案例三：穆藕初-中國現(xiàn)代企業(yè)管理的先驅(qū)

1、小組成員：劉飛飛小組成員：劉飛飛 17820101151204 彭曉梅彭曉梅 17820101151207 季小芬季小芬 17820101151202 林文凱林文凱 17820101151203 王王 璐璐 X2007154006中國現(xiàn)代企業(yè)管理的先驅(qū)中國現(xiàn)代企業(yè)管理的先驅(qū)穆藕初穆藕初 廈門大學管理學院旅游系Contents：穆藕初生平簡介及科學管理實踐穆藕初生平簡介及科學管理實踐科學管理原則及主要解決的問題科學管理原則及主要解決的問題藕初實驗與霍桑實驗的過程及結(jié)果對比藕初實驗與霍桑實驗的過程及結(jié)果對比穆藕初管理思想的現(xiàn)代意義穆藕初管理思想的現(xiàn)代意義 廈門大學管理學院旅游系Unit 1:1 藕

2、初自述藕初自述1876年年6月月20日，譜名湘玥日，譜名湘玥 ，字名藕初，字名藕初 ：“蓮藕繁生，荷花初放蓮藕繁生，荷花初放 ”“小之興一家、數(shù)一業(yè)，大之效忠于國家，服務(wù)于小之興一家、數(shù)一業(yè)，大之效忠于國家，服務(wù)于社會社會夫如是，則人才輩出，國以富強矣。處今夫如是，則人才輩出，國以富強矣。處今日之中國，而為中國之青年，其刻苦磨礪，應(yīng)什伯日之中國，而為中國之青年，其刻苦磨礪，應(yīng)什伯倍于歐美日本之各國之青年。倍于歐美日本之各國之青年?！?6歲進私塾，歲進私塾，14歲進棉花行實習，歲進棉花行實習，21歲自修英文，歲自修英文，25歲進海關(guān)辦事任職。歲進海關(guān)辦事任職。 廈門大學管理學院旅游系3434歲時

3、，踏上六年美國求學之路。深刻認識到了美國的高科技發(fā)展與歲時，踏上六年美國求學之路。深刻認識到了美國的高科技發(fā)展與我國國內(nèi)落后的鮮明對比。我國國內(nèi)落后的鮮明對比。在專業(yè)選擇方面，專修農(nóng)業(yè)、生物、園藝等與實業(yè)有關(guān)的課程。在專業(yè)選擇方面，專修農(nóng)業(yè)、生物、園藝等與實業(yè)有關(guān)的課程。19111911年，轉(zhuǎn)入伊利諾大學農(nóng)學院學習，年，轉(zhuǎn)入伊利諾大學農(nóng)學院學習，19131913年獲得農(nóng)學學士學位，之年獲得農(nóng)學學士學位，之后，美國東部實業(yè)考察之旅進入德克薩斯農(nóng)工專修學校學習農(nóng)工技術(shù)，后，美國東部實業(yè)考察之旅進入德克薩斯農(nóng)工專修學校學習農(nóng)工技術(shù)，19141914年正式畢業(yè)，取得農(nóng)學碩士學位，啟程回國。年正式畢業(yè)，

4、取得農(nóng)學碩士學位，啟程回國。留學六年時間里，走訪了美國的二十多個州，并且認識了科學管理之留學六年時間里，走訪了美國的二十多個州，并且認識了科學管理之父父泰勒博士，認真學習他的科學管理理論，并翻譯了他的這本著作，泰勒博士，認真學習他的科學管理理論，并翻譯了他的這本著作，將其帶回國內(nèi)。將其帶回國內(nèi)。 廈門大學管理學院旅游系德大紗廠德大紗廠 廈門大學管理學院旅游系19151915年，創(chuàng)辦德大紗廠，技術(shù)、管理、制度改革。依靠質(zhì)量取勝，取消工頭制，年，創(chuàng)辦德大紗廠，技術(shù)、管理、制度改革。依靠質(zhì)量取勝，取消工頭制，制定制度化管理工具；對工人進行統(tǒng)一考核與培訓(xùn)，提高工作效率；制定制度化管理工具；對工人進行統(tǒng)

5、一考核與培訓(xùn)，提高工作效率； 縮減員工，縮減員工，提高工資，實行員工獎勵，節(jié)約勞動力成本。提高工資，實行員工獎勵，節(jié)約勞動力成本。19181918年，創(chuàng)辦厚生紗廠，引進先進設(shè)備，無股本投入。年，創(chuàng)辦厚生紗廠，引進先進設(shè)備，無股本投入。19181918年下半年，內(nèi)地建廠年下半年，內(nèi)地建廠。19191919年年9 9月，發(fā)表月，發(fā)表紗廠組織法紗廠組織法，總結(jié)辦紗廠應(yīng)注意的技術(shù)和管理事項，提出經(jīng)，總結(jié)辦紗廠應(yīng)注意的技術(shù)和管理事項，提出經(jīng)理人的標準。理人的標準。內(nèi)地實業(yè)振興是實現(xiàn)國富民強的根本！內(nèi)地實業(yè)振興是實現(xiàn)國富民強的根本！ 廈門大學管理學院旅游系如君之才高德備，誠可謂中國第一人物矣如君之才高德備

6、，誠可謂中國第一人物矣 。 -中華古今名人傳中華古今名人傳才是萬人英，在抗戰(zhàn)困難中，多所發(fā)明，自出機杼；才是萬人英，在抗戰(zhàn)困難中，多所發(fā)明，自出機杼；功宜百代祀，于舉世混濁日，獨留清白，堪作楷模。功宜百代祀，于舉世混濁日，獨留清白，堪作楷模。 -董必武董必武1、自修英文，壯歲留學、自修英文，壯歲留學2、知識創(chuàng)業(yè)，大獲成功、知識創(chuàng)業(yè)，大獲成功3、資助昆曲，保存國粹、資助昆曲，保存國粹4、獎掖青年，資助留學、獎掖青年，資助留學5、支持抗日，研制紡機、支持抗日，研制紡機 廈門大學管理學院旅游系Unit 1:2 科學管理學說科學管理學說中國實業(yè)失敗的一個重要原因：實業(yè)學生昧于管理法中國實業(yè)失敗的一個重

7、要原因：實業(yè)學生昧于管理法19131913年，對美國塔夫脫農(nóng)場三個月的管理體制考察，將其經(jīng)營成功的年，對美國塔夫脫農(nóng)場三個月的管理體制考察，將其經(jīng)營成功的因素歸為九點：因素歸為九點： 計謀深遠、用人得當、勤于職守、和衷共濟、簿記清晰、連帶貿(mào)易、計謀深遠、用人得當、勤于職守、和衷共濟、簿記清晰、連帶貿(mào)易、助長周備、學識充足、堅韌不撓。助長周備、學識充足、堅韌不撓。19141914年為掌握管理學知識精髓，專程拜訪泰勒及其弟子弗蘭克年為掌握管理學知識精髓，專程拜訪泰勒及其弟子弗蘭克吉爾吉爾布雷斯，和他們進行多次交流和討論，對其科學管理理論篤信不疑。布雷斯，和他們進行多次交流和討論，對其科學管理理論篤

8、信不疑。19151915年歸國后，將泰勒原著年歸國后，將泰勒原著科學管理理論科學管理理論翻譯成中文，以翻譯成中文，以學理學理的管理法的管理法之名出版。之名出版。 廈門大學管理學院旅游系泰羅博士：泰羅博士： 拜讀了您的大作科學管理原理，這本書對于提高人類工作效率，促進人民的福利，增進國家財富的作用，給我留下深刻的印象。這些科學原理不僅對工廠，而且對任何大型組織、政府、社團和教育機構(gòu)都有借鑒的價值。 您完全了解，中國人民是多么需要接受科學培訓(xùn)。大量傳統(tǒng)作業(yè)的工廠和工業(yè)產(chǎn)品，必須進行調(diào)整或改造，以融入現(xiàn)代化的方法，尤其是工業(yè)革命正在中國大規(guī)模開展的現(xiàn)今時期。 我自然對各種管理方法感興趣。在伊利諾大學

9、農(nóng)學院攻讀的四年期間，就非常重視這類知識。我確信我能將您的科學管理原理翻譯成中文，一種和您使用的完全不同的語言。 為此，我想請求您允準翻譯此書：這不僅是我，而且整個中國人民都將感激不盡。 我相信，那些愿意為自己國家做貢獻的人，會得到像您這樣品格高尚、慷慨并致力于為人類造福的人的幫助。此外，該書的翻譯，不僅不會影響您的版權(quán)，而且將被四萬萬渴望發(fā)展民族工業(yè)的中國人民永遠銘記。 殷切期待您的回復(fù)。 您的崇拜者您的崇拜者穆湘玥穆湘玥19141914年年4 4月月2323日日 廈門大學管理學院旅游系穆先生如握：穆先生如握： 頃接奉4月23號大札，敬悉先生擬將拙著學理管理法一書譯成華文，深為欣喜。茲附奉他

10、項拙著數(shù)種及日本文學理的事業(yè)管理法一本，請即檢入，想該書等亦能助先生之興趣，鄙人亦愿聞尊處譯務(wù)之發(fā)達也。 設(shè)或先生公便道經(jīng)斐城，務(wù)請惠臨舍間一敘。鄙人當指引先生參觀在斐城之實施學理管理法之各工廠，借供同志之研究。再者拙著學理管理法一書已譯成意、法、德、俄、勒(巴爾干島之一小國)、荷蘭、西班牙及日文矣。此復(fù)。順頌順頌履祉履祉戴樂爾謹復(fù)戴樂爾謹復(fù) 19141914年年5 5月月4 4號號 廈門大學管理學院旅游系“穆式科學管理穆式科學管理”對泰羅制的超越對泰羅制的超越: :22 2、標準化、標準化11.1.紀律化紀律化 33 3、專門化、專門化55 5、藝術(shù)化、藝術(shù)化吾國工業(yè)不興，實以缺乏管理人才故

11、！吾國工業(yè)不興，實以缺乏管理人才故！人的因素是第一位的人的因素是第一位的 穆氏科學管理的五大原則穆氏科學管理的五大原則基于總經(jīng)理視角的科學管理；對人的強調(diào)基于總經(jīng)理視角的科學管理；對人的強調(diào)44 4、簡單化、簡單化 廈門大學管理學院旅游系他把這種新管理法（穆氏科學管理）歸納為：他把這種新管理法（穆氏科學管理）歸納為： 節(jié)省時間、精神、物質(zhì)節(jié)省時間、精神、物質(zhì) 提出科學管理的四大原則提出科學管理的四大原則: : 無廢才、無廢材、無廢時、無廢力無廢才、無廢材、無廢時、無廢力 廈門大學管理學院旅游系Unit 2:科學管理原則解決的主要問題？科學管理原則解決的主要問題？四大原則：四大原則：經(jīng)理要會用人

12、。建立合理而有效的激勵體制。經(jīng)理要會用人。建立合理而有效的激勵體制。取消工頭制，改用工程師和技術(shù)人員治廠。取消工頭制，改用工程師和技術(shù)人員治廠。與泰勒不同，更強調(diào)人的因素，人性化管理。與泰勒不同，更強調(diào)人的因素，人性化管理。管理藝術(shù)化：使人在工作中感到樂趣。管理藝術(shù)化：使人在工作中感到樂趣。工人進廠一律要經(jīng)過廠方統(tǒng)一考試，對工人進行培訓(xùn)。工人進廠一律要經(jīng)過廠方統(tǒng)一考試，對工人進行培訓(xùn)。建立嚴格的報表統(tǒng)計和財務(wù)管理制度，建立嚴格的報表統(tǒng)計和財務(wù)管理制度，設(shè)計適合紗廠的一整套簿記制度，引進復(fù)式記賬法。設(shè)計適合紗廠的一整套簿記制度，引進復(fù)式記賬法。懂得愛惜機器、恰如其分節(jié)約花錢。會用物、會用錢。懂得

13、愛惜機器、恰如其分節(jié)約花錢。會用物、會用錢。通過節(jié)約物料成本的方式來提供效益。通過節(jié)約物料成本的方式來提供效益。無無廢廢才才無無廢廢材材 廈門大學管理學院旅游系注重生產(chǎn)技術(shù)的改進和新設(shè)備的引進，節(jié)約工時。注重生產(chǎn)技術(shù)的改進和新設(shè)備的引進，節(jié)約工時。強調(diào)時間管理，節(jié)約時間、合理支配，自己找事做、善強調(diào)時間管理，節(jié)約時間、合理支配，自己找事做、善 于把握機會，會用時、準時、迅速。于把握機會，會用時、準時、迅速。 改良技術(shù)、引進新式機器，節(jié)約勞力。改良技術(shù)、引進新式機器，節(jié)約勞力。制度化管理、形成一套規(guī)范化的體系。制度化管理、形成一套規(guī)范化的體系。嘗試科學管理法，減少勞力，提高效率（做實驗）嘗試科學

14、管理法，減少勞力，提高效率（做實驗）對工人進行培訓(xùn)，使其熟練操作新式機器，提高效率。對工人進行培訓(xùn)，使其熟練操作新式機器，提高效率。無無廢廢時時無無廢廢力力 廈門大學管理學院旅游系 無廢才：會用人，用好人。重識人，重育人。 解決了管理中的解決了管理中的“管人管人”問題，即當下所說的人力問題，即當下所說的人力資源管理問題。人本思想的初現(xiàn)。資源管理問題。人本思想的初現(xiàn)。 無廢材：節(jié)約物料、成本，機器設(shè)備的愛護，資 金的節(jié)約，產(chǎn)成品的管理。 解決了管理中的成本物料管理，財務(wù)管理，物流管解決了管理中的成本物料管理，財務(wù)管理，物流管理，制度建設(shè)等問題。理，制度建設(shè)等問題。 廈門大學管理學院旅游系無費時，

15、無費力 先進技術(shù)的引進，新機器的采用，工人的培訓(xùn)，提高勞動生產(chǎn)率，減少勞力投入；精簡工序以節(jié)約工時；強調(diào)時間觀念，準時、迅速，屬于把握機會。主要解決管理中的制度主要解決管理中的制度建設(shè)，效率和時間管理問題，技術(shù)設(shè)備管理問題，工作流程建設(shè)，效率和時間管理問題，技術(shù)設(shè)備管理問題，工作流程的改良問題。的改良問題。 廈門大學管理學院旅游系 2. 構(gòu)建企業(yè)制度化管理構(gòu)建企業(yè)制度化管理機制機制“穆氏”科學管理思想述評 1. 人才管理思想人才管理思想 3. 引入現(xiàn)代企業(yè)管理理念引入現(xiàn)代企業(yè)管理理念 4. 注重管理系統(tǒng)的和諧注重管理系統(tǒng)的和諧 廈門大學管理學院旅游系 1. 人才管理思想人才管理思想人才管理思想

16、是穆氏企業(yè)管理思想體系的核心。人才管理思想是穆氏企業(yè)管理思想體系的核心。實業(yè)人才的培養(yǎng)和任用、人的素質(zhì)實業(yè)人才的培養(yǎng)和任用、人的素質(zhì) 人力資本人力資本人才管理至上人才管理至上 “管理法即治人之法也” “人才與國運有密切關(guān)系” “管理人才在事業(yè)管理中所占地位,尤為重要。得管理人才,能措施合宜,立足于不敗之地,管理人才之需要有如是?！?“教育之興替,關(guān)系事業(yè)人才之盛否” 廈門大學管理學院旅游系重視人的才德兼?zhèn)渲匾暼说牟诺录鎮(zhèn)?尊重人格，關(guān)心下屬尊重人格，關(guān)心下屬 建立合理的人才激勵機制建立合理的人才激勵機制 確立科學的人才評價標準確立科學的人才評價標準 注重人才的培育注重人才的培育泰勒泰勒: :經(jīng)

17、濟人經(jīng)濟人 機器系統(tǒng)中的機器系統(tǒng)中的“配件配件”穆藕初穆藕初: :情感滿足情感滿足 企業(yè)團結(jié)一致粘合劑企業(yè)團結(jié)一致粘合劑 廈門大學管理學院旅游系第一，根據(jù)泰勒管理與勞動相分離原則，穆建立了新的生第一，根據(jù)泰勒管理與勞動相分離原則，穆建立了新的生產(chǎn)指揮系統(tǒng)。取消工頭制，改用工程師和技術(shù)人員治廠。產(chǎn)指揮系統(tǒng)。取消工頭制，改用工程師和技術(shù)人員治廠。 “ “引申觸類變通，化裁而妙用之引申觸類變通，化裁而妙用之”第二，建立起科學嚴格的法規(guī)制度。第二，建立起科學嚴格的法規(guī)制度。工人約則工人約則、廠廠間約則間約則、罰則罰則等，總罰例多達等，總罰例多達8181條。條。第三，建立對工人進行比較嚴格的科學訓(xùn)練制度

18、，使操作第三，建立對工人進行比較嚴格的科學訓(xùn)練制度，使操作規(guī)范化。規(guī)范化。第四，建立嚴格的報表統(tǒng)計和財務(wù)管理制度，引進復(fù)式記第四，建立嚴格的報表統(tǒng)計和財務(wù)管理制度，引進復(fù)式記賬法。賬法。 2. 構(gòu)建企業(yè)制度化管理構(gòu)建企業(yè)制度化管理機制機制 廈門大學管理學院旅游系首先是注重市場調(diào)查首先是注重市場調(diào)查 其次是建立現(xiàn)代財務(wù)管理制度其次是建立現(xiàn)代財務(wù)管理制度充分調(diào)查,綜合各方面信息, 即對人才、資金、交通、市場等九方面“皆實地考求,了然于胸中,必確有把握而后已”。然后根據(jù)欲辦企業(yè)的外部環(huán)境和自身條件,因地制宜地制定科學詳密的投資計劃,使“計謀深遠”,“建議也無虛耗,而獲利也愈豐厚”。采用新式的復(fù)式記賬

19、法和舊式單式記賬法相結(jié)合的財務(wù)管理制度。從根本上改變過去無賬可稽查的狀況。對企業(yè)財務(wù)管理走上常規(guī)化、制度化起了重要的推動作用。 3. 引入現(xiàn)代企業(yè)管理理念引入現(xiàn)代企業(yè)管理理念 廈門大學管理學院旅游系貫徹西方科學管理時，將中國傳統(tǒng)的實用理性和中庸思貫徹西方科學管理時，將中國傳統(tǒng)的實用理性和中庸思想等文化基因作為補充想等文化基因作為補充，這是這是其其管理思想特色所在。管理思想特色所在。泰勒的科學管理對產(chǎn)品質(zhì)量只重視最后結(jié)果的監(jiān)督，忽泰勒的科學管理對產(chǎn)品質(zhì)量只重視最后結(jié)果的監(jiān)督，忽視生產(chǎn)過程的控制。而穆視生產(chǎn)過程的控制。而穆氏氏將對象作為一個有機聯(lián)系的將對象作為一個有機聯(lián)系的整體來考察，對于計劃、生

20、產(chǎn)、監(jiān)督、銷售、原材料采整體來考察，對于計劃、生產(chǎn)、監(jiān)督、銷售、原材料采購、乃至市場開拓，皆能統(tǒng)籌兼顧，對企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)購、乃至市場開拓，皆能統(tǒng)籌兼顧，對企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境都進行全面、系統(tǒng)的分析。境都進行全面、系統(tǒng)的分析。 4. 注重管理系統(tǒng)的和諧注重管理系統(tǒng)的和諧 廈門大學管理學院旅游系 近代中國以率先介紹和推行泰勒的現(xiàn)代科學管理而著近代中國以率先介紹和推行泰勒的現(xiàn)代科學管理而著稱的實業(yè)家。稱的實業(yè)家。“中國施行西方科學管理的第一人中國施行西方科學管理的第一人”。 他并非將泰勒的科學管理思想生搬硬套，而是結(jié)合中他并非將泰勒的科學管理思想生搬硬套，而是結(jié)合中國近代棉紡企業(yè)的實際情況而有所創(chuàng)新。國

21、近代棉紡企業(yè)的實際情況而有所創(chuàng)新。 與東方儒學相結(jié)合，適合中國企業(yè)特色的科學管理理與東方儒學相結(jié)合，適合中國企業(yè)特色的科學管理理論。論。 與時俱進，繼承創(chuàng)新與時俱進，繼承創(chuàng)新評價與啟示：評價與啟示： 廈門大學管理學院旅游系霍桑試驗霍桑試驗四階段四階段霍桑試驗霍桑試驗照明試驗照明試驗福利試驗福利試驗訪談試驗訪談試驗群體試驗群體試驗19241924年開始，美國西方電氣公司在霍桑工廠進行了一系列試驗。最初年開始，美國西方電氣公司在霍桑工廠進行了一系列試驗。最初的目的是根據(jù)科學管理原理，探討工作環(huán)境對勞動生產(chǎn)率的影響。后的目的是根據(jù)科學管理原理，探討工作環(huán)境對勞動生產(chǎn)率的影響。后來梅奧參加該項試驗，研

22、究心理和社會因素對工人勞動過程的影響。來梅奧參加該項試驗，研究心理和社會因素對工人勞動過程的影響。 19331933年出版了年出版了工業(yè)文明的人類問題工業(yè)文明的人類問題，提出著名的，提出著名的“人際關(guān)系學人際關(guān)系學說說”，開辟了行為科學研究的道路。，開辟了行為科學研究的道路。Unit 3:與霍桑實驗的過程及結(jié)果對比與霍桑實驗的過程及結(jié)果對比 廈門大學管理學院旅游系福利試驗福利試驗時間：時間：從1927年4月至1929年6月。目的：目的：福利待遇的變換與生產(chǎn)效率的關(guān)系。過程：過程：在兩年多的時間內(nèi)，通過改變工資支付辦法、優(yōu)惠措施、休息時間等觀察工人生產(chǎn)效率的變化。發(fā)現(xiàn)：發(fā)現(xiàn)：不管福利待遇如何改變

23、，都不影響產(chǎn)量的持續(xù)上升，甚至工人自己對生產(chǎn)效率提高的原因也說不清楚。主要原因：主要原因：1、參加實驗的光榮感。這說明被重視的自豪感對人的積極性有明顯的促進作用。2、成員間良好的相互關(guān)系。 廈門大學管理學院旅游系訪談試驗訪談試驗過程：過程：研究人員用事先擬好的內(nèi)容與員工交談，而員工往往想就題綱以外的問題交談。研究人員進而不規(guī)定談話的內(nèi)容和時間試驗發(fā)現(xiàn)：試驗發(fā)現(xiàn)：管理人員應(yīng)與工人建立良好的人際關(guān)系，這種良好的人際關(guān)系能導(dǎo)致工人心理的滿足，而滿足能提高工人的勞動生產(chǎn)率解決方法：解決方法：對工頭進行訓(xùn)練，使之能理解工人個人的問題，在與工人交談時，應(yīng)多聽少說，要防止道德說教。也即“新型的領(lǐng)導(dǎo)方式”。

24、廈門大學管理學院旅游系群體試驗群體試驗?zāi)康模耗康模河嫾べY制度是否會激勵工人更加努力工作過程：過程：選擇14名男工人在單獨的房間里從事繞線、焊接和檢驗工作。對這個班組實行特殊的工人計件工資制度。結(jié)果：結(jié)果：產(chǎn)量只保持在中等水平上，每個工人的日產(chǎn)量平均都差不多，而且工人并不如實地報告產(chǎn)量。發(fā)現(xiàn)：發(fā)現(xiàn)：這個班組為了維護他們?nèi)后w的利益，自發(fā)地形成了一些規(guī)范。主要原因：主要原因：擔心產(chǎn)量提高，管理當局1. 會改變現(xiàn)行獎勵制度；2.裁減人員，使部分工人失業(yè)；3.使干得慢的伙伴受到懲罰。 廈門大學管理學院旅游系霍桑試驗證明霍桑試驗證明1.人是社會人2.存在非正式組織3.提倡新型的領(lǐng)導(dǎo)風格4.關(guān)心工人社會和

25、心理因素等方面構(gòu)成的動力，對勞動生產(chǎn)率有極大地幫助正式組織中存在著非正式組織，以一種默契左右著工人們的行為。提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵在于提高工人的“士氣”。管理人員因設(shè)身處地地關(guān)心下屬，溝通感情，讓工人能心情舒暢的工作，提高生產(chǎn)效率。 廈門大學管理學院旅游系目的：目的：嘗試科學管理法，減少勞力，提高效率嘗試科學管理法，減少勞力，提高效率具體做法一：具體做法一：穆藕初在德大挑出穆藕初在德大挑出40名精干女工。將原來兩個人管一部名精干女工。將原來兩個人管一部車改成一個人管，工資則由每天車改成一個人管，工資則由每天4角提高到角提高到6角，也就是一人做原來兩角，也就是一人做原來兩人的工作。人的工作。結(jié)果：結(jié)

26、果：出品數(shù)量、質(zhì)量一樣。但是，三天后，這些女工紛紛抵制，不出品數(shù)量、質(zhì)量一樣。但是，三天后，這些女工紛紛抵制，不愿這樣做，說再這樣做下去要生病，一再換人都是如此。愿這樣做，說再這樣做下去要生病，一再換人都是如此。深層原因：深層原因：其他其他400名女工不許她們做，如果一人抵兩人，就會有一半名女工不許她們做，如果一人抵兩人，就會有一半工人失業(yè)。因此，如果她們再堅持自己能夠做到則可能受到報復(fù)。工人失業(yè)。因此，如果她們再堅持自己能夠做到則可能受到報復(fù)。穆藕初試驗?zāi)屡撼踉囼炘囼炓辉囼炓荒屡撼蹼S之做了妥協(xié)，放棄了減少工人的計劃，轉(zhuǎn)而提出減少廢花的獎勵制穆藕初隨之做了妥協(xié)，放棄了減少工人的計劃，轉(zhuǎn)而提出減

27、少廢花的獎勵制度。度。相對于勞動力缺乏的西方國家，人力成本很低的中國更適合通過節(jié)約物料成相對于勞動力缺乏的西方國家，人力成本很低的中國更適合通過節(jié)約物料成本的方式來提供效率，穆藕初在科學管理原則的運用上體現(xiàn)出高度的靈活性。本的方式來提供效率，穆藕初在科學管理原則的運用上體現(xiàn)出高度的靈活性。 廈門大學管理學院旅游系穆藕初試驗?zāi)屡撼踉囼灳唧w做法二：具體做法二：推出減少廢花的獎勵制度，給每人加工資，讓她推出減少廢花的獎勵制度，給每人加工資，讓她們極力減少廢花，也就是獎勵工人節(jié)約原材料。們極力減少廢花，也就是獎勵工人節(jié)約原材料。結(jié)果：結(jié)果：效果顯著。工資支出雖然加大，但廢花少了，質(zhì)量日趨效果顯著。工資

28、支出雖然加大，但廢花少了，質(zhì)量日趨提高。行業(yè)順境時，德大廠盈利總比別家多；如果遇到不景氣提高。行業(yè)順境時，德大廠盈利總比別家多；如果遇到不景氣的年度，虧損也比別人少。的年度，虧損也比別人少。試驗二試驗二工資的模式：工資工資的模式：工資+獎金；每個人的工資都不一樣，用經(jīng)濟上的因素調(diào)動了獎金；每個人的工資都不一樣，用經(jīng)濟上的因素調(diào)動了員工的積極性，刺激了員工的競爭性，從而使員工全力降低成本員工的積極性，刺激了員工的競爭性，從而使員工全力降低成本 廈門大學管理學院旅游系試驗比較試驗比較相同點相同點正式組織中正式組織中存在著非正存在著非正式組織式組織關(guān)心工人關(guān)心工人人是社會人是社會人人群體試驗和穆藕初

29、實驗一得群體試驗和穆藕初實驗一得出相似的結(jié)果，雖然按著試驗出相似的結(jié)果，雖然按著試驗的做法可以提高收入，但是他的做法可以提高收入，但是他們不愿意這么做。們不愿意這么做。穆藕初提出的不能克穆藕初提出的不能克扣工人的工資；要真誠扣工人的工資；要真誠的對待工人；幫助有困的對待工人；幫助有困難的工人難的工人梅奧提出設(shè)身處地地梅奧提出設(shè)身處地地關(guān)心下屬，溝通感情關(guān)心下屬，溝通感情從而提高生產(chǎn)效率從而提高生產(chǎn)效率都發(fā)現(xiàn)了人不單單受金錢都發(fā)現(xiàn)了人不單單受金錢的影響，還受到群體的影響的影響，還受到群體的影響 廈門大學管理學院旅游系試驗比較試驗比較經(jīng)濟和社會經(jīng)濟和社會因素的相對因素的相對重要性重要性特殊和一般特

30、殊和一般質(zhì)變和量變質(zhì)變和量變不同點不同點梅奧進行了深刻的思考，從而得出人際關(guān)系學說；梅奧進行了深刻的思考，從而得出人際關(guān)系學說；穆藕初雖然也發(fā)現(xiàn)了人的作用，但是他僅僅是將此歸納穆藕初雖然也發(fā)現(xiàn)了人的作用，但是他僅僅是將此歸納為不適合中國國情，沒有認識到這一實驗的一般普遍意義。為不適合中國國情，沒有認識到這一實驗的一般普遍意義。梅奧得出福利待遇的變換不影響生產(chǎn)效率的持續(xù)提高，而更梅奧得出福利待遇的變換不影響生產(chǎn)效率的持續(xù)提高，而更重要的是社會交往方面的影響，生產(chǎn)率主要取決于工人的工重要的是社會交往方面的影響，生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。穆藕初試

31、驗認為工人的工作態(tài)度和周圍人的關(guān)系會影響生產(chǎn)穆藕初試驗認為工人的工作態(tài)度和周圍人的關(guān)系會影響生產(chǎn)效率，但是他改進了試驗的方法，認為重點還是經(jīng)濟因素對效率，但是他改進了試驗的方法，認為重點還是經(jīng)濟因素對生產(chǎn)效率的影響生產(chǎn)效率的影響梅奧得出的結(jié)論是管理學史上的一次革命；梅奧得出的結(jié)論是管理學史上的一次革命；穆藕初的試驗則是對科學理論的改革，沒有引起質(zhì)變穆藕初的試驗則是對科學理論的改革，沒有引起質(zhì)變 廈門大學管理學院旅游系連接科學管理和人際關(guān)系理論的橋梁連接科學管理和人際關(guān)系理論的橋梁從中國國情出發(fā)提出了人才問題，大大豐富了泰羅制的內(nèi)容一些工人的缺勤會影響工廠的運行團結(jié)工人對于公司的效益很有幫助認識

32、到了人的作用不能克扣工人的工資要真誠的對待工人隨時獎勵勤勞和有能力的人幫助有困難的工人體現(xiàn)了關(guān)心員工的思想廢除了源于英國的工頭制管理體制，改為總經(jīng)理和總工程師負責制建立起一套完整的生產(chǎn)指揮系統(tǒng)新的領(lǐng)導(dǎo)方式新的領(lǐng)導(dǎo)方式制度建設(shè)思想及其實踐制度建設(shè)思想及其實踐推崇科學管理，卻沒有照搬推崇科學管理，卻沒有照搬 廈門大學管理學院旅游系Unit 4: :穆藕初管理思想的現(xiàn)代意義穆藕初管理思想的現(xiàn)代意義 “以人為本以人為本”的管理理念的管理理念 重視科技引進和人力資源開發(fā)重視科技引進和人力資源開發(fā)科學、完善的現(xiàn)代企業(yè)管理制度科學、完善的現(xiàn)代企業(yè)管理制度中小型中小型企業(yè)企業(yè)“妙應(yīng)時機妙應(yīng)時機 發(fā)在機先發(fā)在機

33、先” 的營銷觀念的營銷觀念 樹立全球化競爭意識樹立全球化競爭意識 規(guī)模化、集團化發(fā)展理念規(guī)?；?、集團化發(fā)展理念大型跨國大型跨國企業(yè)企業(yè)穆藕初的管理思想雖然存在一定的時代局限性，但一些精髓的理念和思想穆藕初的管理思想雖然存在一定的時代局限性，但一些精髓的理念和思想在現(xiàn)代看來仍然具有相當強的借鑒和指導(dǎo)意義。在現(xiàn)代看來仍然具有相當強的借鑒和指導(dǎo)意義。 廈門大學管理學院旅游系 一、中小型企業(yè)的概念界定通俗的講就是指規(guī)模較小、企業(yè)人數(shù)不多，尚處于向較大規(guī)模方向發(fā)展過程中的企業(yè)。中小型企業(yè)中小型企業(yè) 二、中小型企業(yè)存在的意義1、有助于推動地區(qū)經(jīng)濟建設(shè) 在我國，中小企業(yè)往往處于城鄉(xiāng)結(jié)合部，對城鄉(xiāng)經(jīng)濟的聯(lián)結(jié)、

34、互補和協(xié)調(diào)發(fā)展起了重要的紐帶作用。2、是社會穩(wěn)定的重要基礎(chǔ) 我國現(xiàn)有中小企業(yè)約1000萬戶，勞動密集型出口產(chǎn)品和一些高新技術(shù)出口產(chǎn)品大多是中小企業(yè)生產(chǎn)的，中小企業(yè)產(chǎn)品出口額占全國出口總額的60%60%；中小企業(yè)提供了大約75%75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機會，有利于吸納剩余勞動力。3、是改革和創(chuàng)新的重要力量中國65%65%的發(fā)明專利，75%75%以上的技術(shù)創(chuàng)新，80%80%的新產(chǎn)品是由中小企業(yè)完成的。 廈門大學管理學院旅游系三、中小型企業(yè)存在的問題“昧于商業(yè)之需求昧于商業(yè)之需求 ，徒自熱心而虛，徒自熱心而虛擲金錢擲金錢”“偶有盈余偶有盈余,分數(shù)靡遺，分數(shù)靡遺，一旦市，一旦市況變動況變動,以致周轉(zhuǎn)不靈，以致

35、周轉(zhuǎn)不靈，,虧損無人虧損無人彌補彌補, 欠款無從償還欠款無從償還,信用喪失信用喪失,導(dǎo)致導(dǎo)致工廠倒閉川。工廠倒閉川?！薄斑M出貨不問優(yōu)劣進出貨不問優(yōu)劣,只求低廉，只求低廉，,無無業(yè)不有弊，無貨不做偽業(yè)不有弊，無貨不做偽”“一廠之設(shè)尚未開張一廠之設(shè)尚未開張,先忙于安插私先忙于安插私”“工人不樂其業(yè)工人不樂其業(yè)”弊端 廈門大學管理學院旅游系四、穆藕初管理思想對中小型企業(yè)的借鑒意義人才人才技術(shù)技術(shù)制度制度“如何得人心 ,如何盡人之長,如何減輕制造費,如何少耗廢材料,如何集思廣益,以謀事業(yè)發(fā)展 ,如何患難相扶,以免公共不幸” 廈門大學管理學院旅游系以人性為本以人性為本樹立 “以人性為本”的管理理念,學會

36、關(guān)心人才,并創(chuàng)造良好環(huán)境留住人才及員工,調(diào)動他們的工作積極性和對企業(yè)的責任感、歸屬感以人才為本以人才為本“累辦新業(yè),而累招失敗之最大原因,莫不以缺乏實業(yè)人才故?！薄叭瞬攀鞘聵I(yè)之靈魂” 穆藕初人才人才“以人為本以人為本”的管理理念的管理理念 廈門大學管理學院旅游系技術(shù)技術(shù)重視科技引進和人力資源開發(fā)重視科技引進和人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)主張調(diào)查員工中有經(jīng)驗者,擇優(yōu)使用,選拔能耐苦之人,訓(xùn)育之,以便任用。并且企業(yè)可興辦職業(yè)學校,舉辦短期培訓(xùn),或者通過實踐鍛煉,培養(yǎng)和造就有責任心、觀察力、判斷力的科技和管理人才,以滿足企業(yè)發(fā)展需要,推動企業(yè)長足發(fā)展。穆藕初認為：工欲善其事必先利其器，鑒于當

37、時中國的技術(shù)落后，他提出各企業(yè)暫向歐美購進先進的設(shè)備，改良、創(chuàng)新技術(shù)，使企業(yè)具有技術(shù)優(yōu)勢，提高生產(chǎn)效率，進而提高企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)含量?？萍家M科技引進 廈門大學管理學院旅游系對員工進行科學的選擇、培訓(xùn)和提高，使他們按照作業(yè)標準工作提高員工作水平，提高效率科學訓(xùn)科學訓(xùn)練制度練制度制定了嚴格的廠規(guī)廠紀，凡職工的獎罰、黜陟一依法規(guī)，實現(xiàn)了由“人治”過渡到“法治”企業(yè)法企業(yè)法規(guī)制度規(guī)制度面對當時民族企業(yè)財務(wù)管理混亂的情狀，穆藕初在他建立的企業(yè)中，引入了西方的復(fù)式記賬方式財務(wù)管財務(wù)管理制度理制度為了扭轉(zhuǎn)企業(yè)管理混亂、無序的現(xiàn)象，穆藕初在其實踐中，根據(jù)泰勒的科學管理理論與原則，著手構(gòu)建企業(yè)制度管理機制。制度制度科學、完善的現(xiàn)代企業(yè)管理機制科學、完善的現(xiàn)代企業(yè)管理機制 廈門大學管理學院旅游系A(chǔ)“妙應(yīng)時機 發(fā)在機先” 的營銷觀念 B樹立全球化競爭意識 C規(guī)模化、集團化發(fā)展理念對大型跨國企業(yè)指導(dǎo)意義對大型跨國企業(yè)指導(dǎo)意義從穆藕初的管理思想中，我們不難發(fā)現(xiàn)，其一部分管理理念對于我