公司治理與內(nèi)部控制第七章內(nèi)部環(huán)境

1、1 2l內(nèi)部環(huán)境概述內(nèi)部環(huán)境概述l企業(yè)內(nèi)部環(huán)境內(nèi)容企業(yè)內(nèi)部環(huán)境內(nèi)容目目 錄錄3第一節(jié)第一節(jié) 內(nèi)部環(huán)境概述內(nèi)部環(huán)境概述4n制度階段：內(nèi)控環(huán)境問(wèn)題的提出制度階段：內(nèi)控環(huán)境問(wèn)題的提出n結(jié)構(gòu)階段結(jié)構(gòu)階段：內(nèi)部環(huán)境的形成：內(nèi)部環(huán)境的形成n控制環(huán)境成為內(nèi)部控制三要素之一控制環(huán)境成為內(nèi)部控制三要素之一n內(nèi)部控制整體框架階段：內(nèi)部環(huán)境的發(fā)展內(nèi)部控制整體框架階段：內(nèi)部環(huán)境的發(fā)展n控制環(huán)境成為內(nèi)部控制五要素之一控制環(huán)境成為內(nèi)部控制五要素之一n企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架階段：內(nèi)部環(huán)境的成熟企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架階段：內(nèi)部環(huán)境的成熟 n將將“控制環(huán)境控制環(huán)境”重新賦名為重新賦名為“內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境” 5 SASNO.55SASNO.

2、55控制環(huán)境指為對(duì)建立、加強(qiáng)或削弱特定政策、程控制環(huán)境指為對(duì)建立、加強(qiáng)或削弱特定政策、程序及其效率產(chǎn)生影響的各種因素。序及其效率產(chǎn)生影響的各種因素。 COSO92COSO92控制環(huán)境是組織的基調(diào)，主導(dǎo)或左右著組織成員控制環(huán)境是組織的基調(diào)，主導(dǎo)或左右著組織成員的控制理念。是其他內(nèi)部控制要素的基礎(chǔ)，決定的控制理念。是其他內(nèi)部控制要素的基礎(chǔ)，決定著控制的邊界和結(jié)果。著控制的邊界和結(jié)果。 COSO04COSO04內(nèi)部環(huán)境包含組織的基調(diào)、營(yíng)銷組織中人員的風(fēng)內(nèi)部環(huán)境包含組織的基調(diào)、營(yíng)銷組織中人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理所有其他構(gòu)成要素的基險(xiǎn)意識(shí)，是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理所有其他構(gòu)成要素的基礎(chǔ)，為其他要素提供約束和

3、結(jié)構(gòu)。礎(chǔ)，為其他要素提供約束和結(jié)構(gòu)?；疽?guī)范基本規(guī)范（5 5條）條）內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)實(shí)施內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，一般包括內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)實(shí)施內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，一般包括治理結(jié)構(gòu)、機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配、內(nèi)部審計(jì)、人治理結(jié)構(gòu)、機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配、內(nèi)部審計(jì)、人力資源政策、企業(yè)文化等。力資源政策、企業(yè)文化等。 6 結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)階段階段經(jīng)營(yíng)管經(jīng)營(yíng)管理理念理理念組織組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)董事會(huì)董事會(huì) 授權(quán)與授權(quán)與分配責(zé)分配責(zé)任的方任的方法法管理控管理控制方法制方法內(nèi)部?jī)?nèi)部審計(jì)審計(jì)人力資人力資源政策源政策與實(shí)務(wù)與實(shí)務(wù)COSO92COSO92 誠(chéng)信與誠(chéng)信與道德道德素質(zhì)素質(zhì)要求要求董事會(huì)董事會(huì)與審計(jì)與審計(jì)委員會(huì)委員會(huì)管理哲管理哲學(xué)與經(jīng)學(xué)與經(jīng)營(yíng)

4、風(fēng)格營(yíng)風(fēng)格組織組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)責(zé)任分責(zé)任分配與授配與授權(quán)權(quán)人力資人力資源政策源政策與執(zhí)行與執(zhí)行COSO04COSO04基本基本規(guī)范規(guī)范7第二節(jié)第二節(jié) 內(nèi)部環(huán)境的內(nèi)容內(nèi)部環(huán)境的內(nèi)容8n組織架構(gòu)的內(nèi)涵組織架構(gòu)的內(nèi)涵n組織架構(gòu)是企業(yè)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、股東（大）組織架構(gòu)是企業(yè)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、股東（大）會(huì)決議和企業(yè)章程，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，明確股東（大會(huì)決議和企業(yè)章程，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，明確股東（大）會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層和企業(yè)內(nèi)部各層級(jí)機(jī)）會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層和企業(yè)內(nèi)部各層級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)權(quán)限、人員編制、工作程序和相關(guān)要求構(gòu)設(shè)置、職責(zé)權(quán)限、人員編制、工作程序和相關(guān)要求的制度安排。企業(yè)要實(shí)施發(fā)

5、展戰(zhàn)略，必須要有科學(xué)的的制度安排。企業(yè)要實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略，必須要有科學(xué)的組織架構(gòu)。組織架構(gòu)。n主要包括治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置。主要包括治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置。 9 n組織架構(gòu)的影響因素分析組織架構(gòu)的影響因素分析治理結(jié)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)機(jī)構(gòu)設(shè)置機(jī)構(gòu)設(shè)置組織架構(gòu)組織架構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略人力資源人力資源人力資源政策人力資源政策企業(yè)文化企業(yè)文化社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任企業(yè)文化企業(yè)文化內(nèi)部審計(jì)內(nèi)部審計(jì)權(quán)責(zé)分配權(quán)責(zé)分配基本規(guī)范基本規(guī)范內(nèi)部環(huán)境因素內(nèi)部環(huán)境因素配套指引配套指引內(nèi)部環(huán)境類內(nèi)部環(huán)境類指引指引10治理結(jié)構(gòu)形同虛設(shè)，缺乏科學(xué)決治理結(jié)構(gòu)形同虛設(shè)，缺乏科學(xué)決策、良性運(yùn)行機(jī)制和執(zhí)行力策、良性運(yùn)行機(jī)制和執(zhí)行力內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)不科學(xué)

6、，權(quán)責(zé)分配內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)不科學(xué)，權(quán)責(zé)分配不合理不合理n可能發(fā)生經(jīng)營(yíng)失敗可能發(fā)生經(jīng)營(yíng)失敗n可能導(dǎo)致機(jī)構(gòu)重疊、職能交叉或缺失，運(yùn)可能導(dǎo)致機(jī)構(gòu)重疊、職能交叉或缺失，運(yùn)行效率低下行效率低下 n組織架構(gòu)的主要風(fēng)險(xiǎn)組織架構(gòu)的主要風(fēng)險(xiǎn)小看板：企業(yè)成為權(quán)力角斗場(chǎng)的原因小看板：企業(yè)成為權(quán)力角斗場(chǎng)的原因 11n組織架構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的主要應(yīng)對(duì)措施組織架構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的主要應(yīng)對(duì)措施 n企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，明確董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，明確董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層的職責(zé)權(quán)限、任職條件、議事規(guī)則和工作程序，確保決策經(jīng)理層的職責(zé)權(quán)限、任職條件、議事規(guī)則和工作程序，確保決策、執(zhí)行和監(jiān)督相互分離，形成制衡

7、。、執(zhí)行和監(jiān)督相互分離，形成制衡。n三重一大、集體決策審批或者聯(lián)簽制度三重一大、集體決策審批或者聯(lián)簽制度n任何個(gè)人不得單獨(dú)進(jìn)行決策或者擅自改變集體決策意見(jiàn)任何個(gè)人不得單獨(dú)進(jìn)行決策或者擅自改變集體決策意見(jiàn)n合理設(shè)置內(nèi)部職能機(jī)構(gòu)合理設(shè)置內(nèi)部職能機(jī)構(gòu)n符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求n子公司控制子公司控制n重點(diǎn)關(guān)注子公司特別是異地、境外子公司的發(fā)展戰(zhàn)略、年度財(cái)務(wù)預(yù)決重點(diǎn)關(guān)注子公司特別是異地、境外子公司的發(fā)展戰(zhàn)略、年度財(cái)務(wù)預(yù)決算、重大投融資、重大擔(dān)保、大額資金使用、主要資產(chǎn)處置、重要人算、重大投融資、重大擔(dān)保、大額資金使用、主要資產(chǎn)處置、重要人事任免、內(nèi)部控制體系建設(shè)等重要事項(xiàng)事任免、內(nèi)部控制

8、體系建設(shè)等重要事項(xiàng) 12n治理結(jié)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)n基本規(guī)范十四條基本規(guī)范十四條n 某公司董事會(huì)關(guān)鍵控制點(diǎn)與控制措施某公司董事會(huì)關(guān)鍵控制點(diǎn)與控制措施 n關(guān)鍵控制點(diǎn)關(guān)鍵控制點(diǎn)n職責(zé)不清、監(jiān)督不力、決策失誤、控股股東及關(guān)聯(lián)方資金占用、公司運(yùn)職責(zé)不清、監(jiān)督不力、決策失誤、控股股東及關(guān)聯(lián)方資金占用、公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程可能出現(xiàn)重大錯(cuò)誤營(yíng)過(guò)程可能出現(xiàn)重大錯(cuò)誤 n控制措施控制措施n成立本公司內(nèi)部控制領(lǐng)導(dǎo)小組，由董事長(zhǎng)兼任組長(zhǎng)成立本公司內(nèi)部控制領(lǐng)導(dǎo)小組，由董事長(zhǎng)兼任組長(zhǎng)n公司董事會(huì)下設(shè)戰(zhàn)略、審計(jì)、提名和薪酬與考核四個(gè)委員會(huì)公司董事會(huì)下設(shè)戰(zhàn)略、審計(jì)、提名和薪酬與考核四個(gè)委員會(huì)n董事會(huì)下設(shè)董事會(huì)秘書負(fù)責(zé)處理董事會(huì)日常事務(wù)董事會(huì)

9、下設(shè)董事會(huì)秘書負(fù)責(zé)處理董事會(huì)日常事務(wù)n成立自查工作小組，定期開(kāi)展公司治理專項(xiàng)活動(dòng)成立自查工作小組，定期開(kāi)展公司治理專項(xiàng)活動(dòng)n對(duì)控股子公司的管理控制對(duì)控股子公司的管理控制n關(guān)聯(lián)交易的內(nèi)部控制關(guān)聯(lián)交易的內(nèi)部控制n對(duì)外擔(dān)保的內(nèi)部控制對(duì)外擔(dān)保的內(nèi)部控制n募集資金使用的內(nèi)部控制募集資金使用的內(nèi)部控制n重大投資的內(nèi)部控制重大投資的內(nèi)部控制n信息披露的內(nèi)部控制信息披露的內(nèi)部控制 13n機(jī)構(gòu)設(shè)置及責(zé)權(quán)分配機(jī)構(gòu)設(shè)置及責(zé)權(quán)分配n組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原理n覆蓋組織活動(dòng)的全部形式覆蓋組織活動(dòng)的全部形式n計(jì)劃、執(zhí)行、控制、監(jiān)督計(jì)劃、執(zhí)行、控制、監(jiān)督n設(shè)計(jì)的哲學(xué)設(shè)計(jì)的哲學(xué)n做什么？做！如何做？如何做什么？做！如何

10、做？如何做好？做好？n設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)的2個(gè)限制：個(gè)限制： n少一個(gè)不行、多一個(gè)冗余少一個(gè)不行、多一個(gè)冗余n部門功能必須是線型的、支持的，部門功能必須是線型的、支持的，而非攔截的而非攔截的n控制與監(jiān)督的區(qū)別控制與監(jiān)督的區(qū)別計(jì)劃科計(jì)劃科生產(chǎn)車間生產(chǎn)車間生產(chǎn)科生產(chǎn)科審計(jì)科審計(jì)科如何保證生產(chǎn)活動(dòng)的開(kāi)展如何保證生產(chǎn)活動(dòng)的開(kāi)展14n機(jī)構(gòu)設(shè)置及責(zé)權(quán)分配機(jī)構(gòu)設(shè)置及責(zé)權(quán)分配n組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)因素組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)因素n確認(rèn)授權(quán)和責(zé)任的關(guān)鍵領(lǐng)域確認(rèn)授權(quán)和責(zé)任的關(guān)鍵領(lǐng)域n確認(rèn)報(bào)告路徑確認(rèn)報(bào)告路徑n組織設(shè)計(jì)合理的流水線模式組織設(shè)計(jì)合理的流水線模式n解決三個(gè)問(wèn)題解決三個(gè)問(wèn)題n所有的事是否都有人做？所有的事是否都有人做？n行為者是否充

11、分授權(quán)行事？行為者是否充分授權(quán)行事？n所有行為是否有人承擔(dān)責(zé)任？所有行為是否有人承擔(dān)責(zé)任？15n機(jī)構(gòu)設(shè)置及責(zé)權(quán)分配機(jī)構(gòu)設(shè)置及責(zé)權(quán)分配n董事會(huì)：負(fù)責(zé)內(nèi)部控制的建立健全和有效實(shí)施董事會(huì)：負(fù)責(zé)內(nèi)部控制的建立健全和有效實(shí)施n監(jiān)事會(huì)：對(duì)董事會(huì)建立與實(shí)施內(nèi)部控制進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)事會(huì)：對(duì)董事會(huì)建立與實(shí)施內(nèi)部控制進(jìn)行監(jiān)督n經(jīng)理層：負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部控制的日常運(yùn)行經(jīng)理層：負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部控制的日常運(yùn)行n企業(yè)應(yīng)當(dāng)成立專門機(jī)構(gòu)或者指定適當(dāng)?shù)臋C(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)內(nèi)部控企業(yè)應(yīng)當(dāng)成立專門機(jī)構(gòu)或者指定適當(dāng)?shù)臋C(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)內(nèi)部控制的建立實(shí)施及日常工作制的建立實(shí)施及日常工作n審計(jì)委員會(huì)：負(fù)責(zé)審查企業(yè)內(nèi)部控制，監(jiān)督內(nèi)部控制

12、的有效實(shí)施審計(jì)委員會(huì)：負(fù)責(zé)審查企業(yè)內(nèi)部控制，監(jiān)督內(nèi)部控制的有效實(shí)施和內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)情況，協(xié)調(diào)內(nèi)部控制審計(jì)及其他相關(guān)事宜等和內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)情況，協(xié)調(diào)內(nèi)部控制審計(jì)及其他相關(guān)事宜等n審計(jì)委員會(huì)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的獨(dú)立性、良好的職業(yè)操守和專業(yè)勝審計(jì)委員會(huì)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的獨(dú)立性、良好的職業(yè)操守和專業(yè)勝任能力。任能力。案例：某公司機(jī)構(gòu)設(shè)置關(guān)鍵控制點(diǎn)及措施案例：某公司機(jī)構(gòu)設(shè)置關(guān)鍵控制點(diǎn)及措施 16n機(jī)構(gòu)設(shè)置及責(zé)權(quán)分配機(jī)構(gòu)設(shè)置及責(zé)權(quán)分配財(cái)務(wù)部提名委員會(huì)審計(jì)委員會(huì)負(fù)責(zé)內(nèi)部控制的建立健全和有效實(shí)施對(duì)董事會(huì)建立與實(shí)施內(nèi)部控制進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)督內(nèi)部控制的有效實(shí)施和內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)情況負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部控制的日常運(yùn)

13、行對(duì)內(nèi)部控制的有效性進(jìn)行監(jiān)督檢查如何發(fā)揮如何發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督作用監(jiān)督作用審計(jì)部副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理總會(huì)計(jì)師總經(jīng)理薪酬委員會(huì)董事會(huì)監(jiān)事會(huì)股東大會(huì)17n內(nèi)部審計(jì)內(nèi)部審計(jì)n企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作，保證內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作，保證內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備和工作的獨(dú)立性。備和工作的獨(dú)立性。n內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)結(jié)合內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督，對(duì)內(nèi)部控制的有效性進(jìn)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)結(jié)合內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督，對(duì)內(nèi)部控制的有效性進(jìn)行監(jiān)督檢查。行監(jiān)督檢查。n內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的內(nèi)部控制缺陷，應(yīng)當(dāng)按照企內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的內(nèi)部控制缺陷，應(yīng)當(dāng)按照企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作程序進(jìn)行報(bào)告；對(duì)監(jiān)督

14、檢查中發(fā)現(xiàn)的內(nèi)部控制業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作程序進(jìn)行報(bào)告；對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的內(nèi)部控制重大缺陷，有權(quán)直接向董事會(huì)及其審計(jì)委員會(huì)、監(jiān)事會(huì)報(bào)告。重大缺陷，有權(quán)直接向董事會(huì)及其審計(jì)委員會(huì)、監(jiān)事會(huì)報(bào)告。18n發(fā)展戰(zhàn)略的概念發(fā)展戰(zhàn)略的概念n企業(yè)在對(duì)企業(yè)在對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況現(xiàn)實(shí)狀況和和未來(lái)趨勢(shì)未來(lái)趨勢(shì)進(jìn)行綜合分析和科學(xué)預(yù)進(jìn)行綜合分析和科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，制定并實(shí)施的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃測(cè)的基礎(chǔ)上，制定并實(shí)施的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃 n什么都可以出錯(cuò)，戰(zhàn)略不能出錯(cuò)；什么都可以失敗，戰(zhàn)略不什么都可以出錯(cuò)，戰(zhàn)略不能出錯(cuò)；什么都可以失敗，戰(zhàn)略不能失敗。能失敗。n戰(zhàn)略的失敗是最徹底的失敗！戰(zhàn)略的失敗是最徹底的失敗！n發(fā)展戰(zhàn)略的階段發(fā)展

15、戰(zhàn)略的階段n戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定n戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施 19n發(fā)展戰(zhàn)略的主要風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的主要風(fēng)險(xiǎn) 缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略或缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略或發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施不到位發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施不到位發(fā)展戰(zhàn)略過(guò)于激進(jìn)，脫發(fā)展戰(zhàn)略過(guò)于激進(jìn)，脫離企業(yè)實(shí)際能力或偏離離企業(yè)實(shí)際能力或偏離主業(yè)主業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略頻繁變動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略頻繁變動(dòng)n企業(yè)盲目發(fā)展，難以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)企業(yè)盲目發(fā)展，難以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)n勢(shì)，喪失發(fā)展機(jī)遇和動(dòng)力勢(shì)，喪失發(fā)展機(jī)遇和動(dòng)力n過(guò)度擴(kuò)張、經(jīng)營(yíng)失控甚至失敗過(guò)度擴(kuò)張、經(jīng)營(yíng)失控甚至失敗n資源嚴(yán)重浪費(fèi)，最后危及企業(yè)的資源嚴(yán)重浪費(fèi)，最后危及企業(yè)的生存和持續(xù)發(fā)展生存和持續(xù)發(fā)展20n19951995年秦池奪得第一屆年秦池奪得第一屆“標(biāo)王標(biāo)王”n

16、19961996年秦池酒廠奪得第二屆標(biāo)王年秦池酒廠奪得第二屆標(biāo)王n秦池一夜成名，白酒也身價(jià)倍增，中標(biāo)后頭兩個(gè)月銷秦池一夜成名，白酒也身價(jià)倍增，中標(biāo)后頭兩個(gè)月銷售收入達(dá)售收入達(dá)2.182.18億，相當(dāng)于秦池建廠以來(lái)前所有收入之億，相當(dāng)于秦池建廠以來(lái)前所有收入之和。和。19961996年銷售收入一躍為年銷售收入一躍為9.59.5億。億。n19981998年年6 6月月2525日新華社報(bào)道，秦池今年虧損已成定局日新華社報(bào)道，秦池今年虧損已成定局案例：秦池曇花一現(xiàn)n失敗公司失敗公司銀廣夏、藍(lán)田股份、鄭銀廣夏、藍(lán)田股份、鄭百文、三鹿股份、雙匯百文、三鹿股份、雙匯發(fā)展、發(fā)展、 UT斯達(dá)康斯達(dá)康 誰(shuí)笑到最后

17、誰(shuí)笑得最好！誰(shuí)笑到最后誰(shuí)笑得最好！n安然：安然：2020年與年與2020天天 n德隆：德?。?818年與年與6060天天21企業(yè)資不抵債不一定破產(chǎn)清算，企業(yè)如果沒(méi)有現(xiàn)金流，就一定破產(chǎn)清算。企業(yè)資不抵債不一定破產(chǎn)清算，企業(yè)如果沒(méi)有現(xiàn)金流，就一定破產(chǎn)清算。l19891989年史玉柱下海年史玉柱下海l19911991年珠海巨人成立，年珠海巨人成立，200200萬(wàn)元注冊(cè)資金萬(wàn)元注冊(cè)資金l19931993年巨人集團(tuán)進(jìn)軍房地產(chǎn)年巨人集團(tuán)進(jìn)軍房地產(chǎn)l19941994年年2 2月破土動(dòng)工到月破土動(dòng)工到19961996年年7 7月，未申請(qǐng)過(guò)一分錢貸款，月，未申請(qǐng)過(guò)一分錢貸款，全靠自有資金和賣樓花的錢支撐。全靠自

18、有資金和賣樓花的錢支撐。l19951995年巨人三大戰(zhàn)役：電腦、保健品和藥品年巨人三大戰(zhàn)役：電腦、保健品和藥品l19961996年底，債臺(tái)高筑，大廈未按合同完工，導(dǎo)致其需要退年底，債臺(tái)高筑，大廈未按合同完工，導(dǎo)致其需要退還還1 1億元樓花作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，此事成為前巨人集團(tuán)的財(cái)務(wù)億元樓花作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，此事成為前巨人集團(tuán)的財(cái)務(wù)危機(jī)的導(dǎo)火索。危機(jī)的導(dǎo)火索。 22A AB BC C經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)-3.5-3.5億億-5-5億億3 3億億投資投資-3-3億億-2.5-2.5億億50005000萬(wàn)萬(wàn)融資融資7.87.8億億8 8億億-3000-3000萬(wàn)萬(wàn)合計(jì)合計(jì)1.31.3億億50005000萬(wàn)萬(wàn)3.23.2億

19、億凈利潤(rùn)凈利潤(rùn)1.91.9億億2 2億億80008000萬(wàn)萬(wàn)是利潤(rùn)至上，還是現(xiàn)金為王？是利潤(rùn)至上，還是現(xiàn)金為王？虛實(shí)？虛實(shí)？輕重？輕重？?jī)?yōu)劣？?jī)?yōu)劣？n評(píng)價(jià)優(yōu)劣：評(píng)價(jià)優(yōu)劣：23n發(fā)展戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施發(fā)展戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施n成立戰(zhàn)略委員會(huì)成立戰(zhàn)略委員會(huì)n制定發(fā)展目標(biāo)制定發(fā)展目標(biāo)n制定戰(zhàn)略規(guī)劃：依據(jù)？制定戰(zhàn)略規(guī)劃：依據(jù)？n發(fā)展戰(zhàn)略方案：誰(shuí)制定？審議？批準(zhǔn)？發(fā)展戰(zhàn)略方案：誰(shuí)制定？審議？批準(zhǔn)？n制定年度工作計(jì)劃，編制全面預(yù)算制定年度工作計(jì)劃，編制全面預(yù)算n發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施后評(píng)估制度發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施后評(píng)估制度供應(yīng)供應(yīng)商商潛在的新進(jìn)入者潛在的新進(jìn)入者銷售者之間的競(jìng)爭(zhēng)銷售者之間的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自企業(yè)爭(zhēng)奪有力市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

20、勢(shì)購(gòu)買購(gòu)買者者替代品的其他企業(yè)替代品的其他企業(yè)波特波特5力模型力模型 24案例：鉆石模型案例：鉆石模型n宜家戰(zhàn)略：給行業(yè)帶來(lái)革命性變化宜家戰(zhàn)略：給行業(yè)帶來(lái)革命性變化n競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域：向全世界的年輕白領(lǐng)階層銷售北歐風(fēng)格的現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域：向全世界的年輕白領(lǐng)階層銷售北歐風(fēng)格的現(xiàn)代家具；負(fù)責(zé)家具的設(shè)計(jì)和零售推廣、生產(chǎn)與外包代家具；負(fù)責(zé)家具的設(shè)計(jì)和零售推廣、生產(chǎn)與外包n途經(jīng)：有機(jī)擴(kuò)張、建立全資門店途經(jīng)：有機(jī)擴(kuò)張、建立全資門店n差異：設(shè)計(jì)佳、質(zhì)量好、價(jià)格合理差異：設(shè)計(jì)佳、質(zhì)量好、價(jià)格合理n階段：一次只向一個(gè)國(guó)家擴(kuò)張，盡早建立足點(diǎn)；每次擴(kuò)階段：一次只向一個(gè)國(guó)家擴(kuò)張，盡早建立足點(diǎn)；每次擴(kuò)張都有大規(guī)模的廣告和營(yíng)銷支持張都

21、有大規(guī)模的廣告和營(yíng)銷支持n經(jīng)濟(jì)邏輯：規(guī)模效率和復(fù)制效率；專有、易于制造的產(chǎn)經(jīng)濟(jì)邏輯：規(guī)模效率和復(fù)制效率；專有、易于制造的產(chǎn)品設(shè)計(jì)品設(shè)計(jì) 競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域階段經(jīng)濟(jì)邏輯途經(jīng)差異因子25案例：云南白藥：穩(wěn)中央、突兩翼案例：云南白藥：穩(wěn)中央、突兩翼云南白藥兩翼產(chǎn)品中央產(chǎn)品散劑膠囊氣霧劑白藥酊宮血寧膠囊其他產(chǎn)品透皮產(chǎn)品白藥膏創(chuàng)口貼急救包健康產(chǎn)品牙膏藥妝熱毒清、田七花精等 26n白藥創(chuàng)口貼白藥創(chuàng)口貼n將藥物和材料科學(xué)結(jié)合在一起的產(chǎn)物將藥物和材料科學(xué)結(jié)合在一起的產(chǎn)物n“虛擬企業(yè)虛擬企業(yè)”運(yùn)作模式運(yùn)作模式n20012001年年3 3月，投資月，投資500500萬(wàn)元注冊(cè)資金，在上海建立云南白藥透皮技術(shù)有限公司萬(wàn)元注冊(cè)資

22、金，在上海建立云南白藥透皮技術(shù)有限公司n產(chǎn)品加工則委托德國(guó)公司承擔(dān)。創(chuàng)造了產(chǎn)品加工則委托德國(guó)公司承擔(dān)。創(chuàng)造了3 3月成立，月成立，6 6月出產(chǎn)品，當(dāng)月銷售額月出產(chǎn)品，當(dāng)月銷售額400400萬(wàn)元，利潤(rùn)萬(wàn)元，利潤(rùn)188188萬(wàn)元的驕人業(yè)績(jī)?nèi)f元的驕人業(yè)績(jī)n如果按傳統(tǒng)思路運(yùn)作，整個(gè)投入從選址、蓋廠房、引進(jìn)設(shè)備到出產(chǎn)品大致需如果按傳統(tǒng)思路運(yùn)作，整個(gè)投入從選址、蓋廠房、引進(jìn)設(shè)備到出產(chǎn)品大致需要要1.61.6億元，建設(shè)周期要億元，建設(shè)周期要2 2年多。年多。n業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)n停止了委托加工的停止了委托加工的“虛擬企業(yè)虛擬企業(yè)”運(yùn)營(yíng)模式運(yùn)營(yíng)模式n20052005年，云南白藥投資年，云南白藥投資50005000萬(wàn)元建

23、設(shè)無(wú)錫生產(chǎn)基地萬(wàn)元建設(shè)無(wú)錫生產(chǎn)基地n20082008年時(shí)，白藥創(chuàng)口貼的市場(chǎng)占有率已經(jīng)達(dá)到了年時(shí)，白藥創(chuàng)口貼的市場(chǎng)占有率已經(jīng)達(dá)到了40%40%，領(lǐng)先于邦迪，領(lǐng)先于邦迪30%30%n銷售額從銷售額從20012001年的年的30003000萬(wàn)元人民幣上升到了萬(wàn)元人民幣上升到了20082008年的年的2 2億元億元n投資與戰(zhàn)略的匹配：投資額投資與戰(zhàn)略的匹配：投資額500+5000500+5000萬(wàn)，分期投入，少于萬(wàn)，分期投入，少于1.61.6億；時(shí)間億；時(shí)間3 3個(gè)月個(gè)月，少于，少于2 2年。年。 27n白藥牙膏白藥牙膏n20032003年，云南白藥股東大會(huì)通過(guò)修改年，云南白藥股東大會(huì)通過(guò)修改公司章程

24、公司章程的議案，的議案，“在經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)增加食品、日化用品在經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)增加食品、日化用品”的內(nèi)容。當(dāng)年底，云南白的內(nèi)容。當(dāng)年底，云南白藥研發(fā)出了牙膏，并積極策劃上市。藥研發(fā)出了牙膏，并積極策劃上市。n20042004年第年第4 4季度，白藥牙膏在云南開(kāi)始試制，在沒(méi)有進(jìn)行大量宣季度，白藥牙膏在云南開(kāi)始試制，在沒(méi)有進(jìn)行大量宣傳推廣、同時(shí)銷售渠道也主要限于藥店的情況下，單季單省的傳推廣、同時(shí)銷售渠道也主要限于藥店的情況下，單季單省的銷售額便突破銷售額便突破200200萬(wàn)元。萬(wàn)元。n20052005年，白藥牙膏向全國(guó)鋪開(kāi)，當(dāng)年銷售額即達(dá)年，白藥牙膏向全國(guó)鋪開(kāi)，當(dāng)年銷售額即達(dá)80008000萬(wàn)元，年萬(wàn)元，

25、年增長(zhǎng)增長(zhǎng)4040倍。倍。n20062006年，這個(gè)數(shù)字進(jìn)一步達(dá)到年，這個(gè)數(shù)字進(jìn)一步達(dá)到2.22.2億元；隨后幾年，銷售額依然億元；隨后幾年，銷售額依然保持快速增長(zhǎng)狀態(tài)，到保持快速增長(zhǎng)狀態(tài)，到20082008年，銷售額已經(jīng)達(dá)到年，銷售額已經(jīng)達(dá)到5 5億，居牙膏品億，居牙膏品牌的第牌的第5 5位。預(yù)計(jì)位。預(yù)計(jì)20092009年將突破年將突破7 7億元。億元。 28案例：沃爾瑪案例：沃爾瑪競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：復(fù)合型戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：復(fù)合型戰(zhàn)略（最優(yōu)（最優(yōu)-成本提供者戰(zhàn)略）成本提供者戰(zhàn)略）成本成本買方價(jià)值買方價(jià)值價(jià)值價(jià)值創(chuàng)造創(chuàng)造同時(shí)追求差異化和低成本同時(shí)追求差異化和低成本藍(lán)海戰(zhàn)略P19 29n低成本戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略

26、n沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)宗旨是：天天平價(jià)，始終如一。沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)宗旨是：天天平價(jià)，始終如一。n它指的是：不僅是一種或若干種商品低價(jià)銷售，而是所有商品它指的是：不僅是一種或若干種商品低價(jià)銷售，而是所有商品都以最低價(jià)格銷售；不僅是在一時(shí)或一段時(shí)間低價(jià)銷售，而是都以最低價(jià)格銷售；不僅是在一時(shí)或一段時(shí)間低價(jià)銷售，而是常年都以最低價(jià)格銷售常年都以最低價(jià)格銷售 ；不僅是在一地或一些地區(qū)低價(jià)銷售，；不僅是在一地或一些地區(qū)低價(jià)銷售，而是所有地區(qū)都以低價(jià)銷售。而是所有地區(qū)都以低價(jià)銷售。n差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略n19811981年，沃爾瑪開(kāi)始試驗(yàn)利用商品條碼和電子掃描器來(lái)實(shí)現(xiàn)自年，沃爾瑪開(kāi)始試驗(yàn)利用商品條碼和電子掃描器來(lái)實(shí)現(xiàn)

27、自動(dòng)控制。動(dòng)控制。19851985年，公司宣布將在所有的商店安裝條形識(shí)別系統(tǒng)年，公司宣布將在所有的商店安裝條形識(shí)別系統(tǒng)。n建立建立物流配送中心物流配送中心。交叉配送進(jìn)貨時(shí)直接裝車出貨，沒(méi)有入庫(kù)交叉配送進(jìn)貨時(shí)直接裝車出貨，沒(méi)有入庫(kù)儲(chǔ)存與分揀作業(yè)。每家店每天送儲(chǔ)存與分揀作業(yè)。每家店每天送1 1次貨次貨( (競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手每競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手每5 5天天1 1次次) )。商。商品從配送中心運(yùn)到任何一家商店的時(shí)間不超過(guò)品從配送中心運(yùn)到任何一家商店的時(shí)間不超過(guò)4848小時(shí)小時(shí)。n2020世紀(jì)世紀(jì)9090年代，采用了全球領(lǐng)先的衛(wèi)星定位系統(tǒng)（年代，采用了全球領(lǐng)先的衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPSGPS） 30n人力資源人力資源n企業(yè)組

28、織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而錄（任）用的各種人員，包括董事、企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而錄（任）用的各種人員，包括董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員和全體員工監(jiān)事、高級(jí)管理人員和全體員工n現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于人力資源的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于人力資源的競(jìng)爭(zhēng)n人力資源管理操作流程人力資源管理操作流程n人力資源的引進(jìn)與開(kāi)發(fā)人力資源的引進(jìn)與開(kāi)發(fā) n人力資源的使用與退出人力資源的使用與退出n關(guān)鍵崗位員工的強(qiáng)制休假制度和定期崗位輪換制度關(guān)鍵崗位員工的強(qiáng)制休假制度和定期崗位輪換制度n掌握國(guó)家秘密或重要商業(yè)秘密的員工離崗的限制性規(guī)定掌握國(guó)家秘密或重要商業(yè)秘密的員工離崗的限制性規(guī)定 基本規(guī)范基本規(guī)范n人力資源的評(píng)估與披露人力資源的評(píng)

29、估與披露 31人力資源缺乏或過(guò)剩、結(jié)人力資源缺乏或過(guò)剩、結(jié)構(gòu)不合理、開(kāi)發(fā)機(jī)制不健全構(gòu)不合理、開(kāi)發(fā)機(jī)制不健全人力資源激勵(lì)約束制度不合人力資源激勵(lì)約束制度不合理、關(guān)鍵崗位人員管理不完理、關(guān)鍵崗位人員管理不完善善人力資源退出機(jī)制不當(dāng)人力資源退出機(jī)制不當(dāng)n企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略可能難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略可能難以實(shí)現(xiàn)n人才流失、經(jīng)營(yíng)效率低下人才流失、經(jīng)營(yíng)效率低下n法律訴訟或企業(yè)聲譽(yù)受損法律訴訟或企業(yè)聲譽(yù)受損4n人力資源的主要風(fēng)險(xiǎn)人力資源的主要風(fēng)險(xiǎn) 32n應(yīng)對(duì)措施應(yīng)對(duì)措施n根據(jù)人力資源總體規(guī)劃，結(jié)合實(shí)際，制定年度人力資源需求計(jì)根據(jù)人力資源總體規(guī)劃，結(jié)合實(shí)際，制定年度人力資源需求計(jì)劃劃n企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)人力資源能力框架要求

30、，通過(guò)多種方式選聘優(yōu)秀企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)人力資源能力框架要求，通過(guò)多種方式選聘優(yōu)秀人才人才n依法簽訂勞動(dòng)合同，建立勞動(dòng)用工關(guān)系；已選聘人員要進(jìn)行試依法簽訂勞動(dòng)合同，建立勞動(dòng)用工關(guān)系；已選聘人員要進(jìn)行試用和崗前培訓(xùn)用和崗前培訓(xùn)n建立和完善人力資源的激勵(lì)約束機(jī)制，設(shè)置科學(xué)的業(yè)績(jī)考核指建立和完善人力資源的激勵(lì)約束機(jī)制，設(shè)置科學(xué)的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系標(biāo)體系n對(duì)于在產(chǎn)品技術(shù)、市場(chǎng)、管理等方面涉及或掌握企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專對(duì)于在產(chǎn)品技術(shù)、市場(chǎng)、管理等方面涉及或掌握企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專有技術(shù)、商業(yè)秘密等的工作崗位，企業(yè)應(yīng)當(dāng)與該崗位工作人員簽訂有技術(shù)、商業(yè)秘密等的工作崗位，企業(yè)應(yīng)當(dāng)與該崗位工作人員簽訂有關(guān)崗位保密協(xié)議，明確其保

31、密義務(wù)有關(guān)崗位保密協(xié)議，明確其保密義務(wù)n建立健全員工退出（辭職、解除勞動(dòng)合同、退休等）機(jī)制建立健全員工退出（辭職、解除勞動(dòng)合同、退休等）機(jī)制 33n案例：可口可樂(lè)配方被盜風(fēng)波案例：可口可樂(lè)配方被盜風(fēng)波n可口可樂(lè)配方創(chuàng)制于可口可樂(lè)配方創(chuàng)制于18861886年。該配方屬重大機(jī)密，被永久保藏在亞特蘭大年。該配方屬重大機(jī)密，被永久保藏在亞特蘭大的銀行保險(xiǎn)庫(kù)中。要查看這一配方時(shí)，必須經(jīng)由公司董事會(huì)批準(zhǔn)，并在政的銀行保險(xiǎn)庫(kù)中。要查看這一配方時(shí)，必須經(jīng)由公司董事會(huì)批準(zhǔn)，并在政府公證人員監(jiān)督下，在指定的時(shí)間內(nèi)打開(kāi)。截至府公證人員監(jiān)督下，在指定的時(shí)間內(nèi)打開(kāi)。截至20002000年，看過(guò)這一秘方的年，看過(guò)這一秘方

32、的不超過(guò)不超過(guò)1010人。人。n可口可樂(lè)核心技術(shù)是占不到可口可樂(lè)核心技術(shù)是占不到1 1的神秘配料，配料的的神秘配料，配料的3 3種關(guān)鍵成分分別由公種關(guān)鍵成分分別由公司的司的3 3位科學(xué)家掌握，位科學(xué)家掌握，3 3人的身份被絕對(duì)保密。他們都簽署了人的身份被絕對(duì)保密。他們都簽署了“永不泄密永不泄密”的協(xié)議。他們都不知道另外兩種成分。的協(xié)議。他們都不知道另外兩種成分。3 3人不允許乘坐同一交通工具。人不允許乘坐同一交通工具。n20062006年年7 7月，可口可樂(lè)公司三名員工聲稱盜竊了可口可樂(lè)的神秘配方，兜售月，可口可樂(lè)公司三名員工聲稱盜竊了可口可樂(lè)的神秘配方，兜售給百事可樂(lè)公司，開(kāi)價(jià)給百事可樂(lè)公司

33、，開(kāi)價(jià)150150萬(wàn)美元。萬(wàn)美元。n百事不敢相信，遂向百事不敢相信，遂向FBIFBI報(bào)案。報(bào)案。FBIFBI特工化裝成百事高管，誘捕了罪犯。特工化裝成百事高管，誘捕了罪犯。n該案涉及的是可口可樂(lè)未公開(kāi)發(fā)布的文件，和沒(méi)有上市的產(chǎn)品。該案涉及的是可口可樂(lè)未公開(kāi)發(fā)布的文件，和沒(méi)有上市的產(chǎn)品。n法官在宣判后說(shuō)，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)于美國(guó)公司和美國(guó)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)至關(guān)重要法官在宣判后說(shuō)，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)于美國(guó)公司和美國(guó)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)至關(guān)重要 34n可口可樂(lè)公司可口可樂(lè)公司20082008年在英國(guó)展開(kāi)宣傳運(yùn)動(dòng)，公開(kāi)了其汽年在英國(guó)展開(kāi)宣傳運(yùn)動(dòng)，公開(kāi)了其汽水配方的部分資料。水配方的部分資料。n此舉一來(lái)是為了加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)，二來(lái)是用作營(yíng)銷

34、工具。此舉一來(lái)是為了加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)，二來(lái)是用作營(yíng)銷工具。n可口可樂(lè)的配方?jīng)]有加入防腐劑，也沒(méi)有人造味精。可口可樂(lè)的配方?jīng)]有加入防腐劑，也沒(méi)有人造味精。n可口可樂(lè)總裁自豪地說(shuō)：可口可樂(lè)總裁自豪地說(shuō)：一百年來(lái)，我們賣的是水而顧一百年來(lái)，我們賣的是水而顧客買的是品牌。客買的是品牌。可口可樂(lè)是裝在瓶子里的美國(guó)精神的象可口可樂(lè)是裝在瓶子里的美國(guó)精神的象征：自由、快樂(lè)、激情、活力、創(chuàng)造。征：自由、快樂(lè)、激情、活力、創(chuàng)造。n可口可樂(lè)是全球最值錢的品牌，價(jià)值可口可樂(lè)是全球最值錢的品牌，價(jià)值700700億美元。但其億美元。但其固定資產(chǎn)價(jià)值還不及其品牌價(jià)值的固定資產(chǎn)價(jià)值還不及其品牌價(jià)值的1/101/10。n可口可樂(lè)最值

35、錢的是它的品牌而不是配方。可口可樂(lè)最值錢的是它的品牌而不是配方。 35n社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任n企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中應(yīng)當(dāng)履行的社會(huì)職責(zé)和義務(wù)，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中應(yīng)當(dāng)履行的社會(huì)職責(zé)和義務(wù)，主要包括安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量（含服務(wù)，下同）、環(huán)主要包括安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量（含服務(wù)，下同）、環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約、促進(jìn)就業(yè)、員工權(quán)益保護(hù)等。境保護(hù)、資源節(jié)約、促進(jìn)就業(yè)、員工權(quán)益保護(hù)等。n企業(yè)認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，對(duì)于實(shí)現(xiàn)其與社會(huì)、企業(yè)認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，對(duì)于實(shí)現(xiàn)其與社會(huì)、環(huán)境的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展具有重要促進(jìn)作用環(huán)境的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展具有重要促進(jìn)作用。 36安全生產(chǎn)措施不到位，責(zé)安全生產(chǎn)措施不到位，責(zé)任不落實(shí)任不落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量

36、低劣，侵害消費(fèi)者產(chǎn)品質(zhì)量低劣，侵害消費(fèi)者利益利益環(huán)境保護(hù)投入不足，資源耗環(huán)境保護(hù)投入不足，資源耗費(fèi)大，造成環(huán)境污染或資源費(fèi)大，造成環(huán)境污染或資源枯竭枯竭促進(jìn)就業(yè)和員工權(quán)益保護(hù)促進(jìn)就業(yè)和員工權(quán)益保護(hù)n企業(yè)發(fā)生安全事故企業(yè)發(fā)生安全事故n企業(yè)巨額賠償、形象受損，甚至企業(yè)巨額賠償、形象受損，甚至 破產(chǎn)破產(chǎn)n企業(yè)巨額賠償、缺乏發(fā)展后勁，企業(yè)巨額賠償、缺乏發(fā)展后勁，甚至停業(yè)甚至停業(yè)n員工積極性受挫，影響企業(yè)發(fā)展員工積極性受挫，影響企業(yè)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)穩(wěn)定4n社會(huì)責(zé)任的主要風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)責(zé)任的主要風(fēng)險(xiǎn) 37n社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施n設(shè)立安全管理部門和安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)，建立嚴(yán)格的安全生產(chǎn)管理設(shè)立安

37、全管理部門和安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)，建立嚴(yán)格的安全生產(chǎn)管理體系、操作規(guī)范和應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度，切體系、操作規(guī)范和應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度，切實(shí)做到安全生產(chǎn)。實(shí)做到安全生產(chǎn)。n規(guī)范生產(chǎn)流程，建立嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量控制和檢驗(yàn)制度，嚴(yán)把質(zhì)規(guī)范生產(chǎn)流程，建立嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量控制和檢驗(yàn)制度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，禁止缺乏質(zhì)量保障、危害人民生命健康的產(chǎn)品流向社會(huì)量關(guān)，禁止缺乏質(zhì)量保障、危害人民生命健康的產(chǎn)品流向社會(huì)。（。（三聚氰胺事件三聚氰胺事件）n提高員工的環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約意識(shí)，建立環(huán)境保護(hù)與資源節(jié)提高員工的環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約意識(shí)，建立環(huán)境保護(hù)與資源節(jié)約制度，認(rèn)真落實(shí)節(jié)能減排責(zé)任，積極開(kāi)發(fā)和使用節(jié)能產(chǎn)

38、品，約制度，認(rèn)真落實(shí)節(jié)能減排責(zé)任，積極開(kāi)發(fā)和使用節(jié)能產(chǎn)品，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，降低污染物排放，提高資源綜合利用效率。發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，降低污染物排放，提高資源綜合利用效率。 38n社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施n依法保護(hù)員工的合法權(quán)益，保障員工依法享有勞動(dòng)權(quán)依法保護(hù)員工的合法權(quán)益，保障員工依法享有勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)，保持工作崗位相對(duì)穩(wěn)定，積極促利和履行勞動(dòng)義務(wù)，保持工作崗位相對(duì)穩(wěn)定，積極促進(jìn)充分就業(yè)。進(jìn)充分就業(yè)。n企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照“產(chǎn)學(xué)研用產(chǎn)學(xué)研用”相結(jié)合的社會(huì)需求，積極相結(jié)合的社會(huì)需求，積極創(chuàng)建實(shí)習(xí)基地，大力支持社會(huì)有關(guān)方面培養(yǎng)、鍛煉社創(chuàng)建實(shí)習(xí)基地，大力支持社會(huì)有關(guān)方面培養(yǎng)、鍛煉社會(huì)需要的應(yīng)用型人才；同時(shí)，應(yīng)積極履行社會(huì)公益方會(huì)需要的應(yīng)用型人才；同時(shí)，應(yīng)積極履行社會(huì)公益方面的責(zé)任和義務(wù)，關(guān)心幫助社會(huì)弱勢(shì)群體，支持慈善面的責(zé)任和義務(wù)，關(guān)心幫助社會(huì)弱勢(shì)群體，支持慈善事業(yè)。事業(yè)。 39n企業(yè)文化企業(yè)文化n企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的、為整體團(tuán)隊(duì)所認(rèn)同并遵守企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的、為整體團(tuán)隊(duì)所認(rèn)同并遵守的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，以及在此基礎(chǔ)上形成的行為的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，以及在此基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范的總稱。規(guī)范的總稱。n企業(yè)文化是企