小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)公司滿意度調(diào)查問卷樣表

1、客戶滿意度調(diào)查問卷尊敬的客戶：您好！感謝您一直以來對(duì)我們的大力支持！我們非常渴望聽到您的聲音，無論滿意與否。為更好地為您服務(wù)，煩請(qǐng)您真實(shí)、詳細(xì)填寫以下問卷，留下您的姓名、聯(lián)系方式等。對(duì)您的積極配合，我們表示誠摯的謝意！本次訪問采用一對(duì)一的形式，我們將對(duì)您提供的資料嚴(yán)格保密。姓名： 聯(lián)系方式： 住址： 小區(qū) 號(hào)樓 單元 號(hào)問卷填寫辦法：請(qǐng)直接在問題所對(duì)應(yīng)的位置上打“”。您本人同業(yè)主的關(guān)系：同業(yè)主關(guān)系業(yè)主業(yè)主配偶業(yè)主子女業(yè)主父母其他您對(duì)物業(yè)服務(wù)滿意度情況：1、工作人員：服務(wù)項(xiàng)目非常滿意滿意基本滿意不滿意您的意見或建議1、服務(wù)態(tài)度2、工作效率3、專業(yè)能力2、環(huán)境衛(wèi)生：服務(wù)項(xiàng)目非常滿意滿意基本滿意不滿

2、意您的意見或建議1、園區(qū)衛(wèi)生2、樓道保潔3、蚊蠅滅殺3、公共秩序維護(hù)：服務(wù)項(xiàng)目非常滿意滿意基本滿意不滿意您的意見或建議1、車輛停放2、道路暢通狀況3、禮兵禮儀禮節(jié)4、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù):服務(wù)項(xiàng)目非常滿意滿意基本滿意不滿意您的意見或建議1、維護(hù)及時(shí)性2、運(yùn)行狀況5、室內(nèi)維修服務(wù):服務(wù)項(xiàng)目非常滿意滿意基本滿意不滿意您的意見或建議1、維修及時(shí)性2、維修效果3、專業(yè)技能6、園林綠化管理：服務(wù)項(xiàng)目非常滿意滿意基本滿意不滿意您的意見或建議1、苗木修剪2、園區(qū)景觀2、內(nèi)容豐富性7、物業(yè)服務(wù)投訴處理：服務(wù)項(xiàng)目非常滿意滿意基本滿意不滿意您的意見或建議1、投訴渠道2、接受投訴態(tài)度3、處理和回訪及時(shí)性8、物業(yè)管理服務(wù)

3、總體滿意度：服務(wù)項(xiàng)目非常滿意滿意基本滿意不滿意您的意見或建議總體滿意度11、您的其他意見或建議：再次感謝您的配合和支持，您的建議和意見將是我們服務(wù)提升的驅(qū)動(dòng)力，我們將結(jié)合您的需求，持續(xù)提高服務(wù)水平，為您及您的家人提供更加舒適的服務(wù)！ XX物業(yè)管理有限公司XX分公司XX物業(yè)服務(wù)中心 年 月 日業(yè)主滿意度調(diào)查問卷被訪問人： 房屋座落： 聯(lián)系電話： 訪問人： 訪問時(shí)間： 月 日尊敬的業(yè)主朋友：您好！誠請(qǐng)您和您的家人認(rèn)真填寫該表。本次滿意度調(diào)查報(bào)告將由公司最高管理層親自拜讀，并依據(jù)您的合理化建議來提高我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。一、物業(yè)服務(wù)工作分項(xiàng)滿意度（每行單選）非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意1、小區(qū)的安全管理工作2、園區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作3、對(duì)報(bào)修、投訴的回應(yīng)速度及處理結(jié)果4、小區(qū)綠化和景觀的養(yǎng)護(hù)5、房屋質(zhì)量二、總體滿意度（每行單選）非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意1、您對(duì)物業(yè)公司的總體滿意度2、您對(duì)