服務(wù)響應(yīng)時(shí)間承諾書

1、效勞響應(yīng)時(shí)間承諾書響應(yīng)效勞承諾書*：我方已全面閱讀并理解“*工程招標(biāo)編號(hào)：面鄭重承諾：我方的投標(biāo)充分尊重并響應(yīng)貴方?*»中的所有標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn).投標(biāo)方：*2021年3月5日效勞及響應(yīng)承諾書本人及所雇請的施工單位在對居室進(jìn)行裝修時(shí),在裝修過程中將認(rèn)真遵守市政府有關(guān)文明城市的規(guī)定及業(yè)主裝修治理規(guī)定.承諾做到：1 、對裝修質(zhì)量和平安負(fù)全部責(zé)任,并承當(dāng)監(jiān)督和驗(yàn)收責(zé)任.所裝修房間經(jīng)治理處檢查無違章裝修或滲漏堵?lián)p壞等情況后,方可退回裝修保證金.對聘請進(jìn)入樓內(nèi)施工人員的行為負(fù)全部責(zé)任,包括：公共秩序和公共衛(wèi)生的維護(hù)、公用設(shè)施損壞賠償和治安責(zé)任.2 、從裝修開工起即采取防火舉措,裝修期

2、間保證配備兩個(gè)滅火器,不違章使用電源,埋設(shè)或改動(dòng)電線須穿管,明火作業(yè)需通知治理處到場,保證戶內(nèi)外平安.3不改變房屋原有的外貌及公用設(shè)施,外墻不打孔洞；不在承重墻上鑿洞,不隨意增加樓面靜負(fù)載如在室內(nèi)砌墻,超負(fù)荷吊頂,安裝大型燈具,鋪設(shè)大理石地板等.4 、不改變廚房、衛(wèi)生問及陽臺(tái)的使用功能；廚房、衛(wèi)生間保證做好防水,如有滲漏承當(dāng)因防水質(zhì)量造成的一切損失.5 、廚衛(wèi)大棚做吊頂時(shí)應(yīng)在下水管清污口處留活動(dòng)檢修口；廚房、衛(wèi)生間吊頂時(shí),為保證管道檢修孔的正常維修,吊頂上應(yīng)留有修理人員的操作孔50X50cm,以便今后檢修；不將生活污水排入雨水管道.6 、裝修垃圾在規(guī)定清運(yùn)時(shí)間袋裝運(yùn)到指定地點(diǎn)或由裝修隊(duì)負(fù)責(zé)袋裝

3、運(yùn)出小區(qū),并保證樓梯間的清潔衛(wèi)生.不將建筑材料、垃極堆放在公共場所.7 、安裝防盜網(wǎng)、防盜窗花采用治理處統(tǒng)一的樣式、規(guī)格、材料,并裝在治理處指定位置,安裝空調(diào)時(shí)通知治理處,在治理處的指導(dǎo)下標(biāo)準(zhǔn)安裝空調(diào).8 、不私自改變?nèi)細(xì)夤艿?確需改動(dòng)的應(yīng)通知燃?xì)夤具M(jìn)行.9 、節(jié)假日不準(zhǔn)施工.日常施工時(shí)間為常規(guī)上班時(shí)間,裝修施工期間關(guān)門施工,以免噪聲及裝修灰塵影響他人生活.10 、嚴(yán)格遵守響應(yīng)招標(biāo)文件的要求及相關(guān)作業(yè)規(guī)定,質(zhì)量保修按招標(biāo)文件要求履行,假設(shè)有違反,按相關(guān)條例處分并追究責(zé)任.承諾人：2021年12月5日響應(yīng)效勞承諾書*：我方已全面閱讀并理解“*工程招標(biāo)編號(hào)：面鄭重承諾：我方的投標(biāo)充分尊重并響應(yīng)貴

4、方?*»中的所有標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn).投標(biāo)方：*2021年3月5日篇二：效勞及響應(yīng)承諾書效勞及響應(yīng)承諾書本人及所雇請的施工單位在對居室進(jìn)行裝修時(shí),在裝修過程中將認(rèn)真遵守市政府有關(guān)文明城市的規(guī)定及業(yè)主裝修治理規(guī)定.承諾做到：1 、對裝修質(zhì)量和平安負(fù)全部責(zé)任,并承當(dāng)監(jiān)督和驗(yàn)收責(zé)任.所裝修房間經(jīng)治理處檢查無違章裝修或滲漏堵?lián)p壞等情況后,方可退回裝修保證金.對聘請進(jìn)入樓內(nèi)施工人員的行為負(fù)全部責(zé)任,包括：公共秩序和公共衛(wèi)生的維護(hù)、公用設(shè)施損壞賠償和治安責(zé)任.2 、從裝修開工起即采取防火舉措,裝修期間保證配備兩個(gè)滅火器,不違章使用電源,埋設(shè)或改動(dòng)電線須穿管,明火作業(yè)需通知治理處到場,保證

5、戶內(nèi)外平安.3不改變房屋原有的外貌及公用設(shè)施,外墻不打孔洞；不在承重墻上鑿洞,不隨意增加樓面靜負(fù)載如在室內(nèi)砌墻,超負(fù)荷吊頂,安裝大型燈具,鋪設(shè)大理石地板等.4 、不改變廚房、衛(wèi)生問及陽臺(tái)的使用功能；廚房、衛(wèi)生間保證做好防水,如有滲漏承當(dāng)因防水質(zhì)量造成的一切損失.5 、廚衛(wèi)大棚做吊頂時(shí)應(yīng)在下水管清污口處留活動(dòng)檢修口；廚房、衛(wèi)生間吊頂時(shí),為保證管道檢修孔的正常維修,吊頂上應(yīng)留有修理人員的操作孔50X50cm,以便今后檢修；不將生活污水排入雨水管道.6 、裝修垃圾在規(guī)定清運(yùn)時(shí)間袋裝運(yùn)到指定地點(diǎn)或由裝修隊(duì)負(fù)責(zé)袋裝運(yùn)出小區(qū),并保證樓梯間的清潔衛(wèi)生.不將建筑材料、垃極堆放在公共場所.7 、安裝防盜網(wǎng)、防盜

6、窗花采用治理處統(tǒng)一的樣式、規(guī)格、材料,并裝在治理處指定位置,安裝空調(diào)時(shí)通知治理處,在治理處的指導(dǎo)下標(biāo)準(zhǔn)安裝空調(diào).8 、不私自改變?nèi)細(xì)夤艿?確需改動(dòng)的應(yīng)通知燃?xì)夤具M(jìn)行.9 、節(jié)假日不準(zhǔn)施工.日常施工時(shí)間為常規(guī)上班時(shí)間,裝修施工期間關(guān)門施工,以免噪聲及裝修灰塵影響他人生活.10 、嚴(yán)格遵守響應(yīng)招標(biāo)文件的要求及相關(guān)作業(yè)規(guī)定,質(zhì)量保修按招標(biāo)文件要求履行,假設(shè)有違反,按相關(guān)條例處分并追究責(zé)任.承諾人：2021年12月5日篇三：合同條款響應(yīng)承諾書合同條款響應(yīng)承諾書招標(biāo)單位：我公司如有幸中標(biāo),在此鄭重承諾：1 、標(biāo)文件中含合同條款具有最終的解釋權(quán).2 、在工程的實(shí)施過程中,我公司完全響應(yīng)招標(biāo)文件的所有條款

7、,履行合同義務(wù).質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)絕不低于招標(biāo)文件或國家及廣東省地方強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求.3 、我公司完全響應(yīng)和遵守招標(biāo)文件中規(guī)定的工程驗(yàn)收、計(jì)量、支付方法.4 、在實(shí)施工程中,貴公司有根據(jù)本工程設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場簽證等變更、增加增量或增加新工作內(nèi)容或減少某局部工作內(nèi)容的權(quán)利,我公司愿意全力配合和支持貴公司的一切決定,結(jié)算時(shí)按招標(biāo)文件及合同條款規(guī)定方式進(jìn)行.5 、我公司同意并配合貴公司對本工程工程款項(xiàng)的監(jiān)管.假設(shè)我公司在工程實(shí)施工程中違背上述承諾,貴公司有權(quán)取消我公司中標(biāo)的資格或解除施工合同,并有權(quán)沒收我公司的投標(biāo)擔(dān)保或履約擔(dān)保.注：投標(biāo)人必須相應(yīng)本招標(biāo)文件中的施工合同文本.投標(biāo)人：蓋章法定代表人或其授權(quán)委托人簽

8、名或蓋章：日期：年月日篇四：效勞質(zhì)量承諾響應(yīng)函供貨、效勞質(zhì)量承諾響應(yīng)函致：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx我方承諾,我方如果中標(biāo),在雙方簽訂合同后四十五個(gè)工作日內(nèi)提供標(biāo)的設(shè)備,并按我公司售后效勞承諾函或標(biāo)書要求提供售后效勞.我方根據(jù)售后效勞質(zhì)量承諾響應(yīng)函,對效勞請求進(jìn)行分級(jí)分類,提供多層次個(gè)性化效勞,滿足用戶的多種效勞需求.所有提供效勞或產(chǎn)品均嚴(yán)格根據(jù)質(zhì)量治理體系列化要求,按流程處理,標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)謹(jǐn),并且事件可追溯.我方承諾,如果我方中標(biāo),我方所供均為我方投標(biāo)產(chǎn)品的原廠全新產(chǎn)品,對應(yīng)用交付設(shè)備提供三年的免費(fèi)售后效勞.同時(shí),我方在收到中標(biāo)采購結(jié)果預(yù)公示的一周內(nèi)提供設(shè)備采購人資料,投標(biāo)人公章：

9、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx投標(biāo)人地址xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx授權(quán)代表簽名：日期：2021年03月20日本工程售后效勞特別承諾保修期內(nèi)的效勞在合同規(guī)定的保修期內(nèi),我方保證每個(gè)季度維護(hù)一次,并為用戶出一次本季度的故障統(tǒng)計(jì)分析說明,為用戶的維護(hù)工作提供理由充分的參考依據(jù).這些工作不再向用戶收取費(fèi)用.在保修期內(nèi),我方承諾主動(dòng)建議,并負(fù)責(zé)對我方提供的整套產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維護(hù).保修期內(nèi)的上門效勞產(chǎn)生的費(fèi)用將由我方全部負(fù)責(zé).在保修期內(nèi)如果因我方的原因造成設(shè)備的性能和質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定要求,我方將在買方或最終用戶要求的時(shí)間內(nèi),負(fù)責(zé)完善,并排除因此而產(chǎn)生的故障.在保修

10、期內(nèi),設(shè)備出現(xiàn)故障,我方將根據(jù)故障級(jí)別在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)用戶,并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行遠(yuǎn)端解決或現(xiàn)場解決.如果出現(xiàn)一級(jí)故障,除在規(guī)定的合同要求時(shí)間內(nèi)響應(yīng)用戶外,并安排工程師以電子郵件等方式提供遠(yuǎn)程效勞,在最短時(shí)間內(nèi)排除故障、恢復(fù)設(shè)備；同時(shí),派技術(shù)專家在合同要求時(shí)間內(nèi)到達(dá)最終用戶現(xiàn)場進(jìn)行問題處理；并承諾在合同要求范圍內(nèi)解決故障.為保證設(shè)備應(yīng)用效果,我方在完成合同規(guī)定培訓(xùn)后,應(yīng)最終用戶的要求,按一定規(guī)模組織對新員工的進(jìn)行使用培訓(xùn)由用戶提供培訓(xùn)場地和設(shè)備,我方提供師資和應(yīng)用教材；對用戶單位的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),除上述培訓(xùn)外,還將應(yīng)其要求派技術(shù)專家提供單獨(dú)的、點(diǎn)對點(diǎn)的培訓(xùn)和效勞.緊急情況下的效勞在緊急的情況時(shí),在客戶的

11、書面要求下,提供不限于我方原效勞范圍的效勞.例如在因設(shè)備故障而引起生產(chǎn)停止,我方會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)而不考慮此設(shè)備是否由我方提供.篇五：效勞承諾書效勞承諾書天津津微首佳軟件技術(shù)簡稱：津微首佳公司公司歷來重視效勞工作,由于本公司非常清楚,當(dāng)今市場的競爭已從過去的產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)樾诘母偁?正是由于本公司充分熟悉到效勞對于用戶的重要性,因此,本公司在國內(nèi)有體系完整、治理嚴(yán)格的效勞機(jī)構(gòu),擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精良、知識(shí)面寬的效勞專家隊(duì)伍.第一章根本效勞承諾1-1全面效勞內(nèi)容本公司承諾為大港醫(yī)院軟件效勞外包工程提供全面的工程效勞,除工程招標(biāo)文件所有要求乙方須滿足的條款外,另包括：?基于本公司工程已成熟應(yīng)用的工

12、程治理體系所構(gòu)建的工程團(tuán)隊(duì)治理和工程過程治理.?基于本公司測試部測試標(biāo)準(zhǔn)所制定的本工程需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)和集成階段的測試治理方案和測試工作.?我方根據(jù)工程需求準(zhǔn)時(shí)提交產(chǎn)品給工程需求人,在系統(tǒng)試運(yùn)行階段之前提交用戶培訓(xùn)詳細(xì)方案,對所有用戶提供系統(tǒng)操作培訓(xùn),對系統(tǒng)治理員提供系統(tǒng)治理操作培訓(xùn),對系統(tǒng)維護(hù)人員提供系統(tǒng)運(yùn)維相關(guān)技術(shù)培訓(xùn).?在系統(tǒng)上線運(yùn)行時(shí)提供現(xiàn)場技術(shù)支持和問題應(yīng)答.?對系統(tǒng)故障的維護(hù)效勞嚴(yán)格執(zhí)行所承諾的響應(yīng)時(shí)間和解決故障時(shí)間(下文具體描述).?在初驗(yàn)收后,由我公司提供技術(shù)人員在需求方進(jìn)行調(diào)試并試運(yùn)行,保證系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定.?我方遵守資料保密工作協(xié)定,不向第三方泄漏有關(guān)的資料.12上線運(yùn)行現(xiàn)場支

13、持(1)支持方式 熱線、 、email等多種響應(yīng)方式,由經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師接聽/處理.遠(yuǎn)程接入支持效勞,通過技術(shù)支持系統(tǒng)與用戶系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接,過程對用戶問題進(jìn)行檢查、診斷和分析.我公司指派固定效勞工程師僅在得到用戶許可并保證對所訪問系統(tǒng)平安、數(shù)據(jù)完整性的情況下才可訪問用戶系統(tǒng).現(xiàn)場效勞：我公司將在需求方現(xiàn)場派駐工程師,及時(shí)對故障進(jìn)行定位和處理,對出現(xiàn)不能遠(yuǎn)程解決的問題或在系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境不完全成熟的條件下,我們通過遠(yuǎn)程接入支持協(xié)同現(xiàn)場工程師進(jìn)行處理,我們并且提供其他售后工程師上門效勞,現(xiàn)場解決問題.(2)響應(yīng)時(shí)間：7X24小時(shí)響應(yīng)速度：根據(jù)故障的不同等級(jí)有不同的響應(yīng)速度,本工程中我們將故障分成

14、三種類型,故障類型定義和描述：重大故障：造成系統(tǒng)崩潰和系統(tǒng)不能正常運(yùn)行.嚴(yán)重故障：系統(tǒng)功能運(yùn)行不能滿足用戶要求,影響了多數(shù)用戶使用.一般故障：有故障但不影響系統(tǒng)正常運(yùn)行.在大港醫(yī)院軟件效勞外包工程正式上線運(yùn)行后兩個(gè)星期內(nèi),本公司將派駐現(xiàn)場工程師,提供現(xiàn)場的技術(shù)支持,主要解答用戶提出的各種使用上的問題,以及對系統(tǒng)使用中可能出現(xiàn)的意外問題快速處理.1 3培訓(xùn)在大港醫(yī)院軟件效勞外包工程上線之前,本公司向甲方提供至少兩次的系統(tǒng)安裝、使用培訓(xùn).用戶培訓(xùn)：對系統(tǒng)普通用戶,根據(jù)不同的角色進(jìn)行具體功能操作的講解和練習(xí)培訓(xùn),培訓(xùn)以分批組織用戶,由培訓(xùn)講師現(xiàn)場講解為主,以培訓(xùn)手冊為輔.系統(tǒng)治理員培訓(xùn)：對于負(fù)責(zé)日后

15、運(yùn)行維護(hù)的治理人員進(jìn)行系統(tǒng)治理功能、系統(tǒng)安裝部署、系統(tǒng)日常運(yùn)維的講解和培訓(xùn),培訓(xùn)采取面對系統(tǒng)治理員一對一培訓(xùn)方式.對于普通用戶培訓(xùn),將由本公司專門的用戶培訓(xùn)人員負(fù)責(zé),對于治理員培訓(xùn),由本工程組的核心技術(shù)人員負(fù)責(zé).第二章額外效勞承諾2 -1系統(tǒng)正式上線運(yùn)行后提供免費(fèi)技術(shù)熱線 , 的開通時(shí)間為5X8小時(shí)的立即響應(yīng),7X24小時(shí)的緊急響應(yīng),并提供技術(shù)支持工程師的 號(hào).特別對系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)的問題,效勞標(biāo)準(zhǔn)如下：問題類型定義和描述：?緊急需求：政府及衛(wèi)生主管部門規(guī)定的新要求或程序中的致命bug導(dǎo)致全部或局部用戶癱瘓.?二次開發(fā)的需求：甲方提出的新的需求并增加新的軟件功能,不影響整體系統(tǒng)運(yùn)行.?更換his系

16、統(tǒng)的需求：在外包效勞期內(nèi),甲方單方提出想更換使用的his系統(tǒng),以滿足甲方合同中規(guī)定以外的需求.?更換現(xiàn)有系統(tǒng)中的第三方軟件：在外包效勞期內(nèi)甲方想更換系統(tǒng)中第三方軟件.效勞標(biāo)準(zhǔn)：?對緊急需求：在接到用戶通知后,30分鐘做出響應(yīng),4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,1個(gè)工作日內(nèi)解決問題,如是政策要求根據(jù)規(guī)定的時(shí)間完成并上線.?二次開發(fā)的需求：在接到客戶以書面的形式提出需求并且有主管領(lǐng)導(dǎo)簽字的需求后,公司在3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)確定需要修改的時(shí)間和上線日期,原那么最長不超過15個(gè)工作日如假設(shè)需求不能修改做出合理說明工作日內(nèi)解決問題.?更換his系統(tǒng)的需求：接到用戶單方提出更換his系統(tǒng)要求后,公司1個(gè)工作日回應(yīng)并與甲方進(jìn)行

17、溝通,確定必須更換時(shí)甲方應(yīng)付清合同中規(guī)定的全部款項(xiàng),公司全力配合新系統(tǒng)的切換,使損失最小化.?更換現(xiàn)有系統(tǒng)中的第三方軟件：甲方提出更換第三方軟件需求后,按使用年限付款：2 年內(nèi)付合同規(guī)定5年合計(jì)金額的80%3 年以上付合同規(guī)定5年的全部金額.乙方全力配合甲方更換系統(tǒng).22其他額外效勞在工程執(zhí)行階段將針對不同角色用戶群展開累計(jì)不少于1周的專項(xiàng)培訓(xùn).承諾在工程的重點(diǎn)模塊開發(fā)階段,安排不少于1名軟件開發(fā)人員駐點(diǎn)開發(fā).在工程建設(shè)及維護(hù)周期,本公司承諾不利擅自單方面更換工程經(jīng)理.根據(jù)需求方所提供的硬件及相應(yīng)軟件的種類、應(yīng)用范圍,以及買方的需求,我公司提供全面、有效、及時(shí)的技術(shù)支持和效勞.在外包效勞期內(nèi)如對系統(tǒng)軟件有所改良、增加新功能,以及適應(yīng)醫(yī)保政策及衛(wèi)生部、衛(wèi)生局標(biāo)準(zhǔn)要求所做的修改,均免費(fèi)提供應(yīng)乙方使用.對于需求方用戶提出的的系統(tǒng)操作、系統(tǒng)對業(yè)務(wù)變化的適應(yīng)方式、新的數(shù)據(jù)分析需求等咨詢類問題,雙方明確需求后本公司在三個(gè)工作日回復(fù)處理方案.對于由于系統(tǒng)平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)環(huán)境需要根據(jù)需求方公司it系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)那么開級(jí)部署的情況,本公司提供與本系統(tǒng)相關(guān)的升級(jí)協(xié)助.為保證系統(tǒng)正常、平安高效的使用,我公司提供每年兩次的定期相關(guān)硬件及軟件的巡檢及優(yōu)化建議.響應(yīng)承諾書(招標(biāo)人名稱)我方參加了工程施工