ERP在中國(guó)的發(fā)展歷程

1、啟發(fā)期：這一階段幾乎貫穿了整個(gè)20 世紀(jì) 80 年代， 其主要特點(diǎn)是立足于MRP II 的引進(jìn)， 實(shí)施以及部分應(yīng)用階段，其應(yīng)用范圍局限在傳統(tǒng)的機(jī)械制造業(yè)內(nèi)（多為機(jī)床制造，汽車(chē)制造等行業(yè)）：引進(jìn)背景原因，“黑八本”誕生1973 年 9 月 1 日，“中國(guó)電子計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)管理聯(lián)合設(shè)計(jì)組”成立，時(shí)任機(jī)械部副部長(zhǎng)的孫友漁出任聯(lián)合設(shè)計(jì)組組長(zhǎng)。此時(shí)剛剛恢復(fù)工作的鄧小平同志意識(shí)到 “中國(guó)企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)外國(guó)的先進(jìn)技術(shù)”。在這種方針指引下， 1975 年，聯(lián)合設(shè)計(jì)組專(zhuān)家們以94 萬(wàn)美元的價(jià)格從IBM引進(jìn)了 370138 大型機(jī)，1976 年購(gòu)買(mǎi)了IBM的 MRP II 軟件COPICS。同年，如獲至寶的專(zhuān)家組開(kāi)

2、始翻譯IBM提供的說(shuō)明書(shū)。這就是后來(lái)被ERP軟件業(yè)稱(chēng)之為“黑八本”、 “大八本”的中國(guó)ERP最早教材。MRPII 被大批引進(jìn)1978 年，黨的十一屆三中全會(huì)后，中國(guó)正式開(kāi)始走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型階段，而此時(shí)的中國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)尚不具備或不夠強(qiáng)烈，企業(yè)的生產(chǎn)管理問(wèn)題重重。機(jī)械制造工業(yè)人均勞動(dòng)生產(chǎn)率大約僅為先進(jìn)工業(yè)國(guó)家的幾十分之一，產(chǎn)品交貨周期長(zhǎng)、庫(kù)存儲(chǔ)備資金占用大、設(shè)備試?yán)寐实偷鹊?。為了改善這種落后的狀況，當(dāng)年機(jī)械工業(yè)部旗下的企業(yè)先后開(kāi)始以近ERP前身MRP軟件，并開(kāi)始試點(diǎn)性開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)軟件，通過(guò)這些信息化來(lái)改善管理。早期應(yīng)用：1979 年，MRP II 被大批引進(jìn)，1979 年國(guó)家投資在長(zhǎng)春一汽

3、試點(diǎn)開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)軟件，同年沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)廠引進(jìn)IBM 的管理系統(tǒng)COPICS； 1981 年沈陽(yáng)第一機(jī)床廠從德國(guó)工程師協(xié)會(huì)引進(jìn)MRP II 系統(tǒng)，接著北京第一機(jī)床廠、第一汽車(chē)制造廠、等也引進(jìn)，并獲得一定效益。失敗案例：但廣州標(biāo)致公司應(yīng)用并不理想，其80 年代后期共斥資2000 多萬(wàn)法郎從法國(guó)引進(jìn)了MRP II 系統(tǒng)并安裝在兩臺(tái)BULL公司的主機(jī)上，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對(duì)公司的訂單，庫(kù)存，生產(chǎn)，銷(xiāo)售，人士，財(cái)務(wù)等進(jìn)行統(tǒng)一管理，以提高公司的效益，但實(shí)際應(yīng)用結(jié)果卻達(dá)不到軟件系統(tǒng)十分之一的功能。故企業(yè)所得利益與當(dāng)初的宏圖大略相去甚遠(yuǎn)。存在的問(wèn)題：1. 在管理軟件本身的技術(shù)方面存在問(wèn)題當(dāng)時(shí)引進(jìn)的國(guó)外軟件大都是運(yùn)行在大、中

4、型計(jì)算機(jī)上，都是相對(duì)封閉的專(zhuān)用系統(tǒng)開(kāi)放性，通用性極差，設(shè)備龐大，操作復(fù)雜。系統(tǒng)性能的提升困難。2. 國(guó)外的軟件沒(méi)有完成本地化，耗資巨大，缺少相應(yīng)配套的技術(shù)支持與服務(wù)。3. 存在著缺少M(fèi)RP應(yīng)用與實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題。4. 存在著思想認(rèn)識(shí)上的障礙問(wèn)題。當(dāng)時(shí)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)大都對(duì)這一項(xiàng)目的重視程度不夠，只是將其視為一項(xiàng)單純的計(jì)算機(jī)技術(shù)。ERP軟件的發(fā)展中國(guó)第一家MRPII 廠商鼎新電腦在臺(tái)灣成立1982 年 3 月，臺(tái)灣鼎新電腦公司成立。這家專(zhuān)注于ERP軟件開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售的公司，受惠于臺(tái)灣蓬勃發(fā)展的制造業(yè)，為日后成為臺(tái)灣排名第一的ERP軟件公司奠定了基礎(chǔ)。在最初經(jīng)營(yíng)的5 年， 眾多臺(tái)灣軟件商還在依附于硬件從事專(zhuān)業(yè)

5、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)，鼎新旗幟鮮明地選擇采用開(kāi)放式平臺(tái)開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化冊(cè)產(chǎn)品。并于1989 年推出基于DOS平臺(tái)的MRPII 軟件LEADER，在1992 年推出了中國(guó)第一款基于B/S 架構(gòu)的高端ERP軟件TIPTOP。鼎新電腦鎖定制造業(yè)發(fā)展ERP經(jīng)過(guò) 1982 年到 1986 年的發(fā)展，臺(tái)灣企業(yè)用戶除了意識(shí)到購(gòu)買(mǎi)軟件系統(tǒng)要選擇標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品以外， 已感覺(jué)到僅僅是財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用不再能滿足需求，應(yīng)該把需求進(jìn)一步延展到進(jìn)銷(xiāo)存等更深應(yīng)用的領(lǐng)域中。在 1987年到1990年期間， 鼎新電腦等一批臺(tái)灣軟件公司開(kāi)始鎖定制造業(yè)作為重點(diǎn)發(fā)展市場(chǎng)。事實(shí)驗(yàn)證了這些軟件公司的選擇是正確的，臺(tái)灣制造業(yè)在九十年代初的蓬勃發(fā)展，直接帶動(dòng)了作

6、為配套產(chǎn)業(yè)的ERP軟件公司的發(fā)展。中國(guó)財(cái)務(wù)軟件崛起機(jī)械工業(yè)部支持下，除了以CIMS為產(chǎn)品重心發(fā)展起來(lái)的一批中國(guó)軟件企業(yè)外，另一班人馬在國(guó)家財(cái)政部支持下，以財(cái)務(wù)軟件為發(fā)展目標(biāo)，并通過(guò)轉(zhuǎn)型，成為了今天中國(guó)管理軟件市場(chǎng)上依然頗具影響力的軟件廠商。1988 年王文京和蘇啟強(qiáng)在北京中關(guān)村注冊(cè)成立了用友軟件服務(wù)社，致力于把基于先進(jìn)信息技術(shù)（包括通信技術(shù)）的最佳管理實(shí)踐普及到客戶的管理與業(yè)務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)中，全面提供具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)管理/ERP 軟件、服務(wù)與解決方案。外資廠商初試中國(guó)市場(chǎng)1990 年中國(guó)開(kāi)始出現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的CIMS和 MRPII 軟件商之前，國(guó)外軟件已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)攻中國(guó)市場(chǎng)。1989 年，美國(guó)軟件公司

7、SSA正式登陸中國(guó)大陸，在北京設(shè)立辦事處。并且在隨后的幾年當(dāng)中，在香港、臺(tái)北、上海、廣州相繼成立了辦事處?？芍^是“遍地開(kāi)花”。序幕：ERP征途開(kāi)始Gartner 一錘定音正式提出“ERP”1990 年 4 月 21 日， Gartner 代表了以ERP：下一代MRPII 的遠(yuǎn)景設(shè)想為題的報(bào)告，第一次提出ERP概念。這份研究報(bào)告雖然那只有兩頁(yè)紙，但卻提出了一個(gè)非常具有前瞻性的設(shè)想。成長(zhǎng)期：自 20 世紀(jì) 90 年代初以來(lái)，我國(guó)相繼出現(xiàn)了專(zhuān)門(mén)從事ERP軟件的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、 服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性公司，如利瑪、經(jīng)緯、開(kāi)思、和佳等；還有一批軟件開(kāi)發(fā)商是由從事財(cái)務(wù)軟件開(kāi)發(fā)的公司轉(zhuǎn)型而來(lái)的，如用友公司、金蝶公司、浪潮

8、國(guó)強(qiáng)公司、新中大公司等。這些公司從事這方面的工作雖然只有10 幾年時(shí)間，但它們是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革的發(fā)展而逐漸成長(zhǎng)起來(lái)的，而且經(jīng)過(guò)這些年的應(yīng)用實(shí)踐，對(duì)企業(yè)的需求了解比較透徹，從而形成了一系列功能比較穩(wěn)定、滿足個(gè)性化需求的國(guó)產(chǎn)化ERP軟件?？梢哉f(shuō)，ERP軟件商品化市場(chǎng)已基本形成，而且與我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展的目標(biāo)相一致。1996 年 5 月，國(guó)務(wù)院就成立了“國(guó)務(wù)院信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，以加強(qiáng)對(duì)全國(guó)信息化工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)。國(guó)家“十五”規(guī)劃提出了“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化” 的戰(zhàn)略決策，加大了推進(jìn)企業(yè)信息化的力度，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、科技部以及各省市出臺(tái)了支持企業(yè)信息化的優(yōu)惠政策和措施，從宏觀上既為ERP軟件在企業(yè)的廣

9、泛應(yīng)用給予了指導(dǎo)和促進(jìn)，又向ERP 軟件商及其產(chǎn)品提出了更高的要求。尤其是近兩年來(lái)在我國(guó)工業(yè)骨干企業(yè)、大、中型企業(yè)中，ERP實(shí)施有了一些成功的案例，有關(guān)政府部門(mén)和新聞媒體及時(shí)進(jìn)行了宣傳， 對(duì) ERP應(yīng)用知識(shí)進(jìn)行了普及性教育。從而一方面掀起了企業(yè)應(yīng)用ERP的熱潮，科學(xué)地引導(dǎo)企業(yè)走信息化道路，另一方面促使用戶更加成熟，能根據(jù)自身情況提出明確需求，量體裁衣，循序漸進(jìn)地實(shí)施ERP。成長(zhǎng)期我國(guó)ERP應(yīng)用取得的成就：1. 行業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)展：MRPII 軟件的應(yīng)用突破了機(jī)械行業(yè)而擴(kuò)展到航空航天、電子與家電、制藥、化工等行業(yè)。如成都飛機(jī)制造工業(yè)公司、山西經(jīng)緯紡織機(jī)械公司等都啟用了MRPII。2. 企業(yè)的ERP系統(tǒng)

10、獲得了國(guó)際上的認(rèn)可，如：北京第一機(jī)床廠的管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了以生產(chǎn)管理為核心，聯(lián)接了物資供應(yīng)、生產(chǎn)、 計(jì)劃、財(cái)務(wù)等各個(gè)職能部門(mén)，可以迅速根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整計(jì)劃、平衡能力，效率提高了30 多倍，為此于1995 年 11 月獲得了美國(guó)制造工程師學(xué)會(huì)授予的 工業(yè)領(lǐng)先獎(jiǎng) ；廣東科龍容聲冰箱廠的MRP II 項(xiàng)目， 經(jīng)美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié)會(huì)的專(zhuān)家認(rèn)定達(dá)到了A級(jí)應(yīng)用水平。3. 總之，大多數(shù)的MRPII/ERP的用戶在應(yīng)用系統(tǒng)后都獲得了或多或少的收益。erp 在中國(guó)的應(yīng)用推廣取得了較好的成績(jī)的原因1. 計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展。如客戶機(jī)/ 服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推出和普及、軟件系統(tǒng)在 UNIX 小型機(jī) /工作

11、站上以及微機(jī)平臺(tái)上的擴(kuò)展和軟件開(kāi)發(fā)趨勢(shì)的通用性和開(kāi)放性都使得 MRPII 的應(yīng)用向更深更廣的范圍發(fā)展2. 中國(guó)企業(yè)已進(jìn)入體制轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新階段，積極地革新企業(yè)管理制度和方法，并采用新型的管理手段來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力，人們?cè)诮?jīng)過(guò)了一段學(xué)習(xí)和探索之后，在觀念上開(kāi)始轉(zhuǎn)變，實(shí)踐上也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)3. 一些國(guó)外的軟件公司已完成了本地化的工作，其產(chǎn)品在開(kāi)放性和通用性方面作了許多改善，同時(shí)我國(guó)的財(cái)務(wù)制度和市場(chǎng)機(jī)制也逐漸向國(guó)際化靠攏；一些國(guó)內(nèi)的公司對(duì)國(guó)外軟件經(jīng)過(guò)二次開(kāi)發(fā)和改裝后形成了國(guó)內(nèi)版本的軟件并將其推向市場(chǎng)，使得中國(guó)的企業(yè)有了更廣的選擇范圍存在的不足：（ 1 ）企業(yè)在選擇和應(yīng)用MRP II 時(shí)缺少整體的規(guī)劃

12、，系統(tǒng)實(shí)施貪大求全，忽略企業(yè)的當(dāng)前實(shí)際情況，盲目追求先進(jìn)性和希望面面俱到，結(jié)果因系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)難度大而難以發(fā)揮其應(yīng)有用的作用。（ 2）應(yīng)用范圍的廣度不夠，基本上是局限在制造業(yè)中；（ 3）管理的范圍和功能只限于企業(yè)的內(nèi)部，尚未將供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)都納入到企業(yè)的管理范圍之內(nèi)?，F(xiàn)代企業(yè)不再是單一的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)不但要依靠自身資源，還必須把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方（如供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、客戶關(guān)系等）納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)建立供應(yīng)鏈管理思想，處理好各方之間的關(guān)系，積極創(chuàng)造在共連連范圍內(nèi)雙贏的局面。（ 4）部分企業(yè)在該項(xiàng)目上馬時(shí)未對(duì)軟件的

13、功能和供應(yīng)商的售后技術(shù)支持作詳細(xì)和全面的考察， 所選擇的軟件系統(tǒng)并不適合本企業(yè)的實(shí)際情況，或是無(wú)法對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面管理，需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)修改程序進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，造成實(shí)施過(guò)程困難、周期長(zhǎng)、效果欠佳等缺陷；或是根本無(wú)法使用而不得不重新購(gòu)買(mǎi)其他軟件，造成不必要的浪費(fèi)。例如：科龍公司按照“以物流為基礎(chǔ)，效益為杠桿，信息流為主線”的指導(dǎo)思想在全集團(tuán)范圍大力推行MRPII 的管理方法。自19 92 年 5 月全面實(shí)施MRPII 后，獲得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。就定性效益而言主要是:（ 1） 改善經(jīng)營(yíng)決策;（2 ） 均衡生產(chǎn)、穩(wěn)定質(zhì)量;（3） 提高企業(yè)管理水平;（ 4 ） 實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的高效率運(yùn)作。就定量取得的直

14、接經(jīng)濟(jì)效益而言:（ 1） 年平均節(jié)約資金占用2 83 5 萬(wàn)元 ;（ 2） 1 9 9 3 年庫(kù)存資金占用1 1.78 元 /百元產(chǎn)值,1 994 年庫(kù)存資金占用n.O3 元 / 百元產(chǎn)值 ,1 995 年庫(kù)存資金占用9.98 元 / 百元產(chǎn)值。19 94 年僅按冰箱18 0 0 萬(wàn)元產(chǎn)值計(jì)算,年節(jié)約資金占用1350 萬(wàn)元 ; 1 995 年僅按冰箱2 6 2 5 4 2 萬(wàn)元產(chǎn)值計(jì)算, 年節(jié)約資金占用 27 57 萬(wàn)元 ;（3 ） 19 95 年全員勞動(dòng)生產(chǎn)率為20.98 萬(wàn)元 /人年 （按工業(yè)增加值） , 比 1 9 94 年提高 3.78萬(wàn)元 / 人年?？讫埞灸苋〉镁薮蟮慕?jīng)濟(jì)效益，得益

15、于：首先，科龍公司投資36 萬(wàn)美元引進(jìn)了MANMAN軟件, 又投資 10 0 多萬(wàn)元 , 將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓展成由5 臺(tái)主機(jī)支持、5 0 多臺(tái)終端用戶的大型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng), 奠定了設(shè)施基礎(chǔ)；其次， 對(duì)員工進(jìn)行了教育和集中培訓(xùn)，統(tǒng)一了思想，并采取分步實(shí)施的手段，經(jīng)歷了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集和整理、閉環(huán)運(yùn)行、開(kāi)環(huán)運(yùn)行、評(píng)審和整改等階段；最后， 在推廣過(guò)程中不是一味照搬其他公司的經(jīng)驗(yàn)，而是面向自己在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，不斷改進(jìn)。（ 1 ）順應(yīng)流程結(jié)合廠情，嚴(yán)格按照MRPII 流程靈活應(yīng)用MANMA軟件，形成科龍N公司的應(yīng)用特色。（2）按照MRPII 的邏輯流程，從經(jīng)營(yíng)規(guī)劃抓起，每年年底從科室到集團(tuán)公司分層制定方針目標(biāo)進(jìn)行

16、評(píng)比。建立了一整套管理和考核指標(biāo)體系，形成管理制度，實(shí)現(xiàn)量化目標(biāo)管理。（3）為了推行MRPII，科龍從適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理機(jī)制出發(fā)，建立公司高層領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃會(huì)議，實(shí)行中短期的滾動(dòng)計(jì)劃管理，搞好產(chǎn)品銷(xiāo)售與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、物資的銜接與平衡。（4） MRPII 的實(shí)施為企業(yè)培養(yǎng)和造就了一大批人才，從企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)到車(chē)間工人，都在學(xué)習(xí)和應(yīng)用現(xiàn)代化的管理思想、管理意識(shí)和管理水平有了很大的提高。成熟期：1996 年 5 月，國(guó)務(wù)院就成立了“國(guó)務(wù)院信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，以加強(qiáng)對(duì)全國(guó)信息化工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)。國(guó)家“十五”規(guī)劃提出了“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的戰(zhàn)略決策，加大了推進(jìn)企業(yè)信息化的力度，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、科技部

17、以及各省市出臺(tái)了支持企業(yè)信息化的優(yōu)惠政策和措施， 從宏觀上既為ERP軟件在企業(yè)的廣泛應(yīng)用給予了指導(dǎo)和促進(jìn)，又向ERP軟件商及其產(chǎn)品提出了更高的要求。尤其是近兩年來(lái)在我國(guó)工業(yè)骨干企業(yè)、大、中型企業(yè)中，ERP實(shí)施有了一些成功的案例，有關(guān)政府部門(mén)和新聞媒體及時(shí)進(jìn)行了宣傳，對(duì) ERP應(yīng)用知識(shí)進(jìn)行了普及性教育。從而一方面掀起了企業(yè)應(yīng)用ERP的熱潮，科學(xué)地引導(dǎo)企業(yè)走信息化道路，另一方面促使用戶更加成熟，能根據(jù)自身情況提出明確需求，量體裁衣，循序漸進(jìn)地實(shí)施ERP。在 MRP /ERP 的引進(jìn)、研發(fā)和應(yīng)用過(guò)程中，許多部門(mén)、地區(qū)、基層單位逐漸認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)ERP應(yīng)用人員的重要性，開(kāi)展了多渠道、多形式的人才培訓(xùn)工作，

18、一些院校相應(yīng)開(kāi)設(shè)了ERP原理、ERP實(shí)施方法、ERP模塊操作及ERP系統(tǒng)軟硬件操作等課程，從理論水平和應(yīng)用技能上培養(yǎng)了一批又一批的專(zhuān)業(yè)應(yīng)用人員。此外， 在企業(yè)ERP應(yīng)用實(shí)踐中，各級(jí)管理人員除了接受軟件公司的培訓(xùn)之外，他們之間還通過(guò)幫、傳、帶等方式相互學(xué)習(xí)、大膽摸索，自覺(jué)成長(zhǎng)為 ERP的應(yīng)用人才。總之， 隨著ERP系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展，ERP思想逐步地滲透到企業(yè)人員中，并漸而形成企業(yè)人員的自覺(jué)行為。在中國(guó)ERP市場(chǎng)，客戶對(duì)于ERP的認(rèn)識(shí)開(kāi)始超越概念層次，對(duì)ERP的應(yīng)用也更加務(wù)實(shí)、業(yè)務(wù)范圍更加廣泛、涉及的業(yè)務(wù)深度逐漸加強(qiáng)；ERP軟件邁過(guò)幼稚期，跨入成熟期；業(yè)界也開(kāi)始反思最初的務(wù)虛、浮躁，務(wù)實(shí)、冷靜以及

19、理性思考成為ERP業(yè)界的潮流，所有的一切都在表明企業(yè)客戶消費(fèi)心理的成熟以及軟件產(chǎn)品的生理成熟造就了ERP市場(chǎng)的全面成熟。ERP在中國(guó)的成熟期是從1997 年開(kāi)始到21 世紀(jì)初的整個(gè)時(shí)期，其主要特點(diǎn)有（ 1） ERP產(chǎn)業(yè)行業(yè)化特征明顯；（ 2）開(kāi)始覆蓋供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)；（ 3）提供商為行業(yè)化的產(chǎn)品配備了專(zhuān)門(mén)的行業(yè)實(shí)施顧問(wèn)與咨詢(xún)?nèi)藛T，能為客戶提供完整的行業(yè)化服務(wù)；（ 4）定制化需求顯現(xiàn)。并且由于不斷的實(shí)踐探索，應(yīng)用效果也得到了顯著提高，因而進(jìn)入了ERP應(yīng)用的“成熟階段”。成熟期中國(guó)的ERP得到了飛速發(fā)展。ERP在經(jīng)濟(jì)、政治、文化、教育方面都有著巨大的進(jìn)步。 2002 年，神州數(shù)碼信息化成功應(yīng)用實(shí)踐，以“

20、ERP構(gòu)筑新的競(jìng)爭(zhēng)力平臺(tái)”為題入選美國(guó)哈佛商學(xué)院案例庫(kù)?！皷|南汽車(chē)”用ERP實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理。2003 年，東南汽車(chē)下屬30 多年汽配廠分批上線了神州數(shù)碼易飛ERP軟件，有效地支撐了其供應(yīng)鏈管理體系，該項(xiàng)目創(chuàng)造了同時(shí)實(shí)施企業(yè)數(shù)量最多，上線時(shí)間最短等多項(xiàng)紀(jì)錄。2003 年，經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部正式批準(zhǔn)頒布， 由全國(guó)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)、中國(guó)生產(chǎn)力促進(jìn)中心協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)起草的電子行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范第1 部分：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）規(guī)范開(kāi)始施行。雖然并非強(qiáng)制門(mén)檻，但ERP規(guī)范其實(shí)是為了設(shè)定一個(gè)準(zhǔn)入機(jī)制。同時(shí)業(yè)內(nèi)再度掀起對(duì)ERP真實(shí)性的質(zhì)疑。很多專(zhuān)家認(rèn)為：非制造領(lǐng)域的管理軟件不能歸屬ERP。2006

21、年，神州數(shù)碼ERP發(fā)布高端產(chǎn)品“易拓”，該產(chǎn)品成為中國(guó)市場(chǎng)上唯一可與國(guó)外高端ERP產(chǎn)品相抗衡的國(guó)產(chǎn)ERP軟件。“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”。神州數(shù)碼ERP提出“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”，即：標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、 標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)推廣模式。以此保證企業(yè)獲得高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)ERP產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。推動(dòng)ERP在中國(guó)的普遍成功。在這里就用聯(lián)想ERP案列進(jìn)行分析：2000 年 8 月 15 日， 聯(lián)想集團(tuán)正式對(duì)外宣布由聯(lián)想、SAP中國(guó)和德勤合作的聯(lián)想集團(tuán)ERP項(xiàng)目實(shí)施成功。聯(lián)想集團(tuán)ERP項(xiàng)目的成功不但創(chuàng)造了中國(guó)IT 行業(yè)在ERP項(xiàng)目中的第一，也創(chuàng)造了一個(gè)新的傳奇。聯(lián)想集團(tuán)常務(wù)副總裁李勤這樣評(píng)價(jià)ERP項(xiàng)目的實(shí)施：“ ERP系統(tǒng)的實(shí)施

22、與上線，使聯(lián)想從管理理念到管理模式都躍上了新的臺(tái)階。SAP R/3 系統(tǒng)的使用不但提高了聯(lián)想的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也為聯(lián)想搭建起了一個(gè)符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的信息化平臺(tái)”。聯(lián)想項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程回顧：聯(lián)想集團(tuán)ERP項(xiàng)目的實(shí)施方案最初確定為以對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行循序改進(jìn)的方式進(jìn)行。先利用 SAPR/3 系統(tǒng)各模塊的基本功能將聯(lián)想內(nèi)部過(guò)去分散的業(yè)務(wù)處理集成起來(lái)；再在集成的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)SAPR/3 系統(tǒng)功能的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步優(yōu)化流程；在得到一定程度的優(yōu)化之后，再結(jié)合企業(yè)與業(yè)務(wù)變化的情況，做進(jìn)一步的調(diào)整，采用這種螺旋式漸進(jìn)的方式逐步推進(jìn)。項(xiàng)目實(shí)施方法采用德勤提供的FastTrack 實(shí)施方法，在 ERP的實(shí)施過(guò)程中伴隨BPR的工作內(nèi)容

23、。基于這樣的考慮我們將第一階段的實(shí)施范圍確定在：在北京建立并實(shí)施核心系統(tǒng)。設(shè)計(jì) 、配置 、測(cè)試核心系統(tǒng)，使其100%符合北京的要求，80%-90%符合聯(lián)想任何平臺(tái)和分公司的要求，70%符合香港的要求。為聯(lián)想內(nèi)部的代理和系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)實(shí)施FI 、 CO、 SD、MM核心系統(tǒng)；為自有品牌的聯(lián)想電腦業(yè)務(wù)實(shí)施FI 、 CO、 SD、 MM和 PP的核心系統(tǒng)。預(yù)計(jì)在 13 14個(gè)月內(nèi)完成上述工作。聯(lián)想為什么要實(shí)施ERP1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升需要信息化支持聯(lián)想實(shí)施ERP之前，存在業(yè)務(wù)員不能及時(shí)了解庫(kù)存信息，簽了合同不能交貨的情況，不但丟了市場(chǎng)，客戶滿意度也差；也存在銷(xiāo)售與庫(kù)存信息不對(duì)稱(chēng)，造成長(zhǎng)期積壓的情況。2、

24、信息化能加強(qiáng)管理和控制聯(lián)想實(shí)施ERP之前，在98 年全年結(jié)算時(shí)，發(fā)現(xiàn)輔料成本由于生產(chǎn)線不能停線盤(pán)點(diǎn)而計(jì)入在線存貨，至年末盤(pán)點(diǎn)才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，沖減利潤(rùn)，差點(diǎn)造成虧損。3、信息化帶來(lái)真正的市場(chǎng)化聯(lián)想實(shí)施ERP之前， 仍沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)購(gòu)銷(xiāo)存模式，而計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展和價(jià)格跌落速度日益更新，存貨成本越顯越高，越賣(mài)不出去，形成惡性循環(huán)。而信息化能讓后端準(zhǔn)確掌握前端信息，既能快速供貨，又不產(chǎn)生積壓，由企業(yè)“推”轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩簟袄?，根?jù)市場(chǎng)需求彈性控制生產(chǎn)、采購(gòu)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，ERP系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)后，聯(lián)想為客戶的平均交貨時(shí)間從11 天縮短到5.7 天，應(yīng)收賬周轉(zhuǎn)天數(shù)從23 天降到 15 天，訂單人均日處理量從13 件增加到

25、314 件，集團(tuán)結(jié)賬天數(shù)從 30 天降低到6 天，平均打款時(shí)間由11.7 天縮減到10.4 天，訂單周期由75 小時(shí)縮減到58 小時(shí)，結(jié)賬天數(shù)由20 天降到 1 天 , 加班人次從70 人削減為7 人，財(cái)務(wù)報(bào)表從30 天縮至12 天。今日的聯(lián)想，企業(yè)運(yùn)作成本降低，企業(yè)利潤(rùn)大幅增長(zhǎng)。當(dāng)然，迅速發(fā)展的大好景象也隱藏著不少問(wèn)題：( 1) 企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)存在著“穿新鞋走老路”的現(xiàn)象。多數(shù)企業(yè)未能把業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化重組與實(shí)施ERP有效地結(jié)合起來(lái)，造成了只是用計(jì)算機(jī)代替原有的手工操作的情況，造成了ERP的功能難以全面發(fā)揮。( 2) 國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)尚不成熟，廠商行為難以規(guī)范。例如，個(gè)別公司為了達(dá)到自己的銷(xiāo)售目的，不管其產(chǎn)品是否適合賣(mài)方的實(shí)情，不負(fù)責(zé)任地達(dá)成合同，導(dǎo)致了后面的實(shí)施工作無(wú)法進(jìn)行和效果不佳的結(jié)局ERP的強(qiáng)大作用不可置疑，因此對(duì)于這些成熟期出現(xiàn)的問(wèn)題必須做好正確的應(yīng)對(duì)措施，現(xiàn)總結(jié)為以下幾點(diǎn)：(1) 企業(yè)務(wù)必做好ERP實(shí)施前的準(zhǔn)備工作: 把握好企業(yè)的自身需求, 對(duì)企業(yè)自身環(huán)境進(jìn)行調(diào)查分析, 包括企業(yè)需求、人員編制、業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)、人事、客戶、供應(yīng)商等數(shù)據(jù), 弄清企業(yè)的發(fā)展需求是否和ERP軟件的管理模式和功能相對(duì)較吻合。(2) 慎重選擇ERP軟件供應(yīng)商: 企業(yè)要明確自身