電子商務(wù)的發(fā)展與趨勢PPT課件

1、電子商務(wù)的發(fā)展與趨勢電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的發(fā)展與現(xiàn)狀電子商務(wù)的發(fā)展與現(xiàn)狀電子商務(wù)應(yīng)用模型電子商務(wù)應(yīng)用模型應(yīng)用示例應(yīng)用示例電子商務(wù)概念電子商務(wù)概念19971997年年1111月月6-76-7日巴黎世界電子商務(wù)會議日巴黎世界電子商務(wù)會議: :指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。涵蓋范圍方面涵蓋范圍方面：交易各方以電子方式進(jìn)行：交易各方以電子方式進(jìn)行的商業(yè)交易；的商業(yè)交易；從技術(shù)方面從技術(shù)方面：一種多技術(shù)的集合體，包括：一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（交換數(shù)據(jù)（EDI, emailEDI, email）、）、獲得數(shù)據(jù)（共享獲得

2、數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫，BBSBBS）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。等。-國際會議或組織定義國際會議或組織定義電子商務(wù)概念電子商務(wù)概念OECD（聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織）在有聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織）在有關(guān)電子商務(wù)的報告中給出的定義關(guān)電子商務(wù)的報告中給出的定義:(Oct. 7-9，Ottawa, Canada）電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)帳，包括買賣以及資金的轉(zhuǎn)帳，包括email、文件傳輸、文件傳輸、傳真、電視會議、遠(yuǎn)程計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實現(xiàn)傳真、電視會議、遠(yuǎn)程計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實現(xiàn)的全部功能。的全部功能。 并

3、在此次會議上通過：并在此次會議上通過：全球電子商務(wù)行動計劃全球電子商務(wù)行動計劃OECD國家電子商務(wù)行動計劃國家電子商務(wù)行動計劃-國際會議或組織定義國際會議或組織定義電子商務(wù)概念電子商務(wù)概念 歐洲議會給出的定義歐洲議會給出的定義：電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行的商業(yè)活動，包括：電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行的商業(yè)活動，包括：數(shù)據(jù)傳遞（文本、聲音和圖象等）、數(shù)據(jù)傳遞（文本、聲音和圖象等）、電子貿(mào)易和服務(wù)、電子貿(mào)易和服務(wù)、 在線數(shù)據(jù)傳遞、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子資金劃撥、 電子證券交易、電子證券交易、電子貨運單證、電子貨運單證、 商業(yè)拍賣、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計和工程、合作設(shè)計和工程、 在線資料、在線資

4、料、公共產(chǎn)品獲得、公共產(chǎn)品獲得、 傳統(tǒng)活動（健身、教育）、傳統(tǒng)活動（健身、教育）、新型活動（虛擬購物、虛擬訓(xùn)練）新型活動（虛擬購物、虛擬訓(xùn)練）-政府部門的定義政府部門的定義電子商務(wù)概念電子商務(wù)概念 美國政府在其美國政府在其“全球電子商務(wù)綱要全球電子商務(wù)綱要”中給出中給出的定義：的定義：通過通過Internet進(jìn)行的各項商務(wù)活動，進(jìn)行的各項商務(wù)活動，包括廣包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動。告、交易、支付、服務(wù)等活動。全球電子商務(wù)將涉及世界各國。全球電子商務(wù)將涉及世界各國。-政府部門的定義政府部門的定義電子商務(wù)概念電子商務(wù)概念 HP公司公司（1） 電子商務(wù)指在從售前服務(wù)到售后支持的各電子商務(wù)指在從

5、售前服務(wù)到售后支持的各 個環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化、自動化；個環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化、自動化；（2）電子商務(wù)是電子化世界的重要組成部分，）電子商務(wù)是電子化世界的重要組成部分， 它使我們可以電子交易手段完成物品和服它使我們可以電子交易手段完成物品和服 務(wù)等價值交換；務(wù)等價值交換；（3）電子商務(wù)通過商家極其合作伙伴和用戶建）電子商務(wù)通過商家極其合作伙伴和用戶建 立不同的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，使用客戶授權(quán)和立不同的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，使用客戶授權(quán)和 信息流授權(quán)方式，應(yīng)用電子交易支付手段信息流授權(quán)方式，應(yīng)用電子交易支付手段 和機(jī)制，保證整個電子商務(wù)交易的安全性和機(jī)制，保證整個電子商務(wù)交易的安全性-IT行業(yè)的定義行業(yè)的定義電子商務(wù)概念

6、電子商務(wù)概念 SUN公司公司電子商務(wù)指利用電子商務(wù)指利用Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)交易，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)交易，在技術(shù)上可以給出如下定義：在技術(shù)上可以給出如下定義：（1）在現(xiàn)有的）在現(xiàn)有的Web信息發(fā)布的基礎(chǔ)信息發(fā)布的基礎(chǔ)上加上上加上Java網(wǎng)網(wǎng)上應(yīng)用軟件以完成網(wǎng)上交易；上應(yīng)用軟件以完成網(wǎng)上交易；（2）在）在Intranet的基礎(chǔ)上，開發(fā)的基礎(chǔ)上，開發(fā)Java的網(wǎng)上應(yīng)用，的網(wǎng)上應(yīng)用， 進(jìn)而擴(kuò)展進(jìn)而擴(kuò)展Extranet，使外部用戶可以使用該使外部用戶可以使用該 企業(yè)的應(yīng)用軟件進(jìn)行交易。企業(yè)的應(yīng)用軟件進(jìn)行交易。（3）電子商務(wù)客戶將通過包括）電子商務(wù)客戶將通過包括PC、STB（Set Top Box

7、）、）、電話、手機(jī)、電話、手機(jī)、PDA、等的等的Java 設(shè)備進(jìn)行交易。設(shè)備進(jìn)行交易。三方統(tǒng)一為：三方統(tǒng)一為：Java電子商務(wù)的企業(yè)和跨企業(yè)應(yīng)用。電子商務(wù)的企業(yè)和跨企業(yè)應(yīng)用。-IT行業(yè)的定義行業(yè)的定義電子商務(wù)概念電子商務(wù)概念 COMPAQ公司公司 電子商務(wù)（電子商務(wù)（e-commerce）是一個以是一個以 Internet / Intranet為構(gòu)架，以交易雙方為為構(gòu)架，以交易雙方為主體，以銀行支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)主體，以銀行支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)庫為依托的全新商業(yè)模式據(jù)庫為依托的全新商業(yè)模式-IT行業(yè)的定義行業(yè)的定義電子商務(wù)概念電子商務(wù)概念 什什么么是是電電子子商商務(wù)務(wù)的的價價值

8、值？電電子子商商務(wù)務(wù)是是指指利利用用互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技技術(shù)術(shù)變變革革企企業(yè)業(yè)核核心心業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程I IB BM M如如何何能能幫幫助助您您在在自自身身的的組組織織內(nèi)內(nèi)獲獲取取這這些些價價值值？您您如如何何從從傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的企企業(yè)業(yè)向向電電子子商商務(wù)務(wù)企企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變？電子商務(wù)新電子商務(wù)新 代代IBM公司：公司：-IT行業(yè)的定義行業(yè)的定義電子商務(wù)概念電子商務(wù)概念 IBM公司：公司： 電子商務(wù)三要素電子商務(wù)三要素-IT行業(yè)的定義行業(yè)的定義電子商務(wù)概念電子商務(wù)概念 “電子商務(wù)不只是建立一個電子商務(wù)不只是建立一個.com，它是指把企業(yè)內(nèi)部所它是指把企業(yè)內(nèi)部所有重要的環(huán)節(jié)有重要的環(huán)節(jié)(Dot)都連接起來。

9、都連接起來?！?- 郭士納郭士納 電電子子商商務(wù)務(wù)( (e e- -b bu us si in ne es ss s) )利利用用互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技技術(shù)術(shù)變變革革企企業(yè)業(yè)核核心心業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程電電子子商商務(wù)務(wù)基基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施( (e e- -i in nf fr ra as st tr ru uc ct tu ur re e) ) 支支持持電電子子商商務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)用用x x 業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程 x x 軟軟件件 x x 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，服服務(wù)務(wù)器器，存存儲儲x x 人人力力資資源源 x x 管管理理工工具具電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的定義電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的定義-IT行業(yè)的定義行業(yè)的定義電子商務(wù)概念電子商務(wù)概念 美國學(xué)

10、者瑞維美國學(xué)者瑞維卡拉科塔等在專著卡拉科塔等在專著電子商電子商務(wù)的前沿中給出的定義務(wù)的前沿中給出的定義：電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法：電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法：改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提高服務(wù)傳遞速度提高服務(wù)傳遞速度滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求的需求 通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來品和服務(wù)聯(lián)系起來-專家學(xué)者的定義專家學(xué)者的定義電子商務(wù)概念電子商務(wù)概念 李琪：（陜西財經(jīng)學(xué)院電子商務(wù)研究所）李琪：（陜西財經(jīng)學(xué)院電子商務(wù)研究所） 廣義廣義：是指人們應(yīng)用各種的電子手段來從：是指人們應(yīng)

11、用各種的電子手段來從事商務(wù)活動的方式；是電子商務(wù)化事商務(wù)活動的方式；是電子商務(wù)化電子工電子工具（從電報、電話到具（從電報、電話到NIINII、GIIGII和和Internet Internet ）在商業(yè)上的應(yīng)用。在商業(yè)上的應(yīng)用。 狹義狹義：是電子化商務(wù)系統(tǒng)：是電子化商務(wù)系統(tǒng)在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運用電子工具，高效率、務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。的總稱。-專家學(xué)者的定義專家學(xué)者的定義前面的各種觀點是從不同角

12、度對電子商務(wù)的理解前面的各種觀點是從不同角度對電子商務(wù)的理解相同點主要表現(xiàn)在：相同點主要表現(xiàn)在：-都采用都采用(或源于）同一個術(shù)語或源于）同一個術(shù)語電子商務(wù)電子商務(wù) -都強(qiáng)調(diào)電子工具，強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)代信息社會，利都強(qiáng)調(diào)電子工具，強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)代信息社會，利用多種多樣的電子信息工具用多種多樣的電子信息工具 -工具作用的基本對象都為商業(yè)活動工具作用的基本對象都為商業(yè)活動 不同點主要有：不同點主要有：-技術(shù)的涵蓋面不同（其中均包括運用技術(shù)的涵蓋面不同（其中均包括運用Internet技術(shù)）技術(shù)） -是商務(wù)的涵蓋面不同（其中均包括交易）是商務(wù)的涵蓋面不同（其中均包括交易）電子商務(wù)概念電子商務(wù)概念 -我們的理解我們的

13、理解電子商務(wù)概念電子商務(wù)概念 從從宏觀宏觀和和微觀微觀的角度看電子商務(wù)的角度看電子商務(wù)宏觀上：宏觀上：電子商務(wù)是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的又一次電子商務(wù)是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的又一次革命，旨在通過電子手段建立一種新的經(jīng)濟(jì)革命，旨在通過電子手段建立一種新的經(jīng)濟(jì)秩序，它不僅涉及電子技術(shù)本身，而且涉及秩序，它不僅涉及電子技術(shù)本身，而且涉及到諸如金融、稅務(wù)、教育等社會其他層面。到諸如金融、稅務(wù)、教育等社會其他層面。微觀上：微觀上：電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動能力的實體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)能力的實體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、個人消費者等）利用網(wǎng)絡(luò)和構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、個人消費者等）

14、利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行的各項商業(yè)貿(mào)易先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行的各項商業(yè)貿(mào)易活動?；顒?。-我們的理解我們的理解電子商務(wù)概念電子商務(wù)概念 從廣義和狹義的角度看電子商務(wù)從廣義和狹義的角度看電子商務(wù)廣義（廣義（E-Business）：指利用：指利用ITIT技術(shù)對整技術(shù)對整個商務(wù)活動實現(xiàn)電子化，包括利用個商務(wù)活動實現(xiàn)電子化，包括利用InternetInternet、IntranetIntranet、ExtranetExtranet、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)等不局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)等不同形式的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及信息技術(shù)進(jìn)行的商同形式的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及信息技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動。務(wù)活動。狹義（狹義（E-Commerce）

15、：僅指利用：僅指利用InternetInternet開展的交易或與交易有關(guān)的活動開展的交易或與交易有關(guān)的活動兩者形成了電子商務(wù)的概念體系。兩者形成了電子商務(wù)的概念體系。-我們的理解我們的理解EDI介紹介紹EDI的定義：的定義：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織：將商業(yè)或行政事務(wù)處理，將商業(yè)或行政事務(wù)處理，按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)的格式，從計算機(jī)到計算機(jī)的理或信息數(shù)據(jù)的格式，從計算機(jī)到計算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)傳輸CCITT：計算機(jī)到計算機(jī)之間的結(jié)構(gòu)化的計算機(jī)到計算機(jī)之間的結(jié)構(gòu)化的事務(wù)數(shù)據(jù)交換事務(wù)數(shù)據(jù)交換聯(lián)合國：聯(lián)合國：用約定的標(biāo)準(zhǔn)編排有關(guān)的

16、數(shù)據(jù)，用約定的標(biāo)準(zhǔn)編排有關(guān)的數(shù)據(jù)，通過一臺計算機(jī)向另一臺計算機(jī)傳送業(yè)務(wù)往通過一臺計算機(jī)向另一臺計算機(jī)傳送業(yè)務(wù)往來信息來信息EDI介紹介紹 （續(xù)）（續(xù)）EDI的組成的組成EDI標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)定了進(jìn)行電子事務(wù)處理的格式和數(shù)據(jù)內(nèi)容規(guī)定了進(jìn)行電子事務(wù)處理的格式和數(shù)據(jù)內(nèi)容EDI翻譯軟件翻譯軟件 將業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的文檔格式轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的將業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的文檔格式轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的EDI標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)格式，并將轉(zhuǎn)換后的數(shù)據(jù)封裝在具有唯一識別準(zhǔn)格式，并將轉(zhuǎn)換后的數(shù)據(jù)封裝在具有唯一識別代碼的一個電子信封內(nèi)傳送給接收者代碼的一個電子信封內(nèi)傳送給接收者EDI與其它應(yīng)用系統(tǒng)的接口與其它應(yīng)用系統(tǒng)的接口EDI網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)EDI介

17、紹介紹 （續(xù)）（續(xù)）EDI的特點：的特點：EDI傳輸?shù)氖瞧髽I(yè)間的報文，是企業(yè)間信息交流傳輸?shù)氖瞧髽I(yè)間的報文，是企業(yè)間信息交流的一種方式的一種方式傳輸?shù)膱笪氖歉袷交?，符合國際標(biāo)準(zhǔn)傳輸?shù)膱笪氖歉袷交模蠂H標(biāo)準(zhǔn)（UN/EDIFACT、ANSI X.12）使用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)一般是增值網(wǎng)、專用網(wǎng)使用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)一般是增值網(wǎng)、專用網(wǎng)數(shù)據(jù)是從計算機(jī)到計算機(jī)的自動傳輸，不需要人數(shù)據(jù)是從計算機(jī)到計算機(jī)的自動傳輸，不需要人工介入工介入EDI發(fā)展的限制發(fā)展的限制EDI標(biāo)準(zhǔn)缺乏靈活性和可擴(kuò)展性標(biāo)準(zhǔn)缺乏靈活性和可擴(kuò)展性成本高成本高(增值服務(wù)網(wǎng)絡(luò)）增值服務(wù)網(wǎng)絡(luò)）EDI與電子商務(wù)與電子商務(wù)聯(lián)系：聯(lián)系：電子商務(wù)系統(tǒng)

18、是一個采用電子商務(wù)系統(tǒng)是一個采用Internet/Intranet技技術(shù)，包含術(shù)，包含EDI服務(wù)和其他網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)在內(nèi)服務(wù)和其他網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)在內(nèi)的計算機(jī)信息服務(wù)系統(tǒng)的計算機(jī)信息服務(wù)系統(tǒng)區(qū)別：區(qū)別：EDI-專用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、封閉性連接專用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、封閉性連接電子商務(wù)電子商務(wù)- Internet/Intranet技術(shù)、開放性技術(shù)、開放性 連接連接E-Commerce和和E-BusinessEC（狹義）狹義）:運用運用 Internet開展的交易或與交易直開展的交易或與交易直接相關(guān)的活動接相關(guān)的活動EB（廣義）：利用整個廣義）：利用整個IT技術(shù)對整個商務(wù)活動實技術(shù)對整個商務(wù)活動實現(xiàn)電子化現(xiàn)電子化 IBM

19、: E-Business is more than E-Commerce.含蓋的內(nèi)容比含蓋的內(nèi)容比E-Commerce大，不僅有網(wǎng)上交大，不僅有網(wǎng)上交 易，易，還包括供應(yīng)鏈管理（還包括供應(yīng)鏈管理（SCM）、）、客戶關(guān)系管理（客戶關(guān)系管理（CRM）、）、部門管理（部門管理（DM）等，是對原有電子商務(wù)等，是對原有電子商務(wù)概念的拓廣概念的拓廣 電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的發(fā)展與現(xiàn)狀電子商務(wù)的發(fā)展與現(xiàn)狀電子商務(wù)應(yīng)用模型電子商務(wù)應(yīng)用模型應(yīng)用示例應(yīng)用示例電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類按電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域按電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域（1）B2C，即企業(yè)與消費者之間（約占不即企

20、業(yè)與消費者之間（約占不到到1/3）（2）B2B，即企業(yè)與企業(yè)之間（約占即企業(yè)與企業(yè)之間（約占2/3以以上）上）（3）B2G，即企業(yè)與政府之間（量較少）即企業(yè)與政府之間（量較少）（4）C2C，個人到個人個人到個人電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類 (續(xù)續(xù))$BankManagementAccountingCustomer Service電子支付消費者的開戶銀行商場的開戶銀行消費者商場B to C:消費者購物模型消費者購物模型電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類 (續(xù)續(xù))按交易涉及的商品內(nèi)容按交易涉及的商品內(nèi)容 （1）間接電子商務(wù)）間接電子商務(wù) 有形貨物的電子定貨和付款，仍需要利有形貨物的電子定貨和付款，仍需要

21、利 用傳統(tǒng)渠道。用傳統(tǒng)渠道。（2）直接電子商務(wù)）直接電子商務(wù) 無形貨物和服務(wù)，如計算機(jī)軟件、娛樂無形貨物和服務(wù)，如計算機(jī)軟件、娛樂 內(nèi)容的聯(lián)機(jī)訂購、付款和交付，以及全內(nèi)容的聯(lián)機(jī)訂購、付款和交付，以及全 球規(guī)模的信息服務(wù)。球規(guī)模的信息服務(wù)。電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的發(fā)展與現(xiàn)狀電子商務(wù)的發(fā)展與現(xiàn)狀電子商務(wù)應(yīng)用模型電子商務(wù)應(yīng)用模型應(yīng)用示例應(yīng)用示例電子商務(wù)的發(fā)展階段電子商務(wù)的發(fā)展階段E EDIDI時代（時代（7070年代）年代）傳統(tǒng)傳統(tǒng)EDIEDI（Electronic Data InterchangeElectronic Data Interchang

22、e）電子電子數(shù)據(jù)交換：實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換：實現(xiàn)ET (Electronic Trade)ET (Electronic Trade)電子貿(mào)易電子貿(mào)易或無紙貿(mào)易或無紙貿(mào)易Internet時代（時代（80年代年代-迄今）迄今）80年代：年代：以以Internet上的上的EDI為核心的為核心的 E-Commerce（ Electronic Commerce）電子貿(mào)電子貿(mào)易或電子商貿(mào)易或電子商貿(mào)90年代年代 ：電子商務(wù)電子商務(wù)E-Business（ Electronic Business）電子事務(wù)或電子交易電子事務(wù)或電子交易 電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 全球發(fā)展?fàn)顩r全球發(fā)展?fàn)顩rIDC于于2002年年1月

23、發(fā)表的研究結(jié)果表明：月發(fā)表的研究結(jié)果表明：IDC對電子商務(wù)營業(yè)額的定義為：通過對電子商務(wù)營業(yè)額的定義為：通過網(wǎng)絡(luò)成交的交易所得，但付款方式并不限網(wǎng)絡(luò)成交的交易所得，但付款方式并不限定在網(wǎng)絡(luò)上完成。定在網(wǎng)絡(luò)上完成。雖然雖然2001年全球經(jīng)濟(jì)陷入衰退，但年全球經(jīng)濟(jì)陷入衰退，但2001年全球電子商務(wù)較年全球電子商務(wù)較2000年成長年成長73.4%，由，由2000年的年的3549億美元，成長到了億美元，成長到了2001年的年的6513美元。美元。IDC預(yù)計預(yù)計2005年全球電子商務(wù)年全球電子商務(wù)將達(dá)將達(dá)4兆兆6000億美元，其增長速度將達(dá)億美元，其增長速度將達(dá)67%，會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于上網(wǎng)人口的成長率，會遠(yuǎn)遠(yuǎn)

24、高于上網(wǎng)人口的成長率（19%）。）。電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 美國發(fā)展?fàn)顩r美國發(fā)展?fàn)顩r2001年美國仍是全球電子商務(wù)營收最高的年美國仍是全球電子商務(wù)營收最高的地區(qū)，美國的全球電子商務(wù)營業(yè)額達(dá)地區(qū)，美國的全球電子商務(wù)營業(yè)額達(dá)6153億億美元（包含美元（包含B2B和和B2C），），占全球電子商務(wù)占全球電子商務(wù)營業(yè)額的營業(yè)額的43.7%。 2001年全球上網(wǎng)人口約達(dá)年全球上網(wǎng)人口約達(dá)5億人，美國上網(wǎng)億人，美國上網(wǎng)人口占全球人口占全球29.2% ，長期以來的美國上網(wǎng)人，長期以來的美國上網(wǎng)人口居龍頭的地位已被歐洲取代?？诰育堫^的地位已被歐洲取代。電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 歐洲發(fā)展?fàn)顩r歐洲

25、發(fā)展?fàn)顩r2001年全球上網(wǎng)人口最多的區(qū)域是歐洲，年全球上網(wǎng)人口最多的區(qū)域是歐洲，占全球上網(wǎng)人口的占全球上網(wǎng)人口的29.8%，微幅超越美國，微幅超越美國，長期以來的美國上網(wǎng)人口居龍頭的地位已被長期以來的美國上網(wǎng)人口居龍頭的地位已被歐洲取代歐洲取代 歐洲取代了日本成為電子商務(wù)營業(yè)額次高歐洲取代了日本成為電子商務(wù)營業(yè)額次高地區(qū)，歐洲電子商務(wù)營收占全球的地區(qū)，歐洲電子商務(wù)營收占全球的25.7% IDC估計，估計，2000年到年到2005年歐洲電子商務(wù)的年歐洲電子商務(wù)的成長率將達(dá)成長率將達(dá)86%，歐洲將快速拉近與美國的，歐洲將快速拉近與美國的電子商務(wù)發(fā)展的差距電子商務(wù)發(fā)展的差距 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施狀況（網(wǎng)絡(luò)基

26、礎(chǔ)設(shè)施狀況（CNNIC，2002.1）我國上網(wǎng)計算機(jī)數(shù)約我國上網(wǎng)計算機(jī)數(shù)約1254萬臺萬臺我國上網(wǎng)用戶人數(shù)約我國上網(wǎng)用戶人數(shù)約3370萬人萬人WWW站點數(shù)（站點數(shù)（包括包括.CN、 .COM、 .NET、 .ORG下的網(wǎng)站下的網(wǎng)站）：約）：約277100個個我國國際出口帶寬的總量為我國國際出口帶寬的總量為7597.5M電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 我國發(fā)展?fàn)顩r我國發(fā)展?fàn)顩rB2C電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r（電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r（CNNIC，2002.1）在在2002年年1月里通過網(wǎng)絡(luò)商店購買過商月里通過網(wǎng)絡(luò)商店購買過商品或服務(wù)的用戶比例為品或服務(wù)的用戶比例為31.60%，與，與2001年同期基本持平，這個

27、比例和西方網(wǎng)民中年同期基本持平，這個比例和西方網(wǎng)民中B2C用戶的比例已經(jīng)十分接近用戶的比例已經(jīng)十分接近用戶對網(wǎng)上交易的滿意度有明顯上升，用戶對網(wǎng)上交易的滿意度有明顯上升，對網(wǎng)上購物經(jīng)歷表示滿意和比較滿意的用對網(wǎng)上購物經(jīng)歷表示滿意和比較滿意的用戶達(dá)到戶達(dá)到38.3%（去年為去年為27.72%，2000年同年同期僅為期僅為16.42%）B2B電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 我國發(fā)展?fàn)顩r我國發(fā)展?fàn)顩r中國面臨的問題中國面臨的問題網(wǎng)絡(luò)安全問題網(wǎng)絡(luò)安全問題互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題社會商業(yè)信用問題社會商業(yè)信用問題電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)問題電子商務(wù)相關(guān)法律法

28、規(guī)問題標(biāo)準(zhǔn)化問題標(biāo)準(zhǔn)化問題網(wǎng)絡(luò)支付問題網(wǎng)絡(luò)支付問題企業(yè)管理層對電子商務(wù)的認(rèn)知程度問題企業(yè)管理層對電子商務(wù)的認(rèn)知程度問題網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)模問題網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)模問題IT技術(shù)和管理信息人才問題技術(shù)和管理信息人才問題電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的發(fā)展與現(xiàn)狀電子商務(wù)的發(fā)展與現(xiàn)狀電子商務(wù)應(yīng)用模型電子商務(wù)應(yīng)用模型應(yīng)用示例應(yīng)用示例電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展階段電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展階段Source : The McKenna Group, IBM Market ResearchWeb PublishingWeb Publishing e-business Transactionse-bu

29、siness Transactions Internal IntegrationInternal Integration Value NetworksValue Networkse-business EvolutionDynamic Dynamic e-businesse-business第一階段：信息發(fā)布階段第一階段：信息發(fā)布階段 內(nèi)容：一方面是企業(yè)在內(nèi)部全面利用現(xiàn)代內(nèi)容：一方面是企業(yè)在內(nèi)部全面利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)及管理系信息技術(shù)，建立企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)及管理系統(tǒng)統(tǒng) ；另一方面；另一方面企業(yè)采用瀏覽器服務(wù)器企業(yè)采用瀏覽器服務(wù)器結(jié)構(gòu)、利用結(jié)構(gòu)、利用WWW服務(wù)器發(fā)布企業(yè)信息服務(wù)器發(fā)布

30、企業(yè)信息主要特點：企業(yè)利用網(wǎng)站作為企業(yè)形象宣主要特點：企業(yè)利用網(wǎng)站作為企業(yè)形象宣傳和信息發(fā)布的工具，網(wǎng)站所發(fā)布的信息傳和信息發(fā)布的工具，網(wǎng)站所發(fā)布的信息是是“靜態(tài)靜態(tài)”信息，與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)沒信息，與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)沒有直接聯(lián)系。通常這些網(wǎng)站被認(rèn)為是電子有直接聯(lián)系。通常這些網(wǎng)站被認(rèn)為是電子商務(wù)系統(tǒng)的商務(wù)系統(tǒng)的“雛形雛形”。第二階段：事務(wù)處理階段第二階段：事務(wù)處理階段 數(shù)據(jù)庫 Oracle Sybase SQL Server WWW Server 應(yīng)用程序 其他應(yīng)用 CGI(Common Gateway Interface) HTTP/HTML 瀏覽器（Browser） 第三階段：系統(tǒng)集成階段

31、第三階段：系統(tǒng)集成階段 CGI JDBC/ODBC Middleware 企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng) SQL 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 DB Server 應(yīng)用 服務(wù)器 Application Server WWW 服 務(wù) 器 接口中間層 HTTP/WML HTTP/HTML Wireless HTTP/HTML 其他應(yīng)用 第四階段：動態(tài)電子商務(wù)第四階段：動態(tài)電子商務(wù) 動態(tài)電子商務(wù)指電子商務(wù)過程和相關(guān)系統(tǒng)動態(tài)電子商務(wù)指電子商務(wù)過程和相關(guān)系統(tǒng)可以動態(tài)地適應(yīng)和支持不斷變化的商業(yè)戰(zhàn)可以動態(tài)地適應(yīng)和支持不斷變化的商業(yè)戰(zhàn)略和行為。企業(yè)和客戶、合作伙伴一起動略和行為。企業(yè)和客戶、合作伙伴一起動態(tài)地擴(kuò)展和協(xié)作經(jīng)營過程，實現(xiàn)更先進(jìn)

32、、態(tài)地擴(kuò)展和協(xié)作經(jīng)營過程，實現(xiàn)更先進(jìn)、 靈活的集成，并通過網(wǎng)上電子市場靈活的集成，并通過網(wǎng)上電子市場( e-Marketplace )以更標(biāo)準(zhǔn)和開放的形式以更標(biāo)準(zhǔn)和開放的形式( 如如Web Services )響應(yīng)市場需求、尋找合作響應(yīng)市場需求、尋找合作伙伴、形成動態(tài)聯(lián)盟，以及進(jìn)行經(jīng)營過伙伴、形成動態(tài)聯(lián)盟，以及進(jìn)行經(jīng)營過程程動態(tài)電子商務(wù)動態(tài)電子商務(wù) 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 Intranet長途撥號TCP/IPWeb公司總部分公司1分公司2TCP/IP長途專線Mail遠(yuǎn)地雇員瀏覽器DBC由某一企業(yè)或機(jī)構(gòu)利用因特網(wǎng)技術(shù)（標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)由某一企業(yè)或機(jī)構(gòu)利用因特網(wǎng)技術(shù)（標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議）建立起來的該

33、企業(yè)內(nèi)部跨平臺的專用計算議）建立起來的該企業(yè)內(nèi)部跨平臺的專用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，完成企業(yè)內(nèi)部管理的需要機(jī)網(wǎng)絡(luò)，完成企業(yè)內(nèi)部管理的需要Extranet合作性網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)完成對合作伙伴的信息服務(wù)合作性網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)完成對合作伙伴的信息服務(wù)支持，提供專用的企業(yè)應(yīng)用。從范疇的概念看，支持，提供專用的企業(yè)應(yīng)用。從范疇的概念看，有關(guān)的各企業(yè)內(nèi)域網(wǎng)的一部分的集合就是企業(yè)有關(guān)的各企業(yè)內(nèi)域網(wǎng)的一部分的集合就是企業(yè)外域網(wǎng)外域網(wǎng)Intranet供應(yīng)商Partner顧客 控制訪問電子商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu) 電子商務(wù) 服務(wù) 商務(wù)服務(wù) 基礎(chǔ)環(huán)境 硬件環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境環(huán)境 軟件及開發(fā)環(huán)境 社會環(huán)境環(huán)境 電子商務(wù) 系統(tǒng) 電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)

34、用框架的邏輯模型電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用框架的邏輯模型電子商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu) 電子商務(wù) 服務(wù) 商務(wù)服務(wù) 基礎(chǔ)環(huán)境 硬件環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境環(huán)境 軟件及開發(fā)環(huán)境 社會環(huán)境環(huán)境 電子商務(wù) 系統(tǒng) SUNSUN公司的電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)公司的電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) IBMIBM公司的電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)公司的電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的發(fā)展與現(xiàn)狀電子商務(wù)的發(fā)展與現(xiàn)狀電子商務(wù)應(yīng)用模型電子商務(wù)應(yīng)用模型應(yīng)用示例應(yīng)用示例IBM的再造之路的再造之路1993 1993 年年 IBM IBM 的財政危機(jī)的財政危機(jī)199019911992199301020

35、304020272931199019911992199320406080100120140$ Per Share6/90: $1171990199119921993-4-20246812199019911992199301020304020272931199019911992199320406080100120140$ Per Share6/90: $1171990199119921993-4-20246812199019911992199301020304020272931199019911992199320406080100120140$ Per Share6/90: $117199019

36、9119921993-4-20246812199019911992199301020304020272931199019911992199320406080100120140$ Per Share6/90: $1171990199119921993-4-20246812IBM 現(xiàn) 金 流 量IBM 債 務(wù)IBM 股 票 價 格IBM 信 貸 分 類 一 覽INVESTM ENT G RA DENO N-INVESTM ENT G RA DE (JUNK)AA-AAAAA+AA-BBBBBAAA+1990199119921993十 億 美 元十 億 美 元1990年1991年1992年1993年

37、收入收入690億美元億美元650億美元億美元650億美元億美元630億美元億美元運營收入運營收入100億美元億美元40億美元億美元30億美元億美元0An e-business is an organization that connects critical business systems directly to its customers, employees, partners, and suppliers via intranets and extranets and over the Web.電子商務(wù)電子商務(wù)IBM IBM 的企業(yè)再造之路的企業(yè)再造之路第二階段96 - 97第三階段9

38、8 -現(xiàn)在集成的產(chǎn)品發(fā)展整合供應(yīng)鏈采購生產(chǎn)后勤支援客戶關(guān)系管理人力資源 財政電子采購電子交易供應(yīng)商客戶 員工第一階段93-95網(wǎng)上關(guān)懷1 1、整整合合公公司司整整體體實實力力建建立立以以客客戶戶為為中中心心的的， 整整合合的的解解決決方方案案的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)地地位位2 2、重重新新建建立立I IB BM M傳傳統(tǒng)統(tǒng)硬硬件件產(chǎn)產(chǎn)品品優(yōu)優(yōu)勢勢地地位位3 3、拓拓展展新新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)將將服服務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)、軟軟件件業(yè)業(yè)和和技技術(shù)術(shù)銷銷售售作作為為I IB BM M業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展的的新新增增長長點點IBM IBM 的電子商務(wù)戰(zhàn)略的電子商務(wù)戰(zhàn)略采取的措施采取的措施目標(biāo)目標(biāo)電子交易（電子交易（e-commerce）網(wǎng)

39、上關(guān)懷（網(wǎng)上關(guān)懷（e-care）客戶客戶合作伙伴合作伙伴決策者決策者員工員工電子采購（電子采購（e-procurement）電子營銷（電子營銷（e-marketing）更好的關(guān)系更好的關(guān)系改善客戶服務(wù)、提高改善客戶服務(wù)、提高客戶忠誠度客戶忠誠度減少開銷，提高效率減少開銷，提高效率增加收入增加收入電子交易電子交易目標(biāo)目標(biāo):通過通過 Web 銷售銷售 IBM 的產(chǎn)品與服的產(chǎn)品與服務(wù)，從而降低成本，增加收入務(wù)，從而降低成本，增加收入挑戰(zhàn)挑戰(zhàn):產(chǎn)品種類繁多，超過產(chǎn)品種類繁多，超過 14,000 種種業(yè)務(wù)覆蓋業(yè)務(wù)覆蓋 70 多個國家多個國家, 使用使用 16 種語言種語言解決方案解決方案:通過通過IBM站點和站點和OEM客戶、業(yè)客戶、業(yè)務(wù)伙伴、消費者進(jìn)行商務(wù)活動務(wù)伙伴、消費者進(jìn)行商務(wù)活動創(chuàng)建創(chuàng)建 ShopIBM