非權(quán)威影響力-發(fā)展中心ppt課件

1、權(quán)威影響力和非權(quán)威影響力權(quán)威影響力和非權(quán)威影響力怎樣開(kāi)掘非權(quán)威影響力開(kāi)掘非權(quán)威影響力的戰(zhàn)略主要內(nèi)容主要內(nèi)容 影響力是影響力是指一個(gè)人在指一個(gè)人在與他人的交與他人的交往中，影響往中，影響和改動(dòng)他人和改動(dòng)他人心思與行為心思與行為的才干的才干組織中影響力的來(lái)源組織中影響力的來(lái)源權(quán)益權(quán)益非權(quán)益非權(quán)益影響力影響力影響力影響力權(quán)威影響力權(quán)威影響力非權(quán)威影響力非權(quán)威影響力權(quán)益是指組織中對(duì)他人施加影響、完成義務(wù)的潛在才干。這種潛在的資源必需經(jīng)過(guò)其他程序才干釋放出來(lái)信息資源關(guān)系專長(zhǎng)壓力職位個(gè)人力量組織根底個(gè)人行為權(quán)益非權(quán)益 權(quán)威影響力，指的是由組織賦予的在進(jìn)展管理之前就獲得了的要被指點(diǎn)者服從的影響力，其中心是權(quán)

2、益，是一種強(qiáng)迫性的影響力。這種影響力帶有強(qiáng)迫性，不可抗拒性，以外部壓力的方式來(lái)發(fā)生作用。在它的作用下，被影響者的心思與行為主要表現(xiàn)為被動(dòng)，服從。因此，這種影響力對(duì)人的心思和行為的鼓勵(lì)作用有限的。 構(gòu)成權(quán)益性影響力的主要成分有：傳統(tǒng)要素、職位要素、資歷要素 非權(quán)威影響力定義非權(quán)威影響力定義非權(quán)威影響力，是一種建立人際關(guān)系的雙向非權(quán)威影響力，是一種建立人際關(guān)系的雙向溝經(jīng)過(guò)程，目的是在不便用權(quán)威和力量的前溝經(jīng)過(guò)程，目的是在不便用權(quán)威和力量的前提下，使人改動(dòng)想法，行動(dòng)或行為。提下，使人改動(dòng)想法，行動(dòng)或行為。構(gòu)成非權(quán)益影響力的要素是：品格要素、才構(gòu)成非權(quán)益影響力的要素是：品格要素、才干要素、知識(shí)要素、感

3、情要素干要素、知識(shí)要素、感情要素權(quán)威影響力與非權(quán)威影響力的區(qū)別與聯(lián)絡(luò)權(quán)威影響力與非權(quán)威影響力的區(qū)別與聯(lián)絡(luò)權(quán)威硬件影響力軟件影響力權(quán)威影響力權(quán)威影響力非威力影響力非威力影響力權(quán)威影響力和非權(quán)威影響力怎樣開(kāi)掘非權(quán)威影響力開(kāi)掘非權(quán)威影響力的戰(zhàn)略開(kāi)掘非權(quán)威影響力的戰(zhàn)略主要內(nèi)容主要內(nèi)容 壓力 上司的支持 奉承 理性的壓服 啟發(fā) 咨詢方式： 經(jīng)常檢查任務(wù) 命令目的對(duì)象滿足本人 的要求 設(shè)置最后的期限 搬出目的對(duì)象應(yīng)遵照的 規(guī)章 得到更高職位的人員的 非正式支持 直接讓上司壓服他正面的運(yùn)用本人魅力來(lái)擴(kuò)展影響的例子缺乏奉承他人并討對(duì)方喜歡的技巧帶來(lái)了損失這個(gè)戰(zhàn)略是以邏輯辨證和現(xiàn)實(shí)為根據(jù)一切方案都有理性的證據(jù)來(lái)

4、證明他們可以獲得勝利當(dāng)對(duì)方?jīng)]有自已的思緒和觀念時(shí)，他的啟發(fā)和引導(dǎo)可以產(chǎn)生很強(qiáng)的影響力如：當(dāng)他的同事對(duì)任務(wù)的重要性認(rèn)識(shí)以致任務(wù)動(dòng)力缺乏夠時(shí)，他對(duì)未來(lái)的充溢自信心的憧憬一定可以將它變成同事對(duì)現(xiàn)實(shí)的愿望和自信心，會(huì)啟發(fā)同事產(chǎn)生任務(wù)熱情和動(dòng)力向目的對(duì)象咨詢能讓對(duì)象表到達(dá)被尊重的覺(jué)得，也能產(chǎn)生影響力公司在改革時(shí)經(jīng)過(guò)咨詢激發(fā)員工的參與，使員工自動(dòng)參與公司的改革權(quán)威影響力和非權(quán)威影響力怎樣開(kāi)掘非權(quán)威影響力怎樣開(kāi)掘非權(quán)威影響力開(kāi)掘非權(quán)威影響力的戰(zhàn)略主要內(nèi)容主要內(nèi)容1 1 認(rèn)識(shí)他本人認(rèn)識(shí)他本人了解他的信心、價(jià)值觀以及理想了解他的信心、價(jià)值觀以及理想2.2.根據(jù)不同的對(duì)象選擇施加影響力的方式根據(jù)不同的對(duì)象選擇施加

5、影響力的方式2.2.有認(rèn)識(shí)的控制我們的人際交往行為。有認(rèn)識(shí)的控制我們的人際交往行為。 波長(zhǎng)技術(shù)波長(zhǎng)技術(shù) 訊問(wèn)技巧訊問(wèn)技巧 了解技術(shù)了解技術(shù) 處置沖突技術(shù)處置沖突技術(shù) 達(dá)成一致技術(shù)達(dá)成一致技術(shù)觀 點(diǎn) 同 意 不 同 意 非 常 有 點(diǎn) 中 立 有 點(diǎn) 非 常 1 、 處 理 人 際 關(guān) 系 的 最 好 方 法 就 是 坦 誠(chéng) 地 將一 切 都 告 訴 對(duì) 方 1 2 3 4 5 2 、 當(dāng) 你 請(qǐng) 求 別 人 幫 忙 時(shí) ， 最 好 將 自 己 需 要對(duì) 方 的 真 實(shí) 理 由 告 訴 他 ， 而 不 是 另 外 找 一個(gè) 更 有 說(shuō) 服 力 的 理 由 1 2 3 4 5 3 、 任 何 人

6、如 果 完 全 信 任 另 一 個(gè) 人 ， 那 么 他就 是 在 自 找 麻 煩 1 2 3 4 5 4 、 如 果 不 是 經(jīng) 常 地 抄 近 路 ， 一 個(gè) 人 很 難 處于 領(lǐng) 先 地 位 1 2 3 4 5 5 、 作 出 每 個(gè) 人 都 有 邪 惡 的 傾 向 、 而 且 一 有機(jī) 會(huì) 就 會(huì) 爆 發(fā) 的 假 設(shè) 是 最 安 全 的 做 法 1 2 3 4 5 6 、 只 有 在 道 義 上 允 許 的 時(shí) 候 ， 一 個(gè) 人 才 能采 取 行 動(dòng) 1 2 3 4 5 7 、 絕 大 多 數(shù) 人 基 本 上 是 熱 心 的 好 人 1 2 3 4 5 8 、 沒(méi) 有 什 么 理 由

7、可 以 對(duì) 別 人 說(shuō) 謊 1 2 3 4 5 9 、 絕 大 多 數(shù) 人 忘 記 自 己 父 親 之 死 比 忘 記 自己 丟 失 的 財(cái) 產(chǎn) 容 易 1 2 3 4 5 1 0 、 綜 合 而 言 ， 絕 大 多 數(shù) 人 除 非 被 迫 ， 否則 都 不 愿 意 工 作 1 2 3 4 5 6 6 為了得出本人的分?jǐn)?shù)，請(qǐng)將本人對(duì)問(wèn)題1、2、3、4、5、9、10所圈的數(shù)字相加，對(duì)于其他問(wèn)題那么相反，亦即選擇的數(shù)字5變?yōu)?，4變?yōu)?，2變?yōu)?，1變?yōu)?。將兩組問(wèn)題的得分相加，結(jié)果就是他的最后分?jǐn)?shù)。 經(jīng)過(guò)本次測(cè)試，他可以分析本人在處置組織內(nèi)事務(wù)時(shí)所思索的各種要素的相對(duì)重要性。 得分越低低于25分

8、，他就越置信諸如開(kāi)放、信任、客觀、分別建立各種關(guān)系等情感要素可以提高管理效率。 得分越高高過(guò)25分，他的行為就越趨向于適用主義，他更加置信管理與戰(zhàn)略對(duì)于勝利而言極為重要，他和他人在感情方面的間隔就越大，更加置信應(yīng)該由結(jié)果來(lái)決議方法。 算出得分后，請(qǐng)回答下面幾個(gè)問(wèn)題： 1、找出一個(gè)由于他處置組織內(nèi)部事務(wù)的方法錯(cuò)誤而導(dǎo)致他的處事風(fēng)格無(wú)法產(chǎn)生效果的例子。 2、分析一下為什么他的方法起不到作用。比如，是不是弄錯(cuò)了各種要素對(duì)實(shí)現(xiàn)目的的重要程度？是不是沒(méi)可以給他人留下一良好的印象？是不是目的根本就不是那么明確？ 3、還有什么其他風(fēng)格的行為可以影響他目的的達(dá)成？ 吸引型吸引型 咨詢咨詢理性的壓服理性的壓服

9、啟發(fā)啟發(fā) 奉承奉承 敦促型敦促型上司的支持上司的支持 壓力壓力引導(dǎo)他人接受他的影響引導(dǎo)他人接受他的影響強(qiáng)迫他人接受他的影響強(qiáng)迫他人接受他的影響兩種不同的類型兩種不同的類型過(guò)去時(shí)代的指點(diǎn)人過(guò)去時(shí)代的指點(diǎn)人懂得如何說(shuō)懂得如何說(shuō)未來(lái)時(shí)代的指點(diǎn)人未來(lái)時(shí)代的指點(diǎn)人必需學(xué)會(huì)如何問(wèn)必需學(xué)會(huì)如何問(wèn) 有認(rèn)識(shí)的控制他的人際交往行為有認(rèn)識(shí)的控制他的人際交往行為波長(zhǎng)技術(shù)波長(zhǎng)技術(shù)有認(rèn)識(shí)運(yùn)用身體言語(yǔ)：用詞17%語(yǔ)調(diào)28%身體言語(yǔ)55%有認(rèn)識(shí)的控制他的人際交往行為有認(rèn)識(shí)的控制他的人際交往行為討論：實(shí)現(xiàn)討論：實(shí)現(xiàn)了什么戰(zhàn)略了什么戰(zhàn)略面部和頭部動(dòng)作面部和頭部動(dòng)作手和胳膊的姿態(tài)手和胳膊的姿態(tài)身體的其他部分身體的其他部分波長(zhǎng)技術(shù)波

10、長(zhǎng)技術(shù)小心運(yùn)用術(shù)語(yǔ)：術(shù)語(yǔ)有時(shí)很方便很有用術(shù)語(yǔ)使人相互親近術(shù)語(yǔ)特別厭惡術(shù)語(yǔ)使人疏遠(yuǎn)波長(zhǎng)技術(shù)波長(zhǎng)技術(shù)成認(rèn)本人的覺(jué)得成認(rèn)本人的覺(jué)得“我得成認(rèn)，我說(shuō)這話時(shí)有點(diǎn)擔(dān)憂我得成認(rèn)，我說(shuō)這話時(shí)有點(diǎn)擔(dān)憂“這事挺讓我為難這事挺讓我為難“唉，我不該這么猶疑，但我還真有點(diǎn)拿唉，我不該這么猶疑，但我還真有點(diǎn)拿不定主意不定主意“我真傻，這么重要的問(wèn)題我怎樣沒(méi)有事我真傻，這么重要的問(wèn)題我怎樣沒(méi)有事先預(yù)備好先預(yù)備好“我有點(diǎn)糊涂了，他能再說(shuō)一遍嗎？我有點(diǎn)糊涂了，他能再說(shuō)一遍嗎？波長(zhǎng)技術(shù)波長(zhǎng)技術(shù)察看對(duì)方的舉止時(shí)頭腦開(kāi)放訊問(wèn)技巧訊問(wèn)技巧-運(yùn)用開(kāi)放型問(wèn)題運(yùn)用開(kāi)放型問(wèn)題討論：實(shí)現(xiàn)討論：實(shí)現(xiàn)了什么戰(zhàn)略了什么戰(zhàn)略有認(rèn)識(shí)的控制他的人際交往行為

11、有認(rèn)識(shí)的控制他的人際交往行為益處： 很快獲得明確要點(diǎn) 確定對(duì)方想法 “鎖定客戶 獲得協(xié)議的必需步驟害處： 較少資料 需求更多問(wèn)題 “負(fù)面氣氛 方便那些不協(xié)作的客戶益處： 獲得足夠資料 在顧客不覺(jué)察的情況下影響談判、 使顧客置信他在控制整個(gè)說(shuō)話 營(yíng)造出調(diào)和的氣氛害處： 需求更多的時(shí)間 要求顧客多說(shuō)話 能夠會(huì)忘掉這次說(shuō)話的主要目的訊問(wèn)技巧訊問(wèn)技巧 一次只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題 認(rèn)可的能夠性認(rèn)可的能夠性 反對(duì)的能夠性反對(duì)的能夠性建議建議 42% 18%要求要求 25% 39% 圖片圖片指點(diǎn)與下屬了解不同時(shí)指點(diǎn)與下屬了解不同時(shí)呵斥的后果呵斥的后果傾聽(tīng)、傾聽(tīng)、不打斷不打斷討論：實(shí)現(xiàn)討論：實(shí)現(xiàn)了什么戰(zhàn)略了什么戰(zhàn)略了解技術(shù)了解技術(shù)同理心：意指對(duì)他人的感受，想法或態(tài)度表示了解或認(rèn)同。假設(shè)對(duì)他人表示同理心，可用：我了解，我能領(lǐng)會(huì)，真遺憾等詞語(yǔ)同理心也可經(jīng)過(guò)語(yǔ)氣和身體言語(yǔ)表達(dá)出來(lái)。了解技術(shù)了解技術(shù)解釋： 闡明他不斷很關(guān)注對(duì)方，鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去。經(jīng)過(guò)解釋來(lái)檢驗(yàn)?zāi)芊裾嬲私鈱?duì)方把聽(tīng)和想分開(kāi)，使他有時(shí)間整理思緒，思索應(yīng)該如何反響引導(dǎo)說(shuō)話方向解釋普通這樣開(kāi)場(chǎng)，接著用他的話把對(duì)方說(shuō)的反復(fù)一遍就我的了解，他的看法是。這么說(shuō)，他的意思是。這么說(shuō)，他以為他是明知故犯。所以他怕，假設(shè)解釋反而越描越黑。六個(gè)角色的啟發(fā)