年終工作總結(jié)模版ppt課件

1、請?zhí)砑游谋菊執(zhí)砑游谋灸夸?019年效力任務(wù)總結(jié)10年實(shí)績與09年實(shí)績對比數(shù)據(jù)任務(wù)中存在的問題2019年效力任務(wù)方案如何完善效力與配件體系2019年效力任務(wù)總結(jié)車輛概略保內(nèi)車輛定期效力完成情況12019年1-12月份截止到12月20日保內(nèi)車輛：17臺 保外車輛：47臺其中 外地轉(zhuǎn)入：13臺 總配車：64臺保內(nèi)車輛完成250小時(shí)保養(yǎng)的有：30臺保內(nèi)車輛完成500小時(shí)保養(yǎng)的有：25臺保內(nèi)車輛即將出保的有：0臺2019年效力任務(wù)總結(jié)完成交機(jī)臺數(shù)全年修繕情況2 2019年1-12月份 累計(jì)交機(jī)18臺 2019年效力任務(wù)總結(jié)全年效力活動量3 合計(jì)29100元2019年效力任務(wù)總結(jié)保外車輛收取工時(shí)費(fèi)統(tǒng)計(jì)42

2、019年效力任務(wù)總結(jié)冬季作業(yè)情況稱心度情況5現(xiàn)保有車64臺 冬季停工：50臺 暫不確定車輛：0臺冬季不停工車輛：14臺 1.在走訪中，向客戶闡明走訪的重要性，使其了解我們的任務(wù)，配合我們的任務(wù)。 2. 盡量留下司機(jī)的，并確保其準(zhǔn)確性，以便400回訪。 3.稱心度情況10月份將有所上升，但我們會繼續(xù)努力，爭取稱心度的100%！ 4.相互督促，共同提高。零件銷售對比情況0 050000500001000001000001500001500002000002000001 1月 月2 2月 月3 3月 月4 4月 月5 5月 月6 6月 月7 7月 月8 8月 月9 9月 月10 10月 月11 11

3、月 月12 12月 月09 09年實(shí)績年實(shí)績0 02310023100736007360091900919009490094900 103100103100 165000165000 115600115600 504005040057700577004790047900263002630010 10年實(shí)績年實(shí)績925592550 086070860709469494694801028010270224702245333853338 144174144174 106634106634 69857698577082370823148701487009 09年實(shí)績年實(shí)績10 10年實(shí)績年實(shí)績2021

4、年實(shí)績零件銷售額為：849500元2019年實(shí)績零件銷售額為：800041元方案達(dá)成率為：66.7% 同期增長率為：-5.8%效力工時(shí)費(fèi)對比情況0 020002000400040006000600080008000100001000012000120001 1月 月2 2月 月3 3月 月4 4月 月5 5月 月6 6月 月7 7月 月8 8月 月9 9月 月10 10月 月11 11月 月12 12月 月09 09年實(shí)績年實(shí)績0 00 00 0150015000 030003000108001080025002500300300350035003003003000300010 10年實(shí)績年實(shí)

5、績0 00 035003500350035000 0180018002300230067006700510051006006000 04600460009 09年實(shí)績年實(shí)績10 10年實(shí)績年實(shí)績2021年實(shí)績效力工時(shí)費(fèi)為：24900元2019年實(shí)績效力工時(shí)費(fèi)為：28100元方案達(dá)成率為：40.4% 同期增長率為：12.9%任務(wù)中存在的問題 現(xiàn)階段，索賠方面經(jīng)常脫節(jié)，索賠件現(xiàn)階段，索賠方面經(jīng)常脫節(jié)，索賠件管理欠缺。望在新的一年里，各部門可以管理欠缺。望在新的一年里，各部門可以積極配合、協(xié)調(diào)索賠任務(wù)的整體運(yùn)作，不積極配合、協(xié)調(diào)索賠任務(wù)的整體運(yùn)作，不在發(fā)生以廠家來人需求人陪同為由，遷延在發(fā)生以廠家來

6、人需求人陪同為由，遷延索賠任務(wù)的進(jìn)展的行為。索賠任務(wù)的進(jìn)展的行為。 對于效力人員技藝問題，我分公司正對于效力人員技藝問題，我分公司正積極組織學(xué)習(xí)。在明年可以達(dá)成積極組織學(xué)習(xí)。在明年可以達(dá)成B級效力級效力人員為零的突破。現(xiàn)階段，我分公司有人員為零的突破。現(xiàn)階段，我分公司有1名現(xiàn)場效力即將從山東學(xué)成歸來，等待他名現(xiàn)場效力即將從山東學(xué)成歸來，等待他的表現(xiàn)！的表現(xiàn)！ 在冬季走訪中填寫的用戶稱心度調(diào)查在冬季走訪中填寫的用戶稱心度調(diào)查表顯示，我區(qū)域大部分客戶對于配件價(jià)錢表顯示，我區(qū)域大部分客戶對于配件價(jià)錢不稱心。配件價(jià)錢高，到貨時(shí)間長，是客不稱心。配件價(jià)錢高，到貨時(shí)間長，是客戶不稱心的主要緣由。戶不稱心的

7、主要緣由。 維修發(fā)動機(jī)工具，翻轉(zhuǎn)架工具，工具維修發(fā)動機(jī)工具，翻轉(zhuǎn)架工具，工具缺乏，積極聯(lián)絡(luò)爭取。缺乏，積極聯(lián)絡(luò)爭取。 添加維修車間，添加維修車間，100坪左右室內(nèi)外。坪左右室內(nèi)外。 添加電氣焊設(shè)備。添加電氣焊設(shè)備。2019年資源配置方案 現(xiàn)場效力人員數(shù)量少，平均每名效力所擔(dān)當(dāng)車輛較多，估計(jì)2019年新增現(xiàn)場效力1名，處理人員分配的問題。 現(xiàn)配車64臺，明年方案銷售28臺，估計(jì)外地暫時(shí)轉(zhuǎn)入15臺，明年配車將到達(dá)107臺，估計(jì)新增效力車一臺，新增效力小組1組。2019年效力工時(shí)費(fèi)方案020004000600080001月2月3月4月5月6月7月8月9月 10月 11月 12月10年實(shí)績003500

8、03500 1800 2300 6700 51006000460011年計(jì)劃 1000 1000 1000 1000 3000 5000 5000 5000 5000 5000 1000 100010年實(shí)績11年計(jì)劃2019年實(shí)績效力工時(shí)費(fèi)為：28100元2019年效力工時(shí)費(fèi)方案為：34000元效力工時(shí)費(fèi)增長率為：21%2019年效力帶動零件方案05000100001500020000250001月2月3月4月5月6月7月8月9月 10月 11月 12月10年實(shí)績00022085 8735008550 6920 6000 4215011年計(jì)劃 3000 3000 3000 5000 10000

9、10000100001000010000 6000 5000 300010年實(shí)績11年計(jì)劃2019年實(shí)績效力工時(shí)費(fèi)為：56505元2019年效力工時(shí)費(fèi)方案為：80000元效力工時(shí)費(fèi)增長率為：41.6%如何完善效力與配件體系w樹立全局觀念，做好本職任務(wù)w精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看w擅長溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)w完善配件系統(tǒng)根據(jù)我分公司實(shí)踐情況做出以下方案一、樹立全局觀念，做好本職任務(wù) 不論從事什么任務(wù)，樹立全局認(rèn)識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)效力也不例外。我以為效力任務(wù)的全局就是：“樹立企業(yè)籠統(tǒng)，使客戶對公司產(chǎn)品的稱心度和忠實(shí)度最大化。最大限制的維護(hù)客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的中心競爭力的一個(gè)重要組成部

10、分。做好效力任務(wù)，同時(shí)也為了及時(shí)反響產(chǎn)品從出廠至運(yùn)用過程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時(shí)改良，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的運(yùn)用要求。二、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看 作為一個(gè)技術(shù)效力人員，要在現(xiàn)場勤于察看、獨(dú)立思索、多與現(xiàn)場技術(shù)工人交流, 對于不斷掌握新環(huán)境下大型機(jī)械的運(yùn)用知識至關(guān)重要。能否做好一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是技術(shù)人員盡快掌握運(yùn)用知識的有效手段。所以我建議公司添加效力學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，添加各分公司的技術(shù)交流，促進(jìn)分公司效力部的共同提高。 三、擅長溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào) 現(xiàn)場技術(shù)效力人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流才干，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于運(yùn)用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需求我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)展交流，規(guī)范操作，從而防止對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)籠統(tǒng)的損害。四、完善配件系統(tǒng) 建立效力配件中心庫和效力配件