(yīng)產(chǎn)值的比例5.5%一般 35%是合理，大于 10%會導(dǎo)致利潤大幅降低X1預(yù)防、