年護理工作總結.doc

1、年護理工作總結20XX護理半年工作總結20XX年1-6月，我們?nèi)媛鋵嵖茖W發(fā)展觀，以質(zhì)量、禮儀、服務為第一要務，進一步鞏固開展優(yōu)質(zhì)服務活動，以人為本，加強服務質(zhì)量管理，以新思路、新觀念、新舉措增強門診護理服務工作的生機和活力，加快科室的健康、良性發(fā)展。 1、 以提高護理質(zhì)量為重心，逐步建設質(zhì)量、安全系統(tǒng)。我們集中精力，抓好護理服務質(zhì)量和安全，科學管理，提高整體績效，我們不斷加強護理基本理論和護理基本技能的提高，制定培訓計劃，落實到人，加強服務過程的標準化管理，突出對服務質(zhì)量進行全程監(jiān)督。杜絕護理差錯和事故的發(fā)生，參與護理服務質(zhì)量的檢查和糾紛的處理，消除本位思想，能站在全中心的角度處理和學習問題

2、，由被動服務轉化為主動服務，使整個服務過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強和推進護理服務工作的規(guī)范化和標準化。 2、加強業(yè)務學習。提高護理人員業(yè)務素質(zhì)，積極參加中心舉辦的各類學習培訓，提高服務能力和水平，每季度進行一次護理業(yè)務培訓和技能考試，每月進行一次護理理論考試，積極爭取中心對護理工作的幫助和支持。 3、 改善服務態(tài)度，良好的服務態(tài)度和行為是提高護理質(zhì)量的關鍵。為患者提供最佳服務的關鍵，要做到接待病人有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，對待患者要溫馨、體貼，執(zhí)行操作時有告知義務，對患者所患疾病要做好健康教育等。 4、 提升業(yè)務技術水平。豐富的業(yè)務知識和

3、技能水平是提高護理質(zhì)量的核心內(nèi)容，我們不斷的加強護理理論和技能的學習，做到臨床操作的規(guī)范化，護士對理論知識的掌握程度直接影響健康教育的成效，從而影響疾病的治療和預后。 5、 提高安全管理水平。護理安全是護理質(zhì)量的基石，是優(yōu)質(zhì)服務的關鍵，也是防范和減少護理差錯事故的重要環(huán)節(jié)，每月集中護士學習，加強護理安全教育，內(nèi)容包括：病情觀察、護士條例和法規(guī)的學習，每天檢查各班護士工作的完成情況，對做得好的護士提出表揚和鼓勵，充分調(diào)動護士得積極性，同時聽取其意見和建議，邊整改邊提高。在工作中，對護士實行人性化管理，了解其個人感受，對提出的合理要求盡量予以滿足。 6、 積極完成中心所安排的其他工作，如建立和完善

4、居民健康檔案，定期對慢性病患者進行隨訪等。 7、 具體工作總結： 1）護理人員培訓率達95%。 2）護理人員理論知識考核合格率達100%。 3）護理人員技能操作考核合格率達100%。 4）急救藥品和器械完好率達100%。 5）護理差錯、事故發(fā)生次數(shù)為0. 6）應急救護知識普及講座17次。 7）老年人居家風險評估、心理評估及干預20人。 8）積極配合其他科室工作。 20XX年7月25日 20XX下半年護理工作計劃 黃島街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心 20XX年下半年，我們將繼續(xù)全面落實科學發(fā)展觀，以質(zhì)量、禮儀、服務為第一要務，進一步鞏固開展優(yōu)質(zhì)服務活動。 1.要不斷加強護理基本理論和護理基本技能的提高，制

5、定培訓計劃，落實到人，要加強服務過程的標準化管理，突出對服務質(zhì)量進行全程監(jiān)督。 2、 加強業(yè)務學習。每季度進行一次護理業(yè)務培訓和技能考試，每月進行一次護理理論考試。 3、 進行預約式輸液管理，改善服務態(tài)度，良好的服務態(tài)度和行為是提高護理質(zhì)量的關鍵。對待患者要溫馨、體貼，執(zhí)行操作時有告知義務，對患者所患疾病要做好健康教育等。 4、 提高安全管理水平。每月集中護士學習，加強護理安全教育，內(nèi)容包括：病情觀察、護士條例和法規(guī)的學習，每天檢查各班護士工作的完成情況。 5、積極完成中心所安排的其他工作，如建立和完善居民健康檔案，定期對慢性病患者進行隨訪等。 6、 具體工作目標： 1）基礎護理合格率達90%。 2）護理人員培訓率達95%。 3）護理人員理論知識考核合格率達100%。 4）護理人員技能操作考核合格率達100%。 5）急救藥品和器械完好率達100%。 6）護理差錯、事故發(fā)生次數(shù)為0. 7）應急救護知識普及講座6次。 8）老年人居家風險評估、心理評估及干預30戶。 9）積極配合其他科室工作。 總