影院各崗位責(zé)任

1、各崗位職責(zé)店長1 .全面協(xié)助運(yùn)營總監(jiān)的各項工作。2 .定期、及時向運(yùn)營總監(jiān)匯報工作，認(rèn)真完成公司下達(dá)的各項任務(wù)和指標(biāo)。3 .負(fù)責(zé)影城的日常運(yùn)營管理工作，監(jiān)督檢查所屬各崗位執(zhí)行制度、I完成任務(wù)情況。4 .協(xié)助運(yùn)營總監(jiān)的經(jīng)營管理，服務(wù)理念，協(xié)助制定各項規(guī)章制度。/.'-,II/III”1I5 .建立健全運(yùn)營的各項設(shè)備、設(shè)施的登記及設(shè)備維護(hù)、維修、保.1一I養(yǎng)使用等情況II值班經(jīng)理1 .值班經(jīng)理是當(dāng)班期間影城消防安全的第一負(fù)責(zé)2 .保障影城環(huán)境的的清潔衛(wèi)生，按照影城保潔工作標(biāo)準(zhǔn)和合同履約程度進(jìn)行監(jiān)督檢查，給顧客創(chuàng)造舒適的觀影環(huán)境；3 .合理安排值班經(jīng)理的巡視路線及工作計劃，注意營運(yùn)高、低峰期

2、的銜接，完成每個班次非賣品收入的；4 .關(guān)注影城的營業(yè)狀況，協(xié)助營運(yùn)現(xiàn)場各個服務(wù)細(xì)節(jié)，合理安排員工崗位；5 .每個班次都要積極和顧客進(jìn)行溝通，觀察了解顧客的感受，洞察顧客的需求，弁及時記錄交流情況弁上報上級領(lǐng)導(dǎo)；6 .認(rèn)真完成值班前檢查和班次交接；7 .認(rèn)真完成班次的行政工作；8 .完成其它交辦的事情；9 .監(jiān)控營運(yùn)部各崗位的操作流程，對員工的錯誤給出合理的指導(dǎo)，對員工的違紀(jì)給與公平公正的處罰；I*/.rI10 .嚴(yán)格遵守影城制度，突發(fā)事件時積極應(yīng)對和處理、勇于承擔(dān)責(zé)任；11 .值班經(jīng)理在處理任何事務(wù)時都應(yīng)秉承“顧客和員工的安全高Ii于一切”的原則。票務(wù)1.崗位職責(zé)2,微笑服務(wù)。3 .及時掌握

3、相關(guān)影訊、排片及影城各項促銷活動詳情。4 .票房電腦、售票系統(tǒng)、LED等各項設(shè)備的檢查，確保營業(yè)期間運(yùn)轉(zhuǎn)正常。5,準(zhǔn)確高效的執(zhí)行電影票售賣全過程。6,解答顧客詢問。|<i7.兌換券、會員卡以及其他優(yōu)惠票券的回收以及發(fā)放。、x-I|L8,各項優(yōu)惠活動以及會員卡的促銷。/;II賣品1,微笑服務(wù)。I2 .及時掌握相關(guān)影訊，賣品促銷活動詳情。3 .賣品部設(shè)備日常維護(hù)、清潔、確保營業(yè)期間運(yùn)轉(zhuǎn)正常。4 .1905系統(tǒng)，邁德喜系統(tǒng)的熟練操作。5,準(zhǔn)確高效的執(zhí)行賣品售賣全過程。6 .積極解答顧客詢問7 .各項優(yōu)惠的活動，促銷活動的執(zhí)行8 .賣品當(dāng)班崗位的清潔。機(jī)務(wù)1 .嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，在工作

4、中態(tài)度認(rèn)真，盡職盡責(zé),主動積極。2 .按照公司規(guī)定的各項操作標(biāo)準(zhǔn)完成日常放映工作，保證安全優(yōu)質(zhì)放映，延長放映設(shè)備和影片的使用壽命，防止放映事故的發(fā)生IIi5'io3 .放映員應(yīng)該了解影片和設(shè)備的性能，特點及工作原理，使放映:1,I(I設(shè)備的各項技術(shù)通過自己的雙手得到完美的體現(xiàn)。4 .定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，保養(yǎng)和調(diào)試，目的是將設(shè)備的工作狀態(tài)調(diào)整到它應(yīng)有的最佳程度，認(rèn)真做好保養(yǎng)記錄，任何情況下日常保養(yǎng)工作不能間斷。5 .應(yīng)盡可能地對設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)的突發(fā)事故有所預(yù)見，弁掌握相應(yīng)的應(yīng)急處理預(yù)案，根據(jù)其方法和步驟在最短的時間內(nèi)對放映中出現(xiàn)的緊急故障做出正確的判斷，同時利用現(xiàn)有的應(yīng)急裝置和備件做出

5、正確及時的處理。6 .每天必須對所負(fù)責(zé)區(qū)域的環(huán)境，所負(fù)責(zé)的放映設(shè)備進(jìn)行清潔，在清潔中嚴(yán)格執(zhí)行清潔的相關(guān)要求，同時注重放映設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理弁報告。7 .每日認(rèn)真填寫工作日志，所有問題必須如實記載，發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)記錄追查。重大問題或更換零件一定要有記錄，如當(dāng)班接班時發(fā)現(xiàn)問題而上一班無記錄時，均屬上一班責(zé)任。8 .放映室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁非工作人員入內(nèi)，放映員在工作時不得做與放映工作無關(guān)的事情。9 .協(xié)助維修工完成影院各處水、電等日常維修工作。維修人員不在班時，早班的放映員開啟所有機(jī)房的空調(diào)和排風(fēng)系統(tǒng)，晚班的放映員等所有廳的電影結(jié)束后關(guān)閉空調(diào)和排風(fēng)設(shè)備。IV10 .放映中一旦出現(xiàn)故障，應(yīng)立刻

6、停機(jī)切斷電源，保護(hù)影片及設(shè)III,1|X”備，決不能勉強(qiáng)放映造成機(jī)器設(shè)備損傷，由此造成的后果放映員承擔(dān)一切責(zé)任。11 .完成放映主管及公司交辦的其他工作。場務(wù)場務(wù)崗位職責(zé)細(xì)分：一場1巡廳（30分鐘巡廳一次）弁記錄巡廳本協(xié)助檢票接受會員預(yù)定座位和觀眾了解影訊二場2.3（二號廳門口棕色地磚）負(fù)責(zé)2.3.4.5廳衛(wèi)生，場前引導(dǎo)及場后疏散指引一人著安保服三檢票口檢票播報場前話術(shù)填寫票根統(tǒng)計表，每天早班檢票口寫消毒本，人不夠的情況下，場一寫。四大廳安保（檢票口棕色地傳）負(fù)責(zé)秩序維護(hù)，休息區(qū)顧客安全及衛(wèi)生（人多時候阿姨忙不過來），不得長時間停留檢票口和吧臺，可大廳來回巡邏，著安保服，迎送語jLI#1一|（

7、/.；.|五22:00前遵守以上安排-1I22:00后檢票口人員繼續(xù)保持工作場1兼顧場2.3工作全場結(jié)束以后，樓下3名頂崗回到各自崗位，放映結(jié)束共同打掃衛(wèi)生。票務(wù)組長1.負(fù)責(zé)制定班組工作計劃（含排班表，一周為單位），弁組織實施。2.負(fù)責(zé)班組內(nèi)文件的上傳下達(dá),培訓(xùn)需求。組織員工開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，弁提出3 .負(fù)責(zé)售賣前臺宣傳品，業(yè)務(wù)資料，后臺賬務(wù)的管理工作。4 .負(fù)責(zé)售票前臺生產(chǎn)秩序管理，初步處理顧客投訴，如無法解決，則上報值班經(jīng)理處。5 .負(fù)責(zé)組織售票工作。6 .負(fù)責(zé)班組內(nèi)的會員卡，業(yè)務(wù)用品，辦公設(shè)備等物品的領(lǐng)取、保管、分發(fā)、檢查、回收、統(tǒng)計等管理工作。7 .完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。賣品組長1 .負(fù)

8、責(zé)制定班組工作計劃（含排班表，一周為單位），弁組織實/.-I施。-1I2 .負(fù)責(zé)班組內(nèi)文件的上傳下達(dá)，組織員工開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，弁提出培訓(xùn)需求。II3 .負(fù)責(zé)組織賣品銷售工作，同時監(jiān)看庫存數(shù)量，如庫存數(shù)不足時應(yīng)及時提交采購申請至運(yùn)營部經(jīng)理，審批后方可執(zhí)行采購。4 .負(fù)責(zé)售票前臺生產(chǎn)秩序管理，初步處理顧客投訴，如無法解決，則上報值班經(jīng)理處。5 .完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。場務(wù)組長1.負(fù)責(zé)制定班組工作計劃（含排班表，一周為單位），弁組織實施。2,負(fù)責(zé)班組內(nèi)文件的上傳下達(dá)，組織員工開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，弁提出培訓(xùn)需求。3.監(jiān)督放映時間以及放映質(zhì)量。每半小時巡廳一次。4,拾到顧客遺失物品，需上交現(xiàn)場值班經(jīng)理處弁作登

9、記。5 .嚴(yán)格執(zhí)行撤場的規(guī)定。6 .新片的放映時間與拍片表不符須報告值班經(jīng)理，以便改正。:7 .正確處理顧客投訴弁報值班經(jīng)理/3III8 .下班后統(tǒng)一檢查班后衛(wèi)生，是否合格，不合格要求員工重新打Z',|掃。9 .安全意識，熟悉影城的每一個安全通道及相關(guān)報警電話。10 .完成上級交辦的臨時性工作。機(jī)務(wù)組長1 .負(fù)責(zé)整個放映室日常工作的管理，弁在職權(quán)允許的范圍內(nèi)全權(quán)處理放映室的日常事務(wù)以及放映過程中出現(xiàn)的事故。2 .熟悉所有放映設(shè)施設(shè)備的基本構(gòu)成，性能及維修保養(yǎng)知識以及供應(yīng)商、售后服務(wù)商、配件供應(yīng)商的詳細(xì)資料，在實際工作中隨時觀察使用情況匯報給值班經(jīng)理及總部，以便隨時調(diào)整維修保養(yǎng)計劃。對設(shè)備設(shè)施的損壞應(yīng)及時逐級上報管理組以便盡快修復(fù)。3 .嚴(yán)格執(zhí)行放映間基本工作操作標(biāo)準(zhǔn)，合理安排弁監(jiān)督放映設(shè)備的內(nèi)外部清潔，定期檢查，日常放映中各環(huán)節(jié)的操作，氤燈的管理、以及維護(hù)整理工作等。4 .數(shù)字拷貝（硬盤）到達(dá)影城后，由放映室工作人員