供應(yīng)商質(zhì)量管理16步程序

1、初級評估初級評估PA潛在供應(yīng)商評估潛在供應(yīng)商評估PSA確定供應(yīng)商確定供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃投產(chǎn)前會議投產(chǎn)前會議正式工裝樣件正式工裝樣件OTS審批審批GP-11生產(chǎn)件審準(zhǔn)生產(chǎn)件審準(zhǔn)PPAP初期生產(chǎn)次品遏制初期生產(chǎn)次品遏制GP-12按預(yù)定能力運行按預(yù)定能力運行GP-9持續(xù)改進持續(xù)改進GP-8成效監(jiān)控成效監(jiān)控問題通報與解決問題通報與解決GP-5一級發(fā)貨控制一級發(fā)貨控制二級發(fā)貨控制二級發(fā)貨控制質(zhì)量研討會質(zhì)量研討會質(zhì)量改進會質(zhì)量改進會全球采購全球采購時間線時間線零件壽命零件壽命產(chǎn)品開始產(chǎn)品開始通通 向向 成成 功功 的的16步步 ！OHT 0-1OHT 0-1 供應(yīng)商

2、質(zhì)量培訓(xùn)課程供應(yīng)商質(zhì)量培訓(xùn)課程 OHT 0-1l定義：在潛在供應(yīng)商評估之前，對新的潛在供應(yīng)商作一個初步評估，或定義：在潛在供應(yīng)商評估之前，對新的潛在供應(yīng)商作一個初步評估，或l 讓供應(yīng)商自我評估以確定其是否具備基本的質(zhì)量體系、合適的技讓供應(yīng)商自我評估以確定其是否具備基本的質(zhì)量體系、合適的技l 術(shù)能力和良好的管理水平。術(shù)能力和良好的管理水平。l目的：通過半天的評估以確認(rèn)新的潛在供應(yīng)商是否有資格進行潛在供應(yīng)目的：通過半天的評估以確認(rèn)新的潛在供應(yīng)商是否有資格進行潛在供應(yīng)l 商評估。商評估。l范圍：適用于所有被認(rèn)作是潛在來源的新的供應(yīng)商。范圍：適用于所有被認(rèn)作是潛在來源的新的供應(yīng)商。l程序：程序：A 采

3、購員、經(jīng)理或工程師進行現(xiàn)場評估采購員、經(jīng)理或工程師進行現(xiàn)場評估l 質(zhì)量方面有質(zhì)量方面有12個要素個要素l 技術(shù)方面有技術(shù)方面有7個要素個要素l 管理方面有管理方面有6個要素個要素l B 供應(yīng)商自我評估（只能在客戶的要求下進行，所有要素與現(xiàn)場供應(yīng)商自我評估（只能在客戶的要求下進行，所有要素與現(xiàn)場l 評估的要素一致。評估的要素一致。l 評分體系用以確定新的潛在供應(yīng)商是否有資格進行潛在供應(yīng)商評估。評分體系用以確定新的潛在供應(yīng)商是否有資格進行潛在供應(yīng)商評估。l任務(wù)：確定供應(yīng)商是否有資格進行潛在供應(yīng)商評估任務(wù)：確定供應(yīng)商是否有資格進行潛在供應(yīng)商評估l定義定義: 現(xiàn)場評估供應(yīng)商是否能達到對管理體系的最基本

4、要求?，F(xiàn)場評估供應(yīng)商是否能達到對管理體系的最基本要求。l目的目的: 進行為期一至二天的評估以驗證新的潛在供應(yīng)商是否有能力達進行為期一至二天的評估以驗證新的潛在供應(yīng)商是否有能力達l 到與上汽通用到與上汽通用XX汽車股分有限公司開展業(yè)務(wù)的最基本要求。汽車股分有限公司開展業(yè)務(wù)的最基本要求。l范圍范圍: 在推薦某一供應(yīng)商來開拓新的業(yè)務(wù)之前，如果該供應(yīng)商未具備在推薦某一供應(yīng)商來開拓新的業(yè)務(wù)之前，如果該供應(yīng)商未具備l QS9000認(rèn)證，并且在以下任一狀態(tài)成立的情形之下，必須進認(rèn)證，并且在以下任一狀態(tài)成立的情形之下，必須進l 行潛在供應(yīng)商評審：行潛在供應(yīng)商評審：l 1 潛在供應(yīng)商的制造場所不是上汽通用潛在供

5、應(yīng)商的制造場所不是上汽通用XX的現(xiàn)有供貨源。的現(xiàn)有供貨源。l 2 該項技術(shù)該項技術(shù)/ 零部件對此供應(yīng)商的制造場所而言是全新的。零部件對此供應(yīng)商的制造場所而言是全新的。l 此外，當(dāng)采購部門認(rèn)為具有較高風(fēng)險時，也將進行潛在供應(yīng)商評審。此外，當(dāng)采購部門認(rèn)為具有較高風(fēng)險時，也將進行潛在供應(yīng)商評審。l程序：采用根據(jù)程序：采用根據(jù)QS9000制定的潛在供應(yīng)商評審文件形式。制定的潛在供應(yīng)商評審文件形式。l 必須在選定供應(yīng)商之前完成。必須在選定供應(yīng)商之前完成。 l定義定義: 聯(lián)合采購委員會批準(zhǔn)合格廠商的程序。聯(lián)合采購委員會批準(zhǔn)合格廠商的程序。l目的目的: 選定在質(zhì)量、服務(wù)及價格方面都具有競爭力的供應(yīng)選定在質(zhì)量

6、、服務(wù)及價格方面都具有競爭力的供應(yīng)l 商來提供產(chǎn)品。商來提供產(chǎn)品。l 范圍范圍: 全球范圍內(nèi)的供應(yīng)商。全球范圍內(nèi)的供應(yīng)商。l程序程序: 由上汽通用由上汽通用XX的供應(yīng)商開發(fā)及供應(yīng)商質(zhì)量部門來：的供應(yīng)商開發(fā)及供應(yīng)商質(zhì)量部門來：l -審核潛在供應(yīng)商評審結(jié)果審核潛在供應(yīng)商評審結(jié)果l -評估各候選供貨來源評估各候選供貨來源l -批準(zhǔn)或否決建議批準(zhǔn)或否決建議l -在必要的情形下批準(zhǔn)整改計劃在必要的情形下批準(zhǔn)整改計劃l -簽署決議文本簽署決議文本l定義定義: 為確保產(chǎn)品能滿足客戶的要求而建立一套完整的質(zhì)量計劃。為確保產(chǎn)品能滿足客戶的要求而建立一套完整的質(zhì)量計劃。l目的目的: 此程序要求供應(yīng)商開發(fā)并實施產(chǎn)品

7、質(zhì)量計劃：此程序要求供應(yīng)商開發(fā)并實施產(chǎn)品質(zhì)量計劃：l -利用資源，滿足客戶要求利用資源，滿足客戶要求l -盡早發(fā)現(xiàn)所需的更改盡早發(fā)現(xiàn)所需的更改l -保證全部必要步驟按期完成保證全部必要步驟按期完成l -促進雙方信息交流促進雙方信息交流l -以具有競爭性的價格按時提供合格產(chǎn)品以具有競爭性的價格按時提供合格產(chǎn)品l范圍范圍: 所有為上汽所有為上汽XX供貨的供應(yīng)商都必須針對每一個新零部件執(zhí)行供貨的供應(yīng)商都必須針對每一個新零部件執(zhí)行l(wèi) “產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃”程序程序l程序程序: 根據(jù)客戶的要求和意見，按以下各階段進行：根據(jù)客戶的要求和意見，按以下各階段進行：l -計劃并

8、制定項目計劃并制定項目l -產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)l -工藝設(shè)計與開發(fā)工藝設(shè)計與開發(fā)l -產(chǎn)品及工藝驗證產(chǎn)品及工藝驗證l -反饋，評估及整改措反饋，評估及整改措 l定義：與供應(yīng)商進行交流以明確零件質(zhì)量合格及持續(xù)改進的要求。定義：與供應(yīng)商進行交流以明確零件質(zhì)量合格及持續(xù)改進的要求。l目的：保證所有質(zhì)量要求在供應(yīng)商及客戶負(fù)責(zé)供應(yīng)商的部門之間得到目的：保證所有質(zhì)量要求在供應(yīng)商及客戶負(fù)責(zé)供應(yīng)商的部門之間得到l 確切的交流。確切的交流。l范圍：建議對所有需要進行范圍：建議對所有需要進行PPAP的新部件或新材料行使本程序，依的新部件或新材料行使本程序，依l 照其風(fēng)險程度之不同來確定先后。（這是先期質(zhì)

9、量策劃的一個部照其風(fēng)險程度之不同來確定先后。（這是先期質(zhì)量策劃的一個部l 分）分）l程序：通過供應(yīng)商與客戶有關(guān)人員在產(chǎn)品開發(fā)小組會議上進行密切的程序：通過供應(yīng)商與客戶有關(guān)人員在產(chǎn)品開發(fā)小組會議上進行密切的l 交流以對質(zhì)量，生產(chǎn)能力和進度等要求進行研討并取得認(rèn)同。交流以對質(zhì)量，生產(chǎn)能力和進度等要求進行研討并取得認(rèn)同。 l樣件審批樣件審批l定義定義: 上汽通用上汽通用XX汽車股分有限公司規(guī)定的樣件審批規(guī)程。汽車股分有限公司規(guī)定的樣件審批規(guī)程。l目的目的: 提供上汽通用提供上汽通用XX汽車股分有限公司統(tǒng)一的對樣件及其附帶文件的最低要汽車股分有限公司統(tǒng)一的對樣件及其附帶文件的最低要l 求，協(xié)助識別并糾

10、正部件上的問題以減少部件差異，評估設(shè)計、制造和裝求，協(xié)助識別并糾正部件上的問題以減少部件差異，評估設(shè)計、制造和裝l 配可能產(chǎn)生的影響，加速配可能產(chǎn)生的影響，加速“正式生產(chǎn)件審批正式生產(chǎn)件審批”程序的執(zhí)行。程序的執(zhí)行。l l范圍范圍: 適用于需提供新樣件的所有供應(yīng)商。適用于需提供新樣件的所有供應(yīng)商。l程序：程序：-由客戶提供對樣件的檢驗清單由客戶提供對樣件的檢驗清單l -供應(yīng)商得到有關(guān)提供樣件要求的通知供應(yīng)商得到有關(guān)提供樣件要求的通知l -供應(yīng)商得到供應(yīng)商得到GP-11中提出的要求中提出的要求l -供應(yīng)商提交樣件和按客戶要求等級提供文件供應(yīng)商提交樣件和按客戶要求等級提供文件 l -供應(yīng)商會得到提

11、交樣件審理結(jié)果的通知：供應(yīng)商會得到提交樣件審理結(jié)果的通知：l 批準(zhǔn)用于樣車制造批準(zhǔn)用于樣車制造l 可用于樣車制造可用于樣車制造 l 不可用于樣車制造不可用于樣車制造l工裝樣品（工裝樣品（OTS）認(rèn)可）認(rèn)可l定義定義: 上汽通用上汽通用XX汽車股分有限公司規(guī)定的外購國產(chǎn)化零部件（工裝汽車股分有限公司規(guī)定的外購國產(chǎn)化零部件（工裝l 樣品樣品/OTS)審批程序。審批程序。l目的目的: 測試由中國當(dāng)?shù)毓?yīng)商提供的零部件是否符合原設(shè)計的工程要測試由中國當(dāng)?shù)毓?yīng)商提供的零部件是否符合原設(shè)計的工程要l 求，非用于評審零部件的原設(shè)計。求，非用于評審零部件的原設(shè)計。l范圍：適用于所有提供在中國制造零部件的供應(yīng)商

12、。范圍：適用于所有提供在中國制造零部件的供應(yīng)商。l程序：程序：-樣件定義樣件定義1 樣件定義樣件定義2 l -送樣要求送樣要求l -工裝樣品（工裝樣品（OTS）認(rèn)可程序）認(rèn)可程序l -工程樣品（工程樣品（OTS）文件的提交）文件的提交l定義定義: 關(guān)于正式生產(chǎn)件得以審批的一般產(chǎn)業(yè)程序。關(guān)于正式生產(chǎn)件得以審批的一般產(chǎn)業(yè)程序。l目的目的: 驗證某供應(yīng)商的生產(chǎn)過程是否具備生產(chǎn)滿足客戶要求的產(chǎn)驗證某供應(yīng)商的生產(chǎn)過程是否具備生產(chǎn)滿足客戶要求的產(chǎn)l 品的潛能。品的潛能。l范圍：在新產(chǎn)品投產(chǎn)前，或當(dāng)現(xiàn)有產(chǎn)品在技術(shù)、工藝上有改動或供范圍：在新產(chǎn)品投產(chǎn)前，或當(dāng)現(xiàn)有產(chǎn)品在技術(shù)、工藝上有改動或供l 應(yīng)商情況發(fā)生變化

13、，都必須通過此應(yīng)商情況發(fā)生變化，都必須通過此“正式生產(chǎn)件審批正式生產(chǎn)件審批”程序程序l程序：供應(yīng)商嚴(yán)格按照正式生產(chǎn)件審批程序（程序：供應(yīng)商嚴(yán)格按照正式生產(chǎn)件審批程序（PPAP）中規(guī)定的各項）中規(guī)定的各項l 要求執(zhí)行。要求執(zhí)行。l定義定義: 供應(yīng)商正式生產(chǎn)件審批程序控制計劃的加強措施，初期生產(chǎn)次供應(yīng)商正式生產(chǎn)件審批程序控制計劃的加強措施，初期生產(chǎn)次l 品遏制計劃（品遏制計劃（GP-12）與產(chǎn)品先期質(zhì)量策劃及控制計劃參考手）與產(chǎn)品先期質(zhì)量策劃及控制計劃參考手l 冊中的投產(chǎn)前控制計劃是一致的。冊中的投產(chǎn)前控制計劃是一致的。l目的目的: 幫助供應(yīng)商驗證對其工序的控制，使質(zhì)量問題能迅速在供應(yīng)商幫助供應(yīng)商

14、驗證對其工序的控制，使質(zhì)量問題能迅速在供應(yīng)商l 現(xiàn)場被發(fā)現(xiàn)和糾正，而不影響到客戶的生產(chǎn)線?，F(xiàn)場被發(fā)現(xiàn)和糾正，而不影響到客戶的生產(chǎn)線。l范圍：本程序適用于所有需要通過正式生產(chǎn)件審批程序的零件，包括范圍：本程序適用于所有需要通過正式生產(chǎn)件審批程序的零件，包括l 所有小批量供貨，加上采購部門指定的數(shù)量。此程序不只限項所有小批量供貨，加上采購部門指定的數(shù)量。此程序不只限項l 目的開始。目的開始。l程序：作為質(zhì)量先期策劃之組成部分，供應(yīng)商將制定程序：作為質(zhì)量先期策劃之組成部分，供應(yīng)商將制定GP-12投產(chǎn)前控投產(chǎn)前控l 制計劃，制計劃，GP-12控制計劃是控制計劃是PPAP正式生產(chǎn)件審批程序的要求正式生產(chǎn)

15、件審批程序的要求l 之一，在達到此階段放行標(biāo)準(zhǔn)之前必須按該計劃執(zhí)行。之一，在達到此階段放行標(biāo)準(zhǔn)之前必須按該計劃執(zhí)行。l定義：實地驗證供應(yīng)商生產(chǎn)工序是否有能力按照預(yù)定生產(chǎn)能力制造定義：實地驗證供應(yīng)商生產(chǎn)工序是否有能力按照預(yù)定生產(chǎn)能力制造l 符合質(zhì)量及數(shù)量要求的產(chǎn)品。符合質(zhì)量及數(shù)量要求的產(chǎn)品。l目的目的: 通過事先進行生產(chǎn)的通過事先進行生產(chǎn)的“按預(yù)定能力運行按預(yù)定能力運行”來降低正式投產(chǎn)和加來降低正式投產(chǎn)和加l 速生產(chǎn)時失敗的風(fēng)險。速生產(chǎn)時失敗的風(fēng)險。l范圍：除非由采購部門供應(yīng)商質(zhì)量及采購總監(jiān)授權(quán)豁免以外，所有新范圍：除非由采購部門供應(yīng)商質(zhì)量及采購總監(jiān)授權(quán)豁免以外，所有新l 的零件都必須執(zhí)行的零件

16、都必須執(zhí)行“按預(yù)定能力運行按預(yù)定能力運行”。l程序：進行風(fēng)險評估程序：進行風(fēng)險評估l 決定決定“按預(yù)定能力運行按預(yù)定能力運行”的形式：的形式：l 由供應(yīng)商監(jiān)控由供應(yīng)商監(jiān)控l 由客戶監(jiān)控由客戶監(jiān)控l 通知供應(yīng)商安排時間通知供應(yīng)商安排時間l 完成完成“按預(yù)定能力運行按預(yù)定能力運行“程序程序l 后續(xù)工作及進行必要的改善后續(xù)工作及進行必要的改善 l定義定義: GP-8規(guī)定供應(yīng)商應(yīng)有責(zé)任來制定一套能實行持續(xù)改進的程序。規(guī)定供應(yīng)商應(yīng)有責(zé)任來制定一套能實行持續(xù)改進的程序。l目的目的: GP-8概述了在通過正式生產(chǎn)件審批程序（概述了在通過正式生產(chǎn)件審批程序（PPAP）和初期生產(chǎn)）和初期生產(chǎn)l 次品遏制（次品遏

17、制（GP-12）程序之后，客戶對供應(yīng)商的持續(xù)改進的要）程序之后，客戶對供應(yīng)商的持續(xù)改進的要l 求。求。l范圍：該程序適用于所有生產(chǎn)零件及材料的供應(yīng)商，在客戶沒有規(guī)定范圍：該程序適用于所有生產(chǎn)零件及材料的供應(yīng)商，在客戶沒有規(guī)定l 具體要求時依然適用。具體要求時依然適用。l程序：所有供應(yīng)商必須監(jiān)測其所有零件的質(zhì)量工作情況并致力于持續(xù)程序：所有供應(yīng)商必須監(jiān)測其所有零件的質(zhì)量工作情況并致力于持續(xù)l 改進，持續(xù)改進的程序目標(biāo)在于減少生產(chǎn)加工的偏差和提高產(chǎn)改進，持續(xù)改進的程序目標(biāo)在于減少生產(chǎn)加工的偏差和提高產(chǎn)l 品的質(zhì)量，供應(yīng)商應(yīng)著重于聽取用戶的意見和工序的反饋，以品的質(zhì)量，供應(yīng)商應(yīng)著重于聽取用戶的意見和

18、工序的反饋，以l 努力減少工序波動。努力減少工序波動。l定義：監(jiān)測供應(yīng)商質(zhì)量成效，促進相互交流和有針對性的改進。定義：監(jiān)測供應(yīng)商質(zhì)量成效，促進相互交流和有針對性的改進。l目的：提高質(zhì)量成效反饋，以促使重大質(zhì)量問題的改進。目的：提高質(zhì)量成效反饋，以促使重大質(zhì)量問題的改進。l范圍：適用于所有的供應(yīng)商。范圍：適用于所有的供應(yīng)商。l程序：采用批量生產(chǎn)的程序：采用批量生產(chǎn)的PPM來監(jiān)控供應(yīng)商質(zhì)量成效并將信息反饋于來監(jiān)控供應(yīng)商質(zhì)量成效并將信息反饋于l 供應(yīng)商和有關(guān)部門，以便：供應(yīng)商和有關(guān)部門，以便：l -與每一供應(yīng)商一起確認(rèn)主要問題。與每一供應(yīng)商一起確認(rèn)主要問題。l -通過著眼于主要質(zhì)量問題的整改措施來促

19、進產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)通過著眼于主要質(zhì)量問題的整改措施來促進產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)l 改進。改進。l -加強對質(zhì)量目、期望及成效等信息的交流。加強對質(zhì)量目、期望及成效等信息的交流。l -作為定點供應(yīng)商和年度優(yōu)秀供應(yīng)商的評選的依據(jù)。作為定點供應(yīng)商和年度優(yōu)秀供應(yīng)商的評選的依據(jù)。 l定義：為促進解決已確認(rèn)的供應(yīng)商的質(zhì)量問題而進行交流的程序。定義：為促進解決已確認(rèn)的供應(yīng)商的質(zhì)量問題而進行交流的程序。l目的目的: 對已確認(rèn)的供貨質(zhì)量問題進行意見交換，文件記錄，跟蹤并解對已確認(rèn)的供貨質(zhì)量問題進行意見交換，文件記錄，跟蹤并解l 決。決。l范圍：所有為上汽范圍：所有為上汽XX提供零部件、材料或總成的供應(yīng)商。提供零部件、材料

20、或總成的供應(yīng)商。l程序：識別程序：識別如經(jīng)現(xiàn)場人員核實，問題源于供應(yīng)商不合格，立即通知如經(jīng)現(xiàn)場人員核實，問題源于供應(yīng)商不合格，立即通知l 供應(yīng)商。供應(yīng)商。l 遏制遏制 供應(yīng)商必須在供應(yīng)商必須在24小時小時內(nèi)針對不合格品遏制及初步整改內(nèi)針對不合格品遏制及初步整改l 計劃作出答復(fù)。計劃作出答復(fù)。l 整改整改供應(yīng)商必須判定問題的根源并在供應(yīng)商必須判定問題的根源并在10天天內(nèi)就執(zhí)行整改措施，內(nèi)就執(zhí)行整改措施，l 徹底排除問題根源的工作情況作出匯報。徹底排除問題根源的工作情況作出匯報。l 預(yù)防預(yù)防供應(yīng)商必須采取措施杜絕問題復(fù)發(fā)，事發(fā)現(xiàn)場須核實這供應(yīng)商必須采取措施杜絕問題復(fù)發(fā)，事發(fā)現(xiàn)場須核實這l 些措施的

21、有效實施情況，以關(guān)閉些措施的有效實施情況，以關(guān)閉PR/R程序。程序。 l定義：一級控制：用于處理定義：一級控制：用于處理PR/R未能解決的問題的補充遏制程序未能解決的問題的補充遏制程序l 二級控制：由客戶控制的次品遏制程序二級控制：由客戶控制的次品遏制程序l目的：防止不合格件發(fā)往上汽目的：防止不合格件發(fā)往上汽XX并限時實施永久性整改措施。并限時實施永久性整改措施。l范圍：本程序適用于批量生產(chǎn)時不合格品范圍：本程序適用于批量生產(chǎn)時不合格品PPM較高或有反復(fù)較高或有反復(fù)PRR等供應(yīng)商。等供應(yīng)商。l程序：程序：l 一級控制：由上汽通用一級控制：由上汽通用XX向供應(yīng)商提出，供應(yīng)商在發(fā)貨地遏制質(zhì)向供應(yīng)商

22、提出，供應(yīng)商在發(fā)貨地遏制質(zhì) 量量l 問題外流。問題外流。l 二級控制：由上汽通用二級控制：由上汽通用XX控制的遏制程序，可在供應(yīng)商，上汽通用控制的遏制程序，可在供應(yīng)商，上汽通用l XX或第三方現(xiàn)場執(zhí)行，費用由供應(yīng)商承擔(dān)。或第三方現(xiàn)場執(zhí)行，費用由供應(yīng)商承擔(dān)。l l l OHT3-2l定義：在供應(yīng)商現(xiàn)場進行質(zhì)量研討，解決具體質(zhì)量問題。定義：在供應(yīng)商現(xiàn)場進行質(zhì)量研討，解決具體質(zhì)量問題。l目的：盡快解決問題，使產(chǎn)品質(zhì)量迅速提高，并建立一個具備控制和目的：盡快解決問題，使產(chǎn)品質(zhì)量迅速提高，并建立一個具備控制和l 持續(xù)改進質(zhì)量的系統(tǒng)。持續(xù)改進質(zhì)量的系統(tǒng)。l范圍：可在供應(yīng)商質(zhì)量改進過程中任何時候進行。當(dāng)某產(chǎn)

23、品批量生產(chǎn)范圍：可在供應(yīng)商質(zhì)量改進過程中任何時候進行。當(dāng)某產(chǎn)品批量生產(chǎn)l 不合格品不合格品PPM較高，或有反復(fù)較高，或有反復(fù)PR/R，或受發(fā)貨控制，或查訪及，或受發(fā)貨控制，或查訪及l(fā) 風(fēng)險評估期間被特別指出時。風(fēng)險評估期間被特別指出時。l l程序：程序：-在研討會期間。著重于付諸實踐地有效地解決問題，并采取持在研討會期間。著重于付諸實踐地有效地解決問題，并采取持l 續(xù)改進的一系列措施。續(xù)改進的一系列措施。l 記錄現(xiàn)場，廣泛提供各種改進意見，評估，試驗并記錄改進的記錄現(xiàn)場，廣泛提供各種改進意見，評估，試驗并記錄改進的l 結(jié)果。結(jié)果。OHT3-3l定義：供應(yīng)商和全球采購高級管理層會議（執(zhí)行總監(jiān)級）

24、定義：供應(yīng)商和全球采購高級管理層會議（執(zhí)行總監(jiān)級）l目的：迅速行動解決長期未解決的質(zhì)量問題。目的：迅速行動解決長期未解決的質(zhì)量問題。l范圍：當(dāng)以前所有改進步驟未能奏效時，建議召開此質(zhì)量改范圍：當(dāng)以前所有改進步驟未能奏效時，建議召開此質(zhì)量改l 進會議。進會議。l程序：程序：-上汽通用上汽通用XX陳述質(zhì)量問題、資料和已采取的措施。陳述質(zhì)量問題、資料和已采取的措施。l -供應(yīng)商介紹整改計劃。供應(yīng)商介紹整改計劃。l -就是否將此供應(yīng)商從上汽通用就是否將此供應(yīng)商從上汽通用XX供應(yīng)商名單中除名作出決定。供應(yīng)商名單中除名作出決定。l -除非在質(zhì)量成效和體系上作出令上汽通用除非在質(zhì)量成效和體系上作出令上汽通用

25、XX滿意的改進。滿意的改進。l -制定并監(jiān)控整改計劃。制定并監(jiān)控整改計劃。OHT3-4l定義：在全球范圍內(nèi)尋找有關(guān)產(chǎn)品在質(zhì)量，服務(wù)和價格方面最具有定義：在全球范圍內(nèi)尋找有關(guān)產(chǎn)品在質(zhì)量，服務(wù)和價格方面最具有l(wèi) 競爭力的供應(yīng)商。競爭力的供應(yīng)商。l目的：尋找有關(guān)產(chǎn)品的最佳供貨來源。目的：尋找有關(guān)產(chǎn)品的最佳供貨來源。l范圍：適用于在經(jīng)過供應(yīng)商質(zhì)量改進會議之后仍未能改進并達到上汽范圍：適用于在經(jīng)過供應(yīng)商質(zhì)量改進會議之后仍未能改進并達到上汽l 通用通用XX要求的供應(yīng)商。要求的供應(yīng)商。l程序：程序：由于不能解決質(zhì)量問題，主管供應(yīng)商質(zhì)量部門通知采購部門，由于不能解決質(zhì)量問題，主管供應(yīng)商質(zhì)量部門通知采購部門，l

26、 開始尋求全球采購。開始尋求全球采購。l 采購部門開始全球采購程序。采購部門開始全球采購程序。l l l OHT3-6l基本的質(zhì)量體系基本的質(zhì)量體系l合適的技術(shù)能力合適的技術(shù)能力l良好的管理水平良好的管理水平l確定供應(yīng)商是否有資格確定供應(yīng)商是否有資格 進行潛在供應(yīng)商評估進行潛在供應(yīng)商評估lA：采購員l 采購經(jīng)理l 工程師lB：供應(yīng)商自評lSQE到潛在供方現(xiàn)場進行質(zhì)量體系評審（到潛在供方現(xiàn)場進行質(zhì)量體系評審（PSA）l細則細則QS9000帶雙星的項目帶雙星的項目l評審原則：評審原則：l 未具備未具備QS9000認(rèn)證且認(rèn)證且l1、制造場所非、制造場所非SGMW現(xiàn)有供貨現(xiàn)有供貨 l 源源l2、技術(shù)、

27、技術(shù)/產(chǎn)品對潛在供方制造場產(chǎn)品對潛在供方制造場l 地而言是全新地而言是全新l3、采購部具有較高風(fēng)險、采購部具有較高風(fēng)險l評估質(zhì)量評估質(zhì)量 體系能力體系能力l2.2.技術(shù)技術(shù) 采購部部長采購部部長 財務(wù)價格管理員財務(wù)價格管理員l 采購經(jīng)理采購經(jīng)理 SQE經(jīng)理經(jīng)理l 采購項目主管采購項目主管l3.3.價格價格 采購員采購員l4.4.服務(wù)服務(wù) 陽光程序陽光程序開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)l l1進度要求進度要求供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)工作進展?fàn)顩r修正時間表，確保主項目進程要求供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)工作進展?fàn)顩r修正時間表，確保主項目進程要求l2技術(shù)要求技術(shù)要求工程圖紙、工程規(guī)范、材料規(guī)范、設(shè)計更改、材料代用、產(chǎn)品認(rèn)證等

28、方面的工程圖紙、工程規(guī)范、材料規(guī)范、設(shè)計更改、材料代用、產(chǎn)品認(rèn)證等方面的l 溝通與認(rèn)同。溝通與認(rèn)同。l3商務(wù)要求商務(wù)要求討論由設(shè)計更改、原材料價格浮動，降低成本的建議及模具費用承擔(dān)等對單件討論由設(shè)計更改、原材料價格浮動，降低成本的建議及模具費用承擔(dān)等對單件l 成本的影響。成本的影響。l4質(zhì)量要求質(zhì)量要求1、供應(yīng)商質(zhì)量管理、供應(yīng)商質(zhì)量管理16步程序步程序l 2、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃及控制計劃、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃及控制計劃l 3、上汽通用、上汽通用XX對供應(yīng)商的質(zhì)量對供應(yīng)商的質(zhì)量要求要求l5活動規(guī)范活動規(guī)范制定定期召開會議的規(guī)范，及時溝通信息，監(jiān)督項目進程，確保所有任務(wù)按時制定定期召開會議的規(guī)范，及時溝

29、通信息，監(jiān)督項目進程，確保所有任務(wù)按時l 完成。完成。 目目 的的1 合理利用資源，滿足客戶要求合理利用資源，滿足客戶要求2 確保開發(fā)、生產(chǎn)進度確保開發(fā)、生產(chǎn)進度 3 避免晚期更改避免晚期更改4 促進雙方信息交流促進雙方信息交流5 有競爭力價格按時提供合格產(chǎn)有競爭力價格按時提供合格產(chǎn)品品lAPQP的五個階段的五個階段l1 計劃和確定項目計劃和確定項目l2 產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)l3 過程設(shè)計與開發(fā)過程設(shè)計與開發(fā)l4 產(chǎn)品及過程驗證產(chǎn)品及過程驗證l l5 反饋、評估及整改反饋、評估及整改l目的目的l1.驗證工程樣品與工程的符合性驗證工程樣品與工程的符合性l2.驗證供應(yīng)商模具、工裝是否能驗證

30、供應(yīng)商模具、工裝是否能l 生產(chǎn)滿足客戶要求的產(chǎn)品生產(chǎn)滿足客戶要求的產(chǎn)品l術(shù)語：樣件術(shù)語：樣件l工裝樣品認(rèn)可步驟工裝樣品認(rèn)可步驟l1. LPT啟動會啟動會l2. SP按要求制造工裝樣品、做按要求制造工裝樣品、做l 臺架試驗臺架試驗l3. OTS被核準(zhǔn)發(fā)運前，被核準(zhǔn)發(fā)運前，SQE安安l 排排 審核文件與樣件審核文件與樣件l4. SQE將按須復(fù)驗將按須復(fù)驗OTS樣件樣件l5. PE按產(chǎn)品認(rèn)證試驗大綱組織按產(chǎn)品認(rèn)證試驗大綱組織l 路試和系統(tǒng)試驗。路試和系統(tǒng)試驗。l6. PE完成完成“OTS認(rèn)可報告認(rèn)可報告”l目的目的l驗證的供應(yīng)商過程是否具備生產(chǎn)客戶驗證的供應(yīng)商過程是否具備生產(chǎn)客戶要求的產(chǎn)品的能力要求

31、的產(chǎn)品的能力l適用：適用：l新產(chǎn)品投產(chǎn)前或現(xiàn)有產(chǎn)品在技術(shù)、新產(chǎn)品投產(chǎn)前或現(xiàn)有產(chǎn)品在技術(shù)、材料工藝有改動或供應(yīng)商情況發(fā)生變材料工藝有改動或供應(yīng)商情況發(fā)生變化，都必須通過化，都必須通過PPAPlPPAP重要事件重要事件l1. PPAP試生產(chǎn)要求試生產(chǎn)要求l2. SQE評估風(fēng)險：是否按評估風(fēng)險：是否按生產(chǎn)生產(chǎn)過程流程過程流程l 和和試生產(chǎn)控制計劃試生產(chǎn)控制計劃生產(chǎn)生產(chǎn)l3. 測量系統(tǒng)分析測量系統(tǒng)分析l4. 工序能力評估（工序能力評估（100件件/連續(xù)生連續(xù)生產(chǎn)）產(chǎn)）l5. 按要求取樣并安排樣件尺寸，按要求取樣并安排樣件尺寸，材料和性能試驗材料和性能試驗l6. 按按PPAP檢查清單檢查清單整理報整理報

32、告，自評合格并經(jīng)項目經(jīng)理批準(zhǔn)告，自評合格并經(jīng)項目經(jīng)理批準(zhǔn)l7. SQE評估并完成評估并完成PPAP認(rèn)可報認(rèn)可報告告l目的目的l幫助供應(yīng)商驗證其試生產(chǎn)時工序的控制，使質(zhì)量問題能幫助供應(yīng)商驗證其試生產(chǎn)時工序的控制，使質(zhì)量問題能迅速迅速在供應(yīng)商現(xiàn)場被發(fā)現(xiàn)在供應(yīng)商現(xiàn)場被發(fā)現(xiàn)和糾正，而不會影響客戶的生產(chǎn)線。和糾正，而不會影響客戶的生產(chǎn)線。l關(guān)注：關(guān)注：試生產(chǎn)控制計劃試生產(chǎn)控制計劃的加強措施。的加強措施。l l 例如：例如：l 增加檢驗次數(shù)增加檢驗次數(shù)l 增加過程檢驗和最終檢驗點增加過程檢驗和最終檢驗點 及時發(fā)現(xiàn)、糾正潛在不及時發(fā)現(xiàn)、糾正潛在不符合符合l 增加審核增加審核l目的目的l實地驗證供應(yīng)商生產(chǎn)工序

33、是否有能力按預(yù)定節(jié)拍制造符合質(zhì)量及數(shù)量要求的產(chǎn)品，實地驗證供應(yīng)商生產(chǎn)工序是否有能力按預(yù)定節(jié)拍制造符合質(zhì)量及數(shù)量要求的產(chǎn)品，以降低正式投產(chǎn)和加速生產(chǎn)時失敗的風(fēng)險以降低正式投產(chǎn)和加速生產(chǎn)時失敗的風(fēng)險l l進行風(fēng)險評估決定監(jiān)控方式：進行風(fēng)險評估決定監(jiān)控方式： 客戶要求客戶要求l A 供應(yīng)商監(jiān)控供應(yīng)商監(jiān)控l B 客戶監(jiān)控客戶監(jiān)控l l l l l l l 能力提高能力提高改改 善（整改善（整改）評評 估估工序問題反饋工序問題反饋 持續(xù)改進持續(xù)改進 目的：概述客戶對供應(yīng)商的持續(xù)改進的目的：概述客戶對供應(yīng)商的持續(xù)改進的要求要求l讓所有客戶和供應(yīng)商受益讓所有客戶和供應(yīng)商受益l要求：供應(yīng)商必須監(jiān)測其質(zhì)量并致力

34、于要求：供應(yīng)商必須監(jiān)測其質(zhì)量并致力于持續(xù)改進。持續(xù)改進。l目標(biāo)：不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平和目標(biāo)：不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平和降低成本。降低成本。lA 須改進的項目須改進的項目lB 持續(xù)改進技術(shù)持續(xù)改進技術(shù)l目的：目的：l加強質(zhì)量成效信息反饋，促進重大質(zhì)量問題加強質(zhì)量成效信息反饋，促進重大質(zhì)量問題的改進的改進l程序：采用批量產(chǎn)品的百萬件不合格數(shù)程序：采用批量產(chǎn)品的百萬件不合格數(shù)l PPM監(jiān)控并將信息反饋給供應(yīng)商監(jiān)控并將信息反饋給供應(yīng)商l 和相關(guān)部門以便：和相關(guān)部門以便：l 1. 確認(rèn)主要問題確認(rèn)主要問題l 2. 著眼主要問題的整改來促進質(zhì)著眼主要問題的整改來促進質(zhì)l 量的持續(xù)改進量的持續(xù)改進l

35、 3. 加強質(zhì)量目標(biāo)、期望及成效等加強質(zhì)量目標(biāo)、期望及成效等l 信息交流。信息交流。l 4. 作為定點供應(yīng)商和年度優(yōu)秀供作為定點供應(yīng)商和年度優(yōu)秀供l 應(yīng)商評選依據(jù)應(yīng)商評選依據(jù)l要求：要求：l上汽通用上汽通用XX對采購件的對采購件的PPM要求要求l （2002年）年）l PPM500lSGM對采購件的對采購件的PPM要求要求 PPM250l lGM對采購件的對采購件的PPM要求要求 PPM25lA需改進的項目需改進的項目l1 計劃外停機時間計劃外停機時間l2 過長的循環(huán)時間過長的循環(huán)時間l3 報廢、返工、返修報廢、返工、返修l4 場地的非增殖使用場地的非增殖使用l5 過大的變差過大的變差l6 人

36、力和材料的浪費人力和材料的浪費l7 不良的質(zhì)量成本不良的質(zhì)量成本l8 產(chǎn)品難裝配或安裝產(chǎn)品難裝配或安裝l9 過多的搬運與貯存過多的搬運與貯存l10 臨界測量系統(tǒng)能力臨界測量系統(tǒng)能力l11 顧客不滿意，如抱怨、退貨等顧客不滿意，如抱怨、退貨等lB持續(xù)改進技術(shù)持續(xù)改進技術(shù)l1 防錯（設(shè)計、工裝等）防錯（設(shè)計、工裝等）l2 控制圖控制圖l3 設(shè)備總效率設(shè)備總效率l4 PPM分析分析l5價值分析價值分析 l6 基準(zhǔn)確定基準(zhǔn)確定l7 動作動作/人機工程分析人機工程分析不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本！不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本！樣件（樣件（PROTOTYPE）工程樣件（工程樣件（OTS）生產(chǎn)件（生產(chǎn)件（PPA

37、P）1/ 指按指按GM認(rèn)可的圖紙、樣板、認(rèn)可的圖紙、樣板、模型和模型和/或其它工程設(shè)計資料，或其它工程設(shè)計資料，使用指定的材料制造的樣件。使用指定的材料制造的樣件。2 / 樣件可按某些不同于正規(guī)生樣件可按某些不同于正規(guī)生產(chǎn)要求的方法制造，如使用軟產(chǎn)要求的方法制造，如使用軟模具、簡易工裝夾具等。模具、簡易工裝夾具等。3/ 用于認(rèn)證設(shè)計用于認(rèn)證設(shè)計1/指采用生產(chǎn)用模具、夾具，指采用生產(chǎn)用模具、夾具，由中國定點供應(yīng)商制造并經(jīng)臺由中國定點供應(yīng)商制造并經(jīng)臺架試驗合格的零部件。架試驗合格的零部件。 2 /其國產(chǎn)化率與正式生產(chǎn)件相其國產(chǎn)化率與正式生產(chǎn)件相同，但可采用模擬生產(chǎn)工藝同，但可采用模擬生產(chǎn)工藝（過程

38、），不用生產(chǎn)用的機床（過程），不用生產(chǎn)用的機床設(shè)備，不按生產(chǎn)節(jié)拍生產(chǎn)。設(shè)備，不按生產(chǎn)節(jié)拍生產(chǎn)。 3/ 用于認(rèn)證國產(chǎn)化（與工程要用于認(rèn)證國產(chǎn)化（與工程要求的符合性）求的符合性）1/指在生產(chǎn)現(xiàn)場使用生產(chǎn)工裝、指在生產(chǎn)現(xiàn)場使用生產(chǎn)工裝、量具、工藝（過程）、材料、量具、工藝（過程）、材料、操作者、環(huán)境和工藝參數(shù)，如操作者、環(huán)境和工藝參數(shù)，如進給量進給量/速度速度/節(jié)拍節(jié)拍/溫度溫度/壓力等壓力等制造的零部件。制造的零部件。2 / 生產(chǎn)樣件應(yīng)抽自一批具有相生產(chǎn)樣件應(yīng)抽自一批具有相當(dāng)數(shù)量的生產(chǎn)件。當(dāng)數(shù)量的生產(chǎn)件。3/ 用于認(rèn)證生產(chǎn)工藝（過程）。用于認(rèn)證生產(chǎn)工藝（過程）。策劃策劃產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)

39、過程設(shè)計與開發(fā)過程設(shè)計與開發(fā)產(chǎn)品與過程確認(rèn)產(chǎn)品與過程確認(rèn)生產(chǎn)生產(chǎn)反饋、評定和糾正措施反饋、評定和糾正措施項目批準(zhǔn)項目批準(zhǔn)概念提出概念提出/批準(zhǔn)批準(zhǔn)樣件樣件試生產(chǎn)試生產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)策劃策劃l1建立共同的過程，向建立共同的過程，向SQE和和l 供應(yīng)商提供一種通用的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商提供一種通用的標(biāo)準(zhǔn)l 化模式?；Ｊ?。l2實現(xiàn)在實現(xiàn)在GM中零件提交狀態(tài)互惠。中零件提交狀態(tài)互惠。l3 實現(xiàn)全球系統(tǒng)資源共享，有實現(xiàn)全球系統(tǒng)資源共享，有l(wèi) 效配置效配置GM資源。資源。l4縮短產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)周期。縮短產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)周期。l5創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的零部件供應(yīng)鏈，為整創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的零部件供應(yīng)鏈，為整 l 車廠提供良好的發(fā)展背景。車廠提供

40、良好的發(fā)展背景。l6實現(xiàn)整車廠、供應(yīng)商、客戶三贏。實現(xiàn)整車廠、供應(yīng)商、客戶三贏。l 全球采購部全球采購部北美卡車業(yè)務(wù)部北美卡車業(yè)務(wù)部北美卡車業(yè)務(wù)部北美卡車業(yè)務(wù)部傳動系部傳動系部歐洲業(yè)務(wù)部歐洲業(yè)務(wù)部亞太業(yè)務(wù)部亞太業(yè)務(wù)部拉美業(yè)務(wù)部拉美業(yè)務(wù)部GM網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖定義定義目的目的范圍范圍程序程序補充遏制程序補充遏制程序一一級級發(fā)發(fā)貨貨控控制制 由供應(yīng)商監(jiān)由供應(yīng)商監(jiān)控的次品制程控的次品制程序。序。 防止不合格防止不合格件發(fā)往主機廠并件發(fā)往主機廠并限時實施永久性限時實施永久性整改措施。整改措施。 批量生產(chǎn)批量生產(chǎn)時不合格品時不合格品PPM較高或有較高或有反復(fù)反復(fù)PRR等供等供應(yīng)商應(yīng)商 上汽通用上汽通用XX向供

41、應(yīng)商向供應(yīng)商提出，供應(yīng)商在發(fā)貨提出，供應(yīng)商在發(fā)貨地遏制質(zhì)地遏制質(zhì) 量。量。 調(diào)整下一階段的調(diào)整下一階段的產(chǎn)品配額或暫停供產(chǎn)品配額或暫停供整改。整改。二二級級發(fā)發(fā)貨貨控控制制 由客戶控制的由客戶控制的次品遏制程序。次品遏制程序。 防止不合格防止不合格件發(fā)往主機廠并件發(fā)往主機廠并限時實施永久性限時實施永久性整改措施。整改措施。 批量生產(chǎn)時批量生產(chǎn)時不合格品不合格品PPM較高或有反復(fù)較高或有反復(fù)PRR等供應(yīng)商等供應(yīng)商 由上汽通用由上汽通用XX控控制的遏制程序，可在制的遏制程序，可在供應(yīng)商、上汽通用供應(yīng)商、上汽通用XX或第三方現(xiàn)場執(zhí)行，或第三方現(xiàn)場執(zhí)行，費用由供應(yīng)商承擔(dān)費用由供應(yīng)商承擔(dān) 暫停供整改。暫

42、停供整改。 取消開展新業(yè)取消開展新業(yè)務(wù)資格。務(wù)資格。定義：定義：目的：目的：范圍：范圍：程序質(zhì)量研討會質(zhì)量研討會在供應(yīng)商現(xiàn)場進在供應(yīng)商現(xiàn)場進行質(zhì)量研討，解行質(zhì)量研討，解決具體質(zhì)量問題。決具體質(zhì)量問題。SQE或其主管出或其主管出席席盡快解決問題，使盡快解決問題，使產(chǎn)品質(zhì)量迅速提高，產(chǎn)品質(zhì)量迅速提高，并建立一個具備控并建立一個具備控制和持續(xù)改進質(zhì)量制和持續(xù)改進質(zhì)量的系統(tǒng)。的系統(tǒng)。任何時候。當(dāng)某產(chǎn)品任何時候。當(dāng)某產(chǎn)品批量生產(chǎn)不合格品批量生產(chǎn)不合格品PPM較高，或有反復(fù)較高，或有反復(fù)PR/R，或受發(fā)貨控，或受發(fā)貨控制，或查訪及制，或查訪及 風(fēng)險風(fēng)險評估期間被特別指出評估期間被特別指出時。時。 著重于付諸實踐地著重于付諸實踐地有效地解決問題，并采有效地解