小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)

1、文檔名稱：概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目名稱：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)目錄1引言2.1.1 編寫(xiě)目的2.1.2 背景2.1.3 定義2.2任務(wù)概述錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.1 目標(biāo)3.2.2 運(yùn)行環(huán)境3.2.3 需求概述3.2.4 條件與限制4.3總體設(shè)計(jì)4.3.1 需求規(guī)定4.3.2 運(yùn)行環(huán)境5.1、硬件環(huán)境5.2、軟件環(huán)境5.3.3 基本設(shè)計(jì)概念和處理流程5.3.4 結(jié)構(gòu)5.3.5 功能需求與程序的關(guān)系123.6 人工處理過(guò)程1.24接口設(shè)計(jì)134.1 用戶接口134.2 外部接口134.3 內(nèi)部接口135運(yùn)行設(shè)計(jì)155.1 運(yùn)行模塊組合155.2 運(yùn)行控制156系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1.66.1邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn).16

2、7系統(tǒng)出錯(cuò)處理設(shè)計(jì)1.87.1 出錯(cuò)信息187.2 補(bǔ)救措施1.88安全保密設(shè)計(jì)18概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)1引言對(duì)于小區(qū)物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，其工作流程的繁雜性、多樣化、管理復(fù)雜、收繳費(fèi)用和設(shè)備維護(hù)繁瑣。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷應(yīng)用和提高，計(jì)算機(jī)已完全能夠勝任物業(yè)管理工作，而且更加準(zhǔn)確、方便、快捷、高效、清晰、透明。這將給項(xiàng)目查詢和管理帶來(lái)很大的方便，從而給物業(yè)管理工作帶來(lái)更高的效率，這也是物業(yè)管理正規(guī)化、現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。本系統(tǒng)的主要目的是告別賬本，安全、快捷的保存數(shù)據(jù)信息。由于小區(qū)物業(yè)管理涉及到費(fèi)用問(wèn)題，為了增強(qiáng)系統(tǒng)的保密性，使業(yè)主利益不受損害，使業(yè)主能夠?qū)ψ约业奈飿I(yè)費(fèi)用和投訴等情況提供透明化、直接的了解。1

3、.1 編寫(xiě)目的本文檔的編寫(xiě)是為了完善小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件的開(kāi)發(fā)途徑和應(yīng)用方法。以求在最短的時(shí)間高效的開(kāi)發(fā)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。1.2 背景1 .本項(xiàng)目的名稱：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。2 .本項(xiàng)目的任務(wù)提出者：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)小組。3 .本項(xiàng)目的用戶：中小型居民居住小區(qū)物業(yè)機(jī)構(gòu)。4 .本產(chǎn)品是針對(duì)計(jì)算機(jī)管理小區(qū)物業(yè)的需求設(shè)計(jì)的，物業(yè)管理員的管理可以完成水電費(fèi)繳費(fèi)管理、物業(yè)維修繳費(fèi)管理、小區(qū)保安管理等功能。1.3定義1 .模塊：軟件功能實(shí)現(xiàn)的組成單元。2 .SQLSERVER:系統(tǒng)服務(wù)器所使用的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）。3 .SQL：一種用于訪問(wèn)查詢數(shù)據(jù)庫(kù)的語(yǔ)言，StructuredQueryLa

4、nguage構(gòu)化查詢語(yǔ)言）。4 .物業(yè)管理：是小區(qū)物業(yè)管理的基本信息（包括小區(qū)物業(yè)資料管理、住戶管理、住戶投訴管理、住戶報(bào)修管理、物業(yè)設(shè)備維修管理、物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目管理、物業(yè)收費(fèi)管理、物業(yè)計(jì)量?jī)x表管理、住戶預(yù)付款管理等）。2.1 目標(biāo)本系統(tǒng)針對(duì)現(xiàn)代物業(yè)管理的最基本的要求而開(kāi)發(fā)，通過(guò)對(duì)人員、設(shè)備、服務(wù)、信息及各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施全面管理，既使一線工作人員準(zhǔn)確地執(zhí)行各項(xiàng)活動(dòng)，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，又使上層管理人員獲得各種需要的信息，起到輔助決策的作用，從而達(dá)到完善物業(yè)管理的目的。2.2 運(yùn)行環(huán)境操作系統(tǒng)：MicrosoftWindows2000AdvancedServer支持環(huán)境：IIS5.0數(shù)據(jù)庫(kù)：Microsof

5、tSQLServer2000本系統(tǒng)采用C/S體系結(jié)構(gòu)，由一臺(tái)服務(wù)器與多個(gè)客戶機(jī)組成，配置如下：服務(wù)器：硬件：80x86系列微機(jī)CPU:Pentium3800以上或其它兼容規(guī)格內(nèi)存：256M以上硬盤(pán)空間：40G以上軟件：WindowsServerMicrosoftSQLServer2000等工作站：硬件：80x86系列微機(jī)CPU:Pentium3800以上或其它兼容規(guī)格內(nèi)存：16M以上硬盤(pán)空間：2G以上軟件：Windows9x或Windows2000professional、MicrosoftSQLServer2000等。輸入輸出設(shè)備：掃描儀、打印機(jī)等。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：Hub、網(wǎng)卡、網(wǎng)線等。2.3 需

6、求概述在現(xiàn)代化物業(yè)管理中，為了加強(qiáng)對(duì)物業(yè)的管理，為了不斷滿足日益增加的住宅和服務(wù)的需求，充分發(fā)揮所管理的物業(yè)的各項(xiàng)人才、設(shè)備和信息優(yōu)勢(shì)，提高經(jīng)濟(jì)效益，以達(dá)到最大的投資回報(bào)率及用戶滿意率，需要規(guī)劃一整套科學(xué)、嚴(yán)密、高效、實(shí)用的物業(yè)管理系統(tǒng)，對(duì)人員、設(shè)備、服務(wù)、信息、財(cái)務(wù)及個(gè)項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施全面管理。2.4 條件與限制為了評(píng)價(jià)該設(shè)計(jì)階段的設(shè)計(jì)表示的“優(yōu)劣程度”，必須遵循以下幾個(gè)準(zhǔn)則：1 .軟件設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出層次結(jié)構(gòu)，它應(yīng)巧妙地利用各個(gè)軟件部件之間的控制關(guān)系。2 .設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)是模塊化的，即該軟件應(yīng)當(dāng)從邏輯上被劃分成多個(gè)部件，分別實(shí)現(xiàn)各種特定功能和子功能3 .設(shè)計(jì)最終應(yīng)當(dāng)給出具體的模塊（例如子程序或過(guò)程），這

7、些模塊就具有獨(dú)立的功能特性。4 .應(yīng)當(dāng)應(yīng)用在軟件需求分析期間得到的信息，采取循環(huán)反復(fù)的方法來(lái)獲得設(shè)計(jì)。3總體設(shè)計(jì)3.1需求規(guī)定通過(guò)對(duì)用戶的調(diào)查以及對(duì)用戶需求的分析，可以了解管理員對(duì)信息系統(tǒng)的要求與設(shè)想，可以根據(jù)目前的資源條件，初步提出系統(tǒng)的目標(biāo)，系統(tǒng)要具體化，同時(shí)應(yīng)該具有一定的先進(jìn)性。此階段所要考慮的問(wèn)題是：系統(tǒng)的范圍，既要覆蓋的范圍，是整個(gè)組織的信息系統(tǒng)還是局部的信息系統(tǒng)；業(yè)務(wù)功能，即為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的目標(biāo)，初步考慮包含的子系統(tǒng)，每個(gè)子系統(tǒng)所完成的功能；系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的配置，既考慮系統(tǒng)采用的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和開(kāi)發(fā)工具等；開(kāi)發(fā)策略決定開(kāi)發(fā)的方式和開(kāi)發(fā)方法，制定分階段開(kāi)發(fā)計(jì)劃等。本小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)分為管理員

8、和住戶操作兩個(gè)界面，其中管理員操作頁(yè)面包括：系統(tǒng)用戶管理、站內(nèi)新聞管理、住戶管理、停車信息管理、在線投訴管理、欠費(fèi)信息管理；用戶操作界面包括：站內(nèi)新聞查看、用戶注冊(cè)、在線投訴、繳費(fèi)查詢、停車信息查詢。主要輸入輸出項(xiàng)目：1 .用戶信息：（用戶名、密碼）；2 .小區(qū)房產(chǎn)信息處理：（地址、房屋面積、房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備）；3 .住戶信息處理：（ID、住戶姓名、住戶電話、物業(yè)地址、身份證號(hào)、入住時(shí)間）；4 .住戶投訴的基本信息處理：（投訴編號(hào)、投訴日期、投訴住戶、物業(yè)地址、電話、處理時(shí)間、處理人員、投訴內(nèi)容）；5 .繳費(fèi)管理。記錄業(yè)主所繳物業(yè)費(fèi)等數(shù)據(jù)。：（住址垃圾清運(yùn)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、收費(fèi)時(shí)間、）；6 .住戶

9、報(bào)修信息處理：（報(bào)修編號(hào)、報(bào)修日期、報(bào)修住戶、物業(yè)地址、電話、完成日期、維修人員、服務(wù)費(fèi)用、物料費(fèi)用、合計(jì)費(fèi)用、維修情況）；7 .住戶和小區(qū)的維修信息處理：（住址、處理故障、經(jīng)辦人、處理時(shí)問(wèn)）；8 .車位管理。記錄小區(qū)車位號(hào)、車牌號(hào)、車主等資料。3.2 運(yùn)行環(huán)境1、硬件環(huán)境最低配置：CPU:Pentium3800以上或其它兼容規(guī)格，內(nèi)存：256M以上,硬盤(pán)：20GB以上空間；推薦配置：CPU:Pentium41.6G,內(nèi)存：512M以上，硬盤(pán)：100GB以上空間。2、軟件環(huán)境操作系統(tǒng)：Win7/Win8/XP；前臺(tái)開(kāi)發(fā)工具為：JavaEclipse后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)：SQLServer20123、設(shè)備

10、一臺(tái)票據(jù)打印機(jī)（打印機(jī)應(yīng)具有較高密度，以保證打印的文字清晰）。3.3 基本設(shè)計(jì)概念和處理流程身份確認(rèn)程序更新物業(yè)信息處理流程,管理員數(shù)據(jù)庫(kù)小區(qū)物業(yè)信息更新程序物業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)3.4 數(shù)據(jù)流圖3.4.1 頂層數(shù)據(jù)流圖3.4.2一層數(shù)據(jù)流圖入住登比小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)巴住戶信息住戶管理>-一f、車位管理V繳費(fèi)管理L_J車位申理i單'停車記錄物業(yè)繳費(fèi)迅繳費(fèi)記錄d物業(yè)繳妻十投訴耳3投1己錄k（>投訴管理投訴回打投訴.處理結(jié)果用戶注11<.四戶信息（、系統(tǒng)管理LJ廠>報(bào)修管理）注冊(cè)反饋信報(bào)修申請(qǐng)單口fa.維修記錄*小區(qū)物業(yè)管理人員1*3.4.3二層數(shù)據(jù)流圖3.4.3.1繳費(fèi)管理

11、住戶繳費(fèi)單住戶欠費(fèi)通知單3.4.3.1繳費(fèi)管理選擇收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn).收費(fèi)信息繳費(fèi)處理繳費(fèi)記錄收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)單繳費(fèi)記錄繳費(fèi)記錄繳費(fèi)記錄欠費(fèi)處理<1物業(yè)管理人員投訴單投訴管理投訴登記投訴信息廠投訴處理投訴結(jié)投訴回執(zhí)單7一住戶反饋LJ投訴記錄物業(yè)管理人員投訴記錄投訴記錄3.4.3.2用戶管理賬戶申請(qǐng)表修改申請(qǐng)表系統(tǒng)管理用戶信息修改申請(qǐng)表修改密碼用戶信息注銷通知注銷通知物業(yè)管理人員用戶信息操作記錄3.4.3.3車位管理10車位管理車位申請(qǐng)表收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)單，接收車位申請(qǐng)丈車位申請(qǐng)住戶處理結(jié)果A車位出租處理車位分配信息物業(yè)管理人員車位登記處理.)車位分配信息車位登記信息3.4結(jié)構(gòu)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)用戶模塊管理員模塊安全

12、模塊小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)注銷3.5 功能需求與程序的關(guān)系1.各項(xiàng)功能需求的實(shí)現(xiàn)同各塊程序的分配關(guān)系:輸入查詢修改刪除統(tǒng)計(jì)住房信息（管理員）VVVVV住戶信息（管理員）VVVVV繳費(fèi)信息（管理員）VVVVV報(bào)修信息（管理員）VVVVV維修信息（管理員VVVVV投訴信息（管理員）VVVVV車位信息（管理員）VVVVV住房信息（用戶）V水電費(fèi)用信息（用戶）:VV物業(yè)投訴（用戶）VV維修信息（用戶）VV更新個(gè)人資料（用戶）V報(bào)修信息（用戶）VV2.用戶、管理員權(quán)限:登錄、注銷修改密碼系統(tǒng)備份與恢復(fù)用戶VV管理員VVV3.6 人工處理過(guò)程各類信息的錄入及平時(shí)的修改和刪除，將事先準(zhǔn)備好的打印紙放入打印

13、機(jī)。1 .創(chuàng)建用戶（注冊(cè)新用戶）：用戶信息需要手工輸入計(jì)算機(jī)；2 .用戶繳費(fèi)：需要將現(xiàn)金將付于管理員，手工輸入充值金額到計(jì)算機(jī)并打印發(fā)票。124接口設(shè)計(jì)4.1用戶接口向用戶提供命令軟件回答信息檢索住戶信息匹配檢索關(guān)鍵字的書(shū)目信息修改用戶資料修改后新的用戶資料費(fèi)用繳納繳費(fèi)成功的返回信息投訴投訴成功的返回信息4.2外部接口接口傳遞信息硬件接口與打印機(jī)接口用戶信息，費(fèi)用繳納信息，住戶投訴信息軟件接口與數(shù)據(jù)庫(kù)接口房屋信息，用戶信息，費(fèi)用繳納信息，住戶投訴信息4.3內(nèi)部接口接口傳遞信息維護(hù)住戶資料添加住戶、修改住戶信息、刪除住戶信息、統(tǒng)計(jì)住戶信息（ID、住戶姓名、住戶電話、物業(yè)地址、身份證號(hào)、入住時(shí)間）

14、維護(hù)房屋資料添加房屋、修改房屋信息、刪除房屋信息、統(tǒng)計(jì)小區(qū)房產(chǎn)信息（地址、房屋前枳、房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備）13維護(hù)繳費(fèi)資料添加、修改、刪除、統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)信息住戶財(cái)務(wù)信息（住址、垃圾清運(yùn)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、收費(fèi)時(shí)間）維護(hù)報(bào)修資料添加、修改、刪除、統(tǒng)計(jì)報(bào)修信息住戶報(bào)修信息（報(bào)修編號(hào)、報(bào)修日期、報(bào)修住戶、物業(yè)地址、電話、完成日期、維修人員、服務(wù)費(fèi)用、物料費(fèi)用、合叱用、維修情況）維護(hù)投訴資料添加、修改、刪除、統(tǒng)計(jì)投訴信息住戶投訴的基本信息（投訴編號(hào)、投訴日期、投訴住戶、物業(yè)地址、電話、處理時(shí)間、處理人員、投訴內(nèi)容）維護(hù)維修資料添加、修改、刪除、統(tǒng)計(jì)維修信息住戶和小區(qū)的維修信息（住址、處理故障、經(jīng)辦人、處理時(shí)間）車位

15、資料添加、修改、刪除、統(tǒng)計(jì)車位信息車位信息（編號(hào)、擁有者、日期）用戶主模塊更新用戶資料住戶信息（ID、住戶姓名、住戶電話、物業(yè)地址、身份證號(hào)、入住時(shí)間）用戶主模塊投訴住戶投訴的基本信息（投訴編號(hào)、投訴日期、投訴住戶、物業(yè)地址、電話、處理時(shí)間、處理人員、投訴內(nèi)容）用戶主模塊報(bào)修住戶報(bào)修信息（報(bào)修編號(hào)、報(bào)修日期、報(bào)修住戶、物業(yè)地址、電話、完成日期、維修人員、服務(wù)費(fèi)用、物料費(fèi)用、合叱用、維修情況）用戶主模塊繳納費(fèi)用住戶財(cái)務(wù)信息（住址、水費(fèi)、電費(fèi)、寬帶費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、收費(fèi)時(shí)間）145運(yùn)行設(shè)計(jì)5.1運(yùn)行模塊組合施加不同的外界運(yùn)行控制時(shí)所引起的各種不同的運(yùn)行模塊組合如下表所示:創(chuàng)建模塊查找模塊

16、修改模塊刪除模塊管理員添加小區(qū)信息V管理員修改小區(qū)信息VV管理員刪除小區(qū)信息VV管理員添加新住戶V管理員修改住戶信息VV管理員注銷住戶VV住戶更新個(gè)人資料V住戶繳費(fèi)V住戶查詢小區(qū)信息V住戶投訴VV5.2運(yùn)行控制運(yùn)行控制控制方法管理員添加房屋信息管理員填寫(xiě)房屋信息并提交，系統(tǒng)在房屋信息表中創(chuàng)建一個(gè)新數(shù)據(jù)項(xiàng)管理員修改房屋信息管理員通過(guò)檢索找到要修改的房屋信息并修改，系統(tǒng)在房屋信息表中寫(xiě)入修改后信息15管理員刪除房屋信息管理員通過(guò)檢索找到要?jiǎng)h除的房屋信息并刪除，系統(tǒng)在房屋信息表中刪除該數(shù)據(jù)項(xiàng)。管理員添加新住戶管理員填寫(xiě)新住戶資料提交，系統(tǒng)在住戶資料表中創(chuàng)建一個(gè)新數(shù)據(jù)項(xiàng)管理員修改住戶信息管理員通過(guò)檢索

17、找到要修改的住戶信息并修改，系統(tǒng)在住戶資料表中寫(xiě)入修改后的信息管理員注銷住戶管理員通過(guò)檢索找到要銷戶的住戶并注銷，系統(tǒng)在住戶資料表中刪除該住戶的信息住戶更新個(gè)人資料住戶重新填寫(xiě)可修改的住戶資料部分并修改，系統(tǒng)在住戶資料表中寫(xiě)入修改后的新數(shù)據(jù)項(xiàng)住戶繳費(fèi)住戶告之管理員繳費(fèi)金額，并付現(xiàn)金，管理員檢索到該住戶，填寫(xiě)繳費(fèi)金額，系統(tǒng)在住戶資料表中該住戶的數(shù)據(jù)項(xiàng)中更新住戶繳項(xiàng)住戶查詢小區(qū)房屋信息住戶填寫(xiě)要查詢信息的關(guān)鍵字，系統(tǒng)檢索小區(qū)信息表，輸出匹配條目住戶投訴住戶告之管理員小區(qū)管理存在什么缺陷，要求管理員處理6系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)6.1邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)主要是設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)在模塊中的表示形式。數(shù)據(jù)在模塊中

18、都是以結(jié)構(gòu)的方式表示。數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是總體設(shè)計(jì)階段非常重要的環(huán)節(jié)，好的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)可以簡(jiǎn)化開(kāi)發(fā)過(guò)程，使系統(tǒng)功能更加清晰明確。數(shù)據(jù)庫(kù)中包含7類信息，即房屋信息、住戶信息、收費(fèi)項(xiàng)目信息、報(bào)修信息、投訴信息、故障處理信息、車位信息、用戶信息。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)項(xiàng)長(zhǎng)度備注房屋信息房屋編號(hào)CHAR20主鍵房屋地址CHAR20房屋類型CHAR10房屋間積FLOAT616房主姓名CHAR10住戶信息戶主編號(hào)CHAR10姓名CHAR10性別CHAR2電話CHAR20身份證號(hào)碼CHAR14入住時(shí)間DATETIME房屋編號(hào)CHAR20外鍵收費(fèi)信息收費(fèi)類型CHAR10收費(fèi)價(jià)格CHAR20繳費(fèi)人VARCHAR50收費(fèi)時(shí)間DATETIME投訴信息投訴編號(hào)CHAR20投訴日期DATETIME投訴住戶CHAR10投訴類型CHAR20投訴人電話CHAR20處理時(shí)間DATETIME投訴內(nèi)容CHAR50處理情況CHAR50車位管理車位編號(hào)CHAR10主鍵戶主編號(hào)CHAR10外鍵車位類型CHAR10車位地點(diǎn)VA