工作計劃的制定與控制

1、工作計劃的制定與控制禮記中庸：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！敝覆徽撟鍪裁词拢孪扔杏媱潨?zhǔn)備，就能得到成功，不然就會失敗。在我們的工作中也一樣，為了達(dá)成既定的目標(biāo)，我們必須有詳盡的工作計劃及控制手段，確保目標(biāo)的達(dá)成。目前公司對于計劃的制定包括有部門、個人月度工作計劃，那我們?yōu)槭裁匆贫▊€人的工作計劃呢？我們又如何制定個人工作計劃？在這里就這兩個問題與大家一起分享一些看法。?我們?yōu)槭裁匆贫üぷ饔媱澮?、什么是工作計劃，計劃與工作又有什么關(guān)系、制定工作計劃的好處1、計劃：就是工作或行動以前預(yù)先擬定的具體內(nèi)容和步驟；2、工作計劃：在實際行動之前預(yù)先對目標(biāo)和行動方案作出的選擇和具體安排，計劃是預(yù)測與構(gòu)想，即

2、預(yù)先進行的行動安排；圍繞預(yù)期的目標(biāo)，而采取具體行動措施的工作過程隨著目標(biāo)的調(diào)整進行動態(tài)調(diào)整。計劃在現(xiàn)代管理中的地位：可以看到，計劃是管理的第一步，由此可以理解：管理人員有責(zé)任為部門制訂集體工作計劃，這是管理工作的開始；員工有義務(wù)為自己制定個人工作計劃，這是保障集體目標(biāo)達(dá)成的開始。3、計劃在我們個人工作中的價值：我們目前實施的個人績效考核主要以個人工作計劃及崗位職責(zé)為主要依據(jù)。而我們的績效管理流程入圖一，績效始于計劃，通過計劃一執(zhí)行一評估一改進(PDCA)循環(huán)，形成螺旋式上升的績效管理。有計劃，有明確的目標(biāo)，每個崗位上的員工才會明白，我為應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)在努力，在工作。為了目標(biāo)的實現(xiàn)，我應(yīng)該做什么

3、？如何做？評估在計劃一執(zhí)行聊拓M段我們都需要做什么？計劃階段：員工與部門領(lǐng)導(dǎo)共同制定績效計劃（工作計劃），員工對自己的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)做到心中有數(shù)，從而指導(dǎo)員工明確自己應(yīng)該做什么，要達(dá)到什么樣的結(jié)果；執(zhí)行階段：涵蓋了員工工作、執(zhí)行任務(wù)的整個過程。其特點是：員工與上級就工作進展情況、潛在障礙與問題、可能的解決措施等進行持續(xù)不斷地溝通。由上級輔導(dǎo)員工達(dá)成績效目標(biāo)的過程，上級幫助員工提高技能，糾正可能的偏差，并可對目標(biāo)按需要進行修訂；評估階段：由直接上級依據(jù)計劃階段制定的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以及所掌握的反映員工一段時間內(nèi)的績效表現(xiàn)的信息和數(shù)據(jù)，對下級的績效表現(xiàn)進行客觀評價，雙方并對評估結(jié)果達(dá)成一直；在改進階

4、段：根據(jù)評估結(jié)果制定員工的績效改進和個人發(fā)展計劃，幫助員工做好下一輪績效提升的準(zhǔn)備工作。所以說，一份好的工作計劃對于工作崗位上的員工來說，是證明自我業(yè)績、能力的一個主要依據(jù)，在進行個人業(yè)績評價的時候，會讓我們有理有據(jù)。同時，也可以獲悉我們自身不足之處，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)加以改進，保持自我能力的不斷提升。4、制定工作計劃有什么好處（1）使目標(biāo)更為明確，階段性目標(biāo)更為清晰；（知道我要做什么）（2）使個人績效和結(jié)果更加可控和可預(yù)測；（知道我要到達(dá)什么樣的結(jié)果）（3）員工能直接按計劃工作，提高工作效率；（知道我具體行動的方向）（4）更為客觀地評價結(jié)果；（為領(lǐng)導(dǎo)對我的業(yè)績評價提供了重要依據(jù)，結(jié)果更為客觀公正

5、）（5）員工的努力工作更好的與結(jié)果匹配。（可以作為我獲得培訓(xùn)需求、提升、薪資調(diào)整的依據(jù)）二、工作目標(biāo)與工作計劃關(guān)系通過工作計劃的概念，我們可以總結(jié)得出如下的公式：工作計劃=工作目標(biāo)+行動方案（計劃）工作目標(biāo)。是什么？是我們要做什么，是最終要達(dá)到的結(jié)果。所以在行動之前我們必須選擇目標(biāo)、確立目標(biāo)；行動方案。是什么？是根據(jù)目標(biāo)而制訂的具體的工作部署與安排，也就是預(yù)先進行的行動安排，也就是我們要怎么做。?我們?nèi)绾沃贫üぷ饔媱?、首先，讓我們來看看的個人績效考評表的構(gòu)成：員工月度績效計劃與評定表由兩大部分組成：工作業(yè)績（70分）+工作態(tài)度及制度執(zhí)行（30分）兩部分構(gòu)成；1、工作業(yè)績（權(quán)重70%）主要依據(jù)崗

6、位職責(zé)規(guī)定的工作內(nèi)容、上級下達(dá)的工作內(nèi)容進行考核，包括內(nèi)容如下表:姓名部門職位工作業(yè)績70%考評項目工作內(nèi)容考核指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)計劃完成時間占用工作時間（天）周期性實際完成結(jié)果說明分值自評復(fù)評重點工作常規(guī)工作工作業(yè)績考核得分小計考評指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)：是對每項工作內(nèi)容的具體考評，表明完成此項工作內(nèi)容涉及那些關(guān)鍵工作領(lǐng)域內(nèi)容，而這些關(guān)鍵工作完成的情況我們?nèi)绾芜M行衡量；計劃完成時間：考核周期內(nèi)完成時間節(jié)點，如8月15日；占用工作時間（天）：此項工作需要的幾個工作日完成，如3天；周期性：表明此項工作是多長時間開展一次，如日、周、月、季或年度；分值：此項工作按任務(wù)量及占用時間等因素確認(rèn)在工作業(yè)績70分中所占

7、權(quán)重的分值，例：A工作所占權(quán)重40%那么在工彳業(yè)績的70分中換算為28分，A工作分值為28分；2、工作態(tài)度及制度執(zhí)行（權(quán)重30%主要從積極性、團隊協(xié)作性、責(zé)任感、執(zhí)行力、溝通力、業(yè)務(wù)能力等6個方面進行考核，每項考核內(nèi)容有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進行評價，另外，制度執(zhí)行也作為一項重要考核內(nèi)容列入。既然工作計劃=工作目標(biāo)+行動方案（計劃），首先我們要明確工作的目標(biāo)，如何設(shè)定有效的工作目標(biāo)，可以根據(jù)SMART原則來設(shè)定。二、設(shè)定有效目標(biāo)需遵循的SMART（則：S一明確的（Specific）:目標(biāo)要明確、具體，確定要做的是一件什么事情；M-可衡量的(Measurable):目標(biāo)是可以衡量，易于評估的，

8、要包括完成目標(biāo)進行工作部署與安排、明確的任務(wù)內(nèi)容、負(fù)責(zé)人、完成時間等；A可達(dá)到的(Attainable):目標(biāo)設(shè)定要合理，不應(yīng)太難(更本無法完成)或太簡單(不具有挑戰(zhàn)性)，但應(yīng)具有挑戰(zhàn)性通過努力可以獲得成功的；R-相關(guān)T的(Realistic)：目標(biāo)要符合實際情況，要和工作有相關(guān)性，不是被考核者的工作，別設(shè)定目標(biāo)；T一及時性(Time-based)：目標(biāo)要有時間限制，要在規(guī)定的時間內(nèi)完成，時間一到，就要看結(jié)果?？傊?，無論是制定團隊的工作目標(biāo)，還是員工的績效目標(biāo)，都必須符合上述原則，五個原則缺一不可。制定的過程也是對部門或個人的工作掌控能力提升的過程。完成計劃的過程也就是對自己自我管理能力歷練和

9、實踐的過程。在個人績效考評中，只有做到了這五點，我們就能知道怎么樣做得好，怎么樣是沒有做好，怎么樣算超過目標(biāo)了，從而有考核者和被考核者認(rèn)同的考核標(biāo)準(zhǔn)，以避免由于目標(biāo)不夠具體、明確引發(fā)的矛盾與爭執(zhí)。練一練：下面列出了一些不同崗位的目標(biāo)，您是否感覺這些句子很熟悉呢？請您對這些目標(biāo)的合理性進行判斷，如不合理，那您認(rèn)為應(yīng)如何表述更為妥當(dāng)？這份銷售合同一定要拿下來；今天得出去買辦公用品。這個月要招聘一大批優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生加盟；我們要加強應(yīng)收賬款管理，加速資金周轉(zhuǎn)這些目標(biāo)都不合理，在設(shè)立目標(biāo)時要考慮這些目標(biāo)符不符合SMAR原則；并要考慮到不同層次目標(biāo)的特點和設(shè)立要求，我們可以修改為：第個目標(biāo)可表述為：在本

10、月什么時候，通過什么樣的努力，達(dá)到什么樣的程度；第個目標(biāo)可表述為：在幾月幾日前進行日常辦公用品采購一次，包括哪些用品，數(shù)量是多少等。第個目標(biāo)可表述為：在本月什么時間在那里參加那幾所學(xué)校的校園招聘幾次。第個目標(biāo)可表述為：這段時間內(nèi)我們要使公司的應(yīng)收賬款占銷售收入的比重降到X%使資金周轉(zhuǎn)率達(dá)到x%;三、制定工作計劃的程序NO1,個人制定工作計劃的程序（主動式），在月度工作計劃的制定中通常使用。了解部門工作目標(biāo)；確定個人工作任務(wù)、目標(biāo)（做什么）；制定個人工作計劃方案（怎么做）；與上級溝通達(dá)成一致直；實施計劃；NO2.上級領(lǐng)導(dǎo)與員工進行工作計劃制定的程序（被動式），在分解目標(biāo)的過程中，通常可采用此方法

11、。上級向下級說明部門和自身的工作目標(biāo)；下級草擬自己的工作目標(biāo)；上下級一起討論工作目標(biāo)；確定工作目標(biāo)，上下級達(dá)成一致；明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)；計劃書面化并實施；四、目標(biāo)確定了，開始制定行動方案了，這時我們必須思考幾個問題：1、通過什么樣的行動？利用什么樣的資源，可以完成既定的目標(biāo)?2、若發(fā)生特殊狀況，我通過什么行動，用什么樣的資源來應(yīng)對？五、開始制定個人工作計劃明確了工作目標(biāo)，熟悉了工作計劃制定的程序，下來我們就制定個人的工作計劃了。1、工作計劃的內(nèi)容，通常概括為六個方面，即5W1H,即計劃必須清楚的確定和描述下述內(nèi)容:預(yù)先決定做什么(Whattodoit)?即明確所進行工作的內(nèi)容和要求；決定為什么做

12、(Whytodoit)?即確定計劃工作的原因和目的；決定誰去做(Whotodoit)?即確定由誰來實施；決定何地做(Wheretodoit)?即規(guī)定計劃實施的地點；決定何時做(Whentodoit)?即規(guī)定計劃中各項工作的起始和完成時間；決定如何做(Howtodoit)?即制定實現(xiàn)計劃的手段和措施2、個人工作計劃的具體步驟：依據(jù)工作計劃制定的程序，對于做什么、怎么做，我們可以用更清晰的步驟的制定個人工作計劃。明確你的工作內(nèi)容、目標(biāo)，并依據(jù)其的輕重緩急程度等來判定可以劃分幾部分步走，并列入當(dāng)期計劃表內(nèi)；明確了工作內(nèi)容和目標(biāo)，可是這樣就可以開始做計劃了嗎？可能你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，只有一個明確的目標(biāo)是不行

13、的，因為它看起來好像離你很遠(yuǎn)，對于一個大目標(biāo)，一般是不容易把握從開始到實現(xiàn)它的整個過程的，所以，你得把這個大家伙切分一下，把它分成幾個小部分，這樣就比較容易把握了。將明確的工作內(nèi)容、目標(biāo)細(xì)化，并明確衡量標(biāo)準(zhǔn)；你已經(jīng)成功的把你的計劃分成幾個小步驟了嗎？光這樣還不夠，只做了步驟的切分還不足以讓你的計劃完全可以實現(xiàn)。我們還需要這個目標(biāo)可實施和可度量，所以我們需要有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)；比如：設(shè)計工作，由小李把第一個模塊實現(xiàn)，要求時間是三天，實現(xiàn)后的模塊的功能包才xxx內(nèi)容。這就是一個可實施的任務(wù)。而三天之內(nèi)實現(xiàn)第一個模塊，就不是一個可實施的任務(wù)。再比如說你在制定收集資料的計劃，在一定時間內(nèi)，你要搜集那幾方

14、面的資料，每類資料各多少，主要通過那些渠道搜集，有效性達(dá)到什么程度等，就是一個可度量的任務(wù)；而在一個月之內(nèi)收集一些資料，就不是。拿出你已經(jīng)劃分好步驟的工作內(nèi)容，把每一個內(nèi)容細(xì)化為一系列的可實施和可度量的任務(wù)。這樣，在總體目標(biāo)的幾項大的工作內(nèi)容中，有很多的可實施和可度量的細(xì)化的任務(wù)。如果你已經(jīng)做到了這一步，那就繼續(xù)看下面吧。確定計劃完成的日期及占用工作時長，為你的計劃打上時間戳(計劃完成時間)；工作計劃已經(jīng)初見模樣了，可是還缺點東西，那就是每一個細(xì)化任務(wù)的時間戳。注意，這個時間戳和前面的每一個任務(wù)的完成時間可不是一個概念。完成時間是一個時間段（占用的工作時間），如三天；而時間戳是一個絕對時間，如

15、12月20日。這也是我們對工作進行自我控制的主要依據(jù)。有必要的時候，還可列出完成計劃所需要的合作對象和外部資源，以便請求上級的協(xié)助；按計劃執(zhí)行，并根據(jù)目標(biāo)的調(diào)整在工作進行中適當(dāng)?shù)恼{(diào)整計劃；實施制定好的計劃，記住，如果不去做，再好的計劃也沒有。在執(zhí)行過程中，如何發(fā)現(xiàn)有些計劃中沒有考慮到的情況出現(xiàn)，而這些因素可能會阻礙計劃的進展。這個時候，你需要與你的上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，動態(tài)的調(diào)整你的計劃。同時對我們的計劃追蹤，看一看哪些任務(wù)沒能按時完成，哪些任務(wù)提前完成了，從中找出那些影響你進度的問題，解決它們，然后適當(dāng)?shù)恼{(diào)整你的計劃，繼續(xù)實施它。建立追蹤機制，這是對于工作計劃控制的最好手段。為了隨時的知道計劃實施到

16、了哪一步，哪些任務(wù)已經(jīng)完成了，哪些任務(wù)正在進行中，哪些任務(wù)遇到了障礙等等。我們需要建立良好的追蹤機制，最常見的一種方法就是在自己的工作任務(wù)、內(nèi)容列表中，在每個完成的任務(wù)頭面打上一個對號，在每一個遇到問題的任務(wù)前面畫一個問號。當(dāng)然，使用什么符號是你的自由，這個任務(wù)列表你要每天都看一次，這樣方便你隨時記錄和思考。以上就是制定計劃的步驟了，如果你能完全按照上面的方法去做，過不了多久，你一定能成為一個有始有終的人。六、工作計劃的實施、控制工作目標(biāo)一經(jīng)制定和分解，員工工作需要緊緊圍繞確定的目標(biāo)、賦予的責(zé)任、授予的權(quán)力，結(jié)合各自工作任務(wù)的特點、運用現(xiàn)有的技術(shù)和專業(yè)知識，為實現(xiàn)目標(biāo)尋找最有效的途徑。為保證目標(biāo)的順利實現(xiàn)，在實施階段要著重做好以下幾個方面的工作：