郵政大學生座談會發(fā)言稿

1、尊敬和各位領導，各位同事，大家好：非常高興可以坐在這里和大家交流一些在郵政工作的體會和心得，身在郵政工作了這么久，或多或少的一些想法和領悟，想在這里和大家一同探討一下：我曾看見過這樣一則消息：人們把郵政所親切的稱呼為大家的郵政之家溫暖是個美麗的辭藻，摸索一套貼近農村居民的人性化服務“套路”對服務的追求不止于“滿意服務”而是打出了感動服務的親情牌，溫情服務打動了千千萬萬客戶的心，有溫度，有人性化的企業(yè)文化（例如去年工資存折丟了，不僅幫我報警，還幫我凍結了賬戶，讓我沒有損失一分錢，2開展“最美老人”上鏡活動，帶老人旅游，攝影，更吸引了許多年輕人為父母報名3聯(lián)合社區(qū)醫(yī)院為老年客戶免費義診，4參與社區(qū)

2、內貧困捐贈活動，做義工）更讓員工有強烈的歸屬感，給了她們執(zhí)著追求他們鐘愛的郵政事業(yè)的自信心，親情管理讓支局成了員工的第二個家，為家付出，大家都無怨無悔。、這讓我感觸頗深，尤為觸動。自身與企業(yè)的發(fā)展息息相關，猶如修行有句古語說的好：吾當三日自省吾身，人要不斷的總結經驗，總結成與敗。而我們身在企業(yè)的大家庭里面，也應當進行自我的一個感悟與共創(chuàng)！感悟篇回顧距離上次參加大學生座談會以有兩年有余，在這兩年中郵局的飛速發(fā)展我深有體會，同時自己也跟著快速的成長！其讓我感觸頗深的有：抓服務固基礎強宣傳拼特色抓服務固基礎強宣傳拼特色人性化服務（對面每月的“發(fā)工資”面對著營業(yè)所排著長長的隊伍，“早開門，早營業(yè)”這一

3、舉動有效緩解了客戶排隊時間長耗時久的問題，客戶紛紛交口陳贊優(yōu)服務-干在前面急人所急個性化服務為客戶排憂解難為大家提供驗鈔服務，網點員工在走訪過程中接到電話，為住在偏僻的地方客戶帶東西，網點員工利用下班時間幫助客戶板玉米，打谷子等個性化服務在為客戶排憂解難的同時，還促進了網點金融業(yè)務與農資分銷業(yè)務的聯(lián)動發(fā)展。強宣傳唱響郵政強音在激烈的競爭環(huán)境下，酒香也怕巷子深，為了廣泛宣傳郵政業(yè)務，營業(yè)所全面出擊強宣傳，宣傳覆蓋面廣，形式對樣，走在其他金融機構前列。外拓宣傳巧或客戶信息主動出擊院壩會，走訪帶資料走街串巷進村入戶晚上網點員工在廣場上免費為群眾量血壓，體現(xiàn)郵政人文關懷，通過這樣德暖心舉動，得到當地客

4、戶好感。廳堂宣傳營造濃厚氛圍深諳廳堂是客戶辦理業(yè)務的集中地，在網點布局上下功夫，營業(yè)廳內設有業(yè)務辦理區(qū)，客戶體驗區(qū)。休息室并在相應為位置擺放折頁臺卡。全方位宣傳金融產品。同時利用趕場天舉辦廳堂微沙特別是在養(yǎng)老金發(fā)放之前，針對養(yǎng)老金開展“爆點抽獎活動”利用幸運大轉盤紅包強砸金蛋等趣味活動吸引客戶達到留存養(yǎng)老金的目的多樣活動增強客戶體驗別出心裁的舉辦活動，元旦節(jié)舉行辭舊迎新活動，開學季主動送優(yōu)惠到校園，三八婦女節(jié)針對女性客戶特地舉辦健康知識講座，五一勞動節(jié)下鄉(xiāng)幫助客戶干農活，端午節(jié)舉辦以“悠悠粽子香，濃濃郵政情”為主題的包粽子比賽，邀請客戶到現(xiàn)場包粽子，這些活動有效拉近了郵政與客戶的距離，增強了客

5、戶體驗感。這些政策的實施，使郵政煥發(fā)了活力，提升了品牌形象，為開拓市場打下了堅固的根基.有位領導曾經說過：一個好的管理者，做的不是利用手中的權利去約束員工或者去干涉員工，而是運用手中的資源為自己的員工搭建一個什么樣的平臺，提供怎樣的幫助，讓他們展現(xiàn)自己的最大化價值。這句話深深的影響著我。在此我淺談一下作為員工我們需要什么樣的幫助：踐行群眾路線，讓員工暢享成果。員工是企業(yè)之本，是辦公之根，為了管理者應堅持群眾觀點，走群眾路線，相信和信任員工、細心體察員工情緒、做好示范引導，提供服務支撐，尊重員工主人翁地位，當員工感到被信任，被欣賞是，他們的幸福感會提高，就有動力把工作做得更好。完善制度機制，讓員

6、工暢享成長，單純的行政命令會使員工產生逆反心理，單一的思想政治工作會讓員工感到脫離實際，要將思想政治工作與行政命令、激勵手段統(tǒng)一起來，加強員工培訓，豐富員工成長發(fā)展渠道，完善激勵考核辦法，抓好思想教育，引導員工樹立積極向上的精神理念，摒棄不良情緒的影響，讓員工在工作中收獲成功，實現(xiàn)價值，體會幸福。培養(yǎng)主人翁意識，讓員工暢所欲言，通過定期開展員工座談會，家屬懇談會，局長接待日，微信群聊等活動，搭建與員工的溝通交流平臺，督促各級領導人常下基層、鋪下身子，擺正位置。掌握技巧，經常換位思考。將心比心，以此了解員工的情緒，摸清員工的脈搏，解決員工反映的工作或生活中的困難和問題，積極營造團結互助，平等自由

7、，寬松和諧的人文環(huán)境，做好輿論引導，破除神秘。揭開面紗，以開放的理念，開放的姿態(tài)，開放的舉措，動員員工參與，激發(fā)員工支持，接受員工監(jiān)督，推進各項工作在陽光下開展，在陽光下運行。倡導以所為家，讓員工暢享和諧提升員工能力，搶抓發(fā)展機遇（例子人人開口，開口人人）活動是涪陵分公司提升窗口員工能力，搶抓發(fā)展機遇而推出的一項新舉措，合理制定考核措施，開口率達到100%，員工由害怕到習慣，要摒棄固有思維，不要認為宣講好像久了，客戶就都已經知曉了，其實不然，就算你給客戶宣講過一次，他也不一定就記住了，要想讓客戶真正知曉，記住就需要反復宣講。深化郵政文化，傳播郵政特色，融合青年奇思妙想，打造主題郵局。隨著時代的

8、發(fā)展，人們的追求更多傾向于精神文明的享受，那么非物質文化進入了人們的視線，郵政作為100年老品牌其自身的文化底蘊深厚，博大精深。我們要善于利用郵政文化為突破口在人們的心中植入一顆種子。抓住郵政的文化特色，結合年輕人的奇思妙想，展現(xiàn)出另類的風景。注重員工個體能力發(fā)展，選拔優(yōu)秀員工，打造優(yōu)秀團隊，攻堅克難，讓創(chuàng)新之花開遍全縣。深度挖掘員工的自身潛力，從全縣里面選拔（或者自我報名）的方式把一些操作強，業(yè)務強，交際強，資源強，創(chuàng)新能力強，管理強的人分類集中起來，攻堅克難。運用微信群，QQ群等其它聊天工具組建團隊解決實際問題。摒棄傳統(tǒng)行政思想，改變傳統(tǒng)管理理念，樹立正確發(fā)展觀念。向新零售發(fā)展模式靠攏。實施崗位聯(lián)動發(fā)展，區(qū)域聯(lián)動發(fā)展，大協(xié)同、廣聯(lián)動。因地施策，融入地方經濟。注重公益活動的開展，（展現(xiàn)郵政人文情懷，強勢宣傳郵政品牌）注重農村電商（新媒體）的發(fā)展打造“網絡代購+平臺批銷+農產品返城+公共服務+普惠金融+物流配送”一體的郵政農村電子商務服務體系。（現(xiàn)今村郵站人員觀念意識淡薄，操作能力低下，業(yè)務知識不熟