柳工集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告PPT課件

1、 2010 IBM Corporation企業(yè)企業(yè)ERPERP信息化評估簡明報(bào)告信息化評估簡明報(bào)告 2017 Corporation柳工企業(yè)柳工企業(yè)ERPERP信息化建設(shè)交流信息化建設(shè)交流2評估背景評估背景柳工以裝載機(jī)為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，2004年開展挖掘機(jī)業(yè)務(wù)，2005年成立小型工程機(jī)械事業(yè)部，2007-2008成立起重機(jī)事業(yè)部。為支持業(yè)務(wù)發(fā)展，柳工從2005年開始實(shí)施ERP系統(tǒng)并進(jìn)行相關(guān)信息化建設(shè)，建設(shè)水平在中國同業(yè)內(nèi)處于相對領(lǐng)先地位。隨著近年市場需求不斷增加，柳工國際化進(jìn)程不斷加快，柳工原有信息化水平可能在未來無法完全滿足業(yè)務(wù)的需求。為此，柳工邀請IBM于2010年4月對現(xiàn)有信息化建設(shè)情況進(jìn)行評

2、估，結(jié)合業(yè)務(wù)需求，提出未來改進(jìn)建議。二期二期SAP ERPSAP ERP推廣（裝載機(jī)事業(yè)推廣（裝載機(jī)事業(yè)部）部）Winchill PDMWinchill PDM實(shí)施實(shí)施（解決研發(fā)解決研發(fā)端信息集中問題，但外部系端信息集中問題，但外部系統(tǒng)集成有待完善）統(tǒng)集成有待完善）三期三期SAP ERPSAP ERP推廣（叉車和小型推廣（叉車和小型機(jī)，及其它生產(chǎn)單位）機(jī)，及其它生產(chǎn)單位）SAP CRMSAP CRM和服務(wù)信息和服務(wù)信息MESMES試點(diǎn)試點(diǎn)一期一期20052005年年ITIT規(guī)劃規(guī)劃SAP ERPSAP ERP實(shí)施（集團(tuán)總部實(shí)施（集團(tuán)總部財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)+ +挖機(jī)事業(yè)部試點(diǎn)挖機(jī)事業(yè)部試點(diǎn)+ +銷售公司）

3、銷售公司） 2017 Corporation柳工企業(yè)柳工企業(yè)ERPERP信息化建設(shè)交流信息化建設(shè)交流3如今，柳工在管理上：如今，柳工在管理上：已經(jīng)使用SAP系統(tǒng)作為企業(yè)的核心應(yīng)用系統(tǒng)處于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和快速發(fā)展時(shí)期：渠道創(chuàng)新、共享服務(wù)面臨強(qiáng)勁的市場競爭在在ITIT上：上：業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型對信息技術(shù)提出了更高要求新技術(shù)的發(fā)展使IT能夠更好地為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提供服務(wù)已實(shí)施內(nèi)容：SAP ERP（集團(tuán)總部、銷售事業(yè)部、裝機(jī)、叉車、挖機(jī)、零部件事業(yè)部）、SAP CRM、SAP Portal（經(jīng)銷商下單系統(tǒng)、BW展示）、 SAP BW（展示一些數(shù)據(jù)模型）、PLM（實(shí)施的PTC Windchill，與SAP ERP和CAPP系

4、統(tǒng)有集成）、 預(yù)算系統(tǒng)（CorVu使用不深入）、 MES試點(diǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型之路企業(yè)轉(zhuǎn)型之路業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新提升機(jī)會提升機(jī)會：發(fā)掘柳工前期ERP項(xiàng)目應(yīng)用后在流程、功能方面的持續(xù)改進(jìn)機(jī)會，和行業(yè)最佳實(shí)踐進(jìn)行對比，分析差距，提出持續(xù)改進(jìn)建議整體規(guī)劃整體規(guī)劃：回答在柳工現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展的過程中，都要解決哪些問題，需要從管理上、IT上進(jìn)行哪些改進(jìn)，他們的關(guān)系是什么，如何保證IT與管理的無縫銜接柳工柳工ERPERP評估的目的評估的目的 2017 Corporation柳工企業(yè)柳工企業(yè)ERPERP信息化建設(shè)交流信息化建設(shè)交流4系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能運(yùn)行維護(hù)運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)效益系統(tǒng)效益變革管理變革管理業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流

5、程基礎(chǔ)架構(gòu)基礎(chǔ)架構(gòu)ERPERP評估維度評估維度目前系統(tǒng)支持下的流程運(yùn)作是否順暢在標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、政策完善、策略優(yōu)化等方面存在哪些改進(jìn)機(jī)會未來業(yè)務(wù)有哪些發(fā)展方向，現(xiàn)有系統(tǒng)是否能夠有效支持業(yè)務(wù)的長期發(fā)展，有哪些改進(jìn)機(jī)會現(xiàn)有功能存在哪些不足和改進(jìn)機(jī)會業(yè)務(wù)的發(fā)展對新功能提出了哪些要求項(xiàng)目的實(shí)施取得了哪些效益是否建立了效益評估機(jī)制現(xiàn)有運(yùn)維體系是否能夠滿足低成本、高效率、穩(wěn)定性強(qiáng)、高客戶滿意度的目標(biāo)是否能夠有效支持業(yè)務(wù)的持續(xù)改進(jìn)和平穩(wěn)運(yùn)作項(xiàng)目結(jié)束后流程負(fù)責(zé)人是否持續(xù)發(fā)揮作用關(guān)鍵用戶是否都保留下來有么有持續(xù)培訓(xùn)和知識傳承機(jī)制是如何進(jìn)行持續(xù)宣傳和溝通的是否有效促進(jìn)了企業(yè)文化的推廣系統(tǒng)的響應(yīng)速度是否能夠滿足要求選取業(yè)

6、務(wù)流程、系統(tǒng)功能、運(yùn)行維護(hù)、變革管理、系統(tǒng)效益等方面進(jìn)行評估，并關(guān)注不同內(nèi)容：柳工柳工ERPERP系統(tǒng)評估關(guān)注的領(lǐng)域系統(tǒng)評估關(guān)注的領(lǐng)域 2017 Corporation柳工企業(yè)柳工企業(yè)ERPERP信息化建設(shè)交流信息化建設(shè)交流5高層溝通高層溝通改進(jìn)機(jī)會改進(jìn)機(jī)會建議建議問題發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場訪談現(xiàn)場訪談問卷設(shè)計(jì)問卷設(shè)計(jì)最佳實(shí)踐研究評估等級設(shè)計(jì)訪談問卷設(shè)計(jì)現(xiàn)場訪談總結(jié)現(xiàn)狀中存在的問題形成改進(jìn)報(bào)告確認(rèn)整體改進(jìn)方向/專題初步確認(rèn)改進(jìn)點(diǎn)和專題邀請專家進(jìn)行專題討論綠色：需要柳工參加的部分柳工柳工ERPERP系統(tǒng)評估的方法系統(tǒng)評估的方法 2017 Corporation柳工企業(yè)柳工企業(yè)ERPERP信息化建設(shè)交流

7、信息化建設(shè)交流6信息化評估的初步觀點(diǎn)信息化評估的初步觀點(diǎn)從2005年開始，在IT規(guī)劃的指導(dǎo)下，柳工經(jīng)過5年左右的時(shí)間，信息化建設(shè)已經(jīng)取得了較為豐碩的成果，主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域基本上已經(jīng)得到了管理信息系統(tǒng)的覆蓋，在應(yīng)用廣度方面，國內(nèi)同行業(yè)里處于相對優(yōu)勢地位，信息化基本滿足了這5年來柳工企業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展要求。但隨著柳工在經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型（產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)型）和管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型（全國/全球集中運(yùn)作），對信息化系統(tǒng)提出了更高的要求，現(xiàn)有的信息系統(tǒng)以及業(yè)務(wù)管理流程等不足以支撐正在展開的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，因而需要在很多領(lǐng)域有所突破，更上一層樓。IBM根據(jù)自身多年企業(yè)轉(zhuǎn)型實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，如CAT的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等，對柳工信息化

8、以及管理在后面所述的幾個(gè)重點(diǎn)方面進(jìn)行了評估，并從中發(fā)現(xiàn)一些改進(jìn)機(jī)會，作為后續(xù)柳工信息化建設(shè)以及管理變革的建議。 2017 Corporation柳工企業(yè)柳工企業(yè)ERPERP信息化建設(shè)交流信息化建設(shè)交流7柳工業(yè)務(wù)主要關(guān)注點(diǎn)柳工業(yè)務(wù)主要關(guān)注點(diǎn)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)研發(fā)研發(fā)采購采購營銷營銷服務(wù)服務(wù)生產(chǎn)生產(chǎn)人力資源人力資源ITIT產(chǎn)品全生命周期的跟蹤；對備品備件的高效管理；呼叫中心的建立，提高客戶響應(yīng)和服務(wù)承諾能力。支持公司服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。伴隨柳工快速國際化和海外建廠進(jìn)程，有效部署IT應(yīng)用架構(gòu)、IT架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的全球覆蓋，確保信息系統(tǒng)支持全球化業(yè)務(wù)發(fā)展有效管理經(jīng)銷商進(jìn)、銷、存、服務(wù)信息，管理向終端客戶滲透，加強(qiáng)

9、柳工對渠道和終端客戶的掌控力度研發(fā)、工藝設(shè)計(jì)、采購、發(fā)料、生產(chǎn)計(jì)劃、調(diào)度、設(shè)備檢維修等各方面無縫集成，提高從訂單到交付的整體能力CAD/CAPP/CAM/PDM/PLM無縫集成，工藝與生產(chǎn)緊密集成，實(shí)現(xiàn)研發(fā)項(xiàng)目管理和產(chǎn)品全生命周期管理通過有效的人才甄選、培養(yǎng)、激勵(lì)、考核和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃充分發(fā)揮員工主觀能動性，提高員工生產(chǎn)效率通過系統(tǒng)功能優(yōu)化完善和協(xié)同工作，提升工作效率建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心資金集中管理全面預(yù)算管理加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控優(yōu)化采購組織，實(shí)現(xiàn)更大范圍內(nèi)的集中采購加強(qiáng)產(chǎn)供銷的聯(lián)動，提高采購計(jì)劃預(yù)測的準(zhǔn)確性和可執(zhí)行性 2017 Corporation柳工企業(yè)柳工企業(yè)ERPERP信息化建設(shè)交流信息化建設(shè)

10、交流8研發(fā)研發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)建立集成的研發(fā)平臺，關(guān)注產(chǎn)品全生命周期，優(yōu)化建立集成的研發(fā)平臺，關(guān)注產(chǎn)品全生命周期，優(yōu)化BOMBOM結(jié)構(gòu)，進(jìn)一結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高零部件的通用性和可重用性。步提高零部件的通用性和可重用性。數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理建立集團(tuán)統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理平臺，尤其是產(chǎn)品數(shù)據(jù)，統(tǒng)一管理建立集團(tuán)統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理平臺，尤其是產(chǎn)品數(shù)據(jù)，統(tǒng)一管理ERPERP、PDMPDM、CAPPCAPP跨部門的信息產(chǎn)生、更改、審批、發(fā)放?？绮块T的信息產(chǎn)生、更改、審批、發(fā)放。工程變更工程變更優(yōu)化現(xiàn)有工程變更的流程以及系統(tǒng)結(jié)合方式，使工程變更與生產(chǎn)結(jié)優(yōu)化現(xiàn)有工程變更的流程以及系統(tǒng)結(jié)合方式，使工程變更與生產(chǎn)結(jié)合更加緊密

11、。合更加緊密。財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)研發(fā)研發(fā)采購采購營銷營銷服務(wù)服務(wù)生產(chǎn)生產(chǎn)人力資源人力資源ITIT 2017 Corporation柳工企業(yè)柳工企業(yè)ERPERP信息化建設(shè)交流信息化建設(shè)交流9企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)支撐系統(tǒng)支撐組合管理項(xiàng)目(群)管理項(xiàng)目管理市場規(guī)劃概念開發(fā)戰(zhàn)略尋源產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)工程變更管理發(fā)布和上市售后服務(wù)制造產(chǎn)品創(chuàng)新管理產(chǎn)品開發(fā)執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略方向應(yīng)該結(jié)合實(shí)際市場需求動態(tài)，一方面形成市場規(guī)劃，一方面結(jié)合組合和平臺管理戰(zhàn)略，通過項(xiàng)目(群)的方式組織產(chǎn)品開發(fā)和投放市場，進(jìn)入實(shí)際的運(yùn)營直至退市；裝備制造企業(yè)應(yīng)通過信息系統(tǒng)的實(shí)施，特別是產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)，提升企業(yè)的研發(fā)管理規(guī)范性，并與企業(yè)ERP

12、系統(tǒng)緊密集成。所有設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)能夠流到工藝平臺，工藝數(shù)據(jù)流到MES和ERP設(shè)計(jì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）工藝EBOMMBOM（ERP/MES，設(shè)計(jì)與生產(chǎn)集成：工藝文件到MES，MES自動提取工藝指導(dǎo)書）實(shí)現(xiàn)工藝可視化通過PLM進(jìn)行研發(fā)項(xiàng)目的管理與生產(chǎn)、銷售整機(jī)檔案協(xié)同通過PDM管理各式量改減少工藝修改對生產(chǎn)的影響供應(yīng)商聯(lián)合研發(fā)EVI（Early Vendor Involvement）通過與供應(yīng)商協(xié)同推進(jìn)新產(chǎn)品上市速度建立集成的研發(fā)平臺，將設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)到工程變更緊密聯(lián)系起來，同時(shí)建立集成的研發(fā)平臺，將設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)到工程變更緊密聯(lián)系起來，同時(shí)售后信息反饋給研發(fā)，提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)售后信息反饋給研發(fā)，提升

13、產(chǎn)品設(shè)計(jì) 2017 Corporation柳工企業(yè)柳工企業(yè)ERPERP信息化建設(shè)交流信息化建設(shè)交流10采購采購組織與策略組織與策略優(yōu)化現(xiàn)有采購組織與策略，構(gòu)建支持全國集中及未來國際化運(yùn)作的優(yōu)化現(xiàn)有采購組織與策略，構(gòu)建支持全國集中及未來國際化運(yùn)作的集中采購管理組織和模式。集中采購管理組織和模式。計(jì)劃準(zhǔn)確性計(jì)劃準(zhǔn)確性提高提高M(jìn)RPMRP運(yùn)行質(zhì)量，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中加大通用件比例，提高供應(yīng)商供貨運(yùn)行質(zhì)量，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中加大通用件比例，提高供應(yīng)商供貨保證能力。保證能力。供應(yīng)商協(xié)同供應(yīng)商協(xié)同構(gòu)建統(tǒng)一的供應(yīng)商管理體系，提升中小供應(yīng)商的管理水平，實(shí)現(xiàn)共構(gòu)建統(tǒng)一的供應(yīng)商管理體系，提升中小供應(yīng)商的管理水平，實(shí)現(xiàn)共贏，優(yōu)化協(xié)

14、同流程，提高供應(yīng)物流效率。贏，優(yōu)化協(xié)同流程，提高供應(yīng)物流效率。財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)研發(fā)研發(fā)采購采購營銷營銷服務(wù)服務(wù)生產(chǎn)生產(chǎn)人力資源人力資源ITIT 2017 Corporation柳工企業(yè)柳工企業(yè)ERPERP信息化建設(shè)交流信息化建設(shè)交流11目前柳工的采購部門90%以上的時(shí)間在處理單據(jù)（每年30萬個(gè)PO要處理），進(jìn)口件占所有成本的30-40%，但國際尋源能力比較差。建議通過集中的采購部門設(shè)置和職能劃分集中事務(wù)性工作，并提高對供應(yīng)商的談判能力。隨著柳工的國際化進(jìn)程更需要集中采購模式支持有效運(yùn)營，完全集中的采購模式有助于全球?qū)ぴ春凸?jié)省成本，各地采購中心是全球采購中心的派駐機(jī)構(gòu)。各地采購中心 （根據(jù)地域不同可以承

15、擔(dān)不同的職能）尋源（A類物資）尋源(N類物資)供應(yīng)管理運(yùn)營管理質(zhì)量監(jiān)督全球采購部尋源（A類物資）尋源（N類物資）供應(yīng)管理運(yùn)營管理質(zhì)量監(jiān)督負(fù)責(zé)全球戰(zhàn)略尋源建立適應(yīng)柳工未來長遠(yuǎn)發(fā)展的采購策略和采購組織建立適應(yīng)柳工未來長遠(yuǎn)發(fā)展的采購策略和采購組織 2017 Corporation柳工企業(yè)柳工企業(yè)ERPERP信息化建設(shè)交流信息化建設(shè)交流12戰(zhàn)略性計(jì)劃集中采購（市場驅(qū)動的原料，比如鋼板、發(fā)動機(jī)等重要材料）按庫存計(jì)劃集中采購（一般是一些價(jià)值低/用量比較均衡的物料，比如標(biāo)準(zhǔn)件等）JIT分散采購 （比如用量大/計(jì)劃變化快/提前期短的零部件等等）按物料需求計(jì)劃集中采購（一般通用的原輔材料，如普通零部件等）外包采

16、購分散管理（如鋼板裁剪焊接等）供應(yīng)商分散寄售（比如用量大的物料）常見的采購策略常見的采購策略采購金額采購金額業(yè)務(wù)重要性業(yè)務(wù)重要性物資特性物資特性市場供求狀況市場供求狀況可替代性可替代性產(chǎn)品復(fù)雜度產(chǎn)品復(fù)雜度采購提前期采購提前期價(jià)格特性價(jià)格特性倉庫管理特性倉庫管理特性車間使用特性車間使用特性物料采購經(jīng)驗(yàn)物料采購經(jīng)驗(yàn)物資特性物資特性加強(qiáng)全集團(tuán)層面的物資管控，從而根據(jù)不同類別物資特性制定相應(yīng)的采購策加強(qiáng)全集團(tuán)層面的物資管控，從而根據(jù)不同類別物資特性制定相應(yīng)的采購策略，保證物資供應(yīng)，降低采購成本略，保證物資供應(yīng)，降低采購成本分析物料采購特點(diǎn)，劃分不同屬性分類，從而采取差異化的采購策略，從而提高物資質(zhì)量，

17、縮短供貨周期；加強(qiáng)采購管控，提高服務(wù)水平，在保證生產(chǎn)和交付的前提下減低采購成本，提高運(yùn)營效率。 2017 Corporation柳工企業(yè)柳工企業(yè)ERPERP信息化建設(shè)交流信息化建設(shè)交流1313供應(yīng)商準(zhǔn)入供應(yīng)商準(zhǔn)入供應(yīng)商分類供應(yīng)商分類評估供應(yīng)商評估供應(yīng)商加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系反向內(nèi)部評估反向內(nèi)部評估開展持續(xù)改進(jìn)開展持續(xù)改進(jìn)區(qū)分供應(yīng)商類別區(qū)分供應(yīng)商類別招投標(biāo)網(wǎng)上競價(jià)采購尋源根據(jù)采購物資類型根據(jù)采購組織根據(jù)企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系.供應(yīng)商對企業(yè)內(nèi)各交易對口的采購組織和用戶進(jìn)行評估，以充分了解企業(yè)的內(nèi)部情況，保證公正，利于進(jìn)一步開展供應(yīng)商管理評估與各采購等組織活動密切相關(guān)，需要獲取支持和理解確定評估條款

18、、對象、頻率等不斷優(yōu)化評估條款評估結(jié)果與供應(yīng)商溝通加強(qiáng)技術(shù)合作，對有潛力的供應(yīng)商進(jìn)行輔導(dǎo)與穩(wěn)定的供應(yīng)商簽訂長約與定期互訪，了解雙方需求開展獎(jiǎng)懲機(jī)制開展供應(yīng)商績效改進(jìn)相關(guān)工作工作根據(jù)供應(yīng)商績效表現(xiàn)進(jìn)一步對供應(yīng)商進(jìn)行區(qū)分差異化的開展管理工作.新供應(yīng)商新供應(yīng)商認(rèn)證準(zhǔn)入認(rèn)證準(zhǔn)入供應(yīng)商供應(yīng)商資源資源剔除剔除差異化管理差異化管理分類分類評價(jià)評價(jià)/ /區(qū)分區(qū)分采用供應(yīng)商全生命周期管理，優(yōu)化供應(yīng)商評估體系，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的差異化管采用供應(yīng)商全生命周期管理，優(yōu)化供應(yīng)商評估體系，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的差異化管理，同時(shí)努力提升上游配套中小供應(yīng)商的管理水平理，同時(shí)努力提升上游配套中小供應(yīng)商的管理水平 2017 Corporatio

19、n柳工企業(yè)柳工企業(yè)ERPERP信息化建設(shè)交流信息化建設(shè)交流14借助借助ERPERP和供應(yīng)商關(guān)系管理（和供應(yīng)商關(guān)系管理（SRMSRM）系統(tǒng)的集成，通過電子采購和）系統(tǒng)的集成，通過電子采購和PortalPortal的方的方式實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的協(xié)同，提高供應(yīng)鏈及物流運(yùn)作的效率式實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的協(xié)同，提高供應(yīng)鏈及物流運(yùn)作的效率查看查看采購申請采購申請查看并確認(rèn)查看并確認(rèn)采購訂單采購訂單根據(jù)訂單根據(jù)訂單備貨備貨/ /發(fā)貨發(fā)貨查看查看收貨情況收貨情況查看查看質(zhì)檢情況質(zhì)檢情況查看查看入庫情況入庫情況查看寄售查看寄售出庫情況出庫情況根據(jù)發(fā)貨根據(jù)發(fā)貨開具發(fā)票開具發(fā)票查看查看付款情況付款情況新創(chuàng)建和修改的采購申請可以發(fā)送至

20、供應(yīng)商。供應(yīng)商可以查詢采購申請日匯總、周匯總、月匯總。供應(yīng)商可以輸入估計(jì)產(chǎn)能。供應(yīng)商可以查詢需求與估計(jì)產(chǎn)能間差異，從而根據(jù)實(shí)際情況對產(chǎn)能做出相應(yīng)調(diào)整。新創(chuàng)建和修改的采購訂單可以發(fā)送至供應(yīng)商。供應(yīng)商可以分別查看采購訂單、采購訂單行項(xiàng)目、采購交期訂單交期。供應(yīng)商可以對采購訂單進(jìn)行產(chǎn)能確認(rèn)，并傳送至SAP，從而方便調(diào)整公司采購決策。供應(yīng)商可以了解采購訂單的發(fā)貨、收貨、質(zhì)檢、庫存等數(shù)量。供應(yīng)商可以查詢未發(fā)貨采購訂單、配送單并對采購訂單、配送單發(fā)貨。供應(yīng)商可以查詢已貨配送單、采購訂單。供應(yīng)商可以打印物料條碼。供應(yīng)商查詢質(zhì)量更換單、三包索培函。供應(yīng)商查詢外反饋清單并對外反饋清單進(jìn)行處理。供應(yīng)商可以查詢寄售

21、庫存明細(xì)。供應(yīng)商可以查詢非寄售入庫明細(xì)。供應(yīng)商可以查詢寄售物資出庫明細(xì)。 2017 Corporation柳工企業(yè)柳工企業(yè)ERPERP信息化建設(shè)交流信息化建設(shè)交流15生產(chǎn)生產(chǎn)計(jì)劃穩(wěn)定性計(jì)劃穩(wěn)定性加強(qiáng)對加強(qiáng)對SOPSOP準(zhǔn)確性穩(wěn)定性的建設(shè)，以帶動生產(chǎn)計(jì)劃的相對穩(wěn)定，從準(zhǔn)確性穩(wěn)定性的建設(shè)，以帶動生產(chǎn)計(jì)劃的相對穩(wěn)定，從而拉動物資供應(yīng)的相對穩(wěn)定，減少異常停產(chǎn)。而拉動物資供應(yīng)的相對穩(wěn)定，減少異常停產(chǎn)。倉儲配送倉儲配送提升對物流配送中心的信息化管理，推動對產(chǎn)線工位的及時(shí)配送。提升對物流配送中心的信息化管理，推動對產(chǎn)線工位的及時(shí)配送。質(zhì)量保證質(zhì)量保證將被動的入庫質(zhì)檢延伸到供應(yīng)商的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，提高供貨質(zhì)量，降低

22、將被動的入庫質(zhì)檢延伸到供應(yīng)商的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，提高供貨質(zhì)量，降低入庫質(zhì)檢壓力，提升產(chǎn)線平穩(wěn)度。入庫質(zhì)檢壓力，提升產(chǎn)線平穩(wěn)度。財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)研發(fā)研發(fā)采購采購營銷營銷服務(wù)服務(wù)生產(chǎn)生產(chǎn)人力資源人力資源ITIT 2017 Corporation柳工企業(yè)柳工企業(yè)ERPERP信息化建設(shè)交流信息化建設(shè)交流16計(jì)劃傳遞部裝工廠部裝工廠生產(chǎn)計(jì)劃分解生產(chǎn)計(jì)劃分解零部件工廠零部件工廠供應(yīng)中心供應(yīng)中心需求計(jì)劃制定需求計(jì)劃制定銷售公司銷售公司總裝工廠總裝工廠需求計(jì)劃制定需求計(jì)劃制定銷售預(yù)測銷售預(yù)測SOPSOP柳工在生柳工在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的產(chǎn)環(huán)節(jié)的提升機(jī)會提升機(jī)會通過提高通過提高SOPSOP的準(zhǔn)確性，為生產(chǎn)部門提供制定生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確依據(jù)。

23、提高按訂單組織生產(chǎn)的的準(zhǔn)確性，為生產(chǎn)部門提供制定生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確依據(jù)。提高按訂單組織生產(chǎn)的比例，對生產(chǎn)過程實(shí)現(xiàn)柔性制造。比例，對生產(chǎn)過程實(shí)現(xiàn)柔性制造。柳工需要建立有效的銷售、生產(chǎn)、采購等多個(gè)環(huán)節(jié)多個(gè)部門之間的相互協(xié)調(diào)和溝通機(jī)制，才能實(shí)現(xiàn)整體供應(yīng)鏈的高效執(zhí)行，尤其是銷售環(huán)節(jié)預(yù)測的準(zhǔn)確性。利用現(xiàn)有的生成管理系統(tǒng)，進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃的分解，認(rèn)清生產(chǎn)能力的局限，優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃。利用現(xiàn)有的生成管理系統(tǒng)，進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃的分解，認(rèn)清生產(chǎn)能力的局限，優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃。市場營銷和生產(chǎn)制造需要相應(yīng)于預(yù)測，經(jīng)常性回顧計(jì)劃和實(shí)際執(zhí)行結(jié)果，及時(shí)做出調(diào)整。市場營銷和生產(chǎn)制造需要相應(yīng)于預(yù)測，經(jīng)常性回顧計(jì)劃和實(shí)際執(zhí)行結(jié)果，及時(shí)做出調(diào)整。根據(jù)

24、生產(chǎn)實(shí)際狀況，實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)驅(qū)動的單日物料配送、拉動。根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，結(jié)合可用庫根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際狀況，實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)驅(qū)動的單日物料配送、拉動。根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，結(jié)合可用庫存及訂單狀況，優(yōu)化存及訂單狀況，優(yōu)化MRPMRP過程，計(jì)算材料需求、發(fā)送到物資供應(yīng)部門。過程，計(jì)算材料需求、發(fā)送到物資供應(yīng)部門。建立從銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、到采購計(jì)劃的集成計(jì)劃協(xié)同平臺，從而縮短制建立從銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、到采購計(jì)劃的集成計(jì)劃協(xié)同平臺，從而縮短制造周期，提高制造效率造周期，提高制造效率 2017 Corporation柳工企業(yè)柳工企業(yè)ERPERP信息化建設(shè)交流信息化建設(shè)交流17生產(chǎn)線生產(chǎn)線倉庫管理層倉庫管理層庫存管理層庫存管理層出

25、庫單出庫單出庫單出庫單揀配揀配倉庫按單配送件清單倉庫按單配送件清單揀配揀配配送簽收單配送簽收單配送簽收單配送簽收單物料憑證物料憑證物料憑證物料憑證發(fā)料到生產(chǎn)訂單發(fā)料到生產(chǎn)訂單通用件現(xiàn)場看板管理通用件現(xiàn)場看板管理庫存轉(zhuǎn)移到車間現(xiàn)場庫庫存轉(zhuǎn)移到車間現(xiàn)場庫交貨計(jì)劃行交貨計(jì)劃行供應(yīng)商直送件清單供應(yīng)商直送件清單供應(yīng)商送貨到總裝線供應(yīng)商送貨到總裝線收貨驗(yàn)收單收貨驗(yàn)收單物料憑證物料憑證收到供應(yīng)商直送庫收到供應(yīng)商直送庫加強(qiáng)生產(chǎn)物流中心的建設(shè)，為產(chǎn)線提供更加高效的物流配送服務(wù)加強(qiáng)生產(chǎn)物流中心的建設(shè)，為產(chǎn)線提供更加高效的物流配送服務(wù)倉庫按照生產(chǎn)排產(chǎn)情倉庫按照生產(chǎn)排產(chǎn)情況，按照部件需求按況，按照部件需求按照一定節(jié)奏

26、配送，降照一定節(jié)奏配送，降低產(chǎn)線領(lǐng)料壓力。低產(chǎn)線領(lǐng)料壓力。制定標(biāo)準(zhǔn)工裝料箱，制定標(biāo)準(zhǔn)工裝料箱，根據(jù)消耗情況直接拉根據(jù)消耗情況直接拉動倉庫的零件配送，動倉庫的零件配送，優(yōu)化現(xiàn)場管理。優(yōu)化現(xiàn)場管理。將生產(chǎn)排廠計(jì)劃發(fā)布將生產(chǎn)排廠計(jì)劃發(fā)布給供應(yīng)商，供應(yīng)商按給供應(yīng)商，供應(yīng)商按照生產(chǎn)需求直接配送照生產(chǎn)需求直接配送到生產(chǎn)線，降低庫存。到生產(chǎn)線，降低庫存。將生產(chǎn)零部件分類管理（如：精配件、通用件、直送件等），采用不同的物流策略，實(shí)施貨位管理，提前備貨及按工位配貨，優(yōu)化生產(chǎn)物流配送，提高生產(chǎn)物流效率。 2017 Corporation柳工企業(yè)柳工企業(yè)ERPERP信息化建設(shè)交流信息化建設(shè)交流18采購訂單訂單確認(rèn)考

27、核改進(jìn)處理進(jìn)貨檢驗(yàn)進(jìn)貨檢驗(yàn)生產(chǎn)檢驗(yàn)生產(chǎn)檢驗(yàn)采購到貨倉庫倉庫/ /物流物流采購采購供應(yīng)商認(rèn)證和評估供應(yīng)商認(rèn)證和評估質(zhì)量保證中心質(zhì)量保證中心生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造工序檢驗(yàn)工序檢驗(yàn)貨源凍結(jié)到貨通知使用決策售售后后服服務(wù)務(wù)報(bào)警報(bào)警過程控制過程控制問題處理問題處理質(zhì)量跟蹤質(zhì)量跟蹤綜合分析綜合分析銷銷售售物料配送屬性傳遞不良退料質(zhì)量信息、反饋質(zhì)量信息、反饋質(zhì)量信息、反饋質(zhì)量信息、反饋返修故障報(bào)告出貨通知質(zhì)量信息發(fā)貨銷售信息換貨/索賠/降價(jià)貨源批準(zhǔn)質(zhì)量級別產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品研發(fā)車間作業(yè)車間作業(yè)方案 需求市場技術(shù)認(rèn)證退料檢驗(yàn)退料檢驗(yàn)將質(zhì)量管理從廠內(nèi)向供應(yīng)和市場兩端延伸，實(shí)現(xiàn)真正意義上的全面質(zhì)量管理將質(zhì)量管理從廠內(nèi)向供應(yīng)和

28、市場兩端延伸，實(shí)現(xiàn)真正意義上的全面質(zhì)量管理質(zhì)量管理與采購、存儲、生產(chǎn)、銷售整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)過程全面集成，通過及時(shí)準(zhǔn)確地收集質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，并作出相應(yīng)的處理，實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理。在關(guān)注物資采購進(jìn)貨檢驗(yàn)和產(chǎn)品生產(chǎn)檢驗(yàn)基礎(chǔ)上，將質(zhì)量保證環(huán)節(jié)延伸到供應(yīng)商制造環(huán)節(jié)，同源頭去推進(jìn)質(zhì)量量改進(jìn)。 2017 Corporation柳工企業(yè)柳工企業(yè)ERPERP信息化建設(shè)交流信息化建設(shè)交流19營銷營銷最終用戶管理最終用戶管理通過優(yōu)化經(jīng)銷商通過優(yōu)化經(jīng)銷商PortalPortal功能，關(guān)注最終用戶信息，配套后續(xù)的服務(wù)支功能，關(guān)注最終用戶信息，配套后續(xù)的服務(wù)支持，確保最終銷售的及時(shí)可感知。持，確保最終銷售的及時(shí)可感知。渠道管理

29、渠道管理（CRM+DMSCRM+DMS）除簡單的訂貨協(xié)同外，滲透經(jīng)銷商銷售機(jī)會，關(guān)注經(jīng)銷商庫存樣機(jī)除簡單的訂貨協(xié)同外，滲透經(jīng)銷商銷售機(jī)會，關(guān)注經(jīng)銷商庫存樣機(jī)情況，并與后續(xù)售出結(jié)算協(xié)同起來，加強(qiáng)對經(jīng)銷商的考核和支持。情況，并與后續(xù)售出結(jié)算協(xié)同起來，加強(qiáng)對經(jīng)銷商的考核和支持。海外銷售海外銷售構(gòu)建支持海外銷售的信息化系統(tǒng)應(yīng)用，支持海外業(yè)務(wù)擴(kuò)張戰(zhàn)略。構(gòu)建支持海外銷售的信息化系統(tǒng)應(yīng)用，支持海外業(yè)務(wù)擴(kuò)張戰(zhàn)略。財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)研發(fā)研發(fā)采購采購營銷營銷服務(wù)服務(wù)生產(chǎn)生產(chǎn)人力資源人力資源ITIT 2017 Corporation柳工企業(yè)柳工企業(yè)ERPERP信息化建設(shè)交流信息化建設(shè)交流20ERP核心組件DMS售后服務(wù)結(jié)算核

30、銷DMS經(jīng)銷商庫存VINVIN20我方要貨需求整機(jī)調(diào)撥申請整機(jī)總裝排產(chǎn)生成整機(jī)檔案整機(jī)調(diào)撥發(fā)貨整機(jī)收貨確認(rèn)經(jīng)銷商整機(jī)庫存整機(jī)最終售出錄入最終客戶信息整機(jī)結(jié)算申請整機(jī)開票申請轉(zhuǎn)結(jié)成本、開票整機(jī)發(fā)運(yùn)在途整機(jī)成品入庫整機(jī)生產(chǎn)需求整機(jī)保養(yǎng)信息整機(jī)維修信息經(jīng)銷商回款整機(jī)回款情況整機(jī)維修需求整機(jī)維修核算需求方要貨需求我方開票狀態(tài)三包服務(wù)生效日經(jīng)銷商庫齡分析信用風(fēng)險(xiǎn)分析企業(yè)單機(jī)庫齡分析整機(jī)回款核銷基于產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行整機(jī)的狀態(tài)和信息管理基于產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行整機(jī)的狀態(tài)和信息管理整機(jī)信息的全過程管理是行業(yè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，必須依靠信息系統(tǒng)協(xié)同實(shí)現(xiàn)管理。 2017 Corporation柳工企業(yè)柳工企業(yè)ERPER

31、P信息化建設(shè)交流信息化建設(shè)交流21目前柳工通過SAP Portal實(shí)現(xiàn)了簡單的網(wǎng)上訂單，但與經(jīng)銷商的整體協(xié)同（如備品備件的庫存可視化）還有欠缺，這一點(diǎn)是后續(xù)信息化值得關(guān)注的地方。加強(qiáng)渠道建設(shè)，構(gòu)建結(jié)合加強(qiáng)渠道建設(shè)，構(gòu)建結(jié)合CRM+DMSCRM+DMS的經(jīng)銷商協(xié)同方案，覆蓋從整機(jī)到配件的經(jīng)銷商協(xié)同方案，覆蓋從整機(jī)到配件到服務(wù)的主要方面到服務(wù)的主要方面渠道渠道柳工柳工渠道管理渠道管理銷售內(nèi)部培訓(xùn)銷售內(nèi)部培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)銷售網(wǎng)絡(luò)管理銷售網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)渠道建設(shè)計(jì)劃渠道建設(shè)計(jì)劃渠道目標(biāo)考核渠道目標(biāo)考核增值業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù)報(bào)廢車回收報(bào)廢車回收融資租

32、賃融資租賃應(yīng)收帳款對帳應(yīng)收帳款對帳應(yīng)收帳款回款應(yīng)收帳款回款分期付款分期付款分期付款分期付款融資租賃融資租賃應(yīng)收帳款對帳應(yīng)收帳款對帳整車銷售整車銷售整車訂單受理整車訂單受理銷售活動銷售活動整車庫存整車庫存產(chǎn)品建議產(chǎn)品建議渠道庫存渠道庫存整車發(fā)運(yùn)整車發(fā)運(yùn)銷售線索銷售線索整車銷售整車銷售銷售線索銷售線索解決方案解決方案整車銷售結(jié)算整車銷售結(jié)算銷售預(yù)測銷售預(yù)測整車補(bǔ)貨整車補(bǔ)貨整車結(jié)算整車結(jié)算整車生產(chǎn)檔案整車生產(chǎn)檔案客戶中心客戶中心客戶關(guān)懷客戶關(guān)懷緊急救援緊急救援投訴管理投訴管理救援派工救援派工投訴管理投訴管理客戶關(guān)懷客戶關(guān)懷客戶回訪客戶回訪呼叫中心呼叫中心零配件零配件配件需求計(jì)劃配件需求計(jì)劃配件訂單受

33、理配件訂單受理渠道配件庫存渠道配件庫存配件發(fā)運(yùn)配件發(fā)運(yùn)配件采購配件采購配件庫存配件庫存配件銷售配件銷售配件目錄配件目錄配件維修消耗配件維修消耗售后服務(wù)售后服務(wù)保修索賠保修索賠保修管理保修管理索賠管理索賠管理保養(yǎng)提醒保養(yǎng)提醒技術(shù)支持技術(shù)支持質(zhì)量問題分析質(zhì)量問題分析保養(yǎng)分析保養(yǎng)分析維修記錄維修記錄保養(yǎng)記錄保養(yǎng)記錄問題報(bào)告問題報(bào)告維修分析維修分析整車維修檔案整車維修檔案市場營銷市場營銷客戶市場細(xì)分客戶市場細(xì)分潛在客戶管理潛在客戶管理經(jīng)銷商市場活動經(jīng)銷商市場活動市場活動市場活動潛在客戶管理潛在客戶管理市場情況市場情況競爭力分析競爭力分析對手信息采集對手信息采集最終客戶最終客戶 2017 Corpora

34、tion柳工企業(yè)柳工企業(yè)ERPERP信息化建設(shè)交流信息化建設(shè)交流22服務(wù)服務(wù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容通過信息系統(tǒng)規(guī)范服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)記錄，同時(shí)與整機(jī)檔案集成和通過信息系統(tǒng)規(guī)范服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)記錄，同時(shí)與整機(jī)檔案集成和質(zhì)量信息集成，有效支持產(chǎn)品跟蹤和質(zhì)量問題改進(jìn)。質(zhì)量信息集成，有效支持產(chǎn)品跟蹤和質(zhì)量問題改進(jìn)。渠道備件管理渠道備件管理加強(qiáng)對渠道原裝配件的管理，掌握經(jīng)銷商庫存情況和消耗情況，提加強(qiáng)對渠道原裝配件的管理，掌握經(jīng)銷商庫存情況和消耗情況，提高經(jīng)銷商之間的配件協(xié)同能力。高經(jīng)銷商之間的配件協(xié)同能力。銷售模式創(chuàng)新銷售模式創(chuàng)新大力發(fā)展分期付款、銀行按揭、金融租賃的多種銷售方式，并對客大力發(fā)展分期付款、銀行

35、按揭、金融租賃的多種銷售方式，并對客戶提供一站式銷售服務(wù)。戶提供一站式銷售服務(wù)。財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)研發(fā)研發(fā)采購采購營銷營銷服務(wù)服務(wù)生產(chǎn)生產(chǎn)人力資源人力資源ITIT 2017 Corporation柳工企業(yè)柳工企業(yè)ERPERP信息化建設(shè)交流信息化建設(shè)交流23經(jīng)銷商/維修站客服中心對產(chǎn)品質(zhì)量和使用情況進(jìn)行跟蹤管理，對產(chǎn)品在運(yùn)營過程中產(chǎn)生的故障及其他問題，通過經(jīng)銷商或維修站及時(shí)反饋，并傳回生產(chǎn)部門研發(fā)部門，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)缺陷，及時(shí)做出調(diào)整；在服務(wù)過程中通過走訪、電話、郵件、傳真等多種手段對產(chǎn)品進(jìn)行回訪，定期對經(jīng)銷商和維修站進(jìn)行關(guān)于產(chǎn)品性能、保養(yǎng)、維護(hù)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，提升客戶滿意度，并在服務(wù)過程中在行業(yè)內(nèi)樹立品牌

36、形象。在提供三包服務(wù)的同時(shí)，主動開展客戶關(guān)懷和回訪；及時(shí)跟蹤和收集產(chǎn)品客戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題；及時(shí)對客戶提出的問題進(jìn)行解答。對收集問題進(jìn)行歸納和整理，將需要進(jìn)一步改進(jìn)的問題傳回企業(yè)；定期進(jìn)行培訓(xùn)和交流，使提供服務(wù)的企業(yè)能夠更好地滿足客戶要求。根據(jù)客戶的反饋意見，及時(shí)做出調(diào)整，杜絕已發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品缺陷，提高產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)而提高客戶滿意度。通過經(jīng)銷商服務(wù)訂單的管理，提高對服務(wù)行為的可視化通過經(jīng)銷商服務(wù)訂單的管理，提高對服務(wù)行為的可視化技術(shù)中心生產(chǎn)中心供應(yīng)中心 2017 Corporation柳工企業(yè)柳工企業(yè)ERPERP信息化建設(shè)交流信息化建設(shè)交流24構(gòu)建面向客戶的一站式服務(wù)窗口構(gòu)建面向客戶的一站式服

37、務(wù)窗口信息化系統(tǒng)支持信息化系統(tǒng)支持（渠道端）（渠道端）配件管理配件管理知識管理知識管理整機(jī)管理整機(jī)管理融資租賃公司融資租賃公司銀行銀行分期付款管理分期付款管理融資租賃管理融資租賃管理整機(jī)銷售整機(jī)銷售保養(yǎng)服務(wù)保養(yǎng)服務(wù)維修服務(wù)維修服務(wù)咨詢服務(wù)咨詢服務(wù)金融服務(wù)金融服務(wù)銷售管理銷售管理服務(wù)管理服務(wù)管理將直接面對客戶的經(jīng)銷商打造成能提供一站式服務(wù)的營銷綜端，覆蓋從市場、銷售、服務(wù)、咨詢、金融等。 2017 Corporation柳工企業(yè)柳工企業(yè)ERPERP信息化建設(shè)交流信息化建設(shè)交流25主數(shù)據(jù)管理主數(shù)據(jù)管理承租企業(yè)信息承租企業(yè)信息組織結(jié)構(gòu)信息組織結(jié)構(gòu)信息租賃物信息租賃物信息融資租賃整體解決方案融資租賃整

38、體解決方案租賃合同管理租賃合同管理租賃項(xiàng)目導(dǎo)入租賃項(xiàng)目導(dǎo)入租賃項(xiàng)目信息核查與校驗(yàn)租賃項(xiàng)目信息核查與校驗(yàn)租賃項(xiàng)目撤銷租賃項(xiàng)目撤銷合同變更合同變更租金管理租金管理項(xiàng)目起租項(xiàng)目起租租金收款處理租金收款處理罰息罰息租金變更處理租金變更處理指標(biāo)測算指標(biāo)測算項(xiàng)目資金成本計(jì)算項(xiàng)目資金成本計(jì)算TCRTCR收益率計(jì)算收益率計(jì)算IRRIRR收益率計(jì)算收益率計(jì)算系統(tǒng)查詢系統(tǒng)查詢實(shí)時(shí)報(bào)表查詢實(shí)時(shí)報(bào)表查詢數(shù)據(jù)快照查詢數(shù)據(jù)快照查詢調(diào)息處理調(diào)息處理調(diào)息后租金計(jì)算調(diào)息后租金計(jì)算調(diào)息租金計(jì)劃生效調(diào)息租金計(jì)劃生效應(yīng)收應(yīng)付管理應(yīng)收應(yīng)付管理各項(xiàng)費(fèi)用付款管理各項(xiàng)費(fèi)用付款管理各項(xiàng)收入收款管理各項(xiàng)收入收款管理項(xiàng)目核銷管理項(xiàng)目核銷管理收益分

39、析收益分析計(jì)提管理計(jì)提管理其他收益確認(rèn)其他收益確認(rèn)項(xiàng)目提息項(xiàng)目提息管理費(fèi)收益確認(rèn)管理費(fèi)收益確認(rèn)服務(wù)費(fèi)分?jǐn)偡?wù)費(fèi)分?jǐn)傎Y產(chǎn)管理資產(chǎn)管理資產(chǎn)分類資產(chǎn)分類攤銷資產(chǎn)管理攤銷資產(chǎn)管理貸款管理貸款管理保證金付款保證金付款貸款項(xiàng)目管理貸款項(xiàng)目管理貸款資金成本計(jì)算貸款資金成本計(jì)算需要提供一整套支持融資租賃管理的解決方案需要提供一整套支持融資租賃管理的解決方案 2017 Corporation柳工企業(yè)柳工企業(yè)ERPERP信息化建設(shè)交流信息化建設(shè)交流26財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)共享財(cái)務(wù)共享構(gòu)建覆蓋全集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享中心，提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)能力。構(gòu)建覆蓋全集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享中心，提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)能力。集中資金管理集中資金管理加強(qiáng)統(tǒng)收統(tǒng)支

40、管理，構(gòu)建資金中心乃至財(cái)務(wù)公司，加強(qiáng)對資金支出加強(qiáng)統(tǒng)收統(tǒng)支管理，構(gòu)建資金中心乃至財(cái)務(wù)公司，加強(qiáng)對資金支出的計(jì)劃和管控。的計(jì)劃和管控。全面預(yù)算管理全面預(yù)算管理通過信息化支持全面預(yù)算，并對組織與人員的績效進(jìn)行分析。通過信息化支持全面預(yù)算，并對組織與人員的績效進(jìn)行分析。風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)控制以財(cái)務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)，全面梳理企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)，構(gòu)建責(zé)權(quán)分離矩陣以財(cái)務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)，全面梳理企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)，構(gòu)建責(zé)權(quán)分離矩陣，加強(qiáng)業(yè)務(wù)規(guī)范制度建設(shè)。，加強(qiáng)業(yè)務(wù)規(guī)范制度建設(shè)。財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)研發(fā)研發(fā)采購采購營銷營銷服務(wù)服務(wù)生產(chǎn)生產(chǎn)人力資源人力資源ITIT 2017 Corporation柳工企業(yè)柳工企業(yè)ERPERP信息化建設(shè)交流信息化建

41、設(shè)交流27本地企業(yè)在總部集中核算，具備共享服務(wù)雛形，難以對異地企業(yè)遠(yuǎn)程監(jiān)控。集中的財(cái)務(wù)部門具有管理決策職能，但仍然是職能部門，日常事務(wù)性處理花費(fèi)大量時(shí)間。集中的財(cái)務(wù)部門按照詳細(xì)的會計(jì)職能進(jìn)行管理。現(xiàn)狀現(xiàn)狀財(cái)務(wù)管理分三種角色：集團(tuán)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略決策與執(zhí)行的職能財(cái)務(wù)、支持業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的財(cái)務(wù)合作伙伴以及財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在財(cái)務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)之下，但又獨(dú)立于總公司財(cái)務(wù)部門。共享服務(wù)中心不再是決策部門，而是經(jīng)營單位。未來未來國際化與戰(zhàn)略擴(kuò)張國際化與戰(zhàn)略擴(kuò)張從財(cái)務(wù)集中核算向財(cái)務(wù)共享服務(wù)轉(zhuǎn)型，以在快速擴(kuò)張和國際化進(jìn)程中提高企從財(cái)務(wù)集中核算向財(cái)務(wù)共享服務(wù)轉(zhuǎn)型，以在快速擴(kuò)張和國際化進(jìn)程中提高企業(yè)管控能

42、力，實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化，節(jié)約成本，使財(cái)務(wù)更好地為業(yè)務(wù)部門服務(wù)業(yè)管控能力，實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化，節(jié)約成本，使財(cái)務(wù)更好地為業(yè)務(wù)部門服務(wù)決策支持業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)法定報(bào)告和管理報(bào)告統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的交易處理數(shù)據(jù)收集和輸入移轉(zhuǎn)給共享服務(wù)中心S地點(diǎn)P流程O組織與人員R法規(guī)T技術(shù)S服務(wù)水平協(xié)議財(cái)務(wù)模式轉(zhuǎn)型過程中考慮的主要因素財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心設(shè)計(jì)的要素 2017 Corporation柳工企業(yè)柳工企業(yè)ERPERP信息化建設(shè)交流信息化建設(shè)交流28在集團(tuán)層面實(shí)現(xiàn)資金集中管理在集團(tuán)層面實(shí)現(xiàn)資金集中管理結(jié)算中心資金池成員單位收入結(jié)算帳戶成員單位支出結(jié)算帳戶內(nèi)部調(diào)撥實(shí)時(shí)自動上收按周計(jì)劃下?lián)芸蛻艄?yīng)商收款付款A(yù) A成員企業(yè)成員企業(yè)沉淀戶沉淀

43、戶n n成員企業(yè)成員企業(yè)沉淀戶沉淀戶結(jié)算中心在主辦銀行開設(shè)“主賬戶” ，用于歸集各成員企業(yè)冗余余資金成員單位開設(shè)“沉淀戶”，用于上收和下?lián)苜Y金、內(nèi)部交易結(jié)算以及集中管理沉淀資金 ；沉淀戶內(nèi)的資金理論上為可以上收的冗余資金，成員企業(yè)對其有所有權(quán)但沒有支配權(quán)；成員單位的“收入結(jié)算帳戶”用于日常收款結(jié)算業(yè)務(wù)，結(jié)算中心通過成員單位的“沉淀戶” 對“收入結(jié)算帳戶”實(shí)行收入資金及時(shí)上收支出結(jié)算帳戶”用于日常付款結(jié)算業(yè)務(wù)，并根據(jù)資金計(jì)劃對“支出結(jié)算帳戶”進(jìn)行資金劃撥建立資金管理部門：集中資金收款結(jié)算和付款結(jié)算集中資金調(diào)度建立統(tǒng)一的對外信貸、內(nèi)部信貸和資金計(jì)劃管理機(jī)制使資金結(jié)算中心具有資金計(jì)劃管理、司庫管理、

44、內(nèi)部金融服務(wù)、資金業(yè)務(wù)專業(yè)管理和資金風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的功能運(yùn)用系統(tǒng)支持集團(tuán)層面的資金集中管理，實(shí)時(shí)掌握資金狀況，降低資金管理風(fēng)險(xiǎn)，并實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部充分的資金調(diào)度，加速資金從閑散部門到需求部門的流動，優(yōu)化利用全集團(tuán)現(xiàn)金頭寸，提高資金利用效率。 2017 Corporation柳工企業(yè)柳工企業(yè)ERPERP信息化建設(shè)交流信息化建設(shè)交流29人力資源人力資源管理體系管理體系實(shí)現(xiàn)以崗位體系為基礎(chǔ)，驅(qū)動培訓(xùn)、考核、員工發(fā)展等各業(yè)務(wù)模塊實(shí)現(xiàn)以崗位體系為基礎(chǔ)，驅(qū)動培訓(xùn)、考核、員工發(fā)展等各業(yè)務(wù)模塊的業(yè)務(wù)應(yīng)用，進(jìn)行人力資源橫向全流程的業(yè)務(wù)集成的業(yè)務(wù)應(yīng)用，進(jìn)行人力資源橫向全流程的業(yè)務(wù)集成。業(yè)務(wù)管控業(yè)務(wù)管控完善人力資源的縱向管理

45、流程制度，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)流程控制，促進(jìn)崗位完善人力資源的縱向管理流程制度，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)流程控制，促進(jìn)崗位編制、用工總量、薪酬總額等管控需求的落地。編制、用工總量、薪酬總額等管控需求的落地。應(yīng)用框架應(yīng)用框架建立完整的報(bào)表數(shù)據(jù)分析體系，并以門戶、員工自助等共享平臺作建立完整的報(bào)表數(shù)據(jù)分析體系，并以門戶、員工自助等共享平臺作為載體，深化平臺和為載體，深化平臺和ERPERP系統(tǒng)集成應(yīng)用，支持管理決策。系統(tǒng)集成應(yīng)用，支持管理決策。財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)研發(fā)研發(fā)采購采購營銷營銷服務(wù)服務(wù)生產(chǎn)生產(chǎn)人力資源人力資源ITIT 2017 Corporation柳工企業(yè)柳工企業(yè)ERPERP信息化建設(shè)交流信息化建設(shè)交流30目前柳工缺乏系統(tǒng)化的

46、體系梳理和搭建，人力資源各業(yè)務(wù)模塊沒有有效地橫向關(guān)聯(lián)，缺乏核心驅(qū)動流程的集成，難以形成有效地人力資源配置和開發(fā)。未來可通過優(yōu)化配置，逐步梳理崗位任職資格并和員工能力相匹配，發(fā)現(xiàn)各級別合適的人才，有針對性建立培訓(xùn)和員工發(fā)展計(jì)劃 。專業(yè)分類體系專業(yè)分類體系崗位體系崗位體系薪酬體系薪酬體系組織分類體系組織分類體系考核體系考核體系培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系資格體系資格體系職務(wù)體系職務(wù)體系員工發(fā)展員工發(fā)展依據(jù)組織編制規(guī)劃，形成崗位編制建立崗位說明書和崗位任職資格要求依據(jù)資格體系，建立培訓(xùn)課程體系所能提供的資格目錄考核指標(biāo)可參考資格體系建立員工個(gè)人員工個(gè)人資質(zhì)資質(zhì)實(shí)行人崗匹配，建立崗位繼任計(jì)劃更新個(gè)人資質(zhì)能力考核結(jié)

47、果應(yīng)用于薪酬激勵(lì)依據(jù)崗位體系建立職業(yè)發(fā)展路徑以崗位體系為基礎(chǔ)和驅(qū)動，實(shí)現(xiàn)從空缺崗位至招聘甄選、從人崗分離到培訓(xùn)以崗位體系為基礎(chǔ)和驅(qū)動，實(shí)現(xiàn)從空缺崗位至招聘甄選、從人崗分離到培訓(xùn)提升、從考核評定到職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的人才全流程管理提升、從考核評定到職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的人才全流程管理 2017 Corporation柳工企業(yè)柳工企業(yè)ERPERP信息化建設(shè)交流信息化建設(shè)交流31目前柳工在人力資源縱向管控的部分需求沒有通過系統(tǒng)進(jìn)行很好的支撐和落地，業(yè)務(wù)不透明，家底不清，總部缺乏有效手段監(jiān)控下屬單位業(yè)務(wù)運(yùn)行情況；未來可通過進(jìn)行各類體系管控、編制監(jiān)控管理，用工總量執(zhí)行情況管理、工資總額使用情況管理，績效考核流程管控等

48、的業(yè)務(wù)制度完善和系統(tǒng)固化，有效落實(shí)戰(zhàn)略管控的目的?？偛控?fù)責(zé)各類體系的建立和維護(hù)，下級單位進(jìn)行應(yīng)用，任何體系相關(guān)的內(nèi)容變更需總部審核調(diào)整后統(tǒng)一變更，如崗位體系、職務(wù)體系、薪酬體系、專業(yè)體系、培訓(xùn)體系、考核體系等體系管控體系管控總部對全公司的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)范圍和統(tǒng)計(jì)口徑進(jìn)行規(guī)范化；對各類統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一管理；對數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的格式和內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)，形成上線貫通的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)用。數(shù)據(jù)管控?cái)?shù)據(jù)管控通過系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)流程的配套建立，實(shí)現(xiàn)公司總部從上至下的工資總額控制的要求，從而對實(shí)際工資發(fā)放和人工成本實(shí)際支出進(jìn)行有效的監(jiān)控和掌握。工資總額工資總額管控管控通過建立人力成本預(yù)算體系，實(shí)現(xiàn)細(xì)到崗位層次的人工成本預(yù)算分析功能，同時(shí)配合多維度多層級的人工成本報(bào)表分析，實(shí)現(xiàn)公司工成本精細(xì)化管理的目的。人工成本人工成本預(yù)算管控預(yù)算管控通過建立量化的考核指標(biāo)體系、完善的流程和多角度的考核方式確?？己私Y(jié)果客觀、真實(shí)的反映各層面的績效情況，并且建立針對考核人的監(jiān)督機(jī)制以確保這一過程的公平和客觀績效考核管控績效考核管控重視人才的任用