創(chuàng)業(yè)技能第二章

1、創(chuàng)業(yè)者的魅力來(lái)自平凡；創(chuàng)業(yè)者每天都在路上 阿里巴巴公司創(chuàng)始人 馬云 第二章第二章 創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)者【核心問(wèn)題核心問(wèn)題】創(chuàng)業(yè)者是一個(gè)特殊的人群創(chuàng)業(yè)者是一個(gè)特殊的人群?jiǎn)?？他們有什么特點(diǎn)？嗎？他們有什么特點(diǎn)？ 為什么要成為創(chuàng)業(yè)者為什么要成為創(chuàng)業(yè)者 ？決定成為創(chuàng)業(yè)者要考慮哪決定成為創(chuàng)業(yè)者要考慮哪些核心問(wèn)題些核心問(wèn)題 ？ 【學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的】分析創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動(dòng)分析創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)及其對(duì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的影機(jī)及其對(duì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的影響響 分析歸納創(chuàng)業(yè)者的獨(dú)分析歸納創(chuàng)業(yè)者的獨(dú)特技能和素質(zhì)特技能和素質(zhì) 注重從創(chuàng)業(yè)神話中識(shí)注重從創(chuàng)業(yè)神話中識(shí)別創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的理性因素別創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的理性因素3第一節(jié)第一節(jié) 決定成為創(chuàng)業(yè)者決定成為創(chuàng)業(yè)者 1.

2、1 什么是創(chuàng)業(yè)者什么是創(chuàng)業(yè)者 創(chuàng)業(yè)者改變世界 中國(guó)平均每100人中有11.6人參與創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，在全球創(chuàng)業(yè)觀察成員中排名第九位，屬于創(chuàng)業(yè)活動(dòng)比較活躍的國(guó)家 如果美國(guó)的小企業(yè)群體是一個(gè)獨(dú)立的“國(guó)家”，按照GDP排名，這個(gè)國(guó)家將在全世界排第三，第一是美國(guó)大企業(yè)構(gòu)成的群體，第二原來(lái)是日本，現(xiàn)在是中國(guó) 顧客不是上帝創(chuàng)造的，而是企業(yè)創(chuàng)造的。關(guān)于企業(yè)，惟一正確的定義，是創(chuàng)造顧客的組織。企業(yè)又是誰(shuí)創(chuàng)造的呢？是創(chuàng)業(yè)者41.1 什么是創(chuàng)業(yè)者什么是創(chuàng)業(yè)者 創(chuàng)業(yè)者神話與現(xiàn)實(shí) 創(chuàng)業(yè)者是天生的，并非后天培養(yǎng)？ 創(chuàng)業(yè)者是賭徒？ 創(chuàng)業(yè)者主要受金錢(qián)激勵(lì)？ 創(chuàng)業(yè)者喜歡單槍匹馬？ 創(chuàng)業(yè)者喜歡公眾的注意？ 創(chuàng)業(yè)者承受巨大的壓力，付出高

3、昂代價(jià)？ 錢(qián)是創(chuàng)立企業(yè)最重要的要素？51.1 什么是創(chuàng)業(yè)者什么是創(chuàng)業(yè)者 創(chuàng)業(yè)者心理特質(zhì) 富有激情 洞察風(fēng)險(xiǎn) 機(jī)會(huì)導(dǎo)向 堅(jiān)韌不拔 誠(chéng)實(shí)可信 61.1 什么是創(chuàng)業(yè)者什么是創(chuàng)業(yè)者 創(chuàng)業(yè)者個(gè)人技能 執(zhí)行智能 平衡領(lǐng)導(dǎo) 營(yíng)銷(xiāo)技巧 產(chǎn)品/顧客聚焦 善于學(xué)習(xí) 71.2 為什么成為創(chuàng)業(yè)者為什么成為創(chuàng)業(yè)者 人們?yōu)槭裁匆獎(jiǎng)?chuàng)辦企業(yè)以及他們與非創(chuàng)業(yè)者（或創(chuàng)業(yè)失敗的人）的不同，這個(gè)問(wèn)題是與創(chuàng)業(yè)者動(dòng)機(jī)密不可分 由于創(chuàng)業(yè)者是創(chuàng)業(yè)過(guò)程中最活躍的因素，因此，有必要認(rèn)真研究創(chuàng)業(yè)者的心理特征，而且這種行為動(dòng)機(jī)在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中發(fā)揮了重要作用，沒(méi)有強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)理論也是不全面的81.2 為什么成為創(chuàng)業(yè)者為什么成為創(chuàng)業(yè)者 創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)類(lèi)型 機(jī)

4、會(huì)拉動(dòng)型創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)指創(chuàng)業(yè)者個(gè)人抓住現(xiàn)有機(jī)會(huì)的強(qiáng)烈愿望，在出現(xiàn)的商業(yè)機(jī)會(huì)可能帶來(lái)的巨大超額利潤(rùn)與抓住機(jī)會(huì)的個(gè)人強(qiáng)烈愿望的共同作用下，創(chuàng)業(yè)者會(huì)承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，并表現(xiàn)出超常的進(jìn)取心。對(duì)這類(lèi)創(chuàng)業(yè)者而言，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)就是一種個(gè)體偏好，并將其作為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)（如實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、追求理想等）的手段91.2 為什么成為創(chuàng)業(yè)者為什么成為創(chuàng)業(yè)者 創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)類(lèi)型 生存推動(dòng)型的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)是指企業(yè)家創(chuàng)業(yè)行為的動(dòng)機(jī)出于別無(wú)其他更好的選擇，即不得不參與創(chuàng)業(yè)活動(dòng)來(lái)解決其所面臨的困難。機(jī)會(huì)的存在與否不是這類(lèi)創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的關(guān)鍵因素。這種生存推動(dòng)型創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)的核心在于創(chuàng)業(yè)者的活動(dòng)是一種被迫選擇，而不是個(gè)人的自愿行為 101.2 為什么成為

5、創(chuàng)業(yè)者為什么成為創(chuàng)業(yè)者 機(jī)會(huì)拉動(dòng)型和生存推動(dòng)型比較未來(lái)五年內(nèi)提供的新崗位數(shù)未來(lái)五年內(nèi)提供的新崗位數(shù)（人）（人）無(wú)無(wú)1561920及以上及以上屬于機(jī)會(huì)拉動(dòng)型的創(chuàng)業(yè)者比率屬于機(jī)會(huì)拉動(dòng)型的創(chuàng)業(yè)者比率14522014屬于生存推動(dòng)型的創(chuàng)業(yè)者比率屬于生存推動(dòng)型的創(chuàng)業(yè)者比率147592創(chuàng)業(yè)時(shí)的產(chǎn)業(yè)選擇創(chuàng)業(yè)時(shí)的產(chǎn)業(yè)選擇第一產(chǎn)業(yè)第一產(chǎn)業(yè)第二產(chǎn)業(yè)第二產(chǎn)業(yè)商業(yè)服務(wù)產(chǎn)商業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)業(yè)消費(fèi)者服務(wù)產(chǎn)消費(fèi)者服務(wù)產(chǎn)業(yè)業(yè)屬于機(jī)會(huì)拉動(dòng)型的創(chuàng)業(yè)者比率屬于機(jī)會(huì)拉動(dòng)型的創(chuàng)業(yè)者比率4302145屬于生存推動(dòng)型的創(chuàng)業(yè)者比率屬于生存推動(dòng)型的創(chuàng)業(yè)者比率437554與資金來(lái)源相關(guān)系數(shù)與資金來(lái)源相關(guān)系數(shù)獨(dú)資獨(dú)資合伙合伙屬于機(jī)會(huì)拉動(dòng)型的創(chuàng)業(yè)者屬于機(jī)會(huì)

6、拉動(dòng)型的創(chuàng)業(yè)者0.740.71屬于生存推動(dòng)型的創(chuàng)業(yè)者屬于生存推動(dòng)型的創(chuàng)業(yè)者0.740.45111.2 為什么成為創(chuàng)業(yè)者為什么成為創(chuàng)業(yè)者 開(kāi)創(chuàng)自己的企業(yè)一般有三個(gè)基本原因 自己的老板 追求自己的創(chuàng)意 獲得財(cái)務(wù)回報(bào) 121.2 為什么成為創(chuàng)業(yè)者為什么成為創(chuàng)業(yè)者 創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)的影響因素 直接因素：依據(jù)馬斯洛需求層次理論，當(dāng)人的某一層次需求得到相對(duì)的滿(mǎn)足后，較高一層次的需求才會(huì)成為主導(dǎo)需求，并最終形成優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)，成為推動(dòng)行為的主要?jiǎng)恿?。?chuàng)業(yè)者的需求層次不同，由此產(chǎn)生的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)也存在差異 間接因素：創(chuàng)業(yè)者的需求層次還受諸多具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的宏觀因素的影響。具體包括社會(huì)保障、收入水平 、個(gè)人特征 等 131.2 為

7、什么成為創(chuàng)業(yè)者為什么成為創(chuàng)業(yè)者 中日美創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)比較創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)中國(guó)中國(guó)美國(guó)美國(guó)日本日本社會(huì)導(dǎo)向：社會(huì)導(dǎo)向：創(chuàng)辦公眾認(rèn)可的企業(yè)創(chuàng)辦公眾認(rèn)可的企業(yè)為公眾和社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富為公眾和社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富開(kāi)發(fā)新技術(shù)或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新技術(shù)或新產(chǎn)品1.4281.5391.5792.4412.4722.5763.2852.5322.642個(gè)人成就：個(gè)人成就：改善個(gè)人和家庭生活質(zhì)量改善個(gè)人和家庭生活質(zhì)量掙更多的錢(qián)掙更多的錢(qián)爭(zhēng)取更高的社會(huì)地位爭(zhēng)取更高的社會(huì)地位追求人生的挑戰(zhàn)性追求人生的挑戰(zhàn)性提高自身的能力提高自身的能力3.0393.5873.1982.6912.3174.0393.5412.5003.7513.6683.24

8、73.0312.1943.7953.570資源驅(qū)動(dòng)：資源驅(qū)動(dòng)：利用可利用的創(chuàng)業(yè)資本利用可利用的創(chuàng)業(yè)資本減輕稅收負(fù)擔(dān)減輕稅收負(fù)擔(dān)1.2461.0162.0851.6781.8421.708141.2 為什么成為創(chuàng)業(yè)者為什么成為創(chuàng)業(yè)者 構(gòu)建個(gè)人創(chuàng)業(yè)策略 自我評(píng)價(jià) 獲取信息 綜合分析 確立目標(biāo) 151.3 創(chuàng)業(yè)者的教育與成長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)者的教育與成長(zhǎng) 構(gòu)建許多成功的創(chuàng)業(yè)者都強(qiáng)調(diào)，雖然創(chuàng)業(yè)者要有首創(chuàng)精神并擔(dān)負(fù)責(zé)任，同時(shí)還要有恒心和較高的適應(yīng)能力，但是，這些并不是他們的個(gè)性使然，而是他們后天努力的結(jié)果 大量事實(shí)表明創(chuàng)業(yè)者具有先天素質(zhì)，并可以在后天被塑造得更好，某些態(tài)度和行為可以通過(guò)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)學(xué)到、被開(kāi)發(fā)、實(shí)踐或

9、被提煉出來(lái) 據(jù)調(diào)查，創(chuàng)業(yè)者成功的三個(gè)首要原因是“對(duì)挑戰(zhàn)做出正面反應(yīng)以及從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)的能力”、“個(gè)人創(chuàng)造”和“極大的恒心和決心” 161.3 創(chuàng)業(yè)者的教育與成長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)者的教育與成長(zhǎng) “創(chuàng)業(yè)教育為學(xué)生設(shè)定了一個(gè)理想的框架，讓他們可以考慮一些長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題，這些問(wèn)題有關(guān)他們的自身定位、目標(biāo)、期望、同社會(huì)的關(guān)系、思想與行動(dòng)的差距等等。創(chuàng)業(yè)教育有利于我們從作為人的角度來(lái)認(rèn)識(shí)自己從創(chuàng)業(yè)教育的本質(zhì)來(lái)說(shuō)，它探討的是過(guò)程性的東西。創(chuàng)業(yè)的行為和風(fēng)格是會(huì)得到社會(huì)回報(bào)的，這一點(diǎn)在學(xué)生身上也會(huì)有所反映，而這些創(chuàng)業(yè)行為和風(fēng)格也正是我們想在課堂上讓學(xué)生們表現(xiàn)出來(lái)的” 171.3 創(chuàng)業(yè)者的教育與成長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)者的教育與成長(zhǎng) 創(chuàng)業(yè)教育的本質(zhì)

10、 創(chuàng)業(yè)教育是向個(gè)體提供把握別人沒(méi)有注意到的機(jī)會(huì)所需知識(shí)和技能的過(guò)程，是培養(yǎng)學(xué)生在別人猶豫不定的問(wèn)題上具有洞察力和自信心的過(guò)程。創(chuàng)業(yè)教育要在機(jī)會(huì)識(shí)別、整合資源以應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)建企業(yè)方面給學(xué)生以具體的指導(dǎo)，同時(shí)要在新創(chuàng)建企業(yè)管理方面提供學(xué)生必要的知識(shí)，如商業(yè)計(jì)劃書(shū)的編寫(xiě)、資本開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)和現(xiàn)金流分析等。創(chuàng)業(yè)教育的首要目標(biāo)是增加學(xué)生對(duì)新創(chuàng)事業(yè)創(chuàng)建與管理過(guò)程的認(rèn)知與了解，其次為了增加學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展中的創(chuàng)業(yè)選項(xiàng) 181.3 創(chuàng)業(yè)者的教育與成長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)者的教育與成長(zhǎng) 創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)重要性排序重要性排序增加對(duì)新創(chuàng)事業(yè)創(chuàng)建與管理過(guò)程認(rèn)知與了解增加對(duì)新創(chuàng)事業(yè)創(chuàng)建與管理過(guò)程認(rèn)知與了解1增加學(xué)

11、生職業(yè)生涯發(fā)展中的創(chuàng)業(yè)選項(xiàng)增加學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展中的創(chuàng)業(yè)選項(xiàng)2了解創(chuàng)業(yè)活動(dòng)與職能管理活動(dòng)間的關(guān)系了解創(chuàng)業(yè)活動(dòng)與職能管理活動(dòng)間的關(guān)系3了解創(chuàng)業(yè)所需的特殊技能了解創(chuàng)業(yè)所需的特殊技能4了解新創(chuàng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展中的作用和功了解新創(chuàng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展中的作用和功能能5191.3 創(chuàng)業(yè)者的教育與成長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)者的教育與成長(zhǎng) 可以學(xué)習(xí)和獲取的創(chuàng)業(yè)主題：承諾與決心 “世界上沒(méi)有什么可以取代持之以恒的恒心。才能做不到；有才能而沒(méi)有獲得成功的人到處都是。天賦做不到；沒(méi)有作為的天賦幾乎成了一句格言。教育做不到；世界上到處都是受過(guò)教育卻被社會(huì)拋棄的人。恒心和決心是無(wú)所不能的?！皧^力前進(jìn)”的口號(hào)已經(jīng)解決了并將繼續(xù)解決人類(lèi)

12、的各種問(wèn)題” “創(chuàng)業(yè)者有各種風(fēng)格、個(gè)性和道德標(biāo)準(zhǔn)，但有一點(diǎn)是共同的，就是他們從來(lái)不會(huì)放棄”201.3 創(chuàng)業(yè)者的教育與成長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)者的教育與成長(zhǎng) 可以學(xué)習(xí)和獲取的創(chuàng)業(yè)主題：領(lǐng)導(dǎo)力帶頭的創(chuàng)業(yè)者帶頭的創(chuàng)業(yè)者自我覺(jué)醒自我覺(jué)醒性情誠(chéng)實(shí)性情誠(chéng)實(shí)節(jié)奏的制造者節(jié)奏的制造者勇氣勇氣溝通技巧溝通技巧團(tuán)隊(duì)參與者團(tuán)隊(duì)參與者現(xiàn)實(shí)主義者的態(tài)度，而不具有是無(wú)所不能的態(tài)度現(xiàn)實(shí)主義者的態(tài)度，而不具有是無(wú)所不能的態(tài)度值得信賴(lài)，創(chuàng)業(yè)者的話就是承諾；當(dāng)不知道時(shí)會(huì)承認(rèn)值得信賴(lài)，創(chuàng)業(yè)者的話就是承諾；當(dāng)不知道時(shí)會(huì)承認(rèn)表現(xiàn)出高昂的精神狀態(tài)以及緊迫感表現(xiàn)出高昂的精神狀態(tài)以及緊迫感能夠做出艱難的決策；設(shè)置高目標(biāo)并為之拼搏能夠做出艱難的決策；設(shè)置高目

13、標(biāo)并為之拼搏在市場(chǎng)中能與企業(yè)團(tuán)隊(duì)及其他企業(yè)參與者保持有效的對(duì)話在市場(chǎng)中能與企業(yè)團(tuán)隊(duì)及其他企業(yè)參與者保持有效的對(duì)話精通人員管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧精通人員管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧企業(yè)團(tuán)隊(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)組織類(lèi)型組織類(lèi)型倫理行為倫理行為信任感信任感關(guān)注點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)績(jī)效績(jī)效/獎(jiǎng)賞獎(jiǎng)賞適應(yīng)性適應(yīng)性帶頭創(chuàng)業(yè)者與企業(yè)團(tuán)隊(duì)在參與性的環(huán)境中將他們的技能融帶頭創(chuàng)業(yè)者與企業(yè)團(tuán)隊(duì)在參與性的環(huán)境中將他們的技能融合在一起合在一起堅(jiān)持商業(yè)倫理，嚴(yán)格履行堅(jiān)持商業(yè)倫理，嚴(yán)格履行承諾能夠兌現(xiàn)，或者做得更好承諾能夠兌現(xiàn)，或者做得更好關(guān)注于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展策略，但是實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)術(shù)是靈活的關(guān)注于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展策略，但是實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)術(shù)是靈活的產(chǎn)生高水平績(jī)效，當(dāng)表現(xiàn)更突

14、出會(huì)得到公平、公正的獎(jiǎng)賞產(chǎn)生高水平績(jī)效，當(dāng)表現(xiàn)更突出會(huì)得到公平、公正的獎(jiǎng)賞對(duì)產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品/技術(shù)周期的快速變化做出反應(yīng)技術(shù)周期的快速變化做出反應(yīng)外部環(huán)境影響外部環(huán)境影響委托人的需求委托人的需求以往的經(jīng)驗(yàn)以往的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)指導(dǎo)問(wèn)題解決問(wèn)題解決價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)造技能重點(diǎn)技能重點(diǎn)組織的需求要滿(mǎn)足，企業(yè)服務(wù)的其他公眾利益也要滿(mǎn)足組織的需求要滿(mǎn)足，企業(yè)服務(wù)的其他公眾利益也要滿(mǎn)足以往的大量經(jīng)驗(yàn)可以被有效應(yīng)用以往的大量經(jīng)驗(yàn)可以被有效應(yīng)用其他人的特長(zhǎng)可以發(fā)揮利用其他人的特長(zhǎng)可以發(fā)揮利用新問(wèn)題能夠很快解決或優(yōu)先處理新問(wèn)題能夠很快解決或優(yōu)先處理高度承諾為投資人、客戶(hù)、雇員及其他股東創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值高度承諾為投資人、客戶(hù)、雇員及

15、其他股東創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值市場(chǎng)技能高于技術(shù)能力市場(chǎng)技能高于技術(shù)能力211.3 創(chuàng)業(yè)者的教育與成長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)者的教育與成長(zhǎng)221.3 創(chuàng)業(yè)者的教育與成長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)者的教育與成長(zhǎng) 創(chuàng)業(yè)管理者 當(dāng)一個(gè)企業(yè)加速發(fā)展，過(guò)了靠創(chuàng)始人驅(qū)動(dòng)并以創(chuàng)始人為主生存期時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者和管理者合二為一的會(huì)聚壓力 不同階段的組織面臨不同的變化與不確定性，因而存在創(chuàng)業(yè)或管理主導(dǎo)程度的高低 根據(jù)不同的驅(qū)動(dòng)因素和企業(yè)模式，創(chuàng)業(yè)者在企業(yè)每個(gè)階段所需要的管理技能都是明顯不同的231.3 創(chuàng)業(yè)者的教育與成長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)者的教育與成長(zhǎng) 建立創(chuàng)業(yè)文化的技能 領(lǐng)導(dǎo)、遠(yuǎn)見(jiàn)、影響 幫助、教育和沖突管理 團(tuán)隊(duì)和人力資源管理第二節(jié) 創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)、能力及社會(huì)責(zé)任一、創(chuàng)業(yè)

16、者與創(chuàng)業(yè)【引導(dǎo)案例】 ：讀創(chuàng)業(yè)故事的思考和討論（創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)教程P17你人為創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具有那些素質(zhì)與能力？創(chuàng)業(yè)者的社會(huì)責(zé)任重要嗎？）二、創(chuàng)業(yè)者的基本條件1、具備強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)欲望2、具有經(jīng)營(yíng)頭腦和眼光3、具有敢于冒險(xiǎn)的精神4、具有相關(guān)的商業(yè)知識(shí) A、合法開(kāi)業(yè)知識(shí) B、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)5、善于溝通，積累人脈6、具有創(chuàng)業(yè)的啟動(dòng)資金7、家人和朋友的支持8、失敗的心理準(zhǔn)備24三、創(chuàng)業(yè)者的能力要求 1、目標(biāo)能力 2、專(zhuān)業(yè)能力 3、營(yíng)銷(xiāo)能力 4、轉(zhuǎn)化能力 5、社交能力 6、用人的能力 7、把控能力 8、革新能力25四、創(chuàng)業(yè)者的社會(huì)責(zé)任 1、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義 通常指與主要利益相關(guān)者價(jià)值相聯(lián)系，遵從法律，并尊重人類(lèi)、社會(huì)和

17、環(huán)境的一系列政策和實(shí)踐 2、明確創(chuàng)業(yè)者與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意義 有助于解決就業(yè)問(wèn)題；有助于保護(hù)環(huán)境與資源；有助于緩解貧富差距，消除社會(huì)不安定隱患。 3、創(chuàng)業(yè)者與創(chuàng)辦企業(yè)的多重責(zé)任 A、承擔(dān)并履行好經(jīng)濟(jì)責(zé)任，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)； B、遵守法紀(jì)方面作出表率； C、倫理責(zé)任盡職盡責(zé)； D、慈善責(zé)任。26第三節(jié) 職業(yè)生涯規(guī)劃能力一、規(guī)劃自己的發(fā)展 認(rèn)識(shí)行職業(yè)1、職業(yè)的分類(lèi)與分層（教材P4）；2、認(rèn)識(shí)行職業(yè)的方法 人生發(fā)展與職業(yè)生涯1、舒伯的職業(yè)發(fā)展論（教材P8圖1-1） ；2、利文森的職業(yè)生涯七階段（教材P9表1-3） ；3、王選的人生總結(jié)。 盡早進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃27如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃一、職業(yè)規(guī)劃的基本要素：

18、 1、 職業(yè)生涯規(guī)劃=知己+知彼+選擇+目標(biāo)+行動(dòng) 知己 知彼 選擇 確定目標(biāo) 行動(dòng) 2、知己知彼之間的關(guān)聯(lián)（見(jiàn)教材P11圖1-3）28二、職業(yè)規(guī)劃模式（教材P12圖1-4） 興趣與需求 價(jià)值觀 能力與性向 職業(yè)決定 職業(yè)決定 我的職業(yè)目標(biāo) 家庭因素 社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素 文書(shū)資料 演講座談 助力或阻力因素 職業(yè)決定 參觀訪問(wèn) 29二、認(rèn)識(shí)自己 1、目標(biāo) A、職業(yè)目標(biāo)的重要性（教材P14故事/案例）；B、訓(xùn)練（教材P10填你自己的藍(lán)圖表格） 2、價(jià)值觀 每個(gè)人都要問(wèn)自己：工作是為了什么？?jī)r(jià)值觀是影響你一生的關(guān)鍵因素，也是人生的根本，所有的成功都來(lái)自于價(jià)值觀的明確。訓(xùn)練： （教材P17方法2） 3、能力

19、 成功=能力興趣性格價(jià)值觀；能力居于第一位。在工作上要出人頭地，除了要具備一般知識(shí)和社會(huì)技巧之外，專(zhuān)業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能才是制勝的關(guān)鍵。訓(xùn)練：認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)能力（教材P18-19）30 4、興趣 研究資料表明，如果一個(gè)人對(duì)工作感興趣，能發(fā)揮他全部才能的80-90%，并且能長(zhǎng)時(shí)間地保持高效率而不感到疲勞、厭倦；相反，如果一個(gè)人對(duì)工作不感興趣，在這方面只能能發(fā)揮他全部才能的20-30%，也容易感到疲勞、厭倦。 訓(xùn)練：填寫(xiě)職業(yè)興趣自我診斷表（教材P24-27） 5、心理需求 馬斯洛的需求理論在職場(chǎng)的應(yīng)用分析；（教材P27圖1-5）訓(xùn)練： （教材P28表1-7）31三、個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)1、職業(yè)錨定位 職業(yè)

20、錨的概念是由美國(guó)施恩教授提出的，是指當(dāng)一個(gè)人作出職業(yè)選擇時(shí)，最難以舍棄的選擇因素，也就是一個(gè)人選擇和發(fā)展一生職業(yè)時(shí)所圍繞的中心。職業(yè)錨主要有以下類(lèi)型：技術(shù)型、管理型、創(chuàng)造型、安全型、自主型。訓(xùn)練：職業(yè)錨（職業(yè)傾向）自我測(cè)試(教材P31)。2、職業(yè)生涯規(guī)劃方法與步驟 職業(yè)生涯規(guī)劃的“5W”法：我是誰(shuí)？我想干什么？我能干什么？環(huán)境支持或允許我干什么？我的職業(yè)與生活規(guī)劃是什么？訓(xùn)練：參考教材P33案例嘗試規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。3、選擇自己職業(yè)生涯發(fā)展路線 希望往哪條路線發(fā)展？適合往哪條路上發(fā)展？可以往哪條路線發(fā)展？訓(xùn)練：就自己是否一畢業(yè)就開(kāi)始創(chuàng)業(yè)進(jìn)行SWOT分析（參考教材P38訓(xùn)練1）32四、職業(yè)生涯

21、資源的自我開(kāi)發(fā)1、人際資源的開(kāi)發(fā) 1)重視個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)修養(yǎng)；2）重視個(gè)人形象；3）對(duì)權(quán)力關(guān)系的把握；4）爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的注意；5）盡力擴(kuò)大人脈；6）建立職業(yè)關(guān)系網(wǎng)應(yīng)注意的方面：A、不要試圖改變你網(wǎng)絡(luò)中的人；B、不要發(fā)號(hào)施令；C、不要小氣；D、不要對(duì)別人的聯(lián)系不回應(yīng)；E、不可低估私人接觸的價(jià)值；F、不要敷衍；G、學(xué)會(huì)區(qū)分消息或流言2、能力資源的開(kāi)發(fā) 職業(yè)生涯要有所進(jìn)展，必須做到：1）、要有勝任工作的能力；2）、證明你有能力；3）、能夠迅速取得新能力3、個(gè)人職業(yè)發(fā)展?jié)撃艿拈_(kāi)發(fā) 1）、能力的開(kāi)發(fā)；2）、職業(yè)資本的開(kāi)發(fā)；3）、態(tài)度的開(kāi)發(fā)；4）、心理素質(zhì)開(kāi)發(fā)單元綜合訓(xùn)練：應(yīng)用本節(jié)學(xué)過(guò)知識(shí)，參考教材P45-6

22、3內(nèi)容，嘗試進(jìn)行自我職業(yè)生涯規(guī)劃33第四節(jié) 自我學(xué)習(xí)能力一、明確學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與目標(biāo)導(dǎo)入案例：清華“饅頭神”張立勇與“天才少女”趙梅生自學(xué)成才的故事 自己為什么學(xué)習(xí) 1）學(xué)習(xí)的涵義；2）有學(xué)習(xí)能力，才有創(chuàng)造能力；3）學(xué)習(xí)能力是最本質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)力（“未來(lái)文盲不再是不識(shí)字的人，而是沒(méi)有學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的人”-美國(guó)未來(lái)學(xué)家阿爾文.托夫勒； “今天的大學(xué)生畢業(yè)剛走出校門(mén)，他四年所學(xué)的知識(shí)已經(jīng)有50%老化了”-原復(fù)旦大學(xué)校長(zhǎng)楊福家；“最近三十年產(chǎn)生的知識(shí)總量，等于過(guò)去2000年產(chǎn)生的知識(shí)的總和，到2020年，知識(shí)總量是現(xiàn)在的3-4倍，到2050年，目前的知識(shí)占屆時(shí)知識(shí)量的1%-全哲.鄧傳志21世紀(jì)世界預(yù)測(cè)）34 確定學(xué)習(xí)

23、目標(biāo)與任務(wù) 1）、制定符合自身需要的學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)（明確為什么學(xué)，要學(xué)些什么，學(xué)到什么程度）； 2）、制定具體可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃（學(xué)習(xí)計(jì)劃三要素：任務(wù)、措施、步驟；即學(xué)習(xí)具體任務(wù)、措施方法和時(shí)間安排）35二、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)1、落實(shí)學(xué)習(xí)任務(wù) 1）、集中精力在目標(biāo)上；2）、養(yǎng)成良好的習(xí)慣；3）、排除外界干擾（避免浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng)、學(xué)會(huì)說(shuō)不、掌握一些提示時(shí)間的技巧）2、認(rèn)識(shí)自我，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí) 1）、養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣（預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)、使用工具）；2）進(jìn)行自我訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣；3）、學(xué)會(huì)自我管理（自我監(jiān)控、自我指導(dǎo)、自我評(píng)價(jià)、自我調(diào)控） 3、選擇高效學(xué)習(xí)方式36選擇高效學(xué)習(xí)方式 1）、閱讀的方法（技巧一：合-分-合三步

24、法，即鳥(niǎo)覽、解剖、會(huì)通；技巧二：SQ3R法：瀏覽、提問(wèn)、閱讀、復(fù)述、復(fù)習(xí)） 2）、摘要的方法（自我質(zhì)詢(xún)、預(yù)測(cè)后續(xù)內(nèi)容、摘要、將文章與先后經(jīng)驗(yàn)相聯(lián)系） 3）、做筆記的方法（在書(shū)上做筆記、做課堂筆記、做讀書(shū)筆記） 4）、請(qǐng)同學(xué)們討論，還有什么學(xué)習(xí)方法你認(rèn)為能夠提高效率？37三、評(píng)估學(xué)習(xí)效果 1、自我評(píng)估的基本方法 1）形成性評(píng)估與終結(jié)性評(píng)估；2）、評(píng)估的流程是：評(píng)估學(xué)習(xí)內(nèi)容、評(píng)估學(xué)習(xí)效率、評(píng)估學(xué)習(xí)方法；3）、評(píng)估效果的方法（練習(xí)、作業(yè)、考試、解決問(wèn)題能力是否提高、工作效率是否提高） 2、尋找影響學(xué)習(xí)效果的原因 1）知識(shí)沒(méi)掌握；2）方法不對(duì)；3）心理因素（“高原現(xiàn)象”） 3、興趣是學(xué)習(xí)的“原動(dòng)力”

25、愛(ài)恩斯坦有句至理名言：“興趣是最好的老師”38四、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)1、建立自信 1）挑前面的位子坐；2）練習(xí)正視別人；3）把你走路的速度加快25%；4）練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言。2、學(xué)會(huì)堅(jiān)持，學(xué)會(huì)放棄39第五節(jié) 與人溝通能力導(dǎo)入案例：“假發(fā)業(yè)之父”劉文漢、“時(shí)尚蠟燭之王”陳索斌以及喬治.強(qiáng)生的事業(yè)起步一、溝通的目的、過(guò)程及方式方法 1、目的意圖 溝通就像爬山，你先要設(shè)定目標(biāo)，然后向著目標(biāo)走。有的人走大道，有的人爬小路，無(wú)論你從那條路上去，都不要忘了方向，忘了目標(biāo)。（富翁招聘司機(jī)的故事） 2、溝通的過(guò)程信息發(fā)送者 1）產(chǎn)生意念 2）選擇表達(dá)方式 3)傳送信息 信息接受者 4）接收信息 5）理解領(lǐng)悟 6）接受 7

26、）行動(dòng) 溝通失敗的案例：船為什么會(huì)翻40 3、溝通的方式方法溝通的方式基本上分為兩種：語(yǔ)言溝通和肢體語(yǔ)言溝通一）、語(yǔ)言溝通：41口頭口頭書(shū)面書(shū)面圖片圖片會(huì)議（面對(duì)面、電話、網(wǎng)絡(luò)）信件幻燈片講話電報(bào)電影電影出版物電視/錄像電視/錄音/錄像傳真投影電話（一對(duì)一/聯(lián)網(wǎng)）廣告照片/圖表/曲線圖/畫(huà)片等無(wú)線電電子郵件與書(shū)面模式相關(guān)的媒介定量數(shù)據(jù)二）、肢體語(yǔ)言溝通：42肢體語(yǔ)言表述肢體語(yǔ)言表述行為含義行為含義手勢(shì)柔和表示友好、商量，強(qiáng)硬意味著：“我是對(duì)的，你必須聽(tīng)我的”臉部表情微笑表示友善禮貌，皺眉表示懷疑和不滿(mǎn)意眼神盯著看意味著不禮貌，但也可能表示興趣，尋求支持姿態(tài)雙臂環(huán)抱表示防御，開(kāi)會(huì)時(shí)獨(dú)坐一隅意味著

27、傲慢或不感興趣聲音演說(shuō)時(shí)抑揚(yáng)頓挫表明熱情，突然停頓是為了造成懸念，吸引注意力二、溝通的障礙 1、發(fā)送者1）想法不清楚，沒(méi)有整理思想；2）表達(dá)錯(cuò)誤，沒(méi)有正確闡述信息；3）沒(méi)有清晰發(fā)送；4）缺乏自信，主要是由于知識(shí)和信息掌握不夠；5）沒(méi)有充分利用非語(yǔ)言符號(hào)；6）給人以錯(cuò)誤印象 案例：阿維安卡52航班的悲劇 2、接收者1）沒(méi)有仔細(xì)地聆聽(tīng)；2）理解錯(cuò)誤或理解力低下，聽(tīng)不懂；3）精神分散不能專(zhuān)注于信息的內(nèi)容；4）有偏見(jiàn)，先入為主；5）職位差距、文化差距造成；6）不良的情緒 案例：溝通不暢導(dǎo)致的結(jié)果 3、媒介溝通渠道 4、文化差異43三、溝通方向及會(huì)議溝通1、往上溝通 技巧：1）盡量不要給上司出問(wèn)答題，盡

28、量給他選擇題；2）找合適的地點(diǎn)；3）一定要準(zhǔn)備答案2、往下溝通 技巧：1）多了解狀況；2）不要只會(huì)責(zé)罵；3）提供方法，緊盯過(guò)程3、水平溝通 技巧：1）主動(dòng)；2）謙讓?zhuān)?）包容；4）協(xié)作；5）雙贏4、會(huì)議溝通 建議：1）誰(shuí)參加；2）誰(shuí)主持；3）誰(shuí)控制；4）誰(shuí)在浪費(fèi)時(shí)間；5）誰(shuí)結(jié)論44四、有效溝通的技巧1、傾聽(tīng) 建議：1）傾聽(tīng)回應(yīng)；2）有效提問(wèn)；3）不要批評(píng)；4）不要打斷；5）站在對(duì)方立場(chǎng)去聽(tīng) 案例：汽車(chē)推銷(xiāo)員喬伊.吉拉德的故事2、語(yǔ)言表達(dá) 建議：1）講話要有重點(diǎn)；2）SOFTEN原則（微笑、聆聽(tīng)的姿態(tài)、身體前傾、讓你的聲音有表情、目光交流、點(diǎn)頭）；3）要避免口頭禪，不說(shuō)粗俗的字眼；4）學(xué)會(huì)有效提

29、問(wèn)3、寫(xiě)作要點(diǎn)：1）必須容易閱讀；2）必須容易理解；3）必須能夠說(shuō)服讀者注意：1）目的要明確，行文要簡(jiǎn)短；2）段落分明，語(yǔ)句通順，沒(méi)有錯(cuò)別字；3）格式要正確454、換位思考 案例： 克林頓的齒輪廠起死回生的故事5、營(yíng)造熱情友好的氣氛 1）尋找雙方的共同點(diǎn)；2）以幽默的方式制造輕松的氣氛；3）時(shí)常保持微笑；4）使用“三多原則”（多說(shuō)謝謝、多贊美別人、多贊同別人）6、避免與人爭(zhēng)論 1）有理也讓人；2）求同存異；3）表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)，用“很贊同同時(shí)”的模式。7、妥善運(yùn)用肢體語(yǔ)言 1）眼神；2）面部表情；3）姿勢(shì)；4）手勢(shì)及其他動(dòng)作。468、注意禮儀禮節(jié) 禮儀包括儀表儀容和服飾；禮儀體現(xiàn)修養(yǎng)，細(xì)節(jié)展示不

30、同9、掌握永恒交際話題 1）時(shí)尚的話題；2）天氣話題；3）旅游話題；4）體育話題；5）孩子教育話題單元綜合訓(xùn)練：1、即興演講三分鐘：主題：如何成為同學(xué)們歡迎的人？2、測(cè)評(píng)你的溝通技巧（教材P196-197)47第六節(jié) 解決問(wèn)題能力一、分析問(wèn)題、提出對(duì)策1、描述問(wèn)題 問(wèn)題的描述遠(yuǎn)比它的解法重要。我們常用5W法來(lái)描述問(wèn)題。（什么、為什么、什么地方、什么人、什么時(shí)間）2、分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因 一個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)，往往是由多種原因造成的，只有找到問(wèn)題的主要原因，才能確定方案解決問(wèn)題。分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因時(shí)經(jīng)常使用的一些方法有： 1）魚(yú)骨圖分析法；2）列舉法；3）推理法 483、確定目標(biāo) 找到問(wèn)題的真正原因后，接下來(lái)的工作就是確定目標(biāo)，也就是用哪種方法解決問(wèn)題最為合適。通常制定目標(biāo)要符合SMART原則。例如，1961年5月25日，美國(guó)宣布“阿波羅”登月計(jì)劃，即“10年內(nèi)把人送上月球并安全返回地面”這是一個(gè)非常經(jīng)典的目標(biāo)狀態(tài)描述，清晰、明確、具體，且有時(shí)間限制和可以檢驗(yàn)的指標(biāo)49二、拓展思維，提出方案1、邏輯思維 1）歸納思維（求同法、求異法）；2）演繹思維2、發(fā)散思維 1）頭腦風(fēng)暴法（原則：自由討論、延遲評(píng)價(jià)、綜合改善、參與者多樣、最求數(shù)量）；2）水平思考法（又稱(chēng)戴貝諾理論，是指擺脫某種事物的固有