項目七整理市場調查資料

1、項目七整理市場調查資料項目一： 市場調查準備項目三：選取調查對象方式抽樣調查項目四：設計市場調查問卷項目五：選擇市場調查方法項目六：組織控制市場調查項目七：整理市場調查資料項目八：分析市場調查資料項目九：撰寫市場調查報告項目二：制定市場調查方案課程內容課程內容項目七項目七 整理市場調查資料整理市場調查資料 ( (共共4 4課時，其中實訓課時，其中實訓2 2課時課時) )項目七項目七 整理市場調查資料整理市場調查資料 u學習任務學習任務1 1：處理數(shù)據(jù)資料處理數(shù)據(jù)資料 u學習任務學習任務2 2： 編碼和錄入數(shù)據(jù)編碼和錄入數(shù)據(jù) u學習任務學習任務3 3： 列示數(shù)據(jù)列示數(shù)據(jù) 知識目標了解整理調查資料

2、的步驟了解整理調查資料的步驟把握數(shù)據(jù)編碼的原則把握數(shù)據(jù)編碼的原則認識頻數(shù)表認識頻數(shù)表 熟悉各種統(tǒng)計圖熟悉各種統(tǒng)計圖項目目標項目目標 1.能夠根據(jù)現(xiàn)實企業(yè)開展實地調查回來的資料進行問卷能夠根據(jù)現(xiàn)實企業(yè)開展實地調查回來的資料進行問卷登記、審核與分組，會將調查資料列示成頻數(shù)表或統(tǒng)計登記、審核與分組，會將調查資料列示成頻數(shù)表或統(tǒng)計圖，培養(yǎng)學生信息處理和分析實際問題的能力。圖，培養(yǎng)學生信息處理和分析實際問題的能力。2.會為問卷編碼、利用會為問卷編碼、利用Excel錄入數(shù)據(jù)；培養(yǎng)學生自我錄入數(shù)據(jù)；培養(yǎng)學生自我學習能力。學習能力。 3.可以根據(jù)可以根據(jù)職業(yè)道德與營銷倫理職業(yè)道德與營銷倫理7-1案例的啟發(fā)，應

3、用案例的啟發(fā)，應用“職業(yè)道德與企業(yè)倫理職業(yè)道德與企業(yè)倫理”的行業(yè)規(guī)范與標準，分析企業(yè)行的行業(yè)規(guī)范與標準，分析企業(yè)行為的善惡，強化學生的為的善惡，強化學生的“職業(yè)道德素質職業(yè)道德素質”，樹立正確的職，樹立正確的職業(yè)觀念、職業(yè)良心，促進健全職業(yè)人格的塑造。業(yè)觀念、職業(yè)良心，促進健全職業(yè)人格的塑造。能力目標能力目標 在學習整理調查資料、數(shù)據(jù)編碼等相關理論知識的在學習整理調查資料、數(shù)據(jù)編碼等相關理論知識的基礎上，通過案例分析、同步實務、課堂活動內容基礎上，通過案例分析、同步實務、課堂活動內容與組織、職業(yè)技能訓練等課堂實訓及課外實踐等方與組織、職業(yè)技能訓練等課堂實訓及課外實踐等方式，強化學生市場調查資料

4、整理、數(shù)據(jù)編碼、列示式，強化學生市場調查資料整理、數(shù)據(jù)編碼、列示調查資料等重要職業(yè)技能，培養(yǎng)學生能針對某一次調查資料等重要職業(yè)技能，培養(yǎng)學生能針對某一次真實的市場調查的實際情況，進行調查資料整理。真實的市場調查的實際情況，進行調查資料整理。訓練路徑訓練路徑 項目目標項目目標項目重難點項目重難點 1.調查資料的處理；調查資料的處理； 2.數(shù)據(jù)編碼；數(shù)據(jù)編碼；3.頻數(shù)表、統(tǒng)計圖的制作。頻數(shù)表、統(tǒng)計圖的制作。 1.可以根據(jù)現(xiàn)實企業(yè)市場調查的實際情況對調查資料可以根據(jù)現(xiàn)實企業(yè)市場調查的實際情況對調查資料進行整理；進行整理；2.會綜合考慮各種方法，對現(xiàn)有的調查問卷進行編碼；會綜合考慮各種方法，對現(xiàn)有的調

5、查問卷進行編碼； 3.會根據(jù)資料的實際情況，列示不同的頻數(shù)表、統(tǒng)計圖。會根據(jù)資料的實際情況，列示不同的頻數(shù)表、統(tǒng)計圖。項目重點項目重點項目難點項目難點預習思考預習思考 整理調查資料是市場調查的繼續(xù)，又是調查資料分析的前提和基礎，起著承上啟下整理調查資料是市場調查的繼續(xù)，又是調查資料分析的前提和基礎，起著承上啟下的作用，是調查過程中必不可少的環(huán)節(jié)，具體可從以下幾個步驟展開，如下圖。的作用，是調查過程中必不可少的環(huán)節(jié)，具體可從以下幾個步驟展開，如下圖。 任務實施流程任務實施流程學習任務學習任務7.1：處理數(shù)據(jù)資料：處理數(shù)據(jù)資料 數(shù)據(jù)處理的步驟數(shù)據(jù)處理的步驟無效問卷的認定無效問卷的認定不滿意問卷的認

6、定不滿意問卷的認定不滿意問卷的處理不滿意問卷的處理 數(shù)據(jù)資料的審核數(shù)據(jù)資料的審核 缺失數(shù)據(jù)的處理缺失數(shù)據(jù)的處理 Sunrise購物中心是一家擁有百余家分店的購物中心。最近，購物中心是一家擁有百余家分店的購物中心。最近，管理人員發(fā)現(xiàn)需要更多地了解顧客的滿意程度。艾米是管理人員發(fā)現(xiàn)需要更多地了解顧客的滿意程度。艾米是Sunrise購物中心的市場調查負責人，現(xiàn)在她車子的后備箱中堆滿了購物中心的市場調查負責人，現(xiàn)在她車子的后備箱中堆滿了1000多份調查問卷。她仔細看了許多問卷，很多問題的回答五花八門。多份調查問卷。她仔細看了許多問卷，很多問題的回答五花八門。艾米起初試圖憑直覺了解對每個問題的一般答案，

7、但后來她想比較艾米起初試圖憑直覺了解對每個問題的一般答案，但后來她想比較顧客的年齡、收入和來顧客的年齡、收入和來Sunrise購物中心的次數(shù)，以便更好地找購物中心的次數(shù)，以便更好地找出這些不同人群的特征。雖然她急著想將這些調查問卷分類和進出這些不同人群的特征。雖然她急著想將這些調查問卷分類和進行手工計算，但她知道自己沒有時間做。一個人整理這些表格并行手工計算，但她知道自己沒有時間做。一個人整理這些表格并記錄下正確數(shù)據(jù)得花上一兩周的時間。記錄下正確數(shù)據(jù)得花上一兩周的時間。她應該怎樣才能把這些信息變?yōu)橐粡埛治鏊匦璧脑敿氄砟兀孔畋康乃龖撛鯓硬拍馨堰@些信息變?yōu)橐粡埛治鏊匦璧脑敿氄砟?？最?/p>

8、的辦法是調查人員閱讀所有的問卷，記下筆記，并從中得出結論，這顯然是辦法是調查人員閱讀所有的問卷，記下筆記，并從中得出結論，這顯然是愚蠢的行為。專業(yè)調查人員不用這種不正規(guī)并效率低的方法，而是遵循一愚蠢的行為。專業(yè)調查人員不用這種不正規(guī)并效率低的方法，而是遵循一個程序進行資料的處理與分析。個程序進行資料的處理與分析。 任務導入任務導入Sunrise購物中心數(shù)據(jù)處理購物中心數(shù)據(jù)處理7.1.1 數(shù)據(jù)處理的步驟數(shù)據(jù)處理的步驟 1.調查資料的審核和整理：檢查數(shù)據(jù)是否符合邏輯性、是否調查資料的審核和整理：檢查數(shù)據(jù)是否符合邏輯性、是否出現(xiàn)登記誤差、是否有漏登和錯登、是否存在計算誤差。出現(xiàn)登記誤差、是否有漏登和

9、錯登、是否存在計算誤差。2.缺失數(shù)據(jù)的處理：對有毛病的數(shù)據(jù)采取彌補措施，進缺失數(shù)據(jù)的處理：對有毛病的數(shù)據(jù)采取彌補措施，進行恰當?shù)募夹g處理。行恰當?shù)募夹g處理。 3 .數(shù)據(jù)的編碼和錄入：將計算機無法識別的信息變成計算數(shù)據(jù)的編碼和錄入：將計算機無法識別的信息變成計算機可以識別的信息加以輸入和處理。機可以識別的信息加以輸入和處理。 4.數(shù)據(jù)的列示數(shù)據(jù)的列示(包括制表和制圖包括制表和制圖)：對已處理的信息以清晰、：對已處理的信息以清晰、明了、生動的方式表達出來。明了、生動的方式表達出來。7.1.2 數(shù)據(jù)資料的審核數(shù)據(jù)資料的審核 1.完整性審核。審核市場調查資料的完整性就是檢查應報送完整性審核。審核市場調

10、查資料的完整性就是檢查應報送的單位有無遺漏，報送的資料是否齊全。如果有遺漏，應及的單位有無遺漏，報送的資料是否齊全。如果有遺漏，應及時查明原因加以補報。時查明原因加以補報。 2.準確性審核。準確性審核可以通過邏輯審核、計算準確性審核。準確性審核可以通過邏輯審核、計算審核和抽樣審核完成。審核和抽樣審核完成。 3.及時性審核。審核市場調查資料的及時性就是檢查及時性審核。審核市場調查資料的及時性就是檢查各種市場調查資料，是否按規(guī)定及時提供。如果遲報，各種市場調查資料，是否按規(guī)定及時提供。如果遲報，應對遲報的原因進行分析，并提出改進意見，以求做應對遲報的原因進行分析，并提出改進意見，以求做到各單位按時

11、或提前上報，以提高市場調查資料的質到各單位按時或提前上報，以提高市場調查資料的質量。量。4.協(xié)調性審核。協(xié)調性審核就是檢查各調查資料之間，是協(xié)調性審核。協(xié)調性審核就是檢查各調查資料之間，是否連貫，是否一致，是否對立，是否有明顯的差異，否則否連貫，是否一致，是否對立，是否有明顯的差異，否則就要弄清楚是什么原因引起的，是否是實際情況，以保證就要弄清楚是什么原因引起的，是否是實際情況，以保證調查質量。調查質量。邏輯審核。邏輯審核就是分析標志、數(shù)據(jù)之間是否符合邏輯，邏輯審核。邏輯審核就是分析標志、數(shù)據(jù)之間是否符合邏輯，各個項目之間有無相互矛盾的地方。像各個項目之間有無相互矛盾的地方。像“年齡年齡202

12、0歲而工齡已經(jīng)歲而工齡已經(jīng)1515年年”就屬于明顯的邏輯錯誤，要弄清情況，核準后予以糾正。就屬于明顯的邏輯錯誤，要弄清情況，核準后予以糾正。計算審核。計算審核就是檢查調查表中各項數(shù)字在計算計算審核。計算審核就是檢查調查表中各項數(shù)字在計算方法和計算結果上是否有誤，數(shù)字的計量單位有無與規(guī)定方法和計算結果上是否有誤，數(shù)字的計量單位有無與規(guī)定不符的地方等。如中間數(shù)一般要小于或等于合計數(shù)，橫行不符的地方等。如中間數(shù)一般要小于或等于合計數(shù)，橫行相加與縱列之和應相等或相吻合，否則就屬于計算錯誤，相加與縱列之和應相等或相吻合，否則就屬于計算錯誤，應重新計算。應重新計算。抽樣審核。抽樣審核就是從全部調查資料中抽

13、取一部分資料抽樣審核。抽樣審核就是從全部調查資料中抽取一部分資料進行抽樣檢驗，用以推斷全部調查資料的準確程度，并修正調進行抽樣檢驗，用以推斷全部調查資料的準確程度，并修正調查結果的方法。查結果的方法。調查資料審核的方法調查資料審核的方法知識鏈接知識鏈接17.1.3 缺失數(shù)據(jù)的處理缺失數(shù)據(jù)的處理 無效問卷的認定無效問卷的認定雖然有很多措施能夠對現(xiàn)場信息搜集過程進行誤差的控制，雖然有很多措施能夠對現(xiàn)場信息搜集過程進行誤差的控制，但最后還是有部分資料不能接收。出現(xiàn)以下情況的問卷被但最后還是有部分資料不能接收。出現(xiàn)以下情況的問卷被視為無效問卷。視為無效問卷。1.回答不完全。如果一份問卷中至少有三分之一

14、的問題沒有回答，回答不完全。如果一份問卷中至少有三分之一的問題沒有回答，這份問卷應視為無效問卷。這份問卷應視為無效問卷。2.調查對象不符合要求。如有的調查中規(guī)定某種行業(yè)的人員不能調查對象不符合要求。如有的調查中規(guī)定某種行業(yè)的人員不能成為調查對象，如果問卷是由這一類人作答，就是無效問卷。成為調查對象，如果問卷是由這一類人作答，就是無效問卷。3.答案選擇高度一致，即回答沒有什么變化。例如，不管什么答案選擇高度一致，即回答沒有什么變化。例如，不管什么題目都選擇第一個答案。題目都選擇第一個答案。4.截止日期后收回的問卷，即這些問卷其回答的可靠性很低，提截止日期后收回的問卷，即這些問卷其回答的可靠性很低

15、，提供的極有可能是虛假信息。虛假信息的危害非常大，甚至比缺乏供的極有可能是虛假信息。虛假信息的危害非常大，甚至比缺乏信息帶來的危害還要大，所以這些問卷要全部作廢。信息帶來的危害還要大，所以這些問卷要全部作廢。 不滿意問卷的認定不滿意問卷的認定 不滿意的問卷可能包含以下的情況：不滿意的問卷可能包含以下的情況： 1.模糊不清。可能由于調查員記錄的原因，把模糊不清?？赡苡捎谡{查員記錄的原因，把“”打在兩個答案之間。打在兩個答案之間。 2.前后不一致或有明顯錯誤的。例如，一個年齡為前后不一致或有明顯錯誤的。例如，一個年齡為16歲的被訪者職務是高級經(jīng)理；一個月收入低于歲的被訪者職務是高級經(jīng)理；一個月收入

16、低于1000元的被訪者卻擁有一輛高級私家車；一周在家洗頭元的被訪者卻擁有一輛高級私家車；一周在家洗頭10次。次。 3.模棱兩可。要求單項選擇的封閉式問題卻選擇了模棱兩可。要求單項選擇的封閉式問題卻選擇了多個答案。多個答案。 4.不符合作答要求。比如跳答或不按要求回答的。不符合作答要求。比如跳答或不按要求回答的。7.1.3 缺失數(shù)據(jù)的處理缺失數(shù)據(jù)的處理 不滿意問卷的處理不滿意問卷的處理對于出現(xiàn)這些不滿意問卷通常有三種處理辦法：對于出現(xiàn)這些不滿意問卷通常有三種處理辦法：1.重新調查。返回調查現(xiàn)場，再次接觸被調查者，重新獲取數(shù)據(jù)。重新調查。返回調查現(xiàn)場，再次接觸被調查者，重新獲取數(shù)據(jù)。2.填充。面對

17、缺失數(shù)據(jù)時，可以采用以下方法進行處理：填充。面對缺失數(shù)據(jù)時，可以采用以下方法進行處理：找一個中間值代替。如該變量的平均值或量表的中間值。若遇到找一個中間值代替。如該變量的平均值或量表的中間值。若遇到性別這種變量，可以將第一個缺失值用男性數(shù)值代替，第二個用女性別這種變量，可以將第一個缺失值用男性數(shù)值代替，第二個用女性數(shù)值代替，依次交替替代。性數(shù)值代替，依次交替替代。用一個邏輯答案代替。例如，家庭總收入缺失，可以依據(jù)用一個邏輯答案代替。例如，家庭總收入缺失，可以依據(jù)家庭中就業(yè)人數(shù)及職業(yè)情況來判斷。家庭中就業(yè)人數(shù)及職業(yè)情況來判斷。刪除處理。實際上，缺失數(shù)據(jù)的任何一種處理方法都不刪除處理。實際上，缺失

18、數(shù)據(jù)的任何一種處理方法都不是盡善盡美的。只不過作了處理之后比沒有處理就進行統(tǒng)是盡善盡美的。只不過作了處理之后比沒有處理就進行統(tǒng)計要好一點而已。計要好一點而已。3.空缺。如果不滿意的答案不是關鍵的問題，可以考慮不參空缺。如果不滿意的答案不是關鍵的問題，可以考慮不參加統(tǒng)計處理。在樣本量很大、不滿意問卷所占比例很小的加統(tǒng)計處理。在樣本量很大、不滿意問卷所占比例很小的前提下，可以考慮作廢整份問卷。前提下，可以考慮作廢整份問卷。7.1.3 缺失數(shù)據(jù)的處理缺失數(shù)據(jù)的處理活動內容：活動內容：（1）將各小組審核后的調查資料小組間進行交叉審核。）將各小組審核后的調查資料小組間進行交叉審核。（2）總結在調查資料審

19、核出資料中所存在的問題。）總結在調查資料審核出資料中所存在的問題。（3）和資料交叉小組的其他同學討論你們小組的觀點。）和資料交叉小組的其他同學討論你們小組的觀點。課堂活動內容與組織課堂活動內容與組織活動組織：活動組織：（1）事先對學生按照）事先對學生按照5-6人進行分組。人進行分組。（2）各小組學生交叉審核調查資料。）各小組學生交叉審核調查資料。（3）采取頭腦風暴法和組內其他同學對審核資料）采取頭腦風暴法和組內其他同學對審核資料中所存在的問題展開討論。中所存在的問題展開討論。（3）每一小組選一代表進行課堂發(fā)言。）每一小組選一代表進行課堂發(fā)言。（4）教師點評，并總結市場調查資料審核的內容。）教師

20、點評，并總結市場調查資料審核的內容。課堂活動內容與組織課堂活動內容與組織訓練主題：訓練主題：資料審核技能的培養(yǎng)資料審核技能的培養(yǎng)訓練要求：訓練要求：要求學生將調查收集回來的資料要求學生將調查收集回來的資料進行審核，并會將缺失數(shù)據(jù)進行合理處理，為進一進行審核，并會將缺失數(shù)據(jù)進行合理處理，為進一步的資料整理做準備工作。步的資料整理做準備工作。訓練內容：訓練內容：將項目五訪問法中收集回的實地調查將項目五訪問法中收集回的實地調查資料進行審核。資料進行審核。 職業(yè)技能訓練職業(yè)技能訓練 主要準備：主要準備： （1）知識準備，資料整理的步驟，資料審核的方法，缺）知識準備，資料整理的步驟，資料審核的方法，缺失

21、數(shù)據(jù)處理的掌握；失數(shù)據(jù)處理的掌握； （2）組織準備，教師提前布置訓練任務，并進行分）組織準備，教師提前布置訓練任務，并進行分組，推選或指定組長，組長負責本小組成員的活動安組，推選或指定組長，組長負責本小組成員的活動安排。排。操作步驟：操作步驟：第一步：將實地調查的原始資料進行審核。第一步：將實地調查的原始資料進行審核。第二步：將缺失數(shù)據(jù)進行合理處理。第二步：將缺失數(shù)據(jù)進行合理處理。第三步：撰寫第三步：撰寫市場調查資料審核結果報告市場調查資料審核結果報告成果形式：成果形式：市場調查資料審核結果報告市場調查資料審核結果報告職業(yè)技能訓練職業(yè)技能訓練 任務實施流程任務實施流程學習任務學習任務7.2：編

22、碼和錄入數(shù)據(jù)：編碼和錄入數(shù)據(jù)任務導入任務導入電腦用戶情況調查編碼簿電腦用戶情況調查編碼簿任務導入任務導入電腦用戶情況調查編碼簿電腦用戶情況調查編碼簿 3您選購電腦時，可能會考慮各種因素，請您按優(yōu)您選購電腦時，可能會考慮各種因素，請您按優(yōu)先順序進行排序先順序進行排序 價格價格 品牌品牌 功能功能 售后服務售后服務 其他其他 4在其他條件不變時，如果電腦系列產(chǎn)品平均降低售在其他條件不變時，如果電腦系列產(chǎn)品平均降低售價價l0，您的態(tài)度，您的態(tài)度(請在相應空格中打請在相應空格中打“”) 馬上購買馬上購買 會來購買會來購買 與其他公司經(jīng)營策與其他公司經(jīng)營策略比較后再看略比較后再看 不會有很大吸引力不會有

23、很大吸引力 不會來購買不會來購買 肯定不購肯定不購買買 針對以上這四個問題，我們可以作一個編碼簿，見針對以上這四個問題，我們可以作一個編碼簿，見表表71。任務導入任務導入電腦用戶情況調查編碼簿電腦用戶情況調查編碼簿任務導入任務導入電腦用戶情況調查編碼簿電腦用戶情況調查編碼簿7.2.1 數(shù)據(jù)的編碼數(shù)據(jù)的編碼市場調查回收的資料都要錄入到計算機中，市場調查回收的資料都要錄入到計算機中，為了減少數(shù)據(jù)錄入的工作量，我們會對為了減少數(shù)據(jù)錄入的工作量，我們會對每一個可能的回答編一個代碼，在錄入每一個可能的回答編一個代碼，在錄入時直接輸入代碼，而無需錄入文字。由時直接輸入代碼，而無需錄入文字。由于大規(guī)模的市場

24、調查都要采用問卷這個于大規(guī)模的市場調查都要采用問卷這個標準化工具，我們就以問卷資料為例來標準化工具，我們就以問卷資料為例來說明如何對資料進行編碼。說明如何對資料進行編碼。把原始資料轉化為符號或數(shù)字的資料簡化過把原始資料轉化為符號或數(shù)字的資料簡化過程就是編碼。通過編碼，把市場調查資程就是編碼。通過編碼，把市場調查資料輸入計算機進行統(tǒng)計就簡單多了，所料輸入計算機進行統(tǒng)計就簡單多了，所以，編碼是一個不可忽視的程序。以，編碼是一個不可忽視的程序。 在回收問卷后，通在回收問卷后，通過逐一瀏覽問卷，過逐一瀏覽問卷，對答案進行編碼。對答案進行編碼。這種編碼方式適用這種編碼方式適用于那些在實地調查于那些在實地

25、調查前不可能知道答案前不可能知道答案的問題，主要是開的問題，主要是開放性問題。放性問題。在實地調查之前，主在實地調查之前，主要是在設計問卷時就要是在設計問卷時就對答案進行編碼。這對答案進行編碼。這種編碼方式只能適用種編碼方式只能適用于封閉性問題。于封閉性問題。事前事前 編編碼碼事后編事后編碼碼編碼方式編碼方式事后編碼的步驟事后編碼的步驟 整理答案；整理答案； 嘗試用不同方法對錄入的答案進行排序、歸類；嘗試用不同方法對錄入的答案進行排序、歸類； 編碼人員及問卷設計者根據(jù)調查的目的對編碼人員及問卷設計者根據(jù)調查的目的對抄出的答案進一步歸納，形成類別數(shù)量適當?shù)某龅拇鸢高M一步歸納，形成類別數(shù)量適當?shù)?/p>

26、“編碼表編碼表”； 調查人員根據(jù)調查人員根據(jù)“編碼表編碼表”中的編碼對所有開放中的編碼對所有開放題的答案進行逐一歸類，并在每個問題旁邊寫上實題的答案進行逐一歸類，并在每個問題旁邊寫上實際答案在編碼表中對應的號碼。際答案在編碼表中對應的號碼。1.單選題以答案的順序編碼單選題以答案的順序編碼例如，您乘坐的艙位是例如，您乘坐的艙位是( )。1.頭等艙頭等艙 l2.公務艙公務艙 23.經(jīng)濟艙經(jīng)濟艙 37.2.1.2 編碼方法編碼方法2.以答案本身的數(shù)字編碼以答案本身的數(shù)字編碼有些問題是以直接填寫的形式設計的，這類問題的答案有些問題是以直接填寫的形式設計的，這類問題的答案通常是數(shù)字，如年齡、工齡、住房面

27、積等。通常是數(shù)字，如年齡、工齡、住房面積等。例如，您的年齡是（例如，您的年齡是（ ）歲。）歲。問卷編號：問卷編號： 7.2.1.2 編碼方法編碼方法3.多選題的編碼設計多選題的編碼設計對多選題需要規(guī)定多個變量，取值即為選項號。對變量與取值對多選題需要規(guī)定多個變量，取值即為選項號。對變量與取值的定義一般有兩種做法：的定義一般有兩種做法：一種是將各個可能回答的答案選項都設為一個一種是將各個可能回答的答案選項都設為一個0-1指示變指示變量，如果被調查者選擇了該答案，此變量的取值為量，如果被調查者選擇了該答案，此變量的取值為1，否則為，否則為0。例如：請問您觀看的例如：請問您觀看的DVD光盤的主要來源

28、是？光盤的主要來源是？1.自己購買自己購買2.租借租借3.向朋友同事親戚借的向朋友同事親戚借的4.別人送的別人送的5.單位的單位的6.其他其他另一種是將變量定義為所選題號，變量值為選項號，變兩排列另一種是將變量定義為所選題號，變量值為選項號，變兩排列順序即為選擇答案的順序。順序即為選擇答案的順序。7.2.1.2 編碼方法編碼方法4.排序題的編碼設計排序題的編碼設計對排序題同樣需規(guī)定多個變量，與多選題類似，也有兩種方法，對排序題同樣需規(guī)定多個變量，與多選題類似，也有兩種方法，這兩種方法對應的問題形式略有差異。這兩種方法對應的問題形式略有差異。一種方法是，變量個數(shù)即選項個數(shù)，按照選項排列順序，分一

29、種方法是，變量個數(shù)即選項個數(shù)，按照選項排列順序，分別定義各變量為對應選項所排次序號，取之即為次序號。別定義各變量為對應選項所排次序號，取之即為次序號。例如：請您根據(jù)信任程序由大到小對下列廣告排序（新人最高例如：請您根據(jù)信任程序由大到小對下列廣告排序（新人最高的廣告前填的廣告前填1，其次信任的填，其次信任的填2，依次類推，最不信任的填，依次類推，最不信任的填5）：）：1.電視廣告電視廣告2.報紙廣告報紙廣告3.廣播廣告廣播廣告4.雜志廣告雜志廣告5.路牌廣告路牌廣告7.2.1.2 編碼方法編碼方法另一種方法是，變量個數(shù)即要求排序項數(shù)，依照次序號排列另一種方法是，變量個數(shù)即要求排序項數(shù)，依照次序號

30、排列順序，分別定義各變量為各次序號對應的選項項數(shù)，取值即順序，分別定義各變量為各次序號對應的選項項數(shù)，取值即為選項號。為選項號。例如：請問下列廣告中，您最信任哪個廣告？例如：請問下列廣告中，您最信任哪個廣告？其次呢？其次呢？再次呢？再次呢？1.電視廣告電視廣告2.報紙廣告報紙廣告3.廣播廣告廣播廣告4.雜志廣告雜志廣告5.路牌廣告路牌廣告另一種做法是將變量定義為所選題號，變量值為選項號，另一種做法是將變量定義為所選題號，變量值為選項號，變兩排列順序即為選擇答案的順序。變兩排列順序即為選擇答案的順序。7.2.1.2 編碼方法編碼方法5.對于無回答的要編特別號碼對于無回答的要編特別號碼對于那些沒有

31、做出回答的，也要編號碼，不能留下空對于那些沒有做出回答的，也要編號碼，不能留下空格。因為在計算機里，空格本身也是有意義的。為了格。因為在計算機里，空格本身也是有意義的。為了與其他做出回答的號碼區(qū)別開來，可編一些比較特殊與其他做出回答的號碼區(qū)別開來，可編一些比較特殊的號碼，如的號碼，如“00”，“99”，“0”，“9”等。等。7.2.1.2 編碼方法編碼方法1.編碼的基本原則編碼的基本原則編碼的基本原則是：同一問題的所有答案代碼位數(shù)必編碼的基本原則是：同一問題的所有答案代碼位數(shù)必須一致，答案與代碼要一一對應，每個答案只可能有須一致，答案與代碼要一一對應，每個答案只可能有一個代碼。一個代碼。對于可

32、選答案在對于可選答案在l9個之間的，編碼只給一位數(shù)字就個之間的，編碼只給一位數(shù)字就足夠了，但超出足夠了，但超出10個的，則給兩位數(shù)字，編碼不夠兩個的，則給兩位數(shù)字，編碼不夠兩位要補足兩位。位要補足兩位。編碼簿的制作編碼簿的制作2.編碼簿的結構編碼簿的結構代碼所在的位置。在計算機錄入中，代碼是逐行錄代碼所在的位置。在計算機錄入中，代碼是逐行錄入的，對于問題不多的問卷，所有答案的代碼可能只入的，對于問題不多的問卷，所有答案的代碼可能只需要占用屏幕的一行就足夠了，通常一份問卷所有的需要占用屏幕的一行就足夠了，通常一份問卷所有的答案代碼占用了幾行的空間，由于每份問卷的代碼位答案代碼占用了幾行的空間，由

33、于每份問卷的代碼位數(shù)是一致的，我們可以統(tǒng)一規(guī)定某一問題的答案代碼數(shù)是一致的，我們可以統(tǒng)一規(guī)定某一問題的答案代碼具體是在計算機屏幕上的哪一行哪一列。具體是在計算機屏幕上的哪一行哪一列。 變量的名稱及變量說明。變量就是問卷中的問題，一個問變量的名稱及變量說明。變量就是問卷中的問題，一個問題只能有一個變量。這一項目說明的是代碼所在的位置針對題只能有一個變量。這一項目說明的是代碼所在的位置針對的是問卷中的哪一個問題。的是問卷中的哪一個問題。編碼說明。對該位置上不同的代碼含義加以說明，說明編碼說明。對該位置上不同的代碼含義加以說明，說明每一個代碼是什么意思每一個代碼是什么意思。編碼簿的制作編碼簿的制作以

34、下是某調查問卷的一部分，請為該問卷編寫編碼簿。以下是某調查問卷的一部分，請為該問卷編寫編碼簿。千家伴超市調查問卷千家伴超市調查問卷您好！您好！千家伴超市作為下沙高教園區(qū)的日常購物超市之一，為了千家伴超市作為下沙高教園區(qū)的日常購物超市之一，為了更好地為您服務、提高服務質量及滿意度，以及了解消費更好地為您服務、提高服務質量及滿意度，以及了解消費者的購買狀況，特進行一次市場調查（問卷以不記名的方者的購買狀況，特進行一次市場調查（問卷以不記名的方式進行），感謝您的參與！式進行），感謝您的參與！1.您了解千家伴超市嗎？（您了解千家伴超市嗎？（ ）A.非常了解非常了解 B.比較了解比較了解 C.一般了解一

35、般了解 D.不了解不了解同步實務同步實務7-12.您在千家伴超市消費過嗎？（您在千家伴超市消費過嗎？（ ）A.是的是的 B.沒有（終止）沒有（終止）3. 您是通過那些途徑了解千家伴超市的？（您是通過那些途徑了解千家伴超市的？（ ）（多選）（多選）A.同學或朋友同學或朋友 B.雜志雜志 C.網(wǎng)絡網(wǎng)絡 D.報紙報紙 E其他其他4.您您去千家伴超市的次數(shù)為（）去千家伴超市的次數(shù)為（）A.一星期一星期1-3次次 B.一星期一星期4-7次次 C.7次以上次以上 D.不去不去5.您購買以下商品的頻率由多到少依次為（）您購買以下商品的頻率由多到少依次為（）A.餅干或面包類餅干或面包類 B.泡面類泡面類 C.

36、飲料類飲料類 D學習用品學習用品類類E 生活用品類生活用品類 F.其他其他同步實務同步實務7-1業(yè)務分析：根據(jù)問卷的具體情況編寫編碼簿。業(yè)務分析：根據(jù)問卷的具體情況編寫編碼簿。業(yè)務程序：第一，根據(jù)編碼簿結構，創(chuàng)建編碼簿；業(yè)務程序：第一，根據(jù)編碼簿結構，創(chuàng)建編碼簿；第二，根據(jù)具體的問卷備選項用不同的方法制作編第二，根據(jù)具體的問卷備選項用不同的方法制作編碼簿的編碼及編碼說明；第三，檢查編碼簿是否符碼簿的編碼及編碼說明；第三，檢查編碼簿是否符合編碼的基本原則。合編碼的基本原則。業(yè)務說明：對二項選擇題可以使用業(yè)務說明：對二項選擇題可以使用“0，1編碼編碼”；對單項選擇題直接用數(shù)字編碼；對多項選擇題則需

37、對單項選擇題直接用數(shù)字編碼；對多項選擇題則需要每一選項均用要每一選項均用“0，1編碼編碼”。對未回答的一定要給予。對未回答的一定要給予編碼。對該例的分析如范例編碼。對該例的分析如范例7-1所示。所示。同步實務同步實務7-1同步實務同步實務7-1同步實務同步實務7-1數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)錄入假設樣本量為假設樣本量為l00，問卷編號最大是，問卷編號最大是l00，為了保證不同問卷同一變量，為了保證不同問卷同一變量的代碼所在位置一致，每個變量代碼的長度要保持一致，所以問的代碼所在位置一致，每個變量代碼的長度要保持一致，所以問卷編號是從卷編號是從001至至100。以本任務導入為例，假設。以本任務導入為例，假設1

38、1號、號、22號、號、33號和號和l00號這四份問卷關于任務引入幾個問題的原始回答如下。號這四份問卷關于任務引入幾個問題的原始回答如下。011：1830歲，歲，4150，功能、價格、品牌、售后服務、其他，功能、價格、品牌、售后服務、其他，會來購買會來購買022：3150歲，歲，6170，品牌、功能、價格、售后服務、其他，品牌、功能、價格、售后服務、其他，與其他公司營銷策略比較后再看與其他公司營銷策略比較后再看033：3150歲，歲，6170，品牌、功能、價格、售后服務、，品牌、功能、價格、售后服務、其他，馬上購買其他，馬上購買100：50歲以上，歲以上，6170，品牌、售后服務、價格、其他、功

39、能，品牌、售后服務、價格、其他、功能，馬上購買馬上購買對此對此4人的回答按編碼簿得到如下編碼，錄入的數(shù)據(jù)庫格式見表人的回答按編碼簿得到如下編碼，錄入的數(shù)據(jù)庫格式見表73。7.2.2 用用EXCEL錄入與核對數(shù)據(jù)錄入與核對數(shù)據(jù)1.雙機分別錄入，即用兩部計算機同時錄入原始數(shù)據(jù)，雙機分別錄入，即用兩部計算機同時錄入原始數(shù)據(jù)，然后將錄入結果進行比較。完全相同的可視為錄入正確，然后將錄入結果進行比較。完全相同的可視為錄入正確，有不一致的地方，則認為是錄入出現(xiàn)了差錯，調出原始有不一致的地方，則認為是錄入出現(xiàn)了差錯，調出原始問卷進行核對。問卷進行核對。2.部分復查。一般隨機抽取部分復查。一般隨機抽取20左右

40、的問卷進行復查。左右的問卷進行復查。3.一致性查錯與邏輯查錯。一致性查錯主要考查變一致性查錯與邏輯查錯。一致性查錯主要考查變量的取值范圍是否與所規(guī)定的范圍一致。量的取值范圍是否與所規(guī)定的范圍一致。邏輯查錯是檢查數(shù)據(jù)有無邏輯錯誤。一是樣本結構上邏輯查錯是檢查數(shù)據(jù)有無邏輯錯誤。一是樣本結構上的邏輯錯誤。二是回答內容上的邏輯錯誤。的邏輯錯誤。二是回答內容上的邏輯錯誤。查錯與核對查錯與核對訓練主題：訓練主題：數(shù)據(jù)編碼訓練數(shù)據(jù)編碼訓練訓練要求：訓練要求：通過訓練，要求學生熟練掌握構通過訓練，要求學生熟練掌握構成目標市場的基本條件和目標市場的評估指標，并成目標市場的基本條件和目標市場的評估指標，并能根據(jù)影

41、響目標市場策略選擇的一些因素權衡利弊能根據(jù)影響目標市場策略選擇的一些因素權衡利弊正確為目標市場選擇相應的營銷策略。正確為目標市場選擇相應的營銷策略。訓練內訓練內容：容：以下是某調查問卷的一部分，請為問卷編寫以下是某調查問卷的一部分，請為問卷編寫編碼簿。編碼簿。職業(yè)技能訓練職業(yè)技能訓練 校內網(wǎng)廣告效果調查問卷校內網(wǎng)廣告效果調查問卷您好，我們是云南財經(jīng)大學傳媒學院的學生，在做一份關您好，我們是云南財經(jīng)大學傳媒學院的學生，在做一份關于校內網(wǎng)廣告效果的調查。希望能耽誤您一點時間協(xié)助我于校內網(wǎng)廣告效果的調查。希望能耽誤您一點時間協(xié)助我們完成這份問卷，非常感謝您的支持。們完成這份問卷，非常感謝您的支持。

42、1.您已經(jīng)使用校內網(wǎng)多長時間了？（單選）您已經(jīng)使用校內網(wǎng)多長時間了？（單選）A.6個月以下個月以下 B.612個月個月 C.一年一年2年年 D.2年以上年以上 E.尚未注冊尚未注冊2.您留意過校內網(wǎng)上的廣告嗎？（單選）您留意過校內網(wǎng)上的廣告嗎？（單選）A.留意過并點擊過留意過并點擊過 B.留意過但沒點擊留意過但沒點擊 C.偶爾留意偶爾留意 D.不太留意不太留意 E.從未留意從未留意 職業(yè)技能訓練職業(yè)技能訓練 3.在校內網(wǎng)上，您記得見過下列哪些品牌？（多選，最多選在校內網(wǎng)上，您記得見過下列哪些品牌？（多選，最多選項項3項）項）A.LG B.KFC C.adidas D.可口可樂可口可樂E.NIK

43、E F.蘋果蘋果 G.雀巢雀巢4.校內網(wǎng)上的廣告讓你感到厭煩嗎？（單選）校內網(wǎng)上的廣告讓你感到厭煩嗎？（單選）A.沒有沒有,我很喜歡校內網(wǎng)上一些廣告的設置我很喜歡校內網(wǎng)上一些廣告的設置 B.一般一般,不太關不太關注校內網(wǎng)上的廣告注校內網(wǎng)上的廣告 C.無所謂無所謂 D.是的，非常厭煩校內網(wǎng)上的廣告是的，非常厭煩校內網(wǎng)上的廣告5.您會受校內網(wǎng)廣告的影響而產(chǎn)生購買行為嗎？（單選）您會受校內網(wǎng)廣告的影響而產(chǎn)生購買行為嗎？（單選）A.非常同意非常同意 B.同意同意 C.一般一般 D.不同意不同意 E.很不同意很不同意7.您的年齡您的年齡A.20歲（含）以下歲（含）以下 B. 2125歲歲 C.2630歲

44、歲職業(yè)技能訓練職業(yè)技能訓練 主要準備：主要準備：（1）知識準備，數(shù)據(jù)編碼的相關知識）知識準備，數(shù)據(jù)編碼的相關知識（2）組織準備，教師提前進行分組，推選或指定組長，組長）組織準備，教師提前進行分組，推選或指定組長，組長負責本小組的訓練安排。負責本小組的訓練安排。操作步驟：操作步驟：第一步：梳理數(shù)據(jù)編碼的基本知識。第一步：梳理數(shù)據(jù)編碼的基本知識。第二步：為各問題進行編碼。第二步：為各問題進行編碼。第三步：撰寫第三步：撰寫校內網(wǎng)廣告效果調查問卷編碼簿校內網(wǎng)廣告效果調查問卷編碼簿成果形式：成果形式：校內網(wǎng)廣告效果調查問卷編碼簿校內網(wǎng)廣告效果調查問卷編碼簿職業(yè)技能訓練職業(yè)技能訓練 活動內容：活動內容：（

45、1）思考并分析編碼與數(shù)據(jù)錄入工作對市場調查資）思考并分析編碼與數(shù)據(jù)錄入工作對市場調查資料的意義。料的意義。（2）和其他同學討論你的觀點。）和其他同學討論你的觀點?；顒咏M織：活動組織：（1）事先對學生按照）事先對學生按照5-6人進行分組。人進行分組。（2）學生采取頭腦風暴法和組內其他同學展開討論。）學生采取頭腦風暴法和組內其他同學展開討論。（3）每一小組選一代表進行課堂發(fā)言。）每一小組選一代表進行課堂發(fā)言。（4）教師點評，并總結編碼與數(shù)據(jù)錄入工作對市）教師點評，并總結編碼與數(shù)據(jù)錄入工作對市場調查資料的意義。場調查資料的意義。課堂活動內容與組織課堂活動內容與組織任務實施流程任務實施流程學習任務學習

46、任務7.3：列示數(shù)據(jù)：列示數(shù)據(jù)在市場調查中，數(shù)據(jù)的分組匯總和制作頻數(shù)表、統(tǒng)計圖等幾個環(huán)節(jié)是統(tǒng)計整理在市場調查中，數(shù)據(jù)的分組匯總和制作頻數(shù)表、統(tǒng)計圖等幾個環(huán)節(jié)是統(tǒng)計整理的重要部分。即列示數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)，具體步驟如下圖所示：的重要部分。即列示數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)，具體步驟如下圖所示：任務導入任務導入用用Excel對某品牌電器的評對某品牌電器的評價資料進行整理價資料進行整理 調查某品牌電器的顧客滿意度，進行了抽樣調查，樣調查某品牌電器的顧客滿意度，進行了抽樣調查，樣本量為本量為1000名被訪者，其中一個問題是：您對某品名被訪者，其中一個問題是：您對某品牌電器的評價是（牌電器的評價是（ ）。）。 A.非常滿意非常滿意

47、B.有些滿意有些滿意 C.一般一般 D.不滿意不滿意 E.非常非常不滿意不滿意 利用利用Excel對資料進行整理。對資料進行整理。 步驟步驟1 在在Excel中錄入原始數(shù)據(jù)，中錄入原始數(shù)據(jù)， 步驟步驟2 構建樣本的頻數(shù)表。如圖構建樣本的頻數(shù)表。如圖73所示的結果。所示的結果。 步驟步驟3 圖形列示。如圖圖形列示。如圖74所示的為柱形圖。所示的為柱形圖。任務導入任務導入用用Excel對某品牌電器的評價對某品牌電器的評價資料進行整理資料進行整理 圖圖74 柱形圖柱形圖圖圖73 頻數(shù)表頻數(shù)表 數(shù)據(jù)分組數(shù)據(jù)分組數(shù)據(jù)分組有以下幾個主要原則：數(shù)據(jù)分組有以下幾個主要原則：分組的組數(shù)應適當，以便能夠真實地反映

48、數(shù)據(jù)分組的組數(shù)應適當，以便能夠真實地反映數(shù)據(jù)的差異。組數(shù)太少，可能會掩蓋重要的信息；組的差異。組數(shù)太少，可能會掩蓋重要的信息；組數(shù)太多，又起不到分組的作用。數(shù)太多，又起不到分組的作用。各組內的回答應性質相同、答案相似；而各組之間的各組內的回答應性質相同、答案相似；而各組之間的回答應有差別，即各組之間的答案性質不同。回答應有差別，即各組之間的答案性質不同。各組之間應是互相排斥的，且又包含了所有的各組之間應是互相排斥的，且又包含了所有的情形。各組之間不能有任何重合部分，每一個答情形。各組之間不能有任何重合部分，每一個答案只能放在唯一的組內，同時，各組又包含了所案只能放在唯一的組內，同時，各組又包含

49、了所有可能出現(xiàn)的答案，不存在有一個答案找不到合有可能出現(xiàn)的答案，不存在有一個答案找不到合適的組可歸的情況。適的組可歸的情況。7.3.1 用用EXCEL制作頻數(shù)表制作頻數(shù)表頻數(shù)是指變量為某一取值的個數(shù)。調查問卷中的每一頻數(shù)是指變量為某一取值的個數(shù)。調查問卷中的每一個問答題或項目都可以用一個變量表示。在整理數(shù)據(jù)個問答題或項目都可以用一個變量表示。在整理數(shù)據(jù)時，首要的也是最基本的工作就是給出各個變量的頻時，首要的也是最基本的工作就是給出各個變量的頻數(shù)，對連續(xù)變量先分段再求頻數(shù)。通常是按變量的取數(shù)，對連續(xù)變量先分段再求頻數(shù)。通常是按變量的取值制作頻數(shù)表。值制作頻數(shù)表。用用EXCEL制作頻數(shù)表有兩種方法

50、，一種是利用函數(shù)制作頻數(shù)表有兩種方法，一種是利用函數(shù)法；另一種是利用數(shù)據(jù)分析中的法；另一種是利用數(shù)據(jù)分析中的“直方圖直方圖”工具。工具。7.3.1.2 用用EXCEL制作頻數(shù)表制作頻數(shù)表1. 利用函數(shù)制作頻數(shù)表利用函數(shù)制作頻數(shù)表1）利用）利用COUNTIF函數(shù)制作頻數(shù)表函數(shù)制作頻數(shù)表例：某大型飲料企業(yè)為研究不同品牌飲料的市場占有率，對隨機例：某大型飲料企業(yè)為研究不同品牌飲料的市場占有率，對隨機抽取的一家超市進行了調查。調查員在某天對抽取的一家超市進行了調查。調查員在某天對50名顧客購買飲名顧客購買飲料的品牌進行了記錄，如果一個顧客購買某一品牌的飲料，就將這一料的品牌進行了記錄，如果一個顧客購買

51、某一品牌的飲料，就將這一飲料的品牌名字記錄一次。下面是記錄的原始數(shù)據(jù)。飲料的品牌名字記錄一次。下面是記錄的原始數(shù)據(jù)。王老吉王老吉 可口可樂可口可樂 王老吉王老吉 匯源果汁匯源果汁 露露露露露露露露 王老吉王老吉 可口可樂可口可樂 露露露露 可口可樂可口可樂王老吉王老吉 可口可樂可口可樂 百事可樂百事可樂 可口可樂可口可樂 王老吉王老吉百事可樂百事可樂 王老吉王老吉 可口可樂可口可樂 百事可樂百事可樂 可口可樂可口可樂可口可樂可口可樂 露露露露 露露露露 匯源果汁匯源果汁 匯源果汁匯源果汁匯源果汁匯源果汁 王老吉王老吉 可口可樂可口可樂 可口可樂可口可樂 可口可樂可口可樂可口可樂可口可樂 百事可

52、樂百事可樂 王老吉王老吉 匯源果汁匯源果汁 百事可樂百事可樂王老吉王老吉 可口可樂可口可樂 百事可樂百事可樂 可口可樂可口可樂 王老吉王老吉可口可樂可口可樂 王老吉王老吉 百事可樂百事可樂 匯源果汁匯源果汁 露露露露可口可樂可口可樂 匯源果汁匯源果汁 可口可樂可口可樂 王老吉王老吉 百事可樂百事可樂具體統(tǒng)計步驟如下。具體統(tǒng)計步驟如下。第一步：將數(shù)據(jù)輸入到第一步：將數(shù)據(jù)輸入到EXCEL表中，輸入類型，觀察數(shù)據(jù)的類型表中，輸入類型，觀察數(shù)據(jù)的類型個數(shù)，在工作表中找一空余位置列出各組名稱，如圖個數(shù)，在工作表中找一空余位置列出各組名稱，如圖7-6所示。所示。圖圖7-6 輸入原始數(shù)據(jù)輸入原始數(shù)據(jù) 圖圖7

53、-7“插入函數(shù)插入函數(shù)”對話框對話框 第二步：單擊第二步：單擊“插入插入”菜單，選擇菜單，選擇“函數(shù)函數(shù)”選項，彈出選項，彈出“插入函數(shù)插入函數(shù)”對話框。在對話框。在“選擇類別選擇類別”的下拉菜單中選的下拉菜單中選擇擇“統(tǒng)計統(tǒng)計”，在，在“選擇函數(shù)選擇函數(shù)”的下拉菜單中選擇的下拉菜單中選擇“COUNTIF”，如圖，如圖7-7所示。所示。第三步：單擊第三步：單擊“確定確定”，出現(xiàn)函數(shù)參數(shù)對話框，出現(xiàn)函數(shù)參數(shù)對話框，range就是查找的區(qū)域范圍，就是查找的區(qū)域范圍，criteria是你在這個范圍內查是你在這個范圍內查找數(shù)據(jù)的條件。選中要輸出的位置找數(shù)據(jù)的條件。選中要輸出的位置H2，輸入函數(shù)，輸入函

54、數(shù)“= COUNTIF（$A$1:$E$10，G2）（如圖）（如圖7-8所示）所示）”，回車，所得結果如圖回車，所得結果如圖7-9所示。所示。圖圖7-8 COUNTIF函數(shù)對話框函數(shù)對話框 圖圖7-9統(tǒng)計結果數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果數(shù)據(jù)第四步：采用拖拉單元格復制方式，在第四步：采用拖拉單元格復制方式，在H3到到H6單元單元格內復制公式（如圖格內復制公式（如圖710所示）。所示）。第五步：在第五步：在G7欄中輸入欄中輸入得到頻數(shù)總和。從而完成得到頻數(shù)總和。從而完成頻數(shù)分布表的制作。調整格式，如圖頻數(shù)分布表的制作。調整格式，如圖711所示。所示。圖圖7-10 采用拖拉單元格復制公式圖采用拖拉單元格復制公式圖

55、圖圖711頻數(shù)表頻數(shù)表 2）利用）利用FREQUENCY函數(shù)制作頻數(shù)表函數(shù)制作頻數(shù)表如：下面是某學校抽樣調查如：下面是某學校抽樣調查50名學生的月消費情況（單位：名學生的月消費情況（單位：元）。元）。306200364444406314224362 448406318234366454408320244368 458418324252376464422328258382 470424342270388486564346274392 504592350 280392536512350284396 402520第一步：在第一步：在EXCEL中錄入數(shù)據(jù)，找出最大值中錄入數(shù)據(jù)，找出最大值592、最、最

56、小值小值200；全距為；全距為592-200=392；確定組數(shù)；確定組數(shù)5；確定每一；確定每一組的上限值，確定上限值是制作頻數(shù)表的關鍵，確定了上組的上限值，確定上限值是制作頻數(shù)表的關鍵，確定了上限值實際上就是確定了每一組的組距和組限。本例分為限值實際上就是確定了每一組的組距和組限。本例分為5個組（一般分為個組（一般分為35組），如圖組），如圖7-12所示。所示。第二步：選取結果存放單元格區(qū)域，本例為第二步：選取結果存放單元格區(qū)域，本例為M2：M6。單。單擊擊“插入插入”菜單，選擇菜單，選擇“函數(shù)函數(shù)”選項，彈出選項，彈出“插入插入函數(shù)函數(shù)”對話框。在對話框。在“選擇類別選擇類別”中選擇中選擇“

57、統(tǒng)計統(tǒng)計”，在在“選擇函數(shù)選擇函數(shù)”中選擇中選擇“FREQUENCY”。如圖。如圖7-13所所示。示。表表7-12 已知數(shù)據(jù)及組限確定已知數(shù)據(jù)及組限確定 圖圖7-13 “插入函數(shù)插入函數(shù)”對話框對話框 第三步：打開第三步：打開“FREQUENCY”對話框，輸入待分組數(shù)對話框，輸入待分組數(shù)據(jù)與分組上限，據(jù)與分組上限，Data-_array用于計算頻率的數(shù)組，或用于計算頻率的數(shù)組，或對數(shù)組單元區(qū)域的引用。本例中為對數(shù)組單元區(qū)域的引用。本例中為A1：J5。Bins_array為數(shù)據(jù)接受區(qū)間，是一組數(shù)或對數(shù)組區(qū)間的為數(shù)據(jù)接受區(qū)間，是一組數(shù)或對數(shù)組區(qū)間的引用，設定對引用，設定對Data-_array進行

58、頻率計算的分段點，即進行頻率計算的分段點，即上限值。本例為：上限值。本例為：L2：L6。即輸入。即輸入“=FREQUENCY（A1：J5，L2：L6）”，如圖，如圖714所示。所示。第四步：輸入完成后，不能單擊第四步：輸入完成后，不能單擊“確定確定”按鈕。按按鈕。按“Ctrl+Shift”組合鍵，同時敲回車鍵，就可以在選定的組合鍵，同時敲回車鍵，就可以在選定的單元格內得到頻數(shù)分布結果。如圖單元格內得到頻數(shù)分布結果。如圖7-15所示。所示。圖圖7-14 “FREQUENCY函數(shù)函數(shù)”對話框對話框 圖圖7-15 頻數(shù)表結果頻數(shù)表結果 2. 利用數(shù)據(jù)分析工具制作頻數(shù)表利用數(shù)據(jù)分析工具制作頻數(shù)表 第一

59、步：安裝第一步：安裝“數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析”命令。進入命令。進入EXCEL中，單中，單擊擊“工具工具”菜單中的菜單中的“加載宏加載宏”，在彈出的，在彈出的“加載宏加載宏”對話框中勾選對話框中勾選“分析工具庫分析工具庫”，如圖，如圖7-16所示，單擊所示，單擊“確定確定”按鈕，即完成了按鈕，即完成了EXCEL數(shù)據(jù)分析程序的安數(shù)據(jù)分析程序的安裝。裝。 第二步：在第二步：在“工具工具”菜單中單擊菜單中單擊“數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析”選項，選項，從打開對話框的從打開對話框的“分析工具分析工具”下拉菜單中選擇下拉菜單中選擇“直直方圖方圖”（如圖（如圖7-17所示）。所示）。圖圖7-16 “加載宏加載宏”對話框對話框

60、 圖圖7-17 “數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析”對話框對話框 第三步：打開第三步：打開“直方圖直方圖”對話框，確定輸入?yún)^(qū)域、對話框，確定輸入?yún)^(qū)域、接收區(qū)域、輸出區(qū)域，如圖接收區(qū)域、輸出區(qū)域，如圖7-18所示。所示。圖圖7-18 “直方圖直方圖”對話框對話框1）在）在“輸入?yún)^(qū)域輸入?yún)^(qū)域”輸入待分析數(shù)據(jù)區(qū)域的單元格引用，本例輸入輸入待分析數(shù)據(jù)區(qū)域的單元格引用，本例輸入“$A$1:$J$5”,在在“接收區(qū)域接收區(qū)域”輸入接收區(qū)域的單元格引用，本例輸入輸入接收區(qū)域的單元格引用，本例輸入“$L$2:$L$6”。注意這里只能輸入每一組的上限值。注意這里只能輸入每一組的上限值。2）在）在“輸出輸出”選項中可選擇輸出去向