酒店客房銷售計劃

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上酒店客房銷售計劃 篇一：酒店客房銷售方案 xx賓館銷售方案 一、 推出鐘點房 1、 1、 以38元起，入住時間不超過一小時按鐘點房收取。 鐘點房的房價不低于100元，只限于（小雙房和小單房），如遇特殊房型 需向部門經(jīng)理及值班經(jīng)理確認，方可銷售。 二、 推出特價房 特價房以實際推出特價房的房號為準，房價為98元/間.天。 三、 開發(fā)會員 2、 根據(jù)客戶辦理會員卡的金額多少，享受折扣待遇不等，具體方案如下。 a) 存1萬元（含1萬元）以下享受客房9折優(yōu)惠； b) 存13萬元（含3萬元）享受客房8折優(yōu)惠； c) 存35萬元（含5萬元）享受客房7折優(yōu)惠。 四、 加強出租車的宣

2、傳 2、 制定詳細的宣傳計劃，每個星期對汽車站、火車站、加油站及人流量較大 的場所宣傳。 3、 設計統(tǒng)一的酒店明信片，明信片大小類似個人名片，雙面，正面內(nèi)容包含 酒店名稱、LOGO、電話（總臺、某經(jīng)理）、地址，背面內(nèi)容包含房型信息。將酒店明信片有針對性地發(fā)給出租車司機。 4、 5、 加強與出租車公司聯(lián)系，以聯(lián)誼會形式進行溝通、宣傳。 加強與出租車司機的合作，如確認是司機帶入的客戶，可給相應提成。具 體執(zhí)行如下： a) 以前臺登記的房間數(shù)為準，可抽成15元/間。月累積達10間以上（含10間），贈送現(xiàn)金50元；月累積達20間以上（含20間），贈送現(xiàn)金100元。 b) 前臺開收據(jù)需備注房號、房間數(shù)、

3、入住時間、司機姓名、電話、的士車牌號。收據(jù)為三聯(lián)，一聯(lián)給司機，一聯(lián)給財務、一聯(lián)前臺存底。 c) 司機的抽成采取月結(jié)的方式，責任部門于月底（25日之前）做好月報表上交財務部審核，告知司機于次月月初（5日之前）憑收據(jù)到財務部結(jié)賬領取現(xiàn)金。 d) 客人登記時，司機必須在外等候，在客人登記完上樓后司機才可進入開收據(jù)。 e) 由于本方案在操作及管理上存在一定難度和不足之處，指定由酒店柴經(jīng)理負責過程監(jiān)管。 五、 加強團隊、常住客房的開發(fā) 1、 2、 如果在前臺一次性開房10間，贈送1間。 與店內(nèi)旅行社聯(lián)系，簽訂租房協(xié)議。 六、 制定營銷激勵機制，促進全員促銷 注：本方案前臺工作人員不參與 員工介紹客人到本

4、酒店住宿，可取得相應提成，特價房除外。具體執(zhí)行如下： 1. 員工介紹散客到本酒店住宿，以前臺登記的房間數(shù)為準，可抽成15元/ 間。 2. 員工介紹團隊到本酒店住宿，開房5間以上（含5間），按“房費*3%” 提取抽成。不足5間按5元/間提取抽成。 3. 4. 員工有自己介紹的客人來酒店住宿，需提前向經(jīng)理報備，事后補報無效。 由于本方案在操作及管理上存在一定難度和不足之處，指定由酒店經(jīng)理負 責過程監(jiān)管。 七、 針對前臺工作人員的激勵機制 對于自然客源（即除其他員工帶來的客人、合作司機帶來的客人之外）,前臺工作人員積極服務，可取得相應提成，具體執(zhí)行如下： 1、 2、 以個人登記的房間數(shù)為準，每開一間

5、房可抽成1元。 由于本方案在操作及管理上存在一定難度和不足之處，指定由酒店柴經(jīng)理 負責過程監(jiān)管。 八、 做好相關(guān)聯(lián)合工作 1、 2、 與同行酒店及時互通信息，了解對方酒店房態(tài)及互送客源。 建立客戶數(shù)據(jù)庫，收集近幾期客戶回饋信息，調(diào)查近期主要客源，不定期拜訪客戶。常住顧客免費早點等回饋客戶。 八、會議室出租 免費項目：音響設備、麥克風、主席臺、簽到臺、綠化植物、演講臺、活動舞臺、紙筆茶水、車輛停放。 收費項目（參考）： 會議茶點： RMB35元/位/次NET；含水果或西點、咖啡、奶茶； 錄音磁帶：RMB 25/盒；會議席位卡：RMB5/張，宴會席位卡RMB3/張 九、土特產(chǎn)銷售 產(chǎn)品市場定位：低

6、、中、高檔禮盒裝產(chǎn)品 目標消費群：各類消費人群 產(chǎn)品市場細分：高檔產(chǎn)品、中高檔產(chǎn)品、中低檔產(chǎn)品、低檔產(chǎn)品篇二：關(guān)于酒店客房的銷售方案 關(guān)于酒店客房的銷售方案 關(guān)于酒店客房的銷售方案關(guān)于酒店客房的銷售方案 關(guān)于酒店客房的銷售方案 ，做好客源預測工作 做好客源預測工作做好客源預測工作 酒店通過預測才能考慮接下來的營銷步驟，預測需從多方面著手： 1） 往年同期客源情況的分析。 2） 營銷人員應該細分和研究去年同期節(jié)假日每天客房出租情況，如：每日出租房間數(shù)，散 客房間數(shù)，以及來自協(xié)議的散客比例、 來自訂房中心的散客比例等，從而將以往的數(shù)據(jù)與今年節(jié)假日預訂情況進行比 較。由于旅行社團隊往往會作提前預訂，

7、而且通常越接近節(jié)假日時，團隊的房間 數(shù)才會越確定，所以營銷人員應每隔一段時間與旅行社核對團隊的收客情況，防 止旅行社為了控房而作虛假或水分較大的預訂。 2）關(guān)注節(jié)假日期間的天氣預報。由于假日客源主要是旅游客人，旅游客的 消費屬休閑性自費旅游，隨意性較大，所以，若天氣樂觀，可以留出部分房間以 出售給臨時性的上門散客；若天氣情況不妙，要多吸收一些團隊，以作為客房的 鋪墊。需要如何控制和預留房間，還得看看老天爺?shù)哪樕?3）了解本市同類酒店的預訂情況。通過了解競爭對手和不同地段的酒店預 訂情況，可以估計出自己酒店客房出租的前景。 4）關(guān)注各媒體報道。通常在節(jié)假日前幾天，各大媒體包括網(wǎng)上都會通過其他渠

8、道了解信息。營銷人員可以從酒店主要客源來源地的酒店爭相 相關(guān)行業(yè)、酒店處了解到最新的情況，進行滾動式報道。5）銷 售界同行、旅行社、客戶那里了解信息?？傊?，酒店應該盡量通過準確的預測以 便做好節(jié)日長假到來的各項準備工作。 做好價格調(diào)整準備 做好價格調(diào)整準備做好價格調(diào)整準備 做好價格調(diào)整準備 根據(jù)預測情況，針對各種客源，制定不同的價格策略。新的價格要盡量提前 制定，以便留出足夠時間與客戶溝通。期間營銷人員有大量的工作需要落實，不 僅通過電話、傳真、Email通知客戶，更要從關(guān)心客戶的角度出發(fā)，提醒客戶盡 量提前預訂, 以免臨時預定而沒有房間。 在價格調(diào)整中，不同客源的調(diào)整幅度可以不一樣，對一貫忠

9、誠于酒店的協(xié)議 公司客人提價要穩(wěn)妥，要與他們溝通，盡量在協(xié)議客人能夠承幅度間進行提價； 對于訂房中心的調(diào)整可以從網(wǎng)上進行了解，特別是要調(diào)查同類酒店的調(diào)價情況， 結(jié)合客戶可以承受的能力和酒店自身情況綜合考慮，酒店要從長遠的眼光來看待 與客戶之間的關(guān)系，不能只做一錘子買賣，因為建立良好的信譽是發(fā)展未來客源 的基礎，絕不可因節(jié)假日游人增多而“水漲船高”、肆意漲價。 合理計劃客源比例 合理計劃客源比例合理計劃客源比例 合理計劃客源比例 根據(jù)調(diào)查與預測情況，合理做好客源的分配比例，如果預測天氣狀況不妙， 可以增加團隊的預定量，如果預測天氣較好，可以減少團隊預定量。但也不能一 刀切，不接團隊，除非酒店以前

10、從不與旅行社打交道。酒店可以通過價格的上漲 來合理控制或篩選不同細分市場。對于長期合作的系列團隊，應盡量提供一定比 例的房間。 合理做好超額預訂 合理做好超額預訂合理做好超額預訂 合理做好超額預訂 酒店常常遇到預訂了房間而產(chǎn)生“未出現(xiàn)者”（No-show）的情況。由于國 內(nèi)信用制度還沒有徹底完善，客人不會因沒有履行預訂而承擔經(jīng)濟責任，這樣就 導致了一些不受酒店歡迎的行為。例如：客人可能為了價格原因或出游人數(shù)不確 定等因素而做多次、多處預定。這種行為在隨意性較大的自費旅游客中較為普遍， 通過多處、多次預訂，他們可以拿到較好的價格，可以確保抵達酒店時馬上得到 房間。然而，No-show會造成酒店空

11、房，除非客人能提前通知酒店取消預訂。為 了避免No-show情況造成的損失，酒店可以采用超額預訂的策略。通過超額預訂 酒店可以防范大量未履行預訂的風險。然而，如果酒店接受太多的超額預訂就得 負擔客人抵達酒店時沒有房間可以入住的風險。 為了降低超額預定的風險，酒店可以通過以往節(jié)假日No-show和取消的數(shù)據(jù) 進行統(tǒng)計比較，得出一個合理的百分比。從而實現(xiàn)既能夠最大限度地降低由于空 房而產(chǎn)生的損失，又能最大限度地降低由于未能做好足夠預訂而帶來的損失。因 此不僅僅是營銷人員要做好預測和超額預訂的策略制定，而且需要與總臺一線員 工進行溝通、培訓。如果真的出現(xiàn)客人預訂而沒有房間的情況，要設法事先在同 類酒

12、店安排相同檔次的房間，并用酒店的車免費將客人送到那兒。 提前做好服務準備工作 提前做好服務準備工作提前做好服務準備工作 提前做好服務準備工作 一到節(jié)日長假的旺季，所有的酒店人力和設施設備都有可能超負荷運轉(zhuǎn)，因 此酒店必須提前進行設施設備的檢查, 根據(jù)預測情況合理安排人手。這在平時可 以交叉訓練員工，培養(yǎng)多面手，也可以從旅游職業(yè)學校預約一些學生兼職，準備 好充足的人手。 由于在節(jié)假日時候，旅游客人抵達時間一般會在白天，而前一天的客人退房 時間會在中午12：00左右，因此必須準備好充足的服務人手以便能快速打掃、 收拾房間。通過預測，其他各個營業(yè)場所如：車票預訂、餐飲、娛樂等服務也要 提前做好準備。

13、 進一步鎖定客源 進一步鎖定客源進一步鎖定客源 進一步鎖定客源 旅游客雖然是流動的客人，有一些往往是第一次來酒店入住，作為營銷人員 要想方設法將這些客人鎖定，一方面通過酒店充分準備、提供優(yōu)質(zhì)服務，給客人 留下一個好的印象；另一方面可以通過大堂副理拜訪客人、客房內(nèi)放置節(jié)日問候 信、贈送小禮物、放置貴賓卡信息表等來實現(xiàn)客人今后回頭的可能性。例：深圳某國際大酒店在去年“五一”和“國慶”兩個長假期間，在行政樓客房放置了致 賓客節(jié)日問候信和貴賓卡申請表（貴賓卡在兩個國定節(jié)假日期間不能使用），共 計發(fā)放貴賓卡500 多張，據(jù)不完全統(tǒng)計，至今有300多張貴賓卡回頭使用，也 就是說通過這個方法，酒店鎖定了30

14、0多位回頭客。 做好相關(guān)方聯(lián)合工作 做好相關(guān)方聯(lián)合工作做好相關(guān)方聯(lián)合工作 做好相關(guān)方聯(lián)合工作 1）與同行酒店及時互通信息，相互核對酒店房態(tài)，做到互送客源。 2）與各大網(wǎng)絡訂房中心隨時聯(lián)絡，及時通告酒店房態(tài)。 3）與每天預定的客人進行核對，確認客人是否到來、抵達人數(shù)、抵達時間等。 4）與媒體電臺定時聯(lián)絡。 總結(jié) 總結(jié)總結(jié) 總結(jié) 1、安排人手調(diào)查去年這幾個月份的只要客源 安排人手調(diào)查去年這幾個月份的只要客源安排人手調(diào)查去年這幾個月份的只要客源 安排人手調(diào)查去年這幾個月份的只要客源。 、 安排人手調(diào)查餐飲的最新信息 安排人手調(diào)查餐飲的最新信息安排人手調(diào)查餐飲的最新信息 安排人手調(diào)查餐飲的最新信息。

15、、 了解最近幾個月客戶回饋的信息 了解最近幾個月客戶回饋的信息了解最近幾個月客戶回饋的信息 了解最近幾個月客戶回饋的信息。（ 。（。（ 。（哪里需要改進馬上改進 哪里需要改進馬上改進哪里需要改進馬上改進 哪里需要改進馬上改進） 、 了解最近部門員工的住宿客戶的只要來源 了解最近部門員工的住宿客戶的只要來源了解最近部門員工的住宿客戶的只要來源 了解最近部門員工的住宿客戶的只要來源。 針對篇三：酒店銷售計劃范文 酒店銷售計劃范文 根據(jù)目前酒店情況，首先樹立“以市場為先導，以銷售為龍頭”的思想；為了更好的開展銷售工作，制定營銷方案、市場推廣計劃，并在工作中逐步實施。 第一章 目標任務 一、 客房目標

16、任務： 萬元/年。 二、 餐飲目標任務： 萬元/年。 三、 起止時間：自某年某月某年某月。 第二章 形勢分析 一、 市場形勢 1、2001年全市酒店客房10000余間，預計今年還會增加12個酒店相繼開業(yè)。 2、競爭形勢會相當激烈，“僧多粥少”的現(xiàn)象不會有明顯改善，削價競爭仍會持續(xù)。 3、今年與本店競爭團隊市場的酒店有： 4、與本店競爭散客市場的有： 5、預測：新酒店相繼開業(yè)團隊競爭更加激烈；散客市場仍保持平衡；會議市場潛力很大。 二、競爭優(yōu)、劣勢 1、三星級酒店地理位置好。 2、老三星酒店知名度高、客房品種全。 3、 餐飲、會務設施全。 4、 四周高星級酒店包圍、設施設備雖翻新，但與周圍酒店相

17、比還是有差距。 第三章 市場定位 作為市內(nèi)中檔旅游商務型酒店，充分發(fā)揮酒店地理位置優(yōu)勢，餐飲、會務設施優(yōu)勢，瞄準中層次消費群體：（1）國內(nèi)標準團隊。（2）境外旅游團隊。（3）中檔的的商務散客。（4）各型會議。 一、客源市場分為： （1）團隊 -本省旅行社及島外旅行社（北京、上海、廣東、東南亞、日、韓等） （2）散客 -首先?？诩爸苓叺貐^(qū)，再島外北京、上海、廣州等大城市的商務公司。 （3）會議-政府各職能部門、駐瓊企、事業(yè)機構(gòu)及島內(nèi)外各商務公司 二、銷售季節(jié)劃分 1、 旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份 2、 平季：7、8月份 3、 淡季：6、9月份 三、旅行社分類 1、按團量大小分

18、成A、B、C三類 a類：省中旅、海王、風之旅、民間、山海國旅、金圖旅行社、事達國旅、揚帆、山海、港澳國旅、觀光、悠閑、航空假日、南山錦江、金椰風、海航商務、等。 b類：神州旅行社、省職旅、市職旅、天之涯、雁南飛、國航、春秋、東方假期、天馬國旅、神州、明珠國旅、華能旅行社等。 c類：其它。 *按不同分類制定不同旅行社團隊價格 （1） 穩(wěn)定A類客戶，逐步提高A類價格。（2） 大力發(fā)展B類、C類客戶，擴大B、C類比例。 2、境外團旅行社： （1） 香港市場：港中旅、中航假期、康輝假期、關(guān)鍵旅游。 地接社：港澳國旅、海王國旅、山海國旅 （2） 馬來西亞東南亞市場 地接社：天馬國際 （3） 新加坡：山海

19、國旅 （4）韓國市場-熱帶浪漫度假之旅 地接社：京潤國旅 3、確定重點合作的旅行社： 省中旅、事達、東方假期、神州、揚帆、省職旅、華能、山海、港澳國旅、海王、明珠、觀光、悠閑、航空假日、南山錦江、風之旅、金椰風、民間、海航商務、國航風情等。 第四章 不同季節(jié)營銷策略 在本章節(jié)中根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定了不同的價格，月日團隊、散客比例，每天營業(yè)收入，月度完成任務及各月份工作重點。 1、 旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份 2002年1月（31天）3月（31天）、4月（30天）、2001年11月（30天）、12月（31天）： A、每天團隊與散客預定比例：6:4， B、房價：團隊

20、價：110元/間，散平均價：180元/間 C、月平均開房率：90%即161間/日 D、每日收入：團隊：9666元，散客：10948元 E、五個月總（153天）收入：萬元，月平均：萬元 F、各月工作重點： 2002年1月份： 1、加強對春節(jié)市場調(diào)查，制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團、散預訂。 2、加強會務促銷。 3、加強商務促銷和協(xié)議簽訂。 4、加強婚宴促銷。 2002年3月份： 1、 加強會務、商務客人促銷。 2、 加強婚宴促銷。 3、 “五一”黃金周-客房銷售3月中下旬完成促銷及接待方案。 2002年4月份： 1、 加強會務、商務客人促銷。 2、 加強婚宴促銷。 3、 加強對五一節(jié)市場調(diào)查，制定五一

21、節(jié)促銷方案和五一節(jié)團、散預訂。 4、 制定“母親節(jié)”活動方案并促銷；母親節(jié)-以“獻給母親的愛”為主題進行餐、房組合銷售。 （五月第二個星期天） 2001年11月、12月份： 1、加強對春節(jié)市場調(diào)查。 2、加強會務促銷。 3、加強商務促銷和協(xié)議簽訂。 4、加強婚宴促銷。 其中黃金周月份：10、2、5，三個月 各黃金周及月收入： *2001年10月（31天）:A “十一”黃金周：全部七天 1）2、3、4、5日，團隊:散客=6：4， 房價：團：160元/間，散：280元/間 開房率：95%即170間/日 每日收入：團：16320元，散：19040元 2）1、6日， 團:散=7:3，房價：團：120元

22、/間，散：220元/間 開房率：90%即161間/日 每日收入：團：13524元，散：10626元 3）7日，團隊:散客=7:3 房價：團：100元/間（含雙早），散：160元/間 開房率：80%即143間/日 每日收入：團：10010元，散：6864元 4）黃金周收入：萬元 B 當月余下24日收入： 萬元， 預定比例：團：散=6:4 房價：團隊價：100元/間，散平均價：170元/間 開房率：90%即161間/日 每日收入：團：9666元，散：10948元 C、本月總收入：萬元 D、本月工作重點： 1、 加強會議促銷。 2、 加強婚宴促銷。 3、 加強商務促銷和協(xié)議簽訂。 4、 同餐飲部擬定

23、圣誕節(jié)促銷方案。圣誕節(jié)-圣誕大餐。10月上旬餐飲部、銷售部完成制作圣誕菜單、 廣告宣傳促銷及抽獎游戲設計方案及環(huán)境布置方案，各項工作逐步開展。 5、 春節(jié)- 客房、家宴或年夜飯- 標題：酒店銷售計劃 時間:2008-4-14 - 元宵節(jié)-情人節(jié) （1） 餐飲部10月下旬完成制作方案。 （2） 銷售部、餐飲部10月下旬完成廣告宣傳促銷方案及環(huán)境布置方案，由于春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)時間相近，可貫穿起來。 *2002年2月份： A 春節(jié)黃金周：全部七天 1）2、3、4、5日，團:散=5:5 房價：團：180元/間，散：280元/間 開房率：98%即175間/日 每日收入：團：15750元，散：2450

24、0元 2）1、6日， 團:散=6:4， 房價：團：150元/間，散：220元/間 開房率：92%即165間/日 每日收入：團：14850元，散：14520元 3） 7日，團:散=7:3 4） 房價：團：100元/間（含雙早），散：160元/間 開房率：80%即143間/日每日收入：團：10010元，散：6864元 4）黃金周收入：萬元 B 當月余下日收入： 萬元， 預定比例：團：散=6:4， 房價：團隊價：100元/間，散平均價：170元/間 開房率：90%即161間/日 每日收入：團：9666元，散：10948元 C、本月總收入：萬元 D、本月工作重點： 1、 加強會議促銷。 2、 加強婚宴

25、促銷。 3、 加強“三八節(jié)”活動促銷。 *2002年5月份 （31天） A 五一黃金周，全部七天 i>2、3、4、5日，團:散=6：4， 房價：團：150元/間，散：260元/間 開房率：90%即161間/日 每日收入：團：14490元，散：16744元 >1、6日， 團:散=7:3，房價：團：120元/間，散：220元/間 開房率：90%即161間/日 每日收入：團：13524元，散：10626元 >7日，團:散=7:3 房價：團：110元/間（含雙早），散：160元/間 開房率：80%即143間/日 每日收入：團：11011元，散：6864元 iv>黃金周收入：萬元

26、 B 當月余下日24天收入： 萬元， 預定比例：團：散=6:4，房價：團隊價：100元/間，散平均價：170元/間 開房率：90%即161間/日 每日收入：團：9666元，散：10948元 C、本月總收入：萬元 D、本月工作重點： 1、 加強對六月份市場調(diào)查，六一兒童節(jié)-以“享受親情、歡樂無限”為主題推出兒童歡樂節(jié)進行 餐、娛樂組合銷售。制定父親節(jié)-以“父親也需要關(guān)懷” 為主題進行餐、房組合銷售。（六月第 三個星期天） 2、 加強“六一”兒童節(jié)、父親節(jié)活動促銷。 3、 加強商務促銷。 2、平季：7、8月份 *A、2002年7月（31天），2001年8月（31天）： 預定比例：團：散=7:3 房價：團隊價：90元/間，散平均價：160元/間 開房率：85%即152間/日 每日收入：團：9576元，散：7296元 二個月總（62天）收入：萬元，月平均：萬元A、 各月工作重點： 7月份：