電子商務(wù)部人員管理制度

1、河南風(fēng)云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司光森網(wǎng)絡(luò)科技公司管理制度考勤管理 一、工作時間 公司每周工作六天，員工每日正常工作時間為8 小時。周一至周六工作時間： 上午： 8 ：3012 ：00 下午: 13：3018 ：00 午休時間： 12 ：0013 ：30二、考勤打卡：1 、所有電子商務(wù)招商部員工必須嚴格遵守公司考勤制度，按時上下班。2、 遲到、早退、曠工。 （1）遲到或早退，每月累計不超3次在30分鐘以內(nèi)者，不扣發(fā)薪金。 超過30 分鐘以上者扣發(fā)薪金60元。 3 、請假 （1）病假 員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi)，即 8 ： 30 9 ： 00請假一天以上的，致電部門負責(zé)人，病假期間不計工資。（

2、2）事假事假需提前24小時請假，緊急突發(fā)事件可電告或當面告知部門負責(zé)人批準，其它請假須于前一天填寫請假條，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準，方可離開工作崗位，否則給予相應(yīng)處分。在離崗前安排或移交自己的工作。事假期間不計發(fā)工資。 辭職管理 1 、公司員工因故辭職時，本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交辭職申請表。2 、員工填寫離職手續(xù)辦理清單，辦理工作移交手續(xù)。三斗柜鑰匙丟失壹把扣發(fā)20元。3 、部門經(jīng)理統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金。4 、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。行為規(guī)范 第一節(jié) 職業(yè)準則 一、基本原則 1 、公司倡導(dǎo)正大光明、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。 2

3、、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對社會負責(zé)。不做有損公司形象或名譽的事。 3 、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。 二、保密義務(wù)： 1 、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。 2 、員工未經(jīng)授權(quán)或批準，不準對外提供公司密級文件以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。 第二節(jié) 行為準則 一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。 二、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報刊。 三

4、、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。 四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，光森（科技）網(wǎng)絡(luò)”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。 五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。 六、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避免私人電話。如確實需要，應(yīng)以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。 七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。 八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。 九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

5、十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告咨詢對象，不得置之不理。 十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則： 1 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。 2 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。 3 、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應(yīng)的制度。 工作職責(zé)：1、經(jīng)理：（1）統(tǒng)籌管理電子商務(wù)招商部的工作。（2）負責(zé)部門日常管理工作，協(xié)調(diào)各個部門有序運行。（3）制定戰(zhàn)略目標

6、和發(fā)展規(guī)劃，通過管理活動使之得到有效的落實。2客服人員：（1）負責(zé)公司業(yè)務(wù)拓展。（2）負責(zé)網(wǎng)上商城管理工作。（3）負責(zé)售前售后的答疑，開展有效營銷活動，協(xié)助客戶下訂單。（4）負責(zé)網(wǎng)上購物訂單的整理工作。（5）接受并處理客戶投訴，跟進處理突發(fā)事件，定期回訪并維護客戶。（6）負責(zé)文檔管理及制作。（7）公司交辦的其他相關(guān)工作。工作要求：1、每位員工在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、恪守盡職，為公司的發(fā)展共同努力。2、每位員工在一周末和一月末做周報表和月報表，主要報告本期的工作情況。周報表在每周一交部門經(jīng)理審閱，月報表在每月的1日（節(jié)假日順延至第一個工作日）交部門經(jīng)理審閱?？己藰藴始蔼剳停嚎己藰藴剩汗緦?yōu)秀員工

7、給予獎勵。年終獎：分為3個等級，A級為1500元，B級為1000元，C級為500元A級：本年度工作中表現(xiàn)特別優(yōu)秀，工作積極，認真負責(zé)，工作中敢于創(chuàng)新并被采納，為公司帶來效益，無曠工，無違反其他工作制度的員工，公司給予A級年終獎金作為獎勵。B級：本年度工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，工作積極，認真負責(zé)，無曠工，無重大工作失誤的員工，公司給予B級年終獎金作為獎勵。C級：在本年度工作中表現(xiàn)一般，工作認真負責(zé)，請假5次以上10次以下，遲到及早退5次以上10次以下，無重大工作失誤，公司給予C級年終獎金作為獎勵。薪酬福利制度 1 、基本原則:（1）戰(zhàn)略導(dǎo)向原則。公司將是自己的薪酬體系具有一下兩個基本特征：一是成為公司實現(xiàn)

8、其發(fā)展戰(zhàn)略，拓展人力資源平靜的重要杠桿。二是從長期來看，公司將使那些對其發(fā)展具有重要價值的戰(zhàn)略員工，薪酬約略超出市場水平，從而為公司發(fā)展吸納、留住更多的高素質(zhì)員工，以確保公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)。（2）公平原則。公司獎金可能依每位員工對其貢獻的大小，公平、公正地確定他們的薪酬，而不是論其性別、年齡、身份、加入公司先后等方面的差異。（3）市場原則。公司將以市場薪酬水平這一客觀參照系確定每一位員工的薪酬。據(jù)此原理，公司將定期評估自己的薪酬體系，以確保自己的薪酬體系具有動態(tài)上的強競爭性。（4）透明原則。公司將努力使每位員工清晰、前瞻性地了解其工作與薪酬間的因果關(guān)系；并能清晰、前瞻地了解自己薪酬攀升的前景。（5）補償原則。公司將通過薪酬的相應(yīng)調(diào)整，以應(yīng)對員工在工作責(zé)任、勞動強度等方面的差異。2 、適用對象：本公司所有正式員工。 3 、薪酬組成：基本工資、提成工資、補助、年終獎金、4 、工資制度 （1）工資制a、經(jīng)理：基本工資+提成 +部門平均提成+年終獎金 b、客服人員：基本工資+補助+部門平均提成c、管理人員：基本工資+補助+平均提成（2）公司按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月 1015日 , 支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至下一工作日發(fā)放。員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)取。附注：1. 基本工資：員工所得工資總額的基本組成部分。2