第一章電子商務(wù)物流

1、電子商務(wù)物流信息安全與電子商務(wù)技術(shù)系劉尊地址：學(xué)院樓424郵件：如果說電商是互聯(lián)網(wǎng)時代的一匹黑馬，那么物流無疑是與黑馬齊奔的馬車。v2014年我國全社會電子商務(wù)交易額達(dá)16.39萬億元，同比增長59.4%。v其中，在企業(yè)自建的電商平臺上實(shí)現(xiàn)的交易額為8.72萬億元，同比增長65.9%；v在為其他企業(yè)或個人提供商品或服務(wù)交易的電商平臺上實(shí)現(xiàn)的交易額為7.01萬億元，同比增長53.8%；v在既有第三方又有自營的混營平臺上實(shí)現(xiàn)的交易額為0.66萬億元，同比增長41.1%。v伴隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，我國電商物流發(fā)展迅猛。v包括電商自建物流和第三方快遞業(yè)市場規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大。v國家郵政局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，20

2、14年全國快遞業(yè)務(wù)量達(dá)140億件，同比增長51.9%，超過美國成為世界第一，快遞業(yè)已連續(xù)四年保持年均增幅超過50%的速度。消費(fèi)品物流增長迅速v鋼鐵、煤炭、水泥等大宗生產(chǎn)資料物流需求進(jìn)一步放緩。v工業(yè)品物流總額為196.9萬億元，按可比價增長8.3%，同比回落1.4個百分點(diǎn)。v但電商物流、冷鏈物流等消費(fèi)品需求保持快速增長，促使單位與居民物品物流總額同比增長32.9%。以服務(wù)電商為主的快遞業(yè)保持快速增長，全年業(yè)務(wù)量達(dá)139.6億件，同比增長51.9%?？爝f業(yè)高速發(fā)展v全國快遞業(yè)務(wù)中有80%來自于電子商務(wù)業(yè)務(wù)。根據(jù)國家郵政局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近年來我國快遞業(yè)務(wù)量增幅一直保持著超過50%的增長勢頭。在電子

3、商務(wù)高速增長下，快遞業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。 第1章 電子商務(wù)物流概述回顧電子商務(wù)物流概述電子商務(wù)與物流產(chǎn)生與發(fā)展、內(nèi)涵、基本要素與功能、價值、作用、分類、過程、目標(biāo)和物流理論電子商務(wù)與物流的關(guān)系活動的主體工具及對象環(huán)境條件B2B，B2C，C2C，.電子商務(wù)內(nèi)涵與特點(diǎn)業(yè)務(wù)構(gòu)成1.1 電子商務(wù)電子商務(wù)的特點(diǎn)信息流 、商流物流、資金流交易模式物流活動美國銷售協(xié)會認(rèn)為：“物流是包含于銷售之中的物質(zhì)資料和服務(wù)，以及從生產(chǎn)地到消費(fèi)地點(diǎn)流動過程中伴隨的種種活動”。？191519351.2.0 物流的產(chǎn)生1905物流概念阿奇.蕭指出“物流是與創(chuàng)造需求不同的一個問題，物質(zhì)經(jīng)過時間和空間的轉(zhuǎn)移，會產(chǎn)生附加價值”昌西.B.

4、貝克 “與戰(zhàn)術(shù)部門相關(guān)的軍備流通和供應(yīng)稱之為物流”我國古代有很多例子：秦直道棧道木牛流馬兵馬未動，糧草先行Physical supplyPhysical distribution軍事二戰(zhàn)1.2.0 物流的發(fā)展企業(yè)應(yīng)用社會發(fā)展分散管理階段 集中管理階段從分散走向整體階段 產(chǎn)業(yè)化階段美國豐田供應(yīng)鏈logistics1.2.1 物流的內(nèi)涵v美國物流管理委員會認(rèn)為“物流作為客戶生產(chǎn)過程中供應(yīng)環(huán)節(jié)的一部分，它的實(shí)施與控制提供了有效的、經(jīng)濟(jì)的貨物流動和存儲服務(wù)，提供了從存貨原始地到消費(fèi)地的相關(guān)信息，以期滿足客戶的需求?！眝美國物流協(xié)會認(rèn)為物流是“有計(jì)劃地將原材料、半成品和產(chǎn)成品由生產(chǎn)地送達(dá)至消費(fèi)地的所有流

5、通活動，其內(nèi)容包括為用戶服務(wù)、需求預(yù)測、情報(bào)信息聯(lián)系、物料搬運(yùn)、訂單處理、選址、采購、包裝、運(yùn)輸、裝卸、廢料處理及倉庫管理等”。1.2.1 物流的內(nèi)涵v日本通商產(chǎn)業(yè)省運(yùn)輸綜合研究所認(rèn)為，物流是“商品從賣方到買方的全部轉(zhuǎn)移過程?！眝聯(lián)合國物流委員會： “物流”是為了滿足消費(fèi)者需要而進(jìn)行的從起點(diǎn)到終點(diǎn)的原材料、中間過程庫存、最終產(chǎn)品和相關(guān)信息有效流動和存儲計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)和控制管理的過程?，F(xiàn)代物流是指“物”在一定的時間內(nèi)的空間移動以及在物的移動過程中動態(tài)及靜態(tài)的管理。 1.2.1 物流的內(nèi)涵v中國國家技術(shù)監(jiān)督局2006年出版的物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為物流是“以最小的總費(fèi)用，按用戶需求，將物質(zhì)資料（包括原材料

6、、半成品、產(chǎn)成品、商品等）從供給地向需要地轉(zhuǎn)移的過程。主要包括：運(yùn)輸、儲存、包裝、裝卸、配送、流通加工、信息處理等活動?！?我們認(rèn)為v物流是指物質(zhì)資料的物理性（實(shí)體性）運(yùn)動及其相關(guān)活動的總稱。v首先，這里的物質(zhì)資料不僅包括人類的物質(zhì)產(chǎn)品，而且也包括自然界的物質(zhì)資料；v其次，這里的運(yùn)動是人類社會勞動所形成的運(yùn)動，不包括自然界的物質(zhì)運(yùn)動；v第三，這里的運(yùn)動主要是指物質(zhì)資料的物理性運(yùn)動，即物質(zhì)資料的實(shí)體運(yùn)動或物質(zhì)資料的空間運(yùn)動；v第四，相關(guān)活動包括與物質(zhì)資料的實(shí)體運(yùn)動相關(guān)的其他運(yùn)動，比如：物流信息運(yùn)動、物流預(yù)測與規(guī)劃等。 1.2.1 物流的基本要素與功能包裝裝卸搬運(yùn) 運(yùn)輸儲存流通加工物流信息配送其他

7、實(shí)體運(yùn)動為了在流通中保護(hù)產(chǎn)品、方便儲運(yùn)、促進(jìn)銷售,按照一定的技術(shù)方法所采用的容器、材料以及輔助物等的總稱,也指為了達(dá)到上述目的而在采用容器、材料和輔助物的過程中施加一定技術(shù)方法等的操作活動裝卸-物品在指定地點(diǎn)以人力或機(jī)械裝入運(yùn)輸設(shè)備或卸下搬運(yùn)在同一場所內(nèi)，對物品進(jìn)行水平移動為主的物流作業(yè)利用運(yùn)輸工具實(shí)現(xiàn)貨物的移動保護(hù)、管理、儲藏物品在物品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域流動的過程中，為廠促進(jìn)銷售、維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量和提高物流效率，對物品進(jìn)行加工。物流信息管理功能包括進(jìn)行與上述各項(xiàng)活動有關(guān)的計(jì)劃、預(yù)測，對物流動態(tài)信息（運(yùn)量、收、發(fā)、存數(shù)）及其有關(guān)的費(fèi)用、生產(chǎn)、市場信息的收集、加工、整理、提煉等活動。是一種特殊的物

8、流活動，是配與送的有機(jī)結(jié)合客戶服務(wù)、需求預(yù)測、物流規(guī)劃、選址等方面時間價值空間價值縮短運(yùn)輸時間縮短或延長供貨時間，解決生產(chǎn)與消費(fèi)在時間上存在的矛盾 集中分散A地到B地改變物品的形態(tài)1.2.2 物流價值 形態(tài)價值1.2.2 物流的作用v物質(zhì)資料社會經(jīng)濟(jì)活動的重要因素 數(shù)量與質(zhì)量 運(yùn)動的質(zhì)量v物流是國民經(jīng)濟(jì)活動的動脈之一 支撐生產(chǎn)活動和消費(fèi)活動 效率、成本影響其他經(jīng)濟(jì)活動的效率、成本及實(shí)現(xiàn)程度具體來說重要的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)；一個構(gòu)成部分；對其他產(chǎn)業(yè)有重要影響規(guī)模相適應(yīng)，關(guān)聯(lián)及支撐關(guān)系；消耗系數(shù)物流是國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的動脈物流是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分對社會生產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化有著重要作用物流費(fèi)用占GDP比重物流

9、費(fèi)用價格 產(chǎn)品競爭力，對經(jīng)濟(jì)增長與競爭力有著重要的促進(jìn)作用1.2.3 物流的分類 在供應(yīng)鏈中的作用供應(yīng)物流生產(chǎn)物流銷售物流回收物流和廢棄物物流物流的流向正向物流逆向物流物流的分類 活動主體物流企業(yè)所進(jìn)行的物流廠商所進(jìn)行的物流商業(yè)企業(yè)所進(jìn)行的物流物流活動覆蓋的范圍國際物流國內(nèi)物流 特殊性勞動對象采購管理倉儲管理出貨管理進(jìn)貨管理配送管理系統(tǒng)運(yùn)作控制與管理庫存管理用戶管理商品信息管理訂貨管理財(cái)務(wù)處理進(jìn) 貨進(jìn)貨驗(yàn)收分 揀保 存包 裝分 類組 配裝 貨運(yùn) 輸交 貨供應(yīng)商管理用戶制造商、供應(yīng)商1.2.4 物流的過程 1.2.5 物流目標(biāo)基本目標(biāo)效率成本服務(wù)主要目標(biāo)快速響應(yīng)最低庫存整合運(yùn)輸具體目標(biāo)1.2.6

10、 物流理論-商物分離理論 v商流指的商品價值的運(yùn)動，主要解決商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移問題，注重于經(jīng)濟(jì)關(guān)系、分配關(guān)系、所有權(quán)關(guān)系的研究，屬于生產(chǎn)關(guān)系的研究范疇；v物流指的是商品使用價值的運(yùn)動，主要解決商品實(shí)體的運(yùn)動，屬于生產(chǎn)力研究的范疇。v從交易的情況來看，商流與物流分離的類型可以劃分為：商流中轉(zhuǎn)、物流直達(dá)；商流在前、物流在后；物流在前、商流在后；只有商流、沒有物流等。黑大陸和物流冰山理論v著名管理學(xué)家P.F德魯克認(rèn)為“流通是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里的黑暗大陸”，已經(jīng)注意到了流通領(lǐng)域的費(fèi)用問題以及流通對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用。v物流冰山理論是日本經(jīng)濟(jì)學(xué)家西澤修提出，他發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)行的財(cái)務(wù)會計(jì)制度和會計(jì)核算方法都不能掌握物流費(fèi)用的

11、實(shí)際情況，因而人們既沒有明確物流費(fèi)用的內(nèi)涵，也沒有準(zhǔn)確的物流費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，可以說是一片空白，而反映出來的還帶有很大的虛假性，西澤修教授把這種情況比作為“物流的冰山”，同時西澤修教授通過物流成本的具體分析論證了德魯克的“黑大陸”理論，認(rèn)為物流是一個極具開發(fā)前景的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。第三利潤理論v該理論的發(fā)展與1973年的石油危機(jī)有很大的關(guān)系。1973年的石油危機(jī)使人們認(rèn)識到了依靠挖掘勞動對象來提高利潤（第一利潤）和挖掘勞動者的勞動來提高利潤（第二利潤）的潛力越來越小，在此情況下，人們把挖掘利潤的潛力主要轉(zhuǎn)向流通領(lǐng)域的物流方面，人們通過降低物流費(fèi)用，可以有效地增加利潤（第三利潤）。 效益背反理論和物流整體理論v

12、效益背反理論認(rèn)為，在物流活動中，物流的各環(huán)節(jié)經(jīng)常存在著矛盾，一個環(huán)節(jié)費(fèi)用的降低就可能意味著另一個環(huán)節(jié)費(fèi)用的上升。比如，要降低運(yùn)輸費(fèi)用，那么倉儲費(fèi)用就會提高。為解決這一矛盾，就出現(xiàn)了物流的整體理論，即應(yīng)該把物流看作一個整體，從整體的角度對物流進(jìn)行研究，對物流從整體方面進(jìn)行研究和運(yùn)作，大體相同的還有物流系統(tǒng)理論、物流一體化觀念、綜合物流等等。后勤理論v后勤理論認(rèn)為物流活動主要是為其他經(jīng)濟(jì)活動的后勤保障，它對其他經(jīng)濟(jì)活動的順利進(jìn)行有著非常重要的作用。后勤理論認(rèn)為，后勤活動研究的內(nèi)容主要包括：訂單處理、運(yùn)輸、倉庫和儲存、物料采購、備件和維修服務(wù)保障、工業(yè)包裝、存貨控制、需求預(yù)測、客戶服務(wù)、工廠和倉庫布

13、局、配送網(wǎng)絡(luò)、退貨處理、廢棄物處理等。 供應(yīng)鏈理論v認(rèn)為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動都存在著供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售問題，這些企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，其并不是孤立的，而是緊密地聯(lián)系在一起的，是通過一定的物流量來進(jìn)行聯(lián)系的，應(yīng)該在現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐下，通過信息共享和交流，把供應(yīng)連中的企業(yè)物流活動作為一個統(tǒng)一過程來進(jìn)行管理。 v成本中心認(rèn)為解決物流問題主要是降低物流的成本。v利潤中心理論認(rèn)為，解決物流問題主要是提高企業(yè)的利潤。v服務(wù)理論則認(rèn)為，解決物流問題主要是為客戶提供更好的服務(wù)。v產(chǎn)業(yè)理論認(rèn)為物流是國民經(jīng)濟(jì)活動的一個重要組成部分，在社會分工體系中，有其不同于其他經(jīng)濟(jì)活動的職能，應(yīng)該把物流作為一個產(chǎn)業(yè)來進(jìn)行發(fā)展和管

14、理。成本中心、利潤中心、服務(wù)中心、產(chǎn)業(yè)理論1.3 電子商務(wù)物流概述電子商務(wù)物流的產(chǎn)生與發(fā)展 電子商務(wù)與物流的關(guān)系 電子商務(wù)物流的內(nèi)涵電子商務(wù)物流的特點(diǎn)電子商務(wù)物流的內(nèi)容1.3.1 電子商務(wù)物流的產(chǎn)生與發(fā)展網(wǎng)上72小時的生存實(shí)驗(yàn)有效地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易商品的交割問題物流運(yùn)作的問題-運(yùn)作模式。較低的成本、在較短的時間完成實(shí)現(xiàn)物流的運(yùn)作。物流的問題電子商務(wù)的物流電子商務(wù)物流的產(chǎn)生與發(fā)展v在當(dāng)今信息化浪潮的時代背景下，充分地利用現(xiàn)代信息技術(shù)來促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)物流的發(fā)展，成為物流發(fā)展的一個熱點(diǎn)問題。v在此背景下，物流中的一個新概念“電子商務(wù)物流”產(chǎn)生了。電子商務(wù)物流概述電子商務(wù)物流概述物流的電子商務(wù)化物流的電子商務(wù)

15、化1.3 電子商務(wù)物流概述電子商務(wù)物流的產(chǎn)生與發(fā)展 電子商務(wù)與物流的關(guān)系 電子商務(wù)物流的內(nèi)涵電子商務(wù)物流的特點(diǎn)電子商務(wù)物流的內(nèi)容1.3.2 電子商務(wù)對物流的影響與作用電子商務(wù)將改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的物流觀念電子商務(wù)將改變物流的運(yùn)作方式電子商務(wù)將改變物流企業(yè)的經(jīng)營形態(tài)電子商務(wù)將促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)與物流管理水平的提高電子商務(wù)對物流人才提出了更高的要求v電子商務(wù)交易方式和電子商務(wù)技術(shù)對物流都會產(chǎn)生影響1.3.2 物流對電子商務(wù)的支持與作用物流可以提高電子商務(wù)的效率與效益、支持電子商務(wù)的快速發(fā)展協(xié)調(diào)電子商務(wù)的目標(biāo)擴(kuò)大電子商務(wù)的市場范圍實(shí)現(xiàn)基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈集成集成電子商務(wù)中的商流、信息流與集成

16、電子商務(wù)中的商流、信息流與資金流資金流促使電子商務(wù)成為下個世紀(jì)最具競爭力的商務(wù)形式現(xiàn)行的物流體系制約了電子商務(wù)發(fā)展v社會上重電子、輕商務(wù)，重商流、輕物流，重信息網(wǎng)、輕物流網(wǎng)的傾向比較嚴(yán)重；v適合電子商務(wù)發(fā)展的物流體系沒有建立起來；v物流基礎(chǔ)設(shè)施不配套；v物流管理手段落后；v第三方物流滯后；v傳統(tǒng)儲運(yùn)的觀念、體制及方法對現(xiàn)代物流的發(fā)展存在巨大阻力。電子商務(wù)物流概述電子商務(wù)物流的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)物流的產(chǎn)生與發(fā)展 電子商務(wù)與物流的關(guān)系電子商務(wù)與物流的關(guān)系 電子商務(wù)物流的內(nèi)涵電子商務(wù)物流的內(nèi)涵電子商務(wù)物流的特點(diǎn)電子商務(wù)物流的特點(diǎn)電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流的內(nèi)容的內(nèi)容1.3.3 電子商務(wù)物流內(nèi)涵 v電子

17、商務(wù)物流就是在電子商務(wù)的條件下，依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)以及信息技術(shù)等所進(jìn)行的物流（活動）。v是傳統(tǒng)物流的升級與發(fā)展v為電子商務(wù)提供有效的支持，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)化結(jié)構(gòu)，拓展服務(wù)范圍，提高效率，降低成本電子商務(wù)物流概述電子商務(wù)物流的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)物流的產(chǎn)生與發(fā)展 電子商務(wù)與物流的關(guān)系電子商務(wù)與物流的關(guān)系 電子商務(wù)物流的內(nèi)涵電子商務(wù)物流的內(nèi)涵電子商務(wù)物流的特點(diǎn)電子商務(wù)物流的特點(diǎn)電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流的內(nèi)容的內(nèi)容1.3.3 電子商務(wù)物流的特點(diǎn)v與傳統(tǒng)物流相比較，電子商務(wù)物流具有 自動化 信息化 網(wǎng)絡(luò)化 智能化 標(biāo)準(zhǔn)化電子商務(wù)物流概述電子商務(wù)物流概述電子商務(wù)物流的特點(diǎn)v與其他

18、電子商務(wù)活動相比較，電子商務(wù)物流具有： 實(shí)體性與虛擬性并存 實(shí)時性與預(yù)測性并存 合作性與競爭性并存 個性化與大眾化并存 開放性與安全性并存 重視信譽(yù)與穩(wěn)定經(jīng)營 電子商務(wù)物流概述電子商務(wù)物流概述電子商務(wù)物流概述電子商務(wù)物流的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)物流的產(chǎn)生與發(fā)展 電子商務(wù)與物流的關(guān)系電子商務(wù)與物流的關(guān)系 電子商務(wù)物流的內(nèi)涵電子商務(wù)物流的內(nèi)涵電子商務(wù)物流的特點(diǎn)電子商務(wù)物流的特點(diǎn)電子商務(wù)物流的內(nèi)容電子商務(wù)物流的內(nèi)容 1.3.4 電子商務(wù)物流的內(nèi)容v電子商務(wù)物流的基本理論v電子商務(wù)物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)v電子商務(wù)物流實(shí)體服務(wù)v電子商務(wù)物流的基礎(chǔ)v電子商務(wù)物流的運(yùn)營v電子商務(wù)物流成本管理v電子商務(wù)物流管理電子商務(wù)物流概述電子商務(wù)物流概述課后作業(yè)v簡述物流的內(nèi)涵v物流的價值體現(xiàn)在哪幾個方面v物流有哪些種類v物流對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展有哪些作用v物流的基本要素與功能有哪些v有哪些經(jīng)典的物流理論v電子商務(wù)對物流的影響與作用v物流對電子商務(wù)的支持與作用v電子商務(wù)物流的內(nèi)涵和特點(diǎn)課后作業(yè)v閱讀下一章電子商務(wù)物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)v在網(wǎng)上搜索提供電子商務(wù)物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的網(wǎng)站，總結(jié)這些網(wǎng)站所提供服務(wù)的類型v承上，分析各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的具體內(nèi)容v承上，總結(jié)現(xiàn)有服務(wù)的不足，提