服務響應時間承諾書

1、效勞響應時間承諾書響應效勞承諾書*：我方已全面閱讀并理解“*工程招標編號：面鄭重承諾：我方的投標充分尊重并響應貴方?*中的所有標準,并嚴格根據(jù)標準進行生產.投標方：*2021年3月5日效勞及響應承諾書本人及所雇請的施工單位在對居室進行裝修時,在裝修過程中將認真遵守市政府有關文明城市的規(guī)定及業(yè)主裝修治理規(guī)定.承諾做到：1 、對裝修質量和平安負全部責任,并承當監(jiān)督和驗收責任.所裝修房間經治理處檢查無違章裝修或滲漏堵?lián)p壞等情況后,方可退回裝修保證金.對聘請進入樓內施工人員的行為負全部責任,包括：公共秩序和公共衛(wèi)生的維護、公用設施損壞賠償和治安責任.2 、從裝修開工起即采取防火舉措,裝修期間保證配備兩

2、個滅火器,不違章使用電源,埋設或改動電線須穿管,明火作業(yè)需通知治理處到場,保證戶內外平安.3不改變房屋原有的外貌及公用設施,外墻不打孔洞；不在承重墻上鑿洞,不隨意增加樓面靜負載如在室內砌墻,超負荷吊頂,安裝大型燈具,鋪設大理石地板等.4 、不改變廚房、衛(wèi)生問及陽臺的使用功能；廚房、衛(wèi)生間保證做好防水,如有滲漏承當因防水質量造成的一切損失.5 、廚衛(wèi)大棚做吊頂時應在下水管清污口處留活動檢修口；廚房、衛(wèi)生間吊頂時,為保證管道檢修孔的正常維修,吊頂上應留有修理人員的操作孔50X50cm,以便今后檢修；不將生活污水排入雨水管道.6 、裝修垃圾在規(guī)定清運時間袋裝運到指定地點或由裝修隊負責袋裝運出小區(qū),并

3、保證樓梯間的清潔衛(wèi)生.不將建筑材料、垃極堆放在公共場所.7 、安裝防盜網(wǎng)、防盜窗花采用治理處統(tǒng)一的樣式、規(guī)格、材料,并裝在治理處指定位置,安裝空調時通知治理處,在治理處的指導下標準安裝空調.8 、不私自改變燃氣管道,確需改動的應通知燃氣公司進行.9 、節(jié)假日不準施工.日常施工時間為常規(guī)上班時間,裝修施工期間關門施工,以免噪聲及裝修灰塵影響他人生活.10 、嚴格遵守響應招標文件的要求及相關作業(yè)規(guī)定,質量保修按招標文件要求履行,假設有違反,按相關條例處分并追究責任.承諾人：2021年12月5日響應效勞承諾書*：我方已全面閱讀并理解“*工程招標編號：面鄭重承諾：我方的投標充分尊重并響應貴方?*中的所

4、有標準,并嚴格根據(jù)標準進行生產.投標方：*2021年3月5日篇二：效勞及響應承諾書效勞及響應承諾書本人及所雇請的施工單位在對居室進行裝修時,在裝修過程中將認真遵守市政府有關文明城市的規(guī)定及業(yè)主裝修治理規(guī)定.承諾做到：1 、對裝修質量和平安負全部責任,并承當監(jiān)督和驗收責任.所裝修房間經治理處檢查無違章裝修或滲漏堵?lián)p壞等情況后,方可退回裝修保證金.對聘請進入樓內施工人員的行為負全部責任,包括：公共秩序和公共衛(wèi)生的維護、公用設施損壞賠償和治安責任.2 、從裝修開工起即采取防火舉措,裝修期間保證配備兩個滅火器,不違章使用電源,埋設或改動電線須穿管,明火作業(yè)需通知治理處到場,保證戶內外平安.3不改變房屋

5、原有的外貌及公用設施,外墻不打孔洞；不在承重墻上鑿洞,不隨意增加樓面靜負載如在室內砌墻,超負荷吊頂,安裝大型燈具,鋪設大理石地板等.4 、不改變廚房、衛(wèi)生問及陽臺的使用功能；廚房、衛(wèi)生間保證做好防水,如有滲漏承當因防水質量造成的一切損失.5 、廚衛(wèi)大棚做吊頂時應在下水管清污口處留活動檢修口；廚房、衛(wèi)生間吊頂時,為保證管道檢修孔的正常維修,吊頂上應留有修理人員的操作孔50X50cm,以便今后檢修；不將生活污水排入雨水管道.6 、裝修垃圾在規(guī)定清運時間袋裝運到指定地點或由裝修隊負責袋裝運出小區(qū),并保證樓梯間的清潔衛(wèi)生.不將建筑材料、垃極堆放在公共場所.7 、安裝防盜網(wǎng)、防盜窗花采用治理處統(tǒng)一的樣式

6、、規(guī)格、材料,并裝在治理處指定位置,安裝空調時通知治理處,在治理處的指導下標準安裝空調.8 、不私自改變燃氣管道,確需改動的應通知燃氣公司進行.9 、節(jié)假日不準施工.日常施工時間為常規(guī)上班時間,裝修施工期間關門施工,以免噪聲及裝修灰塵影響他人生活.10 、嚴格遵守響應招標文件的要求及相關作業(yè)規(guī)定,質量保修按招標文件要求履行,假設有違反,按相關條例處分并追究責任.承諾人：2021年12月5日篇三：合同條款響應承諾書合同條款響應承諾書招標單位：我公司如有幸中標,在此鄭重承諾：1 、標文件中含合同條款具有最終的解釋權.2 、在工程的實施過程中,我公司完全響應招標文件的所有條款,履行合同義務.質量標準

7、絕不低于招標文件或國家及廣東省地方強制性標準要求.3 、我公司完全響應和遵守招標文件中規(guī)定的工程驗收、計量、支付方法.4 、在實施工程中,貴公司有根據(jù)本工程設計變更、現(xiàn)場簽證等變更、增加增量或增加新工作內容或減少某局部工作內容的權利,我公司愿意全力配合和支持貴公司的一切決定,結算時按招標文件及合同條款規(guī)定方式進行.5 、我公司同意并配合貴公司對本工程工程款項的監(jiān)管.假設我公司在工程實施工程中違背上述承諾,貴公司有權取消我公司中標的資格或解除施工合同,并有權沒收我公司的投標擔?；蚵募s擔保.注：投標人必須相應本招標文件中的施工合同文本.投標人：蓋章法定代表人或其授權委托人簽名或蓋章：日期：年月日篇

8、四：效勞質量承諾響應函供貨、效勞質量承諾響應函致：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx我方承諾,我方如果中標,在雙方簽訂合同后四十五個工作日內提供標的設備,并按我公司售后效勞承諾函或標書要求提供售后效勞.我方根據(jù)售后效勞質量承諾響應函,對效勞請求進行分級分類,提供多層次個性化效勞,滿足用戶的多種效勞需求.所有提供效勞或產品均嚴格根據(jù)質量治理體系列化要求,按流程處理,標準嚴謹,并且事件可追溯.我方承諾,如果我方中標,我方所供均為我方投標產品的原廠全新產品,對應用交付設備提供三年的免費售后效勞.同時,我方在收到中標采購結果預公示的一周內提供設備采購人資料,投標人公章：xxxxxxxxxxxx

9、xxxxxxxxxxxx投標人地址xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx授權代表簽名：日期：2021年03月20日本工程售后效勞特別承諾保修期內的效勞在合同規(guī)定的保修期內,我方保證每個季度維護一次,并為用戶出一次本季度的故障統(tǒng)計分析說明,為用戶的維護工作提供理由充分的參考依據(jù).這些工作不再向用戶收取費用.在保修期內,我方承諾主動建議,并負責對我方提供的整套產品進行免費維護.保修期內的上門效勞產生的費用將由我方全部負責.在保修期內如果因我方的原因造成設備的性能和質量達不到規(guī)定要求,我方將在買方或最終用戶要求的時間內,負責完善,并排除因此而產生的故障.在保修期內,設備出現(xiàn)故障,我方

10、將根據(jù)故障級別在規(guī)定時間內響應用戶,并根據(jù)實際情況進行遠端解決或現(xiàn)場解決.如果出現(xiàn)一級故障,除在規(guī)定的合同要求時間內響應用戶外,并安排工程師以電子郵件等方式提供遠程效勞,在最短時間內排除故障、恢復設備；同時,派技術專家在合同要求時間內到達最終用戶現(xiàn)場進行問題處理；并承諾在合同要求范圍內解決故障.為保證設備應用效果,我方在完成合同規(guī)定培訓后,應最終用戶的要求,按一定規(guī)模組織對新員工的進行使用培訓由用戶提供培訓場地和設備,我方提供師資和應用教材；對用戶單位的各級領導,除上述培訓外,還將應其要求派技術專家提供單獨的、點對點的培訓和效勞.緊急情況下的效勞在緊急的情況時,在客戶的書面要求下,提供不限于我

11、方原效勞范圍的效勞.例如在因設備故障而引起生產停止,我方會第一時間響應而不考慮此設備是否由我方提供.篇五：效勞承諾書效勞承諾書天津津微首佳軟件技術簡稱：津微首佳公司公司歷來重視效勞工作,由于本公司非常清楚,當今市場的競爭已從過去的產品競爭轉變?yōu)樾诘母偁?正是由于本公司充分熟悉到效勞對于用戶的重要性,因此,本公司在國內有體系完整、治理嚴格的效勞機構,擁有一支經驗豐富、技術精良、知識面寬的效勞專家隊伍.第一章根本效勞承諾1-1全面效勞內容本公司承諾為大港醫(yī)院軟件效勞外包工程提供全面的工程效勞,除工程招標文件所有要求乙方須滿足的條款外,另包括：?基于本公司工程已成熟應用的工程治理體系所構建的工程團

12、隊治理和工程過程治理.?基于本公司測試部測試標準所制定的本工程需求、設計、開發(fā)和集成階段的測試治理方案和測試工作.?我方根據(jù)工程需求準時提交產品給工程需求人,在系統(tǒng)試運行階段之前提交用戶培訓詳細方案,對所有用戶提供系統(tǒng)操作培訓,對系統(tǒng)治理員提供系統(tǒng)治理操作培訓,對系統(tǒng)維護人員提供系統(tǒng)運維相關技術培訓.?在系統(tǒng)上線運行時提供現(xiàn)場技術支持和問題應答.?對系統(tǒng)故障的維護效勞嚴格執(zhí)行所承諾的響應時間和解決故障時間(下文具體描述).?在初驗收后,由我公司提供技術人員在需求方進行調試并試運行,保證系統(tǒng)運行穩(wěn)定.?我方遵守資料保密工作協(xié)定,不向第三方泄漏有關的資料.12上線運行現(xiàn)場支持(1)支持方式 熱線、

13、 、email等多種響應方式,由經驗豐富的技術工程師接聽/處理.遠程接入支持效勞,通過技術支持系統(tǒng)與用戶系統(tǒng)的網(wǎng)絡聯(lián)接,過程對用戶問題進行檢查、診斷和分析.我公司指派固定效勞工程師僅在得到用戶許可并保證對所訪問系統(tǒng)平安、數(shù)據(jù)完整性的情況下才可訪問用戶系統(tǒng).現(xiàn)場效勞：我公司將在需求方現(xiàn)場派駐工程師,及時對故障進行定位和處理,對出現(xiàn)不能遠程解決的問題或在系統(tǒng)的運行環(huán)境不完全成熟的條件下,我們通過遠程接入支持協(xié)同現(xiàn)場工程師進行處理,我們并且提供其他售后工程師上門效勞,現(xiàn)場解決問題.(2)響應時間：7X24小時響應速度：根據(jù)故障的不同等級有不同的響應速度,本工程中我們將故障分成三種類型,故障類型定義和

14、描述：重大故障：造成系統(tǒng)崩潰和系統(tǒng)不能正常運行.嚴重故障：系統(tǒng)功能運行不能滿足用戶要求,影響了多數(shù)用戶使用.一般故障：有故障但不影響系統(tǒng)正常運行.在大港醫(yī)院軟件效勞外包工程正式上線運行后兩個星期內,本公司將派駐現(xiàn)場工程師,提供現(xiàn)場的技術支持,主要解答用戶提出的各種使用上的問題,以及對系統(tǒng)使用中可能出現(xiàn)的意外問題快速處理.1 3培訓在大港醫(yī)院軟件效勞外包工程上線之前,本公司向甲方提供至少兩次的系統(tǒng)安裝、使用培訓.用戶培訓：對系統(tǒng)普通用戶,根據(jù)不同的角色進行具體功能操作的講解和練習培訓,培訓以分批組織用戶,由培訓講師現(xiàn)場講解為主,以培訓手冊為輔.系統(tǒng)治理員培訓：對于負責日后運行維護的治理人員進行系

15、統(tǒng)治理功能、系統(tǒng)安裝部署、系統(tǒng)日常運維的講解和培訓,培訓采取面對系統(tǒng)治理員一對一培訓方式.對于普通用戶培訓,將由本公司專門的用戶培訓人員負責,對于治理員培訓,由本工程組的核心技術人員負責.第二章額外效勞承諾2 -1系統(tǒng)正式上線運行后提供免費技術熱線 , 的開通時間為5X8小時的立即響應,7X24小時的緊急響應,并提供技術支持工程師的 號.特別對系統(tǒng)運行出現(xiàn)的問題,效勞標準如下：問題類型定義和描述：?緊急需求：政府及衛(wèi)生主管部門規(guī)定的新要求或程序中的致命bug導致全部或局部用戶癱瘓.?二次開發(fā)的需求：甲方提出的新的需求并增加新的軟件功能,不影響整體系統(tǒng)運行.?更換his系統(tǒng)的需求：在外包效勞期內

16、,甲方單方提出想更換使用的his系統(tǒng),以滿足甲方合同中規(guī)定以外的需求.?更換現(xiàn)有系統(tǒng)中的第三方軟件：在外包效勞期內甲方想更換系統(tǒng)中第三方軟件.效勞標準：?對緊急需求：在接到用戶通知后,30分鐘做出響應,4小時內到達現(xiàn)場,1個工作日內解決問題,如是政策要求根據(jù)規(guī)定的時間完成并上線.?二次開發(fā)的需求：在接到客戶以書面的形式提出需求并且有主管領導簽字的需求后,公司在3個工作日內答復確定需要修改的時間和上線日期,原那么最長不超過15個工作日如假設需求不能修改做出合理說明工作日內解決問題.?更換his系統(tǒng)的需求：接到用戶單方提出更換his系統(tǒng)要求后,公司1個工作日回應并與甲方進行溝通,確定必須更換時甲方

17、應付清合同中規(guī)定的全部款項,公司全力配合新系統(tǒng)的切換,使損失最小化.?更換現(xiàn)有系統(tǒng)中的第三方軟件：甲方提出更換第三方軟件需求后,按使用年限付款：2 年內付合同規(guī)定5年合計金額的80%3 年以上付合同規(guī)定5年的全部金額.乙方全力配合甲方更換系統(tǒng).22其他額外效勞在工程執(zhí)行階段將針對不同角色用戶群展開累計不少于1周的專項培訓.承諾在工程的重點模塊開發(fā)階段,安排不少于1名軟件開發(fā)人員駐點開發(fā).在工程建設及維護周期,本公司承諾不利擅自單方面更換工程經理.根據(jù)需求方所提供的硬件及相應軟件的種類、應用范圍,以及買方的需求,我公司提供全面、有效、及時的技術支持和效勞.在外包效勞期內如對系統(tǒng)軟件有所改良、增加新功能,以及適應醫(yī)保政策及衛(wèi)生部、衛(wèi)生局標準要求所做的修改,均免費提供應乙方使用.對于需求方用戶提出的的系統(tǒng)操作、系統(tǒng)對業(yè)務變化的適應方式、新的數(shù)據(jù)分析需求等咨詢類問題,雙方明確需求后本公司在三個工作日回復處理方案.對于由于系統(tǒng)平臺及網(wǎng)絡相關環(huán)境需要根據(jù)需求方公司it系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)那么開級部署的情況,本公司提供與本系統(tǒng)相關的升級協(xié)助.為保證系統(tǒng)正常、平安高效的使用,我公司提供每年兩次的定期相關硬件及軟件的巡檢及優(yōu)化建議.響應承諾書(招標人名稱)我方參加了工程施工招