00152組織行為學(xué)復(fù)習(xí)總結(jié)資料

1、組織行為學(xué)復(fù)習(xí)資料1.組織管理的成效如何，取決于領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式是否得當(dāng)。領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商議，集思廣益，然后作出決策的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(A)P263A.民主型領(lǐng)導(dǎo)B.集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)C.放任型領(lǐng)導(dǎo)D.自由型領(lǐng)導(dǎo)2.一項(xiàng)正確的決策必須在現(xiàn)有的主客觀條件下能夠順利實(shí)施，體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)決策原則中的（B)P280A.信息健全原則B.可行性原則C.對(duì)比擇優(yōu)原則D.系統(tǒng)分析原則3.A是一種以點(diǎn)概面的思想方法，它以事物的某一個(gè)特性為依據(jù)，而忽視事物的其他特性就對(duì)整個(gè)事物全面評(píng)價(jià)，結(jié)果產(chǎn)生了錯(cuò)覺(jué)。A.首因效應(yīng)B.知覺(jué)防御C.暈輪效應(yīng)D.投射4,適合從事公關(guān)、銷售、開(kāi)發(fā)，善于管理夕陽(yáng)企業(yè)的人群，其氣質(zhì)類型為A.多

2、血質(zhì)B.膽汁質(zhì)C.粘液質(zhì)D.抑郁質(zhì)5.A認(rèn)為個(gè)人的個(gè)性類型是職業(yè)選擇的重要決定因素。A.海德B.羅斯C.安德魯斯D,霍蘭德6 .作職業(yè)選擇是以工作的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)內(nèi)容為基礎(chǔ)，如工程或金融分析。這種“職業(yè)錨”叫（C)P108A.管理能力職業(yè)錨B.創(chuàng)造性職業(yè)錨C.技術(shù)職業(yè)錨D.安全感職業(yè)錨7 .以下不屬于組織內(nèi)部的個(gè)人事業(yè)生涯的變動(dòng)方向的是DP111A.縱向的變動(dòng)8 .橫向的變動(dòng)C.向核心的變動(dòng)D.單向的變動(dòng)8.通過(guò)加入群體，個(gè)體能夠減少獨(dú)處時(shí)的不安全感，這滿足了個(gè)體加入一個(gè)群體的(B)P121A.地位需要B.安全需要C.自尊需要D,權(quán)力需要)P122A.震蕩階段B.形成階段C.規(guī)范化階段D.動(dòng)蕩

3、階段10.人的行為反應(yīng)既符合環(huán)境的要求又要滿足本身的需要，這是指人的行為具有的特點(diǎn)。P4A.適應(yīng)性B.多樣性C.動(dòng)態(tài)性D,可控性11.組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是AP10A.個(gè)體B.群體C.組織D.外部環(huán)境12.組織行為學(xué)作為一門獨(dú)立的著名研究組織中人的心理和行為規(guī)律性的科學(xué)，最先產(chǎn)生于AP12A.美國(guó)B.英國(guó)C.法國(guó)D.中國(guó)9.在群體發(fā)展的階段中，具有群體的目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)都不確定，成員各自探索群體可以接受的行為規(guī)范的特點(diǎn)的階段是（13.命令型群體都是（B）群體。P127A.工作型B.任務(wù)型C.學(xué)習(xí)型D.利益型14.對(duì)于一個(gè)目的是解決問(wèn)題的委員會(huì)而言，增加多樣化的觀點(diǎn)通常會(huì)（C）P134群

4、體的收益。A.減弱B.沖淡C.增進(jìn)D.縮減15.領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行決策時(shí)必須對(duì)各種被選方案進(jìn)行比較,在分析比較多個(gè)方案的基礎(chǔ)上擇優(yōu)選用,體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)決策原則中的（C)P281A.信息健全原則B,可行性原則C.對(duì)比擇優(yōu)原則D.系統(tǒng)分析原則16.美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出的需要層次理論，把人的需求歸納為五個(gè)層次，其中最高層次的需要是（生理需要)P316A.自我實(shí)現(xiàn)需要B.安全需要C.愛(ài)的需要D.尊重需要17.對(duì)群體助長(zhǎng)現(xiàn)象最早的科學(xué)研究是法國(guó)心理學(xué)家（B）P149在1898年進(jìn)行的。A.瑞格爾曼B.特里普利特C.霍蘭德D.海德P156A.口頭溝通B.書面溝通C.情緒溝通D.非語(yǔ)言性溝通19.管理心理學(xué)家萊維特

5、對(duì)組織的正式溝通的研究發(fā)現(xiàn)（B）P158更加突出了溝通的層次性。A.輪式溝通B.丫式溝通C.鏈?zhǔn)綔贤―,圓式溝通20.作為組織行為學(xué)研究對(duì)象的人際關(guān)系，主要是指人們之間特別是組織成員之間的（C)P175A.政治關(guān)系B.道德關(guān)系C.心理關(guān)系D經(jīng)濟(jì)關(guān)系18.在人際交流的過(guò)程中，人們借助身體特征、人際距離、符號(hào)、情感表達(dá)等，影響溝通的效果，這些溝通方法通稱為（21.心理學(xué)家（B）通過(guò)試驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)：合作的特點(diǎn)不僅在于有關(guān)方面對(duì)于實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而相互依賴、相互幫助有所認(rèn)識(shí)，而且還在于每個(gè)人都對(duì)他人采取積極友善的態(tài)度，具有喜歡的感情。P191A.瑞格爾曼B.道奇C.戴維斯D莫里諾22.在處理沖突時(shí)，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)

6、兩個(gè)方面都十分重要并且不能進(jìn)行妥協(xié)或折衷時(shí),你可以使用（B)P216策略。A運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)B運(yùn)用合作C運(yùn)用回避D運(yùn)用遷就23.領(lǐng)導(dǎo)的有效性是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和（D）的函數(shù)。P265A.環(huán)境因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.政治因素D.情景因素24 .在領(lǐng)導(dǎo)行為方格論中，對(duì)人和對(duì)生產(chǎn)都很少關(guān)心，是回避責(zé)任、缺乏志向或不稱職的領(lǐng)導(dǎo)類型是（)P260A.任務(wù)式管理B.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式管理C.貧乏式管理D.中間型管理25 .組織管理的成效如何，取決于領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式是否得當(dāng)。領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切，然后布置下屬執(zhí)行的管理方式屬于B)P262A.民主型領(lǐng)導(dǎo)B.集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)C.放任型領(lǐng)導(dǎo)D.自由型領(lǐng)導(dǎo)26.現(xiàn)代控制論的研究結(jié)果表明，管

7、理幅度最大不能超過(guò)12,一般以一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者管理（）個(gè)下屬為宜。P365A. 5B. 7C. 9D. 1127.組織變革的阻力主要來(lái)源個(gè)體、群體和（A）三個(gè)方面。P399A.領(lǐng)導(dǎo)者B.組織戰(zhàn)略目標(biāo)C.組織結(jié)構(gòu)D.組織層次28.不同的人在不同的時(shí)間、地點(diǎn)條件下會(huì)做出多種多樣的行為反應(yīng)，這是指人的行為具有（B）P4的特點(diǎn)A.適應(yīng)性B.多樣性C,動(dòng)態(tài)性D,可控性29 .組織行為學(xué)的多層次相交切性的第二層次是(B)P10A個(gè)體B群體C組織D外部環(huán)境30 .組織行為學(xué)作為一門獨(dú)立的著名研究組織中人的心理和行為規(guī)律性的科學(xué)，最先產(chǎn)生于20世紀(jì)(C)P12A20-30年代B30-40年代C50-60年代D60-

8、70年代31 .X理論是由（D）提出，它是對(duì)古典傳統(tǒng)管理理論的概括。P45A海德B羅斯C安德魯斯D麥克里格32 .適合從事外貿(mào)、信息、管理，善于管理逆境企業(yè)的人群，其氣質(zhì)類型為BP62A多血質(zhì)B膽汁質(zhì)C粘液質(zhì)D抑郁質(zhì)33 .在領(lǐng)導(dǎo)行為方格論中，對(duì)工作高度關(guān)心，但對(duì)人則很少關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)類型是（P261A.任務(wù)式管理B.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式管理C.貧乏式管理D.中間型管理34 .霍蘭德認(rèn)為（B）P105的人適合從事沉思型的科學(xué)研究活動(dòng)。A現(xiàn)實(shí)操作型B調(diào)查研究型C社會(huì)型D管理型35 .追求的目標(biāo)是具有較高責(zé)任的管理職位的"職業(yè)錨”叫（A)P108A.管理能力職業(yè)錨B.創(chuàng)造性職業(yè)錨C.技術(shù)職業(yè)錨D.安

9、全感職業(yè)錨36.組織內(nèi)部的職工個(gè)人工作等級(jí)職位的升降的事業(yè)生涯變動(dòng)方向?qū)儆冢ˋ)P111A.縱向的變動(dòng)B.橫向的變動(dòng)C.向核心的變動(dòng)D.單向的變動(dòng)37.加入一個(gè)被別人認(rèn)為時(shí)很重要的群體中，個(gè)體能夠得到被別人承認(rèn)的的滿足感，這滿足了個(gè)體加入一個(gè)群體的（A)。P121A.地位需要B.安全需要C.自尊需要D.權(quán)力需要38.在群體發(fā)展的階段中，群體成員內(nèi)部之間開(kāi)始形成親密的關(guān)系，群體表現(xiàn)出一定的凝聚力的階段是（C)P123A.震蕩階段B.形成階段C.規(guī)范化階段D.動(dòng)蕩階段39.因?yàn)槟挲g相近、支持某個(gè)球隊(duì)、同一所大學(xué)畢業(yè)、政治觀點(diǎn)相同等原因形成的群體是（B)P127群體。A.工作型B.友誼型C.學(xué)習(xí)型D

10、.利益型(A)P136A.標(biāo)準(zhǔn)功能B.導(dǎo)向功能C.評(píng)價(jià)功能D.動(dòng)力功能41.影響從眾行為的因素有個(gè)人因素和環(huán)境因素，以下屬于個(gè)人因素的是。CP163A.群體的氣氛B.群體的競(jìng)爭(zhēng)性C.情緒的穩(wěn)定性D.職業(yè)地位42.管理心理學(xué)家萊維特對(duì)組織的正式溝通的研究，發(fā)現(xiàn)（B）增加了溝通的層次，集中表現(xiàn)了組織的結(jié)構(gòu)特征。40.群體按照群體規(guī)范的要求確定行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。它界定了群體成員的行為范圍，這體現(xiàn)的是已經(jīng)形成的群體規(guī)范的什么功能。A.輪式7通B.丫式溝通C.鏈?zhǔn)?通D.圓式溝通43 .過(guò)濾是有效溝通的主要障礙，過(guò)濾的主要決定因素是組織結(jié)構(gòu)中的（C)P163A.層級(jí)質(zhì)量B.領(lǐng)導(dǎo)的水平C.層級(jí)數(shù)目D.職員的素質(zhì)

11、44 .社會(huì)測(cè)量是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家（D）P1871934年在所著誰(shuí)將生存一書中提出來(lái)的。A.瑞格爾曼B.特里普利特C.戴維斯D莫里諾45 .在處理沖突時(shí)，當(dāng)你問(wèn)題微不足道，或還有更緊迫、更重要的問(wèn)題需要解決時(shí)，你可以使用（C)策略P217A運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)B運(yùn)用合作C運(yùn)用回避D運(yùn)用折衷46 .按領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)者可分為正式領(lǐng)導(dǎo)和（A)P224A非正式領(lǐng)導(dǎo)B工作領(lǐng)導(dǎo)C精神領(lǐng)導(dǎo)D情緒領(lǐng)導(dǎo)）P258為導(dǎo)向47 .任何領(lǐng)導(dǎo)在工作中都有其慣常的行為傾向，這種工作行為傾向通常是在兩個(gè)緯度上展開(kāi)的，即以工作為導(dǎo)向和以（A.財(cái)B.物C.人D.權(quán)48 .美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格提出的雙因素理論，認(rèn)為人類有兩種不同類型的

12、需要，一類是能夠使人們產(chǎn)生工作滿意感的激勵(lì)因素，一類是促使人們產(chǎn)生不滿意的因素是（C）P320A.福利待遇B.職業(yè)角色C.保健因素D.安全因素49 .在傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式中，組織中一切管理工作均由領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮和管理，不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)，具備這樣的特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)形式是(B)P373A.職能制B.直線制C.直線職能制D.職能直線制50.組織變革的阻力主要來(lái)源個(gè)體、群體和（組織與領(lǐng)導(dǎo)）三個(gè)方面。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.組織戰(zhàn)略目標(biāo)C.組織結(jié)構(gòu)D.組織層次51.人的行為會(huì)隨時(shí)間、地點(diǎn)的變化而不斷發(fā)展變化的，這是指人的行為具有（B）的特點(diǎn)。A.適應(yīng)性B.多樣性C,動(dòng)態(tài)性D,可控性52.組織行為學(xué)的多層次相交切性

13、的第三層次是CP10A個(gè)體B群體C組織D外部環(huán)境53 .（A）P44即成見(jiàn)是一種先入為主的思想方法。要正確的觀察事物，就必須注意使自己不停留在第一個(gè)印象上，但同時(shí)又不忽視第一印象。A首因效應(yīng)B知覺(jué)防御C暈輪效應(yīng)D投射54 .歸因理論是由（A）P46提出來(lái)的，是屬于社會(huì)心理學(xué)的內(nèi)容。A海彳BB羅斯C安德魯斯D麥克里格55 .適合從事制造業(yè)，善于管理朝陽(yáng)企業(yè)的人群，其氣質(zhì)類型為DP62A多血質(zhì)B膽汁質(zhì)C粘液質(zhì)D抑郁質(zhì)56 .霍蘭德認(rèn)為（B）的人適合從事涉及旨在影響別人的言語(yǔ)、活動(dòng)的職業(yè)。A現(xiàn)實(shí)操作型B調(diào)查研究型C社會(huì)型D管理型57 .擁有（B）職業(yè)錨的人具有強(qiáng)烈的創(chuàng)造性。A.管理能力B,創(chuàng)造性C技

14、術(shù)D.安全感58.組織內(nèi)部的職工個(gè)人的工作職業(yè)或職務(wù)沿著職能部門或技術(shù)部門的兩側(cè)發(fā)展變動(dòng)的事業(yè)生涯變動(dòng)方向?qū)儆冢˙)A.縱向的變動(dòng)B.橫向的變動(dòng)C.向核心的變動(dòng)D.單向的變動(dòng)59.群體能使其成員覺(jué)得自己活得很有價(jià)值，這滿足了個(gè)體加入一個(gè)群體的（A.地位需要B.安全需要C.自尊需要D.權(quán)力需要60.在群體發(fā)展的階段中，群體結(jié)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始充分地發(fā)揮作用，并已被群體成員完全接受的階段是（D)P123A.震蕩階段B.形成階段C.規(guī)范化階段D.有所作為階段63.群體規(guī)模能影響群體的整體行為，小群體完成任務(wù)的速度比大群體（B)。P131A.慢B.快C.一樣D.晚64.每個(gè)群體都試圖評(píng)價(jià)其成員行為的效果，這體

15、現(xiàn)是已經(jīng)形成的群體規(guī)范的什么功能。CP136A.標(biāo)準(zhǔn)功能B.導(dǎo)向功能C.評(píng)價(jià)功能D.動(dòng)力功能P15365 .影響從眾行為的因素有個(gè)人因素和環(huán)境因素，以下屬于環(huán)境因素的是。A.群體的氣氛B.智力因素C情緒的穩(wěn)定性D.人際關(guān)系66 .管理心理學(xué)家萊維特對(duì)組織的正式溝通的研究，發(fā)現(xiàn)（B）更加突出了溝通的層次性。A.輪式7通B.Y式溝通C.鏈?zhǔn)?通D.圓式溝通67 .組織行為學(xué)家戴維斯對(duì)組織中的非正式溝通的研究發(fā)現(xiàn)其具有的溝通形式或網(wǎng)絡(luò)有四種，其中最普通的形式是（A）P160A集束式B偶然式C流言式D單線式68 .心理學(xué)家霍曼斯說(shuō)，（B）P190是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)有利于自己的目的而進(jìn)行的活動(dòng)。通常這種活動(dòng)

16、趨向于損害其他人的收益。A.合作B.競(jìng)爭(zhēng)C.合作和競(jìng)爭(zhēng)D比賽69 .在處理沖突時(shí)，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己是錯(cuò)的，希望傾聽(tīng)、學(xué)習(xí)一個(gè)更好的觀點(diǎn)、并能表現(xiàn)出自己的通情達(dá)理是，你可以使用（D）A運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)B運(yùn)用合作C運(yùn)用回避D運(yùn)用遷就B)P22470 .領(lǐng)導(dǎo)者不是靠組織所賦予的職權(quán)，而是靠其自身的特長(zhǎng)而產(chǎn)生的實(shí)際影響力進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)是（A正式領(lǐng)導(dǎo)B非正式領(lǐng)導(dǎo)C工作領(lǐng)導(dǎo)D精神領(lǐng)導(dǎo)71 .在領(lǐng)導(dǎo)行為方格論中，對(duì)人高度關(guān)心，友善待人，認(rèn)為只要人們心情舒暢，工作就一定會(huì)搞好，很少關(guān)心工作控制、監(jiān)督和規(guī)章制度領(lǐng)導(dǎo)類型是(B)P260A.任務(wù)式管理B.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式管理C.貧乏式管理D.中間型管理72 .組織管理的

17、成效如何，取決于領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式是否得當(dāng)。管理者聽(tīng)之任之撒手不管，不加干預(yù)，下級(jí)愛(ài)干什么，想干什么都可以，是完全自由的管理方式屬于（C）P264A.民主型領(lǐng)導(dǎo)B.集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)C.放任型領(lǐng)導(dǎo)D.自由型領(lǐng)導(dǎo),而忽略尋找正確"問(wèn)題"73 .美國(guó)著名管理學(xué)家（A）P251曾經(jīng)指出，管理人員作決策是，最常見(jiàn)的毛病就是過(guò)于尋找正確"答案"強(qiáng)調(diào)了在決策過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有時(shí)候比解決問(wèn)題顯得更為重要。A.杜拉克B.菲德勒C.何塞D.布蘭卡特74 .動(dòng)機(jī)是在（A）P301的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，它的形成要經(jīng)過(guò)不同的階段。A.目標(biāo)B.理想C.需要D.金錢75.以下屬于過(guò)程型激勵(lì)理論的是

18、（B)。P326A.雙因素論B.期望理論C.需要層次理論D.成就需要論76 .組織文化理論是20世紀(jì)（C）P428興起的組織管理科學(xué)。A. 60年代初B. 70年代初C. 80年代初D.90年代初B)P432A.目標(biāo)導(dǎo)向功能B.激勵(lì)功能C.創(chuàng)新功能D.凝聚功能77 .以組織文化作為組織的精神目標(biāo)和支柱，激勵(lì)全體成員自信、自強(qiáng)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。這體現(xiàn)了組織文化的（D）P4的特點(diǎn)。A.適應(yīng)性B.多樣性C,動(dòng)態(tài)性D.可控性79.組織行為學(xué)的多層次相交切性的第四層次是（D)P1078 .人的行為可以通過(guò)各種措施，包括制度、培訓(xùn)、教育等消除消極行為，誘導(dǎo)和發(fā)揮積極行為，這是指人的行為具有（A個(gè)體B群體C組織D

19、外部環(huán)境80 .組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的過(guò)程起始于（A.心理學(xué)B,人類學(xué)C,社會(huì)學(xué)D.倫理學(xué)P5181 .（A）是一種最古老的最簡(jiǎn)單的局限性最大的價(jià)值觀念。A最大利潤(rùn)價(jià)值觀B委托管理價(jià)值觀C工作生活質(zhì)量?jī)r(jià)值觀D現(xiàn)實(shí)主義價(jià)值觀82 .（A）P63是一般人所共有的，是人的最基本或最一般的能力。A.智力B.專門能力C.特殊能力D.創(chuàng)造力83 .著名心理學(xué)家（D）認(rèn)為事業(yè)生涯計(jì)劃是一個(gè)持續(xù)發(fā)現(xiàn)的過(guò)程。A海彳BB薛恩C安德魯斯D霍蘭德84 .只關(guān)心長(zhǎng)期的職業(yè)穩(wěn)定性和工作安全，只追求工作保障、豐厚收入和穩(wěn)定未來(lái)的人所擁有的“職業(yè)錨"叫（D）P109A.管理能力職業(yè)錨B.創(chuàng)造性職業(yè)錨C.技術(shù)職業(yè)錨D

20、.安全感職業(yè)錨85 .組織內(nèi)部的職工個(gè)人的工作職業(yè)由組織外圍逐步向組織內(nèi)圈方向變動(dòng)的事業(yè)生涯變動(dòng)方向?qū)儆冢―）P112A.縱向的變動(dòng)B.橫向的變動(dòng)C.單向的變動(dòng)D.向核心的變動(dòng)86 .群體可以滿足其成員的社交需要，人們往往會(huì)在群體成員的相互作用中，感受到滿足，這滿足了個(gè)體加入一個(gè)群體的（A.情感需要B.安全需要C.自尊需要D.權(quán)力需要AP122A.震蕩階段B.形成階段C.規(guī)范化階段D.有所作為階段88.群體規(guī)模能影響群體的整體行為，如果群體參與解決問(wèn)題的過(guò)程，則（A)P131。A.大群體比小群體表現(xiàn)得好B.小群體比大群體表現(xiàn)得好C.大群體，小群體表現(xiàn)都好D.大群體，小群體表現(xiàn)都不好87 .在群

21、體發(fā)展的階段中，群體成員接受了全體的存在，但對(duì)群體加給他們的約束，仍然予以抵制的階段是（(B)P136A.標(biāo)準(zhǔn)功能B.導(dǎo)向功能C.評(píng)價(jià)功能D.動(dòng)力功能90.按照溝通的表現(xiàn)形式分，溝通可以分為三類，其中（D）P156是人機(jī)溝通中最普通的形式。A.肢體7通B.書面溝通C.非語(yǔ)言性溝通D.口頭溝通91.管理心理學(xué)家萊維特對(duì)組織的正式溝通的研究，發(fā)現(xiàn)B）P159式最為民主、最為暢通的溝通形式。A.輪式7通B,全方位溝通C鏈?zhǔn)綔贤―.圓式溝通92 .人際關(guān)系是人們?cè)诠餐顒?dòng)的過(guò)程中形成的彼此之間的關(guān)系，包含經(jīng)濟(jì)、政治、道德、法律、宗教等關(guān)系，其中（D）P175是最重要、最基本的關(guān)系。A.政治關(guān)系B.道德

22、關(guān)系C.宗教關(guān)系D經(jīng)濟(jì)關(guān)系93 .在處理沖突時(shí)，當(dāng)迅速果斷的活動(dòng)極其重要是（在緊急情況下）,你可以使用（A）P216策略。A運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)B運(yùn)用合作C運(yùn)用回避D運(yùn)用折衷94 .（C）P222是組織運(yùn)行與發(fā)展的核心和主導(dǎo)因素。A群體B個(gè)體C領(lǐng)導(dǎo)D群體規(guī)范95 .技術(shù)能力與領(lǐng)導(dǎo)層次成反比例關(guān)系。基層領(lǐng)導(dǎo)的（A）P254是最重要的。A.技術(shù)能力B.交際能力C.管理能力D.創(chuàng)造能力96 .在領(lǐng)導(dǎo)行為方格論中，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作和人的關(guān)心都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)為員工利益與組織目標(biāo)是相容的領(lǐng)導(dǎo)類型是（D)P261A.任務(wù)式管理B.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式管理C.貧乏式管理D.團(tuán)隊(duì)式管理97 .途徑-目標(biāo)理論是有加拿大多倫多大學(xué)教授

23、（A）P269于1968年提出。提出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)指明達(dá)成目標(biāo)的途徑。A.埃文斯B.菲德勒C.何塞D.布蘭卡特89.每個(gè)群體成員必須按照群體規(guī)范運(yùn)作完成群體目標(biāo)和個(gè)體目標(biāo)，這體現(xiàn)的是已經(jīng)形成的群體規(guī)范的什么功能。98.（C）P301是人類行為的直接原因，驅(qū)使人們產(chǎn)生某種行為。A.理想B.追求自由C.動(dòng)機(jī)D.欲望99.以下不屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是（。P317A.雙因素論B.需要層次理論C.期望理論D.成就需要論100.在現(xiàn)代的組織結(jié)果形式中，一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)擁有獨(dú)立產(chǎn)品市場(chǎng)、獨(dú)立責(zé)任利益的部門實(shí)行分權(quán)管理的一種組織結(jié)果形式是屬于（P377A.事業(yè)部制B.超事業(yè)部制C.矩陣制D.立體組織制101.使組織成員團(tuán)

24、結(jié)在一起，形成強(qiáng)大的力量，這體現(xiàn)了組織文化的（D)P433A.目標(biāo)導(dǎo)向功能B.激勵(lì)功能C.創(chuàng)新功能D.凝聚功能102.組織文化按影響大小劃分為強(qiáng)文化和（B）P441A.小文化B.弱文化C.激進(jìn)型文化D.創(chuàng)業(yè)型文化二、多項(xiàng)選擇題1 .人的行為的特點(diǎn)有（ABCD）P4A具有適應(yīng)性B具有多樣性C具有動(dòng)態(tài)性D具有可控性E實(shí)質(zhì)是人的生理、心理因素與客觀環(huán)境相互作用的結(jié)果和表現(xiàn)2 .組織行為學(xué)研究的主要方法有（ABCDE）P28A案例研究法B觀察法C心理測(cè)驗(yàn)法D調(diào)查法E實(shí)驗(yàn)法3 .社會(huì)知覺(jué)包括（BCDE）P41A對(duì)自己的知覺(jué)B對(duì)他人的知覺(jué)C對(duì)人際關(guān)系的知覺(jué)D對(duì)角色的知覺(jué)E對(duì)因果關(guān)系的知覺(jué)4 .管理心理學(xué)家

25、萊維特對(duì)組織的正式溝通的研究表明：組織和群體中正式的溝通網(wǎng)絡(luò)有那些基本形式（ABCDE）P158A.輪式溝通B.Y式溝通C.鏈?zhǔn)?通D,圓式溝通E全方位式溝通5 .領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力一般由（ACD構(gòu)成。P230A.資源控制權(quán)B.人事權(quán)C.獎(jiǎng)懲權(quán)D.專長(zhǎng)權(quán)E特殊權(quán)力6 .影響組織中職工個(gè)人行為的生理因素包括（ABCE）A遺傳因素B體質(zhì)狀況C生理需要D氣質(zhì)、能力E生物節(jié)奏規(guī)律7 .人的知覺(jué)過(guò)程一般包括的階段有（ACDE）P42A觀察B組織C選才?D解釋E反應(yīng)8 .影響個(gè)性形成的后天因素主要有（ABD）p68A家庭影響B(tài)文化傳統(tǒng)影響C先天遺傳因素D社會(huì)階級(jí)、階層影響E身體健康影響9 .領(lǐng)導(dǎo)行為作為一種動(dòng)態(tài)的

26、活動(dòng)過(guò)程，具有以下的特點(diǎn)（ABCD）P226A示范性B激勵(lì)性C互動(dòng)性D環(huán)境適應(yīng)性E功利性10 .俄亥俄州立大學(xué)把領(lǐng)導(dǎo)行為方式分為哪幾種類型（ABCE）P259A.低規(guī)章，低協(xié)商B.低規(guī)章，高協(xié)商C.高規(guī)章，高協(xié)商D.高規(guī)章，低績(jī)效E.高規(guī)章，低協(xié)商11 .組織行為學(xué)研究方法的主要特性有（ABCDE對(duì)未來(lái)的預(yù)見(jiàn)性）P25A研究程序的公開(kāi)性B收集資料的客觀性C觀察和實(shí)驗(yàn)條件的可控性D分析方法的系統(tǒng)性E所得結(jié)論的再現(xiàn)性12 .下列屬于專門能力的有（ABCD）P63A音樂(lè)能力B繪畫能力C機(jī)械能力D管理能力E創(chuàng)造力13 .個(gè)性心理特征是指?jìng)€(gè)體心理活動(dòng)中穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，它包括（ABE）P70A氣質(zhì)B能力C

27、動(dòng)機(jī)D素質(zhì)E性格14 .群體間沖突的過(guò)程劃分為以下哪幾個(gè)階段（ABCDE）A潛在的對(duì)立和失調(diào)B認(rèn)知與個(gè)性化C行為意向D行為E結(jié)果15 .美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出的需要層次理論，把人的需求歸納為（ABCDE）A.生理需要B.安全需要C.愛(ài)的需要D.尊重需要E.自我實(shí)現(xiàn)需要16 .寶鋼的職代會(huì)通過(guò)的激勵(lì)38條，概括起來(lái)為（ABCDE）D.榜樣激勵(lì)E.支持激勵(lì)A(yù).主體激勵(lì)B.關(guān)懷激勵(lì)C.榮譽(yù)激勵(lì)17 .按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢(shì)劃分性格類型，有（ABDE）A理智型B情緒型C順從型D中間型E意志型18 .已經(jīng)形成的群體規(guī)范具有以下幾個(gè)基本功能（ABDEP136A群體行為的導(dǎo)向功能B群體行為的標(biāo)準(zhǔn)功能C群體行為

28、的約束功能D群體行為的動(dòng)力功能E群體行為的評(píng)價(jià)功能19 .影響從眾行為的因素的有：（AC）P153A.個(gè)人因素B.社會(huì)因素C.環(huán)境因素D.經(jīng)濟(jì)因素E政治因素20 .群體決策的優(yōu)點(diǎn)有：（BCDE）A可增加領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)越性B增加觀點(diǎn)的多樣性C提高決策的可接受性D增加合法性E更完全的信息和知識(shí)21 .處理沖突的策略有（ABCDE）A運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)B運(yùn)用合作C運(yùn)用回避D運(yùn)用遷就E運(yùn)用折衷22 .組織文化的特點(diǎn)有（ABCDE）D.歷史連續(xù)性E.創(chuàng)新性A.階級(jí)性B.民族性C.整體性和個(gè)體性23 .任何人的心理活動(dòng)過(guò)程均包括（ABC）A認(rèn)知B情感C意志D信心E勇氣24 .群體決策的缺點(diǎn)有（ABCE）A浪費(fèi)時(shí)間B從眾壓

29、力C少數(shù)人控制D增加合法性E責(zé)任不清三、填空題1. 群體是連結(jié)個(gè)體與組織的中介平p119。2,凝聚力的評(píng)價(jià)方法主要有：?jiǎn)柧碚{(diào)查法和數(shù)量分析法P146、。3 .分工、互助是合作的兩種主要形式。P1904 .領(lǐng)導(dǎo)者是發(fā)揮主導(dǎo)影響力作用的人，包括個(gè)人和集體P224。5 .動(dòng)機(jī)按作用的時(shí)間可分為：持久的和短暫的動(dòng)機(jī)。P3026 .群體任務(wù)可以簡(jiǎn)化為兩類：簡(jiǎn)單任務(wù)和復(fù)雜任務(wù)。7 .人際關(guān)系的測(cè)量有多種形式，其中主要的是社會(huì)測(cè)量法、參照測(cè)量法。8 .群體規(guī)模越大，群體成員個(gè)體的生產(chǎn)力卻降低，這表明群體規(guī)模與個(gè)人績(jī)效的關(guān)系是_相關(guān)。9 .按照溝通的結(jié)構(gòu)特征來(lái)分，溝通可分為正式溝通和非正式溝通P15610 .

30、決策思想科學(xué)化包括（1）合理的決策標(biāo)準(zhǔn)（2）有效的信息系統(tǒng)（3）系統(tǒng)的決策觀念P29511 .動(dòng)機(jī)的主要來(lái)源有二：一為內(nèi)在條件需要,二為外在條件刺激P303。12 .按照溝通的方向來(lái)分，溝通可分為上行溝通、下行溝通和平行溝通。13 .群體間互動(dòng)行為主要表現(xiàn)為兩種方式：建設(shè)性的、破壞性的。14 .領(lǐng)導(dǎo)威信的特點(diǎn)有內(nèi)在性、持久性。15 .工作的成績(jī)和效果，是能力和激勵(lì)兩個(gè)變量的乘積的函數(shù)。四、名詞解釋題海爾的"OEC'模式。答：OECft是全方位地每天、每人、每事，進(jìn)行清理、控制，它的核心是"日日清"p360問(wèn)卷調(diào)查法。答：這是運(yùn)用經(jīng)嚴(yán)格設(shè)計(jì)的問(wèn)題和對(duì)問(wèn)題回答

31、的不同程度的量表，讓被調(diào)查者進(jìn)行紙筆書面回答的調(diào)查、研究方法。P31威信。答：威信是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望和信譽(yù)。P234腦力激蕩法.答：也叫頭腦風(fēng)暴法，意思是克服互動(dòng)群體中產(chǎn)生的妨礙創(chuàng)造性方案形成的從眾壓力。P171創(chuàng)造性行為.答：是指人這個(gè)主體綜合各方面的信息后形成一定目標(biāo)和控制或調(diào)節(jié)客體過(guò)程中產(chǎn)生出前所未有的并具有社會(huì)價(jià)值的新成果的一種行為。P78社會(huì)知覺(jué)：公平差別域：表示合理差距的量值，其定義是：剛剛能使兩個(gè)條彳不相等的人產(chǎn)生公平感時(shí)的適宜差別的比值。P342費(fèi)德勒模式。答：“由校領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型”,通常叫費(fèi)德勒模式。他重點(diǎn)彳了兩方面研究工作：一是采用問(wèn)卷測(cè)量領(lǐng)導(dǎo)者的性格的特征；二

32、是情景因素的分類P266組織認(rèn)同感：是員工對(duì)其組織認(rèn)同的程度，包括三部分：1對(duì)組織目標(biāo)和價(jià)值觀的信任和接受；2愿意為組織的利益出力；3渴望保持組織成員資格。P55（2）以人為中心，關(guān)創(chuàng)造性行為：優(yōu)勢(shì)群體凝聚力：是指群領(lǐng)導(dǎo)行為二元四分論。答：1把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為二個(gè)變量：即（1）為工作任務(wù)為中心，關(guān)心工作，健全規(guī)章制度照章辦事;心人，協(xié)商辦事。2把領(lǐng)導(dǎo)行為方式分四種類型：低規(guī)章、低協(xié)商；低規(guī)章高協(xié)商；高規(guī)章高協(xié)商；高規(guī)章低協(xié)商。動(dòng)機(jī).答：整個(gè)動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)中，總只有某一動(dòng)機(jī)最為強(qiáng)烈，成為決定行為的主要因素，這一最強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)就成為優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)。組織心理和諧化。答：1組織成員的認(rèn)同感2組織成員的協(xié)同性3組織成員

33、的參與意識(shí)4人際關(guān)系的和諧程度。P390體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。P143控制方位論.答：是指?jìng)€(gè)人行為能否達(dá)到某種結(jié)果靠哪方面原因控制的看法。社會(huì)知覺(jué)麥克里蘭的成就需要理論p322答；成就需要是麥克里倫理的核心，它將成就需要定義為根據(jù)適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)追求卓越、爭(zhēng)取成功的一種內(nèi)驅(qū)力,成就需要強(qiáng)烈的人。1.喜歡發(fā)揮其獨(dú)立地解決某一問(wèn)題，他們就不會(huì)感到取得成就，如果問(wèn)題的解決靠的是偶然碰巧或外界的幫助，他們會(huì)感到不滿足。2他們既敢于冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，又有以現(xiàn)實(shí)的態(tài)度對(duì)待冒險(xiǎn)，他們?yōu)樽约簶?shù)立的目標(biāo)既有一定的挑戰(zhàn)性，但又不是高不可攀，如果目標(biāo)太容易達(dá)到，對(duì)他們就沒(méi)有什么成就可言，也就不可能滿足他們

34、的成就需要。3他們強(qiáng)烈要求對(duì)其工作有明顯的和不斷的反饋，如果他們的工作得不到承認(rèn)，他們就不知道自己的工作成績(jī)?nèi)绾?，更談不上滿足成就需要。五、簡(jiǎn)答題1 .簡(jiǎn)述人的行為的特點(diǎn)。答：1.具有適應(yīng)性。2.具有動(dòng)態(tài)性。3.具有多樣性。4.具有可控性。5,人的行為實(shí)質(zhì)是人的生理，心理因素和客觀環(huán)境相互作用的結(jié)果和表現(xiàn)P42 .簡(jiǎn)述管理者怎樣才能提高員工的組織認(rèn)同感和工作參與度。答：1.表明他們真誠(chéng)地關(guān)心著員工的利益。2.為員工創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的機(jī)會(huì)。3.改善工作，使許多員工對(duì)自己的工作有更多的自主權(quán)。4.尋找機(jī)會(huì)及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)員工。5.同員工一起設(shè)置目標(biāo)。P573 .簡(jiǎn)述權(quán)變理論及關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)有效性的權(quán)變因素。答：

35、權(quán)變理論又稱應(yīng)變理論或情景理論。20世紀(jì)40年代以來(lái)，人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，領(lǐng)導(dǎo)是一種動(dòng)態(tài)過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)的有效性除了領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)職工的影響之外，還應(yīng)隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。沒(méi)有一種能適應(yīng)任何情況的領(lǐng)導(dǎo)模式，只能提出在特定情況下相對(duì)來(lái)說(shuō)最有效的領(lǐng)導(dǎo)模式，這就是權(quán)變觀點(diǎn)。權(quán)變因素：1領(lǐng)導(dǎo)者自身的特點(diǎn)2被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)3領(lǐng)導(dǎo)的情景P2664,簡(jiǎn)述我國(guó)現(xiàn)代組織文化的特征。答：1階級(jí)性2民族性3整體性和個(gè)體性4歷史連續(xù)性5創(chuàng)新性P4265 .簡(jiǎn)述赫茲伯格的雙因素理論的主要內(nèi)容。答；使員工感到不滿意的因素與使員工感到非常滿意的因素不同的，前者往往是由外界的工作環(huán)境所引起，后者則通常是由工

36、作本身所產(chǎn)生的，由此，赫茲伯格得出結(jié)論，認(rèn)為人類有兩種不同類型的需要，或者對(duì)激勵(lì)而言，存在著兩類不同類型的因素，它們是彼此獨(dú)立，且能以不同的方式影響人們的行為。怕206 .簡(jiǎn)述組織文化理論興起的意義。答：表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、標(biāo)志著組織行為的科學(xué)研究向更高、更深方向發(fā)展；2標(biāo)志著組織內(nèi)部成員的個(gè)體研究向組織內(nèi)部成員的整體研究轉(zhuǎn)化；3標(biāo)志著組織行為科學(xué)對(duì)個(gè)體認(rèn)識(shí)的全面化和深刻化；4標(biāo)志著組織形象的塑造想立體化、整體化發(fā)展；5標(biāo)志著組織管理成為一門真正的管理藝術(shù)。P4307 .簡(jiǎn)述評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。答：1、工作的效率2工作的效益3人員的滿意度4人員的流向5出勤率。P2408 .簡(jiǎn)述個(gè)人為什么加

37、入群體。1.安全需要。2.地位需要。3.自尊需要。4.情感需要。5.權(quán)力需要。6.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要。P1229 .簡(jiǎn)述處理群體沖突的策略。答：1、運(yùn)用策略。2、運(yùn)用合作。3運(yùn)用回避。4運(yùn)用遷就。5運(yùn)用折衷。P21610 .簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)威信的作用。答1.決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱。2.提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件。3.有利于推進(jìn)組織改革。4.有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。5.有利于吸引人才。P23511 .、組織文化的特點(diǎn)。答：1.階級(jí)性。2.明族性。3.整體性和個(gè)體性。4.歷史連續(xù)性。5.創(chuàng)新性。P42712 .簡(jiǎn)述人的行為的特點(diǎn)。答：1、具有適應(yīng)性。2、具有多樣性。3、具有動(dòng)態(tài)性。4、具有可控性。5、人的

38、行為實(shí)質(zhì)是人的生理、行理因素與客觀環(huán)境相互作用白結(jié)果和表現(xiàn)。P413 .簡(jiǎn)述組織中人際關(guān)系的作用.答：1人際關(guān)系影響工作績(jī)效和員工的滿意度2人際關(guān)系影響員工的身心健康3人際關(guān)系影響員工的自我發(fā)展和自我完善p17614 .簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)威信的作用1.決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱。2.提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件。3.有利于推進(jìn)組織改革。4.有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)者的管理。5.有利于吸引人才。P23515 .在哪些條件下可以運(yùn)用合作策略來(lái)處理沖突？答：1、當(dāng)你發(fā)現(xiàn)兩個(gè)方面都十分重要并且不能進(jìn)行妥協(xié)或折衷時(shí)；2、當(dāng)你的目的是為了學(xué)習(xí)時(shí)；3、當(dāng)你需要融合不同人的不同觀點(diǎn)時(shí)；4當(dāng)你需要把各方意見(jiàn)合并到一起而達(dá)到承諾時(shí)。P21616 .簡(jiǎn)述我國(guó)企業(yè)組織變革的內(nèi)容答；組織變革內(nèi)容決定著組織變革活動(dòng)的性質(zhì)和規(guī)模，是選擇組織變革策略所需要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題。（一）.組織結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行改革（二）.技術(shù)方面進(jìn)行改革。（三）人事方面進(jìn)行改革。四）影響環(huán)境方面進(jìn)行改革P439六、論述題17 什么是群體凝聚力？影響群體凝聚力的因素有哪些？答；所謂群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。它是維持群