成就高績效員工之目標(biāo)管理(SMART原則)

1、成 就 高 績 效 員 工目標(biāo)管理培訓(xùn)建議課上積極參與課后實(shí)踐應(yīng)用為什么要管理目標(biāo)？“憑借智慧戰(zhàn)勝對(duì)手”n山田本一n馬拉松運(yùn)動(dòng)員n多次獲得世界冠軍“憑借智慧戰(zhàn)勝對(duì)手”目標(biāo)一目標(biāo)二目標(biāo)三“每次比賽之前，我都要乘車把比賽的路線仔細(xì)地看一遍，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫下來，比如酒店、大樹、加油站等等。比賽開始后，我就以沖刺的速度向一個(gè)個(gè)目標(biāo)沖去。40 多公里的賽程，被分解成幾個(gè)小目標(biāo)，跑起來就輕松多了。如果一開始我就把目標(biāo)定在終點(diǎn)線上，那么跑到十幾公里的時(shí)候就疲憊不堪了，因?yàn)槲冶磺懊婺嵌芜b遠(yuǎn)的路嚇到了”啟示n 目標(biāo)是需要分解的，長期目標(biāo)要分解為短期目標(biāo)n 當(dāng)目標(biāo)被清晰分解時(shí)，目標(biāo)是有激勵(lì)作用的n 設(shè)定

2、目標(biāo)是讓工作變被動(dòng)為主動(dòng)的一個(gè)很好的手段n 明確的目標(biāo)是我們職業(yè)生涯獲得成功的第一步！ 為什么要有目標(biāo)3%10%60%27%27%沒有目標(biāo)的人，社會(huì)最底層，生活很不如意60%目標(biāo)模糊的人，社會(huì)中下層，并無突出成就10%短期目標(biāo)清晰的人，社會(huì)中上層，在各自所在的領(lǐng)域里取得了相當(dāng)?shù)某删?%有清晰且長期目標(biāo)的人，成為各領(lǐng)域頂尖人士既然，目標(biāo)如此重要那么應(yīng)該怎么來制定目標(biāo)呢“聰明的”原則在管理學(xué)中有一個(gè)非常重要的目標(biāo)設(shè)定原則SMART原則，由分別表示確定目標(biāo)的五個(gè)基本原則的英文字母的字首組成。SMARTSpecific具體的Measurable可衡量的Attainable可達(dá)成的Relevant相關(guān)的

3、Time-based時(shí)限的目標(biāo)設(shè)定原則SMART原則是一個(gè)很實(shí)際、很方便的實(shí)施原則。用具體的語言清晰地說明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)，不可模棱兩可。S S具體的（Specific）S 目標(biāo)的設(shè)置要有具體的事項(xiàng)與工作內(nèi)容 能夠很清晰的看到部門或個(gè)人計(jì)劃要做哪些事情，計(jì)劃完成到什么樣的程度【要點(diǎn)解析】 增強(qiáng)客戶意識(shí) 完成部門總結(jié) 完成人力資源部2015年招聘工作總結(jié) 月底前，投訴處理時(shí)間由當(dāng)前的平均5小時(shí)降低至4小時(shí)S目標(biāo)不具體，就沒辦法衡量目標(biāo)應(yīng)該是可以量化或質(zhì)化的，應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)。MMM 目標(biāo)的可衡量性可以從數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間入手； 如果目標(biāo)不能衡量，可將目標(biāo)細(xì)化成分目標(biāo)后再衡量； 仍不能衡量

4、的，可將完成目標(biāo)的工作流程化，通過流程化使目標(biāo)可衡量。量化細(xì)化流程化可衡量的（Measurable）【要點(diǎn)解析】 各公司基本完成年銷售計(jì)劃 截止到12月末，各公司完成銷售計(jì)劃的95% 完成產(chǎn)品用戶調(diào)研報(bào)告 組織不少于100人次的用戶問卷調(diào)查，編寫用戶調(diào)研報(bào)告，通過產(chǎn)品委員會(huì)審核M沒辦法衡量，就沒辦法管理目標(biāo)是基于現(xiàn)實(shí)的并且具有一定的挑戰(zhàn)性。目標(biāo)設(shè)定時(shí)依照自身的能力條件、內(nèi)外部可用資源、當(dāng)前發(fā)展和未來可能發(fā)生的情勢等情況，區(qū)分階段按步驟實(shí)施。世界杯16強(qiáng)世界排名前30A AA 既要使工作內(nèi)容飽滿，也要具有可達(dá)性 可以制定出跳起來“摘桃”的目標(biāo) 不能制定出跳起來“摘星星”的目標(biāo)可達(dá)成的（Attai

5、nable）【要點(diǎn)解析】 百米成績達(dá)到8秒 百米成績達(dá)到18秒 寒假看100本文學(xué)名著 寒假精選5本文學(xué)名著，閱讀并寫5篇讀書感悟A無法達(dá)成的目標(biāo)沒有目標(biāo)！目標(biāo)的相關(guān)性是指實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)與其他目標(biāo)的關(guān)聯(lián)情況。如果實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)，但與其他的目標(biāo)完全不相關(guān)，或者相關(guān)度很低，那這個(gè)目標(biāo)即使被達(dá)到了，意義也不是很大。R RR 個(gè)人目標(biāo)與公司、部門目標(biāo)相關(guān)； 長、中、短期目標(biāo)相關(guān)； 目標(biāo)與崗位職責(zé)相關(guān)； 目標(biāo)之間彼此不沖突。相關(guān)的（Relevant）【要點(diǎn)解析】 實(shí)施全員職業(yè)素質(zhì)的提升計(jì)劃，要求各級(jí)員工于3月末前進(jìn)行商務(wù)英語的培訓(xùn)，六月末各級(jí)員工須通過商務(wù)英語級(jí)的測試 實(shí)施全員職業(yè)素質(zhì)提升計(jì)劃，要求各級(jí)員工

6、自學(xué)商務(wù)英語，截止6月末，要求對(duì)外合作管理人員（高級(jí)經(jīng)理、經(jīng)理、主管）能用英語進(jìn)行簡單的指引、公司介紹及交易對(duì)話；招商人員能用英語進(jìn)行商務(wù)信函及傳真的收發(fā)，并能閱讀品牌資料R目標(biāo)一：安排公司營銷管理人員封閉培訓(xùn)一周，以便提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。目標(biāo)二：增加推廣活動(dòng)，以提高一層、二層現(xiàn)有品牌的銷售業(yè)績。目標(biāo)三：進(jìn)行品牌調(diào)整，在三層、四層各引進(jìn)一個(gè)新品牌，并迅速實(shí)現(xiàn)良好的銷售業(yè)績。目標(biāo)四：精細(xì)化管理，廣告招商成本與營銷費(fèi)用不得超過上個(gè)月。R【練習(xí)】目標(biāo)一：營銷管理人員劃分責(zé)任區(qū)域，實(shí)行帶班責(zé)任制，本月業(yè)務(wù)提成增加10%。目標(biāo)二：增加推廣活動(dòng)，一層、二層現(xiàn)有品牌月銷營銷額提升50%。目標(biāo)三：進(jìn)行品牌調(diào)整，在

7、三層、四層各引進(jìn)一個(gè)新品牌，營業(yè)額提升20%。目標(biāo)四：精細(xì)化管理，廣告招商成本與營銷費(fèi)用月增長率不超過10%。目標(biāo)的時(shí)限性是指目標(biāo)的達(dá)成是有時(shí)間限制的。根據(jù)工作任務(wù)的權(quán)重、緊急程度，擬定出完成目標(biāo)項(xiàng)目的時(shí)間要求，定期檢查目標(biāo)的完成進(jìn)度，及時(shí)掌握變化情況，以便及時(shí)進(jìn)行工作指導(dǎo)。T TT 設(shè)定目標(biāo)達(dá)成的時(shí)間期限 在目標(biāo)執(zhí)行過程，設(shè)定中間檢核點(diǎn) 依不同期間設(shè)定階段性目標(biāo)(年、季、月、周、日) 時(shí)限的（Time based）【要點(diǎn)解析】 每周按時(shí)提報(bào)工作計(jì)劃 每周六10：30分前通過OA向總裁辦提報(bào)本部門下周工作計(jì)劃T回顧SMART目標(biāo)設(shè)定原則Specific具體的Attainable可達(dá)成的Relevant相關(guān)的Measurable可衡量的Time-based時(shí)限的 用學(xué)過的SMART原則，設(shè)定自己的一個(gè)業(yè)績目標(biāo) 組內(nèi)互相講解自己的目標(biāo)用到了哪些原則，并代表小組分享綜合練習(xí)exercise 3個(gè)月內(nèi)，通