心理抗壓能力1

1、xxx培訓(xùn)課程 人力資源部資料心理抗壓能力準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，不可遲到。遲到準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，不可遲到。遲到( (正式上課開(kāi)始后正式上課開(kāi)始后) )者，者，俯臥撐俯臥撐2020個(gè)。個(gè)。在培訓(xùn)進(jìn)行期間，保持坐姿端正，不交頭接耳。在培訓(xùn)進(jìn)行期間，保持坐姿端正，不交頭接耳。未經(jīng)課程主講人員同意不與他人私下交談、不隨意走未經(jīng)課程主講人員同意不與他人私下交談、不隨意走動(dòng)；動(dòng)；將手機(jī)調(diào)至關(guān)機(jī)或靜音狀態(tài)；除非特別緊急，不要接將手機(jī)調(diào)至關(guān)機(jī)或靜音狀態(tài)；除非特別緊急，不要接聽(tīng)電話，培訓(xùn)期間不得發(fā)短消息；如確需接聽(tīng)請(qǐng)到到聽(tīng)電話，培訓(xùn)期間不得發(fā)短消息；如確需接聽(tīng)請(qǐng)到到培訓(xùn)室外。培訓(xùn)時(shí)響鈴一次俯臥撐培訓(xùn)室外。培訓(xùn)時(shí)響鈴一次俯臥

2、撐2020個(gè)。個(gè)。不能參加培訓(xùn)的請(qǐng)?zhí)崆跋蛉肆Y源部請(qǐng)假。不能參加培訓(xùn)的請(qǐng)?zhí)崆跋蛉肆Y源部請(qǐng)假。培訓(xùn)紀(jì)律一、壓力管理1.壓力源壓力源(stressor)又稱應(yīng)激源或緊張?jiān)?，是指?duì)個(gè)體的適應(yīng)能力進(jìn)行挑戰(zhàn)，促進(jìn)個(gè)體產(chǎn)生壓力反應(yīng)的因素.壓力源的分類v環(huán)境因素（經(jīng)濟(jì)、政治、技術(shù)的變革）v組織因素（角色模糊、角色沖突、任務(wù)超載、任務(wù)欠載、人際關(guān)系、企業(yè)文化、工作條件等）v個(gè)人因素 （包括家庭問(wèn)題、感情生活、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、生活條件和員工個(gè)性特點(diǎn)等方面。）2.壓力壓力的來(lái)源不僅僅是個(gè)體，并且壓力的產(chǎn)生不僅僅與所處的環(huán)境有關(guān);壓力的產(chǎn)生是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，是個(gè)體與環(huán)境不斷交互作用的過(guò)程壓力的類型v按照壓力對(duì)個(gè)體帶來(lái)的

3、影響，可分為:正性壓力、中性壓力和負(fù)性v按照壓力的起因或來(lái)源，可分為:職業(yè)壓力、家庭壓力以及生活壓力。二、壓力管理的內(nèi)容1.對(duì)壓力下的身體反應(yīng)有清楚的把握2.對(duì)與壓力有關(guān)的心理、生理、情緒、精神方面的因素有清晰的認(rèn)識(shí)3.使用多種有效應(yīng)對(duì)技術(shù)來(lái)解決壓力的原因4.定期訓(xùn)練放松技術(shù)，以維持身體的和諧平衡5.定期測(cè)查應(yīng)對(duì)技術(shù)和放松技術(shù)的效果三、壓力管理的目標(biāo) 我們努力的方向是，充分保證員工的生活質(zhì)量和內(nèi)心的幸福感，將壓力的負(fù)面影響降到最低。 適度的壓力是工作的動(dòng)力。當(dāng)人或組織感覺(jué)到壓力時(shí)，會(huì)有意識(shí)地調(diào)整自己，以適應(yīng)這種變化，無(wú)形中這種壓力變成了發(fā)展的動(dòng)力。壓力是創(chuàng)新的源泉。當(dāng)人或組織感覺(jué)到壓力時(shí)，會(huì)將

4、這種壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力，而去尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)，因此，創(chuàng)新就有了動(dòng)機(jī)。但是壓力超過(guò)一定的合理值就會(huì)產(chǎn)生消極的影響，如會(huì)導(dǎo)致員工嚴(yán)重的身心疾病。四、實(shí)施壓力管理的作用v能預(yù)防壓力引起的員工的離職，有效降低人才流失率，維護(hù)、保持企業(yè)的人力資源。v有利于改善工作績(jī)效。員工若經(jīng)常心神不寧而無(wú)法全身關(guān)注的狀態(tài)中，必然會(huì)影響個(gè)人的績(jī)效表現(xiàn)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。而壓力管理有利于緩解員工不良的精神和心理狀態(tài)，保持愉悅的心情和充沛的精力，從而提高員工的績(jī)效表現(xiàn)，進(jìn)而改善整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。v能夠充分體現(xiàn)以人為本的管理理念，有利于構(gòu)建良好的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和提高員工的忠誠(chéng)度。五、壓力管理的主要策略個(gè)體壓力管理的主

5、要策略壓力和緊張可針對(duì)其內(nèi)在機(jī)制的環(huán)境、反應(yīng)及個(gè)性三方面導(dǎo)向來(lái)進(jìn)行管理。v壓力源導(dǎo)向v對(duì)壓力源的應(yīng)對(duì)與管理，主要應(yīng)該從企業(yè)的角度將之消除，從個(gè)體角度而言則要注意個(gè)人對(duì)工作環(huán)境的管理和對(duì)生活方式管理。1.生活方式管理著眼于自身生活習(xí)慣，使自己學(xué)會(huì)有規(guī)律、有節(jié)奏、有條不紊地生活，從而減輕壓力的影響。個(gè)體應(yīng)恰當(dāng)?shù)匕才藕脮r(shí)間，在既定的時(shí)間內(nèi)完成必須完成的任務(wù)。工作井然有序的員工在相同的時(shí)間段內(nèi)能夠完成工作無(wú)序者兩倍或三倍的任務(wù)。v壓力反應(yīng)導(dǎo)向壓力反應(yīng)導(dǎo)向的管理主要從生理、情感以及人這些方面著手。v壓力生理反應(yīng)的消除主要是通過(guò)一系列的心理訓(xùn)練，使個(gè)體學(xué)會(huì)控制自己的生理反應(yīng)，從而消除或減輕緊張反應(yīng)。這種心

6、理訓(xùn)練的方法很多，如放松訓(xùn)練、生物反饋訓(xùn)練、自生訓(xùn)練、冥想等。其關(guān)鍵在于遇到環(huán)境壓力而感到緊張時(shí)能有效地運(yùn)用其達(dá)到一種松弛狀態(tài)。與酒精或鎮(zhèn)靜劑獲得的松弛狀態(tài)不同，這些心理訓(xùn)練導(dǎo)致的松弛狀態(tài)是持久、有益的，并由自己努力形成的，容易形成對(duì)環(huán)境的控制感。v對(duì)壓力源認(rèn)知評(píng)價(jià)的不同會(huì)直接影響到緊張感是否對(duì)壓力源認(rèn)知評(píng)價(jià)的不同會(huì)直接影響到緊張感是否產(chǎn)生以及壓力如何發(fā)展。認(rèn)知評(píng)價(jià)反應(yīng)了個(gè)人對(duì)壓產(chǎn)生以及壓力如何發(fā)展。認(rèn)知評(píng)價(jià)反應(yīng)了個(gè)人對(duì)壓力或情景的總體評(píng)價(jià)，這是壓力管理的一個(gè)重要的力或情景的總體評(píng)價(jià)，這是壓力管理的一個(gè)重要的部分。認(rèn)知評(píng)價(jià)使得人們把情景或壓力源劃分為有部分。認(rèn)知評(píng)價(jià)使得人們把情景或壓力源劃分為

7、有害的壓力源、威脅的壓力源或挑戰(zhàn)的壓力源，這些害的壓力源、威脅的壓力源或挑戰(zhàn)的壓力源，這些差異影響著人們的應(yīng)對(duì)策略。根據(jù)認(rèn)知評(píng)價(jià)，在壓差異影響著人們的應(yīng)對(duì)策略。根據(jù)認(rèn)知評(píng)價(jià)，在壓力管理中應(yīng)當(dāng)做到力管理中應(yīng)當(dāng)做到:對(duì)于存在的危害，可以通過(guò)重新對(duì)于存在的危害，可以通過(guò)重新解釋過(guò)去的傷害進(jìn)行預(yù)防性的準(zhǔn)備，以避免即將發(fā)解釋過(guò)去的傷害進(jìn)行預(yù)防性的準(zhǔn)備，以避免即將發(fā)生的威脅生的威脅;挑戰(zhàn)是挑戰(zhàn)是v一種積極地期待性的應(yīng)對(duì)，它導(dǎo)致的策略往往集中一種積極地期待性的應(yīng)對(duì)，它導(dǎo)致的策略往往集中于能得于能得v到什么而不是能失去什么。到什么而不是能失去什么。v個(gè)性導(dǎo)向個(gè)性導(dǎo)向是通過(guò)改變某些容易產(chǎn)生壓力感的個(gè)性因素，從而

8、減緩壓力。可以通過(guò)行為矯正的技術(shù)改變員工個(gè)體行為的方式，使其易產(chǎn)生緊張反應(yīng)的性格得到某種程度的改變，除此之外，建立員工的內(nèi)部控制源和自我效能感也可以改變個(gè)體對(duì)壓力源的感知和應(yīng)對(duì)的方式，從而減少緊張反應(yīng)發(fā)生的可能性和程度組織水平上的壓力管理策略v工作職責(zé)與內(nèi)容主要從工作本身和組織結(jié)構(gòu)入手，促進(jìn)任務(wù)、角色的清晰化和豐富化，增強(qiáng)工作自身的激勵(lì)性，激發(fā)員工的內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)，提高工作滿意度。從工作本身的職責(zé)和內(nèi)容出發(fā)，重新審視公司的組織架構(gòu)v控制組織氛圍組織生活的壓力因素之一就是有計(jì)劃的變革，組織應(yīng)該給員工提供足夠的支持以適應(yīng)變革。如允許員工參與工作實(shí)踐變革和組織結(jié)構(gòu)變革的決策，參與決策能幫助員工接受變革

9、并且允許他們表達(dá)觀點(diǎn)和提出申訴。v提供控制能力 相信自己能對(duì)工作有所控制會(huì)極大地減少壓力的影響。組織可以通過(guò)豐富、擴(kuò)大和拓展工作來(lái)提供更多的責(zé)任和決策權(quán)，這樣能增強(qiáng)員工的控制感。v提供社會(huì)支持 社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)能減少員工受到壓力的影響，組織能通過(guò)建立團(tuán)結(jié)的工作群體，并對(duì)經(jīng)理層進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)來(lái)增強(qiáng)社會(huì)支持。研究表明，社會(huì)支持的增減能減少壓力帶來(lái)的有害影響，有觀點(diǎn)認(rèn)為社會(huì)支持能夠協(xié)調(diào)壓力來(lái)源對(duì)個(gè)體壓力知覺(jué)的影響，特別適用于工作超負(fù)荷和角色沖突的情況，還有觀點(diǎn)認(rèn)為是社會(huì)支持能增強(qiáng)個(gè)體應(yīng)對(duì)壓力的能力。一些研究者提出，一線主管作為一種組織內(nèi)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的化身，是工作壓力最重要的緩沖器。v強(qiáng)化員工正式的組織溝通

10、加強(qiáng)與員工證實(shí)的組織夠溝通，有助于減輕角色的模糊性和角色沖突，從而減少不確定性。盡管在壓力感遇員工反應(yīng)這對(duì)關(guān)系中員工的個(gè)人認(rèn)知是一個(gè)重要的中介變量，但管理者可運(yùn)用有效的溝通來(lái)改變員工的認(rèn)知。員工所認(rèn)識(shí)的各種任務(wù)、威脅和機(jī)會(huì)等，都僅僅化是他們對(duì)現(xiàn)實(shí)地一種診釋，而管理者完全可以通過(guò)員工溝通，傳遞信息和舉止來(lái)影響并改變員工的認(rèn)識(shí)。v目標(biāo)設(shè)置 當(dāng)員工的目標(biāo)比較具體又富挑戰(zhàn)性，而且能及時(shí)得到有關(guān)情況反饋時(shí)，他們會(huì)做得更好。利用目標(biāo)設(shè)定可以減輕工作壓力，增強(qiáng)員工的工作動(dòng)機(jī)。如目標(biāo)的設(shè)置清楚、合理且具有可達(dá)到的可能性，員工就有足夠的信心可以通過(guò)努力達(dá)到該目標(biāo)，有助于降低員工對(duì)工作績(jī)效的不確定性。v生理和人際

11、關(guān)系需求這主要是為員工的生活與工作創(chuàng)造良好的生理和心理環(huán)境，滿足員工的身心需要，以提高與工作有關(guān)的保健因素，減輕員工所遇到的壓力。v例如，大多數(shù)公司為員工設(shè)立的茶水間，里面準(zhǔn)備的有咖啡、茶葉、糖果、零食等，員工在工作勞累的時(shí)候到茶水間喝杯咖啡或茶稍作休息，茶水間既成為員工精力的加油站，也成為員工交流的小中心。茶水間放置的還有雜志、報(bào)紙等供員工休息時(shí)查看。有的公司還會(huì)定期舉辦家庭日活動(dòng)，邀請(qǐng)員工的家屬到公司來(lái)，參觀員工工作的場(chǎng)所，了解員工工作的內(nèi)容等，同時(shí)向員工家屬表示深深地感謝，員工家屬也能感受到公司所給予的重視與關(guān)懷，對(duì)員工產(chǎn)生極大的激勵(lì)作用，減少員工與管理人員之間矛盾，降低缺勤率，提高員工工作的積極性，減少管理費(fèi)用的支出，提升員工的工作滿意度，進(jìn)而減少因工作給員工帶來(lái)的壓力。v以一定的形式參與經(jīng)營(yíng)管理通常情況下，管理都是管理層的特權(quán)，員工職能被動(dòng)執(zhí)行管理層的決定。工作目標(biāo)、通常由管理層根據(jù)自己的意愿及經(jīng)驗(yàn)來(lái)設(shè)定，公司的發(fā)展策略、產(chǎn)品的銷售策略、組織、結(jié)構(gòu)的變化等管理項(xiàng)目與員工的切身利益息息相關(guān)，如果這些問(wèn)題的信息披露不充分，、員工內(nèi)心會(huì)因擔(dān)憂引起壓力。因此，在條件允許的條件性，不泄露公司機(jī)密