公司管理機(jī)構(gòu)圖

1、公司管理機(jī)構(gòu)圖BoardofDirectorsBoardofDirectors 董事會CEO總經(jīng)理BoardofDirectorsBoardofDirectors董事會CEOCEO總經(jīng)理AccountingAccounting會計PaymasterPaymaster出納GeneralGeneralofficeoffice 綜合部BusinessBusinessDept.Dept.商業(yè)部StudioStudioDept.Dept.制作部人事接待服務(wù)信息跟蹤活動策劃一設(shè)備管理一工程作業(yè)一設(shè)備采購公司管理方案實施步驟遠(yuǎn)景規(guī)劃第一年第二年第三年第三年第五年近景規(guī)劃第一季度第二季度第三季度第四季度公司整

2、體經(jīng)營定位公司職能細(xì)分公司職能解釋公司層級管理介紹第一級職能：董事會第二級職能：總經(jīng)理第三級職能：財務(wù)長、運(yùn)營長、技術(shù)長第四級職能：會計&出納、綜合部&商業(yè)部、制作部&工程部第五級職能：人事、后勤、培訓(xùn)、考核；服務(wù)、信息、策劃、外聯(lián)；設(shè)計、制作、設(shè)備、工程第六級職能：人事調(diào)動、人員招聘、薪酬分紅、績效考核等重點業(yè)務(wù)流程：人事、財務(wù)、工程作業(yè)、服務(wù)、績效考核重點職能管控：財務(wù)長、運(yùn)營長、技術(shù)長重點制度建設(shè)：招聘、權(quán)責(zé)、管控、薪酬、項目管理、配套服務(wù)、考核、企業(yè)文化有效管理方法：魚骨分析、KPIKPI 考核、層級管理、7smodel7smodel, ,平衡記分卡，532,3

3、60532,360KPIKPI 考核關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPIKPI) )設(shè)計的基本方法魚骨圖”分析的主要步驟：(1)(1)確定個人/部門業(yè)務(wù)重點。確定那些因素與公司業(yè)務(wù)相互影響;（2 2）確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。定義成功的關(guān)鍵要素，滿足業(yè)務(wù)重點所需的策略手段。（3 3）確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，判斷一項業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實際因素。依據(jù)公司級的 KPIKPI 逐步分解到部門，進(jìn)而分解到部門，再由部門分解到各個職位，依次采用層層分解，互為支持的方法，確定各部門、各職位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，并用定量或定性的指標(biāo)確定下來?？冃蔷哂幸欢ㄋ刭|(zhì)的員工圍繞職位應(yīng)負(fù)責(zé)任，在所達(dá)到的階段性結(jié)果及過程中的行為表現(xiàn)。其中職位應(yīng)負(fù)責(zé)任的衡量就是

4、通過職位的 KPIKPI 體現(xiàn)出來，這個 KPIKPI 體現(xiàn)了員工對部門/公司貢獻(xiàn)的大小。KPIKPI 指標(biāo)體系建立流程KPIKPI 指標(biāo)的提取，可以十字對焦、職責(zé)修正”一句話概括。但在具體的操作過程中，要做到在各層面都從縱向戰(zhàn)略目標(biāo)分解、橫向結(jié)合業(yè)務(wù)流程十”字提取，也不是一件非常容易的事情。以下主要運(yùn)用表格的方式說明 KPIKPI 指標(biāo)的提取流程。（一）分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，分析并建立各子目標(biāo)與主要業(yè)務(wù)流程的聯(lián)系企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)在通常情況下均可以分解為幾項主要的支持性子目標(biāo)，而這些支持性的更為具體的子目標(biāo)本身需要企業(yè)的某些主要業(yè)務(wù)流程的支持才能在一定程度上達(dá)成。因此，在本環(huán)節(jié)上需要完成以下工作

5、：1 1 . .企業(yè)高層確立公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)（可用魚骨圖方式）；2 2 . .由企業(yè)（中）高層將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為主要的支持性子目標(biāo)（可用魚骨圖方式）3 3 . .將企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程與支持性子目標(biāo)之間建立關(guān)聯(lián)。在確認(rèn)對各戰(zhàn)略子目標(biāo)的支持性業(yè)務(wù)流程后，需要進(jìn)一步確認(rèn)各業(yè)務(wù)流程在支持戰(zhàn)略子目標(biāo)達(dá)成的前提下流程本身的總目標(biāo)，并運(yùn)用九宮圖的方式進(jìn)一步確認(rèn)流程總目標(biāo)在不同維度上的詳細(xì)分解內(nèi)容。表 2:2:確認(rèn)流程目標(biāo)示例流程總目標(biāo)：低成本快速滿足客戶對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)要求組織目標(biāo)要求（客戶滿意度高）產(chǎn)品性能指標(biāo)合格品服務(wù)質(zhì)量滿意率工藝質(zhì)量合格率準(zhǔn)時齊套發(fā)貨率產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量工程服務(wù)質(zhì)量生產(chǎn)成本產(chǎn)品交付質(zhì)量客戶

6、質(zhì)量產(chǎn)品設(shè)計好安裝能力強(qiáng)質(zhì)量管理發(fā)貨準(zhǔn)確（二） 確定各支持性業(yè)務(wù)流程目標(biāo)要求價格低引進(jìn)成熟技術(shù)服務(wù)好提供安裝服務(wù)交貨周期短生產(chǎn)周期短發(fā)貨及時（三）確認(rèn)各業(yè)務(wù)流程與各職能部門的聯(lián)系本環(huán)節(jié)通過九宮圖的方式建立流程與工作職能之間的關(guān)聯(lián)，從而在更微觀的部門層面建立流程、職能與指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)，為企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)和部門績效指標(biāo)建立聯(lián)系。表 3:3:確認(rèn)業(yè)務(wù)流程與職能部門聯(lián)系示例流程新產(chǎn)品開發(fā)各職能所承擔(dān)的流程中的角色“11/|土zjy1y1-11-171市場部銷售部財務(wù)部研究部開發(fā)部新產(chǎn)品概念選擇市場論證 銷售數(shù)據(jù)收集可行性研技木力量評估一一一產(chǎn)品概念測試市場測試技術(shù)測試一一一一產(chǎn)品建議開發(fā)費(fèi)用預(yù)算組織預(yù)

7、研一一一（四）部門級 KPIKPI 指標(biāo)的提取在本環(huán)節(jié)中要將從通過上述環(huán)節(jié)建立起來的流程重點、部門職責(zé)之間的聯(lián)系中提取部門級的 KPKPI I指標(biāo)。表 4:4:部門級 KPIKPI 指標(biāo)提取示例關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIKPI）維度指標(biāo)測量主體測量對象測量結(jié)果績效變量維度時間效率管理部 新產(chǎn)品（開發(fā)）上市時間 新產(chǎn)品上市時間成本投資部門生產(chǎn)過程成本降低 生產(chǎn)成本率質(zhì)量顧客管理部 產(chǎn)品與服務(wù)滿足程度 客戶滿意率數(shù)量能力管理部 銷售過程收入總額 銷售收入（五）目標(biāo)、流程、職能、職位目標(biāo)的統(tǒng)根據(jù)部門 KPIKPI、業(yè)務(wù)流程以及確定的各職位職責(zé)，建立企業(yè)目標(biāo)、流程、職能與職位的表 5:5:KPIKPI 進(jìn)一

8、步分解到職位示例流程：新產(chǎn)品市場部部門職責(zé)部門內(nèi)職位職責(zé)開發(fā)流程職位一職位二流程步驟指標(biāo)產(chǎn)出指標(biāo)產(chǎn)出指標(biāo)產(chǎn)出指標(biāo)市場占有率市場占有率增長率市場占有率增長率發(fā)現(xiàn)客發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會市場分析與客戶調(diào)研，制定市場策略銷售預(yù)測準(zhǔn)確率市場與客戶研究成果銷售預(yù)測準(zhǔn)確率制定出市銷售預(yù)測準(zhǔn)確率戶問題，確認(rèn)客戶需求市場開拓投入率減低率客戶接受成功率提局率場策略，指導(dǎo)市場運(yùn)作銷售毛利率增長率公司市場領(lǐng)先周期領(lǐng)先對手提前期銷售收入月度增長幅度四、在實際工作中 KPIKPI 的應(yīng)用在 KPIKPI 體系的建立過程中，尤其是在制定職位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)時，需要明確的是建立起 KPIKPI 體系并不是我們工作目標(biāo)的全部，更重要的是

9、在 KPIKPI 的建立過程，各部門、各職位對其關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)通過溝通討論，達(dá)成共識，運(yùn)用績效管理的思想和方法，來明確各部門和各個職位的關(guān)鍵貢獻(xiàn)，并據(jù)此運(yùn)用到確定各部門和各個人的工作目標(biāo)。在實際工作中圍繞KPIKPI 開展工作，不斷進(jìn)行階段性的績效改進(jìn)，達(dá)到激勵、引導(dǎo)目標(biāo)實現(xiàn)和工作改進(jìn)的目的，避免無效勞動。在實際工作過程中如何應(yīng)用 KPIKPI 來改進(jìn)我們的工作，避免產(chǎn)生建立 KPIKPI 與應(yīng)用 KPIKPI 脫節(jié)現(xiàn)象?KPIKPI 是關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，不是目標(biāo)，但可以借此確定目標(biāo)：1 1 .KPI.KPI 是反映一個部門或員工關(guān)鍵業(yè)績貢獻(xiàn)的評價指標(biāo)，即衡量業(yè)績貢獻(xiàn)的多少，從另一個角度看，是衡量目標(biāo)實現(xiàn)的程度。2 2. .公司階段性目標(biāo)或工作中的重點不同，相應(yīng)各個部門的目標(biāo)也隨之發(fā)生變化，在階段性業(yè)績的衡量上重點也不同，因此關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) KPIKPI 存在階段性、可變性或權(quán)重的可變性。3 3 . .涉及到職位的員工業(yè)績指標(biāo)不一定是從部門 KPIKPI 直接分解得到的，越到基層部門KPIKPI 就