iatf16949過程績效指標(biāo)一覽表

1、IATF16949過程績效指標(biāo)一覽表過程分類過程名稱子過程名稱績效指標(biāo)名稱目標(biāo)年度目標(biāo)統(tǒng)計周期計算方法過程歸口管理部門目標(biāo)統(tǒng)計部門目標(biāo)等級201620172018顧客導(dǎo)向過程COP合同評審顧客要求識別過程顧客訂單完成率100100100100月完成數(shù)量F顧客訂單數(shù)量X100%業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)部O合同評審過程成品庫存周轉(zhuǎn)率三0.7三0.620.6520.7月出庫金額F（月初庫存金額+月末庫存金額）X2財務(wù)部產(chǎn)品準(zhǔn)時交付率100100100100月準(zhǔn)時交付量F應(yīng)交付數(shù)量X100%業(yè)務(wù)部O產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃項目開發(fā)管理產(chǎn)品和過程設(shè)計產(chǎn)品和過程確認(rèn)產(chǎn)品和過程設(shè)計更改開發(fā)計劃未準(zhǔn)時完成數(shù)0一一0年以當(dāng)年內(nèi)到期應(yīng)

2、完成的開發(fā)計劃為準(zhǔn)技術(shù)部技術(shù)部PPAP一次未通過項目數(shù)0一一0次二三方評審PPAP資料嚴(yán)重不符合或小批試制交貨質(zhì)量不合格被拒收為未通過技術(shù)部O產(chǎn)品制造生產(chǎn)計劃過程生產(chǎn)計劃按時完成率三95三90292295月完成數(shù)量F計劃數(shù)量X100%生產(chǎn)部生產(chǎn)部過程控制管理關(guān)鍵工序Cpk三1.33三1.3321.3321.33月按SPC統(tǒng)計分析規(guī)定質(zhì)量部O安全事故數(shù)W0/1/200/3/300/2/250/1/20年直接經(jīng)濟損失萬元以上/千元以上/千元以下人力資源O一次交檢合格率三90三85285290月合格數(shù)F交檢總數(shù)X100%質(zhì)量部內(nèi)部質(zhì)量損失率W0.4一一W0.4月內(nèi)部質(zhì)量損失總額F總產(chǎn)值X100%財務(wù)

3、部設(shè)備管理過程生產(chǎn)設(shè)備故障停機率W2W4W3W2月停機時間F總運行時間X100%生產(chǎn)部設(shè)備課O關(guān)鍵設(shè)備總效率三0.7三0.620.6520.7月使用率F性能效率X次交檢合格率工裝管理過程工裝故障停工時間W35W45W40W35月故障停工時間不足半小時不計生產(chǎn)部車間O產(chǎn)品交付交付過程產(chǎn)品準(zhǔn)時交付率100100100100月準(zhǔn)時交付量F應(yīng)交付數(shù)量X100%業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)部額外運費（元）<1000<1500<1200<1000月客戶拒收、退貨或其它非正常原因所產(chǎn)生的轉(zhuǎn)運費用IATF16949過程績效指標(biāo)一覽表過程分類過程名稱子過程名稱績效指標(biāo)名稱目標(biāo)年度目標(biāo)統(tǒng)計周期計算方法過程歸

4、口管理部門目標(biāo)統(tǒng)計部門目標(biāo)等級201820172018顧客導(dǎo)向過程COP支付過程貨款回收管理過程資金回籠率三90三85三88290月回籠資金數(shù)F應(yīng)收資金數(shù)X100%業(yè)務(wù)部財務(wù)部顧客反饋顧客反饋過程“三包”退貨PPMW200W400W300<200月三包退貨數(shù)F交付數(shù)X1000000%業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)部顧客反饋處理完成率100100100100月處理完成數(shù)F反饋總數(shù)X100%促標(biāo)部O服務(wù)過程服務(wù)完成率100100100100月完成服務(wù)數(shù)F要求服務(wù)數(shù)X100%業(yè)務(wù)部O顧客滿意度評價顧客滿意度三90三85三85290月按顧客滿意度評價規(guī)定支持過程SP文件記錄控制外來文件管理過程顧客技術(shù)規(guī)范未及時評申

5、數(shù)0一一0月未在3個工作日內(nèi)組織有關(guān)人員評審為不及時技術(shù)部技術(shù)部O體系文件管理過程W3W5W4<3次以正式不符合報告為準(zhǔn)質(zhì)量部質(zhì)量部O技術(shù)文件管理過程二三方審核不符合數(shù)技術(shù)部記錄管理質(zhì)量部人力資源管理人力規(guī)劃過程員工流動率W5W7W6<5月離退人數(shù)F在崗人數(shù)X100%促標(biāo)部促標(biāo)部O培訓(xùn)過程培訓(xùn)計劃完成率三95三90三92295月完成項數(shù)F計劃總數(shù)X100%O年度人均培訓(xùn)次數(shù)三20三15三18220年培訓(xùn)人次F員工總數(shù)O員工激勵與授權(quán)過程合理化建議提案數(shù)三10三5三8210年全年合理化建議之和O貝工滿意度管理員工滿意度三85三70275285年按員工滿意度評價規(guī)定O標(biāo)識和產(chǎn)品和狀態(tài)標(biāo)

6、識控制二三方審核不符合W2W4W3<2次以正式不符合報告為準(zhǔn)生產(chǎn)部促標(biāo)部可追溯性可追溯性控制數(shù)顧客財產(chǎn)顧客財產(chǎn)管理過程顧客財產(chǎn)完好率100100100100年完好數(shù)F總數(shù)X100%業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)部產(chǎn)品防護產(chǎn)品防護過程產(chǎn)品防護不當(dāng)損失率勺.07一一<0.07月產(chǎn)品防護損失金額F總產(chǎn)值X100%財務(wù)部財務(wù)部帳、卡、物抽查一致率三90三85三85三90月符合數(shù)F抽查總數(shù)X00%OIATF16949過程績效指標(biāo)一覽表過程分類過程名稱子過程名稱績效指標(biāo)名稱目標(biāo)年度目標(biāo)統(tǒng)計周期計算方法過程歸口管理部門目標(biāo)統(tǒng)計部門目標(biāo)等級201820172018支持過程SP產(chǎn)品防護產(chǎn)品防護過程庫存周轉(zhuǎn)率（含成品、在

7、制品、原材料）三0.5三0.45三0.48三0.5月出庫金額F（月初庫存金額+月末庫存金額）X2財務(wù)部財務(wù)部O采購過程供應(yīng)商選擇和評價管理過程供應(yīng)商年度評價合格率三90三85三85三90年合格數(shù)F供應(yīng)商總數(shù)X100%供應(yīng)鏈部供應(yīng)鏈部供應(yīng)商業(yè)績考評達標(biāo)率三90三85三85三90月達標(biāo)數(shù)F考評總數(shù)X100%O米購實施過程供應(yīng)商準(zhǔn)時交付率三95三90三92三95月準(zhǔn)時交付批F應(yīng)交付批X100%O采購零牛批次交檢合格率三95三90三92三95月合格批次F交付總批次X100%質(zhì)量部監(jiān)控和測量裝置控制過程MSA過程MSA計劃完成率100100100100月完成數(shù)F計劃數(shù)X100%4-4-J?-監(jiān)測裝置管理

8、過程監(jiān)測裝置校準(zhǔn)完成率100100100100月完成數(shù)F計劃數(shù)X100%O實驗室管理過程理化試驗及時完成率100三90三95100月及時完成數(shù)F試驗總數(shù)X100%在1個工作日內(nèi)完成試驗為及時技術(shù)部質(zhì)量部設(shè)施與工作環(huán)境管理工作環(huán)境（5S）“5S”檢杳達標(biāo)率三90三85三85三90月按5S檢查評分標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)部生產(chǎn)部O基礎(chǔ)設(shè)施策劃管理設(shè)施設(shè)備策劃完成率100100100100年完成數(shù)F策劃數(shù)X100%應(yīng)急計劃應(yīng)急計劃無效數(shù)00月有效實物數(shù)F實物總數(shù)X100%檢驗過程檢驗過程錯漏檢造成生產(chǎn)停工次數(shù)W3<5<4<3月發(fā)生停工不足一小時的不計技術(shù)部生產(chǎn)部O外部質(zhì)量損失率W0.6<0.

9、6月夕卜部質(zhì)量損失金額F總產(chǎn)值X100%財務(wù)部“0公里”故障退貨PPM<2000<2500<2200<2000月退貨數(shù)F交付數(shù)X1000000%質(zhì)量部不合格品控制不合格品控制不合格品處理完成率100100100100月處理完成數(shù)F不合格品數(shù)X100%技術(shù)部質(zhì)量部O數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析延遲元成天數(shù)0000月不超過次月上旬質(zhì)量部質(zhì)量部XXXXIATF16949過程績效指標(biāo)一覽表過程分類過程名稱子過程名稱績效指標(biāo)名稱目標(biāo)年度目標(biāo)統(tǒng)計周期計算方法過程歸口管理部門目標(biāo)統(tǒng)計部門目標(biāo)等級201820172018支持過程SP改進過程持續(xù)改進過程持續(xù)改進提案數(shù)三10三5三8三10年以

10、當(dāng)年經(jīng)過正式報批的為準(zhǔn)質(zhì)量部質(zhì)量部O持續(xù)改進項目完成率100100100100年完成項數(shù)F改進總項數(shù)X100%O糾正/預(yù)防措施糾正/預(yù)防措施完成率100100100100月完成項數(shù)F提出總項數(shù)X100%質(zhì)量問題的重復(fù)發(fā)生數(shù)W3一一W3月經(jīng)審批的整改計劃期內(nèi)不計O不良質(zhì)量成本控制不良質(zhì)量成本控制質(zhì)量損失率W1.0W1.0月內(nèi)外部質(zhì)量損失金額F總產(chǎn)值X100%財務(wù)部財務(wù)部管理過程MP業(yè)務(wù)計劃管理業(yè)務(wù)計劃管理過程業(yè)務(wù)計劃指標(biāo)完成率三95三90三92三95年按業(yè)務(wù)計劃管理規(guī)定總經(jīng)理質(zhì)量部O管理評審管理評審管理評審改進項目完成率100100100100年完成項數(shù)F提出項數(shù)X100%O內(nèi)部審核體系審核過程不符合項關(guān)閉率100100100100年關(guān)閉數(shù)F不符合總數(shù)