組訓(xùn)職責(zé)--在成長中飛翔

1、僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用在成長中飛翔在成長中飛翔! ! 2012016 6年年2 2月月僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用一只油桶被打翻了，桶中的油流了出來。恰好三位路人經(jīng)過，一只油桶被打翻了，桶中的油流了出來。恰好三位路人經(jīng)過，甲曰：這是非常危險的甲曰：這是非常危險的乙曰：是誰搞的，一定要追究責(zé)任乙曰：是誰搞的，一定要追究責(zé)任丙曰：這樣很容易引起火災(zāi)的丙曰：這樣很容易引起火災(zāi)的兩天后，油桶依然傾倒在那里兩天后，油桶依然傾倒在那里 發(fā)現(xiàn)問題、提出問題并不是太困難的事，困難的是當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)問題、提出問題并不是太困難的事，困難的是當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)問題、提出問題時，必須立即行動，迅速、及時、持續(xù)地發(fā)現(xiàn)

2、問題、提出問題時，必須立即行動，迅速、及時、持續(xù)地解決問題！解決問題！前前 言言僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用你是一個怎樣的訓(xùn)專？訓(xùn)專職責(zé)與勝任素質(zhì)？訓(xùn)專，在成長中飛翔！萬一保險網(wǎng) 制作收集整理，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究萬一保險網(wǎng)萬一保險網(wǎng) 中國中國 保保險資料下載網(wǎng)險資料下載網(wǎng) 僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用看你的測試成績單 1、題目： 基本法 正確率：？ 情況說明：2、題目：產(chǎn)品 正確率：？ 情況說明：3、題目：基礎(chǔ)知識 正確率：？ 情況說明：僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用四個值得思考的問題四個值得思考的問題隊伍對你的輔導(dǎo)，滿意？主管對你的感受，好用？內(nèi)勤對你的待遇，異議？領(lǐng)導(dǎo)對你的

3、評價，滿意？僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用外勤的心聲外勤的心聲溝通溝通: :當(dāng)我表現(xiàn)不好時，請了解我的真正原因。不當(dāng)我表現(xiàn)不好時，請了解我的真正原因。不要給我冷言冷語或不聞不問，更不要妄加判斷。要給我冷言冷語或不聞不問，更不要妄加判斷。評估：評估：請不要把管理的焦點僅僅集中在結(jié)果上，請請不要把管理的焦點僅僅集中在結(jié)果上，請協(xié)助我建立一套有效銷售系統(tǒng)及良好工作習(xí)慣。協(xié)助我建立一套有效銷售系統(tǒng)及良好工作習(xí)慣。萬一保險網(wǎng) 制作收集整理，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究萬一保險網(wǎng)萬一保險網(wǎng) 中國中國 保保險資料下載網(wǎng)險資料下載網(wǎng) 僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用外勤的心聲外勤的心聲訓(xùn)練訓(xùn)練: :請告訴我一個

4、非常明確的、如何去做的可行請告訴我一個非常明確的、如何去做的可行方法來增加我的業(yè)績方法來增加我的業(yè)績輔導(dǎo)：輔導(dǎo)：請指導(dǎo)我如何將業(yè)務(wù)計劃落實到每日的工作請指導(dǎo)我如何將業(yè)務(wù)計劃落實到每日的工作中，請告訴我如何將每一天的工作安排得更好、更中，請告訴我如何將每一天的工作安排得更好、更有效率，請明確、有效地指導(dǎo)我如何提升我的客戶有效率，請明確、有效地指導(dǎo)我如何提升我的客戶層次以及銷售更多符合客戶需求的保單。層次以及銷售更多符合客戶需求的保單。萬一保險網(wǎng) 制作收集整理，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究萬一保險網(wǎng)萬一保險網(wǎng) 中國中國 保保險資料下載網(wǎng)險資料下載網(wǎng) 僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用外勤的心聲外勤的心聲

5、推動：推動：在做業(yè)務(wù)推動時，不要只是告知完成在做業(yè)務(wù)推動時，不要只是告知完成多少保費，請告訴我應(yīng)做多少拜訪、成交多多少保費，請告訴我應(yīng)做多少拜訪、成交多少件數(shù)及可以獲得多少收入少件數(shù)及可以獲得多少收入激勵激勵: :請激發(fā)我的工作熱忱并創(chuàng)造讓我積極參請激發(fā)我的工作熱忱并創(chuàng)造讓我積極參與的空間與的空間萬一保險網(wǎng) 制作收集整理，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究萬一保險網(wǎng)萬一保險網(wǎng) 中國中國 保保險資料下載網(wǎng)險資料下載網(wǎng) 僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用外勤的心聲外勤的心聲追蹤：追蹤：不要只是指責(zé)我、批評我不要只是指責(zé)我、批評我, ,請協(xié)助我養(yǎng)請協(xié)助我養(yǎng)成定期做計劃及總結(jié)的習(xí)慣。請監(jiān)督我的活成定期做計劃及總結(jié)

6、的習(xí)慣。請監(jiān)督我的活動，而非我本身。動，而非我本身。會報：會報：請仔細(xì)計劃和準(zhǔn)備每次會議，不要浪請仔細(xì)計劃和準(zhǔn)備每次會議，不要浪費我的時間。費我的時間。萬一保險網(wǎng) 制作收集整理，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究萬一保險網(wǎng)萬一保險網(wǎng) 中國中國 保保險資料下載網(wǎng)險資料下載網(wǎng) 僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用身為一名營銷員或主管：身為一名營銷員或主管：你會期待公司訓(xùn)專，在哪些方面給你幫助？你會期待公司訓(xùn)專，在哪些方面給你幫助？身為一名訓(xùn)專：身為一名訓(xùn)專：您曾經(jīng)在哪些方面、做過哪些事，幫助了他們？您曾經(jīng)在哪些方面、做過哪些事，幫助了他們？您認(rèn)為應(yīng)該扮演什么角色？您認(rèn)為應(yīng)該扮演什么角色？您認(rèn)為應(yīng)該具備什么素質(zhì)？

7、您認(rèn)為應(yīng)該具備什么素質(zhì)？當(dāng)工作進(jìn)展不順利或結(jié)果不如意時，您該怎么辦？當(dāng)工作進(jìn)展不順利或結(jié)果不如意時，您該怎么辦？僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用你是一個怎樣的訓(xùn)專？訓(xùn)專職責(zé)與勝任素質(zhì)？訓(xùn)專，在成長中飛翔！僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用訓(xùn)專是專業(yè)人才，是壽險公司的精英團(tuán)隊 具備/儲備當(dāng)代營銷管理人才的特質(zhì)！僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用訓(xùn)專應(yīng)了解的保險基本原理訓(xùn)專應(yīng)了解的保險基本原理僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用保險-對生命的保障！對財富的保障！保險保險對生命的保障對生命的保障1、意外、意外險保單險保單2、大病、大病醫(yī)療保單醫(yī)療保單3、養(yǎng)老、養(yǎng)老保險保險6、子女、子女的意外險的意外險保單保

8、單對財富的保障對財富的保障4、保障、保障財富的保財富的保單單5、子女、子女教育保單教育保單7、保全、保全資產(chǎn)的保資產(chǎn)的保單單僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用訓(xùn)專應(yīng)了解的兩項營銷基本原理訓(xùn)專應(yīng)了解的兩項營銷基本原理2022-4-29活動工具活動工具管理工具管理工具組織活動組織活動業(yè)績業(yè)績提升提升內(nèi)勤的引內(nèi)勤的引導(dǎo)、外勤導(dǎo)、外勤的經(jīng)營的經(jīng)營架構(gòu)架構(gòu)留存留存新增新增組織組織發(fā)展發(fā)展以架構(gòu)帶動增員以架構(gòu)帶動增員以留存助人力成長以留存助人力成長以人力增長充實架構(gòu)以人力增長充實架構(gòu)僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用訓(xùn)專能力的塑造訓(xùn)專能力的塑造會議經(jīng)營的能力訓(xùn)練輔導(dǎo)的能力正確追蹤的能力有效溝通的能力規(guī)劃創(chuàng)新的

9、能力僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用訓(xùn)專能力塑造（一）訓(xùn)專能力塑造（一） 會議經(jīng)營的能力會議經(jīng)營的能力僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用壽險營銷管理壽險營銷管理 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 活動管理活動管理 績效管理績效管理 最終得通過對最終得通過對“早會經(jīng)營早會經(jīng)營”的有效管理的有效管理來達(dá)成！來達(dá)成！僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用分公司季度計劃與總結(jié)會分公司組訓(xùn)專題研討會機(jī)構(gòu)相關(guān)經(jīng)營管理會議區(qū)/支組訓(xùn)周培訓(xùn)檢討會區(qū)/支組訓(xùn)月總結(jié)計劃會 早夕會管理二次早會信息通報夕會一次早會交流分享考勤記錄激勵點評業(yè)績講評訓(xùn)練研討心得分享輔導(dǎo)追蹤同甘共苦個案研討問題剖析訓(xùn)練演練頭腦風(fēng)暴會部經(jīng)理、主任例會訓(xùn)專是會議經(jīng)營

10、的策劃人和推動者僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用好的會議：好的會議： 有所思有所思 有所動有所動 信心百倍頭腦靈活信心百倍頭腦靈活地投入工作地投入工作以早會為例：最重要三點以早會為例：最重要三點 1、吸引伙伴出勤、吸引伙伴出勤 2、激勵士氣、激勵士氣 3、教育功能、教育功能 僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用早會經(jīng)營中的重要觀念早會經(jīng)營中的重要觀念塑造早會的塑造早會的“經(jīng)營經(jīng)營”理念理念把握營銷規(guī)律把握營銷規(guī)律緊扣營銷主題緊扣營銷主題感性與理性的結(jié)合感性與理性的結(jié)合主題鮮明，側(cè)重點突出主題鮮明，側(cè)重點突出早會經(jīng)營的手段要富有變化早會經(jīng)營的手段要富有變化要有內(nèi)容更要有形式要有內(nèi)容更要有形式樹立樣板

11、樹立樣板一早強調(diào)激勵，二早強調(diào)輔導(dǎo)一早強調(diào)激勵，二早強調(diào)輔導(dǎo)強調(diào)早會行事歷的制定強調(diào)早會行事歷的制定萬 一 網(wǎng)制作收集整理，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用訓(xùn)專能力塑造（二）訓(xùn)專能力塑造（二） 訓(xùn)練輔導(dǎo)的能力訓(xùn)練輔導(dǎo)的能力僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用培訓(xùn)訓(xùn)練必須準(zhǔn)備的培訓(xùn)訓(xùn)練必須準(zhǔn)備的6W6WWhy？ 培訓(xùn)目的？When？ 何時？時間控制 Who？ 充分了解你的學(xué)員。What ？ 學(xué)員希望得到什么信息？你希望傳授什么信息給學(xué)員？Where？ 培訓(xùn)地點？場地安排？HOW？如何將你要傳授的內(nèi)容傳授給學(xué)員？ 僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用訓(xùn)專能力塑造（三）訓(xùn)專能力塑造（

12、三） 正確追蹤的能力正確追蹤的能力僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用追蹤的原則追蹤的原則1 1、 “ “無盲區(qū)無盲區(qū)”追蹤原則追蹤原則 -每件事；每個地點；每天；每個人的追蹤每件事；每個地點；每天；每個人的追蹤2 2、“立體網(wǎng)絡(luò)化立體網(wǎng)絡(luò)化”追蹤原則追蹤原則 -層層追蹤；步步落實，對下有追蹤措施；層層追蹤；步步落實，對下有追蹤措施； 對上有追蹤反饋對上有追蹤反饋3 3、“三高三高”追蹤原則追蹤原則 -高強度；高密度；高水平高強度；高密度；高水平僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用追蹤的形式追蹤的形式 會議追蹤會議追蹤 短信追蹤短信追蹤 電話追蹤電話追蹤 談話追蹤談話追蹤 考核預(yù)警考核預(yù)警 問題處理問

13、題處理 報表追蹤報表追蹤 家訪追蹤家訪追蹤僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用只要有業(yè)務(wù)追蹤的意識，只要有業(yè)務(wù)追蹤的意識，意愿百分百，方法無窮多。意愿百分百，方法無窮多。 簡單的事情重復(fù)的做簡單的事情重復(fù)的做重復(fù)的事情認(rèn)真的做。重復(fù)的事情認(rèn)真的做。只要堅持每天去做，只要堅持每天去做，成功永遠(yuǎn)屬于你！成功永遠(yuǎn)屬于你！僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用幾點忠告幾點忠告 所說的話是真實的所說的話是真實的 所說的話是真心的所說的話是真心的 不要輕易承諾不要輕易承諾 一旦承諾必須兌現(xiàn)一旦承諾必須兌現(xiàn) 幫助他的伙伴主管定會感激幫助他的伙伴主管定會感激 所溝通的永遠(yuǎn)都是最想知道的所溝通的永遠(yuǎn)都是最想知道的 每個人

14、都是最優(yōu)秀的每個人都是最優(yōu)秀的僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用訓(xùn)專能力塑造（四）訓(xùn)專能力塑造（四） 有效溝通的能力有效溝通的能力僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用訓(xùn)專是公司文化的傳播者和實踐者“家”文化“船”文化“四愛”文化誠信為基感恩的心絜矩之道團(tuán)隊初建期靠人情留人團(tuán)隊發(fā)展期靠管理留人團(tuán)隊成熟期靠文化留人僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用溝通的魅力溝通的魅力 每個人都會期待一種被肯定、被關(guān)懷每個人都會期待一種被肯定、被關(guān)懷的感覺的感覺 成功的人大多善于溝通成功的人大多善于溝通 溝通的目的不是為了妥協(xié)、而是為了溝通的目的不是為了妥協(xié)、而是為了尋求共識尋求共識僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用 一般來

15、說，我們是用一般來說，我們是用 言辭（言辭（7%7%） 語氣（語氣（38%38%） 身體語言（身體語言（55%55%）來交流的）來交流的 所以，怎么說比說什么更重要！所以，怎么說比說什么更重要！溝通的形式溝通的形式僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用溝通的要求溝通的要求 用眼來看用眼來看 用耳來聽用耳來聽 用心來體會用心來體會 用行動來表達(dá)用行動來表達(dá)僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用溝通方法溝通方法 站在對方角度去談對方感興趣的話題站在對方角度去談對方感興趣的話題 以低姿態(tài)出現(xiàn)，千萬不要以高姿態(tài)出現(xiàn)以低姿態(tài)出現(xiàn)，千萬不要以高姿態(tài)出現(xiàn) 多贊美，少批評多贊美，少批評（批評可以把一個天才變成白癡，贊美可

16、以把白癡變成天（批評可以把一個天才變成白癡，贊美可以把白癡變成天才）才） 避免與對方辯論或爭論避免與對方辯論或爭論 三不說：三不說：時機(jī)不成熟不說時機(jī)不成熟不說 場合不對不說場合不對不說 有人打叉不說有人打叉不說 少說多聽少說多聽 和別溝通時多用和別溝通時多用“你你”，少用，少用“我我” 一定要用眼看者對方，面帶微笑一定要用眼看者對方，面帶微笑 讓對方多說讓對方多說“是是”少說少說“不是不是”僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用一對一溝通的優(yōu)勢一對一溝通的優(yōu)勢 對別人的重視對別人的重視 拉近彼此的距離拉近彼此的距離 說出心里的話說出心里的話 很快達(dá)成共識很快達(dá)成共識 迅速造出明星迅速造出明星僅供內(nèi)

17、部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用一對一溝通案例一對一溝通案例例：最近狀態(tài)低靡的伙伴，出勤很好例：最近狀態(tài)低靡的伙伴，出勤很好 會后溝通要點：會后溝通要點： 關(guān)心的話關(guān)心的話（最近家里、孩子都好吧等）（最近家里、孩子都好吧等） 感謝的話感謝的話（感謝工作的支持）（感謝工作的支持） 贊美的話贊美的話（以前的輝煌（以前的輝煌 身邊的客戶戶等）身邊的客戶戶等） 認(rèn)同的話認(rèn)同的話（伙伴說出心里的話，表示認(rèn)同）（伙伴說出心里的話，表示認(rèn)同） 理想的話理想的話（重新規(guī)劃伙伴（重新規(guī)劃伙伴 找到新的起點）找到新的起點） 信心的話信心的話（與伙伴相約（與伙伴相約 共同幫助共同幫助 達(dá)成愿望）達(dá)成愿望） 僅供內(nèi)部培訓(xùn)使

18、用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用訓(xùn)專能力塑造（五）訓(xùn)專能力塑造（五） 規(guī)劃創(chuàng)新的能力規(guī)劃創(chuàng)新的能力僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用年季月周計劃基本法考核預(yù)警每月工作總結(jié)年季月KPI考核周/日個人工作行事歷月度KPI分析年/月人力業(yè)績發(fā)展計劃月/周培訓(xùn)訓(xùn)練計劃每月轉(zhuǎn)正分析現(xiàn)狀診斷設(shè)定目標(biāo)措施方法達(dá)成評估訓(xùn)專是營銷活動的策劃人和推動者僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用節(jié)奏把控激勵案策劃激勵案宣導(dǎo)激勵案實施業(yè)務(wù)推動人力成長節(jié)奏培訓(xùn)實施節(jié)奏業(yè)務(wù)達(dá)成節(jié)奏開門紅七八連動四五連動年末沖刺基本法策劃宣導(dǎo)實施運作評估兌現(xiàn)追蹤督導(dǎo)宣 導(dǎo)預(yù)警評估規(guī)劃分析診斷業(yè)務(wù)達(dá)成指標(biāo)健康訓(xùn)專是營銷活動的策劃人和推動者年度高峰會IQA龍獎大會登峰

19、榮譽會其余隊伍問題發(fā)展趨勢僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用訓(xùn)專是單位基礎(chǔ)管理的制定者和管理者考 勤活動量管理職場管理信息管理協(xié)調(diào)關(guān)系咨詢解答報表管理傳達(dá)信息反饋信息隊伍之間前后線之間業(yè)務(wù)員與公司之間信息查詢業(yè)務(wù)咨詢其他事務(wù)每日業(yè)績的追蹤、總結(jié)、匯報問題解答僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用知道做到做好僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用你是一個怎樣的訓(xùn)專？訓(xùn)專職責(zé)與勝任素質(zhì)？訓(xùn)專，在成長中飛翔！僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用準(zhǔn)備飛翔做精英的事成精英的人管理改進(jìn)開辟飛翔的天空心態(tài)平穩(wěn)厚積飛翔的動力技能提升插上飛翔的翅膀 僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用管 理 天空生涯規(guī)劃：管理人才：訓(xùn)專四級機(jī)構(gòu)區(qū)經(jīng)

20、理三級機(jī)構(gòu)個險總專業(yè)人才：經(jīng)總公司評聘向上升級外勤經(jīng)理：代管營業(yè)部部經(jīng)理專業(yè)考核：系列網(wǎng)上考試、訓(xùn)專管理辦法、季度績效考核指導(dǎo)人計劃：二、三級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人是現(xiàn)場老師培養(yǎng)體系：總公司訓(xùn)專選拔、回爐培訓(xùn)僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用認(rèn)清差距認(rèn)清差距 積極樂觀積極樂觀鎖定目標(biāo)鎖定目標(biāo) 腳踏實地腳踏實地堅韌不拔堅韌不拔 志在必得志在必得心 態(tài) 動力僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用 專業(yè)沒有提升，一切都是空談專業(yè)沒有提升，一切都是空談營銷基本功，逐項通關(guān)營銷基本功，逐項通關(guān)站著能講、坐下能寫、躺倒能站著能講、坐下能寫、躺倒能想想熱愛學(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)新熱愛學(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)新技 能 翅膀僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用他精力旺盛、心態(tài)積極，總是充滿激情。他勤學(xué)好問、永不滿足，勇于創(chuàng)