非權(quán)威影響力-發(fā)展中心ppt課件

1、權(quán)威影響力和非權(quán)威影響力權(quán)威影響力和非權(quán)威影響力怎樣開掘非權(quán)威影響力開掘非權(quán)威影響力的戰(zhàn)略主要內(nèi)容主要內(nèi)容 影響力是影響力是指一個(gè)人在指一個(gè)人在與他人的交與他人的交往中，影響往中，影響和改動(dòng)他人和改動(dòng)他人心思與行為心思與行為的才干的才干組織中影響力的來源組織中影響力的來源權(quán)益權(quán)益非權(quán)益非權(quán)益影響力影響力影響力影響力權(quán)威影響力權(quán)威影響力非權(quán)威影響力非權(quán)威影響力權(quán)益是指組織中對他人施加影響、完成義務(wù)的潛在才干。這種潛在的資源必需經(jīng)過其他程序才干釋放出來信息資源關(guān)系專長壓力職位個(gè)人力量組織根底個(gè)人行為權(quán)益非權(quán)益 權(quán)威影響力，指的是由組織賦予的在進(jìn)展管理之前就獲得了的要被指點(diǎn)者服從的影響力，其中心是權(quán)

2、益，是一種強(qiáng)迫性的影響力。這種影響力帶有強(qiáng)迫性，不可抗拒性，以外部壓力的方式來發(fā)生作用。在它的作用下，被影響者的心思與行為主要表現(xiàn)為被動(dòng)，服從。因此，這種影響力對人的心思和行為的鼓勵(lì)作用有限的。 構(gòu)成權(quán)益性影響力的主要成分有：傳統(tǒng)要素、職位要素、資歷要素 非權(quán)威影響力定義非權(quán)威影響力定義非權(quán)威影響力，是一種建立人際關(guān)系的雙向非權(quán)威影響力，是一種建立人際關(guān)系的雙向溝經(jīng)過程，目的是在不便用權(quán)威和力量的前溝經(jīng)過程，目的是在不便用權(quán)威和力量的前提下，使人改動(dòng)想法，行動(dòng)或行為。提下，使人改動(dòng)想法，行動(dòng)或行為。構(gòu)成非權(quán)益影響力的要素是：品格要素、才構(gòu)成非權(quán)益影響力的要素是：品格要素、才干要素、知識(shí)要素、感

3、情要素干要素、知識(shí)要素、感情要素權(quán)威影響力與非權(quán)威影響力的區(qū)別與聯(lián)絡(luò)權(quán)威影響力與非權(quán)威影響力的區(qū)別與聯(lián)絡(luò)權(quán)威硬件影響力軟件影響力權(quán)威影響力權(quán)威影響力非威力影響力非威力影響力權(quán)威影響力和非權(quán)威影響力怎樣開掘非權(quán)威影響力開掘非權(quán)威影響力的戰(zhàn)略開掘非權(quán)威影響力的戰(zhàn)略主要內(nèi)容主要內(nèi)容 壓力 上司的支持 奉承 理性的壓服 啟發(fā) 咨詢方式： 經(jīng)常檢查任務(wù) 命令目的對象滿足本人 的要求 設(shè)置最后的期限 搬出目的對象應(yīng)遵照的 規(guī)章 得到更高職位的人員的 非正式支持 直接讓上司壓服他正面的運(yùn)用本人魅力來擴(kuò)展影響的例子缺乏奉承他人并討對方喜歡的技巧帶來了損失這個(gè)戰(zhàn)略是以邏輯辨證和現(xiàn)實(shí)為根據(jù)一切方案都有理性的證據(jù)來

4、證明他們可以獲得勝利當(dāng)對方?jīng)]有自已的思緒和觀念時(shí)，他的啟發(fā)和引導(dǎo)可以產(chǎn)生很強(qiáng)的影響力如：當(dāng)他的同事對任務(wù)的重要性認(rèn)識(shí)以致任務(wù)動(dòng)力缺乏夠時(shí)，他對未來的充溢自信心的憧憬一定可以將它變成同事對現(xiàn)實(shí)的愿望和自信心，會(huì)啟發(fā)同事產(chǎn)生任務(wù)熱情和動(dòng)力向目的對象咨詢能讓對象表到達(dá)被尊重的覺得，也能產(chǎn)生影響力公司在改革時(shí)經(jīng)過咨詢激發(fā)員工的參與，使員工自動(dòng)參與公司的改革權(quán)威影響力和非權(quán)威影響力怎樣開掘非權(quán)威影響力怎樣開掘非權(quán)威影響力開掘非權(quán)威影響力的戰(zhàn)略主要內(nèi)容主要內(nèi)容1 1 認(rèn)識(shí)他本人認(rèn)識(shí)他本人了解他的信心、價(jià)值觀以及理想了解他的信心、價(jià)值觀以及理想2.2.根據(jù)不同的對象選擇施加影響力的方式根據(jù)不同的對象選擇施加

5、影響力的方式2.2.有認(rèn)識(shí)的控制我們的人際交往行為。有認(rèn)識(shí)的控制我們的人際交往行為。 波長技術(shù)波長技術(shù) 訊問技巧訊問技巧 了解技術(shù)了解技術(shù) 處置沖突技術(shù)處置沖突技術(shù) 達(dá)成一致技術(shù)達(dá)成一致技術(shù)觀 點(diǎn) 同 意 不 同 意 非 常 有 點(diǎn) 中 立 有 點(diǎn) 非 常 1 、 處 理 人 際 關(guān) 系 的 最 好 方 法 就 是 坦 誠 地 將一 切 都 告 訴 對 方 1 2 3 4 5 2 、 當(dāng) 你 請 求 別 人 幫 忙 時(shí) ， 最 好 將 自 己 需 要對 方 的 真 實(shí) 理 由 告 訴 他 ， 而 不 是 另 外 找 一個(gè) 更 有 說 服 力 的 理 由 1 2 3 4 5 3 、 任 何 人

6、如 果 完 全 信 任 另 一 個(gè) 人 ， 那 么 他就 是 在 自 找 麻 煩 1 2 3 4 5 4 、 如 果 不 是 經(jīng) 常 地 抄 近 路 ， 一 個(gè) 人 很 難 處于 領(lǐng) 先 地 位 1 2 3 4 5 5 、 作 出 每 個(gè) 人 都 有 邪 惡 的 傾 向 、 而 且 一 有機(jī) 會(huì) 就 會(huì) 爆 發(fā) 的 假 設(shè) 是 最 安 全 的 做 法 1 2 3 4 5 6 、 只 有 在 道 義 上 允 許 的 時(shí) 候 ， 一 個(gè) 人 才 能采 取 行 動(dòng) 1 2 3 4 5 7 、 絕 大 多 數(shù) 人 基 本 上 是 熱 心 的 好 人 1 2 3 4 5 8 、 沒 有 什 么 理 由

7、可 以 對 別 人 說 謊 1 2 3 4 5 9 、 絕 大 多 數(shù) 人 忘 記 自 己 父 親 之 死 比 忘 記 自己 丟 失 的 財(cái) 產(chǎn) 容 易 1 2 3 4 5 1 0 、 綜 合 而 言 ， 絕 大 多 數(shù) 人 除 非 被 迫 ， 否則 都 不 愿 意 工 作 1 2 3 4 5 6 6 為了得出本人的分?jǐn)?shù)，請將本人對問題1、2、3、4、5、9、10所圈的數(shù)字相加，對于其他問題那么相反，亦即選擇的數(shù)字5變?yōu)?，4變?yōu)?，2變?yōu)?，1變?yōu)?。將兩組問題的得分相加，結(jié)果就是他的最后分?jǐn)?shù)。 經(jīng)過本次測試，他可以分析本人在處置組織內(nèi)事務(wù)時(shí)所思索的各種要素的相對重要性。 得分越低低于25分

8、，他就越置信諸如開放、信任、客觀、分別建立各種關(guān)系等情感要素可以提高管理效率。 得分越高高過25分，他的行為就越趨向于適用主義，他更加置信管理與戰(zhàn)略對于勝利而言極為重要，他和他人在感情方面的間隔就越大，更加置信應(yīng)該由結(jié)果來決議方法。 算出得分后，請回答下面幾個(gè)問題： 1、找出一個(gè)由于他處置組織內(nèi)部事務(wù)的方法錯(cuò)誤而導(dǎo)致他的處事風(fēng)格無法產(chǎn)生效果的例子。 2、分析一下為什么他的方法起不到作用。比如，是不是弄錯(cuò)了各種要素對實(shí)現(xiàn)目的的重要程度？是不是沒可以給他人留下一良好的印象？是不是目的根本就不是那么明確？ 3、還有什么其他風(fēng)格的行為可以影響他目的的達(dá)成？ 吸引型吸引型 咨詢咨詢理性的壓服理性的壓服

9、啟發(fā)啟發(fā) 奉承奉承 敦促型敦促型上司的支持上司的支持 壓力壓力引導(dǎo)他人接受他的影響引導(dǎo)他人接受他的影響強(qiáng)迫他人接受他的影響強(qiáng)迫他人接受他的影響兩種不同的類型兩種不同的類型過去時(shí)代的指點(diǎn)人過去時(shí)代的指點(diǎn)人懂得如何說懂得如何說未來時(shí)代的指點(diǎn)人未來時(shí)代的指點(diǎn)人必需學(xué)會(huì)如何問必需學(xué)會(huì)如何問 有認(rèn)識(shí)的控制他的人際交往行為有認(rèn)識(shí)的控制他的人際交往行為波長技術(shù)波長技術(shù)有認(rèn)識(shí)運(yùn)用身體言語：用詞17%語調(diào)28%身體言語55%有認(rèn)識(shí)的控制他的人際交往行為有認(rèn)識(shí)的控制他的人際交往行為討論：實(shí)現(xiàn)討論：實(shí)現(xiàn)了什么戰(zhàn)略了什么戰(zhàn)略面部和頭部動(dòng)作面部和頭部動(dòng)作手和胳膊的姿態(tài)手和胳膊的姿態(tài)身體的其他部分身體的其他部分波長技術(shù)波

10、長技術(shù)小心運(yùn)用術(shù)語：術(shù)語有時(shí)很方便很有用術(shù)語使人相互親近術(shù)語特別厭惡術(shù)語使人疏遠(yuǎn)波長技術(shù)波長技術(shù)成認(rèn)本人的覺得成認(rèn)本人的覺得“我得成認(rèn)，我說這話時(shí)有點(diǎn)擔(dān)憂我得成認(rèn)，我說這話時(shí)有點(diǎn)擔(dān)憂“這事挺讓我為難這事挺讓我為難“唉，我不該這么猶疑，但我還真有點(diǎn)拿唉，我不該這么猶疑，但我還真有點(diǎn)拿不定主意不定主意“我真傻，這么重要的問題我怎樣沒有事我真傻，這么重要的問題我怎樣沒有事先預(yù)備好先預(yù)備好“我有點(diǎn)糊涂了，他能再說一遍嗎？我有點(diǎn)糊涂了，他能再說一遍嗎？波長技術(shù)波長技術(shù)察看對方的舉止時(shí)頭腦開放訊問技巧訊問技巧-運(yùn)用開放型問題運(yùn)用開放型問題討論：實(shí)現(xiàn)討論：實(shí)現(xiàn)了什么戰(zhàn)略了什么戰(zhàn)略有認(rèn)識(shí)的控制他的人際交往行為

11、有認(rèn)識(shí)的控制他的人際交往行為益處： 很快獲得明確要點(diǎn) 確定對方想法 “鎖定客戶 獲得協(xié)議的必需步驟害處： 較少資料 需求更多問題 “負(fù)面氣氛 方便那些不協(xié)作的客戶益處： 獲得足夠資料 在顧客不覺察的情況下影響談判、 使顧客置信他在控制整個(gè)說話 營造出調(diào)和的氣氛害處： 需求更多的時(shí)間 要求顧客多說話 能夠會(huì)忘掉這次說話的主要目的訊問技巧訊問技巧 一次只問一個(gè)問題 認(rèn)可的能夠性認(rèn)可的能夠性 反對的能夠性反對的能夠性建議建議 42% 18%要求要求 25% 39% 圖片圖片指點(diǎn)與下屬了解不同時(shí)指點(diǎn)與下屬了解不同時(shí)呵斥的后果呵斥的后果傾聽、傾聽、不打斷不打斷討論：實(shí)現(xiàn)討論：實(shí)現(xiàn)了什么戰(zhàn)略了什么戰(zhàn)略了解技術(shù)了解技術(shù)同理心：意指對他人的感受，想法或態(tài)度表示了解或認(rèn)同。假設(shè)對他人表示同理心，可用：我了解，我能領(lǐng)會(huì)，真遺憾等詞語同理心也可經(jīng)過語氣和身體言語表達(dá)出來。了解技術(shù)了解技術(shù)解釋： 闡明他不斷很關(guān)注對方，鼓勵(lì)對方繼續(xù)說下去。經(jīng)過解釋來檢驗(yàn)?zāi)芊裾嬲私鈱Ψ桨崖牶拖敕珠_，使他有時(shí)間整理思緒，思索應(yīng)該如何反響引導(dǎo)說話方向解釋普通這樣開場，接著用他的話把對方說的反復(fù)一遍就我的了解，他的看法是。這么說，他的意思是。這么說，他以為他是明知故犯。所以他怕，假設(shè)解釋反而越描越黑。六個(gè)角色的啟發(fā)