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文檔簡介
1、高青縣人民醫(yī)院二級(jí)甲等綜合醫(yī)院評(píng)審創(chuàng)建工作開展情況匯報(bào)為搞好“二級(jí)甲等綜合醫(yī)院”創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作,我院成立了創(chuàng)建“二級(jí)甲等綜合醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組,制訂了創(chuàng)建二甲醫(yī)院實(shí)施方案。領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)照二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則,進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究,并且確定指導(dǎo)思想為“全面提高、持續(xù)改進(jìn);核心條款、優(yōu)先落實(shí);規(guī)范管理、漸行做強(qiáng)”?,F(xiàn)將我院開展二級(jí)綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審情況匯報(bào)如下:一、開展創(chuàng)建“二甲”,領(lǐng)導(dǎo)重視,穩(wěn)步推進(jìn)為確保我院申報(bào)二級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審工作順利進(jìn)行,我院具體落實(shí)了三項(xiàng)措施。一是成立了以院長為第一責(zé)任人的“創(chuàng)二甲醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組,實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、一把手負(fù)總責(zé)、班子成員分工負(fù)責(zé)、職能部門組織協(xié)調(diào)、各科室主任各負(fù)其
2、責(zé)的工作機(jī)制。二是制定了創(chuàng)二級(jí)甲等醫(yī)院實(shí)施方案,將創(chuàng)建“二甲”主題、內(nèi)容、工作目標(biāo)、工作要求、實(shí)施步驟進(jìn)行細(xì)化,明確分工,任務(wù)到科、到人。三是召開全院干部職工動(dòng)員大會(huì),統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),開展廣泛宣傳,采取橫幅、電視臺(tái)、電子顯示屏等多種形式進(jìn)行宣傳,擴(kuò)大影響,做到領(lǐng)導(dǎo)帶頭,全員參與,人人知曉,提高每個(gè)職工參與的積極性,營造全院上下積極參與創(chuàng)二甲活動(dòng)的熱烈氛圍。為確保創(chuàng)二甲活動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn),院委會(huì)及各科室組織全體干部職工學(xué)習(xí)討論創(chuàng)二級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),分解標(biāo)準(zhǔn),對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)組織自查,找由差距,提由整改措施,限期要求整改,不斷完善達(dá)標(biāo)。(一)健全質(zhì)量管理及考核組織。健全院科兩級(jí)質(zhì)量管理組織;健全三級(jí)質(zhì)量監(jiān)
3、督考核體系;建立病案管理委員會(huì)、藥事委員會(huì)、醫(yī)院感染管理委員會(huì)、輸血管理委員會(huì)、醫(yī)療事故預(yù)防及處理委員會(huì)。(二)健全各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真執(zhí)行以崗位責(zé)任制為中心內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度;認(rèn)真履行各級(jí)各類人員崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行各種診療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程常規(guī);認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)核心制度。(三)加強(qiáng)全面質(zhì)量管理、教育,增強(qiáng)法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)實(shí)行執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入制度。新進(jìn)人員崗前教育。不定期舉行全員質(zhì)量管理教育,并納入專業(yè)技術(shù)人員考試內(nèi)容。醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)定期對(duì)各類醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行“三基”、“三嚴(yán)”強(qiáng)化培訓(xùn),達(dá)到人人參與,人人過關(guān)。建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)缺陷檔案。(四)建立完整的醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)測體系。醫(yī)療質(zhì)量管理組織定期檢查考
4、核,對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥品、病案、醫(yī)院感染管理等的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查、考核、評(píng)價(jià),提由改進(jìn)意見及措施O職能科室定期下科室進(jìn)行質(zhì)量檢查,重點(diǎn)檢查醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)和規(guī)章制度執(zhí)行情況,上級(jí)醫(yī)師查房指導(dǎo)能力,住院醫(yī)師“三基”能力和“三嚴(yán)”作風(fēng)。分管院長組織職能科室和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人,進(jìn)行節(jié)假日前檢查,突擊性檢查及夜查房,督促檢查質(zhì)量管理工作。建立質(zhì)量管理效果評(píng)價(jià)及雙向反饋機(jī)制。(五)建立醫(yī)療質(zhì)量管理獎(jiǎng)勵(lì)基金。制訂醫(yī)療質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。醫(yī)療質(zhì)量的檢查考核的結(jié)果與科室、個(gè)人的效益工資、職稱晉升、年度考核、聘用等桂鉤,與干部選拔及任用結(jié)合,實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量單項(xiàng)否決。(六)減少醫(yī)患糾紛、防范醫(yī)療差錯(cuò)。一
5、是抓好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程”,提升服務(wù)滿意率。為群眾提供方便、優(yōu)質(zhì)、安全、快捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)是醫(yī)院定位和發(fā)展的根本要求。加強(qiáng)醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。二是抓好“技術(shù)創(chuàng)新工程”,切實(shí)提高醫(yī)療技術(shù)水平。制訂重點(diǎn)學(xué)科的發(fā)展計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo),加大重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的投入,加強(qiáng)學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)力度,為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供技術(shù)與智力支撐。三是抓好“人才建設(shè)工程”,打造精干高效醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。建立分配傾斜的激勵(lì)機(jī)制,讓技術(shù)高、責(zé)任重、風(fēng)險(xiǎn)大、貢獻(xiàn)多的優(yōu)秀人才獲得應(yīng)得的報(bào)酬。開展崗位練兵和技術(shù)比武,為新分配人員搭建成長平臺(tái),通過“護(hù)理四項(xiàng)技能競賽”等培訓(xùn)活動(dòng)和轉(zhuǎn)科輪崗鍛煉,使人才基本素質(zhì)得到了保證。四是抓好“安全穩(wěn)定工程”,貫徹
6、落實(shí)“零缺陷”理念。醫(yī)療安全是醫(yī)院管理的重中之重。醫(yī)療過程的每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)都關(guān)系到患者的生命安全,因此不折不扣地貫徹落實(shí)“零缺陷”理念是患者信賴,群眾滿意的試金石。二、創(chuàng)建工作進(jìn)展情況及存在的問題自創(chuàng)建“二甲醫(yī)院”以來,我院在業(yè)務(wù)方面共召開相關(guān)會(huì)議院輔導(dǎo)講座10余次。按照PDCA程序?qū)θ粘9ぷ鬟M(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。20余次,安排各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)50余次,請上級(jí)醫(yī)院專家來具體做了以下幾個(gè)方面的工作:(一)建立健全各種組織。醫(yī)院的職能科室在過去有醫(yī)務(wù)科、科教科、考核辦等科室的基礎(chǔ)上,成立了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、病案管理工作委員會(huì)、醫(yī)學(xué)倫理管理委員會(huì)、醫(yī)院感染管理委員會(huì)、護(hù)理管理委員會(huì)、臨床用血管理委員會(huì)等,
7、各委員會(huì)每季度召開1次會(huì)議,研究制定醫(yī)院的各方面工作。(二)制定和完善了各項(xiàng)工作制度。根據(jù)醫(yī)院的工作需要,完善和制定了各類應(yīng)急預(yù)案,如:醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置預(yù)案,醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范及應(yīng)急處置預(yù)案,突發(fā)醫(yī)療救護(hù)事件應(yīng)急預(yù)案群體性食物中毒救治應(yīng)急預(yù)案,突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案,休息日、節(jié)假日及夜間突發(fā)事件處置預(yù)案等。制定了醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)實(shí)施方案,醫(yī)療質(zhì)量管理與考核細(xì)則,手術(shù)質(zhì)量與安全指標(biāo)、病案管理工作流程、合理用藥監(jiān)測指標(biāo)等指標(biāo)文件共34個(gè),制定了抗菌藥物使用規(guī)范及管理制度、危急值報(bào)告制度與工作流程、手術(shù)安全核查與手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度與流程術(shù)前討論制度,手術(shù)醫(yī)師資格分級(jí)授權(quán)管理制度與程序等制度60余
8、個(gè)。(三)嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度1、對(duì)首診負(fù)責(zé)制、查房制度、疑難病例討論、危重病患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、三級(jí)醫(yī)師查房、交接班等核心制度做到人人知曉并強(qiáng)化落實(shí)。2、醫(yī)院對(duì)甲狀腺瘤、單純鎖骨骨折,老年白內(nèi)障復(fù)明術(shù)等25種疾病實(shí)行了限價(jià)收費(fèi),對(duì)急性闌尾炎、腹股溝癥、大隱靜脈曲張、股骨干骨折、高血壓、腦由血手術(shù)治療等5個(gè)疾病,按照衛(wèi)生部的標(biāo)準(zhǔn)開展了臨床路徑管理。3、從2012年6月開始,實(shí)行了“先治療、后付費(fèi)”治療模式,優(yōu)化了門急診服務(wù),對(duì)急、危重手術(shù),孕產(chǎn)婦等特殊病患,實(shí)行檢查、手術(shù)、由入院等陪護(hù)制度,陪護(hù)有記錄登記本,陪護(hù)率達(dá)99%o4、落實(shí)患者安全目標(biāo),規(guī)范醫(yī)院相關(guān)
9、科室建設(shè),醫(yī)院有豉勵(lì)醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)報(bào)告不良醫(yī)療事件的措施,患者有腕帶識(shí)別標(biāo)識(shí)。手術(shù)病人實(shí)行安全檢查及手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,醫(yī)院投資300萬元改建了標(biāo)準(zhǔn)化中心供應(yīng)室,擬投資200萬元改建血液透析及凈化室。加強(qiáng)了急診急救工作,三輛救護(hù)車,保證每次由警一醫(yī)一護(hù)一司三人齊全。急癥科的人員、設(shè)備,配置齊全,“五機(jī)八倉”處于備用狀態(tài)。加強(qiáng)了“ICU”的建設(shè),新購置了2臺(tái)呼吸機(jī),解決了臨床所需。5、嚴(yán)格按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)用血管理辦法進(jìn)行工作。醫(yī)技科室按規(guī)定設(shè)置齊全。今年新購了DR、16層螺旋CT等先進(jìn)設(shè)備,急診30分鐘由檢查報(bào)告,平診12小時(shí)由檢查報(bào)告,大型設(shè)備檢查陽性率80%。6、醫(yī)院成立了處方管理委員會(huì),嚴(yán)格落實(shí)處方管
10、理辦法進(jìn)行了抗菌藥物等二項(xiàng)整治工作,門診使用率20%,急診使用率40%,住院患者使用率60%,醫(yī)院正準(zhǔn)備實(shí)行臨床藥師制。(四)存在的問題1、未建立護(hù)士分級(jí)管理檔案,護(hù)士應(yīng)用不能充分體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。原因是,護(hù)理部管理人員本身對(duì)分級(jí)管理知識(shí)掌握不夠,需培訓(xùn)提高。護(hù)士隊(duì)伍近年來存在層次斷檔,相當(dāng)一部分科室無法分級(jí)。護(hù)士分級(jí)管理工作需醫(yī)院支持保障。2、合同制護(hù)士同工同酬問題未落實(shí)。原因是,醫(yī)院自身經(jīng)濟(jì)條件不足。合同制護(hù)士自身素質(zhì)需提高。3、績效考核工作不到位:原因是,護(hù)理部管理人員對(duì)績效考核執(zhí)行有為難情緒??冃Э己斯ぷ鞯穆鋵?shí),需醫(yī)院氛圍支持。4、核心條款,優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作落實(shí)不到位(偏重于形式,內(nèi)涵落實(shí)不夠
11、)。原因是,護(hù)理部管理人員自身認(rèn)識(shí)不足。醫(yī)院支持系統(tǒng)不到位(人員、設(shè)備、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等)。護(hù)理隊(duì)伍自身素質(zhì)需培訓(xùn)提高。5、專科培訓(xùn)及護(hù)理管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)不到位。原因是,護(hù)理人員編制不足,不能安排外由培訓(xùn)學(xué)習(xí)。醫(yī)院自身經(jīng)濟(jì)條件限制。6、特殊藥物及一般藥品管理、設(shè)備維護(hù)管理等需進(jìn)一步到位。原因是,需醫(yī)務(wù)科、藥劑科及設(shè)備、后勤多方支持。7、護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理工作統(tǒng)籌安排不夠。比如,護(hù)理規(guī)章制度、操作流程的制度與修訂、病人人員護(hù)理評(píng)估單書寫、壓瘡防范、患者跌倒墜床評(píng)估管理等。全院護(hù)理人員的培訓(xùn)落實(shí)護(hù)理不良事件的管理。護(hù)理隊(duì)伍的發(fā)展規(guī)劃。原因是,護(hù)理部管理人員自身能力需進(jìn)一步提高。護(hù)理部工作人員少(僅1人)
12、,完成對(duì)醫(yī)院整體護(hù)理工作的協(xié)調(diào)按排確實(shí)存在困難。護(hù)理工作需醫(yī)院全方位支持(人、財(cái)、物)。8、普通病房床護(hù)比不到位,未建立機(jī)動(dòng)護(hù)士庫。原因是,護(hù)理人員編制不足。9、科教方面。住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)未做,原因是我院沒有培訓(xùn)資格,但根據(jù)我院實(shí)際情況做了內(nèi)部培訓(xùn),并有相關(guān)記錄。10、科研方面,有題目沒有具體內(nèi)容,主要是為晉升做的資料,當(dāng)事人未提供具體資料。11、承擔(dān)政府職能等有關(guān)內(nèi)容已準(zhǔn)備。12、管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用不能滿足醫(yī)院管理的需求。13、信息管理系統(tǒng)應(yīng)用不能滿足醫(yī)療工作需求。14、不能實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通,交互共享。15、缺少信息系統(tǒng)專職技術(shù)人員。16、無法建立醫(yī)院運(yùn)行與醫(yī)療行業(yè)指標(biāo)體系。17、醫(yī)學(xué)圖書
13、室規(guī)模小。18、無專職部門和人員負(fù)責(zé)醫(yī)院膳食服務(wù)。19、門診預(yù)約有電話和現(xiàn)場預(yù)約兩種方式,牙科和產(chǎn)科預(yù)約病人較多,其他科室僅有少部分病人施行了現(xiàn)場和電話預(yù)約。三、下一步創(chuàng)建工作采取的措施(一)加強(qiáng)檢查考核。各職能科室按照二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則的要求,結(jié)合醫(yī)院的各項(xiàng)管理制度,加大管理力度,按照科室職能,抓好、落實(shí)好以下工作,做好自查自糾。1、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),依法依規(guī)辦院。把“以病人為中心”作為醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展的核心理念,醫(yī)院每位職工要立足本職,愛崗敬業(yè),以實(shí)際行動(dòng)踐行醫(yī)院的宗旨和精神,從我做起,構(gòu)建醫(yī)院特色文化。2、嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè),實(shí)施規(guī)范管理。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)、診療護(hù)理規(guī)范與常
14、規(guī),認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院各級(jí)各類人員崗位職責(zé)及工作制度,進(jìn)一步完善考核約束機(jī)制,實(shí)行制度管理、規(guī)范管理。3、發(fā)揮醫(yī)院三級(jí)質(zhì)量管理組織作用,實(shí)行綜合目標(biāo)長效管理。充分發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)量、病案、藥事、感染、輸血等管理委員會(huì)的職能和作用,按照“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”綜合目標(biāo)和“二甲”要求認(rèn)真開展質(zhì)量管理活動(dòng)。4、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,全面提高工作質(zhì)量。加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全管理,把缺陷管理作為最基礎(chǔ)的管理手段,以查找缺陷為手段,以整改缺陷為目標(biāo),強(qiáng)化零缺陷意識(shí),強(qiáng)化人人從我做起,從細(xì)節(jié)做起,做細(xì)、做實(shí)、做嚴(yán)各項(xiàng)工作。5、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),推進(jìn)學(xué)科建設(shè)。加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科和特色??平ㄔO(shè),圍繞“人才、學(xué)科、團(tuán)隊(duì)”三位一體的管理
15、模式,協(xié)同各學(xué)科團(tuán)隊(duì)管理,強(qiáng)力推進(jìn)醫(yī)院整體技術(shù)水平的提高,促進(jìn)醫(yī)院各學(xué)科的可持續(xù)發(fā)展。6、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,改善基礎(chǔ)保障設(shè)施。認(rèn)真落實(shí)二甲醫(yī)院財(cái)務(wù)管理和信息管理的要求;進(jìn)一步加強(qiáng)住院環(huán)境、后勤配套實(shí)施的改造,強(qiáng)化后勤服務(wù)社會(huì)化管理,著力為病人及工作人員營造良好的就醫(yī)和工作環(huán)境。7、強(qiáng)化培訓(xùn),提高職工整體素質(zhì)。認(rèn)真落實(shí)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)等工作,衛(wèi)生技術(shù)人員三基考核人人達(dá)標(biāo)。進(jìn)一步強(qiáng)化法律法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),切實(shí)抓好行風(fēng)建設(shè)和民主評(píng)議工作,依法行醫(yī)。8、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠信服務(wù),提高服務(wù)水平。全院職工要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念,以病人為中心,一切為了病人,為了病人的一切,強(qiáng)化自
16、律、慎獨(dú)意識(shí),規(guī)范醫(yī)療行為,改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),做細(xì)、做實(shí)、做嚴(yán)各項(xiàng)工作,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,保證醫(yī)療安全,為患者提供人性化、優(yōu)質(zhì)和安全的醫(yī)療服務(wù)。(二)強(qiáng)化工作落實(shí)。各科室對(duì)照二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則,查找存在的問題,查缺補(bǔ)漏,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)措施,確保達(dá)標(biāo)。1、各科室的創(chuàng)建工作小組要認(rèn)真組織實(shí)施創(chuàng)建工作計(jì)劃,對(duì)照二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則,把本科室、本專業(yè)要求的全部標(biāo)準(zhǔn)排項(xiàng)分析,逐條落實(shí),責(zé)任到人。尤其對(duì)差距較大的項(xiàng)目,要有相應(yīng)的達(dá)標(biāo)措施??剖彝ㄟ^努力能完成的項(xiàng)目,要指派專人負(fù)責(zé),限期完成。需要醫(yī)院統(tǒng)一解決的問題或項(xiàng)目,要列由問題或項(xiàng)目的名稱及解決的意見建議及時(shí)報(bào)分管職能部門。各科室、各
17、專業(yè)無權(quán)放棄任何一個(gè)項(xiàng)目的分值。2、各科室要認(rèn)真執(zhí)行落實(shí)各級(jí)各類人員崗位職責(zé)及醫(yī)院工作制度,按照分級(jí)管理要求,實(shí)施科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理。重點(diǎn)抓好法律法規(guī)、崗位職責(zé)、核心制度及操作規(guī)程的執(zhí)行、醫(yī)療護(hù)理基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量及終末質(zhì)量的管理、醫(yī)院感染控制、成份輸血及醫(yī)療安全管理等。各項(xiàng)管理工作要及時(shí)記錄,提高內(nèi)涵質(zhì)量。要做到行政后勤圍著臨床轉(zhuǎn),臨床圍著病人轉(zhuǎn),保證為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3、各質(zhì)量管理科室充分履行職責(zé),認(rèn)真開展質(zhì)量管理活動(dòng),質(zhì)量管理記錄要反映由計(jì)劃、實(shí)施、控制、評(píng)價(jià)、反饋、改進(jìn)的全過程,尤其要反映由環(huán)節(jié)質(zhì)量的控制過程、質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)過程。按二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則要求,進(jìn)一步規(guī)范、完善各類資料,要做到“印跡”管理,應(yīng)有詳實(shí)的原始材料作支撐,作好創(chuàng)建匯報(bào)材料的準(zhǔn)備。4、根據(jù)自查評(píng)分情況,對(duì)被扣分項(xiàng)目進(jìn)行梳理,對(duì)通過的項(xiàng)目予以總結(jié)。5、對(duì)沒有達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目采取扎實(shí)措施進(jìn)行最后沖刺,迅速全面整改,落實(shí)整改責(zé)任人,明確整改時(shí)
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