西安石油大學(xué)工作分析試題A及其答案

1、班級(jí) 學(xué)號(hào) 姓名 命題教師 教研室（系）主任審核(簽字) -裝-訂-線- 裝 訂 線 以 內(nèi) 不 準(zhǔn) 作 任 何 標(biāo) 記2010 /2011 學(xué)年第 二 學(xué)期考試題（卷）課程名稱工作分析的方法與技術(shù)考試性質(zhì)考試試卷類型A使用班級(jí)經(jīng)管院2009級(jí)人力專業(yè)考試方法閉卷人 數(shù)題 號(hào)一二三四五六七八九十總 成 績成 績一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1“工作分析問卷”的開發(fā)者是（ C ） A賽迪·范 B.巴魯斯 C麥考密克 D.斯考特2工作信息收集方法中應(yīng)用最為廣泛的方法是（ ） A問卷法 B.面談法 C工作日志法 D觀察法3在人力資源管理中，確定任職資格的依據(jù)是(

2、) A.工作職責(zé) D工作流程 C.工作權(quán)限 D.工作關(guān)系4只有問題而沒有給出備選答案，需要由被調(diào)查者根據(jù)自己的判斷來填寫的問卷方式屬于( ) A.非結(jié)構(gòu)式問卷 B.混合式問卷 C.封閉式問卷 D.開放式問卷5對(duì)于工作周期很長和突發(fā)事件較多的工作比較適合的觀察方法是( ) A直接觀察法 B間接觀察法 C.階段觀察法 D.工作表演法6在選擇工作信息收集方法時(shí)需要考慮的首要因素是( ) A工作信息的來源 B.分析崗位的特征 C.工作分析的目的 D.實(shí)際條件的限制7工作識(shí)別中最重要的項(xiàng)目是 ( ) A工作概要 B.工作名稱 C.工作編號(hào) D.工作地點(diǎn)8.從編制的直接目的來看，工作描述為工作評(píng)價(jià)、工作分

3、類提供了依據(jù)，工作描述的中心是( ) A.“工作” B“人員” C.“勝任力” D“職務(wù)”9以手工操作為主的工種的定編定員適合采用的方法是( ) A按設(shè)備定編定員 B按崗位定編定員 C.按工作效率定編定員 D.按比例定編定員10.企業(yè)崗位設(shè)置的基本原則是( ) A.因人設(shè)崗 B.因事設(shè)崗 C.人崗結(jié)合 D.人崗分離11古典工作設(shè)計(jì)理論開始于( )A20世紀(jì)初的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng) B.雙因素理論 C.工作特征理論 D.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)理論12知識(shí)型員工的工作設(shè)計(jì)的指導(dǎo)理論主要是( ) A.工作特征理論 B跨學(xué)科理論 C.激勵(lì)理論 DHP工作設(shè)計(jì)理論13在諸多工作評(píng)價(jià)方法中，最簡單、最易操作的一種方法是(

4、) A分類法 B排列法 C評(píng)分法 D因素比較法14崗位分類總的原則是( ) A.以事為中心 D以人為中心 C.以物為中心 D以崗位為中心15通過測試衡量候選人所具備的對(duì)于履行應(yīng)聘崗位職責(zé)所必須的知識(shí)是( ) A.認(rèn)知能力測試 B.身體能力測試 C.業(yè)務(wù)知識(shí)測試 D.工作樣本測試16.設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)是( ) A工作任務(wù) B.工作分析 C.工作內(nèi)容 D.工作設(shè)計(jì)17影響績效的最直接因素是( )A工作說明書 B.工作規(guī)范 C.工作分析 D工作描述18在工作設(shè)計(jì)的方法中，具有更強(qiáng)的縱向擴(kuò)大化特征的方法是（ ） A.彈性工作制 B.壓縮工作周 C.自我管理工作團(tuán)隊(duì) D綜合性團(tuán)隊(duì)19.增加工作的深

5、度,允許員工對(duì)他們的工作施加更大的控制,這種工作設(shè)計(jì)的方法是A.工作豐富化 B.工作輪換 C.工作專業(yè)化 D.工作擴(kuò)大化20.用簡練的語言文字闡述工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和要達(dá)到的工作目標(biāo)是（ ）A工作識(shí)別 B.工作職責(zé) C.工作概要 D.工作關(guān)系二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）21下列屬于工作分析基本原則的有（ ）A.系統(tǒng)原則 B.能級(jí)原則 C.標(biāo)準(zhǔn)化原則 D.最優(yōu)化原則 E.獨(dú)立原則22.下列屬于工作導(dǎo)向型分析系統(tǒng)的有（ ）A.職能工作分析法 B.任務(wù)清單分析系統(tǒng) C.工作分析問卷 D.職業(yè)測定系統(tǒng) E.工作要素清單法23.工作分析的實(shí)施過程主要分為（ ）A.工作分

6、析前的準(zhǔn)備 B.工作信息的收集 C.工作信息的分析 D.工作分析結(jié)果的形成 E.工作分析結(jié)果的應(yīng)用24.管理崗位的工作規(guī)范通常包括( )A.品德要求 B.職責(zé)要求 C.知識(shí)要求 D.能力要求 E.經(jīng)歷要求25.定編定員的原則主要包括( )A.工作效率原則 B.科學(xué)性原則 C.合理性原則 D.崗位比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則 E.人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則26.下列屬于工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括（ ）A.工作任務(wù) B.工作職能 C.對(duì)工作結(jié)果的反饋 D.人員特性 E.工作環(huán)境27.工作評(píng)價(jià)的功能主要包括（ ）A以事定崗 B以崗定人 C.以崗定責(zé) D以責(zé)定權(quán) E.以責(zé)定酬28.企業(yè)崗位分類與公務(wù)員職位分類的區(qū)別主要有（ ）

7、A.研究方法不同 B.研究對(duì)象不同 C.實(shí)施性質(zhì)不同 D實(shí)施范圍不同 E.實(shí)施的難度不同29在現(xiàn)代工作設(shè)計(jì)理論的雙因素理論看來，下列屬于激勵(lì)因素的有（ ） A.公司政策 B.增加的工作責(zé)任C.管理措施 D.具有挑戰(zhàn)性E.成長和發(fā)展的機(jī)會(huì)30工作說明書的內(nèi)容包括( ) A.工作標(biāo)識(shí) B.工作概要 C.工作職責(zé)與任務(wù) D.工作聯(lián)系 E.工作規(guī)范三、簡答題(本大題共6小題,每小題5分,共30分)31.工作分析在人力資源開發(fā)與管理過程中的作用主要表現(xiàn)在哪些方面？1、 工作分析是整個(gè)人力資源開發(fā)與管理科學(xué)化的基礎(chǔ)；2、 工作分析是提高現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)力的需要；3、 工作分析是組織現(xiàn)代化管理的客觀需要；4、

8、工作分析有助于實(shí)現(xiàn)量化管理；5、 工作分析有助于人員測評(píng)、工作評(píng)價(jià)、定員、定額、人員招聘、職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)與指導(dǎo)、薪酬管理及人員培訓(xùn)的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；6、 工作分析對(duì)于人力資源管理研究者也是不可缺少的。32.一戰(zhàn)到二戰(zhàn)期間，工作分析取得的成果有哪些？1、 職業(yè)大詞典誕生；2、 對(duì)工作職位、任務(wù)等基本概念做了系統(tǒng)定義；3、 將某些工作對(duì)任職者個(gè)性特征的要求也作為工作分析的重要內(nèi)容，使得職位的要求，與任職者的工作行為緊密聯(lián)系；4、 以人事配置表在產(chǎn)業(yè)界的應(yīng)用為標(biāo)志，開始了工作分析廣泛應(yīng)用的新歷程；5、 政府與企業(yè)界紛紛應(yīng)用工作分析作為工資管理的基礎(chǔ)。33、關(guān)鍵事件法的優(yōu)缺點(diǎn)，以及應(yīng)用時(shí)注意的問

9、題？關(guān)鍵事件法優(yōu)點(diǎn) 為考評(píng)提供了客觀的事實(shí)依據(jù)。 考評(píng)的內(nèi)容不是員工的短期表現(xiàn)，而是一年內(nèi)整體表現(xiàn)，具有較大的時(shí)間跨度，可以貫穿考評(píng)期的始終。 以事實(shí)為根據(jù)，保存了動(dòng)態(tài)的關(guān)鍵事件記錄，可以全面了解下屬是如何消除不良績效，如何改進(jìn)和提高績效的。缺點(diǎn) 關(guān)鍵事件的記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力。 能作定性分析，不能作定量分析。 不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度。 很難使用該方法在員工之間進(jìn)行比較。注意的問題1、 調(diào)查的期限不宜過短 2、 關(guān)鍵事件的數(shù)量應(yīng)足以說明問題，事件數(shù)目不能太少 3、 正反兩方面的事件要兼顧，不得偏頗班級(jí) 學(xué)號(hào) 姓名 -裝-訂-線- 裝 訂 線 以 內(nèi) 不 準(zhǔn) 作 任 何 標(biāo) 記課程名稱:

10、 工作分析的方法與技術(shù) 使用班級(jí) 經(jīng)管院2009級(jí)人力專業(yè) 34、人員分析工作者的遴選包括哪些方面要求？1、 對(duì)所分析的工作崗位，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)；2、 是專家。專家包括人力資源管理員、工作規(guī)劃設(shè)計(jì)人員、研究人員以及其他具備勞務(wù)市場或工作相關(guān)知識(shí)的專業(yè)人士；3、 不帶偏見。偏見可能源于種族、性別、地域等差別；4、 有弱勢(shì)或少數(shù)人團(tuán)體的代表；5、 具有一定的理論水平；35、什么是職位評(píng)價(jià)，簡述其內(nèi)容？ 職位評(píng)價(jià)，又叫工作評(píng)價(jià)(Job Evaluation)是依據(jù)工作分析的結(jié)果，按照一定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作的性質(zhì)、強(qiáng)度、責(zé)任、復(fù)雜性及所需資格條件等關(guān)鍵因素的程度差異，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的活動(dòng)，是對(duì)組織各類活動(dòng)的抽

11、象化、定量化與價(jià)值化的過程。 備注：工作評(píng)價(jià)的對(duì)象是崗位，而非崗位的任職者，也就是大家通常所說的“對(duì)崗不對(duì)人”原則。另外，工作評(píng)價(jià)反映的只是相對(duì)價(jià)值，而不是崗位的絕對(duì)價(jià)值（崗位的絕對(duì)價(jià)值是無法衡量的）。四、論述題(本大題共2小題,每小題10分。共20分)36、為什么說工作分析是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)? （1） 使人力資源規(guī)劃更為準(zhǔn)確。在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化和組織戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整必然會(huì)引起企業(yè)業(yè)務(wù)、結(jié)構(gòu)或人員數(shù)量的變化。（2） 使工作職責(zé)更為明確。工作分析能讓管理者和員工清楚地了解到工作崗位的職責(zé)范圍和需要完成的工作任務(wù)。（3） 使工作設(shè)計(jì)更為合理。理想的工作設(shè)計(jì)既要保證較高的工作效

12、率，也要調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。（4） 使人員招聘更為順暢。在招聘過程中，企業(yè)需 要吸引符合招聘要求的應(yīng)聘者；而應(yīng)聘者需要選擇最適合自己的工作。（5） 使薪酬體系更為公平。薪酬公平對(duì)員工的工作積極性有著重要影響。（6） 使績效考核更為客觀。工作分析可以提供在不同時(shí)期、不同背景下各個(gè)工作崗位的工作任務(wù)、工作職責(zé)的相關(guān)信息，管理人員可以依據(jù)這些信息確定各工作崗位的績效標(biāo)準(zhǔn)并作為對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、考核的依據(jù)。（7） 使員工培訓(xùn)更為有效。通過工作分析對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行準(zhǔn)確的需求分析，使培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)以及培訓(xùn)方法的選擇更具有針對(duì)性。37、設(shè)計(jì)工作分析問卷時(shí)應(yīng)注意哪些問題? （1）要根據(jù)工作分析的目的確定需要獲得的崗

13、位信息，將要收集的信息轉(zhuǎn)換為問卷中的具體問題。 （2）問題應(yīng)有針對(duì)性，語言應(yīng)清晰、簡潔、易懂，必要時(shí)可附加說明。 （3）問卷的具體項(xiàng)目可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，內(nèi)容可簡可繁。 （4）易于回答的問題放在前面，而難以回答的開放式問題放在后面。 （5）問題的排列要有一定邏輯次序，如按時(shí)間先后、按從外部到內(nèi)部、按從上級(jí)到下級(jí)等順序排列。 （6）采用不同形式提問，有助于引起回答者的興趣。5、 案例分析題(本題10分)A公司高層的決定 A公司是一家從事軟件開發(fā)與生產(chǎn)的股份有限公司。A公司高層堅(jiān)信，科學(xué)的管理能帶來巨大的效益和收益，因此他們非常重視采用現(xiàn)代管理技術(shù)和手段。公司專門找人對(duì)此進(jìn)行了細(xì)致的分析和調(diào)研因此

14、，在2009年10月公司進(jìn)行了大規(guī)模的工作分析，并根據(jù)工作分析的結(jié)果，編制了各崗位的工作說明書，規(guī)定了各個(gè)崗位的編制，制定了各個(gè)崗位的薪酬水平。在初期，這些變革確實(shí)給企業(yè)帶來了高效率高收益，但是后來的發(fā)展卻事與愿違。從2010年7月開始，各部門經(jīng)理就不斷抱怨職務(wù)說明書不符合其部門現(xiàn)在的主要職責(zé)和任務(wù)，人員編制禁錮了其部門與公司的發(fā)展，薪酬水平也不能體現(xiàn)各崗位的實(shí)際工作，公司員工的士氣大大下降等。A公司現(xiàn)在正處于一種尷尬的境地。公司專門找人對(duì)此進(jìn)行了細(xì)致的分析和調(diào)研，得出的結(jié)論是，隨著生擦汗你技術(shù)的飛速發(fā)展，產(chǎn)品生命周期逐漸縮短（大約為12個(gè)月）。有了職位說明書后，降低了人力資源的所使用彈性。當(dāng)

15、今軟件開發(fā)所要求的產(chǎn)品知識(shí)更新速度極快，相應(yīng)的，任職人員的任職條件也會(huì)隨之變化，剛剛通過工作分析所得到的職務(wù)說明書基本上不起什么作用。所以該公司高岑領(lǐng)導(dǎo)決定不再進(jìn)行工作分析，也不再使用工作說明書和任何工作分析的結(jié)果。討論題1. 工作分析在當(dāng)今社會(huì)所面臨的困難有哪些？如何解決？2. A公司高層作出不再進(jìn)行工作分析，不再使用職務(wù)說明書和任何工作分析的結(jié)果的決定是否有道理？為什么？課程名稱: 工作分析的方法與技術(shù) 使用班級(jí) 經(jīng)管院2009級(jí)人力專業(yè) 班級(jí) 學(xué)號(hào) 姓名 -裝-訂-線- 裝 訂 線 以 內(nèi) 不 準(zhǔn) 作 任 何 標(biāo) 記答案及評(píng)分參考一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1

16、. C 2.B 3.A 4.D 5.D 6.C 7.B 8.A 9.C 10.B 11.A 12.C 13.B 14.A 15.C 16.B 17.D 18.C 19.A 20.C二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分） 21.ABCD 22.ABD 23.ABCD 24.BCDE 25.ABCDE 26.ABCDE 27.ABCDE 28.BCDE 29.BDE 30.ABCDE三、簡答題(本大題共6小題,每小題5分,共30分)四、論述題(本大題共2小題,每小題10分。共20分)五、案例分析題(本題10分)1.（1）問題動(dòng)態(tài)環(huán)境的問題，現(xiàn)代組織處于經(jīng)濟(jì)知識(shí)化、信息化的外部環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)彈性化、制度體系創(chuàng)新化的內(nèi)部環(huán)境之中，他所面臨的不是一成不變的。在這種瞬息萬變對(duì)內(nèi)外部的環(huán)境中，工作分析也面臨著巨大的沖擊。隨著生產(chǎn)技術(shù)的的飛速發(fā)展，產(chǎn)品生命周期逐漸縮短。有了職務(wù)說明書后，降低了公司人力資源的使用彈性。當(dāng)今軟件開發(fā)所要求的產(chǎn)品知識(shí)更新速度極快，相應(yīng)的，任職人員的資格條件也會(huì)隨之變化。（2）解決辦法一是：年度工作分析法即每年一次實(shí)施的工作分析。二是：適時(shí)工作分析即讓部門主管隨時(shí)上交本部門工作中的變化情況，并隨時(shí)進(jìn)行工作分析。2. （1）沒有道理。（2）工作分析是通過系統(tǒng)全面的情報(bào)收集手段，提供相關(guān)工作的全面信息以便組織進(jìn)行改善管