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文檔簡介
1、最新公司大全20一三版目錄第i章績效指標(biāo)設(shè)計與績效考核第2章高層治理人員績效考核2.1 董事會關(guān)鍵績效考核指標(biāo)2.2 監(jiān)事會關(guān)鍵績效考核指標(biāo)2.3 總經(jīng)辦關(guān)鍵績效考核指標(biāo)2.6 營銷總監(jiān)績效考核指標(biāo)量表2.7 客服總監(jiān)績效考核指標(biāo)量表2.8 行政總監(jiān)績效考核指標(biāo)量表2.9 生產(chǎn)總監(jiān)績效考核方案2.10 銷售總監(jiān)績效考核方案2.11 財務(wù)總監(jiān)績效考核方案第3章戰(zhàn)略治理人員績效考核3.1 戰(zhàn)略規(guī)劃部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)3.2 企業(yè)治理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)3.3 戰(zhàn)略規(guī)劃主管績效考核指標(biāo)量表3.4 企業(yè)治理主管績效考核指標(biāo)量表3.5 戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理績效考核方案3.6 企業(yè)治理部經(jīng)理績效考核方案第4章技術(shù)研
2、發(fā)人員績效考核4.1 技術(shù)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)4.2 研發(fā)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)4.3 技術(shù)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表4.4 研發(fā)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表4.5 技術(shù)研發(fā)人員績效考核方案第5章采購供給人員績效考核5.1 采購部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)5.2 供給部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)5.3 采購部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表5.4 供給部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表5.5 采購人員績效考核實施方案第6章生產(chǎn)工藝人員績效考核6.1 生產(chǎn)治理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)6.2 工藝治理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)6.3 生產(chǎn)車間主任績效考核指標(biāo)量表6.4 生產(chǎn)車間班組長績效考核指標(biāo)量表6.5 生產(chǎn)車間班組長績效考核方案第7章產(chǎn)品質(zhì)量人員績效考核7.1 產(chǎn)品
3、治理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)7.2 質(zhì)量治理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)7.3 質(zhì)量經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表7.4 質(zhì)控主管績效考核指標(biāo)量表7.5 產(chǎn)品經(jīng)理績效考核方案第8章設(shè)備治理人員績效考核8.1 設(shè)備動力部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)8.2 設(shè)備能源部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)8.3 設(shè)備維修部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表8.4 設(shè)備采購部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表8.5 設(shè)備采購人員績效評估方案第9章運輸配送人員績效考核9.1 運輸部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)9.2 倉儲部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)9.3 運輸部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表9.4 倉儲部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表9.5 配送部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表9.6 配送人員績效考核治理方案第10章設(shè)計包裝人員績效考核1
4、0.1 設(shè)計部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)10.2 包裝部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)10.3 設(shè)計部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表10.4 包裝部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表10.5 包裝人員績效考核方案第11章營銷企劃人員績效考核11.1 營銷部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)11.2 市場部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)11.3 企劃部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)11.4 營銷部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表11.5 市場部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表11.6 企劃部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表11.7 市場人員績效考核方案第12章廣告公關(guān)人員績效考核12.1 廣告部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)12.2 公關(guān)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)12.3 廣告部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表12.4 公關(guān)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表12.5
5、廣告人員績效評價方案第一三章銷售促銷人員績效考核一三.1銷售部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)一三.2區(qū)域部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)一三.3渠道部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)一三.4促銷部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)一三.5直銷部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表一三.6零售部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表一三.7導(dǎo)購部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表一三.8銷售人員績效治理方案第14章出口外貿(mào)人員績效考核14.1 出口部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)14.2 進口部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)14.3 單證部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表14.4 結(jié)算部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表14.5 外貿(mào)業(yè)務(wù)人員績效考核方案第一五章客戶效勞人員績效考核一五.1客服部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)一五.2呼叫中央關(guān)鍵績效考核指標(biāo)一五.3客服部
6、經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表一五.4呼叫中央經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表一五.5客戶效勞人員績效考核方案第16章信息網(wǎng)絡(luò)人員績效考核16.1 電腦部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)16.2 網(wǎng)絡(luò)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)16.3 電腦部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表16.4 網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表16.5 信息網(wǎng)絡(luò)人員績效考核方案第17章物業(yè)安保人員績效考核17.1 物業(yè)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)17.2 安保部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)17.3 消防部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)17.4 物業(yè)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表17.5 消防部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表17.6 物業(yè)人員績效考核治理方案17.7 消防安保人員績效評價方案第一八章建筑施工人員績效考核一八.1材料治理部關(guān)鍵
7、績效考核指標(biāo)一八.2工程預(yù)算部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)一八.3工程治理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)一八.4工程預(yù)算部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表一八.5工程監(jiān)理部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表一八.6規(guī)劃設(shè)計部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表一八.7工程預(yù)算部績效考核方案第19章投資證券人員績效考核19.1 投資部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)19.2 證券部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)19.3 融資部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)19.4 營業(yè)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表19.5 客戶經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表19.6 營業(yè)部績效考核方案第20章財務(wù)會計人員績效考核20.1 財務(wù)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)20.2 資金部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)20.3 審計部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)20.4 財務(wù)部經(jīng)理績效考核指
8、標(biāo)量表20.5 審計部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表20.6 資產(chǎn)治理人員績效考核方案第21章行政后勤人員績效考核21.1 行政部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)21.2 法律部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)21.3 后勤部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表21.4 接待部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表21.5 行政后勤人員績效考核方案第22章人力資源人員績效考核22.1 人力資源部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)22.2 培訓(xùn)開展部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)22.3 人力資源部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表22.4 績效薪酬部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表22.5 招聘效果評估方案第23章酒店賓館績效考核全案23.1 前廳部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)23.2 客房部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)23.3 管家部關(guān)鍵績效考核
9、指標(biāo)23.4 餐飲部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表23.5 工程部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表23.6 康樂部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表23.7 大堂副理績效考核指標(biāo)量表23.8 客房部績效考核治理制度23.9 餐飲部績效考核治理制度23.10 前廳部人員績效考核方案第24章商場超市績效考核全案24.1 采購部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)24.2 配送部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)24.3 營運部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)24.4 收銀部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表24.5 防損部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表24.6 商場超市績效考核制度第25章印刷企業(yè)績效考核全案25.1 業(yè)務(wù)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)25.2 設(shè)計部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)25.3 生產(chǎn)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)25.
10、4 質(zhì)檢部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表25.5 設(shè)備部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表25.6 儲運部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表25.7 印刷企業(yè)績效考核治理制度25.8 印刷設(shè)備治理績效考核制度25.9 印刷主管績效考核方案第26章房地產(chǎn)企業(yè)績效考核全案26.1 投資部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)26.2 市場部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)26.3 銷售部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)26.4 工程部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表26.5 造價部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表26.6 技術(shù)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表26.7 質(zhì)量部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表26.8 房地產(chǎn)企業(yè)績效考核治理制度26.9 房地產(chǎn)工程績效考核治理制度26.10 房地產(chǎn)銷售人員績效考核方案第27章物業(yè)企業(yè)績效
11、考核全案27.1 工程治理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)27.2 環(huán)境治理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)27.3 秩序治理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)27.4 質(zhì)量治理部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表27.5 市場開展部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表27.6 物業(yè)企業(yè)績效考核制度27.7 物業(yè)人員績效治理制度27.8 物業(yè)人員星級考核方案第28章電力企業(yè)績效考核全案28.1 生產(chǎn)運行部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)28.2 工程治理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)28.3 技術(shù)治理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)28.4 平安監(jiān)察部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表28.5 經(jīng)營籌劃部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表28.6 營銷治理部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表28.7 發(fā)電企業(yè)績效考核制度28.9平安監(jiān)察部績效考核方
12、案第29章煤炭企業(yè)績效考核全案29.1 綜合方案部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)29.2 生產(chǎn)治理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)29.3 生產(chǎn)調(diào)度部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)29.4 地測治理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)29.5 煤質(zhì)治理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)29.6 技術(shù)治理部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表29.7 平安監(jiān)察部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表29.8 營銷治理部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表29.9 煤炭企業(yè)績效考核制度29.10 采掘隊績效考核制度29.11 平安生產(chǎn)責(zé)任制考核方案29.12 工企業(yè)績效考核全案30.1 生產(chǎn)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)30.2 技術(shù)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)30.3 采購部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)30.4 儲運部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表30.5 設(shè)備
13、部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表30.6 品管部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表30.7 平安部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表30.8 化工企業(yè)績效考核制度30.9 生產(chǎn)車間績效考核制度30.10 平安部各級人員績效考核方案第1章績效指標(biāo)設(shè)計與績效考核1.1 績效指標(biāo)設(shè)計1.1.1 績效考核概述1 .績效考核績效考核,也稱績效考評,是針對企業(yè)中每位員工所承當(dāng)?shù)墓ぷ?通過應(yīng)用各種科學(xué)的方法,對員工的工作行為、工作效果及其對企業(yè)的奉獻或價值進行考核和評價,并將評價結(jié)果反應(yīng)給員工的過程.2 .績效治理績效治理是對績效實現(xiàn)過程中各要素的治理,是基于企業(yè)戰(zhàn)略的一種治理活動.績效治理是通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)的分解、業(yè)績的評價,并將績
14、效成績用于企業(yè)日常治理活動中,以鼓勵員工持續(xù)改良業(yè)績從而最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略及目標(biāo)的一種治理方法.績效治理的目的在于提升員工的水平和素質(zhì),從而改良并提升企業(yè)的績效水平.1.1.2 績效指標(biāo)設(shè)計1 .績效指標(biāo)績效指標(biāo)是一種行為的信號,通常是以量化的形式來表述某種活動特征的一種測量工具,這種測量既可以是絕對性的,也可以是相對性的.2 .績效指標(biāo)設(shè)計的原那么(1)具體的()績效指標(biāo)要切中特定的工作目標(biāo),不是籠統(tǒng)的而是應(yīng)該適度細化,并且隨情境變化而發(fā)生變化.(2)可度量的()績效指標(biāo)或者是數(shù)量化的或者是行為化的,同時需驗證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可以獲得的.(3)可實現(xiàn)的()績效指標(biāo)在付出努力的情況下是
15、可實現(xiàn)的,主要是為了防止設(shè)立過高或過低的目標(biāo),從而失去了設(shè)立該考核指標(biāo)的意義.(4)現(xiàn)實的()績效指標(biāo)是實實在在的,是可以證實和觀察得到的,是現(xiàn)實的而并不是假設(shè)的.(5)有時限的()績效指標(biāo)中要使用一定的時間單位,即設(shè)定完成這些績效指標(biāo)的期限,這也是關(guān)注效率的一種表現(xiàn).3 .績效指標(biāo)設(shè)計的方法(1)基于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)分解的設(shè)計方法基于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)分解的設(shè)計方法是指為完成戰(zhàn)略任務(wù)而將企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)逐層分解到每個部門及相關(guān)人員的一種指標(biāo)設(shè)計方法.通過這種方法得到的指標(biāo)所考核的內(nèi)容都是每個人最主要的且必須完成的工作.(2)基于工作分析的設(shè)計方法通過職務(wù)說明書或崗位責(zé)任說明可以把多種類型的工作分成必須做、
16、應(yīng)該做和要求做三種,而這種指標(biāo)設(shè)計法就是找出必須做、可衡量的工作,并把它們設(shè)為績效考核的指標(biāo).3基于綜合業(yè)務(wù)流程的設(shè)計方法基于綜合業(yè)務(wù)流程的設(shè)計方法是根據(jù)被考核對象在流程中所扮演的角色、肩負的責(zé)任以及同上游、下游之間的關(guān)系,來確定衡量其工作的績效指標(biāo)的一種設(shè)計方法.1.2 績效考核方法1.2.1 目標(biāo)治理績效考核法1 .目標(biāo)治理概述治理大師彼得德魯克最早提出了“目標(biāo)治理的概念.德魯克認為,目標(biāo)治理是根據(jù)重成果的思想,先由企業(yè)確定并提出在一定時期內(nèi)期望到達的理想總目標(biāo),然后由各部門和全體員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)并積極主動使之實現(xiàn)的一種治理方法.目標(biāo)治理的設(shè)計思想是通過有意識地為員工設(shè)立一個
17、目標(biāo),實現(xiàn)影響其工作表現(xiàn)的目的,進而到達改善企業(yè)績效的效果.2 .目標(biāo)治理考核法操作流程目標(biāo)治理考核法的操作流程,如圖1-1所示.(1員工工作目標(biāo)列表的編制由員工及其上級主管共同完成.目標(biāo)的實現(xiàn)者同時也是目標(biāo)的制定者,這樣有利于目標(biāo)的實現(xiàn).2明確業(yè)績衡量方法一旦某工程標(biāo)被確定用于績效考核,必須收集相關(guān)的數(shù)據(jù),明確如何以該目標(biāo)衡量業(yè)績,并建立相關(guān)的檢查和平衡機制.3實施業(yè)績評價在給定時間期末,將員工業(yè)績與目標(biāo)相比擬,從而評價業(yè)績,識別培訓(xùn)需要,評價組織戰(zhàn)略成功性,或提出下一時期的目標(biāo).1.2.2 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)績效考核法1 .關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)概述關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵
18、參數(shù)進行設(shè)置、取樣、計算、分析,衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化治理指標(biāo),是對企業(yè)運作過程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)計的思想是通過把影響80%工作的20%關(guān)鍵行為進行量化設(shè)計,變成可操作性的目標(biāo),從而提升績效考核的效率.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的個數(shù)一般限制在512個之間.2 .關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核法操作流程關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核法的操作流程,如圖1-2所示.根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略方向,從增加利潤、提升盈利水平、提升員工素質(zhì)等角度分別確定企業(yè)的戰(zhàn)略重點,并運用關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的設(shè)計方法進行分析,從而明確企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo).(2)確定企業(yè)的戰(zhàn)略支目標(biāo)將企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)根據(jù)內(nèi)部的某些主要業(yè)務(wù)流程分解為幾項主要的支持性子
19、目標(biāo).(3)內(nèi)部流程的整合與分析以內(nèi)部流程整合為根底的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)計,將使員工知道自己的指標(biāo)和責(zé)任是為哪一個流程效勞的,對其他部門乃至企業(yè)的整體運作會產(chǎn)生什么樣的影響.所以說,要進行關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)細化的前提是進行內(nèi)部流程整合與分析.(4)部門級關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的提取通過對組織架構(gòu)與部門職能的理解,對企業(yè)戰(zhàn)略支目標(biāo)進行分解.在分解的同時要注意根據(jù)各個部門的職能對分解的指標(biāo)進行調(diào)整補充,并兼顧其與部門分管上級的指標(biāo)關(guān)聯(lián)度.(5)形成關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系根據(jù)部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、業(yè)務(wù)流程以及各崗位的工作說明書,對部門目標(biāo)進行分解.根據(jù)崗位責(zé)任對個人關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進行修正與補充,建立企業(yè)目標(biāo)、流程、職能與職位相統(tǒng)一
20、的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系.1.2.3平衡記分卡績效考核法1 .平衡記分卡概述平衡記分卡()始創(chuàng)于1992年,是由哈佛大學(xué)商學(xué)院教授羅伯特卡普蘭和復(fù)興國際方案總裁戴維諾頓設(shè)計的.平衡記分卡將企業(yè)的遠景、使命和開展戰(zhàn)略與企業(yè)的業(yè)績評價系統(tǒng)聯(lián)系起來并把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標(biāo)和評測指標(biāo),以實現(xiàn)戰(zhàn)略和績效的有機結(jié)合.平衡記分卡以企業(yè)的戰(zhàn)略為根底,并將各種衡量方法整合為一個有機的整體,它既包含了傳統(tǒng)績效考核的財務(wù)指標(biāo),又通過增加顧客滿意度、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長等業(yè)務(wù)指標(biāo)來補充說明財務(wù)指標(biāo),使整個績效考核體系更趨完善.2 .平衡記分卡考核法操作流程平衡記分卡考核法的操作流程,如圖1-3所示.圖1-3平衡
21、記分卡考核法的操作流程(1)建立企業(yè)的遠景和戰(zhàn)略任務(wù)通過調(diào)查采集企業(yè)各種相關(guān)信息資料,運用態(tài)勢(、,)分析、目標(biāo)市場價值定位分析等方法對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和現(xiàn)狀進行系統(tǒng)全面的分析,進而確立企業(yè)的遠景和戰(zhàn)略任務(wù).(2)就遠景和戰(zhàn)略任務(wù)達成共識與企業(yè)的所有員工溝通企業(yè)的遠景與戰(zhàn)略任務(wù),使其對企業(yè)的遠景和戰(zhàn)略任務(wù)達成共識.根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略,從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)開展四個方面設(shè)定具體的績效考核指標(biāo).(3)確定量化考核指標(biāo)為上述四個方面的目標(biāo)找出具體的、可量化的業(yè)績考核指標(biāo).(4)企業(yè)內(nèi)部的溝通與教育增強企業(yè)的內(nèi)部溝通,利用各種信息傳輸?shù)那篮褪侄?如刊物、宣傳欄、電視、播送、標(biāo)語、會議等,對企業(yè)的遠景
22、規(guī)劃與戰(zhàn)略設(shè)想在全體員工中進行深入的傳達和解釋,并把績效目標(biāo)以及具體的衡量指標(biāo)逐級落實到各級組織,乃至基層的每一位員工.(5)績效目標(biāo)值確實定確定每年、每季、每月的業(yè)績衡量指標(biāo)的具體數(shù)字,并與企業(yè)的方案和預(yù)算相結(jié)合.將每年企業(yè)員工的浮動薪酬與績效目標(biāo)值的完成程度掛鉤,形成績效獎懲機制.(6)績效考核的實施為切實保證平衡記分卡的順利實施,應(yīng)當(dāng)不斷強化各種治理根底工作,完善人力資源信息系統(tǒng),增強定編、定崗、定員、定額,促進員工關(guān)系和諧,注重員工培訓(xùn)與開發(fā).(7)績效考核指標(biāo)調(diào)整考核結(jié)束后,及時匯報企業(yè)各個部門的績效考核結(jié)果,聽取員工的意見,通過評估與反應(yīng)分析,對相關(guān)考核指標(biāo)做出調(diào)整.1.2.4全方
23、位績效考核法1 .全方位績效考核法概述全方位績效考核法又稱為360度考核法,是一種較為全面的績效考核方法.它強調(diào)從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者的信息.這些信息的來源包括:來自上級監(jiān)督者的自上而下的反應(yīng)(上級);來自下屬的自下而上的反應(yīng)(下屬);來自平級同事的反應(yīng)(同事);來自企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作部門和供給部門的反應(yīng);來自企業(yè)內(nèi)部和客戶的反應(yīng)以及來自本人的反應(yīng).2 .全方位績效考核法操作全方位績效考核法的操作流程,如圖1-4所示.圖1-4全方位績效考核法的操作流程(1)上級考評上級考評的實施者一般為被考評者的直接上級,也是績效考核中最主要的考評者.(2)同級考評同級考評者,一般為與
24、被考評者工作聯(lián)系較為密切的人員,他們對被考評者的工作技能、工作態(tài)度、工作表現(xiàn)等較為熟悉.(3)下級考評下級對上級進行考評,對企業(yè)民主作風(fēng)的培養(yǎng)、企業(yè)員工之間凝聚力的提升等方面起著重要的作用.(4)自我考評自我考評是被考評者本人對自己的工作表現(xiàn)進行評價的一種活動,它一方面有助于員工提升自我治理水平;另一方面可以取得員工對績效考核工作的支持.(5)客戶考評對于那些經(jīng)常與客戶打交道的員工來說,客戶滿意度是衡量其工作績效的主要標(biāo)準(zhǔn).1.3績效考核實用文案1.3.1 績效考核實施工作方案文本名稱績效考核實施工作方案受控狀態(tài)編號一、目標(biāo)概述本公司自開始推行績效考核工作至今,在改善員工績效方面取得了一定的成
25、績,同時在具體操作中,也有許多地方急需改良和完善.人力資源部將此項工作列為本年度的重要任務(wù)之一,其目的就是通過完善績效評價體系,到達績效考核應(yīng)有的效果,實現(xiàn)績效考核的根本目的.人力資源部在上一年度推行績效考核工作的根底上,將著手進行公司本年度績效評價體系的完善,并使之能夠更好地為公司開展效勞.二、具體實施方案1 .»X年1月31日前完成對績效考核制度和配套考核方案的修訂與撰寫,提交公司總經(jīng)理辦公會審議通過.2 .自XXXX年2月1日開始,按修訂完善后的績效考核制度在公司全面推行績效考核.3 .具體設(shè)想(1)建議對現(xiàn)行根本制度進行完善結(jié)合上一年度績效考核工作中存在的缺乏,對現(xiàn)行?績效考
26、核細那么?、?績效考核實施方法?及相關(guān)使用表單進行修改.建議大幅度修改考核的形式、工程、方法、結(jié)果反應(yīng)與改良情況跟蹤、結(jié)果運用等方面,保證績效考核工作的良性運行.(2)建議將目標(biāo)治理與績效考核別離并平行進行目標(biāo)治理的檢查作為修正目標(biāo)的經(jīng)常性工作,其結(jié)果僅作為績效考核的參考工程之一.(3)建議推行全員績效考核上一年度僅對部門經(jīng)理級以下員工進行了績效考核,而無視了對高層的績效考核,從而使考核效果大打折扣,本年度人力資源部在完善績效評價體系之后,將對全體員工進行績效考核.4 .本年度績效考核工作的起止時間為1月1日到0X年12月31日.人力資源部完成此項工作的標(biāo)準(zhǔn)就是保證績效評價體系平穩(wěn)、有效運行.
27、三、考前須知1 .績效考核工作牽涉到各部門各員工的切身利益,因此人力資源部在保證績效考核結(jié)果能科學(xué)合理利用的根底上,要做好各部門績效考核的宣傳與培訓(xùn)工作,從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核,以期到達通過績效考核改善工作流程、提升工作績效的目的.2 .績效評價體系對于公司來說還是一件新生事物,由于經(jīng)驗缺乏,難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題,人力資源部將在操作過程中著重聽取各方面人員的意見和建議,及時調(diào)整和改良工作方法.3 .績效考核工作本身既是一項溝通的工作,也是一個持續(xù)改善的過程.人力資源部在操作過程中需注意縱向與橫向的溝通,保證績效考核工作的順利進行.四、需支持與配合的事項和部門1 .
28、修訂后的各項績效考核制度、方案、表單等文本需經(jīng)公司各部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理及董事會共同審議.2 .為保證績效考核工作的順利推行,公司需成立績效考核推行委員會對績效考核的推行與實施負責(zé).建議公司至少應(yīng)有一名高層領(lǐng)導(dǎo)參加,人力資源部作為具體承辦部門將承當(dāng)方案起草、方法制定、協(xié)調(diào)組織、記錄核查及匯總統(tǒng)計等責(zé)任.相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期1.3.2 績效考核實施總結(jié)報告文本名稱績效考核實施總結(jié)報告,夏二一、總.運行說明xxxW度績效考核工作已經(jīng)結(jié)束,為了更好地總結(jié)本年度績效考核經(jīng)驗與缺乏,便于下年度績效考核工作的開展,特總結(jié)如下.二、本年度績效考核結(jié)果本年度績效考核已覆蓋
29、公司所有員工,整個考核體系包括公司級指標(biāo)考核、部門級指標(biāo)考核與崗位指標(biāo)考核三種,通過最后的數(shù)據(jù)收集與分析,可以認定在我公司推行該考核體系是有效的,初步到達了績效量化治理的目標(biāo),下面就達成情況做出說明.一公司級指標(biāo)公司級指標(biāo)一共10項,在本公司全體員工的共同努力下,全面超額完成了在年初設(shè)定的各項指標(biāo)的目標(biāo)值.二部門級指標(biāo)>0<x>年度各部門完成情況如下表所示.部門XXXX年度各部門完成情況表綜合得分指標(biāo)項數(shù)設(shè)定量權(quán)重完成量指標(biāo)項數(shù)權(quán)重生產(chǎn)部10100%990%90銷售部9100%9100%100研發(fā)部8100%680%80質(zhì)檢部8100%8100%100采購部8100%795%
30、95倉儲部9100%880%80財務(wù)部8100%8100%100行政部10100%890%90人力資源部10100%885%85刈<><>年度本公司所有員工考核成績分布如下列圖所示.405060708090100分數(shù)員工考核成績分布圖三、考核體系運行中存在的問題一考核本身設(shè)計問題績效考核的前提是需要有穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)與科學(xué)的職位描述體系,但這些正是我們所欠缺的,會導(dǎo)致某些考核指標(biāo)及流程設(shè)計不夠全面.二溝通問題考核實施操作過程中的關(guān)鍵問題是考核者與被考核者之間的溝通問題.如果部門經(jīng)理在協(xié)助下屬員工制定其個人工作目標(biāo)時不與本人進行充分溝通,考核過程中沒有進行引導(dǎo)與協(xié)助,那么最
31、后的考核結(jié)果肯定是失效的,就不會起到績效改良的作用.以本次考核為例,局部考核數(shù)據(jù)的失效就緣于這一問題.三熟悉問題局部員工也包括一局部中層治理人員在熟悉上還不十分到位,他們認為績效考核是人力資源部的工作,對于他們來說只是一個形式,所以從思想上還不夠重視.此外在考核實施過程中,有的員工認為考核無非就是考核者找員工的麻煩,這些負面的熟悉誤區(qū)在操作中使被考核者產(chǎn)生了明顯的抵觸與排斥情緒.四推動問題考核推動仍然非常重要,除了人力資源部的強力推行之外,中高層領(lǐng)導(dǎo)的強力支持也是不可缺少的.四、應(yīng)對策略一優(yōu)化績效考核體系通過本年度績效考核的實踐,對績效考核體系進行有針對性的完善,尤其是那些反映問題較多或所占權(quán)
32、重較大的考核指標(biāo).二增強績效考核培訓(xùn)通過增加對全體員工的績效考核知識培訓(xùn),逐步導(dǎo)入績效考核理念,使績效考核成為一種習(xí)慣.三增強溝通人力資源部應(yīng)增強與考核試行部門之間的溝通,通過表格或其他方式做好部門經(jīng)理與下屬員工之間考核溝通與互動的引導(dǎo)作用.四強力推行績效考核工作雖然由人力資源部牽頭,但需要公司自上而下的強力推行,關(guān)鍵是中高層領(lǐng)導(dǎo)的推行力度要大.所以,人力資源部的工作重點就是要增強績效考核系統(tǒng)面向中高層治理者的推行工作.五與薪酬掛鉤績效考核只有與薪酬掛鉤,才能獲得員工的重視,也才能夠在考核中充分暴露一些原本無法暴露的問題,然后通過調(diào)整并不斷優(yōu)化考核體系,最終真正到達鼓勵員工不斷改良績效的作用.
33、相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期第2章高層治理人員績效考核2.1 董事會關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1年度利潤總額年度經(jīng)核定后的企業(yè)合并報表利潤總額財務(wù)部2主營業(yè)務(wù)收入年度經(jīng)核定后的企業(yè)合并報表中的主營業(yè)務(wù)收入額財務(wù)部3主營業(yè)務(wù)收入增長率年度考核期末當(dāng)年主營業(yè)務(wù)收入考核期前一年主營業(yè)務(wù)收入°財務(wù)部4凈資產(chǎn)收益率年度凈利潤-100%財務(wù)部5企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)率年度考核期內(nèi)已實現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)數(shù)考核期內(nèi)應(yīng)實現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)數(shù)°董事會6董事工作報告通過率年度股東大會審議通過的董事報告數(shù)量0董事會提交股東大會審議的報告數(shù)量10%董事會2.2
34、監(jiān)事會關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1財務(wù)審查方案按時完成率年度規(guī)定時間內(nèi)完成財務(wù)審查的工作量SCO/100%財務(wù)審查方案完成的工作量監(jiān)事會2財務(wù)狀況調(diào)查方案完成率年度規(guī)定時間內(nèi)完成財務(wù)調(diào)查的工作量0財務(wù)狀況調(diào)查方案完成的工作量100%監(jiān)事會3經(jīng)營治理監(jiān)督會議召開次數(shù)年度考核期內(nèi)召開經(jīng)營治理監(jiān)督會議的次數(shù)監(jiān)事會4各項監(jiān)督檢查報告提交及時率年度規(guī)定時間內(nèi)提交監(jiān)督檢查報告的數(shù)量山一,.一,-100%監(jiān)事會規(guī)定時間內(nèi)應(yīng)提父日勺監(jiān)督檢查報告日勺息數(shù)5列席董事會會議的次數(shù)年度考核期內(nèi)列席董事會會議的次數(shù)監(jiān)事會6監(jiān)事工作報告通過率年度股東大會審議通過的監(jiān)事報告數(shù)量100%監(jiān)事會提交
35、股東大會審議的報告數(shù)量監(jiān)事會2.3 總經(jīng)辦關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1部門工作方案按時完成率月/季/年度規(guī)定時間內(nèi)實際完成方案任務(wù)數(shù)100%規(guī)定時間內(nèi)應(yīng)完成方案任務(wù)數(shù)總經(jīng)辦2文書記錄起草過失次數(shù)月/季/年度發(fā)生影響文書記錄質(zhì)量的嚴重錯誤次數(shù)總經(jīng)辦3總經(jīng)理日程安排合理性月/季/年度總經(jīng)理對日程安排表示不滿意的次數(shù)總經(jīng)辦4印鑒違規(guī)使用次數(shù)月/季/年度沒有根據(jù)制度規(guī)定使用印鑒的次數(shù)總經(jīng)辦5文件傳遞及時性月/季/年度考核期內(nèi)沒有及時傳遞文件的次數(shù)總經(jīng)辦6會議準(zhǔn)備的充分性月/季/年度因會議準(zhǔn)備缺乏而造成會議延誤或會議中斷的次數(shù)總經(jīng)辦7檔案資料歸檔及時率月/季/年度規(guī)定時間歸檔
36、的文件數(shù).規(guī)定時間內(nèi)應(yīng)歸檔的文件總數(shù)化0%總經(jīng)辦8企業(yè)宣傳網(wǎng)站更新頻率月/季/年度考核期內(nèi)企業(yè)宣傳網(wǎng)站每周更新的次數(shù)總經(jīng)辦2.4 總經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位總經(jīng)理部門考核人姓名職位董事長部門指標(biāo)維度指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分財務(wù)凈資產(chǎn)回報率一五考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在以上主營業(yè)務(wù)收入一五考核期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入到達萬元類利小額10%考核期內(nèi)利小額到達力??傎Y產(chǎn)周轉(zhuǎn)率5%考核期內(nèi)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率到達以上本錢費用利潤率5%考核期內(nèi)本錢費用利潤率到達以上內(nèi)部運營類玨度開展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率10%考核期內(nèi)年度企業(yè)開展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率到達新業(yè)務(wù)拓展方案完成率5%考核期內(nèi)新業(yè)務(wù)拓展方案完成率在以上投融資方案完
37、成率10%考核期內(nèi)投融資方案完成率在以上客戶類市場占有率5%考核期內(nèi)市場占有率到達以上品牌市場價值增長率5%考核期內(nèi)品牌市場價值增長率在以上客戶投訴次數(shù)5%考核期內(nèi)限制在以內(nèi)學(xué)習(xí)開展類核心員工保有率5%考核期內(nèi)到達員工流失率5%考核期內(nèi)限制在以內(nèi)本次考核總得分考核指標(biāo)說明1 .本錢費用利潤率利潤總額本錢費用利潤率=本錢費用總額X100%2 .品牌市場價值品牌市場價值數(shù)據(jù)經(jīng)第三方權(quán)威機構(gòu)測評獲得被考核人考核人復(fù)核人簽字:日期:簽字:日期:簽字:日期:2.5 生產(chǎn)總監(jiān)績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位生產(chǎn)總監(jiān)部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門指標(biāo)維度指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分財務(wù)類凈資產(chǎn)回報率10%P考核
38、期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在以上主營業(yè)務(wù)收入10%考核期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入到達萬元生產(chǎn)本錢限制10%限制在預(yù)算之內(nèi)內(nèi)部運營類年度企業(yè)開展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率10%考核期內(nèi)年度企業(yè)開展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率到達生產(chǎn)方案完成率10%達至I100%產(chǎn)品質(zhì)量合格率10%到達產(chǎn)品廢品率5%限制在以內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備完好率5%考核期內(nèi)到達勞動生產(chǎn)率10%比上一考核周期提升生產(chǎn)平安事故發(fā)生率5%重大平安生產(chǎn)事故為0,一般性平安生產(chǎn)事故控制在0以內(nèi)客戶類客戶滿意率5%考核期內(nèi)客戶滿意率在以上員工滿意度5%考核期內(nèi)員工滿意度在分以上學(xué)習(xí)開展類培訓(xùn)方案完成率5%考核期內(nèi)培訓(xùn)到達100%員工流動率5%考核期內(nèi)員工流動率限制在以內(nèi)核心員工保有率5%到達
39、以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明員工滿意度指標(biāo)獲得通過向被評價人發(fā)放員工滿意度調(diào)查問卷,計算員工滿意度得分的算術(shù)平均值被考核人考核人復(fù)核人簽字:日期:簽字:日期:簽字:日期:2.6 營銷總監(jiān)績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位營銷總監(jiān)部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門指標(biāo)維度指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分財務(wù)類凈資產(chǎn)回報率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在以上主營業(yè)務(wù)收入10%考核期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入到達萬元銷售收入10%考核期內(nèi)銷售收入到達萬元銷售費用5%考核期內(nèi)銷售費用限制在預(yù)算之內(nèi)貨款回收率5%考核期內(nèi)貨款回收率到達內(nèi)部運營類年度企業(yè)開展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率10%考核期內(nèi)年度企業(yè)開展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率到達銷售方案完成率10
40、%考核期內(nèi)銷售方案完成率到達合同履約率5%考核期內(nèi)合同履約率到達銷售增長率5%考核期內(nèi)到達市場推廣方案完成率5%考核期內(nèi)市場推廣方案完成率到達客戶類市場占有率5%考核期內(nèi)市場占有率到達客戶保有率5%考核期內(nèi)客戶保有率到達客戶滿意率5%考核期內(nèi)客戶滿意率在以上學(xué)習(xí)開展類培訓(xùn)方案完成率5%考核期內(nèi)培訓(xùn)方案完成率到達100%核心員工保有率5%考核期內(nèi)核心員工保有率到達本次考核總得分考核指標(biāo)說明銷售增長率當(dāng)期銷售額或銷售量1100%銷售增長率=上期或去年同期銷售額或銷售量被考核人考核人復(fù)核人簽字:日期:簽字:日期:簽字:日期:2.7 客服總監(jiān)績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位客服總監(jiān)部門考核人姓名職位總
41、經(jīng)理部門指標(biāo)維度指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分財務(wù)凈資產(chǎn)回報率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在以上主營業(yè)務(wù)收入10%考核期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入到達萬元類各服費用限制10%各服費用限制在預(yù)算范圍之內(nèi)內(nèi)部運營類年度企業(yè)開展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率10%考核期內(nèi)年度企業(yè)開展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率到達客服工作方案完成率10%考核期內(nèi)客服工作方案完成率到達100%各服標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)仃率10%考核期內(nèi)各服標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)仃率到達客服流程改善目標(biāo)達成率10%考核期內(nèi)客服流程改善目標(biāo)達成率在以上客戶類客戶投訴處理滿意率10%考核期內(nèi)客服投訴處理滿意率到達以上投訴解決率5%考核期內(nèi)投訴解決率到達部門協(xié)作滿意度5%考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意度到達分以上學(xué)習(xí)開展
42、類培訓(xùn)方案完成率5%考核期內(nèi)培訓(xùn)方案完成率到達100%核心員工保有率5%考核期內(nèi)核心員工保有率到達本次考核總得分考核指標(biāo)說明1 .客服流程改善目標(biāo)達成率客服流程改善目標(biāo)達成的項數(shù)客服流程改善目標(biāo)達成率=客服流程改善目標(biāo)設(shè)定的項數(shù)100%2 .投訴解決率解決的投訴數(shù)投訴解決率=投訴總次數(shù)0被考核人考核人復(fù)核人簽字:日期:簽字:日期:簽字:日期:2.8 行政總監(jiān)績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位行政總監(jiān)部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門指標(biāo)維度指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分財務(wù)類凈資產(chǎn)回報率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在以上主營業(yè)務(wù)收入5%考核期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入到達萬元辦公用品費用限制5%考核期內(nèi)辦公用品費用限制
43、在預(yù)算范圍之內(nèi)行政本錢限制10%考核期內(nèi)企業(yè)行政本錢限制在預(yù)算之內(nèi)內(nèi)部運營類年度企業(yè)開展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率10%考核期內(nèi)年度企業(yè)開展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率到達行政工作方案完成率10%考核期內(nèi)行政工作方案完成率到達100%行政工作流程改善目標(biāo)完成率10%考核期內(nèi)行政工作流程改善目標(biāo)完成率到達后勤工作方案完成率10%考核期內(nèi)后勤工作方案完成率到達100%行政辦公設(shè)備完好率5%考核期內(nèi)到達客戶類內(nèi)部員工滿意率5%考核期內(nèi)內(nèi)部員工滿意率到達后勤投訴次數(shù)10%考核期內(nèi)后勤投訴次數(shù)不得高于次學(xué)習(xí)開展類培訓(xùn)方案完成率5%考核期內(nèi)培訓(xùn)方案完成率到達100%核心員工保有率5%考核期內(nèi)核心員工保有率到達本次考核總得分考核指標(biāo)
44、說明行政辦公設(shè)備完好率完好設(shè)備臺數(shù)行政辦公設(shè)備完好率=設(shè)備總臺數(shù)X100%被考核人考核人復(fù)核人簽字:日期:簽字:日期:簽字:日期:2.9 生產(chǎn)總監(jiān)績效考核方案方案名稱生產(chǎn)總監(jiān)績效考核目標(biāo)責(zé)任書受控狀態(tài)編號甲方總裁乙方生產(chǎn)總監(jiān)甲方現(xiàn)聘請乙方擔(dān)任公司生產(chǎn)部總監(jiān)職務(wù),根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo),經(jīng)雙方充分協(xié)商,特制定本考核協(xié)議書.一、考核期限>0<X><XXHX陽XXXX年HX陽.二、雙方的權(quán)利和義務(wù)甲方擁有對乙方的監(jiān)督考核權(quán),并負有指導(dǎo)、協(xié)助乙方展開必要工作的責(zé)任.乙方負責(zé)所在部門的一切日常事務(wù),要求保質(zhì)保量地完成公司規(guī)定的相應(yīng)工作,在工作上服從甲方的安排.三、薪酬標(biāo)準(zhǔn)乙方年薪為
45、萬元乙方年薪=固定薪酬>65浮動薪酬與5%.每月固定發(fā)放薪水人民幣;每月浮動局部為元人民幣,根據(jù)月度打分確定發(fā)放額度,并于當(dāng)月發(fā)放.每半年根據(jù)半年考核的常規(guī)指標(biāo)表對生產(chǎn)總監(jiān)進行考核,根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎勵,獎勵額度為元.四、工作目標(biāo)與考核一指標(biāo)考核生產(chǎn)總監(jiān)常規(guī)的考核指標(biāo)如下表所示.考核指標(biāo)表考核指標(biāo)權(quán)重分值方案目標(biāo)實際目標(biāo)財務(wù)類指標(biāo)總產(chǎn)值總本錢總利潤非財務(wù)類指標(biāo)生產(chǎn)方案編制的及時性生產(chǎn)方案完成率原料供給的及時性產(chǎn)品優(yōu)良率產(chǎn)品合格率平安生產(chǎn)事故二年度重點任務(wù)完成情況考核年度重點任務(wù)完成情況詳見下表.年度重點任務(wù)完成情況考核表重點仕務(wù)工作事項計戈IJ目標(biāo)實舔完成情況考核標(biāo)準(zhǔn)三工作水平考核考
46、核的依據(jù)是職位說明書五、附那么考核結(jié)果作為兌現(xiàn)年終獎的依據(jù)和下一年度或下階段制訂經(jīng)營方案的參考.公司治理部與人力資源部對目標(biāo)責(zé)任書的執(zhí)行情況進行過程限制,審計監(jiān)察部增強審計監(jiān)察力度.本目標(biāo)責(zé)任書未盡事宜,情況發(fā)生時在征求總裁意見后,由公司另行研究確定解決方法.本責(zé)任書解釋權(quán)歸公司人力資源部.相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期2.10 銷售總監(jiān)績效考核方案方案名稱銷售總監(jiān)績效考核目標(biāo)責(zé)任書受控狀態(tài)編號一、目的為明確工作目標(biāo)、工作責(zé)任,公司與事業(yè)部總監(jiān)簽訂此目標(biāo)責(zé)任書,以保證工作目標(biāo)的按期完成.二、責(zé)任期限>0<X><XXHX陽XXXX年HX陽.三、職
47、權(quán)對公司銷售人員的任免建議權(quán)及考核權(quán).對市場營運有決策建議權(quán).有權(quán)組織制定市場治理方面的規(guī)章制度和市場營銷機制的建立與修改.市場營運費用規(guī)劃及建議權(quán).四、工作目標(biāo)與考核一業(yè)績指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)銷售額績效目標(biāo)值為,每低于1%,減分,完成率<,此項得分為0銷售增長率績效目標(biāo)值為,每低于1%,減分,完成率<,此項得分為0銷售方案完成率績效目標(biāo)值為,每低于1%,減分,完成率<,此項得分為0銷售回款率績效目標(biāo)值為,每低于1%,減分,完成率<,此項得分為0銷售費用率績效目標(biāo)值每高于1%,減分,費用率>,此項得分為0市場占有率績效目標(biāo)值為,每低于1%,減分,完成率<,此項得分為0二治理績效指標(biāo)企業(yè)形象建設(shè)與維護,通過領(lǐng)導(dǎo)滿意度評價分數(shù)進行評定,領(lǐng)導(dǎo)滿意度評價達分,每低分,減分客戶有效投訴次數(shù)每有1例,減分.核心員工保有率到達,每底11%,減分.下屬行為治理.下屬是否有重大違心公司規(guī)章制度的行為,每有1例,減分.部門培訓(xùn)方案完成率達100%,每低于1%,減分.銷售報表提交的及時性.沒按時提交的情況每出現(xiàn)一次,減分.五、附那么本公司在生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時,有權(quán)修改本責(zé)任書.本責(zé)任學(xué)的簽訂
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