公司內(nèi)部管理制度

1、公司內(nèi)部管理制度內(nèi)部管理制度一、目的為了規(guī)范公司管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，有效提升員工的敬業(yè)精神， 結(jié)合我公司實(shí)際情況，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于本公司所有員工。三、管理規(guī)定1 .上班必須保持良好的工作態(tài)度和風(fēng)貌。2 .上班考勤實(shí)行實(shí)時(shí)簽到制度，必須本人親自簽到。在規(guī)定上下 班時(shí)間內(nèi)，上班延后/下班提前打卡者，視為遲到/早退。遲到或早退 一次處以口頭警告處分，二次以上者每發(fā)生一次處以罰款處分（遲到 或早退30分鐘以內(nèi)罰款20元，30分鐘以上罰款50元）。3 .行政工作人員上班須著工作服，佩戴胸牌；車間工作人員上班 須著工作服，工作褲，佩戴胸牌，穿勞保鞋及其它防護(hù)用品。如不按 上述要求穿戴

2、者，發(fā)現(xiàn)一次處以口頭警告處分，發(fā)現(xiàn)二次以上者每發(fā) 現(xiàn)一次處以罰款處分（每次罰款20元人民幣）。4 .員工必須服從上級(jí)管理人員領(lǐng)導(dǎo)，不得工作怠慢。5 .上班前10分鐘和下班前10分鐘對(duì)辦公室進(jìn)行整理與衛(wèi)生工 作，保持整潔，干凈的環(huán)境。辦公桌面不允許亂堆亂放，香煙頭不允 許亂扔（尤其是花盆里），發(fā)現(xiàn)一次處以口頭警告處分，發(fā)現(xiàn)二次以 上者每發(fā)現(xiàn)一次處以罰款處分（每次罰款20元人民幣）。6 .下班時(shí)各部門最后離開(kāi)的工作人員必須關(guān)鎖好本部門的門窗及 設(shè)備電源，防止發(fā)生安全事故及不必要的浪費(fèi)。如沒(méi)關(guān)門窗及設(shè)備電 源，發(fā)現(xiàn)一次處以口頭警告處分，發(fā)現(xiàn)二次以上者每發(fā)現(xiàn)一次處以罰 款處分（每次罰款20元人民幣）。

3、7 .工作期間遇到顧客訪問(wèn)時(shí)，必須主動(dòng)、親切的接待或提供咨 詢。來(lái)訪電話時(shí)必須做好記錄，包括：來(lái)電單位、內(nèi)容摘要、來(lái)電時(shí) 間、記錄人等重要信息。8 .公司員工外出辦公時(shí)要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，說(shuō)明去向，并在公司前臺(tái) 工作簿上登記。9 .公司員工如有特殊私事外出要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，在公司前臺(tái)工作簿 上登記，待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可離開(kāi)（請(qǐng)假制度詳見(jiàn)本公司考勤制度）。10 .當(dāng)天能夠完成的工作不得拖延至第二個(gè)工作日完成。11 .愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約物品。12 .同事間要相互協(xié)作，相互支持，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。13.每周一的公司例會(huì)關(guān)聯(lián)人員必須準(zhǔn)時(shí)出席。無(wú)故缺席者，出現(xiàn) 一次處以口頭警告處分，出現(xiàn)二次以上者每出現(xiàn)一次處以罰款處分（每

4、次罰款50元人民幣）；無(wú)故遲到者（公司規(guī)定的開(kāi)會(huì)時(shí)間十分鐘 后到達(dá)的一律視為遲到），出現(xiàn)一次處以口頭警告處分，出現(xiàn)二次以 上者每出現(xiàn)一次處以罰款處分（每次罰款20元人民幣）。如出現(xiàn)例會(huì) 因故不能按期召開(kāi)的情況，例會(huì)召集人要及時(shí)發(fā)出通告。四、附則本制度的解釋、修改、廢止權(quán)歸公司行政部。本制度自董事長(zhǎng)或 總經(jīng)理簽發(fā)之日起生效。江蘇沃能光伏科技有限公司2014年03月16日蘇州四方同宇信息科技有限公司規(guī)章制度一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本 制度。二、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守公司行政管理制度， 按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外 出辦理業(yè)務(wù)

5、前，須經(jīng)經(jīng)理同意。三、周一至周六為工作日，周日為休息日；上班時(shí)間：8:00-17:30 （周一）8:30-17:30 （周二至周六）午休時(shí)間為：12:00-13:00四、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度：?jiǎn)T工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的（含1天），由經(jīng)理批準(zhǔn)；超過(guò)1天的，由鄒總批準(zhǔn)；經(jīng)理請(qǐng)假，一律由總 經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的 按曠工處理。五、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，友捐20元；超 過(guò)30分鐘以上者，友捐50元。提前30分鐘以內(nèi)下班者，友捐20 元；超過(guò)30分鐘者，友捐20元。員工病假扣除當(dāng)日工資。六、工作時(shí)間禁止做與工作無(wú)關(guān)的事情，如有違反者第一次口頭 警告，如再

6、次違反，友捐20元。七、公司每周一早上8:00舉行例會(huì)；參加公司組織的會(huì)議、培 訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者 或帶隊(duì)者請(qǐng)假。八、員工按規(guī)定享受國(guó)家法定節(jié)假日。九、員工的考勤管理，由主管負(fù)責(zé)，并嚴(yán)格與工資掛鉤，經(jīng)理進(jìn) 行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。 如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處 罰員工的雙倍予以處罰。十、用車制度：車輛使用按先急事、后一般事；先滿足工作任 務(wù)、接待任務(wù)，后其他事的原則安排，且優(yōu)先考慮交通不便的地方， 用車應(yīng)先與主管溝通后，并由經(jīng)理審核。內(nèi)部員工管理制度一、（總體）員工崗位責(zé)任制度1、工作

7、人員要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)互助， 認(rèn)真辦理客戶開(kāi)戶、服務(wù)工作，對(duì)違紀(jì)者依據(jù)公司制度予以處罰。2、工作人員上崗要做到熱情接待、禮貌待人、態(tài)度和藹、服務(wù)周 到、語(yǔ)言文明、杜絕與顧客爭(zhēng)吵、不得惡語(yǔ)傷人、儀表整潔、莊重大 方、樹(shù)立良好的企業(yè)形象。3、服從領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)安排的工作不推諉扯皮，不拖延，事事有著落， 件件有回音。4、保持良好的工作環(huán)境，不得大聲喧嘩，不得嬉戲打鬧，不得亂 吐亂丟。5、按流程工作，做到認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)。6、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想和業(yè)務(wù)水平。二、辦公室紀(jì)律1、工作期間嚴(yán)格遵守辦公室有關(guān)規(guī)章制度，不允許做與工作無(wú)關(guān) 的事情。比如吃零食、撥打私人電話、瀏覽視頻、聊私人qq及與工作

8、無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)等，員工違者一次50元，連帶所處部門經(jīng)理罰款100元；2、嚴(yán)格遵照公司的安排工作，任何部門員工無(wú)條件的服從各個(gè)部 門經(jīng)理安排，并認(rèn)真完成所分配的工作；尊重各部門領(lǐng)導(dǎo)，工作中禁 止頂撞領(lǐng)導(dǎo)；違者罰款50元。3、因值班人員疏忽或擅自離崗出現(xiàn)工作失誤的，由此員工所在部 門責(zé)任人承擔(dān)全部后果，值班人員給予勸退處理，免發(fā)員工當(dāng)月的工 資。4、工作人員要認(rèn)真保管財(cái)物。下班前要清理好物品和數(shù)據(jù)資料， 必要時(shí)將重要文件保存于保險(xiǎn)箱中，因個(gè)人保管不善將公司機(jī)密文件 泄露出去，違者予以罰款500元，特別嚴(yán)重者，公司追究其法律責(zé) 任，并予以辭退。5、節(jié)假日或公司集體休息時(shí)，各部門將分管區(qū)域衛(wèi)生打掃干凈，

9、將垃圾清理出去，關(guān)好門窗，關(guān)好電腦和電源；各部門經(jīng)理安排下去 責(zé)任到人，出現(xiàn)問(wèn)題，違者罰款50元，連帶部門經(jīng)理罰款100元。6、公司員工進(jìn)入辦公區(qū)域，一切以公司為重，團(tuán)結(jié)互助，愛(ài)崗敬 業(yè)，與所有同事搞好合作關(guān)系，不允許出現(xiàn)內(nèi)部爭(zhēng)斗、不團(tuán)結(jié)情況，搞內(nèi)部分歧者，一經(jīng)查實(shí)， 直接勸退處理，免發(fā)當(dāng)月所有工資；員工之間因發(fā)生個(gè)人沖突而損壞公物者，按物品購(gòu)買原值賠償， 并處500元罰款。7、員工的素質(zhì)涵養(yǎng)彰顯企業(yè)文化，進(jìn)入公司，所有員工見(jiàn)面須問(wèn) 好示意，以示尊重；員工走出公司，心里理應(yīng)時(shí)刻裝著企業(yè)，外人問(wèn) 到我公司情況，不論什么場(chǎng)合，要時(shí)刻維護(hù)公司形象，如有通過(guò)電話、企業(yè)客服等反映員工怠慢咨詢者，一經(jīng)證實(shí)

10、，公司嚴(yán)厲處罰，違 者罰款200元，以示警告。8、本著節(jié)能減排原則，公司所有公用電器在下班之前必須確保關(guān) 閉。大廳所有公用電器由市場(chǎng)、行政部全體員工承擔(dān)；運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)部 所有員工負(fù)責(zé)所處部門的辦公室公用電氣設(shè)備及本部門負(fù)責(zé)人辦公室 所有公用電器設(shè)備。如未按規(guī)定下班關(guān)閉，經(jīng)任何部門經(jīng)理查處，責(zé) 令本部門經(jīng)理及所有員工，每人處罰款50元以示警告。備：個(gè)人所用電腦責(zé)任到人，下班沒(méi)有特殊情況必須確保關(guān)機(jī)， 如有違反者，罰款50元，以示（好范文網(wǎng)）警告。9、上班期間要統(tǒng)一著裝，每發(fā)現(xiàn)一次不著工裝者罰款100元整。10、嚴(yán)禁各部門員工擅自脫離崗位，如發(fā)現(xiàn)串科室、扎堆閑聊 者，部門經(jīng)理可口頭提醒，以示警告，不

11、聽(tīng)勸阻繼續(xù)逗留者，罰款200 元。11、未經(jīng)同意，不準(zhǔn)隨意將外界存儲(chǔ)介質(zhì)上機(jī)使用，未經(jīng)批準(zhǔn)， 不準(zhǔn)將本服務(wù)中心的存儲(chǔ)介質(zhì)和數(shù)據(jù)外傳，因違反規(guī)定造成公司機(jī)密 外漏者，公司予以辭退處理，免發(fā)當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重者公司依法追 究其法律責(zé)任。三、環(huán)境與衛(wèi)生為保持公司擁有有一個(gè)良好的工作環(huán)境，所有員工都應(yīng)該自覺(jué)遵 守下列規(guī)則：1、辦公區(qū)域環(huán)境要求不得在辦公區(qū)域聚集聊天及大聲喧嘩，違者嚴(yán)重警告。2、個(gè)人辦公區(qū)域內(nèi)不得張貼與工作無(wú)關(guān)的圖片及物品等；保證個(gè) 人辦公區(qū)域的衛(wèi)生。辦公桌椅和計(jì)算機(jī)表面不得有灰塵，桌面物品要 碼放整齊，違者罰款20元。3、及時(shí)將廢紙、廢物放入紙簍，剩水、剩茶倒入洗手間的水池； 愛(ài)護(hù)洗手

12、間的公共設(shè)施，使用后沖水；衛(wèi)生用品等雜物請(qǐng)放入洗手間 的垃圾桶，不得丟入便池內(nèi)，員工嚴(yán)格自律，違者罰款20元。4、會(huì)議室環(huán)境要求：不得在會(huì)議室、洽談室內(nèi)用餐；為保證會(huì)議 室的正常使用，會(huì)議室使用完畢后，應(yīng)將桌椅恢復(fù)原位，及時(shí)清理桌 面物品；愛(ài)護(hù)會(huì)議室及洽談室內(nèi)設(shè)施，保持會(huì)議室公共衛(wèi)生，違者罰款20元。四、考勤制度1、內(nèi)部員工必須嚴(yán)格按規(guī)定的工作時(shí)間上下班，不得遲到、早 退；從2014年8月1日起，上下班員工一律定點(diǎn)用企業(yè)qq考勤功能 打卡，必須是本人親自打卡，出現(xiàn)代人打卡者，一旦查處被代打卡者 罰款50元，扣發(fā)當(dāng)日工資；代人打卡者罰款100元，扣發(fā)當(dāng)日工資。 因外因等特殊情況不能打卡者，及時(shí)告

13、知行政部，當(dāng)天不告知者行政 部不予補(bǔ)記，一律按當(dāng)日曠工處理。2、上班期間如需外出辦理公務(wù)，應(yīng)事先向入職者的直接上級(jí)請(qǐng) 示。在臨時(shí)外出申請(qǐng)表上注明外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由，回公司后 及時(shí)注明返回時(shí)間。每條外出記錄都必須有部門經(jīng)理簽名確認(rèn)。如果 無(wú)法在下班時(shí)間內(nèi)返回公司，應(yīng)電話通知部門負(fù)責(zé)人，不按規(guī)定辦理 私自外出者，按當(dāng)日曠工處理。3、有特殊事情和身體不適不能上班，必須向部門領(lǐng)導(dǎo)提前請(qǐng)假， 做好工作交接并向行政部領(lǐng)取假條認(rèn)真填寫(xiě)，得到部門領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)簽 字將假條送還行政部請(qǐng)假方可有效；臨時(shí)性有事不能上班必須電話或 其他方式告知部門經(jīng)理，經(jīng)過(guò)允許后方可休班，上班之后補(bǔ)簽假條， 請(qǐng)假人所在部門經(jīng)理必須告知

14、行政部，以便記好考勤，不按規(guī)定辦理 者，一律按曠工處理。請(qǐng)假者工作交接不到位，影響工作進(jìn)展的，免 發(fā)休班當(dāng)天工資（未超規(guī)定4天休班者），并處100元以上罰款。4、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)有未完成的工作任務(wù)原則上不允許請(qǐng)假，公司本 著人性化管理，請(qǐng)假者可將手頭工作交接給部門其他人，前提是確保 他（她）能把工作完成好，不影響工作進(jìn)度，未安排好強(qiáng)行休班，影 響工作者，罰款200元，因其休班對(duì)公司造成重大影響者，公司予以 辭退處理，免發(fā)當(dāng)月員工工資。5、公司規(guī)定月全勤為26天，超出規(guī)定天數(shù)的扣罰當(dāng)日工資；連 請(qǐng)兩天以內(nèi)（包括兩天者）可向部門經(jīng)理申請(qǐng)，超過(guò)兩天，必須由公司總經(jīng)理親自批準(zhǔn)方可奏效。未經(jīng)批準(zhǔn)強(qiáng)行連休者，

15、公司給予辭退處 理，造成嚴(yán)重影響者，公司依法追究其法律責(zé)任。按照以上制度公司中層領(lǐng)導(dǎo)可以越崗監(jiān)察，行政部不定時(shí)抽檢， 發(fā)現(xiàn)任何一個(gè)部門員工違反制度者，通知所處部門經(jīng)理，并給予開(kāi)具 罰款單據(jù)，由受罰本人簽字確認(rèn)交至財(cái)務(wù)部，罰款從本人本月工資中 一并扣除。五、出差借款與報(bào)銷制度1、各部門因公出差者，由所在部門經(jīng)理到行政部領(lǐng)取出差申請(qǐng)單 填寫(xiě)仔細(xì)簽字，交至財(cái)務(wù)，辦理借款手續(xù)，現(xiàn)金借款應(yīng)嚴(yán)格按現(xiàn)金使用范圍借支。不按規(guī)定辦理 者，財(cái)務(wù)部不予辦理。2、公司各部門為經(jīng)營(yíng)或管理而取得正規(guī)單據(jù)后，需支付或應(yīng)支付 的各種款項(xiàng)，也包括借款沖賬的款項(xiàng)。報(bào)銷人應(yīng)及時(shí)整理好各類單 據(jù)，并進(jìn)行分類，將同一事項(xiàng)的單據(jù)歸集并編

16、制報(bào)銷單，經(jīng)部門經(jīng)理 簽字，送至財(cái)務(wù)按金額大小分情況分別報(bào)銷。不按規(guī)定辦理者，財(cái)務(wù) 部不予辦理。六、辭職、辭退管理制度（一）辭職管理：1、公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交辭職申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送行政部審核，高級(jí)員工、部門經(jīng)理以上管 理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。2、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后，行政部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí) 原因，并將信息反饋給相關(guān)部門，以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改 進(jìn)。3、員工填寫(xiě)離職手續(xù)辦理清單，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手 續(xù)。4、行政部門統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，交財(cái)務(wù)計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理 相關(guān)事宜。5、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。6、人事部門將離職手續(xù)清單等

17、相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員 工信息資料置換。（二）辭退管理；1、公司提前一個(gè)月通知員工本人，并向員工下發(fā)離職通知 書(shū)，員工應(yīng)在離開(kāi)公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手 續(xù)；員工在約定日期到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償 金。2、員工無(wú)理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序 的，本公司將提請(qǐng)公安部門按照治安管理處罰條例的有關(guān)規(guī)定處 理。行政部門在辭退員工后，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員 工資料信息置換。不按規(guī)定辦理辭職手續(xù)的，財(cái)務(wù)部可拒絕辦理工資領(lǐng)取手續(xù)。四、具體業(yè)務(wù)崗位職責(zé)：1、辦公大廳市場(chǎng)人員的職責(zé)a、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、熟練掌握公司業(yè)務(wù)，不斷豐富知識(shí)，提高講解水 平。b、負(fù)

18、責(zé)大廳的管理與維護(hù)，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，要及時(shí)報(bào)告。c、積極向客戶推薦、講解我公司的主要業(yè)務(wù)，增強(qiáng)宣傳效果。d、收集客戶和社會(huì)各界對(duì)我公司的建議及看法，耐心解答客戶所 提出的問(wèn)題。e、做好辦公區(qū)衛(wèi)生保潔工作。f、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切工作。2、財(cái)務(wù)部職責(zé)a、辦理銀行存款和現(xiàn)金收付、做銀行賬和現(xiàn)金賬，編制日?qǐng)?bào)表并 負(fù)責(zé)保管財(cái)務(wù)章。b、負(fù)責(zé)支票、匯票、發(fā)票、收據(jù)等有關(guān)財(cái)務(wù)票據(jù)的管理。c、公司各項(xiàng)費(fèi)用的繳納、核對(duì)、報(bào)銷工作。d、員工工資的核算發(fā)放。e、組織和開(kāi)展公司各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算。f、合理調(diào)配資金，保障資金供給。g、編制各類有關(guān)公司財(cái)務(wù)報(bào)表。3、運(yùn)營(yíng)部職責(zé)a、協(xié)助大廳人員為客戶辦理開(kāi)戶手續(xù)

19、。b、負(fù)責(zé)訂單農(nóng)業(yè)系統(tǒng)、公司網(wǎng)站的維護(hù)運(yùn)營(yíng)工作，新上合約的前 期準(zhǔn)備工作。c、網(wǎng)站供求信息、政策新聞、農(nóng)產(chǎn)品供養(yǎng)殖技術(shù)及有關(guān)農(nóng)業(yè)方面 的信息發(fā)布。d、負(fù)責(zé)每天的開(kāi)盤、收盤、結(jié)算以及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工作。f、負(fù)責(zé)系統(tǒng)出入金管理以及入金審核、無(wú)卡支付操作。4、行政助理職責(zé)a、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參 謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。b、負(fù)責(zé)整理公司各類規(guī)章制度、協(xié)助其他各部門完成所需要的文 字性的工作。c、負(fù)責(zé)報(bào)送各政府部門需要的文件，配合政府部門對(duì)我公司的工 程開(kāi)展情況進(jìn)行調(diào)度報(bào)送。e、做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織 工作和會(huì)議紀(jì)錄以及公司文件的起草、發(fā)

20、布工作。f、負(fù)責(zé)公司員工的 考勤工作，工作中各種表格的制定。g、制作公司所需宣傳材料及各類參展展板，協(xié)助其他部門完成好 所需工作。各部門之間各負(fù)其責(zé)，相互之間絕對(duì)不允許相互打聽(tīng)，運(yùn)營(yíng)、財(cái) 務(wù)、行政助理直接由王總監(jiān)督調(diào)配。如有違反，公司會(huì)按照保密制度 給予嚴(yán)厲的處罰。以上制度公司全體員工須認(rèn)真執(zhí)行，行政部將組織不定期進(jìn)行督 查，違者一律按制度辦事寄語(yǔ)：責(zé)任感是一種心態(tài)，它將員工與公司的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一 起，一榮俱榮，一損俱損。生命中的大事是由小事累計(jì)而成的，只有 培養(yǎng)一絲不茍的品德才能保證細(xì)節(jié)的完美。一、公司形象1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶 及外界正確地介紹公司情況

21、。2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方， 微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。3、在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧 嘩。4、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí) 間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。5、接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接 聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用 公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。6、員工在接聽(tīng)電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí)，必 須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí) 及落款。7、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌。8、員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方

22、得 體。二、生活作息1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。2、作息時(shí)間規(guī)定1）、夏季作息時(shí)間表（4月一一9月）上班時(shí)間早9： 00午休 12： 0013： 00下班時(shí)間晚18： 002）、冬季作息時(shí)間表（10月一一3月）上班時(shí)間早9： 00午休 12： 0012： 30下班時(shí)間晚17： 303、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、 替他人簽到。4、員工上下班考勤記錄將作為公司績(jī)效考核的重要組成部分。5、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽退后方 可離開(kāi)公司。6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請(qǐng)假，事后補(bǔ)交相關(guān)證明。7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)，并

23、填寫(xiě)【請(qǐng)假申請(qǐng)單】，經(jīng) 批準(zhǔn)后方可休息。8、員工享有國(guó)家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利，公司不提倡員工加 班，鼓勵(lì)員工在日常工作時(shí)間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加 班，計(jì)發(fā)加班工資及補(bǔ)貼；員工因工作需要自行要求加班，需向部門 主管或經(jīng)理提出申請(qǐng)，準(zhǔn)許后方可加班。1）、加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公司規(guī)定加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10元/小時(shí)；2、加班費(fèi)領(lǐng)取加班費(fèi)領(lǐng)取時(shí)間為每月24日（工資發(fā)放日）。三、衛(wèi)生規(guī)范1、員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備 的整潔。2、員工須自覺(jué)保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí) 清理。3、員工在公司內(nèi)接待來(lái)訪客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū)。4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。5、正確使用公

24、司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開(kāi)辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。6、要愛(ài)護(hù)辦公區(qū)域的花木。四、工作要求1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧 嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。2、新入職員工的試用期為二個(gè)月，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考 評(píng)。詳見(jiàn)員工試用期考核表。3、公司內(nèi)所制定的員工日程表是衡量員工完成工作量的依據(jù), 要求員工每天要認(rèn)真、詳盡的填寫(xiě)，作為公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。4、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室）， 如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘（特殊 情況除外）。5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及技能，積極

25、參加公司組織的 各項(xiàng)培訓(xùn)（培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績(jī) 效考核的部分）。6、經(jīng)?？偨Y(jié)工作中的得失，并參與部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自 身的業(yè)務(wù)水平。7、不得無(wú)故缺席部門的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。8、員工在工作時(shí)間必須全身心地投入，保持高效率地工作。9、員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場(chǎng)所、設(shè)備及其他資源從事 私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以辭退。10、員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪 用他人的資料和辦公用品。10、員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ)、殺毒及 日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告綜合管理部，由公司安排修理。五、保密規(guī)

26、定1、員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù) 據(jù)等信息。2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄 網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。3、任何時(shí)間，員工均不可擅自邀請(qǐng)親朋好友在公司聚會(huì)。4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計(jì)劃、策略、客戶資 料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外， 情節(jié)嚴(yán)重的，公司將追究其法律責(zé)任。六、人員管理1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的 安排。2、員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報(bào) 工作情況。3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題須及時(shí)向部門主管或經(jīng)理反映，聽(tīng)取意見(jiàn)

27、。4、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報(bào)經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。5、員工不服從上級(jí)指揮，目無(wú)領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級(jí)，而影響公司指導(dǎo) 系統(tǒng)的正常運(yùn)作，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予處理。6、管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵(lì)并帶領(lǐng) 好員工隊(duì)伍，時(shí)刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進(jìn) 行。7、公司是一個(gè)大家庭，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力。七、物品管理1、辦公用品的日常管理由綜合管理部專門人員負(fù)責(zé)定期購(gòu)買；2、每月10日之前，個(gè)人將所需要的辦公用品填寫(xiě)在公司【購(gòu)物 申請(qǐng)單】上，由管理部專門負(fù)責(zé)人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專門 負(fù)責(zé)人將辦公用品購(gòu)回，根據(jù)實(shí)際需要有計(jì)劃地發(fā)放。3、若急需某類辦公用

28、品，也應(yīng)先填寫(xiě)【購(gòu)物申請(qǐng)單】后，交由專 門負(fù)責(zé)人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購(gòu)置。4、新進(jìn)人員到職時(shí)由綜合管理部門統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。八、電腦管理：1、使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時(shí)，務(wù)必關(guān) 機(jī)切斷電源。2、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。3、未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。4、嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)玩游戲。5、公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，由公司資料管理員至少每周備份一 次；重要數(shù)據(jù)由使用者本人向資料管理員申請(qǐng)做立即備份。6、未經(jīng)許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計(jì)算機(jī)設(shè)備上 使用。7、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊

29、取而導(dǎo) 致泄密。九、網(wǎng)絡(luò)管理1、工作時(shí)間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。2、工作時(shí)間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無(wú)關(guān)的行為（如：上網(wǎng) 聊天），也決不允許任何與工作無(wú)關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。3、嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽圖片、傾聽(tīng)音 樂(lè)等各種與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。4、禁止利用公司網(wǎng)絡(luò)下載各種游戲及大型軟件5、公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡(luò)工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)與管理維護(hù)，任何人 不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，個(gè)人電腦及服務(wù)器設(shè)備等所用ip地址必須按 網(wǎng)絡(luò)工程師指定的方式設(shè)置，不可擅自更改。6、嚴(yán)禁任何人以任何手段，蓄意破壞公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。十、獎(jiǎng)懲辦法：1、員工獎(jiǎng)勵(lì)分為口頭表?yè)P(yáng)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；2、員工懲

30、罰分為口頭警告、罰款及除名；3、有下列事跡的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)：a、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者；b、維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng) 濟(jì)損失有功者。4、下列事由的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究， 給予相應(yīng)的懲罰：a、違反國(guó)家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響 的；b、泄露公司經(jīng)營(yíng)管理秘密的；。、私自把公司客戶介紹他人的。5、公司將設(shè)立年終全勤獎(jiǎng)（未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假），獎(jiǎng) 金為1000元，于年終考評(píng)后一次性發(fā)放（以每個(gè)月的考勤統(tǒng)計(jì)為依 據(jù)）。6、在公司服務(wù)滿三年（不含三年）的員工，將

31、給予一周的帶薪休 假（休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方 可休假）及2014元的一次性旅游補(bǔ)貼。7、在公司服務(wù)滿五年（不含五年）的員工將給予300元/月的住 房補(bǔ)貼，發(fā)放辦法從第六年度合同期開(kāi)始，本年度合同期滿時(shí)一次性 發(fā)放；無(wú)論何種情況，未履行滿從第六年度開(kāi)始簽定的本年度合同期 的員工將不享受此項(xiàng)福利補(bǔ)貼。十一、經(jīng)費(fèi)管理1、因外出購(gòu)物或出差需向公司借用備用金時(shí)，應(yīng)首先填寫(xiě)公司 【借款申請(qǐng)單】，交主管經(jīng)理核準(zhǔn)、審批簽字同意后方可借款；借款 后必須在一周內(nèi)報(bào)銷銷帳（出差人員在回公司上班一周內(nèi)）；借款未 沖平者，不允許再次借款。2、員工報(bào)銷已發(fā)生費(fèi)用，首先需找主管會(huì)計(jì)領(lǐng)取并填

32、寫(xiě)公司【支 出憑證】或【支出報(bào)銷單】（由主管會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)提供、審核）；主管會(huì) 計(jì)簽字后，到借款處填入【借款申請(qǐng)單】中的報(bào)銷日期，方算完成報(bào) 銷手續(xù)。3、公司員工因公外出辦事，交通工具以公交車為主，特殊情況需 要乘坐出租車時(shí)須向主管經(jīng)理請(qǐng)示同意后方可執(zhí)行，否則費(fèi)用不予報(bào) 銷。4、公司薪金發(fā)放日定為每月5日。十二、出差細(xì)則1、員工出差前應(yīng)填寫(xiě)【出差申請(qǐng)表】，主管經(jīng)理簽字后方可辦理 借款手續(xù)。出差期限由主管經(jīng)理視情況需要，事前予以核定。2、出差途中除因病、遇意外災(zāi)害或工作實(shí)際需要經(jīng)請(qǐng)示主管經(jīng)理 批準(zhǔn)延時(shí)外，不得因私事或借故延長(zhǎng)出差時(shí)間，否則除不予報(bào)銷旅差 費(fèi)外，并依情節(jié)輕重論處。3、出差費(fèi)用的報(bào)銷：3、

33、1）、交通費(fèi)：a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理可乘坐飛機(jī)，費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷。b、其他員工出差原則上乘坐火車（硬臥）；特殊情況需乘飛機(jī)時(shí)， 必須經(jīng)主管經(jīng)理特批，否則不予報(bào)銷。c.、出差地交通費(fèi)，總經(jīng)理、副總經(jīng)理實(shí)報(bào)實(shí)銷，其他員工交通 以公交車為主、原則上盡量少乘坐出租汽車，實(shí)報(bào)實(shí)銷。2）、住宿費(fèi)：a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理實(shí)報(bào)實(shí)銷。b、其他員工住宿標(biāo)準(zhǔn)為：一般地區(qū)120元/天/人以內(nèi)，上海、深 圳等地區(qū)200元/天/人以內(nèi)為基準(zhǔn)實(shí)報(bào)實(shí)銷。3）、伙食費(fèi)：a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理實(shí)報(bào)實(shí)銷。b、其他員工伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：一般地區(qū)50元/天/人以內(nèi)，上海、 深圳等地區(qū)80元/天/人以內(nèi)為基準(zhǔn)實(shí)報(bào)實(shí)銷。4）、出差補(bǔ)助：a、乘坐火車路途

34、補(bǔ)助50元/晚/人。b、在外補(bǔ)助100元/天/人。4、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，超標(biāo)自付，欠標(biāo)不補(bǔ)。5、出差回來(lái)后一周內(nèi)填報(bào)【出差費(fèi)用結(jié)算單】，辦理報(bào)銷手續(xù)。6、員工出差旅費(fèi)，應(yīng)據(jù)實(shí)提出收據(jù)，核發(fā)之，但如發(fā)現(xiàn)有虛報(bào)不 實(shí)之事，除將所領(lǐng)追回外，并視情節(jié)之輕重，酌予懲處。十三、培訓(xùn)管理1、新員工培訓(xùn)內(nèi)容及管理1）、培訓(xùn)內(nèi)容a、公司文化（概況、成立歷史、公司理念、團(tuán)隊(duì)品格、道德修養(yǎng)、行為規(guī)范等）；b、公司規(guī)章制度。、新老員工認(rèn)識(shí)；d、辦公設(shè)備的使用；e、指引工作地點(diǎn)區(qū)域設(shè)施（洗手間、就餐處、乘車處等）。2）、培訓(xùn)注意事項(xiàng)、新員工到崗時(shí)，公司全體員工應(yīng)表現(xiàn)出熱情、禮貌的態(tài)度，營(yíng) 造歡迎的氣氛；

35、6、培訓(xùn)由綜合管理部負(fù)責(zé)執(zhí)行，涉及到各部門業(yè)務(wù)時(shí)，部門負(fù)責(zé) 人要有所準(zhǔn)備，予以配合。、在職員工培訓(xùn)內(nèi)容及管理1）、培訓(xùn)形式a、公司舉辦的各種形式的在職培訓(xùn)，包括座談、講座等；b、員工業(yè)余時(shí)間自學(xué)。2）、培訓(xùn)考核a、培訓(xùn)活動(dòng)由綜合管理部負(fù)責(zé)組織，采用簽到的形式記錄考勤。（出席記錄將列入到公司的績(jī)效考核范圍）6、培訓(xùn)考評(píng)由培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)考評(píng)，其成績(jī)列入公司績(jī)效考核范 圍。十四、名片管理辦法1、總則為使公司名片統(tǒng)一規(guī)范化，強(qiáng)化對(duì)外公關(guān)形象的塑造，特制定本 辦法。2、名片格式公司名片格式統(tǒng)一化，由公司行政管理部門依據(jù)企業(yè)形象設(shè)計(jì)。三.名片印制程序1、根據(jù)工作需要，需要印制名片的員工需首先向主管副總經(jīng)理提

36、 出申請(qǐng)；2、主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后會(huì)通知綜合管理部門；3、綜合管理部門負(fù)責(zé)對(duì)外印制名片的印刷業(yè)務(wù)，印制完畢后發(fā)給 當(dāng)事人四.名片使用1、名片使用須恰到好處，不可像撒傳單般濫用，掌握使用范圍。2、任何部門或個(gè)人不得擅自印刷或使用未經(jīng)公司批準(zhǔn)的名片。3、員工與公司解除勞動(dòng)合同關(guān)系后，嚴(yán)禁再使用公司原有的名牌 從事任何活動(dòng)，如若發(fā)現(xiàn)，公司將追究其責(zé)任，并予以支付人民幣壹 拾萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失費(fèi)，同時(shí)對(duì)于造成甲方任何重大損失者，甲方保留 以估算的損失額向有關(guān)機(jī)構(gòu)提起訴訟的權(quán)利。保潔公司管理制度為營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔、優(yōu)美、和諧的鎮(zhèn)區(qū)生活和工作環(huán)境，加 強(qiáng)公司隊(duì)伍建設(shè)和提高員工整體素質(zhì)，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定如 下制度：一、按時(shí)參加公司組織的各種會(huì)議學(xué)習(xí)，集體活動(dòng)，對(duì)不按時(shí)參 加者每次給予罰款人民幣10元。二、按公司規(guī)定的時(shí)間上下班，工作時(shí)間遲到早退者，第一次通 報(bào)批評(píng)，月累計(jì)二次罰款10元，月累計(jì)三次視為曠工一天并罰款30 元；六人以上集體遲到早退者