領(lǐng)導(dǎo)力的階梯式上升電子教案

1、領(lǐng)導(dǎo)力的階梯式上升 教育心理學(xué)名言： “播下一種思想，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運(yùn)?！?如何使創(chuàng)新成為領(lǐng)導(dǎo)者的性格，關(guān)系到我們民族的命運(yùn)和未來！ 一個平常而有趣的問題 很遠(yuǎn)的地方發(fā)現(xiàn)了金礦。為了得到黃金，人們蜂擁而去，可一條大江擋住了必經(jīng)之路，你們會怎么辦? 請大家思考一下并回答,一定要回答! 答案: 為什么不能換換思路呢? 這就是創(chuàng)新! 寓言寓言 有個人遇到了神仙，神仙問他需要什么東西，他說需要金子。于是神仙用手指點(diǎn)了幾塊石頭，石頭立即變成了金子。神仙叫他去拿，他沒有去拿，神仙就問：“你還需要什么呢？”他說：“我要你的手指頭

2、。” 我們要的不是金子，而是手指頭， 這個手指頭就是創(chuàng)新思維！ 案例案例: 蘇軾的故事 分析與啟示: 這三個人跳過山澗的動力，分為兩類：恐懼和誘因。 前兩個人因?yàn)檎T因而動，后一個人因?yàn)榭謶侄鴦印?成功是一種誘惑，失敗是一種恐懼。用這兩種力量去約束人，人就會改變自己，人在壓力下就會改變環(huán)境。 這就是領(lǐng)導(dǎo)力! 領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力,你對別人的行為有影響力就說明你有領(lǐng)導(dǎo)力 “我們發(fā)現(xiàn)并多次發(fā)現(xiàn)：領(lǐng)導(dǎo)力不僅存在于那些卓越的偉人身上，而且存在于任何人身上。人們之所以在領(lǐng)導(dǎo)方面能夠取得巨大的成績，是因?yàn)樗麄兡軌蚝芎玫尼尫胚@種領(lǐng)導(dǎo)力的才能。” 來自亞馬遜網(wǎng)站 “必須善于使用干部。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，歸納起來，主要是出

3、主意，用干部兩件事。” 毛澤東 什么叫領(lǐng)導(dǎo)？簡單地說，“領(lǐng)”就是帶領(lǐng)，就是走在前邊，干在前邊，身先士卒，“導(dǎo)”就是引導(dǎo)、教導(dǎo)。只有“領(lǐng)”好了，“導(dǎo)”才能起作用。 李瑞環(huán) 一頭綿羊帶領(lǐng)一群獅子，敵不過一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊 (一)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)是指揮和影響個人、群體、組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動過程。 領(lǐng)導(dǎo)者就是實(shí)施這個過程的人 (二)領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力 影響別人 、群體、組織的能力 領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力，等于影響力。當(dāng)一個人能夠影響別人，別人愿意追隨他的時候，他就是領(lǐng)導(dǎo)者。要影響別人，先要影響別人的思維，要影響別人的思維，首先自己要有思想，人格要有魅力 ( (三三) )領(lǐng)導(dǎo)力的要素領(lǐng)導(dǎo)力的要素 第

4、一,有遠(yuǎn)見，能夠看到他人看不到的未來； 第二,這個未來會對他人產(chǎn)生影響； 第三,實(shí)現(xiàn)了這個未來他能夠得到實(shí)惠； 第四,他跟著你這樣的人行動，他不會吃虧； 第五,他跟你在一起感到開心 (四)管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)者擁有的這種影響力是內(nèi)在的，隨身攜帶的，而不說別人賦予他的，同崗位無關(guān)。 而管理者是通過組織賦予的崗位權(quán)力去影響別人，有崗有權(quán)，沒崗沒權(quán)。 領(lǐng)導(dǎo)者擁有追隨者;管理者擁有下屬; 領(lǐng)導(dǎo)者做事主動，追隨者也主動。 管理者被動做事,下屬也被動。 領(lǐng)導(dǎo)者把梯子架在正確的墻上，管理者解決爬梯子的技巧。 領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事,管理者正確地做事 領(lǐng)導(dǎo)者制定制度,也可以修改破壞制度 管理者在特定情況下，在必須

5、破壞制度，那么他可以破壞，這個時候他就是把自己定義成領(lǐng)導(dǎo)者，但是必須先斬后奏，必須請求處罰。 案例: 拿破侖與哨兵 (一)創(chuàng)新思維 就是以超常規(guī)乃至反常規(guī)的眼界、視角、方法去觀察、思考問題，提出與眾不同的解決問題方案、程序或重新組合已有的知識、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等，以獲取創(chuàng)造性的思維成果，從而實(shí)現(xiàn)人的主體創(chuàng)造能力的思維方式 案例一：案例一：大禹治水大禹治水案例二：案例二：牛頓發(fā)現(xiàn)萬有引力牛頓發(fā)現(xiàn)萬有引力 創(chuàng)新不同于以往人們狹隘理解的“發(fā)明創(chuàng)造”，它貫穿于人類生活的各個方面，主要有以下五個領(lǐng)域： A、實(shí)物-某種具有實(shí)用價值的新物品； B、制度-某種新的組織方式和行為方式； C、對策-某種解決特定問題的新

6、策略； D、理論-某種具有解釋力和指導(dǎo)性的新的理論； E、心態(tài)-某種內(nèi)心情緒、態(tài)度和觀念的轉(zhuǎn)變。 案例: 博士內(nèi)急案例: 三個廟三個和尚三種辦法 現(xiàn)在的觀點(diǎn)是“一個和尚沒水吃，三個和尚水多得吃不完。” 有三個廟，這三個廟離河邊都比較遠(yuǎn)。怎么解決吃水問題呢？ 第一個廟，和尚挑水路比較長，一天挑了一缸就累了，不干了。于是三個和尚商量，咱們來個接力賽吧，每人挑一段路。第一個和尚從河邊挑到半路停下來休息，第二個和尚繼續(xù)挑，又轉(zhuǎn)給第三個和尚，挑到缸里灌進(jìn)去，空桶回來再接著挑，大家都不累，水很快就挑滿了。這是協(xié)作的辦法，也叫“機(jī)制創(chuàng)新”。 第二個廟，老和尚把三個徒弟都叫來，說我們立下了新的廟規(guī)，要引進(jìn)競爭

7、機(jī)制。三個和尚都去挑水，誰挑得多，晚上吃飯加一道菜；誰水挑得少，吃白飯，沒菜。三個和尚拼命去挑，一會兒水就挑滿了。這個辦法叫“管理創(chuàng)新”。 第三個廟，三個小和尚商量，天天挑水太累，咱們想想辦法。山上有竹子，把竹子砍下來連在一起，竹子中心是空的，然后買了一個轆轤。第一個和尚把一桶水搖上去，第二個和尚專管倒水，第三個和尚在地上休息。三個人輪流換班，一會兒水就灌滿了。這叫“技術(shù)創(chuàng)新”。 評論: 由三個和尚沒水喝，到三個和尚通過不同的辦法達(dá)到共同的目的，關(guān)鍵在于不局限于固有的思維，發(fā)揚(yáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作、良性競爭、開拓創(chuàng)新的精神。故事新解，給我們新的啟發(fā)！ (二)創(chuàng)新思維的類型 1 、順向型創(chuàng)新思維的特點(diǎn)：

8、能夠完整地掌握和忠實(shí)地傳承已有知識系統(tǒng)，并對該知識系統(tǒng)進(jìn)行延伸和發(fā)展 案例: 你 想 到 幾 步? (二)創(chuàng)新思維的類型 2、逆向型創(chuàng)新思維的特點(diǎn)： 唱反調(diào)，將思維的角度轉(zhuǎn)移到與原思路相反的位置，從而獲得突破和創(chuàng)新 案例:馬三立的相聲 案例:少女和小偷 (二)創(chuàng)新思維的類型 3、雙向型創(chuàng)新思維的特點(diǎn)： 是既能掌握和傳承已有的知識系統(tǒng)，又能揭示已有知識系統(tǒng)內(nèi)在的缺陷，進(jìn)而建構(gòu)起更加充實(shí)、更加完備的知識系統(tǒng)。 (二)創(chuàng)新思維的類型 4、內(nèi)省型創(chuàng)新思維的特點(diǎn)： 是通過回想事情的過程，分析評價自身的思想和行動，檢查總結(jié)其中的優(yōu)缺點(diǎn)，達(dá)到自我領(lǐng)會，自我提高 曾子:吾日三省吾身 (二)創(chuàng)新思維的類型 5、

9、破立型創(chuàng)新思維的特點(diǎn)： 是通過瓦解破除犯有非自治性錯誤的舊知識系統(tǒng)，促成新知識系統(tǒng)的建立和完善。 案例:計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場經(jīng)濟(jì) (二)創(chuàng)新思維的類型 6、擴(kuò)散型創(chuàng)新思維的特點(diǎn)： 是從多方面、多角度的假設(shè)、推導(dǎo)中，尋求對同一問題的多種答案。 案例:毛澤東的游擊戰(zhàn)術(shù) (二)創(chuàng)新思維的類型 7、聚合型創(chuàng)新思維的特點(diǎn)： 是對各種的設(shè)想進(jìn)行評價、擇優(yōu)，在集思廣益的凝集中，獲取創(chuàng)新結(jié)晶。 案例:頭腦風(fēng)暴 (三)創(chuàng)新思維的視角、方法 “視角”就是思考問題的角度、層面、路線或立場。應(yīng)該盡量多地增加頭腦中的思維視角，學(xué)會從多種角度觀察同一個問題。 、肯定否定存疑 2、自我他人群體 3、無序有序可行 4、內(nèi)腦外腦內(nèi)腦

10、 5、左腦右腦左腦 6、復(fù)雜簡單復(fù)雜 案例：該丟下哪一位科學(xué)家？ (四)創(chuàng)新管理 1、創(chuàng)新管理的涵義 創(chuàng)新管理是指通過一種富有創(chuàng)造力的新方式將現(xiàn)有技術(shù)，新技術(shù)或新舊技術(shù)結(jié)合在一起，成功地引入了具有經(jīng)濟(jì)價值的新產(chǎn)品或新程序，為消費(fèi)者價值增值，或增值價值的方式帶來不斷的變化的過程。 案例：冰箱為何熱銷 在1998年之前的幾年中，冰箱在日本市場上嚴(yán)重滯銷，零售價以每年5%的幅度下跌，各廠家叫苦不迭。然而，在1998年2月到1999年2月的一年里，冰箱的銷售量比上年同期增長了6.1%。冰箱在日本市場已相當(dāng)普及，他們?nèi)绾问故袌鲇衫渥儫幔?當(dāng)時，獨(dú)具慧眼的日本三菱公司發(fā)現(xiàn)，-18的冰箱把肉食凍得很硬，食用

11、時很不方便，而0左右的冷藏室無法凍肉，兩者都有缺陷。于是，他們增加了-7的軟凍室。這正是冰箱市場由冷變熱的技術(shù)創(chuàng)新。這里有高科技嗎？沒有。需要大量投資嗎？不用。但這的確是創(chuàng)新。 2、創(chuàng)新管理的三大要點(diǎn)(1)設(shè)計(jì)質(zhì)量：這是衡量創(chuàng)新是否成功的最重要的標(biāo)準(zhǔn)。(2)利用資源的效率：利用資源的效率：創(chuàng)新項(xiàng)目要成功，需要使用什么樣的資源，這里不僅僅指的資金，還包括人力資源。(3)時間管理：從新觀念的產(chǎn)生到投入市場，這中間的時間對于創(chuàng)新來說，至關(guān)重要。 前兩個要點(diǎn)對于創(chuàng)新來說很重要，因此也普遍受到重視，而后一個時間因素，卻因?yàn)樗牟豢筛男远缓雎浴?累計(jì)現(xiàn)金流量的變化 +時間時間AB 案例：一家歐洲生產(chǎn)顯

12、示器的廠商，一種新產(chǎn)品從開發(fā)到投放市場的時間需要18個月，在某些國家，這類新產(chǎn)品投放市場的時間只有6個月，那么他們同時開發(fā)的新產(chǎn)品有3至4代。日本電子巨頭松下聲稱，他們的新產(chǎn)品開發(fā)時間只有4個月。 此外，創(chuàng)新周期較短的公司，能夠大大縮短項(xiàng)目開始與產(chǎn)品推出之間的距離，這樣不僅可以充分考慮消費(fèi)者需求的變化，而且也可以利用最新的技術(shù)成果。 日本一家公司的創(chuàng)始人告誡他的工程師們說： 一件產(chǎn)品無論它的性能有多好，除非在恰當(dāng)?shù)臅r候?qū)⑺葡蚴袌?，否則我們是不會成功的！ 為了使這個觀點(diǎn)深入人心，他特意在研發(fā)室的墻上安裝了一只時鐘，他比正常的時鐘走的快10倍 3、創(chuàng)新管理過程的五個方面 (1)創(chuàng)新型的企業(yè)文化

13、企業(yè)文化對于創(chuàng)新行為具有重大影響，在官僚作風(fēng)嚴(yán)重的環(huán)境下，創(chuàng)新是很難的。 我們經(jīng)?？梢月牭焦膭钇髽I(yè)家精神，這就意味著，創(chuàng)新是有風(fēng)險的。 創(chuàng)造一種具有濃厚創(chuàng)新氛圍的公司文化 建立一套機(jī)制，允許想法從各個層面冒出來 選拔擁有企業(yè)家精神的雇員，為他們提供培訓(xùn)的機(jī)會 (2)、哪些產(chǎn)品需要創(chuàng)新，可以創(chuàng)新？ 所有重大突破都不是憑空而來的 創(chuàng)新是掌握了所使用的技術(shù)與市場知識的結(jié)果 要在一個全然陌生的領(lǐng)域或市場進(jìn)行創(chuàng)新，不僅過程漫長，而且花費(fèi)巨大。 曲線A是正常情況 曲線B:改變一點(diǎn)消費(fèi)者就愿意為此支付很多金錢愛滋病人 曲線C:即使有了巨大的改進(jìn)，消費(fèi)者也不愿意多花一分錢。BAC性能性能價格價格 在那些地方創(chuàng)

14、新呢？ 從理論邏輯上講，價格彈性最高的性能參數(shù)，也就是消費(fèi)者愿意為某項(xiàng)性能的改進(jìn)而支付最多超額費(fèi)用的參數(shù)，開發(fā)的成果是最可觀的。 從我們的實(shí)際生活中看也是這樣，我們愿意出高價錢做的事，就是創(chuàng)新有著巨大空間的地方。 (3)創(chuàng)新的綜合途徑 創(chuàng)新在這三個重疊的部位發(fā)生，因此必須由三個部門共同完成。 創(chuàng)新的組織是一個有機(jī)的機(jī)構(gòu)，這個機(jī)構(gòu)隨時進(jìn)行自我調(diào)整，以完成不斷變化的創(chuàng)新任務(wù)。 (4)信息流的管理 創(chuàng)新管理過程就是一個生產(chǎn)過程，信息是它的原材料，獲取信息處理信息。要想提高創(chuàng)新過程的生產(chǎn)率，必須提高信息收集的效率和利用信息的創(chuàng)造力。 案例：德國工程師劃線 案例:洗發(fā)水的秘密 (5)運(yùn)用“杠桿效應(yīng)” 在

15、為尋求幫助而告訴他人與保守秘密以維護(hù)自身競爭優(yōu)勢之間尋找一個最優(yōu)平衡點(diǎn)。 因?yàn)槿绻麆?chuàng)新成功，總有人從你的創(chuàng)新中獲利，即使你獨(dú)立開辟一個全新的市場，你的供應(yīng)商也會因此而大幅度地增加銷售。 從創(chuàng)新中獲益的公司愿不愿意承擔(dān)部分的開發(fā)和推廣成本呢？ 有沒有在付出最小的代價而獲得最大的創(chuàng)新收益呢？ 在周圍的環(huán)境中尋找這樣的合作伙伴是十分重要的！ 20/80規(guī)則： 觀察周圍，除了你的項(xiàng)目組以外還有那些公司能夠從你的創(chuàng)新中得到最大的收益的組織。 在他們當(dāng)中，你必須找出那些能夠提供80%的創(chuàng)新信息，同時還可以為開發(fā)投入20%資金的公司或組織。然后該做的是建立伙伴關(guān)系了，簽定合同，也可以單獨(dú)建立非正式的合作關(guān)系

16、。 案例： 本田最新投放市場的小汽車當(dāng)中，有一款車型據(jù)說90%的零部件都是由它的轉(zhuǎn)包商開發(fā)的。 日本汽車制造廠家采購的零部件平均62%是由供應(yīng)商開發(fā)的。在歐洲這一數(shù)字為39%，美國為16%。在這里，日本似乎是在簡化開發(fā)任務(wù)，借助供應(yīng)商的力量。 這一技巧就是創(chuàng)新過程中的組織性杠杠桿效應(yīng)桿效應(yīng) 它可以給你帶來長期好處它可以給你帶來長期好處 (一)帶出一支團(tuán)隊(duì) 1、什么是團(tuán)隊(duì)？ 團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素 5 P ： 目標(biāo)(Purpose) 人(People)3人以上 定位(Place) 權(quán)限(Pow

17、er) 計(jì)劃(Plan) 小測驗(yàn)： 下面幾個類型，哪些是群體?哪些是團(tuán)隊(duì)? 龍舟隊(duì) 旅行團(tuán) 足球隊(duì) 候機(jī)旅客 企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神 (二)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 執(zhí)行力，就個人而言，就是把想干的事干成功的能力；對于組織，則是將長期戰(zhàn)略一步步落到實(shí)處的能力。 執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個必要條件，企業(yè)的成功離不開好的執(zhí)行力，當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定，這時候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。 必須明確 個人的執(zhí)行能力與組織的執(zhí)行能力是兩個完全不同的概念。個人的執(zhí)行能力是個人能力，而組織或團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力是組織能力或制度性的能力。 個人執(zhí)行能力是人治，而制度性執(zhí)行能力是“法制”。人治通常是用“能人”，背后的哲學(xué)思想是“疑人不用，用

18、人不疑”。而制度性執(zhí)行能力背后的哲學(xué)思想是：人是一定要犯錯的，所以用人就一定要疑，要建立一套制度來規(guī)范和約束人們的行為。 執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)是“魚水”關(guān)系 執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)是車之兩輪 執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)是鳥之兩翼 執(zhí)行力+團(tuán)隊(duì)：成功的關(guān)鍵 因此： 執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，而非管理者和領(lǐng)導(dǎo)著個人自己的執(zhí)行力 團(tuán)隊(duì)必須是有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，否則團(tuán)隊(duì)就蛻化為群體或“一盤散沙”式的團(tuán)隊(duì) 案例 浩瀚干褐的非洲草原上，獅子來了！ 羚羊在奔跑， 象群發(fā)怒了！獅子在躲避； 螞蟻軍團(tuán)來啦！成百上千的獅子和大 象在集體逃命。 螞蟻軍團(tuán)充分顯示了團(tuán)隊(duì)的力量！ 問題與啟示： 誰更強(qiáng)大呢？ 為什么螞蟻可以把獅子和大象嚇跑？ (三)執(zhí)行力的奧

19、妙和精髓執(zhí)行力的奧妙和精髓 執(zhí)行力文化： 認(rèn)真第一，聰明第二； 制度第一，能人第二； 案例：德國人認(rèn)真的故事 執(zhí)行力方針： 結(jié)果提前，自我退后； 鎖定目標(biāo)，專注重復(fù) 執(zhí)行過程的三個要點(diǎn)： 執(zhí)行前決心第一，成敗第二 過程中速度第一，完美第二 執(zhí)行結(jié)束后勝利第一，理由第二 (四)如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？ 1、設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表 這個目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)。 (四)如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？ 2、找到合適的人，充分發(fā)揮其潛能 執(zhí)行的首要問題實(shí)際上是人的問題，因?yàn)樽罱K是人在執(zhí)行企業(yè)的策略，并反饋企業(yè)的文

20、化?？铝炙乖趶膬?yōu)秀到卓越中特別提到要找“訓(xùn)練有素”的人，要將合適的人請上車，不合適的人請下車。 (四)如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？ 3、修改和完善規(guī)章制度，搭建好組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)做大之后，只能通過規(guī)則來約束，規(guī)則是一個組織執(zhí)行力的保障?！把h(huán)”說的就是制度制訂與執(zhí)行、檢查和績效四者間的互動關(guān)系。 PDCA循環(huán)又叫“戴明循環(huán)”，簡稱“戴明環(huán)”。熟練掌握和靈活運(yùn)用PDCA循環(huán)方法，對于提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的效果和效率十分重要。 P(plan)-策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程；D(do)-實(shí)施：實(shí)施過程；C(check)-檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對

21、過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報(bào)告結(jié)果；A(Action)行動：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績?！按髅鳝h(huán)”P P：計(jì)劃：計(jì)劃D D：執(zhí)行：執(zhí)行C C：檢查：檢查A A：再行動：再行動戴明法戴明法PDCA循環(huán)圖循環(huán)圖(一一)D DC CA AP PD DC CA AP PD DC CA A特點(diǎn)：特點(diǎn)：周而復(fù)始周而復(fù)始 大環(huán)帶小環(huán)大環(huán)帶小環(huán) 階梯式上升階梯式上升進(jìn)步進(jìn)步再進(jìn)步再進(jìn)步P PPDCA循環(huán)圖循環(huán)圖(二二) PDCA與制定工作計(jì)劃與制定工作計(jì)劃 制定工作計(jì)劃的重要前提制定工作計(jì)劃的重要前提發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)崗位職責(zé)崗位職責(zé)工作任務(wù)工作任務(wù)任務(wù)任務(wù)內(nèi)容內(nèi)容需要需要時間時間責(zé)任責(zé)任人

22、員人員工作計(jì)劃表工作計(jì)劃表 (四)如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？ 4、倡導(dǎo)“真誠溝通”的工作方式，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力 一項(xiàng)調(diào)查表明，組織內(nèi)存在的問題有70是由于溝通不力造成的，而70的問題也可以由溝通得到解決。我們每個人都應(yīng)該從自己做起，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足，相互尊重、相互激勵 (四)如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？ 5、關(guān)注細(xì)節(jié)，跟進(jìn)、再跟進(jìn) 制定戰(zhàn)略時，我們更多是發(fā)揮“最長的指頭”的優(yōu)勢，而在具體的執(zhí)行過程中，我們就要切實(shí)解決好“木桶效應(yīng)”的問題。執(zhí)行力在很大程度上就是認(rèn)真、再認(rèn)真；跟進(jìn)、再跟進(jìn)。 (四)如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？ 6、建立起有

23、效的績效激勵體系 摩托羅拉的管理理念：企業(yè)管理人事管理，而人事管理績效管理。 (四)如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？ 7、營造執(zhí)行文化 要從以下幾方面入手建立執(zhí)行文化： 其一，講求速度：崇尚行動，雷厲風(fēng)行，允許小失誤； 其二，團(tuán)隊(duì)協(xié)作：溝通直接，拒絕繁瑣，各司其職，分工合作； 其三，責(zé)任導(dǎo)向：提倡“領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)”，出了問題要找出其原因并分清主要責(zé)任，只有這樣才能更好地樹立起責(zé)任心 其四，績效導(dǎo)向：拒絕無作為，關(guān)注結(jié)果，賞罰分明 案例:敖包的故事 (四)如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？ 8、有堅(jiān)韌的情感強(qiáng)度 領(lǐng)導(dǎo)者首先是“有性格”的人，總是堅(jiān)決擁護(hù)某種事物一種價值、一個理想、一項(xiàng)事業(yè)

24、。另一方面，表現(xiàn)在有韌性上,認(rèn)準(zhǔn)的事，無論遇到多大的困難，都能忍受壓力、自我調(diào)節(jié)、自我激勵。 案例：秀才做夢 (一)提高領(lǐng)導(dǎo)效能 案例: 一個年輕的媽媽發(fā)現(xiàn)時針已指向23：00，于是就催促自己的小孩說： 馬上關(guān)掉電視，已經(jīng)很晚了，快睡覺吧！ 這時，小孩針對媽媽的責(zé)備會做出兩種反應(yīng)：一是小孩根本不理會，對媽媽的話充耳不聞，照看不誤，并且被電視的情節(jié)吸引住了。這時，作為領(lǐng)導(dǎo)的媽媽，其領(lǐng)導(dǎo)行為就失敗了，即屬于領(lǐng)導(dǎo)失?。欢切『⒙爮膵寢尩脑?，并按要求關(guān)了電視，這時作為領(lǐng)導(dǎo)的媽媽其領(lǐng)導(dǎo)行為就成功了，屬于領(lǐng)導(dǎo)成功的情況。 但是，這個小孩如果關(guān)電視是心甘情愿、高高興興的，此時媽媽的做法就是有效領(lǐng)導(dǎo)；如果小孩

25、有抵觸情緒，表現(xiàn)出極大的不滿，這時媽媽的領(lǐng)導(dǎo)效能則是無效的。 分析: 從上述案例可以看出，作為領(lǐng)導(dǎo)，產(chǎn)生一個讓部屬去做工作的行為，會出現(xiàn)兩種結(jié)果：成功與失敗。而成功領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果又有兩種：有效和無效。這就是領(lǐng)導(dǎo)的效能。 (二)決策的藝術(shù)決策的藝術(shù) 管理學(xué)上有一句名言：一個錯誤的決策100個行動也無法挽救。 注意以下方面： 1、慢條斯理和雷厲風(fēng)行案例 2、弄清實(shí)質(zhì)，抓住要害。 3、多謀善斷，集思廣益。 4、以變應(yīng)變，抓住時機(jī)。 5、抓好信息，增強(qiáng)預(yù)見。 決策前做好五個問答，可有效減少失誤。 “何事”即“What” “為何”即“Why” “何人”即“Who” “何時”即“When” “何處”即“Whe

26、re” 決策時要考慮五個因素，以全面提高決斷的質(zhì)量 考慮風(fēng)險（Risk ） 考慮對手（Rival） 考慮關(guān)系（Relation） 考慮報(bào)酬（Reward） 考慮結(jié)果（Result） 決策時要打開選擇的空間 任何決斷都要擴(kuò)大空間，擴(kuò)大配置資源的半徑 。 決策時要排出標(biāo)準(zhǔn)的順序 決策時要借助“外腦” (三)應(yīng)變藝術(shù)應(yīng)變藝術(shù) 需要注意： 1、敢于應(yīng)變，敢擔(dān)風(fēng)險。案例:英國探險隊(duì)長2、幾套方案，適應(yīng)變化。3、提高素質(zhì)，善于應(yīng)變。 4、加強(qiáng)儲備，搞好開發(fā)。 5、不怕受挫，百折不撓。 (四)指揮藝術(shù) 1、健全責(zé)任制，實(shí)行目標(biāo)管理。 2、建立指揮系統(tǒng)。3、慎重決策，靈活指揮。4、抓住信息,抓住反饋。 5、親

27、自動手，親臨現(xiàn)場。 (五)抓總的藝術(shù) 1、實(shí)行例外原則。制度規(guī)定的事和各級負(fù)責(zé)之事，由各級去辦，按規(guī)定去辦。 2、下放權(quán)力，搞活基層。 3、抓大事、抓決策。領(lǐng)導(dǎo)的主要責(zé)任是掌握政策，用好干部。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要集中力量抓好大事，抓好決策，抓好開發(fā)。 ( (六六) )統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)的藝術(shù)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)的藝術(shù) 1、設(shè)置智囊團(tuán)、參謀部，幫助領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌決策。 2、掌握情報(bào)，分析資料。 3、事先告知，充分醞釀。4、互通情報(bào)、溝通語言。 5、言而有信，抓好開頭。 (七)授權(quán)的藝術(shù) 1、大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散，辦中有決，不離原則。 2、分工明確，權(quán)責(zé)相稱，有職有權(quán)。良好的命令要具備完整、明確、可行三個要素。 3、合理分工、責(zé)

28、任落實(shí)。能分派給一個人完成的工作和任務(wù)，決不分派給兩個人去完成；分給集體的工作要明確負(fù)責(zé)人，堅(jiān)持抓頭頭，由頭頭抓工作。 4、工作的難度應(yīng)該比承擔(dān)工作的人平時表現(xiàn)的能力大些，使其有緊迫感，完成后有成就感。 ( (八八) )用人的藝術(shù)用人的藝術(shù) 李嘉誠用人心得：“大部分的人都會有部分長處部分短處，好像大象食量以斗計(jì)，螞蟻一小勺便足夠。各盡所能、各得所需，以量材而用為原則；又像一部機(jī)器，假如主要的機(jī)件需要用五百匹馬力去發(fā)動，雖然半匹馬力與五百匹相比是小得多，但也能發(fā)揮其一部分作用?！?1、不重學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)，適合即可 2、 “挖墻角”不一定得到好人才3、注重人品 4、真心愛下屬 案例:亞瑟國王的故事 案例: 去過廟的人都知道，一進(jìn)廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴(yán)肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。 佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌樂佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火